《零售学》测试题 (8)
经管2班《零售学》期末试题
2012-2013年第二学期（经管2班）《零售学》期末考试题姓名：_______________ 班级：_______________ 得分：____________----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、填空题：（20x1=30分）1、零售商从事的活动，就是把制造商生产出来的__________和__________出售给最终消费者，从而使产品和服务增值。
2、零售业是一个国家最古老的行业之一，__________是最早的零售活动写照。
3、改革开放以前中国主流零售组织形式是____________________。
4、中国第一家百货商店诞生于1900年，即俄罗斯人在哈尔滨开设的__________公司。
5、超级市场是以经营__________为主，以经营__________为辅的零售店。
6、____________________，使仓库与商场合二为一，主要设在城乡结合部，装修简朴、价格低廉、服务有限，并实行会员制的一种零售经营形式。
7、人们已经认识到：要在21世纪消费者主导的市场竞争中生存，__________已称为赢得消费者、留住顾客的竞争优势来源。
8、当经济发展到一定程度之后，人类消费的重点将从产品和服务向__________转移。
9、细分零售市场所依据的变数可分为四大类：__________、人口变数、心里变数和__________。
10、20世纪80年代初，著名的美国管理学家迈克尔波特在《竞争战略》一书中，提出了赢得竞争优势的三种基本竞争战略：__________、差异化战略和__________。
2008年浙师大《零售学》期末考试习题集
2008年浙师大《零售学》期末考试习题集零售学习题集第一章零售导论1、何谓零售？零售范围如何理解？2、零售业核心要素内容有哪些？为什么？第二章零售业态1、本章讨论的各种所有权形式有哪些特点？2、连锁与特许经营有何异同？第三章零售环境1、为什么人口统计方面的变化会影响零售环境？2、竞争因素将如何影响零售环境？3、如果你是一个国际知名的大零售商的管理者，你准备如何对零售环境作出反应？第四章顾客购买行为1、请你用身边的或亲历的事例说明购买决策的三种类型的应用。
2、为什么家庭购买决策中孩子的影响提高了？第五章零售战略1、何谓零售战略？零售战略对零售企业有何意义？2、制定零售战略有哪些程序？各程序包裹哪些主要内容？3、零售战略有哪些战略目标？这些战略目标是如何理解的？第六章零售策略1、为什么零售商应该有一个对其零售策略所作的书面陈述？2、零售商为什么应该定期反省其零售策略？第七章零售组织与信息系统1、零售企业的任务有哪些？2、什么是企业组织文化？3、采用中央集权式的组织结构有什么优点？第八章商店选址1、什么是商圈？商圈的构成、形态与顾客来源是怎样的？2、为什么说零售商店的选址是重要的？一般来说，零售商店选址有哪些类型？第九章商品管理与采购1、研究商品分类、经营的商品结构对零售商有何意义？2、先进先出法与后进后出法有什么区别？3、与供应商面谈有些什么指导方针？第十章定价1、什么是底价？为什么零售商使用底价？2、商品的成本为150元，加价50%，降价30%，最终售价为多少？3、你花了90元买了一条领带，然后以150元卖出，加价为多少？第十一章零售促销活动组织1、作为和顾客进行交流的方式，付费的公共宣传与不付费的公关宣传各有何优缺点？2、作为选址在居民区的零售商店应该采取哪些方式和顾客进行交流？第十二章商店管理1、商店管理者的职责是什么？2、报酬方案有哪些不同的类型及优点？第十三章店面设计1、在选择商店的陈列架时，零售商应考虑哪些问题？2、60岁以上的老年人是人口增长最快的部分之一。
《零售学》各章练习题-“填空题+选择题”(含答案) 9
第八章零售定价策略一、填空题1.影响零售商进行商品定价的主要因素有__________、产品成本、市场供需状况、消费者心理、市场竞争状况和其他因素等。
答案：定价目标2.按照市场竞争程度，零售商定价策略可以分为__________、不完全竞争与完全垄断三种情况。
答案：完全竞争3. 零售定价的方法主要包括成本导向定价法、__________和竞争导向定价法。
答案：需求导向定价法4.由于客观环境和市场情况的变化，零售商会对商品价格进行修改和调整，主要有降价和__________两种形式。
