商铺管理信息系统建设方案
商业综合体信息化系统建设及应用方案
信号调度
集中管理
互联互通
场景调用
权限分配
信号预监
16
方案应用：会议系统-可视化管理
支持IP cam通过 RTSP协议直接进入 MCU会议
RTSP协议
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
酒店
购物中心
手机播控 端
步行街
中心广场
IOS
chro
Android Windows
/WP7 Linux meOs
多平台、同步登陆
13
方案应用：背景音乐-双向对讲
商业中心内部工作人员通行对讲功能，实现内部快速沟通； 电话和移动手机接入公共广播系统，实现通知发布、背景音乐播放同
7
方案应用：背景音乐-多级管控
IP网络广播工控主机
监控中心
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
IP网络广播工控主机
局域网
IP网络广播工控主机
IP网络广播工控主机
IP网络广播工控主机
商场
酒店
广场
公寓
8
方案应用：背景音乐-多样化节目播放
商业中心各个区域实现多样化节目播放，可自动、手动对酒店各个区域播放不 同节目信号；
酒店
可视对讲主机 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平步台行整街体解决方案
可视对讲终端
监控中心
智慧商圈商家管理系统设计方案 (2)
智慧商圈商家管理系统设计方案智慧商圈商家管理系统设计方案一、引言智慧商圈商家管理系统是一种基于互联网技术和物联网技术，为商圈内的商家提供全方位的管理和服务的系统。
通过该系统，商家可以方便地进行商品管理、库存管理、销售管理、财务管理和员工管理，实现商业运营的数字化和智能化。
二、系统设计2.1 系统架构智慧商圈商家管理系统主要由前端和后端两部分组成。
前端负责与商家进行交互，提供友好的用户界面；后端负责处理商家的请求，并与其他系统进行数据交互。
2.2 功能模块（1）商品管理：商家可以在系统中添加商品信息，包括商品名称、价格、库存等，并随时查看商品的销售情况。
（2）库存管理：商家可以实时查看商品库存情况，并设置库存预警值，一旦库存低于预警值，系统会自动提醒商家补货。
（3）销售管理：商家可以记录商品的销售情况，包括销售量、销售额等指标，并生成销售报表，帮助商家了解销售的趋势和变化。
（4）财务管理：商家可以记录收入和支出情况，包括销售收入、运营成本等，并生成财务报表，帮助商家掌握经营状况。
（5）员工管理：商家可以管理员工信息，包括添加员工、删除员工、修改员工权限等，并记录员工的工作情况。
2.3 数据库设计系统的数据库设计主要包括商家信息表、商品信息表、库存信息表、销售记录表、财务记录表和员工信息表等。
这些表可以通过数据库的关系模型进行关联，实现数据的一致性和完整性。
三、系统实现3.1 技术选型系统的前端可以使用HTML、CSS和JavaScript等技术实现，后端可以使用Java语言和Spring框架进行开发。
数据库可以选用MySQL或者MongoDB等关系型或非关系型数据库。
3.2 开发步骤（1）需求分析：根据商家的需求，确定系统的功能和特性。
（2）系统设计：根据需求分析的结果，设计系统的架构和功能模块。
（3）数据库设计：根据系统设计的结果，设计数据库的表结构和关系模型。
（4）前后端开发：根据系统设计的结果，分别进行前端和后端的开发工作。
商铺管理信息系统建设方案样本
商铺管理信息系统建设方案编写单位: 成都市宝树科技有限公司二O一四年五月目录1系统背景................................. 错误!未定义书签。
2系统目标................................. 错误!未定义书签。
3建设内容................................. 错误!未定义书签。
3.1 商铺信息管理........................... 错误!未定义书签。
3.2 客户资料管理........................... 错误!未定义书签。
3.3 租赁合同管理........................... 错误!未定义书签。
3.4 客户入住管理........................... 错误!未定义书签。
3.5 客户退租管理........................... 错误!未定义书签。
3.6 客户缴费管理........................... 错误!未定义书签。
3.7 租金折扣管理........................... 错误!未定义书签。
3.8 短信通知............................... 错误!未定义书签。
3.9 风险预警管理........................... 错误!未定义书签。
3.9.1合同到期预警........................ 错误!未定义书签。
3.9.2逾期缴费预警........................ 错误!未定义书签。
3.9.3商铺空置预警........................ 错误!未定义书签。
3.10 查询功能............................... 错误!未定义书签。
3.11 统计功能............................... 错误!未定义书签。
商铺管理信息系统建设方案
