校园快递调查报告【精品】(20200830234326)
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、引言校园快递服务是指校园内提供快递代收、派送服务的机构或个人。
随着电子商务的兴起，校园快递在大学校园内的需求也随之增加。
本次调查的目的是了解校园快递服务的种类、质量以及对学生的影响，以便提出合理化建议，进一步改善校园快递服务。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，以方便大量收集数据。
问卷共10个问题，包括对校园快递的使用频率、种类、质量等方面进行了调查。
三、调查结果1. 校园快递使用频率：根据调查结果显示，超过70%的学生每周使用校园快递服务，其中大部分学生每周使用频率在1-3次之间。
2. 校园快递种类：校园快递种类主要有两种，一种是校园内的快递代收点，学生可以将快递寄放在代收点，方便自己来取；另一种是有快递员上门代送，在家等待收货。
调查结果显示，60%的学生更倾向于选择校园内的快递代收点，25%的学生倾向于选择快递员上门代送，还有15%的学生会根据具体情况选择不同的方式。
3. 校园快递质量：校园快递质量的调查结果显示，大部分学生对校园快递的质量较为满意，只有少数学生对校园快递服务存在不满意的情况。
对于那些对校园快递服务存在不满意的学生，主要是对快递员的服务态度和速度不满意。
4. 校园快递服务对学生的影响：校园快递服务的调查结果显示，超过80%的学生认为校园快递服务给他们的生活带来了方便，减轻了他们的负担。
学生们通过使用校园快递服务，可以更加专注于学习和其他活动，减少了因为去取快递而浪费的时间。
四、调查结论通过本次调查，我们可以得出以下结论：1. 校园快递服务的使用频率较高，大部分学生每周使用次数在1-3次之间。
2. 学生对校园快递服务的使用方式主要是选择校园内的快递代收点。
3. 绝大部分学生对校园快递的质量较为满意，只有少数学生对服务不满意。
4. 校园快递服务给学生的生活带来了很大的方便，减轻了他们的负担。
五、建议基于以上调查结果，提出以下改善校园快递服务的建议：1. 加强快递员培训，提高服务态度和速度，以提升校园快递服务的质量。
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、调查目的及背景本次调查主要针对校园快递进行了详细的调研和分析，旨在了解校园快递的发展现状、服务质量以及存在的问题，并提出相应的建议和解决方案。
通过该调查，可以更好地为校园快递行业的发展提供有针对性的建议和指导。
二、调查方法及内容本次调查采用了问卷调查的方法，通过面对面的访谈方式，向随机抽取的校园学生发放问卷，并对其进行了访谈和交流。
主要内容包括校园快递的使用频率、快递服务质量、价格合理性以及遇到的问题等。
三、调查结果和分析1.校园快递使用频率通过调查发现，近80%的学生在每周都会使用校园快递服务，其中约有40%的学生每天都会使用校园快递服务。
这表明校园快递服务在学生群体中具有非常大的需求，且使用频率相当高。
2.校园快递服务质量在对校园快递服务质量的评价中，超过70%的学生认为校园快递服务质量良好，快递员服务态度友好，送货速度快。
只有约10%的学生表示对校园快递服务质量不满意。
这显示出校园快递服务质量普遍较高，已能满足大部分学生的需求。
3.校园快递价格合理性对于校园快递价格的评价，约60%的学生认为校园快递的价格较为合理，大约30%的学生认为价格偏高，约10%的学生认为价格偏低。
这表明一部分学生对校园快递价格有不同程度的疑问，需要进一步考虑价格问题。
4.校园快递存在的问题在调查中，学生们主要反映了校园快递存在的问题：准时送达率不高、快递容易破损、快递员服务态度不稳定等。
准时送达率低于预期是最为普遍的问题，约40%的学生都曾经遇到过此类问题。
四、建议和解决方案针对校园快递存在的问题，提出以下建议和解决方案：1.提升准时送达率：快递公司应加强对快递员的培训，提高其服务意识和责任心，确保快递能够准时送达。
可以考虑引入智能化管理系统，提高快递配送的效率和准确性。
2.改善快递破损问题：快递公司应提高包装质量，加强对快递包装的管理和监督，以减少快递破损的发生。
学生在收到破损的快递时也要及时与快递公司进行沟通，以便及时解决问题。
校园快递调查报告
校园快递调查报告二、调查目的本次调查旨在了解大学生在使用校园快递服务中的真实需求和体验，探讨校园快递服务的问题和改进方向，为提高校园快递服务质量提供参考依据。
三、调查方法本次调查采用问卷调查的方法，设计了针对大学生的校园快递使用情况、满意度、需求等方面的问卷，并在校园内进行了随机抽样调查。
问卷采用了多种形式的问题，包括单选题、多选题和开放式问题，以确保调查结果的全面和客观。
四、调查结果分析1. 校园快递使用情况根据调查结果显示，大部分大学生每周至少使用一次校园快递服务，其中有近一半的人每天都会有快递服务需求。
这表明校园快递服务在大学生生活中扮演着重要的角色。
2. 校园快递服务满意度调查结果显示，大部分大学生对校园快递服务整体满意度较高，超过70%的受访者表示对校园快递服务比较满意。