答案：提价5. __________是零售商利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
答案：招徕定价二、选择题1.为鼓励顾客购买更多物品，零售商给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣答案：B2.零售商利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜采用（）法。
A尾数定价B招徕定价C声望定价 D 反向定价答案：C3. 通常情况下，零售商为追求（）的定价目标会把价格定在较高水平。
A利益最大化B利润最大化C市场份额最大化 D 销售最大化答案：B4.零售商按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为（）定价法。
A成本加成B目标C认知价值D诊断答案：A5.当零售商有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取安全无风险，容易被消费者接受，又可避免行业价格竞争的（）定价方法。
A反向B投标C诊断D随行就市答案：D。
零售学复习题
第一章零售导论选择题1、零售机构中数量所占比例最高的是（C ）A、直营连锁商店B、特许连锁商店C、独立商店D、消费者合作社2、零售商经营多个属于同一所有者的相同商号的商店，构成一个整体的单一的经营企业，是指（ B ）A、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D独立商店3、商店所有者在经过授权的情况下，使用他人的品牌和经营模式，并在合同约定的同一经营体系下从事零售活动的商店，是指（ A ）A、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D独立商店4、下列关于零售组织演化规律理论的说法正确的是（C ）A、零售轮转理论说明了零售组织存在从高价格、高毛利向低价格、低毛利转化的规律；B、杂货店向专业店再向百货店转化的现象说明零售组织从专业化向综合化再向专业化转化的规律；C、商品攀升理论从零售组织的产品线角度解释其发展规律；D、手风琴理论是一个循环往复的过程。
6、零售组织形式按目标市场及经营策略不同进行划分，包括（ABD ）A、百货商店B、专卖店C独立商店D、便利店E、消费者合作社7、零售组织形式按零售组织所有权性质划分，包括（ACDE ）A、直营连锁商店B、目录展示室C、独立商店D、消费者合作社E租赁商品部8、以下哪些形式属于租赁商品部（ABCD ）A、店内美容院B、店内化妆品部C、店内品牌服装专柜D、店内餐厅E、专卖店9、西方零售业四次零售变革是（ACDE ）A、百货商店的诞生B、便利商店的发展C、超级市场的诞生D、连锁经营的兴起E、信息技术的兴起10、连锁经营的主要特征有（ACDE ）A简单化作业B、集中化售卖C、标准化管理D、专业化分工E、集中化进货判断题：1、零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
答：错。
零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2、零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。
零售学课程习题集
《零售学》课程习题集第一章零售导论一、判断并说明理由１．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
２．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
３．零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。
４．零售业是一个国家最古老的行业之一，所以它是一个国家最重要的行业。
５．零售是商品分销的最终环节，商品经过零售环节，卖给最终消费者，就从流通领域进入消费领域。
６．商品攀升理论是指这样一种现象：零售商总是喜欢增加经营与原先主业无关的商品。
７．百货商店的诞生之所以被称为第一次零售变革，是因为它将所有的消费品集中在一个屋檐下进行销售。
８．超级市场的诞生大大节省了人们的购物时间。
９．连锁商店的兴起带来了零售商内部各个岗位的职能专业化和工作简单化。
10．中国零售业近十多年来的发展已经完成了国外第二、第三次零售变革，正在步入第四次零售变革。
