老客户满意度回访函
客户亲访回馈函
客户亲访回馈函
尊敬的客户：
您好，感谢您对新华一如既往的支持。
为了提升团队服务质量，加大客户满意度，希望您配合填写该份亲访回馈函。
如果您的服务专员对您进行了拜访，请在此签上您的姓名，并且留下您宝贵的意见，谢谢。
客户姓名：
客户联系方式：
保单号码：
客户意见：
业务人员备注：
尊敬的客户：非常感谢您的配合，新华保险乌鲁木齐中心支公司一定用心对待您的每一条建议，努力为您提供更好的服务和产品咨询。
年月日
放弃函
新华保险______________先生、女士
本人自愿放弃200万高端住院医疗，10000元小病医疗和20000元意外医疗，公司规定为了客户利益，必须面见告知客户，如未添加带来的保单利益后果均由本人承担。
特此声明！放弃人签字：______________
时间：______________
放弃函需投保人亲自签名，代理人严禁签名
放弃函
新华保险______________先生、女士
本人自愿放弃200万高端住院医疗，10000元小病医疗和20000元意外医疗，公司规定为了客户利益，必须面见告知客户，如未添加带来的保单利益后果均由本人承担。
特此声明！放弃人签字：______________
时间：______________
放弃函需投保人亲自签名，代理人严禁签名。
客户回访函（万能型）5篇范文
客户回访函（万能型）5篇范文第一篇：客户回访函(万能型)保单号码：客户回访函尊敬的客户__________，您好！感谢您于_____年____月____日购买了我公司的_______________保险产品，为了更好维护您的合法权益，请您认真阅读以下问题并勾选答案。
欢迎您今后更多关注阳光保险的产品和服务，为我们提供宝贵的意见和建议。
全国统一客户服务热线：95510公司联系地址：XXXXXXXXXX，邮编XXXXXX非常感谢您的合作！祝您健康，万事如意！阳光人寿保险股份有限公司1、您是否已收到保险合同并签收保单回执？是□否□2、您是否已经认真阅读并理解产品说明书和投保提示的内容？是□否□3、投保时的相关资料中是否均由您和被保险人亲笔签名？是□否□4、您是否知悉您投保的这份保单的保险期间是多长？是□否□5、如果您是分期交费保单，您是否了解您的缴费期间及缴费频率？是□否□6、您是否清楚所投保险种的保险责任和责任免除的内容？是□否□7、您是否了解保单有10天的犹豫期及犹豫期内全额退保、犹豫期外退保可能会8、您是否了解，您购买的这款万能型产品，需扣除一定的初始费用后进入投资账户，初始费用、保单管理费、资产管理费、部分领取手续费及退保费等各项费用的扣除具体情况以及保单账户价值的计算方法？是□否□9、您是否了解保险利益测算书中关于未来收益的演示是精算假设的，最低保证利率之上的投资收益是不确定的，不能理解为对未来的预期？是□否□提醒：1、每个保单年度我们会给您寄发《万能个人保单年度报告》，以便于您了解所持保单每年度具体的投资收益。
2、如果今后您的联系方式发生变化，请您及时致电阳光人寿全国统一客户服务电话95510申请变更，以便于我们与您保持通畅的联系。
承担一定的损失？是□否□投保人签名：联系电话：日期：第二篇：客户回访函(分红型)范文保单号码：尊敬的客户__________，您好！感谢您于_____年____月____日购买了我公司的_______________保险产品，为了更好维护您的合法权益，请您认真阅读以下问题并勾选答案。
回访确认书
回访确认书尊敬的客户，感谢您选择我们的服务并对我们的工作表示肯定。
为确保我们提供的服务质量，我们特地设计了这封回访确认书，以便收集您对我们服务的反馈和意见。
回顾我们与您合作过程中的服务内容，我们希望听取您的意见和建议，以不断提升我们的工作效率和服务质量。