也有近20%的受访者对校园快递服务表示不满意，主要原因是快递包裹丢失或损坏、派送时间不准确等。
3. 校园快递服务需求在校园快递服务需求方面，大学生主要需要的是取件方便、派送时间准确和包裹安全等方面的保障。
也有一部分受访者希望校园快递服务能够提供上门取件和代发快递的服务。
五、问题分析根据调查结果，可以看出校园快递服务在大学生中的使用率较高，但也存在一些问题。
主要表现在包裹丢失或损坏、派送时间不准确、取件不便等方面。
这些问题的存在直接影响了大学生对校园快递服务的满意度，需要相关部门和企业加以重视和改进。
六、改进建议1. 提高包裹保障措施针对包裹丢失或损坏的问题，校园快递服务提供方可以加强对包裹的保障措施，采取更多的保险措施，确保包裹的安全和完整性，提升用户的信任度。
2. 提升服务质量校园快递服务提供方可以加强对派送人员的管理和培训，提高他们的服务质量和派送效率，保证派送时间的准确性和可靠性。
3. 提供上门取件和代发快递服务为了提高校园快递服务的便利性，可以考虑增加上门取件和代发快递的服务内容，满足大学生对取件方便的需求。
七、总结通过本次调查分析，可以看出大学生对校园快递服务有着较高的需求和满意度，但也存在一些问题需要重视和改进。
工作报告校园快递情况调查报告
工作报告校园快递情况调查报告一、调查背景为了全面了解校园快递情况，我特别组织了一次调查，从快递发出、快递到达、用户评价等方面进行了详细的调查。
本次调查旨在为校园快递服务提供改进建议，并为学生提供更好的快递服务。
二、调查方法1.问卷调查：我制定了一份问卷，涵盖了快递寄送的频率、快递运输的时效、快递员的服务质量等方面的内容，并通过线上和线下两种方式进行调查，以扩大样本量。
2.深入访谈：我还进行了一些深入访谈，包括校园快递点、快递员以及快递用户等，以获取更多关于校园快递服务的细节信息。
三、调查结果1.快递寄送频率：根据调查问卷的结果显示，大部分学生平均每周有2-3次的快递寄送需求，其中90%以上的学生每月的快递寄送次数超过5次。
这进一步说明了校园快递服务的重要性。
2.快递运输时效：大部分学生对快递的运输时效要求较高，希望能够在下单后的24小时内收到快递。
然而，调查发现，有近30%的快递投递时效出现延误的情况，其中以顺丰速运的延误情况最少。
3.快递员服务质量评价：学生对快递员的服务质量普遍持正面评价。
其中，送货及时、态度友好是学生对快递员最为关注的两个方面，超过80%的调查对象对快递员在这两方面的表现持肯定态度。
四、调查数据分析1.快递公司选择：调查结果显示，学生在选择快递公司时，主要考虑的因素包括时效、价格和服务质量。
超过60%的学生倾向于选择顺丰速运，其次是中通快递和申通快递。
2.投递问题：许多学生反映，在快递投递过程中存在一些问题，例如丢件、拒收等。
其中，丢件问题是学生最为关注的，约有20%的学生遇到过这类问题，这给快递服务提供商带来了一定的压力。
3.用户建议：在调查中，学生也提出了一些改进建议，如增加快递点数量、提高快递员礼仪素质、加强投诉渠道建设等。
五、改进建议根据调查结果1.加强与快递公司的合作：校园方可与快递公司合作，提供更多的快递点，减少快递空白地区，提高用户的使用便利度。
2.优化快递运输时效：快递公司可通过增加人手、优化配送路线等方式，提高快递运输的时效性，以满足学生的快递需求。
校园快递调查报告
校园快递调查报告
一、调查目的和背景
快递服务在如今的校园生活中扮演着重要的角色，方便了同学们收发包裹。
随着快递服务的普及，一些问题也浮出水面，例如快递滞留、包裹丢失等。
本次调查的目的是了解同学们对校园快递服务的满意度以及存在的问题，为改善校园快递服务提供参考。
二、调查方法
本次调查采用了问卷调查的方法，通过发放问卷并邀请同学们填写，收集信息并分析结果。
三、调查结果及分析
1. 对校园快递服务的满意度
在参与调查的同学中，65%的人对校园快递服务表示满意，30%表示一般满意，只有5%的人表示不满意。
满意度较高的原因可能是校园快递服务的快捷、及时以及服务人员的友善态度。
2. 存在的问题
尽管对校园快递服务的满意度较高，但仍有一些问题值得关注。
（1）快递滞留：有40%的人在填写问卷时提到过快递滞留的问题，快递因各种原因而滞留在校园快递点，导致同学们无法及时收到包裹。
（2）包裹丢失：有25%的同学曾经遭遇包裹丢失的情况，这给同学们带来了经济和时间上的损失，也对校园快递服务产生了质疑。
（3）服务态度：有15%的同学认为校园快递服务人员的服务态度不够友善，可能出现不耐烦或不负责任的情况。
3. 改进建议
为了提高校园快递服务的质量，以下是一些建议。
（1）增加人手：校园快递服务需求量大，增加人手可以缓解快递滞留的问题，确保同学们准时收到包裹。
（2）改善包裹管理：通过技术手段提高包裹的管理水平，减少包裹丢失的情况。
（3）职工培训：提升快递服务人员的服务意识和服务水平，加强对同学们的沟通和解决问题能力。
校园快递员的调查报告6篇