二、问答题1．零售活动具有什么特点？这些特点使零售商在经营过程中需要注意什么问题？2．零售业为什么是一个国家最重要的行业之一？其重要性体现在那些方面？3．零售组织按所有权形式划分有哪些类型？4．直营连锁商店与特许经营商店有什么区别和相同之处？5．零售组织发展演变理论有哪些？根据你对周围零售组织的认识，这些理论有何局限性？6．你认为网络商店的出现最终将取代传统的有店铺的零售组织吗？7．为什么说中国零售业目前正处于一个急剧变革时期？引发这场变革的动因是什么三、论述题1．试述零售业四次重大变革的标志、特点及意义。
你认为我国零售业目前正处于哪一变革阶段？2．试根据零售组织发展演变理论解释我国零售业发展的特点。
3．试分析网络时代传统零售组织的生存发展空间。
4．试分析在急剧变革的背景下我国零售企业面临的挑战。
四、案例分析１．7－11在北京力拓市场在刚闭幕不久的亚太零售商大会上，世界最大的便利店企业7－11公司CEO铃木敏文对在中国未来的发展充满了信心，他表示，“7－11在中国将以加盟店的形式拓展自己的视野，将在2008年奥运会前在北京开设350家连锁店。
零售学题库
零售学题库零售学题库1.零售活动与批发活动有何不同？零售商和批发商的活动存在明显的区别，有其自身的独特性，具体体现在以下几点：（1）两者的服务对象不同。
批发商以转卖者和生产者为服务对象，他们的购买主要注重价格和质量；零售商以终端消费者（个人或集体）为服务对象。
面对顾客的购物习惯，零售商不得不在以下方面下功夫：商店位置、运输设施、营业时间、错位竞争、商品组织、停车场和广告等。
同时，零售商还必须注意服务员的态度、礼仪及服务效率，使顾客受到尊重，获得满意的购物体验，维持对商店的忠诚。
（2）在流通过程中所处的位置不同。
批发商处于流通过程的起点和中间环节，当批发交易结束时，商品流通并未结束；零售商处于流通过程的终点，商品售出后就离开流通领域而进入消费领域。
（3）交易数量和频率不同。
批发商是供转卖和加工生产的买卖活动，所以批发商的交易量大、交易频率低，属资金密集型行业；而零售商主要面对的是众多的个人消费者，他们一次的需求量少，因而每次交易的数量和金额比较少，在一定时间内交易的次数比较多。
（4）营业网点的设置、布局不同。
批发网点少，但市场覆盖面宽，商圈大，并且一般设置在租金低廉的地段；而零售网点面向广大消费者，点多面广，主要服务于周边的居住或工作的顾客，为了吸引人流量，一般多设在繁华地区。
（5）零售企业的顾客即兴购买多，且受情感影响较大。
批发企业顾客在惠顾商店过程中发生的购买行为一般都是事先计划好的。
而零售企业的顾客很多情况下是一时冲动而作出的购买决策。
也会有很多顾客在去商店之前写一个购物清单，或想好要买的东西。
但是，不排除很多的购物都是在逛街过程中随机进行的。
2.零售商活动包括哪些具体的工作？零售从事的是商品销售的活动，为了把商品和服务更好地出售给消费者，并且使得产品和服务的价值得到增加，零售企业必须合理地安排以下活动：（1）企业战略规划。
培养零售企业的核心竞争力，以更好地拥有消费者，并且在与同行的竞争中处于领先地位。
零售学题库参考答案
零售学题库参考答案一、选择题1、以下哪个不是零售业的主要特点？A.交易频率高B.交易数量小C.商品种类多样化D.交易过程复杂正确答案：D.交易过程复杂。
解释：零售业的主要特点包括交易频率高、交易数量小和商品种类多样化。
交易过程复杂并不是零售业的主要特点。
2、以下哪个是零售商的主要目标？A.提高销售数量B.降低库存成本C.吸引并保留客户D.提高市场份额正确答案：C.吸引并保留客户。
解释：零售商的主要目标是吸引并保留客户，通过提供优质的产品和服务，满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
3、下列哪个是正确的零售定价策略？A.高价策略B.低价策略C.市场渗透策略D.差异化策略正确答案：C.市场渗透策略。
解释：市场渗透策略是一种通过降低价格来吸引更多客户的定价策略，适合于那些已经拥有一定市场份额的零售商。
4、下列哪个是正确的库存管理策略？A.零库存管理B.最低库存管理C.最高库存管理D.固定库存管理正确答案：B.最低库存管理。
解释：最低库存管理是一种通过保持最低库存水平来降低库存成本的策略，可以减少库存积压和降低库存损耗的风险。
5、下列哪个是正确的促销策略？A.买一送一B.全场折扣C.积分兑换D.限时抢购正确答案：D.限时抢购。
