360度绩效评估
360度绩效法
360度绩效法360度绩效法是一种常见的绩效评估方法，它通过多个角度的评价来全面了解员工的工作表现和绩效。
以下是360度绩效法的主要内容：1.直接上级评价直接上级评价是指员工的直接上级根据员工的工作表现和绩效进行的评价。
这种评价通常基于员工的日常工作表现、任务完成情况、工作质量等方面进行评估。
2.同事评价同事评价是指员工之间的相互评价。
这种评价通常基于员工之间的合作、交流和相互支持等方面进行评估。
3.下属评价下属评价是指员工的下属对其工作表现和绩效进行的评价。
这种评价通常基于员工的管理能力、领导能力、关注员工成长等方面进行评估。
4.自我评价自我评价是指员工对自己的工作表现和绩效进行的评价。
这种评价可以帮助员工自我反思和自我提升。
5.客户评价客户评价是指客户的反馈意见。
这种评价通常基于员工的服务质量、产品满意度等方面进行评估。
6.360度调查360度调查是指对员工进行全方位的调查，包括直接上级、同事、下属、客户等角度的评价。
这种调查可以帮助员工了解自己的工作表现和绩效，找出自己的不足之处并加以改进。
7.关键事件法关键事件法是指对员工在工作中所表现出来的关键事件进行记录和评价。
这种评价可以帮助员工了解自己在工作中哪些方面做得好，哪些方面需要改进。
8.平衡计分卡平衡计分卡是指从财务、客户、内部业务过程、学习与成长四个角度来衡量企业的业绩。
它可以帮助企业实现长期和短期目标之间的平衡，提高企业的综合绩效。
9.关键绩效指标关键绩效指标是指企业为了实现战略目标而制定的关键成功因素，以及衡量这些因素的关键指标。
这些指标通常包括销售额、市场份额、客户满意度等。
10.工作日志法工作日志法是指员工记录自己每天的工作内容和完成情况，以便于对自己的工作表现和绩效进行评估。
这种方法可以帮助员工更好地了解自己的工作状态和效率。
11.强制分布法强制分布法是指将员工的工作表现和绩效强制性地分为若干个等级，并对每个等级的员工进行相应的评估和反馈。
360度绩效评估表(对团队成员)
360度绩效评估表(对团队成员) 360度绩效评估表（对团队成员）概述360度绩效评估表是一种多方面评估团队成员绩效的工具。
通过收集来自多个角度的反馈和评价，帮助团队成员了解自己的工作表现，并提供有针对性的发展建议。
本文档旨在提供一个基本的360度绩效评估表的框架，供团队使用。
评估内容工作能力- 任务完成质量：能否按时、按要求完成工作任务，工作成果的质量如何？- 解决问题能力：面对工作中的问题，是否能积极主动地寻找解决办法？- 研究能力：是否具备快速研究新知识和技能的能力？团队合作- 沟通能力：是否能清晰、准确地表达自己的想法，并能积极倾听他人意见？- 协作能力：能否与团队成员有效合作，互相支持，共同实现团队目标？- 积极性：对于团队项目或任务是否具备积极主动的态度？领导能力- 指导他人：在工作中，是否能有效地辅导和帮助他人提升工作能力？- 决策能力：在面对困难抉择时，是否能客观、理性地做出决策？- 激励团队：是否能有效激励和激发团队成员的工作积极性和创造力？自我发展- 目标设定：是否能制定具体、可衡量的工作目标，并不断进步？- 反思能力：是否能主动反思自己的工作表现，并通过反馈不断改进？- 研究机会利用：是否能主动利用研究机会，提升自身的专业知识和技能？评分标准根据每个评估内容的重要程度，可以设定相应的评分标准。
例如，使用1至5等级进行评分，1表示该方面表现非常差，5表示表现非常优秀。
数据收集为了收集多方面的反馈和评价，可以采用以下方式：- 自评：团队成员自行对自己进行评估，并填写评估表。
- 上级评价：领导对团队成员进行评估，并填写评估表。
- 同事评价：团队成员互相进行匿名评价，填写评估表。
- 下级评价：团队成员的下级对其进行评估，并填写评估表。
绩效反馈和发展建议根据收集的评估数据，综合分析各方面的反馈，对团队成员的绩效进行反馈，并提供有针对性的发展建议。
反馈和建议应该具体、清晰，并与评估内容相匹配。
360度评估法在绩效评估中的应用
360度评估法在绩效评估中的应用绩效评估是组织管理中的重要环节，它可以帮助企业对员工的工作表现进行全面的评估和反馈，从而提高组织的整体绩效。
而360度评估法是一种常用的绩效评估方法，它通过多个角度和参与者的评价来全面了解员工的绩效表现。
本文将详细介绍360度评估法在绩效评估中的应用。
一、360度评估法的概念和原理360度评估法是一种多维度的评估方法，它通过收集来自不同角度的评价，包括直接上级、同事、下属和客户等，来全面了解员工的绩效表现。
这些评价可以通过问卷调查、面谈等方式收集，然后综合分析得出绩效评估结果。
360度评估法的原理是基于多角度评价的有效性。
通过收集来自不同角度的评价，可以避免单一角度的主观评价和偏见，提高评估的客观性和准确性。
同时，多角度评价也可以帮助员工全面了解自己的绩效表现，发现自身的优势和不足之处，从而提高个人的职业发展和工作表现。
二、360度评估法的步骤和流程1. 确定评估指标：在进行360度评估之前，需要明确评估的指标和标准。
这些指标可以包括工作质量、工作效率、团队合作等方面的表现。
