品管部主管跟我学[第二章]原版ppt课件
品管部培训教材之一：品管实务
教材编号：CS-T-003
质量管理实务
（适用用于品管学习）
目 录
第一章 进料检验
第二章 制程检验
第三章 最终检验与测试
编制： 审核： 核准：
第一章 进料检验(IQC)
一. 进料检验(Incoming Quality Control)
进料检验又称验收检验,是管制不让不良原物料进入物料仓库的控制点,也是评鉴供料厂商主要的信息来源。
所进的物料,又因供料厂商的质量信赖度及物料的数量、单价、体积等,加以规划为全检、抽检、免检。
全检:数量少,单价高;
抽检:数量多,或经常性之物料；
免检:数量多,单价低,或一股性补助或经认定列为免检之厂商或限之物料。
1. 检验项目
大致可区分为:
(1)外观检验;
(2)尺寸、结构性检验；
(3)电气特性检验；
(4)化学特性检验；
(5)物理特性检验；
(6)机械特性检验;
各种产品依要求项目,列入检验。
2. 检验方法
(1)外观检验:一般目视、手感、限度样本;
(2)尺寸检验:如游标卡尺、分厘卡、塞规
(3)结构性检验：如拉力计、扭力计;
(4)特性检验：使用检测仪器或设备。
3. 抽样检验
一般采用使用随机抽样。
4.验收条件
(1)一般采用标准型,但假如供料厂商遥远,经协商也可使用选别型;
(2)允收水平(AQL)须协商,一般可在~%(或依特定的产品而定);
(3)采用MIL--STD—105E检验水平Ⅱ。
5.合格品处置
填发检验合格票,并于外箱标示;合格品移入物料仓库。
6.不合格品处置
(1)填发不合格品票,并于外箱标示;不合格品移至待退区处理；
品控培训课件
品控培训课件
品控培训课件：提升质量管理与产品品质
导言：
在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想获得持续发展和竞争优势，必须始终关注产品质量。品控培训课件作为一种重要的培训工具，能够帮助企业提升质量管理水平，确保产品品质，进而满足客户需求，增强市场竞争力。本文将从培训内容、培训方法和培训效果三个方面探讨品控培训课件的重要性和影响。
一、培训内容：
品控培训课件应该包含以下内容：
1.质量管理概念和原则：介绍质量管理的基本概念和原则，使员工了解质量管理的重要性和意义。
2.质量管理体系：介绍质量管理体系的建立和运作，包括ISO9001等相关质量管理标准，帮助员工了解质量管理的基本框架和要求。
3.质量控制方法：介绍常用的质量控制方法，如统计过程控制（SPC）、六西格玛等，培养员工的质量控制意识和技能。
4.产品质量标准：介绍企业的产品质量标准和检验要求，使员工了解产品质量的标准和要求。
5.质量问题处理：介绍质量问题的处理方法和流程，培养员工的质量问题解决能力和应急处理能力。
二、培训方法：
品控培训课件可以采用多种培训方法，如：
1.理论培训：通过讲解理论知识，向员工传授质量管理的基本概念和原则。 2.案例分析：通过分析实际案例，帮助员工理解质量管理的实际应用和问题解决方法。
3.角色扮演：通过模拟真实情境，让员工亲身体验质量问题的处理过程，提升应对能力。
4.小组讨论：组织员工进行小组讨论，共同探讨质量管理的挑战和解决方案，促进员工之间的交流和学习。
三、培训效果：
品控培训课件的培训效果主要体现在以下几个方面：
1.提升员工的质量意识：通过培训，使员工深入了解质量管理的重要性，增强质量意识，从而主动参与到质量管理中。
2.提高质量管理水平：通过培训，使员工掌握质量管理的基本理论和方法，提高质量管理水平，减少质量问题的发生。
3.优化产品品质：通过培训，使员工了解产品质量标准和检验要求，提高产品品质，满足客户需求，增强市场竞争力。
品管基础知识培训课件
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更多精品文档 品质管理基础知识
一> 名词解释
1) 品质:一项产品或一项服务的特征和特性的总和,必须满足顾客需求和法律、法规的相关要求。
2) 计量型:以测量的方式得出来的数值,称为计量型.如:长度,重量等.