您的回馈对我们非常重要，因此我们真诚地邀请您花费一些时间填写下面的调查问卷。
1. 请给我们的服务打分（满分为10分）：服务态度：产品质量：问题解决速度：沟通效果：其他（请具体说明）：2. 您对我们的服务是否满意？请简要说明原因。
3. 基于您的使用经验，您是否愿意推荐我们的服务给亲朋好友？请简要说明原因。
4. 您对我们服务的哪些方面印象深刻？请具体描述。
5. 根据您的使用经验，我们是否有需要改进的地方？如有，请列举具体建议。
请您在填写调查问卷时，考虑以下因素：- 我们尊重您的隐私，您提供的所有信息都将予以保密。
- 您的评价和建议将帮助我们提高工作效率并提供更优质的服务。
- 您可以随时选择匿名填写，但我们鼓励您留下联系方式，以便我们与您进一步沟通和解决问题。
请将填写完毕的调查问卷通过以下方式发送给我们：- 邮寄：请将问卷寄往我们公司的地址，地址详见我们之前提供的邮件或文件中。
- 电子邮件：请将填写完毕的问卷扫描或拍照后发送至我们公司的邮箱，邮箱地址为[公司邮箱地址]。
- 传真：请使用传真机将填写完毕的问卷传真至我们公司的传真号码，传真号码为[公司传真号码]。
无论您选择哪种方式，我们都将及时收到您的回馈并认真对待。
在收到您的反馈后，我们将根据您的意见和建议，进一步改进我们的服务，并尽快给予您回复或解决方案。
在您接收到此回访确认书时，说明我们已经完成了回访，您的支持和信任是我们前进的动力。
我们衷心希望您对我们的服务感到满意，并期待继续为您提供更好的服务。
再次感谢您的合作和支持！祝好！此致敬礼[公司名称][日期]。
客户满意度的回访话术(两篇)
提升客户满意度的回访话术指南引言：客户满意度是企业成功的关键因素之一。
通过进行定期的客户满意度回访，企业可以了解客户的需求和反馈，以便改进产品和服务，加强客户关系。
本文将提供一些详实的回访话术，帮助企业提升客户满意度。
一、开始回访：1. 您好，我是[公司名称]的客户服务代表，我在这里是为了了解您对我们产品服务的使用体验。
您是否愿意与我分享一些宝贵的意见和建议？2. 您好，感谢您选择[公司名称]的产品服务。
我们非常重视客户的意见和反馈，因此我来进行一次回访，以了解您的满意度和需求。
3. 亲爱的客户，您好！我们一直致力于提供优质的产品服务，并不断改进。
我是来了解您对我们的体验和意见的，希望能为您提供更好的服务。
二、了解客户需求：1. 您觉得我们的产品服务在哪些方面表现得比较好？有没有什么特别让您满意的地方？2. 请问您对我们的产品服务有哪些改进的建议？我们非常希望能听到您的意见，以便提升我们的质量和效果。
3. 您使用我们的产品服务有遇到过什么问题吗？如果有的话，请告诉我们，我们将尽快解决并确保不再发生。
三、解决问题和改进：1. 如果您遇到了问题，我们非常抱歉给您带来了不便。
请您告诉我们详细情况，我们会竭尽全力为您解决。
2. 我们将会把您的问题反馈给相关部门，确保类似问题不再发生。
我们会采取措施进行改进，以提升产品服务的质量和性能。
3. 您对我们的售后服务是否满意？如果有任何不足之处，请您告诉我们，我们将加强培训和提升服务水平。
四、感谢与回馈：1. 非常感谢您抽出时间和我们分享您的意见和建议。
您的反馈对我们非常重要，我们会认真对待并采取行动。
2. 我们非常重视您的支持和信任，您的满意度是我们努力的方向。
如果您还有其他问题或需要帮助的地方，请随时告诉我们。
3. 再次感谢您对我们的支持和选择。
我们期待与您建立长期合作关系，为您提供更好的产品服务体验。
结束语：通过上述回访话术，企业可以与客户建立更紧密的关系，并深入了解客户的需求和意见。