根据组织的需求和特点，确定适合的评估指标。
2. 选择评估参与者：在360度评估中，评估参与者包括直接上级、同事、下属和客户等。
根据评估的目的和对象，选择适合的评估参与者。
一般来说，至少需要3-5个评估参与者，以保证评估的全面性和准确性。
3. 收集评估数据：根据评估指标和参与者选择，收集评估数据。
可以通过问卷调查、面谈等方式收集评估数据。
问卷调查可以采用定性和定量的方式，面谈可以深入了解评估参与者的意见和建议。
4. 综合分析评估结果：收集完评估数据后，需要对数据进行综合分析。
可以使用统计分析方法，比如平均值、标准差等，来分析评估结果。
同时，还可以结合评估参与者的意见和建议，进行综合评估。
5. 反馈评估结果：将评估结果反馈给被评估者，帮助其了解自己的绩效表现。
反馈可以通过面谈、报告等方式进行。
在反馈过程中，需要注重沟通和交流，帮助被评估者理解评估结果，并制定改进计划。
360度绩效考核的实施程序
360度绩效考核的实施程序
摘要：
1.360 度绩效考核的概述
2.360 度绩效考核的实施程序
3.360 度绩效考核的优点与缺点
正文：
【360 度绩效考核的概述】
360 度绩效考核是一种全面的员工绩效评估方法，它不仅考核员工的工作成果，还考核员工的工作态度、工作能力、团队协作能力以及对企业的贡献等多方面。
这种考核方法与传统的单一上级考核相比，更具有全面性和客观性，能更准确地反映员工的综合素质和工作表现。
【360 度绩效考核的实施程序】
360 度绩效考核的实施程序主要包括以下几个步骤：
1.制定考核标准：企业需要根据自身的实际情况和目标，制定出适合的考核标准和指标。
2.组建考核团队：考核团队通常由员工的直接上级、同事、下属等组成，他们对员工的工作情况有深入的了解。
3.进行考核：考核团队根据制定的考核标准和指标，对员工的工作表现进行评分。
4.汇总结果：将所有考核团队的评分进行汇总，得出员工的总评分。
5.结果反馈：将考核结果反馈给员工，让他们了解自己的工作表现，并提
出改进的建议。
【360 度绩效考核的优点与缺点】
360 度绩效考核的优点主要有：考核结果更全面、客观；能激发员工的工作积极性；有助于提升团队的协作效率。
然而，它也存在一些缺点，如考核过程复杂，耗费人力物力；考核标准难以制定，易产生主观偏见等。
360度绩效评估法简介
360 度绩效评估法简介简介360度绩效评估法，360度考核法,是爱德华＆埃文等在20世纪80 年代提出，后经1993年美国《华尔街时报》与《财宝》杂志引用后，开始得到广泛关注与应用。
它是一种从不同角度猎取组织成职员作行为表现的观看资料，然后对获得的资料进行分析评估的方法，它包括来自上级、同事、下属及客户360度考核法的评判，同时也包括被评者自己的评判。
这种方法的优点是比较全面的进行评估，易于做出比较公平的评判，同时通过反馈能够促进工作能力，也有利于团队建设和沟通。
它的缺点是因为来自各方面的评估，工作量比较大；也可能存在非正式组织，阻碍评判的公平性；还需要职员有一定的知识参与评估。
360 度考核法又称为全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。
该方法是指通过职员自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，通过评论知晓各方面的意见，清晰自己的长处和短处，来达到提升自己的目的。
要紧内容职员如果想明白不人对自己是如何评判的，自己的感受跟不人的评判是否一致，就能够要紧提出来作一个360度考核。
因此这种考核并不是每个职员都必须要做的，一样是工作较长的职员和骨干职员。
360度考核法共分跟被考核职员有联系的上级、同级、下级、服务的客户这四组，每组至少选择6个人。
然后公司用外部的顾咨询公司来作分析、出报告交给被考核人。
360 度考核法设计出3 6 0度，是为了幸免在考核中显现人为因素的阻碍。
这种考核是背对背的，强调这只是一种方式，最终结果重在自己的提升。
360 度考核的回馈目前专门多公司第一次引进360 度考评，多半托付专业的顾咨询公司来进行，因为其中包含专门多的技术，专业的顾咨询公司有既定的技术及受过训练的人员，再加上体会的累积，成功的机会专门大，若第一次便考虑由自己公司主导，风险太高，一旦失败，专门难再重拾回职员的信心。
以下大略讨论360 度考核回馈的要紧流程及步骤，每个步骤都阻碍着考评结果的成败，每个步骤的要紧内容为:(一)界定目标(Define Objective) 每个考评第一要先明白考评的目的为何，例如，是为了了解整个公司大体训练进展需求，依旧中高阶主的领导力表现等，不同的目的会产生不同的咨询卷，所考评的内容及对象亦会不同。
360度绩效评价方法
五、考评效果评价
评价360度绩效考评的应用效果,总结考评过程中的经验和 不足,不断完善考评系统。
Part 3
该评价方法的优缺点
360度绩效反馈评价方法的优点
(一)360度绩效评估进行了准确、客观、全而的评估。它 同传统的绩效评估方法相比具有更多的信息渠道，能更好 地了解员工的优缺点、使评价结果更加准确、客观。
