电子商务概述大题答案(1)

电子商务概述大题答案(1)
电子商务概述大题答案(1)

第一章电子商务概述

名词解释

1.电子商务网络直营制模式

答:电子商务,指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。网络直营制模式,指生产者借助网络直接向终端用户提供商品或服务的行为,它减少了中间流动环节,是消费者更便捷、优惠地享受产品和服务。

4.物联网

答:把所有物品通过射频识别等信息传感设备与物联网连接起来,实现智能化识别和管理,它被看作是信息领域一次重大的发展和变革机遇。

5.移动商务

答:一种新型的电子商务交易模式,指消费者通过手提式无线通信设备(手机、个人数码助理),进行有形货品及无形服务的买卖与交换的行为。

五、简答题

2.简述电子商务一般框架的组成。

答:电子商务的框架主要分为五个层次:①网络基础设施(电信、有线电视、无线设备等);

②多媒体信息发布层(HTML、JAVA、WWW等);③报文和信息传播层(EDI、HTTP 等);④贸易服务层(安全性认证、咨询服务等);⑤电子商务应用层(供应链管理、视频点播等)。另外,电子商务的政策法规和技术标准这两个支柱是框架结构得以存在并能应用的基础。

3.简述电子商务的主要功能与特征。

答:①功能:广告宣传,咨询洽谈,网上订购,网上支付,电子账户,服务传递,信息采集,交易管理;②特征:普遍性,方便性,整体性,安全性,协调性。

4.简述物联网的业务模式和核心技术。

答:(1)按照技术特征把物联网业务模式分为四类:①身份相关业务,指利用可以标志身份的技术,并基于身份所提供的各类服务;②信息汇聚业务,指物联网平台统一对物联网终端、数据、应用和服务,以及第三方进行统一管理的应用和服务;③协同感知类业务,指随着物联网的发展,物联网应用应该能够协同处理更重要的任务、提供更为复杂的业务和服务;④泛在服务,以无所不在、无所不包、无所不能为基本特征,以实现在任何时间、任何地点、任何人、任何物都能顺畅地通信为目标,是人类通信服务的极致。

(2)核心技术:①感知与标识技术,是物联网的基础,负责采集物理世界中发生的物理事件和数据,实现外部世界的感知和识别;②网络与通信技术,是物联网信息传递和服务支撑的基础设施③计算与服务技术,海量感知信息的计算与处理是时物联网的核心支撑,服务和应用则是物联网的最终价值体现;④管理与支撑技术,是保证物联网实现“可运行—可管理—可控制”的关键。

5.移动商务的主要特征和发展趋势。

答:移动电子商务主要特征:无处不在,个性化,灵活性,安全性。

第二章网络营销

名词解释

答:企业以现代营销理念为基础,利用互联网技术和功能,最大限度地满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。

3.搜索引擎

答:搜索引擎是检索web信息的工具,它可通过对某个主题,某个关键词或其他参数搜索来加快搜索速度,具有阅读、分析与存储网上信息的功能。

五、简答题

1.什么是网络营销?网络营销包括哪些内容?

答:①网络营销是指企业以现代营销理论为基础,利用互联网技术和功能,最大限度地满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程;②内容:网上市场调查,网络消费者行为分析,网络经营策略的制定,网络产品和服务策略,网络价格营销策略,网络渠道选择和直销,网络促销和网络广告,网络营销管理与控制。

2.网络营销与传统营销的区别及对后者的冲击?

答:(1)区别:产品定位的差异,促销手段的差异,营销方式的改变,竞争形式的差异,营销策略的差异。(2)冲击:①对营销渠道的冲击:直接沟通,冲击中介;②对定价策略的冲击:价格透明趋一;③对广告策略的冲击:信息量大,效率高;④对标准化产品的冲击:个性化生产;⑤对顾客关系的冲击:虚拟社会使信息透明,顾客处于主动地位。

4.什么是搜索引擎?如何利用搜索引擎进行网站推广?

答:(1)搜索引擎是检查Web信息的工具,它可以通过对某个主题、某个关键词或其他参数搜索来加快搜索的速度。(2)①注册式,如新浪;②广告位链接,和传统的广告位链接差不多,可添加智能化;③竞价排名,以有效点击次数为收费依据;④注册中文实名,如3721和CNNIC等;⑤网络联盟推广,如百度联盟推广、搜狗联盟、中搜联盟等。

6.网络广告的特点、形式及计价方式有哪些?

答:①特点:受众范围的广泛性,信息的高度密集型,深入了解的可能性,广告效果的可见性,广告内容跟进的实时性,广告价位的可接受性。②形式:按钮型广告,旗帜型广告,移动广告,主页型广告,巨型广告,分类广告,列表分类播发型广告,电子杂志广告,新闻式广告,链接广告。③计价方式:每千人成本,每点击成本,每行动成本,每回应成本,每购买成本,包月方式,按业绩付费,其他计价方式。

7.简述网络营销的渠道策略。

答:①网络直销策略,指是指生产厂家利用互联网,不借助其他分销渠道所开展的直接销售活动;②网络间接分销策略,指生产者通过融入了互联网技术的这类中介机构把产品销售给最终用户;③网络营销渠道的双道策略,指企业同时使用网络直销渠道和网络间接销售渠道,以达到销售量最大的目的。

六、论述题

1.结合实际谈谈企业应该如何进行网站推广。(需联系实际答题,详细参考P32—P38)答:①建立企业网站;②利用搜索引擎推广;③在线推广;④其他网络推广形式;⑤离线广告推广。

第三章网上商店

名词解释

答:一种B2C形式的网上商场,是将所销售的商品或服务的相关信息在网上展示,供消费者浏览、选购的网站。

五、简答题

2.简述影响网络购物者的主要因素。

答:①产品因素,具体产品的适合度;②个人因素,传统的消费观念和习惯影响;③环境因素,信任、安全、质量等。

5.电子商店与传统商店的主要区别有哪些?

答:①经营的场所不同;②经营的手段不同;③经营的地域与方式不同;④对技术的依赖性不同。

6.简述电子商店的功能。

答:(1)前台功能:①会员注册;②商品分类展示;③商品信息检索;④购物车;⑤生成订单;⑥订单查询;⑦商品排行;⑧反馈留言;⑨友情链接。(2)后台功能:①口令管理;

②商品类别管理;③商品管理④会员管理;⑤订单管理;⑥网站管理;⑦配送支付管理。

7.简述电子商店购物的一般流程。

答:①会员注册;②产品浏览;③购物车;④收银台;⑤配送货物。

六、综合题

1.如果让你构建一个简单的在线订购鲜花礼品的电子商店,请设计出该商店前后台的基本功能。(详细参考P58—P59)

答:(1)前台:①会员注册及登录功能;②鲜花礼品分类展示;③根据鲜花礼品种类,价格等特征设置信息检索;④购物车;⑤生成订单;⑥订单查询;⑦鲜花礼品出售排行;⑧客户反馈留言;⑨友情链接其他的鲜花礼品网站。(2)后台:①口令管理;②根据实际鲜花礼品的种类变化来进行分类;③添加新增鲜花礼品,撤销过季商品进行分类;④会员管理;

⑤订单管理;⑥管理评论及广告;⑦配送支付管理。

2.试结合案例论述电子商店的经营策略。(详细参考P68—P70)