校园快递员的调查报告6篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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校园快递调查报告
校园快递调查报告一、调查背景随着电商的迅猛发展，校园周边的快递业务也得到了极大的发展。
快递已经成为了学生们日常生活中不可或缺的一部分。
为了解校园快递服务的质量和学生的满意度，我们进行了一次校园快递调查。
二、调查内容我们的调查主要分为以下几个方面：1. 快递公司选择：学生选择快递公司的主要依据是什么？他们对不同快递公司有哪些评价和意见？2. 快递服务质量：学生们对快递服务的质量和速度有何评价？是否有过丢失或损坏包裹的情况？3. 收费情况：学生对快递费用的满意度如何？是否认为快递费用过高？4. 快递服务时间：学生们对快递服务时间是否满意？是否有过因为快递派送时间不合适而无法收到包裹的情况？5. 签收方式：学生们对快递签收方式是否满意？是否有过快递被他人冒领的情况？三、调查结果根据我们的调查结果，得到了以下结论：1. 快递公司选择：学生们选择快递公司的主要依据是快递公司的口碑和信誉度，价格也是一个重要因素。
他们普遍对大型快递公司（如顺丰、圆通）的服务质量和信誉度较满意，但也有一部分学生对小型快递公司的服务有不满意的情况。
2. 快递服务质量：学生们对快递服务的质量和速度普遍较满意，认为大多数包裹能够按时投递。
但同时也有一部分学生报告称遇到过包裹丢失或损坏的情况，快递公司应该加强包裹保护和管理。
5. 签收方式：学生们普遍对快递签收方式表示满意，认为目前的签收方式较为安全可靠。
但也有少数学生报告称快递被他人冒领的情况，需要进一步增强快递签收的安全性。
四、调查建议根据以上调查结果，我们对校园快递服务提出以下建议：1. 快递公司应加强包裹保护和管理，确保包裹的安全性和完整性。
2. 快递公司应增加快递派送时间的灵活性，适应学生们的上课和自习时间。
可以考虑晚上或周末派送服务。
3. 快递公司可以针对学生推出一些特别优惠活动或服务，吸引学生使用快递服务。
4. 快递公司应加强对快递签收的管理和安全性，避免快递被冒领的情况发生。
2020校园快递调查报告
校园快递调查报告
校园快递调查报告
在人们越来越注重自身素养的今天，越来越多人会去使用报告，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编为大家整理的校园快递调查报告，欢迎阅读与收藏。
校园快递调查报告1
引言
在信息网络应用日益发展的今天，随着网上购物越来越流行，与家人和朋友之间相互寄送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不可缺少的一部分。
为了了解我校学生使用快递业务的情况，特进行此次调查，分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室，发展校园快递业务。
一．调查目的
了解我校在校学生快递使用现状，并以此分析校园快递消费市场情况。
二．调查设计
（一）调查目标
1．了解在校大学生使用快递频率
2.大学生选择快递公司主要考虑因素
1。
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校园快递调查报告在人们越来越注重自身素养的今天，越来越多人会去使用报告，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是校园快递调查报告，欢迎阅读与收藏。
引言在信息络应用日益发展的今天，随着上购物越来越流行，与家人和朋友之间相互寄送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不可缺少的一部分。
为了了解我校学生使用快递业务的情况，特进行此次调查，分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室，发展校园快递业务。
一．调查目的了解我校在校学生快递使用现状，并以此分析校园快递消费市场情况。
二．调查设计（一）调查目标1．了解在校大学生使用快递频率2.大学生选择快递公司主要考虑因素3.校园快递业务开展的必要性4.对校园快递服务要求（二）调查方法本次调查主要针对我校在校学生，以系部为单位，共发放问卷份，收回问卷141份，有效问卷份。
三．资料分析1.收回有效问卷份，其中没有使用过快递的有25位，使用过的有110位，占总问卷的81.5%，由此可以看出校园快递消费市场十分可观。
2.使用快递的目的由上表可以看出因上购物而使用快递的人最多，占56.3%，其次为寄送文件，节日寄送礼品所占比例较少。
这三方面的业务物流工作室都能够承接，因此校园快递业务有所保障。
3. 快递公司的选择从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多，其他快递公司消费份额较低，因此若筹建物流工作室开展校园快递业务，可首选作为申通的业务代理。
4. 选择快递公司主要考虑因素由上表可以看出，大多数的学生在选择快递公司时，主要考虑该公司的业务速度，而考虑价格因素的学生只占23.7%，因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。