商铺管理信息系统建设方案编写单位：成都市宝树科技有限公司一四年五月O二目录.................................................................. 11 系统背景.................................................................. 12 系统目标.................................................................. 1 3建设内容1商铺信息管理 ............................................................ 3.11客户资料管理 ............................................................ 3.22租赁合同管理 ............................................................ 3.323.4客户入住管理 ............................................................2客户退租管理 ............................................................ 3.52客户缴费管理 ............................................................ 3.63租金折扣管理 ............................................................ 3.73短信通知 ................................................................ 3.83 ............................................................ 3.9风险预警管理3........................................................ 合同到期预警 3.9.13........................................................ 逾期缴费预警 3.9.24........................................................ 商铺空置预警3.9.34 ................................................................ 查询功能3.104统计功能3.11 ................................................................6基础数据管理3.12 ............................................................6 ............................................................ 3.13员工账号管理63.14 ................................................................ 权限管理.................................................................. 7实施计划4.................................................................. 8项目预算5.................................................................. 8 系统维护68 ........................................................ 6.1.1维护保障体系8 ...................................................... 6.1.2维护方式和内容96.1.3 其他维护服务........................................................1系统背景目前公司管理着上千家商铺，但是所有的管理工作均通过手工方式进行，效率十分低下。
商业综合体信息化系统建设及应用方案
随着竞争对手的增加，商业综合体信息化系统的竞争 压力也在不断增大，如果没有足够的竞争优势，可能 会被市场淘汰。
市场需求变化
随着市场的不断变化，商业综合体信息化系统的需求 也在不断变化，如果不能及时响应市场需求，可能会 失去竞争力。
应对措施
建立完善的市场调研机制，及时了解市场需求和竞争 状况，根据市场需求和竞争状况及时调整系统和提升 竞争力；同时加强与客户的沟通和合作，了解客户的 反馈和需求，不断完善系统和提升服务质量。
商业综合体定义
商业综合体是一种集购物、餐饮 、娱乐、文化等多种功能于一体 的综合性商业设施。
商业综合体特点
商业综合体具有多业态、多功能 、多需求的特性，同时具备完善 的配套设施和服务，能够满足消 费者一站式消费的需求。
信息化系统建设的意义与目标
信息化系统建设意义
信息化系统建设能够提升商业综合体 的运营效率和服务质量，增强竞争力 ，同时有助于实现精细化管理和数据 驱动的决策。
案例三
背景介绍
某商业综合体在进行信息化系统建设时，面临着多种风险 和挑战。
应对措施
根据风险识别结果，制定相应的应对措施，包括技术预研 、数据加密、项目管理培训等方面。
风险识别
对商业综合体信息化系统建设过程中可能面临的风险进行 识别和分析，包括技术风险、数据安全风险、项目管理风 险等方面。
实施效果
通过采取相应的应对措施，某商业综合体成功地规避了信 息化系统建设过程中遇到的风险和挑战，顺利地完成了信 息化系统建设任务。
。
大数据平台
建立大数据平台，对商业综合 体的各类数据进行实时分析， 为商业决策提供数据支持。
物联网平台
建立物联网平台，实现商业综 合体内设备的连接与智能化管 理，提高运营效率。
商铺管理信息系统-建设方案