关于客户满意度调查及回访情况的汇报
关于客户满意度调查及回访情况的汇报总公司、股份公司：根据《中储2006年客户满意度及需求调查分析报告》及做好客户回访工作的通知要求，我公司组织了学习和安排，并由业务部门落实,现将有关情况予以汇报：首先，我们对所有参加问卷活动的客户,给予我们工作的支持表示了诚挚的感谢。
对问卷中涉及的问题进行了梳理和分析并制定相对的应对措施。
本次意见反馈大致可分为三类：一类为建设性建议。
如：扬子公司提出的硬件设施改善以及所处地理位置的战略发展等问题，提请公司领导研讨。
一类为误解性意见。
如：阳光公司，该公司为个人公司，对库房要求不甚了解，面积增减随意，并要求当即体现（尤其是减仓），因此产生过一些意见分歧。
此次专程与该公司杨总关于面积的使用与减仓问题进行了沟通，详细介绍了库房动态管理的规定，求得理解，达成了共识。
第三类，属于工作中存在的较为突出的问题点。
如：装卸质量与速度（旺季尤为突出）、收货的准确性与及时性。
因此，我公司领导责成业务部们落实整改措施如下：1、妥善解决了装卸人员的住宿问题，稳定了装卸人员的数量，缓解旺季人员紧缺的现象。
2、对理货员进行新业务知识的培训，并通过质量认证来规范业务流程。
3、制定装卸工工作要求并纳入当月考核指标。
4、公司拟增添适量装卸工具以提高装卸速度。
总之，通过这次情况反馈，认真分析客户与中储的业务关系及需求，建立定时回访制度（每季一次或随访）保证客户投诉渠道畅通，物流服务大厅设有意见箱、意见本（各理货员办公室）及投诉电话，使问题得到有效处理。
通过开展业务培训、质量月等活动提升全员的服务意识，不断提高客户满意度。
附：《不合格报告》2007.2.5。
顾客满意度回访意见证明材料
顾客满意度回访证明材料兹证明：2007年12月12日我单位与襄城县建筑设计室（现许昌金慧建筑设计有限公司）签订了襄城县斌英中学教学楼、餐厅、宿舍楼工程设计合同。
在设计单位襄城县建筑设计室（现许昌金慧建筑设计有限公司）的回访中，我单位的满意度为98%。
特此证明。
襄城县城关镇人民政府2010年08月顾客满意度回访证明材料兹证明：2008年6月6日我单位与襄城县建筑设计室（现许昌金慧建筑设计有限公司）签订了和谐家园住宅小区2~8#住宅楼工程设计合同。
在设计单位襄城县建筑设计室（现许昌金慧建筑设计有限公司）的回访中，我单位的满意度为97%。
特此证明。
襄城县经济适用房开发建设办公室2010年08月顾客满意度回访证明材料兹证明：2008年8月16日我单位与襄城县建筑设计室（现许昌金慧建筑设计有限公司）签订了和谐新园住宅小区住宅楼工程设计合同。
在设计单位襄城县建筑设计室（现许昌金慧建筑设计有限公司）的回访中，我单位的满意度为97%。
特此证明。
襄城县经济适用房开发建设办公室2010年08月顾客满意度回访证明材料兹证明：2009年4月30日我单位与襄城县建筑设计室（现许昌金慧建筑设计有限公司）签订了清华源小区10#住宅楼、22#底商住宅楼工程设计合同。
在设计单位襄城县建筑设计室（现许昌金慧建筑设计有限公司）的回访中，我单位的满意度为96%。
特此证明。
襄城县利峰房地产开发有限公司2010年08月顾客满意度回访证明材料兹证明：2009年9月28日我单位与许昌金慧建筑设计有限公司签订了清华源小区2#底商住宅楼工程设计合同。
在设计单许昌金慧建筑设计有限公司的回访中，我单位的满意度为97%。
特此证明。
襄城县利峰房地产开发有限公司2010年08月顾客满意度回访证明材料兹证明：2009年9月28日我单位与许昌金慧建筑设计有限公司签订了清华源小区11#、12#住宅楼工程设计合同。
在设计单许昌金慧建筑设计有限公司的回访中，我单位的满意度为97%。
老顾客回访电话说辞