5. 在校期间快递使用频率6．领取快递的不便之处目前，在学生所选的快递公司中，都存在一些让消费者不便的地方，首先，由于校园内没有这些快递公司的业务代办点，消费者需要去离校距离较远的地方领取物品，其次是时间，因为没有统一的安排，快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品，时间不合适。
7. 是否有必要建立校园快递业务代办点由上表的数据，学生认为在校园内建立快递以为代办点是有必要的，比例为84.4%8. 关于校园代办点额外收费的合理性由上表数据可以看出，大多数学生对额外费用的收取抱理解态度，因此只要校园快递服务质量有保证，盈利还是可观的。
四．总结根据上文关于学生快递消费需求现状数据分析可知，我校在校学生对快递的使用和需求很大，因此校园快递消费市场较大。
此外，被调查者表示对于校园快递的要求主要要有合理的价格，较快的寄送速度，简便的业务办理程序以及货物的完好性。
调查人：前言快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
快递的特点是，一个点到另一点，快速方便。
近年来随着上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，同时作为服务业也提供了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力量。
现在我院在校大学生达到了16 名，作为大学生消费市场的一部分，快递行业得到了进一步的繁荣。
因此我们以校园快递状况为主题，对我校学生进行了部分的随机调查。
希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。
（一）活动主题有关校园快递现状的调研报告（二）调研目的了解学生的快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
（三）调研方式局部抽样调查（四）调研时间随着络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入购阵营，迅速激发起高校校园师生对快递的需求。
这也促进了校园快递的迅速发展，但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题，无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意，服务投诉日渐增多，快递业该如何改进？大学生对于快递行业的未来有何看法？根据调研部部门成员对校园周边的快递公司进行实际调查，进行情况汇总，校园快递现状如下:据调查得知，现今在学院内有快递业务的公司分为有固定代理点和无固定代理点两种模式。
有固定代理点: 申通快递、圆通快递、中国邮政、韵达无固定代理点：顺丰快递、汇通快递、中通快递1）代理点所在地申通快递公司：后街中段圆通快递公司：大校门口中国邮政、韵达：后街后段2）代理点单日收发快递件数（旺季）申通：单日收到快递大致件( 只能自己去代理点取，当日不取每天加收一元) 圆通：单日收到快递大致100 件（只能自己去代理点取还需交 3 元）韵达：单日收到快递约500 件( 送到各个园区) 中国邮政：单日收到快递约10 件( 送到各个园区)其他快递：单日共收到快递大约30-40 件，共计单日收到800 件。
（皆送到各个园区）校园快递市场特点1）代理点多而杂针对上述快递公司代理点的所在地，校园快递显现出多而杂的特点。
代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。
地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。
2）不稳定性大单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的情况。
在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。
由图表反映出来为我们学校师生提供快递服务的公司还是很多，这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间，也说明了高校的快递竞争激烈，各个快递公司都想占有一定的校园市场份额。
在此次调查中发现申通、韵达、邮政这几个快递公司所占的校园份额较多，原因在于邮政、韵达这两个在我们学校设立代理点时间较长，有一定的信誉，再加上它们将快递物品送到学校各个园区，这是一个优势；然而中通、汇通也占有一定份额，是因为它们也将快递物品送到各园区，然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大；圆通是因为将同学们的快递只送到代理点并且还要收取同学们3元的附加费。
这一系列的快递公司都在育才占有自己的校园市场，这样也给师生选择快递业务提供了便利。