商铺管理信息系统建设方案编写单位：成都市宝树科技有限公司二O一四年五月目录1........................................................................................................... 系统背景12........................................................................................................... 系统目标13........................................................................................................... 建设内容13.1................................................................................................... 商铺信息管理13.2 .................................................................................................. 客户资料管理23.3................................................................................................... 租赁合同管理23.4.................................................................................................. 客户入住管理23.5................................................................................................... 客户退租管理23.6 .................................................................................................. 客户缴费管理23.7 .................................................................................................. 租金折扣管理33.8 .........................................................................................................短信通知33.9 .................................................................................................. 风险预警管理33.9.1............................................................................................. 合同到期预警33.9.2............................................................................................ 逾期缴费预警33.9.3 ............................................................................................ 商铺空置预警43.10........................................................................................................查询功能43.11 ........................................................................................................统计功能43.12................................................................................................. 基础数据管理63.13................................................................................................. 员工账号管理63.14........................................................................................................权限管理6 4........................................................................................................... 实施计划7 5........................................................................................................... 项目预算8 6........................................................................................................... 系统维护86.1.1............................................................................................. 维护保障体系86.1.2.......................................................................................... 维护方式和内容86.1.3............................................................................................. 其他维护服务91系统背景目前公司管理着上千家商铺，但是所有的管理工作均通过手工方式进行，效率十分低下。