答:①设定具体可行的经营目标;②运用正确的营销手段;③珍视信用,做好客户服务;④降低成本;⑤建立强大的信息管理系统。

第四章网上拍卖

名词解释

1.网上拍卖

答:也称电子拍卖,是基于互联网的拍卖。通过互联网实施价格谈判并交易,通过竞争投标的方式将拍卖品出售给出价最高者的过程。

4.维氏拍卖

答:不公开价格,密封投标,价高者以第二高价获得商品的拍卖方式。

五、简答题

1.网上拍卖的形式与特点。

答:(1)形式:英式拍卖,荷兰式拍卖,密封拍卖,双向拍卖,逆向拍卖,团购;(2)特点:①拍卖物品范围广;②拍卖空间灵活;③通过截止时间结束拍卖;④方便快捷、不易出

错、成本低廉;⑤中介机构不对拍卖承担任何法律责任,风险由买卖双方承担。

2.网上拍卖的买家和卖家流程。

答:(1)卖家流程:①注册淘宝账号;②进行支付宝实名认证;③发布商品申请开店;④发货;⑤评价与提现。(2)买家流程:①注册淘宝账号;②支付宝账户激活;③浏览拍卖商品;

④出价;⑤付款;⑥收货确认与评价。

5.试论述网店的经营管理策略。

答:①定价策略,制定一个适当的网上销售价格;②广告策略,合理利用广告,吸引浏览者进入网店浏览商品,增加自己的知名度;③支付方式选择,最好不要选择货到付款的支付方式,它会加大经营的风险;④经营技巧。(详细参考P84—P85)

六、论述题

2.结合实际谈谈拍卖网站的赢利模式及发展前景。

答:(1)盈利模式:①通过支付宝获得收益;②通过开发B2C业务盈利;③网络广告盈利;

④其他盈利方法。(2)发展前景:(结合实际谈一谈)

第五章企业间电子商务

名词解释

1.网上直销型B2B

答:指直接提供产品或服务的企业,它抛弃了传统的营销渠道,将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。

2.网上中介型B2B

答:指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易。3.EDI

答:指通过计算机网络将贸易、运输、保险、银行、商检和海关等行业和部门信息,用一种国际公认的标准格式,实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换和处理,并完成以贸易为中心的全部过程。

4.EDI标准

答:指报文在国际网络和各系统间传递的标准协议,是国际社会共同制定的一种用于在电子邮件中书写商务单证的规范和国际标准。

五、简答题

2.企业间电子商务的实施能带来哪些效益?(优势)

答:①降低采购成本;②降低库存成本;③节省周转时间;④扩大市场机会。

5.实现EDI 的环境和条件要求是什么?

答:①数据通信网是实现EDI的技术基础:为了传递文件,必须有一个覆盖面广、高效安全的数据通信网络作为其技术支撑环境;②计算机应用是实现EDI的内部条件:EDI不是简单的通过计算机网络传送标准数据文件,它还要求对接收的标准报文进行自动识别和处理,因此,使用EDI的用户必须具有完善的计算机处理系统;③标准化是实现EDI的关键:EDI 是实现商业文件、单证的互通和自动处理,计算机系统之间的自动应答和自动处理,因此,文件结构、格式、语法规则等方面的标准化是实现EDI的关键;④EDI立法是保障EDI顺

利运行的社会环境:EDI的应用必将引进贸易方式和行政方式的重大变革,也必将产生一系列的法律问题,因此,为了全面推行EDI,必须制定相关的法律法规,为EDI的全面使用创造良好的社会环境和法律环境。

6.简述EDI软件系统的组成及其主要功能?

答:①转换软件,用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理,形成贸易单证的原始格式,然后通过EDI转换软件将原始单据格式转换成翻译软件能理解的平面文件,或是将从翻译软件接收来的平面文件转换成人们能识别的原始文件;②翻译软件,将平面文件翻译成EDI标准格式的报文或将接收的EDI标准格式报文翻译成平面文件;③通信软件,将EDI标准格式报文的外层加固上通信信封,通过EDI通信网络发送到EDI系统交换中心的信箱,或从EDI系统交换中心将收到的文件取回。

7.简述EDI的实现过程。(要点)

答:①发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出,转换成平面文件;②将平面文件翻译成标准的EDI报文;③发送EDI信件;④接收方从EDI信箱中收取信件;⑤EDI信件拆开并翻译成平面文件;⑥将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。

8.互联网与EDI有哪几种结合方式?

答:①Internet Mail;②标准翻译;③Web-EDI;④XML/EDI。

六、综合题(要点)

请介绍网上中介型B2B的主要分类和功能,并结合实例说明。

答:根据提供服务层次不同,网上中介型企业间电子商务分为简单信息提供型和全方位服务提供型:①简单信息提供型,主要提供买卖双方信息,通过中介服务,买卖双方可以在全球范围内选择成交对象。选定交易对象后并不直接在网上交易,而是另外接触和签订合同。中介无法全面、深入地参与交易,提供的知识简单的信息服务,如中国服装网。②全方位服务提供型,在网上不但提供信息服务,而且还提供全面配合交易的服务,如网上结算和配送服务等。它要求中介机构对贸易特别熟悉,特别是对国际贸易业务更要熟悉,如阿里巴巴。中国食品交易网则是议价实现了全方位交易服务的行业B2B平台,其交易流程包括申请安全通、认证、寻找交易对象、在线洽谈、签订合同、在线支付、交易完成、双方评价等步骤。

第七章网络银行与网上支付

名词解释:

1.电子货币

答:电子货币是指以金融电子化网络为基础,以商用电子化工具和各类交易卡为媒介,以电子计算机技术和通信技术为手段,以电子数据形式存储在计算机系统中,并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

2.电子钱包

答:是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具软件,是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包,主要解决消费者每次购物都要重复输入送货地址和结算信息的问题。

4.电子现金

答:又称数字现金,是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家普遍接受的通过互联网购

物时使用的数字化货币。

5.电子支付

答:指以计算机和通信技术为手段,通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。

6.网络银行

答:指银行利用Internet技术,通过建立自己的Web站点和网页,向消费者提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统银行的服务项目,使消费者足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资和支付结算等。可以说,网上银行是建立在Internet平台上的虚拟银行柜台。

7.移动支付

答:指用手机和银行卡捆绑进行小额支付,允许移动用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。

四、简答题

1.网络银行的优势。

答:①提高服务的准确性和时效性;②降低银行服务成本,提高服务质量;③降低银行实物设施成;④网上银行具有全天候服务特色;⑤降低消费者成本且操作简单、界面友好。3.简述电子支付的几个发展阶段。

答:①第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的业务,办理结算;②第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算,如代发工资;③第三阶段是利用网络终端向用户提供各项银行服务,如ATM进行取、存款等;④第四阶段是利用银行销售点终端(POS)向用户提供自动扣款服务,这是现阶段电子支付的主要方式;⑤第五阶段是最新发展阶段,为网上支付或在线电子支付。

4.请简述电子现金的使用流程,并图示。

答:①购买电子现金;②存储电子现金;③用电子现金购买商品或服务;④资金清算;⑤确认订单。流程图如下:

5.简述电子支票支付流程,并图示。(详细参考P139)