3) 计数型:以点数的方工得出来的数值,称为计数型.如:个数,点数等.
4) 批量:检验批中所包含的单位个数.
5) 样本:从批量中抽取一个或一个以上的产品组成的单位个数,用“n”表示.
6) 批:在相同条件下,具有相同来源的同一规格的产品,用“N”表示.
7) 随机抽样:在概率相等的条件下进行抽样.
8) 基准:为计算或参考为目的,假设一实体上的点、线、平面等是精确的，并将其作为检验的依据。
9) 公差：某一特定尺寸可变移的总量，即上下限（最大值和最小值）之间的差数总和。
10） 变差：过程的单个输出之间不可避免的差别。变差的原因可分为二类——普通原因和特殊原因。
11） 统计控制：描述一个过程的状态，这个过程中所有特殊原因的变差都已排除,并且仅存在普通原因。即观察到的变差可归咎于恒定系统的偶然原因；在控制图上表现为不存在超出控制限的点或在控制限范围内不存在非随机性的图形。
12）稳定性：不存在变差的特殊原因，处于统计控制的状态。
13）过程能力：一个稳定过程的固有变差的总范围。对于计量型数据，常用Cpk或Ppk值来估算；对于计数型数据，常用不合格的平均比率p来表示。
10)致命缺点:对产品的使用者及携带者的生命或安全造成危害的缺点.用CRI表示.
11)严重缺点:影响产品的功能,使用目的无法达成的缺点.用MAJ表示.
12)轻缺点:不影响产品的功能,但表面有轻微瑕疵的缺点.用MIN表示. 学习-----好资料
更多精品文档 二>英译汉
QC:品质管理 IQC:进料检验 IPQC:制程检验 FQC:成品检验
OQC:出货检验 QA:品质保证 QE:品质工程 SQC:统计品管
主管学2(1)
完全经典实战的鲜活案例
6个章节全方位培养你的管理才能
《主 管 学 全 书》
（下）
第三部分 演出开始了
如何搞好日常管理
如何应付工作压力
如何搞好日常管理
你觉得精疲力竭！你要做的远比你能做的要多。如果你要做的事是如此之多，以致于你甚至都没有时间来考虑一下该如何安排时间，于是，你就知道你该作些改变了。
时间的安排不仅包括你如何用你自己的时间及为何目的而用，也包括你怎么为别人安排时间。安排好自己的时间，你要设定目标、作好计划；安排好你员工的时间，你也。要作好计划，安排好进度。
个人计划、职业计划、组织计划
你需要在你的门上挂块“请勿打扰”的牌子，以便能独自安静地呆上几个小时。如果你还没有办公室，那你也要找个安静的角落安顿你自己（除非在你工作的地方，根本不可·能有安静的时间——那样，你就得在家里找这个时间了）。利用这段时间，列三张表，职业计划、组织计划和个人计划。然后为它们各自列出时间的计划来：三年的、一年的和明天的。
职业计划就是那些从现在起三年内你要达到的目标。比如说，你也许想坐上你老板的位置，或者想在别的公司里得到一个更好的工作，又或者你想单干，自己创业，又或者你想要继续升职，不断加重你肩上的担子。
组织计划就是你为你管理的那些员工们设立的计划，比如说，你希望老王在××时候退休，然后让小张接替他的位置，这样，你车间的生产就扩大了。 你个人的计划也许包括要多花点时间和你成长中的孩子呆在一起，共享天伦之乐；学学计算机；或者多作锻炼以改变你的体形。
对这些计划，你要分出个主次来，依事情的轻重缓急来排一排，如职业计划，3；组织计划，3；以及个人计划，3。
明天从今天开始
如果，你职业上的计划就是在三年内坐上你老板的位子，那么，从现在起的一年内你就得设法让你的老板下放一部分权力给你。如果你想要换个工作，那么，一年后你就该和别的公司的人谈谈，而且，从明天开始，就可以开始留心是不是有可能的接触机会。
第一章：做品质部主管并不难
第一章：做品质并不难
1 ·1 认识品管部
品质部组织架构:
IQC :进料品质管理
IPQ C:制程品质管理
FQC :最终品质管理
QA ：品质稽核
OQC：出货品质管理
QST ：品质体系小组