商铺管理信息系统_建设方案详细
商铺管理信息系统_建设方案详细一、引言随着商业的不断发展，商铺管理的复杂度日益增加。
为了提高商铺管理的效率和准确性，建设一套完善的商铺管理信息系统变得至关重要。
本文将详细阐述商铺管理信息系统的建设方案，涵盖系统的目标、功能需求、技术架构、数据管理、安全保障以及实施计划等方面。
二、系统目标1、提高管理效率实现商铺信息的集中化管理，减少人工操作和数据重复录入，提高工作效率，使管理人员能够更快速地获取和处理相关信息。
2、优化决策支持通过数据分析和报表功能，为管理层提供准确、及时的决策依据，帮助制定更合理的经营策略。
3、提升客户满意度提供便捷的服务渠道，如在线查询、预订等，满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
4、加强资源管理有效管理商铺的资源，包括空间、设备、人员等，实现资源的优化配置和合理利用。
三、功能需求1、商铺信息管理包括商铺的基本信息（如位置、面积、租金等）、租户信息、合同信息等的录入、查询、修改和删除功能。
2、租赁管理实现租赁流程的自动化，包括租赁合同的签订、续租、退租等操作，同时能够自动计算租金、押金等费用。
3、收费管理支持多种收费项目的设置和管理，如租金、水电费、物业费等，能够自动生成收费账单，并提供在线缴费和欠费提醒功能。
4、客户服务管理记录客户的投诉、建议和维修请求，及时进行处理和反馈，跟踪客户服务的全过程。
5、报表分析提供各类报表，如财务报表、租赁报表、客户报表等，支持数据的多维度分析和图表展示，帮助管理层了解商铺的运营状况。
6、系统管理包括用户管理、权限管理、数据备份与恢复等功能，确保系统的安全稳定运行。
四、技术架构1、前端采用 HTML5、CSS3 和 JavaScript 等技术构建用户界面，提供友好的操作体验，支持多种终端设备（如电脑、平板、手机）的访问。
2、后端选择主流的编程语言（如 Java、Python 等）和框架（如 Spring Boot、Django 等）开发后端服务，实现业务逻辑处理和数据存储。
商业综合体信息化系统建设及应用方案
05
04
系统上线与培训
用时1个月，完成系统的部署和上线工 作，对商业综合体的员工进行系统操 作培训。
CHAPTER 03
信息化系统应用方案
商户管理信息化
商户信息管理 商户合同管理 商户费用管理 商户评价管理
建立商户信息数据库，实现商户基本信息的数字化管理，包括 商户名称、经营类目、营业执照等信息，方便后续跟踪服务。
会员管理
建立会员信息库，实现会员信息的 数字化管理，包括会员基本资料、 消费记录、积分等，提供会员个性
化服务。
ALeabharlann BCD线上商城
打造线上商城，为顾客提供线上购物服务 ，拓宽商业综合体的销售渠道。
顾客反馈管理
建立顾客反馈渠道，实现在线收集、整理 和分析顾客意见和建议，及时响应顾客需 求，提升顾客满意度。
会员管理
建立会员数据库，分析会员消 费习惯，提供个性化服务和精 准营销。
数据分析与决策支持
对商业综合体的运营数据进行 深入挖掘和分析，为管理层提 供决策依据。
CHAPTER 02
信息化系统建设规划
信息化建设目标
01
提高运营效率
通过信息化系统的建设，优化商 业综合体的运营流程，降低人力
成本，提高运营效率。
实现商户合同在线签订、存储、查询等功能，提高合同管理的 效率和规范性。
通过信息化系统实现商户各项费用的在线支付、查询和管理， 简化费用收取流程，提高财务管理效率。
建立商户评价体系，实现顾客对商户的评价在线收集、整理和 分析，为商户提供改进方向和参考意见。
顾客服务信息化
营销活动管理
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商铺管理信息系统
建设方案
编写单位：成都市宝树科技有限公司
二O一四年五月
目录
1系统背景
目前公司管理着上千家商铺，但是所有的管理工作均通过手工方式进行，效率十分低下。
领导无法方便快捷的查看商铺的分布情况，无法
及时的了解各商铺缴费情况，无法准确的掌握商铺的出租和空置情况。
通过手工方式管理商铺，已经无法满足公司业务的快速发展，因此，需要借助信息化技术，建设一套实用、高效、管理规范的应用系统，为
领导决策提供详细、科学的数据支持。
2系统目标
系统建成后，将使商铺的管理工作更加高效和规范。
具体将实现以下目标。
1)实现商铺详细信息的登记、查询。
2)实现客户详细信息的登记、查询。
3)实现租赁合同管理。
能够对合同进行打印和统计。
4)实现租户缴费短信通知。
5)实现铺位欠费自动提示及预警。
6)实现物业的收费标准和收费（如：收取水、电、卫生管理、保卫
管理等）的统一管理
7)实现铺位费用的月、季度、年度等的费用统计报表。
3建设内容
3.1商铺信息管理
实现商铺详细信息的登记管理。
包括商铺名称、位置、面积、类型、用途、租金、折扣、状态等信息。
工作人员可以对商铺信息进行编辑、删除操作。
3.2客户资料管理
实现客户详细资料录入。
包括客户姓名、证件名称、证件号码、押金、手机号、其他联系电话、联系地址等详细信息。