答:①付款人在开户行申请电子支票簿;②付款人根据电子支票要求生成电子支票,进行签名;③付款人用Email或WWW将电子支票传送给收款人,一般用收款人公钥加密;④收款人用付款人公钥确认电子支票的数字签名;⑤收款人背书支票,填写出一存款单,并签署该存款单给收款人开户行;⑥开户行确认付款人及收款人签名,贷记收款者账号,在合适时

间向清算所发出支票清算申请;⑦付款人银行验证付款人签名,并借计付款人账号;⑧付款

人银

行和收款人银行通过传统银

行网络进行清算,并将清算结果向付款人、收款人反馈。流程图如下:

6.谈谈影响我国网上银行发展的主要问题。(详细参考P131)

答:①网络安

全问题;②网

上交易的法

律保护问题;

③基础设施

的制约问题;

④网上银行

的消费群体问题;⑥缺乏更好的商业环境支持。

8.简述基于SSL 协议的信用卡支付流程。

答:①消费者在网上商家选择好想要购买的商品放入购物车后,准备支付,此时就利用SSL

协议在消费者客户端机器和商家之间建立起安全连接;②商家服务器在接收到消费者发送的

信用卡信息后,与清算所进行联系;③清算所是一个金融中介机构,此是负责与发卡行联系

验证信用卡的真实性并审核账户余额;④确认后,发卡行贷记商家银行中的商家账户(一般

在夜间批处理进行);⑤每月结账日,消费者的信用卡开户银行把消费者账户的借记情况以

每月账单形式发送给消费者。流程图如下:

付款人收款人

清算所$收款人开户银行$

付款人开户银行

1

23

4567

8

五、论述题

1.试论述电子货币带来的主要问题。

答:①电子数据的法律效力问题:作为电子货币的物是存储于计算机或IC卡中的电子数据,

那么电子数据的法律效力问题就是传统法律所要解决的首要问题;②电子货币安全问题:电

子货币产品增加了一些诸如鉴定、认可、完整性方面的问题;③电子货币的监管问题:电子

货币的产生与发展给各国的金融机构提出了新的问题,特别是电子货币对现行金融监管制度

带来了直接或间接的影响,为维护金融体系的稳定和安全,防止侵害消费者利益的行为发生,

以及避免出现恶性竞争和无秩序的行为,“政府适度监督有没有必要”成为各国比较关注的

问题;④电子货币的隐私权保护问题:账户依存型电子货币的流通完全依赖于转账结算,账

户管理者保存其交易记录,因此对账户管理者而言,交易当事人毫无隐私可言;⑤电子货币

洗钱犯罪问题:电子货币的出现和利用,为犯罪分子进行洗钱活动提供了便利。

第八章物流与供应链管理

名词解释

1.物流

答:物品从供应地向接受地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2.第三方物流

答:简称TPL,指由物流的实际需求和物流的实际供给方之外的第三方提供物流的运作模式,也称合同物流、契约物流。

3.供应链管理

答:简称SCM,指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制。

5.VMI

答:即供应商管理库存,指由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责,供应商不再根据订单交货,而是基于销售分析和需求方库存情况组织发货。

7.配送

答:在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。

四、简答题

1.请分析第三方物流的成因。

答:①企业为了保持竞争优势的需要;②降低成本,减轻物流负担的需要;③有利于缩短资金周转期,发挥物流的规模效益;④促使企业拓展国际业务的需要;⑤顺应了供应链横向管理的思想,使第三方物流企业与供需双方形成一种战略联盟关系,在共赢的基础上,保证企业和供应链对变化的客户需求具有敏捷反应的姿态。

2.第三方物流有哪些特征?

答:①整合一个以上的物流功能;②本身不拥有货物;③运输设备、仓库等由第三方物流公司控制,但却不一定由第三方物流公司所拥有;④按需提供全部的劳动力与管理服务;⑤根据客户要求提供特殊服务,如存货管理、生产准备、组装、集运等。

4.简述电子商务与物流的关系。(详细参考P162 —P163)

答:①物流是电子商务的重要组成部分;②物流是电子商务实现的基本保证;③电子商务提高了物流的地位;④电子商务对物流提出更高的要求。

5.物流管理的7R目标原则具体包括那些内容(含中英文)。

答:①优良的质量(Right quality);②合适的数量(Right quantity);③适当的时间(Right time);

④恰当的场所(Right place);⑤良好的印象(Right impression);⑥适宜的价格(Right price);

⑦对口的商品(Right commodity)。

8.简述供应链管理的主要技术。

答:①快速反应。着重点是对消费者需求做出快速反应,强调以信息技术的导入带动整个供应链的运作效率;②有效客户反应。指分销商和供应商为消除商品分销系统中不必要的成本和费用给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法;③电子订货系统。指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机,即刻通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处并完成订货技术;④供应商管理库存。由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责。

9.简述VMI的含义、实施原则与实施的具体内容。

答:(1)含义:由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责;(2)原则:①自愿和协调原则;②客户至上原则;③目标一致原则;④成本最小原则;(3)内容:①建立供应商和需求方合作协议;②权力转让和机构调整;③构建信息系统;④为最终客户建档;⑤建立监督机制。

第九章电子商务安全技术

名词解释

2.对称加密技术

答:又叫做私有密钥加密,特点是数据的发送方和接收方使用同一把私有密钥,即把明文加

密成密文和把密文解密成明文用的是同一把私有密钥。

3.不对称加密技术

答:又称公开密钥加密,在采用公开密钥加密系统进行数据的加解密时要使用一个密钥对,

其中公钥用于加密(予以公开,称为加密密钥或公开密钥PK),而另一个则用于解密(保

密持有,称为解密密钥或私有密钥SK);加密算法E和解密算法D也都是公开的,PK与

SK成对出现,它们在数学上彼此关联,但不能从公开的公开密钥PK推断出私有密钥SK。

4.数字证书

答:又称公开密钥数字证书,是一种由可信任的认证机构颁发,将某用户的身份与他所持有

的公开密钥安全地和在一起的数据结构,在结合之前由一个CA来证实该用户的身份,然后

由其对包含该用户的身份及对应公钥的数据文件进行数字签名,以证明数字证书的有效性。

7.认证机构

答:认证机构CA又称认证中心、证书授权机构,是承担网上认证服务、签发和管理数字证

书、能确认用户身份的受大家信任的公正、权威的第三方机构。

8.数字签名

答:指发送方用自己的私有密钥对信息明文或信息摘要进行加密形成数字签名,接收方用发送方的公钥来验证签名的技术。

四、简答题

1.电子商务安全的基本需求有哪些?并分别简要解释。

答:①信息的保密性:指信息在以电子化方式传送时,保证一些敏感信息不被泄露;②信息的完整性:指信息在以电子化方式传送时,保持信息未被修改过,发送方和接收方都希望确保接收到的信息同发送方发送的信息没有任何出入;③身份的真实性:网上交易的双方很可能素昧平生,相隔千里,要使交易成功,首先要确认对方的身份,对于商家要考虑客户端不能是骗子,而客户也会担心网上的商店是否是一个玩弄欺诈的黑店;④不可抵赖性:防止一方对交易或通信发生后进行否认;⑤系统的可用性:指保证商业信息及时获得和保证服务不被拒绝;⑥信息的访问控制性:防止对进程、通信及信息等各类资源的非法访问。

2.请简述什么叫散列函数,它具有什么特点?