再次,中国文化重视人和,强调集体主义精神,注重人与人 之间的和谐关系,极力避免冲突,因此中国员工在参与360 度反馈评价时,会从关系的角度考虑问题,因而会尽可能地 避免损害相互之间的关系。
几点改进措施
1.获得高层领导的支持，清除对评价系统的怀疑和阻力。 2.要在组织中进行充分的沟通、培训。 3.做好评价的项目设计工作。 4.在实施过程中,要尽可能使个体员工参与其中。 5.在实施过程中应确保答卷的匿名性,以消除评价者的顾
(二)加强部门之间的沟通，有助于团队建设。360度绩效 评估通过各部门之间的自评、互评，增进了整个企业内员 工的相互了解，化解矛盾，相互配合。
(三)促进员工的个人发展。360度绩效评估的结果反馈中 均设有专门的职业生涯规划和指导，就能够改善个人的职 业生涯规划，促进员工的个人发展。
(四)误差小。考评者不仅来自不同层次而且每个层次的考 评者都有若几名，从统计学的角度看，其结果更接近于客 观情况，可减少个人偏见及评分误差。
管理成本。 加强媒体监督,积极引入第三方评估,及时进行反馈。
Part 5
本土化的一些思考
四大误区
误区之一:仅将360度绩效反馈作为绩效评价的手段。 误区之二:未能充分考虑360度绩效反馈对企业文化的要求。 误区之三:未能正确制定符合企业发展战略、导向组织目
标的衡量指标体系。 误区之四:没有对评价者进行培训使其掌握科学的评价方
360度绩效评价方法
Part 2 360度绩效反馈评价方法实施流程
一、考评项目设计阶段 二、确定并培训考评者 三、实施具体考评 四、反馈面谈 五、考评效果评价
一、考评项目设计阶段
在该方法实施前,应首先进行需求分析和可行性分析,决定 是否适合使用360度绩效考评方法。
然后选择具体的考核工具,一般采用问卷调查法作为考核 工具。选择此工具就要设计好基于岗位胜任特征模型的评 价问卷。
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360度绩效反馈评价方法介绍 及其在公共部门的应用
主讲人：周小兵
Content
01 360度绩效反馈评价方法起源 02 实施的基本流程 03 评价方法的优缺点 04 应用于公共部门的分析 05 本土化的一些思考
1、360度绩效反馈评价方法来源
360度绩效反馈评估（360—degree feedback）,又称为全 方位考核法或多评价者评估,顾名思义,它就是通过多个角 度或全方位观察对被评估者做出绩效评估,由英特尔公司 最早提出并加以实施运用。
管理成本。 加强媒体监督,积极引入第三方评估,及时进行反馈。
Part 5
本土化的一些思考
四大误区
误区之一:仅将360度绩效反馈作为绩效评价的手段。 误区之二:未能充分考虑360度绩效反馈对企业文化的要求。 误区之三:未能正确制定符合企业发展战略、导向组织目
标的衡量指标体系。 误区之四:没有对评价者进行培训使其掌握科学的评价方
存在不足的原因分析
绩效考评封闭,缺乏媒体监督。 传统文化观念（官本位、权力观念）的阻碍；中西方文化
的差异；中国特有的“老好人”现象。 政府员工的情感及心理因素的制约。 技术手段薄弱的牵制，普遍缺乏考评培训。
优化措施
360绩效评分标准
360度绩效评分标准包括多个方面：
自我评价：员工对自己的绩效进行评估，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。
同级评价：同事对员工的绩效进行评估，这有助于了解员工在同事眼中的能力和表现。
下属评价：下属对上级的绩效进行评估，这有助于反映领导者的管理和领导能力。
客户评价：企业外部的客户对员工的绩效进行评估，这有助于了解员工在客户心中的能力和表现。
在权重分配方面，通常建议为：内外部服务对象>上级>业务流程的上下环>同级>下级，权重参考可以为30%、25%、20%、15%、10%。
这种绩效评分方法强调对内外部客户的服务、提升组织运行效率，可以对员工的能力素质进行全面考评。
但是，它也存在一些缺点，例如考核成本高，如果没有准备充分，可能会流于形式。
以上就是360度绩效评分标准的大致内容，但每家企业根据自身的实际情况和需求，可能会有不同的考核方法和权重分配。
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Election of Evaluation Director
评估督导的选择
• Normally he/she is the direct supervisor of the evaluatee 一般就是被评估人的直接上级
Selection of Evaluators 评估人的选择
E valuation Type 评估种类
自我评估表
• 商业目标和成就 • 专业发展 • 签名并注明日期
上级对下级和同事评估表
• 核心能力之评估 • 优势评估 • 待提高之处评估
下级对上级评估表
• 核心能力评估 • 领导能力评估 • 人员管理评估
如何书写评估
• 以相关绩效准则为依据 • 考虑被评估人一年的业绩 • 基于可观察的行为 • 以具体事例为支持 • 提出如何完善的建议
全公司范围内的评估过程(续）