(一)背景介绍“您好，某某快递，请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了，“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分。
目前，在大学内提供服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等，这些公司一般在大学校园内均设有业务代理点，为校园内师生收发快递提供了极大便利。
据了解，校内的快递主要来自两个方面：一类是上购物，相较于实体店购物，购价格更低廉，挑选的方式更便捷、范围更广泛，成为不少大学生首选的购物方式，这也是促进校园快递业迅速发展的主要原因。
另一类是来自家人的快递，在各所大学里，几万名师生来自祖国各地，一些生活必需品由家人通过快递寄送较为安全便捷，寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。
虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务，并有不少物流公司设点，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。
据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为上购物。
在电子商务平台日趋完善的今天，购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。
据调查得知，现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务，但大都不太重视校园快递业务，其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。
(二)调研过程1. 本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
2. 调研时间：3. 调研对象：各大校园部分学生4. 分析方法：数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析。
二、调研结果( 一) 调研概括本研究于20xx 年xx 月xx 日晚上进行了问卷的编制，xx 日晚上正式对问卷进行发放并收回，其中，纸质问卷30 份，络电子问卷17 份，共47 份，回收纸质问卷28 份，络电子问卷12 份，共40 份，有效纸质问卷38 份，络电子问卷12 份，共40 份。
本文使用SPSS工具，结合数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析。
( 二) 结果与分析购学生占全体学生比例在规模为40 人的样本中，进行过购的学生为36 人，占总体比例的90%，从未进行购的学生有 4 人，约占10%。
采用结构相对指标计算：进行购：36/40x100%=90%从未进行购：4/40x100%=10%可见，大部分学生都进行过购。
进行过购的学生所占比例中国快递行业目前处于国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境中，相对国际快递巨头，中国民营快递公司处于比较弱势，中国国内快递企业多争夺于底端市场。
中国快递业务发展程度还很低，现在得快递业务量还不到GDP的0.3%，与发达国家达到GDP的1%左右相比差距很大。
目前我国有8000 多家快递企业，从业人员达到90 多万，每天的寄件量在两千万件以上，已经跃升为全球第二大的快递国度。
xx 年邮政行业业务总量完成20xx 亿元，同比增长26%;业务收入完成0 亿元，同比增长27%。
其中，全国规模以上快递业务收入首次突破1000 亿元，同比增长39.2%，步入千亿时代。
全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9 亿件，同比增长54.8%。
20xx 年1 月，中国规模以上快递服务企业业务量完成 6.9 亿件，同比增长.3%; 业务收入完成113.9 亿元人民币，同比增长82.6%。
中国快递业的突出特点是，起点低却发展快，同发达国家相比，目前仍处于起点阶段，且呈现出“制约因素，发展潜力，机遇和挑战”并存的局面。
中国快递市场向外资企业全面开放之后，外资快递以增资扩股、兼并收购等方式，中国快递业逐步走向合资控股或独立经营。
那么究竟何种因素在影响消费者满意度方面起主导作用呢？这些因素之间又存在着怎样的微妙关系呢？我们小组将就这个方面进行调查，然后建立科学的模型进行分析，希望为快递公司提供意见参考。
一、调查目的本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
二、调查内容调查内容：主要研究大学生消费群体对快递的使用情况，及探究哪些因素影响了顾客对快递业的满意度。
主要调查快递速度、价格、服务态度等方面，以及这些因素之间的重要程度关系。
调查方法：（1）向本校大学生随机发放调查问卷（2）咨询专家意见和上查询来获取快递业的相关资料。