答:(1)概念:一般用在数字签名中生成信息摘要,是一种单向函数,可以把大量的信息映射成相对较小的信息范围;(2)特点:①函数必须是真正单向的,也就是说不可能根据散列形成的摘要来重新计算出原始的信息;②散列计算不可能对两条消息求出相同的摘要,哪怕只有一位改变,摘要就完全不同。

3.试比较分析对称加密和不对称加密的优缺点?

答:对称加密系统的优缺点分析

(1)优点:计算量小、加密速度快、效率高。(2)缺点:①密钥安全分发过程比较复杂和困难;②密钥管理工作巨大,规模很难适应互联网的大环境;③不能保证互不认识的人第一次通信的安全保密要求。

不对称加密的优缺点分析

(1)优点:①由于公开密钥加密必须要由两个密钥的配合使用才能完成加密和解密的全过程,因而有助于加强数据的安全性;②密钥少而便于管理;③不需要采用秘密的通道和复杂的协议来传送、分发密钥;④可以通过公开密钥加密技术实现数字签名。(2)缺点:加密解密速度很慢,不适合于对大量文件信息进行加解密,只适合于对少量数据进行加解密。

4.请简述利用对称加密和不对称加密技术来实现加密的结合使用过程?

答:①发送方生成一个共享会话密钥,并对要发送的信息用该密钥进行对称加密;②发送方用接收方的公开密钥对会话密钥进行加密;③发送方把加密后的信息和加密后的私有密钥通过网络传送到接收方;④接收方用自己的私有密钥对发送方传送过来的加密后的会话密钥进行解密,得到双方共享的会话密钥;⑤接收方用会话密钥对接收到的加密信息进行解密,得到信息的明文。

5.请简述基于散列函数的数字签名的过程?并图示。

答:①发送方对要发送的消息运用散列函数形成数字摘要;②发送方用自己的私有密钥对数字摘要进行加密,形成数字签名;③发送方将数字签名附在消息后通过网络传送给接收方;

④接收方用发送方的公开密钥对接收到的签名信息进行解密,得到数字摘要;⑤接收方运用

电子商务概论试题及答案共3套

《电子商务概论》试题一 一选择题:从下面备选答案中,选出1-4 个正确的答案,将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分,共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路,必然会面临多个方面的变革:( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比,电子商务具有以下的特点: ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分: ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有: ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点,一般可将网上购物类型分为: ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有: ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础,主要表现在: ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求: ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指: ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式: ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有: ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在: ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有: ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有: ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有: ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分,共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本? 3、证券电子商务的主要特点有哪些? 4、SET 协议的主要优点有哪些? 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容? 《电子商务概论》试题一答案

电大电子商务概论形成性考核册作业答案

电子商务概论形成性考核作业答案 作业1 一、名词解释 1. 电子商务:是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,买卖双方之间通过电子网络(主要是指Internet网络),按照一定的标准所进行的各类商贸活动、金融活动和相关的综合服务活动。 2. B2B:电子商务中企业间的网络交易形式 3. 移动商务:就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 4. 电子商务的概念模型:是对现实世界中电子商务活动进行一般抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、商务流、资金流以及物流等基本要素组成。 二、问答题 1. 简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面? 1) 推动社会经济的发展,集合了各种群体、催生了新的行业,推动更多领域发展 2)推动产业结构升级,以第三产业为主、电子商务对传统商业产生巨大冲击、推动产业结构升级 3)改变了市场结构,企业与客户直接来往,减少了中间流通环节,信息通达,随时客户服务 4)降低了市场准入条件,打破贸易壁垒和地方保护,互联网上机会均等,企业竞争优势是产品与服务 2. 电子商务发展的前景和趋势如何? 1) 发展环境不断完善动力增强 2) 区域协调发展 3) 全面渗透传统经济,应用日渐普及化 4) 向纵深化方向发展,线上线下平台相融合 5) 垂直细分深度发展 6) 移动电子商务成为新的应用领域 7) 企业电子商务应用呈全程趋势 8) 个性化服务成为未来趋势 3. 电子商务有哪些特点? 交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。 4. Intranet和Extranet有什么区别,各自在企业中有什么作用? Intranet为企业网,仅限与对企业内部成员的开放互联、资源共享,用于改善企业内部信息服务,增强各部门之间的信息交流与合作,提高企业整体效益。Extranet是企业外部网,用于和企业合作伙伴的资源共享,是有条件的对外开放。 5. 简述电子商务的框架? 电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证,描述了系统各个层面和众多技术支持条件,可以帮助更好的理解电子商务。 6. 简述电子商务的基本框架结构

电子商务概述大题答案(1)

第一章电子商务概述 名词解释 1.电子商务网络直营制模式 答:电子商务,指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。网络直营制模式,指生产者借助网络直接向终端用户提供商品或服务的行为,它减少了中间流动环节,是消费者更便捷、优惠地享受产品和服务。 4.物联网 答:把所有物品通过射频识别等信息传感设备与物联网连接起来,实现智能化识别和管理,它被看作是信息领域一次重大的发展和变革机遇。 5.移动商务 答:一种新型的电子商务交易模式,指消费者通过手提式无线通信设备(手机、个人数码助理),进行有形货品及无形服务的买卖与交换的行为。 五、简答题 2.简述电子商务一般框架的组成。 答:电子商务的框架主要分为五个层次:①网络基础设施(电信、有线电视、无线设备等); ②多媒体信息发布层(HTML、JAVA、WWW等);③报文和信息传播层(EDI、HTTP 等);④贸易服务层(安全性认证、咨询服务等);⑤电子商务应用层(供应链管理、视频点播等)。另外,电子商务的政策法规和技术标准这两个支柱是框架结构得以存在并能应用的基础。 3.简述电子商务的主要功能与特征。 答:①功能:广告宣传,咨询洽谈,网上订购,网上支付,电子账户,服务传递,信息采集,交易管理;②特征:普遍性,方便性,整体性,安全性,协调性。 4.简述物联网的业务模式和核心技术。 答:(1)按照技术特征把物联网业务模式分为四类:①身份相关业务,指利用可以标志身份的技术,并基于身份所提供的各类服务;②信息汇聚业务,指物联网平台统一对物联网终端、数据、应用和服务,以及第三方进行统一管理的应用和服务;③协同感知类业务,指随着物联网的发展,物联网应用应该能够协同处理更重要的任务、提供更为复杂的业务和服务;④泛在服务,以无所不在、无所不包、无所不能为基本特征,以实现在任何时间、任何地点、任何人、任何物都能顺畅地通信为目标,是人类通信服务的极致。 (2)核心技术:①感知与标识技术,是物联网的基础,负责采集物理世界中发生的物理事件和数据,实现外部世界的感知和识别;②网络与通信技术,是物联网信息传递和服务支撑的基础设施③计算与服务技术,海量感知信息的计算与处理是时物联网的核心支撑,服务和应用则是物联网的最终价值体现;④管理与支撑技术,是保证物联网实现“可运行—可管理—可控制”的关键。 5.移动商务的主要特征和发展趋势。 答:移动电子商务主要特征:无处不在,个性化,灵活性,安全性。 第二章网络营销 名词解释