工作人员可以对客户资料进行编辑、删除操作。
3.3租赁合同管理
工作人员从客户资料库中选择商铺和客户信息，自动生成租赁合同。
系统可以将生成的租赁合同导出到word模版中，可以对合同细节做修
改。
如果不需要修改合同，可以直接打印租赁合同。
3.4客户入住管理
租赁合同签订后，客户入住商铺。
系统需要先打印出水电气抄表单，工作人员抄表完成后，将水电气初始数据录入系统。
同时将商铺状态修
改为“已出租”。
3.5客户退租管理
客户退租时，系统会自动显示该客户租住的商铺的详细信息。
包括该商铺的编号、名称、位置、租金等信息，然后系统将打印出该商铺的水电气费的抄表单。
工作人员抄表后填写抄表结果，并计算出该客户应缴纳费用。
如果该客户还有其他费用未缴清费用，则将显示出具体哪些费用未缴清，未缴清部分是否还有滞纳金等信息。
当客户缴清所有费用后，系统将显示该商铺可以退租。
工作人员将该商铺状态设置为“已退租”状态。
3.6客户缴费管理
客户缴费应包括商铺租金、物业费、水电气费、管理费、垃圾处理费，以及其他等费用。
系统会根据商铺面积、折扣、费用单价等信息，在缴费日期前一周自动生成客户缴费通知单。
工作人员可以批量打印缴费通知单，也可以单独打印某一商铺缴费通知单。
如果客户逾期不缴纳费用，系统会弹出预警提示，告知工作人员哪些商铺逾期未缴费，以及已经拖欠的时间、滞纳金额等信息。
同时，系统能自动生成费用催缴单，并提供催缴单打印功能。
3.7租金折扣管理
工作人员可以根据客户类型设置不同的租金折扣。
在登记客户资料时，系统选择客户类型，则该客户就自动绑定该类型的折扣。
同时，系统提供折扣调整功能，可以针对具体某一客户，修改折扣。
但是修改后，不影响该类型其他客户的折扣。
工作人员在修改具体客户折扣时，需要填写相关信息。
如：修改原因、修改人、修改日期等信息，以便将来查询和统计。
3.8短信通知
当系统自动生成缴费通知单时，系统会自动向客户发送一条缴费通知短信，提醒客户缴费日期、缴费金额。
当客户预期不缴费时，系统会根据生成的催缴单，自动向用户发送催缴短信。
提醒用户缴费日期、缴费金额、滞纳金额等信息。
如果有通知公告需要发送给客户时，可以通过短信方式发送到每一位客户。
3.9风险预警管理
3.9.1合同到期预警
即将到期的合同，系统会自动显示到“合同到期预警”列表中。
工作人员可以随时通过不同的颜色和状态关注哪些合同即将到期，哪些合
同已经到期。
并提前做好风险应对准备。
当合同续签或者客户退租后，该预警信息自动取消。
3.9.2逾期缴费预警
当客户逾期缴费，系统会自动将该客户信息以及应缴纳的费用显示
到“逾期缴费预警”列表中。
工作人员可以随时查看哪些客户逾期缴费，能够对逾期缴费的金额进行汇总。
当客户缴清费用后，该预警信息自动取消。
3.9.3商铺空置预警
当商铺处于空闲状态超过2个月（具体时限可以用户自己设定），系统将对该商铺进行空闲预警。
当该商铺重新出租后，该预警信息自动刚取消。
3.10查询功能
系统将提供多种查询功能，满足用户不同需求的查询要求。
可以按照商铺名称、地址、用途、类型、状态等条件进行查询。
可以按照客户姓名、联系电话、联系地址等条件进行查询。
可以按照合同编号、合同到期时间等条件进行查询。
可以按照客户入住时间、抄表时间进行查询。
可以按照用户是否缴费进行查询。
3.11统计功能
系统将提供多维度的统计分析功能，并以图形的形式显示统计结果。
可以按照商铺所在区域进行数据统计。
可以按照缴费情况进行统计。
可以按照商铺用途进行统计。
可以按照商铺状态进行统计。
以上统计结果都可以采用柱状图、饼状图或者线状图显示，具体如下所示：
缴费情况统计
商铺用途统计
商铺状态统计图
3.12基础数据管理
商铺用途设置：用户可以自行添加、编辑和删除商铺用途。
一旦设置完成后，用户在添加商铺信息时，只需要选择商铺用途即可，而不需
要每次输入。
商铺位置设置：用户可以添加常用的商铺位置。
在添加商铺信息时，直接选择商铺位置。
缴费项设置：用户可以自定义缴费项，并设置各缴费项的单价。
系统在计算客户所需缴费金额时，自动调取该缴费项进行计算，而不需要
人员手工计算。
3.13员工账号管理
系统将为每一位使用系统的员工设置登录账号和登录密码。
并且能够为每一位员工设置部门、职务等信息。
员工登录密码丢失，可以通过该功能重置密码。
3.14权限管理
系统将按照每一位员工的部门、职务，进行权限分配。
每一位员工只能使用和查看自己权限范围内的功能和数据。
公司领导可以使用和查
看所有功能和数据。
4实施计划
本项目将按照以下计划进行实施：
5项目预算
6系统维护
系统现场部署工作完成后，我们将按计划组织用户培训、系统管理培训等工作。
系统验收后，我们将免费提供6个月的系统维护服务。
6.1.1维护保障体系
系统维护服务工作由项目经理牵头组织成立系统维护小组，项目技术负责人监督，由项目部协调公司各部门人员密切配合、共同承担。
6.1.2维护方式和内容
公司针对本项目成立专门的系统维护服务小组，整个小组协作提供系统维护服务，服务方式和内容包括：
1)维护小组通过网上消息工具、电话、传真、E-mail、远程桌面等
方式提供远程维护服务（国家例行节假日除外）；
2)维护小组通过远程维护服务定期、不定期的系统检查发现潜在的
问题（系统需求、功能与数据上的错误）并予以排除，对于不能
立即排除的问题，以文档方式记录问题或错误，并提交用户确认；
3)系统维护小组收到问题文档后，在一个工作日内组织小组技术会
议对问题进行会诊，然后通过远程维护服务的方式进行问题排
除。
对于远程维护方式还不能解决的严重问题，小组向公司提出
现场维护申请，并在一个工作日内安排技术人员出发，进行现场
维护；
4)在6个月免费维护期间，主要维护服务工作包括系统安装、系统
更新、系统问题（Bug）解决、数据备份恢复。
6.1.3其他维护服务
1)对系统的发展完善和持续建设进行技术咨询；
2)对主要用户提供免费使用培训；
3)对主要维护人员提供免费日常系统管理培训.。