品管部的最终目的就是实现品质保证。就是通过采取事先措施，把不良现象消灭在萌芽状态，从而保证所生产的产品符合要求的过程。
IQC进料检查：利用抽样或其他方法，对采购的材料事实验证的过程。
——抽样检查时是使用AQL抽样标准进行。
——对贵重物品或质量影响大的产品实施全数检查。
——对于难以检查的物品通过验证供应商的检查报告实施规定数量确认。
——对于生产的返纳不良品按PPM进行统计。
——品质异常时发出CAR（纠正措施要求单）给供应商，要求纠正。
IPQC制程检验：利用巡检或其他方法对过程参数实施定时检验的方法。
——使用查核表确认过程参数。
——关注工程更改后的结果。
——关注过程调整后的结果。
——品质异常时发出CAR。
——确认品质工程效果。
FQC生产最终检查专职的产品检查工位。QC PASS的执行者。
——全数，全功能的专职检查位。
——按作业指导书和产品标准进行检查。
QA品质稽核：稽核品质管理过程及其结果的有效性。
——使用AQL抽样计划进行产品检查。
——决定批量的产品是合格或不合格。
TEST产品试验
——特定的精密性检查试验；
——模拟环境试验
——破坏性试验；
——长期寿命试验；
——其他安全指标测试。
OQC出货检查：利用抽样或其他方法对要出货的产品事实验证的过程。
——使用AQL抽样计划进行产品检查；
——决定批量的产品是否可以出货。
品质保证的意义
1， 降低品质成本，提高利润。 2， 提高产品可靠度。
3， 提升公司形象。
1，2 我该先做什么
1，3 掌握品管要点和技巧
什么是品质，品质就是产品质量，亦即产品符合标准的程度。
审核供应商只是一种方式，更重要的是通过审核获得了良好的交流和沟通。
主管管理知识培训课件
主管管理知识培训
第一讲，管理的一般理论
第二讲，如何做一名出色的主管
( 第三讲，以人为本的管理 ) 第一讲，管理的一般理论
一， 基本概念
１， 什么是管理
●管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去干。
泰罗〔美〕
● 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
法约尔〔法〕
● 管理就是做人的工作，其主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。
梅奥〔美〕 ●管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最有效的解答，以达到企业的目标。
伯格〔美〕
●管理就是通过别人把事情做好的一种职能。
孔茨〔美〕
２， 管理的对象
对企业而言，管理对象包括：
人力资源 即劳动力，包括工作评价、人事管理、人力开发以及劳动技能等。
财力资源 企业长短期发展所需的资金、财务管理、预算控制、成本控制及成本效益分析等。
物力资源 场地、设备、车辆、工具、能源等。
信息资源 各种数据、图表、信息情报等。
３， 管理的职能
●有多种不同表述，包括：计划、组织、领导、指挥、控制、协调、激励、人事、决策、沟通、创新等。
●四要素理论：计划、组织、领导、控制。
● 不同组织层次的管理
高层经理
中层经理
基层管理人员
图： 不同管理层次执行管理职能所需的时间
二， 计划职能
１， 计划工作的性质和目的
● 主管人员为在集体里一起工作的每一个人设计环境，是每个人有效地完成任 计 组 领 控
划 织 导 制 务，这时，它的主要任务是努力是每个人理解集体的总目标和一定时期的目标，以及完成目标的方法。
● 计划工作的领先地位
需要什么样的组织和人员素质
计 划 按照什么方法去领导下属工作人员
品管培训教材
第 1 页
好的开始,是成功的一半
我们的基本做法是去控制每一层面的质量 品管的意识、思维与能力
第 2 页
第一节 质量溯源