电子商务概述

电子商务概述 随着因特网(Internet)在全球的迅猛发展,作为因特网最广阔应用领域的电子商务正受到世界各国政府和企业界的重视与积极的投入。那么电子商务是如何产生、发展。它的基本概念又是怎样的呢?下面的章节中我们将逐一介绍。 第一节电子商务的产生、发展 一、电子商务的产生 电子商务这个概念并非新兴之物。早在1839年,当电报刚开始开现的时候,人们就开始了讨论用电子手段从事商务。当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传递的时候,就标志着用电子手段运行商务的新纪元。世界上电子商务的研究始于70年代末。具体地讲,电子商务的发展、实施分了两步---其中EDI商务始于70年代中期,Internet商务始于90年代初期。随着互联网技术的成熟,到九十年代末期,电子商务得到了全面的发展。 电子商务为什麽从90年代开始兴起呢?产生都源于需要,电子商务也不例外。它的兴起主要有三方面的原因: 1.区域性商贸业务发展的需要 当代社会是一个全球范围内分工合作、共同发展的社会。自80年代后期以来,世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟、西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。随着各国经济的区域化、全球化,各国商业和经济的发展越来越多地依赖于国际商务业务,跨国、跨地区的商贸文件、资金流通、物资流动日益变得频繁。由于国际商贸所涉及的内容繁多——包括海关、税收、结算、运输等等——与内陆贸易有实质性的区别,而且各国之间对于这些业务的商务政策和处理方式又不同,这就造成了数据处理量的剧增。原有的一个个独立存在的商贸管理信息系统,已经远远不能适应国际商务业务发展的需要,只有开发新的电子商贸系统才能适应全球商贸发展的需要。 2.信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础 用计算机和网络系统来处理商业、贸易、税收和财务信息,在国外已经有二三十年的历史,可以算是比较成熟的技术。原有的系统多数只是限于某个企业或者某些发达国家内部使用。随着日趋发展的国际贸易,海关、税收、保险、电子资金、进出口等业务纷纷加入到现有的商务业务中,使得原有的

电子商务概论网上作业答案

电子商务概论网上作业答案 1、代理服务器的功能有(4 分) A 、安全功能和缓冲功能 B、安全功能和共享功能 C、代理功能和缓冲功能 D、安全功能和代理功能正确答案:A 恭喜,您答对了。 2、电子商务按交易对象分类可分为(B )(4 分) A 、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D 、EDI 电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 3、以下哪项不是电子商务给中小企业创造了新的机遇?( 4 分) A 、扩大市场,获得新的商业机会 B、共享信息,实现公平竞争 C、降低成本,提高产品竞争力 D、创新上的优势正确答案:D 恭喜,您答对了。 4、(C )的域名含义是教育机构(4 分) A 、com B 、gov C、edu D 、org 5、电子商务按商业活动运作方式分类可分为:(4 分) A 、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D 、EDI 电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 正确答案: A 恭喜,您答对了。 1、电子商务按商业活动运作方式分类可分为()(5 分) A 、完全电子商务 B、不完全电子商务 C、企业电子商务 D 、互联网电子商务 正确答案:A, B 恭喜,您答对了。 2、电子商务按交易对象分类可分为()(5 分) A 、企业对消费者 B 、企业对企业 C、企业对政府机构 D、消费者对政府机构 E、消费者对消费者正确答案:A, B, C, D, E 恭喜,您答对了。 3、划分栏目的要点有()(5 分)A 、尽可能删除与主题无关的栏目 B、尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上 C、尽可能方便访问者的浏览和查询 D、设一个资料下载或常见问题回答栏目正确答案:A, B, C 恭喜,您答对了。 4、电子商务按照使用网络的类型分类可分为()(5 分)

人民邮电出版社《电子商务概论》课后习题答案

《电子商务概论》(第2版)人民邮电出版社,白东蕊岳云康主编 课后习题答案 (注:本答案大都为参考答案,仅供参考) 第一章电子商务概述 一、选择题 1.电子商务的核心是(D )。 A.计算机技术B.数据库技术 C.网络D.商务 2.电子数据交换的简称是(B )。 A.EB B.EDI C.NET D.EC 3.生产类企业上网采购是一种典型的(B )电子商务活动。 A.B2C方式B.B2B方式C.C2C方式D.B2G方式 4.企业资源计划简称为(B )。 A.CRM B.ERP C.SCM D.MIS 5.(ABC )是电子商务概念模型的组成要素。 A.交易主体B.电子市场C.交易事物D.交易手段 6.按商业活动运作方式分类,电子商务可以分为(AD )。 A.直接电子商务B.B2B电子商务C.B2C电子商务 D.间接电子商务E.C2C电子商务 7.电子商务任何一笔交易都包括(ABD )等基本的流。 A.物资流 B.资金流C.产业流D.现金流 8.电子商务框架结构包括(ABCF )层,其中电子支付属于( C )层。 A.网络基础设施层B.信息发布层与传输层 C.电子商务服务层D.国家政策及法律规范 E.技术标准和网络协议F.电子商务应用层 二、简答题 1.电子商务系统的基本组成中,每个要素的功能是什么?传统商务与电子商务有哪些方面的区别? 答:电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 1)电子商务网络系统 电子商务网络系统包括互联网(internet)、内联网(intranet)和外联网(extranet)。互联网是电子商务的基础,是商务、业务信息传送的载体;内联网是企业内部商务活动的场所;外联网是企业与企业,以及企业与个人进行商务活动的纽带。 2)供应方和需求方 供应方和需求方统称为电子商务用户,可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机(PC)、个人数字助理(PDA)等接入互联网;企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统,对人力、财力、物力、供

《电子商务概论》自开课作业及参考答案

电子商务概论平时作业 第一次作业 1、我国发展电子商务面临的主要问题? 答:我国发展电子商务所面临的主要问题包括:安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其他问题等。 a.安全问题。电子商务的运作,涉及多方面的安全问题:资金安全、信息安全、货物 安全、商业机密等。 b.观念问题。电子商务虽然已在我国形成高潮,但推动电子商务的原动力企业却多数 对此采取观望态度,其中的一个主要原因就是观念滞后。 c.技术问题。首先,中国的信息产品,无论是底端的PC机、网络设备、电源,还是 高端的主机系统还都不能完全国产化,计算机的性能越高,其核心元件产品或技术对美国的依靠性越强,而运算速度比美国的高性能计算机要差几个数量级。 d.法律问题。由于电子商务是一个全新的商务模式,全球对电子商务都没有标准的法律文献,还需要从系统的角度考虑通过立法解决电子商务实践中的法律问题。 e.物流问题。电子商务高效率和全球性的特点,要求物流也必须达到这一目标。而物 流要达到这一目标,良好的交通运输网络、通信网络等基础设施是最基本的保证。 f.其他问题。由于我国计算机应用起步较晚,大部分企业对计算机网络缺乏认识,计 算机的应用还主要限于文字的处理和计算,产、供、销、人、财、物等重要资源的 管理,大多数未实现电子化,信息加工和处理手段落后。企业对电子商务的需求还处于较为原始的阶段。全国性的金融网络还没形成,电子商务的全面发展就不具备条件。 信用问题也是我国电子商务发展的障碍。供求双方的网上交易,相互信任是成交的根本保证。 2、试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程? 答:在对称加密方法中,对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说,一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理,贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。如果进行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未曾泄露,那么机密性和报文完整性就可以通过对称加密方法加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现。对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间确保密钥安全交换的问题。 3、政府应从几个方面构造电子商务交易安全的综合保障体系? 答:主要从以下几个方面着手进行: g.组织力量研究 h.尽快建立与安全电子交易相对应的国家电子商务认证中心 i.强化电子商务交易市场管理,规范买卖双方和中介方的交易行为。 j.尽快完善电子商务交易的法律法规。 4、什么是数字时间戳,它的用途是什么? 答:数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务工程,由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档,它包括:需加时间戳的文件的摘