解释：限时抢购是一种通过限制销售时间来增加销售紧迫感的促销策略，可以刺激客户购买欲望并提高销售数量。
二、简答题6、简述零售商的主要类型及其特点。
正确答案：零售商的主要类型包括百货商店、超级市场、专卖店、便利店和网络零售商等。
百货商店提供多种类别的商品，以中高端市场为主；超级市场提供日常生活用品，以价格实惠为主要特点；专卖店专注于某一类商品，以品牌和专业性为主要特点；便利店提供方便快捷的服务，主要满足消费者的即时需求；网络零售商则通过互联网平台进行销售，具有便利性和个性化等优势。
不同类型零售商的特点各不相同，需要根据自身情况和目标客户的需求来选择合适的类型。
7、简述零售商的营销策略及其重要性。
经管2班《零售学》期末试题
经管2班《零售学》期末试题2012-2013年第二学期（经管2班）《零售学》期末考试题姓名：_______________ 班级：_______________ 得分：____________ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、填空题：（20x1=30分）1、零售商从事的活动，就是把制造商生产出来的__________和__________出售给最终消费者，从而使产品和服务增值。
2、零售业是一个国家最古老的行业之一，__________是最早的零售活动写照。
3、改革开放以前中国主流零售组织形式是____________________。
4、中国第一家百货商店诞生于1900年，即俄罗斯人在哈尔滨开设的__________公司。
5、超级市场是以经营__________为主，以经营__________为辅的零售店。
6、____________________，使仓库与商场合二为一，主要设在城乡结合部，装修简朴、价格低廉、服务有限，并实行会员制的一种零售经营形式。
7、人们已经认识到：要在21世纪消费者主导的市场竞争中生存，__________已称为赢得消费者、留住顾客的竞争优势来源。
8、当经济发展到一定程度之后，人类消费的重点将从产品和服务向__________转移。
9、细分零售市场所依据的变数可分为四大类：__________、人口变数、心里变数和__________。
10、20世纪80年代初，著名的美国管理学家迈克尔波特在《竞争战略》一书中，提出了赢得竞争优势的三种基本竞争战略：__________、差异化战略和__________。
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第八章
一、单选题
1、零售商希望以一带十达到连带消费的目的，它会采取。
○A.成本定价政策
○B.高/低价格政策
○C.稳定价格政策
○D.竞争价格政策
答案：B
2、稳定价格政策的好处是。
○A.可以刺激消费。
○B.同一种商品价格变化可以在不同市场上具有吸引力。
○C.可以保持顾客忠诚。
○D.可以加速商品周转。
答案：C
3、零售商在商品初始价格制定时往往以商品成本为主要依据，这是。
○A.成本导向的定价方法
○B.竞争导向的定价方法
○C.需求导向的定价方法
○D.商品导向的定价方法
答案：A
4、运用招徕价格一般有以下情况。
○A. 消费者对商品渠道十分敏感
○B. 消费者对商品品牌十分忠诚
○C. 消费者对商店氛围十分敏感
○D. 消费者对商品价格十分敏感
答案：D
5、商店采取附加馈赠的促销方法是为了抵消商品的负面效果。
○A.降价
○B.提价
○C.日常促销
○D.质量下降
答案：B
二、多选题
1、影响零售定价的主要因素有。
□A.零售商的定位与管理水平
□B.消费者的购物习惯
□C.竞争对手的价格策略
□D.商品进货成本
答案：ACD
2、零售商巧用数字定价可以有以下形式。
□A.大数据定价
□B.整数定价
□C.非整数定价
□D.吉祥数字定价
答案：BCD
3、竞争导向的初始价格定价方法可以。
□A.高于市场价格
□B.低于市场价格
□C.与竞争中保持一致的价格
□D.高于商品成本
答案：ABC
4、选择早降价时机的好处是。
□A.早降价可以早一些时间刺激消费者购买欲望
□B.早降价可以加快商店资金的周转
□C.早降价可以为新商品腾出销售空间
□D.早降价往往只需要较少的幅度就可以吧商品卖出去答案：ABCD
5、商店提价要注意的是。
□A.分步骤提价
□B.选择适当的涨价时机
□C.注意隐瞒提价原因
□D.一次性涨价幅度不能过高
答案：ABD。