会不断加强、不断提升。我们还等着您给我们介绍朋友过来拍照呢。。。可
不要忘了XX噢！有什么问题您找XX就行了！那先这样了，祝您好运！。。。
再见！
如无建议：非常感谢您，打扰您这么久！以后有什么问题您可以直接打电
话到公司找XX就行了！那先这样了，祝您好运！。。。再见！
如有维修：脱胶或需要修补的地方？我们可免费为其修补，如电话说不清楚，
可拿到公司来再说。
如有损坏：人为损坏的我们公司只收成本价给以重做，为6折扣。
如有加做三次消费：我们都以7折优惠。（本人的照建议？比如服务、产品、装修、推广。各方面都可以，我们将用心去做得更好，谢谢您！如有建议可登记下来！
老顾客回访电话说辞
第一部分：
您好！XX先生，XX小姐，我是钟爱一生婚纱摄影客服部的XX，打扰您真是不好意思！现在方便听电话吗？今天给您这个电话！主要是做一个老顾客的沟通回访！
第二部分：
一是问候您，近来还好吗？或问有没做父/母亲？可多拉家长。。。
二是您在这里拍照也有一段时间了，想对您做个了解，主要是产品方面有没什么问题？质量可好？
多说：“打扰你了！谢谢！是的！好的！”语气要肯定！说话要温柔！
客户回访短信
客户回访短信
尊敬的客户：
您好！感谢您选择我们公司作为您的合作伙伴，我们非常重视您对我们服务的评价和意见。
为了进一步提升我们的服务质量和满足您的需求，我们希望能邀请您参与我们的客户回访调查。
在过去的合作中，我们一直以客户至上的理念为指导，不断努力为您提供优质的产品和服务。
无论是在产品设计、物流配送还是售后服务方面，我们始终关注着您的满意度，并根据您的反馈不断进行改进。
您的宝贵意见是我们不断进步的动力！
在这次客户回访调查中，我们将向您提出一些问题，希望能听到您对我们产品和服务的评价。
您的回答将帮助我们更好地了解您的需求，优化我们的产品和服务。
同时，我们也将对参与调查的客户进行一些小礼物的赠送，以表达我们的感谢之情。
以下是一些可能的问题：
1. 在过去的合作中，您对我们的产品质量是否满意？
2. 对于我们的售后服务，您是否感到满意？
3. 您是否有任何对我们产品和服务的改进建议？
4. 您认为我们产品的价值与价格是否匹配？
5. 您是否会继续选择我们作为您的合作伙伴？
请您花费几分钟时间填写我们的客户回访调查问卷，并将问卷发送至我们提供的电子邮件地址。
您的回答将被严格保密，并且只会用于改进我们的产品和服务。
如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
我们的团队将尽力为您提供满意的解答和支持。
再次感谢您对我们公司的支持和信任！我们期待听到您宝贵的意见和建议，帮助我们不断提升！
祝您生活愉快，工作顺利！
谨致
【您的公司名称】【您的联系方式】。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
平安28周年司庆●感谢一路支持相伴 --客户满意度调查函
尊敬的平安客户：
您好！ 2016年5月27号是平安28周年华诞，28年来平安已快速发展成为世界第96大公司，总资产已突破5万亿，2016年1季度净利润207亿，是世界第二大保险公司，中国最大的保险公司，这些成就的取得离不开您的支持。
为更好的了解收集客户的信息和所接受到的服务情况，便于给您提供更周到的服务，特请您协助确认以下问题，感谢您的支持！
客户满意度调查：
1、 您的保单服务人员是否为您做过保障检视？
是否
2、您对平安金管家这款服务软件的哪个模块最感兴趣？
健康服务保单服务
财富管理
活动体验
3、 在未来的保险规划中，您对以下哪一方面比较感兴趣？ 人生保障 子女教育
投资理财 养老储备
客户签名：代理人姓名：
代理人代码：所属机构：。