Write Evaluation and Development(E&D Summary) 撰写评估及发展总结
Conduct Performance Review Discussion进行绩效讨论
Sign on the E&D Summary 签署评估发展总结
Return to PE Center 交还评估中心
M axim um : 2 最多：2 人
M inim um : 4 最少： 4 人 M axim um : 6 最多：6 人
G enerally those professionals w ho have w orked directly for you and w ho can provide m eaningful assessm ent of your m anagerial and leadership skills.
Include all those considered to be your direct reports 一 般 是 指 那 些 为 你 而 工 作 ，并 能 够 为 你 的 表 现 提 供 有意义的评估的人。包括那些直接向你汇报的人
M inim um : 3 最多：3 人
表格类型
• 自我评估表 • 上级对下级评估表 • 下级对上级评估表 • 同事间评估表
D ow nw ard 上级评估人
C olleague 同事评估人
U pw ard 下级评估人
D escriptions 定义
L im its 人数
Those professionals for W hom you have w orked closely (typically your direct m anager (s))你 为 之 工 作 的 人 (一 般 为 你 的 直 接 经 理 )
360 feedback and follow-up feedback with rater group 360°反馈以及经过交流的反馈
Weaknesses identified 找出缺点
Acceptance of
feedback 接受反馈
Improvement Goal Setting 确定发展目标
Input 360 Evaluation Feedback输入360度评估 Complete Self Evaluation 完成自我评估
Generate Year End Data Packet 生成年终评估数据包
Firmwide Performance Evaluation Process(Cont’)
Organizational
support systems 组织支持系统
Greater Self-Awareness 更深入的自我认识
Improved Individual Outcomes (e.g., performance/attitude) 促进个人的进步
Performance Evaluation Process 绩效评估步骤
Evaluatee/Direct Report 被 评 估 人 员/直 接 下 属
How 360 feedback impacts individual performance?
360°评估如何反映个人绩效?
Evaluation 评估
Anonymous peer 匿名的同事 Anonymous subordinate 匿名的部属 Anonymous customer 匿名的客户 Supervisor 上级 Self 自己
360 Performance Evaluation Process 绩效评估步骤
2019
What is 360 Performance Evaluation (feedback)?
什 么 是 360度绩 效评估 ( 反馈）？
360 feedback is an art, not a science 360°评估不仅是科学，而且 是一门艺术。
360 Evaluation
360 度评估
Downward上 级
Colleague 同 级
Self 自己
Upward 下 级
(anonymous) (不记名的)
Traditional Performance Evaluation Approach
传统绩效评估方法
Evaluator/Manager 评 估 人 员/经 理
Those professionals w ith w hom you have w orked closely. T hese evaluators m ay include those at the sam e title level as you as w ell as those senior or junior in title to you 你 与 之 密 切 共 事 的 人 。 该 类 评 估 人 包 括与你同级的人及级别与你不同的人
Firmwide Performance Evaluation Process全公司范围内的评估过程
Identify Evaluation Directors 确定评估督导
Select Evaluators (ERF process) 选择评估人
Evaluators 评估人
Evaluatee 被评估人