随着市场经济的发展，地区化、集团化的经济贸易竞争日益激烈。但是，市场是瞬息万变的，机遇和挑战并存，利益与风险同在，各企业都深深地感到：提高产品质量的紧迫感和不提高质量就没有出路、不能生存、将被淘汰的危机感。竞争的结果使顾客对质量的要求越来越高，企业间的竞争也就成了质量的竞争。对企业而言，狭义的质量仅指产品的质量，一般包括可用性、安全性、有效性、可靠性、维修性、经济性和环境等方面内容；广义的质量除包括产品质量外，还包括工序质量、工作质量。产品的质量是由工序质量来实现的，而工序质量又是由工作质量来保证的，因此可以说，工作质量是产品质量的保证。ISO9000：2000的定义是：一组固有特性满足要求的程度。
质量的定义就是符合要求
⑴ 符合客户的明确的要求；
⑵ 满足客户的期望；
⑶ 符合有关的有关的法律法规；
⑷ 比你的竞争对手更好的东西
质量的中心是预防
⑸ 预防是质量管理发展的必然结果
⑹ 预防是一项系统工程
⑺ 预防的作用好比是防洪大堤
质量的标准是零缺陷
⑻ 零缺陷就是第一次就做对，并且每次都做对
⑼ 零缺陷是一种个人决心
⑽ 零缺陷是对工作的要求
质量的成本是不符合要求的代价
⑾ 不符合要求的代价是量化的\明确的
⑿ 不符合要求的代价是用金钱来衡量的
为了达成以上的目的，所采取的作业技术和活动就是质量控制。
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、、质量保证和质量改进。
质量保证也是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
产品、过程或服务质量是各项工作质量的综合反映。因此，质量管理是企业管理的中心环节。
品管培训资料(1)
品管培训资料(1)
第一部分：品质管理概述
在当今竞争激烈的市场环境中，品质管理变得尤为重要。品质管理是一种系统的方法，旨在确保产品或服务达到客户要求的标准。本部分将介绍品质管理的基本概念，包括品质管理的重要性、原则以及实施品质管理的好处。
第二部分：品质管理工具与技术
品质管理涉及许多工具和技术，可以帮助组织实现持续改进。本部分将介绍一些常用的品质管理工具和技术，如控制图、散点图、直方图等，以及它们的应用方法和优势。
第三部分：品质管理体系
建立有效的品质管理体系是组织实现品质目标的关键。本部分将介绍品质管理体系的基本要素，包括质量方针、质量手册、程序文件等，以及如何有效地建立和维护品质管理体系。
第四部分：品质管理案例分析
通过实际案例分析，可以更好地理解品质管理在不同行业和组织中的应用。本部分将介绍一些成功的品质管理案例，并深入剖析其背后的原因和成功经验，为读者提供宝贵的借鉴和启示。
结语
品质管理是组织取得成功的重要因素之一，在当今竞争激烈的市场中，具有重要意义。通过学习本文档提供的品质管理知识和技术，读者可以加深对品质管理的理解，为自己和组织实现更好的品质管理目标提供支持和指导。
以上是关于品质管理的基本概念和技术的介绍，希望对您有所帮助。谢谢阅读！
品控培训教材
1
第一章 角色定位
一、品管员的主要工作（品管知识培训)
1、学习了解品管基本知识，掌握品质管理部门的设置以及有关各项要求。
2、了解必要的专业知识和国内外要求,掌握所从事产品品种的加工原理和技术要求。
3、熟悉产品工艺流程以及每道工序应达到的质量要求，进行过程监督，及时发现问题，初步分析问题，与生产部门沟通解决问题，总结经验教训,防止问题再发生。
4、熟悉掌握本人所负责范围内的工序品质要求,严格按检验指导书进行检验（原料、半成品、成品、在库产品、发货监装抽检）。
5、5S的监督及维持。
6、技术文件的落实、修订，质量记录的审核,出厂检验报告的填写等。
7、坚持三不原则：
不接受不良品：不接受原材料不良,下一工序不接受上一工序的不良品；
不制造不良品：做好过程控制;
不输出不良品：上一工序不向下一工序输出不良品，不向客户输出不良品.