电大《电子商务概论》网络核心课形考网考作业及答案

最新国家开放大学电大《电子商务概论》网络核心课形考网考作业及答案 100%通过 考试说明:2018年秋期电大把《电子商务概论》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核,它共有五次形考任务(学习测验1、案例讨论、实践任务、学习测验2、学习记录)。针对该门课程,本人汇总了该科所有的题,形成一个完整的标准题库,并且以后会不断更新,对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案,敬请查看。 形考任务一(学习测验1) 一、匹配题(每小题4分,共20分) 题目1 请将名词术语与其解释匹配。 选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。 答案:网上实验法 企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。 答案:动态定价策略 利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。 答案:网上观察法 企业为了提升竞争力,维持核心能力,在竞争中寻求最佳合作伙伴,在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。 答案:联盟定价策略 确定可以讨论或准备讨论的话题,通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论,从而获得资料和信息的一种调研方法。 答案:专题讨论法 单项选择题(每小题2分,共24分) 题目2 交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为()。 选择一项: A. 逆向拍卖 B. 精准营销 C. 交易配对 D. 网络推广 题目3 ()是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 选择一项: A. B2B电子商务 B. G2G电子商务 C. C2C电子商务 D. B2C电子商务 题目4 以下关于电子商务的作用说法错误的是()。 选择一项: A. 电子商务可以优化资源配置 B. 电子商务推动社会分工和创新 C. 电子商务可以降低社会交易成本 D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 题目5 ()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 选择一项: A. 交叉型B2C电子商务 B. 水平型B2C电子商务 C. 综合型B2C电子商务 D. 垂直型B2C电子商务 题目6 一个卖方对多个买方的B2B交易模式是()。

电子商务概论作业答案

电子商务概论作业1 (第1——2章) 一、名词解释 1.电子商务 电子是手段,商业是目的,是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作,是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。广义电子商务称为EB,狭义电子商务称为EC。 2.B2B 企业与企业之间(Business to Business, B2B)的电子商务。主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务。 3.移动商务 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 4.电子商务的概念模型 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 二、问答题

1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面? 电子商务作为一种新的商业模式,带动了经济结构的变革,对现代经济活动产生了巨大的影响。 1)推动社会经济的发展 2)推动产业结构升级 3)改变了市场结构 4)降低了市场准入条件 2.电子商务发展的前景和趋势如何? 1)电子商务发展环境不断完善,发展动力持续增强 2)区域电子商务协同发展,中西部地区潜力巨大 3)全面渗透传统经济,电子商务应用日渐普及化 4)电子商务服务纵深拓展,线上商务平台与线下实体平台相融合 5)垂直细分孕育商机,电子商务企业将持续涌现终端入口多元化,互联网商 务与移动商务市场趋向融合。 6)企业电子商务应用呈全程趋势 7)个性化服务成为未来趋势 3.电子商务有哪些特点 1)交易虚拟化 2)交易成本低 3)交易效率高 4)交易透明化 4.Intranet和Extranet有什么区别,各自在企业中有什么作用?

国家开放大学《电子商务概论》形考任务1参考答案

国家开放大学《电子商务概论》形考任务2参考答案 阶段测验1 一、匹配题(每小题4分,共20分) 1、请将名词术语与其解释匹配。 (1)企业为了提升竞争力,维持核心能力,在竞争中寻求最佳合作伙伴,在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。(联盟定价策略) (2)利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。(网上观察法)(3)确定可以讨论或准备讨论的话题,通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论,从而获得资料和信息的一种调研方法。(专题讨论法) (4)企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。(动态定价策略) (5)选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。(网上实验法) 二、单项选择题(每小题2分,共24分) 2、交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为()。 A. 交易配对 B. 精准营销

C. 网络推广 D. 逆向拍卖 3、()是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 A. B2B电子商务 B. C2C电子商务 C. B2C电子商务 D. G2G电子商务 4、以下关于电子商务的作用说法错误的是()。 A. 电子商务推动社会分工和创新 B. 电子商务可以优化资源配置 C. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 D. 电子商务可以降低社会交易成本 5、()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A. 垂直型B2C电子商务 B. 综合型B2C电子商务 C. 水平型B2C电子商务 D. 交叉型B2C电子商务 6、一个卖方对多个买方的B2B交易模式是()。 A. 卖方集中模式 B. 多对多模式

电子商务概述练习及答案

电子商务的概述 一、单选题 1、电子商务交易各主体之间信息的传递过程指的是() A.信息流 B.商流 C.资金流 D.物流 正确答案A 2、下面属于去中心化的选项是() A.约车软件 B.外卖平台 C.微信公众平台 D.以上选项都是 正确答案D 二、多选题 1、()是电子商务概念模型的组成要素。 A.交易主体 B.电子市场 C.交易事务 D.交易手段 正确答案ABC 2、电子商务中的任何一笔交易都包括()等。

A.信息流 B.商流 C.资金流 D.物流 正确答案ABCD 三、简答题 1、电子商务系统的基本组成中,每个要素的功能是什么? 我的答案: 电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 ①电子商务网络系统 电子商务网络系统包括互联网、内联网和外联网。互联网是电子商务的基础,是商务、业务信息传送的载体;内联网是企业内部商务活动的场所;外联网是企业与企业,以及企业与个人进行商务活动的纽带。 ②供应方和需求方 供应方和需求方统称为电子商务用户,可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机、个人数字助理等接入互联网;企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统,对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息、接受订单等,如需要在网上进行销售等商务活动,还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务

的处理。 ③认证机构 认证机构是受法律承认的权威机构,负责发放和管理电子证书,使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。 ④网上银行 网上银行在互联网上实现传统银行的业务,为用户提供24小时实时服务;网上银行与信用卡公司合作,提供网上支付手段,为电子商务交易中的供应方和需求方服务。 ⑤物流中心 物流中心接受商家的送货要求,组织运送无法从网上直接得到的商品,跟踪商品的流向,将商品送到消费者手中。 ⑥电子商务服务商 电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商,如互联网服务提供商、互联网内容服务商、网络应用服务供应商等。 2、简述什么是长尾效应,并举例说明。 正确答案: 长尾效应指的是在需求曲线上那些少量的需求,将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。

电子商务概论平时作业参考答案

网上操作 1、进入任何一个网上书店主页,进行网上会员注册。 2、网上准确查询所需图书。 3、网上模糊查询所需要图书。 4、在网上模拟购买图书,写出基本的操作步骤。(注:若是实际操作,到达付款及送货信息步骤时,若不准备购买此物品,不要再进行下一步)。 5、购物后查询自己已订单的状态,并将订单状态记录(或打印)下来。 6、结合上述操作,总结了一下B2C网站建立时需提供的主要功能,并与B2B网站进行对比分析。 电大天堂【电子商务概论】形考作业二答案: 案例分析 目前,网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前,某市组织了“4050网上创业活动”电子商务专业,鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和李阿姨积极投入了这一活动,并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。 张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店,以受教育程度较高的年轻人为销售对象,网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意,诚信最重要。她严格把握进货质量什么是电子商务,客观地宣传经营的商品,一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。一年过去了,张阿姨的网站生存下来,并且有了盈利。张阿姨说:“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊,互联网使我重新看到了生活的希望。” 王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容,李阿姨选择了多类商品,按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面,并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。李阿姨对定价并不十分重视,也没有刻意拉开商品的价格差距。她说:“价格差距的作用不大。只要喜欢,顾客就一定会买。”半年下来电子商务概论,该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅,但销售额一直上不去。李阿姨最终得出的结论是:“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便,但事实不是这样电子银行网上商城,因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如,在网络上买一件衣服就相当麻烦,因为不能直接接触到商品,所以需要投入很多

电子商务概论形考任务

一、匹配题(每小题4分,共20分) 题目1 还未回答 满分20.00 未标记标记题目 题干 请将名词术语与其解释匹配。 企业为了提升竞争力,维持核心能力,在竞争中寻求最佳合作伙伴,在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。 答案1 选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。 答案2 确定可以讨论或准备讨论的话题,通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论,从而获得资料和信息的一种调研方法。 答案3 利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。 答案4 企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。 答案5 单项选择题(每小题2分,共24分) 题目2 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为()。 选择一项: A. 交易配对 B. 逆向拍卖 C. 网络推广 D. 精准营销 题目3 还未回答 满分2.00

未标记标记题目 题干 ()是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 选择一项: A. G2G电子商务 B. B2C电子商务 C. B2B电子商务 D. C2C电子商务 题目4 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 以下关于电子商务的作用说法错误的是()。 选择一项: A. 电子商务推动社会分工和创新 B. 电子商务可以优化资源配置 C. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 D. 电子商务可以降低社会交易成本 题目5 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 ()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 选择一项: A. 水平型B2C电子商务 B. 垂直型B2C电子商务 C. 综合型B2C电子商务 D. 交叉型B2C电子商务 题目6 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 一个卖方对多个买方的B2B交易模式是()。 选择一项: A. 卖方集中模式 B. 多对多模式 C. 逆向拍卖模式

第一章电子商务概述课后习题答案教

第1xx电子商务概述 一、填空题 1.企业员工之间、部门与部门,信息共享和协作功能 2.国际性特点 3.多主体共享的信息和知识流通形式。 4.ARPANET 5.ISP 二、名词解释 1、EDI EDI是指对具有一定结构特征的标准经济信息,经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。 2、ICP 互联网内容服务提供商(Internet Content Provider,ICP):网络内容服务提供商主要为企业提供信息内容服务,如财经信息、搜索引擎,这类服务一般都是免费的,ICP主要通过其他方式如发布网络广告获取收入。 三、简答题 1、美国和IBM公司的电子商务定义分别是什么? 美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出:“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等活 动。”IBM提出了一个电子商务的定义公式,即电子商务=Web+IT+Business。它所强调的是电子商务在网络计算环境下的商业化应用,是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴通过因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。

2、电子商务具体应用有哪些? 1.企业与消费者之间的电子商务(B2C) 随着网上商店的出现,就有了企业与消费者之间的电子商务,这种模式包括网上购物、网络银行等业务。商家利用Web技术在网络上开设店面、陈列商品、标出价格、说明服务,向消费者直接提供从鲜花、书本、汽车、住房,到订票、旅游、转账等多种商品和服务,这种模式免除了中间流通环节,直接面对消费者,大大提高了交易效率,并开拓了一个庞大的市场,它方便、快捷、实用,很有发展潜力。 2.企业与企业之间的电子商务(B2B) 这是最早出现的电子商务模式,EDI是这种模式的早期代表,在这种模式中,企业可以通过网络与供应商联系订货,接受发票和付款;也可以通过网络进行协同作业、管理支持及信息共享,以推动代理商、经销商和厂商之间供应链的重组,提高业务的有效性并降低成本。 3.企业内部的电子商务 企业内部的电子商务既可以看成是电子商务应用的一种模式,也可以看成是企业电子商务应用的一个基础。企业内部的电子商务使企业员工之间、部门与部门之间更为便利地进行通信和交流,为企业内部用户提供信息共享和协作功能。 一些跨国公司,像IBM公司,通过企业内部的电子商务,将分布在世界各地不同部门几十万员工的研究、开发、制造、装配、经营、培训、服务等工作在网上进行管理协调,整体形成了一个网上虚拟企业。 4.企业与政府之间的电子商务(B2G) 这种模式的电子商务应用覆盖了企业与政府之间的许多事务,例如,网上报关、网上报税、网上审批、网上政府采购、网上产权交易、网上政策发布和网上信息公告。政府通过网上的各类服务为企业创造规范的电子商务应用环境,提高了企业和政府的工作效率。

电子商务概论作业1参考答案

第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.电子邮件诞生并发展于( A) A.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年 2.大众媒体促销过程的最重要特征是( A ) A.销售者是主动的,而购买者是被动的 B.销售者是主动的,而购买者是主动的 C.销售者是被动的,而购买者是被动的 D.销售者是被动的,而购买者是主动的 3.客户关系管理实施的核心是( A ) A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构 4.目前最成功的中介行业是( C) A.信息访问服务商 B.金融中介 C.在线商品目录 D.接入服务商 5.下面不属于供应链应用模式的是( D) A.按库存生产模式 B.连续补货模式 C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 6.企业资源规划未来的目标是提高(C ) A.方便性 B.减低成本 C.灵活性 D.效益最大化 7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是(D ) A.激励设计 B.激励处理 C.激励分析 D.激励组织 8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是(A ) A.生产制造 B.订单处理 C.产品配置 D.客户服务 9.下面不属于大量定制方案的是( B) A.电子邮件 B.电话 C.专用软件 D.网站 10.下面不属于品牌要素的是( D) A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉

11.从调查的角度来看,WWW的最大缺点是(A ) A.每个人都可以成为出版商 B.数据库功能不好 C.安全问题 D.保护知识产权困难 12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( B) A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息 C.人口统计 D.商标调查 13.从网络营销环境来看,互联网不是(D ) A.沟通媒体 B.教育媒体 C.支持媒体 D.销售媒体 14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( C) A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖 C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖 15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( A) A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( A) A.电子支票 B.电子现金 C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包 17.对完整性的安全威胁又称为( B) A.拒绝安全威胁 B.主动搭线窃听 C.延迟安全威胁 D.信息失真威胁 18.版权保护的对象不包括(B ) A.文学和音乐作品 B.计算机密码 C.戏曲和舞蹈作品 D.绘画和雕刻作品 19.下面哪项不属于电子商务软件功能( D) A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW平台选择 20.电子数据交换的简称是(B ) A.EFT B.EDI https://www.360docs.net/doc/1c6060050.html, D.EC 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案,并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分,共20分)

最新电大电子商务概论课程形成性考核册答案

15年电大电子商务概论课程形成性考核册作业1 一、选择题 1-5 C\B\A\B\B 二、应用分析题 1.自行参考课本40页有关博客内容。 2.联系当地实际搜索旅游景点。 三、实训题: 作业2