二、合理的工作流程
1、整理你的工作--明确要干的工作，随时记录。
2、工作的程序化——制定工作计划，把要干的工作分解。
• 依照规定去作—-执行工作计划
• 确认结束的工作--检查落实
• 确认后要留下记录——保证追溯性
• 重新看程序去改善-—持续改进才能不断提高
三、职业心态 如何做好本职工作
一方面要配合生产部门的要求，保质保量完成生产任务；另一方面作为品质控制的现场管理者要向上级反映生产过程中的情况，起的是“侦察兵”的作用，如何正确定位自身与企业的关系，以下三点仅供参考：
1、充满激情地工作，把工作当作自己的事情去做。
➢ 把企业当成一辆顺风车，或者是一个跳板，抱着东家不行换西家的心态的员工，是企业最为忌讳的.人是企业的发展之本，只有把企业当成是自己施展抱负的舞台,是自己学习提高的场所，才能让企业发展壮大，企业好了,个人才会好。我们应该在工作中倾注自己全部热情，积极参与管理，与企业共同谋求发展。
➢ 任何企业都希望员工对工作抱有积极、热情、认真的态度。因为只有这样的员工才是企业进步的根本。具有激情的员工能够感染别人的情绪，使事情向良好的方向发展。工作热情可以促进工作能力的提高。有了工作热情,才会丰富工作成果，才能证明工作能力。没有工作热情，成天混日子，那么只会日渐消沉。
主管学1
完全经典实战的鲜活案例
6个章节全方位培养你的管理才能
《主 管 学 全 书》
（上）
走向老板──如何做个好主管
第一部分新起点
1. 升职了
2. 熟悉下属和上司
升职了
恭喜你！你走出了你老板的办公室。你的掌心冒着汗，却感到有点发冷。你的双颊因激动而发红，你的头骄傲地高昂着。你感到双唇发干，胃不争气地翻搅着。你的脑子乱得象团麻。你非常地激动、高兴，却也惊慌不知所措。怎么啦？发生什么事儿啦？
哈哈，你刚刚被提升了！
你即将成为一个老板！或是一个主管，对了，就是你！
你老板握了你的手，还拍着你的肩说道：“我们知道你可以胜任的。”因此，你得找个地儿，平静一下自己的心情以感受一下当老板的心情。当老板到底是种什么感觉呢？
镇静点，别乱了方寸。事情总得一件件地做。现在你首先要做的就是，你要把这消息告诉谁？在什么时间，用何种方式告诉他们好呢？
如果你还没和你上司讨论过这一点，赶紧回过身，到他/她的办公室去问一问这消息将如何公之于众。最好的方式当然就是你上司亲自向那些将成为你手下的员工和你的新同级们（即那些别的主管们）宣布这一消息。要说起来，向谁报告这一件事，出的误会可大多了。只有坚持把这一点向所有相关人员宣告无误了，你的权威才得以合理合法地建立起来，从而确保它不受挑战。在这件事上，重要的一点就是，如果你的权威得以很好地树立，你就可以避免许多不必要的麻烦。对你的新同级们，你不妨不经意地去他们的办公室拜访一下，或在午间休息时过去聊一下天，藉此让他们知道你升职的消息，如果因为某些原因，你老板不能或不愿亲自宣布这一消息的话，你自己就必须安排一个会，相当正式地向你的下级宣布这一消息。你得抓住这一机会谈谈这次升职对你和你周围的人们来说意味着什么。这是你最后一次作为他们中的一员了。以后，一切便会不同了。 晚上，当你把这一消息告诉了你的伴侣之后，或打电话告诉了你父母亲或朋友们之后，你就得着手开始为你第一天当老板做准备了。明天就是你上任的日子，那么在你当老板的第一天里，你该考虑些什么呢？你该怎么开始呢？你走进办公室之后该做些什么呢？开场白该如何讲呢？对什么人讲呢？许多这些问题都有赖于你是如何被提升的：是从一个老员工的位置上，或是从一个新员工的位置上被提升的，还是从别的部门甚至从公司外面提拔上来的。这要视下文所提的四种主要情况而定。