一、判断题 1-5 错、对、错、对、对 二、应用分析 参考答案:从新江南旅游公司的案例中可以看出,该公司开展了Email 营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作:①制定Email营销计划,分析目前有的Email营销资源,如果公司本身拥有用户的Email资源地址,首先应用内部资源;②决定是否利用外部邮件列表;③针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容;④根据计划向潜在用户发送电子邮件信息;⑤对Email营销活动的效果进行分析总结。 以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单,主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等,网站有会员用户1000多人,但却疏于管理。 参考答案:存在的问题:一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大; 二是企业网站上的宣传没有同步进行,来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。 解决办法: 一、对潜在客户资料进行整理和分析,根据不同的客户类型进行分类管理,分析客户需求。 二、根据不同类型客户的不同需求设计邮件内容,吸引客户登录网 三、及时更新网站内容,并在网站上发起一些促销活动,吸引客户参与 三、实训题

二、简答题 1、移动支付的商业模式有哪些?(课本60页,需要扩展的自己加) 主要分4类:运营商独立运营、运营商主导、金融机构主导、第三方运营 2、我国企业开展电子商务活动的物流模式主要有哪几种?(70页) 1.企业自营物流模式。企业自营物流是指企业自身经营物流业务,组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。 对于已开展普通商务的公司,可以建立基于Internet的电子销售商务系统,同时可以利用原有的物资资源承担电子商务的物流业务。拥有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销商开展电子商务业务,比ISP、ICP或Internet经营者为从事电子商务而开辟销售渠道和物流系统更加方便。 国内从事普通销售业务的公司主要包括制造商、批发商、零售商等。制造商进行销售的倾向在20世纪90年代表现得比较明显,从专业分工的角度看,制造商的核心业务是商品开发、设计、制造,但越来越多的制造商不仅拥有庞大的销售网络,而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网,国内大型制造商的生产人员可能只有3000-4000人,但营销人员却有一万多人,制造企业的物流设施普遍要比专业物流公司的物流设施先进。这些制造企业完全可以利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务,开展电子商务不需要新增物流、配送投资。对这些企业来讲,比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规划。 2.第三方物流模式。第三方物流随着物流业的发展而发展,是指为适应电子商务发展而采用的一种全新的物流模式,又称物流代理,是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流,且它的占有率与物流业的水平之间有着非常紧密的相关性。第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。现代意义上的第三方物流是一个约有10-15年历史的行业。第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在,第三方物流作为我国物流业发展过程中一种新型的管理模式,已经过近几年实践的检验,并在实践中不断发展完善。 (1)物流业务的范围不断扩大。一方面,商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争,不得不将主要精力放在核心业务上,将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作,以求节约和高效;另一方面,物流企业为了提高服务质量,也在不断拓宽业务范围,提

第一章_电子商务概述试题及答案

第一章电子商务概述 一、单项选择题: 1、1996年末,联合国大会通过了由联合国贸易法委员提出的(),大大地推动了电子商务在全球的发展。 A、《全球电子商务框架》 B、《电子商务示范法》 C、《电子商务全球行动计划》 D、《电子商务总体框架》 7、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义:“采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这一定义有一严重不足是( ) A.没有交待采用何种技术手段或工具 B.没有说明电子化的含义 C.没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台 D.也没有点出社会上哪些人群和组织,成为参与对象 9、“电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是互联网)等现代信息技术所进行的各类商务活动。” 根据上述说法,以下说法正确的有()。 A.电子商务是买卖双方的贸易活动。 B.未来的电子商务可以通过构成信息高速公路的无数网络中的任一网络进行买卖。 C.利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等贸易活动也可纳入电子商务活动的范畴。 D.电子商务就事通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位的控制。 13、电子商务将对人类社会产生重要的影响,以下叙述正确的是 ( ) A.改变了人类的兴趣爱好 B.改变了人们的工作环境和生活方式 C.改变了市场需求 D.改变了人们的社会地位 14、电子商务将对人类社会产生重要的影响,以下叙述正确的是 ( ) A.改变了人们的社会地位和经济条件B.改变了市场需求 C.改变了人类的兴趣爱好D.改变了市场的准入条件 15、下列关于电子商务的描述,哪一种说法不是电子商务的优势? ( ) A. 减少运营成本,显著降低收费 B. 覆盖面广,拥有全球市场 C. 用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 D. 全天时营业 30、认证中心是属于电子商务系统框架结构中的 ( ) A.网络平台 B.信息发布平台 C.电子商务平台 D.电子商务各应用系统 31、不属于电子商务系统组成成员的是 ( ) A. 相关的安全交易协议(SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等) B. 客户(包括购物单位、消费者) C. 销售中心(包括电子商城、服务提供商)

电子商务概述

第一章电子商务概述 一、单选题 1. Dell与客户的沟通方式主要有()。 A 电话沟通 B 网络沟通 C 邮寄沟通 D 门店沟通 2. 网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下,在线自主完成购物的全部过程:()。 A 产品生产 B 付款订货 C 选择产品 D 进行产品比较 3. Dell的网上商店的优点是()。 A 降低了成本 B 提高了产品质量 C 提高了人员素质 D 进一步扩展了直销渠道 4. 传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的()。 A 处理过程 B 商务过程 C 经营过程 D 实际操作步骤 5. 传统商务运作过程可分为()。 A 物流 B 单证流 C 资金流 D 信息流 单项选择题答案: 1.D 2.B 3.D 4.B 5.B 二、多选题 1. Dell与客户的沟通方式主要有()。 A 电话沟通 B 网络沟通 C 邮寄沟通 D 门店沟通 2. 网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下,在线自主完成购物的全部过程:()。 A 产品生产 B 付款订货 C 选择产品 D 进行产品比较 3. Dell的网上商店的优点是()。 A 降低了成本 B 提高了产品质量 C 提高了人员素质 D 进一步扩展了直销渠道 4. 传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的()。

A 处理过程 B 商务过程 C 经营过程 D 实际操作步骤 5. 传统商务运作过程可分为()。 A 物流 B 单证流 C 资金流 D 信息流 多项选择题答案: 1.AC 2.BCD 3.AD 4.AD 5.ACD 三、简答题 1. 走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革? 2. 电子商务的内涵主要包含哪些方面? 3. 电子商务的特点是什么? 4. 按照使用网络类型分类,电子商务可分为哪几种形式? 5. 请谈谈你对电子商务概念的理解。 第二章 Internet商务 一、单选题 1. 拉拉手电子商务网站采用了()类型电子商务交易模式。 A 经营离线商店的B2C B 经营虚拟零售企业的B2C C 面向实体企业的垂直B2B D 面向中间交易市场的水平B2B 2. 拉拉手率先采用的()的交易模式,为企业交易运营资源提供了先进的在线商务平台,降低了运营成本,增强了企业的竞争力。 A 买方先询价、卖方后报价 B 卖方先报价、买方后议价 C 买卖双方同时报价、议价 D 买卖双方直接见面报价、议价 3. 商家要开展电子商务活动,应该用()作为其主要的生意平台。 A BBS B 电子邮件 C 在线商店 D 电话定购 4. 电子商务完全取代传统商务将有一个()的过程。 A 短暂 B 漫长 C 无法确定 D 无法实现 5. 目前,Internet上最为著名,最为常用的搜索引擎是:()。 A sina B sohu

相关文档
最新文档