交通银行内部
交通银行企业网银内部培训资料
支行
网点 上海七浦路支行 上海彭浦新村支行 上海大华支行% 62.90% 56.76%
上海共和新路支行
上海闸北支行 上海市北工业区支行 闸北支行 汇总
21476
50213 19021 200941
53096
93776 43968 567974
3372
41148 2210 58513
通知存款
“投资理财”—“通知存款”—“交易查询”
客户关心的问题
• 安装使用：
• 开户后客户收到激活码 • 普通用户密码信封：用户名、密码
• 证书用户密码信封：参考号、授权码；
• 网银向导（要求：每个产品经理必须安装一遍） • 证书有效期 • 配置服务区的设置
1、企业网银基本服务功能（概述） 通过因特网向公司客户提供帐户查询、企业付款 财务通、投资理财、电子商业汇票、网上支付等金 融服务。
账户数 100万以下 占支行账户总数比例 100万以下 交易笔数 占支行全部结算比例
1972
87.14%
30352
67.66%
☆中、小企业占用网点很大部分柜面资源。 ☆加强对中、小企业客户的网银宣传和引导！
我们的目标客户
哪些企业是我们的目标？
A2：代发工资企业 ☆代发工资户与电银业务捆绑考核奖 奖励对象：对电银类相关业务作出较大贡献的各经营单位、客户经理 考核内容：2010年新增企业网银财务通签约客户，且通过企业网银财务 通代发笔数达到一定标准，并达该户全年代发笔数的20%以上。 奖励标准： 该代发户为2010年新开企业帐户，每户追加奖励100元。
交通银行企业网银内部培训资料
2010年6月
电子渠道笔数
（代发工资、贷记凭证等）
分流率
交通银行内部资料——小企业信贷业务考试题库
交通银行小企业信贷业务考试单选题1.展业通小企业的准入标准是：小企业信贷业务是指对资产总额在万元以下、年主营业务收入在万元以内的企业法人，在万元（含）额度内办理授信业务。
A. 4000,2000，1000B. 3000，1000,500C. 4000,3000,1000D。
4000，3000，500答案：C2.银监会标准小企业的是指：小企业授信泛指银行对单户授信总额万元(含）以下和企业资产总额万元（含）以下，或授信总额万元（含)以下和企业年销售额万元（含）以下的企业,各类从事经营活动的法人组织和个体经营户的授信。
A. 500，2000,1000，3000B。
500，1000，500,3000C. 1000,3000，500，3000D. 1000,1000,1000，3000答案:B3.银行应创新小企业授信业务，完善业务流程、风险管理和内部控制，着重建立和完善小企业授信“”。
A。
三项机制B. 四项机制C. 五项机制D。
六项机制答案：D4.银行开展小企业授信应增强社会责任意识，遵循的原则，实现对小企业授信业务的商业性可持续发展.A。
自主经营、自负盈亏B。
自主经营、自负盈亏、自担风险C。
自主经营、自负盈亏、自担风险和市场运作D。
自主经营、自负盈亏、自担风险和内部运作答案:C5.研究制订了《中小企业标准暂行规定》。
A。
国家经贸委B。
国家计委C. 财政部D。
国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局答案：D6.展业通业务针对小企业融资需求时间紧、金额小等特点，特别采用专业、专人、简化的申报、审查、审批方式,确保“展业通”业务能够得到高效、快速处理，这体现了展业通业务哪个服务特色：A。
贴近小企业B.服务方法新C. 审批效率高D. 担保方式多答案：C7.下面哪一条,体现了展业通业务“服务方法新”的服务特色：A。
创新授信额度使用方式和还款方式B。
可以用房地产等进行抵押C。
全方位地设计、开发小企业的信贷产品和服务品种，以满足不同类型小企业在不同时期的需求D. 利率费水平适中答案：A8.下列哪种产品组合不属于生产经营一站通适用的组合：A。
交通银行内部岗位竞聘ppt课件
第一周
周工作规划
1.确立团队人员，组建3-4人团队。 2.熟悉区域市场，挖掘市场需求，找出市场突破 口。 3.制定团队目标和策划活动，提高1号货的知名度， 促进现场发单。 4.人员培训，收集客户异议，并统一话术解决。 5.筛选活跃用户，建立金子塔形，维护开发结构。
周工作规划
第二周
1.集中精力，进一步开发目标市场，对市场上每家档 口进行重复推广，让商户最大程度的认识和了解1号 货的。 2.进一步发掘司机资源，以司机倒推商户，确立目标 活跃司机，进行重点培养，树立榜样，并激发其他 司机从众心里。 3.维护跟司机感情，利用司机聚集地点对采购客户进 行宣传，利用常用司机功能，提高司机反推商户的 激情。
性别：女
民族：汉族
学历：本科
毕业院校：北京大学
专业：市场营销（经营管理）
自我简介
01
2017.7--2018.2
广东>>网络科技有限公司 电话销售后升职销售主管
02
2018.3--2019.1
自主创业
03
20XX.1—20XX.12
广东>>网络科技有限公司 大客户运营经理
自我评价
本人性格开朗向上，目标感强，乐于沟通，善于学习，抗压能力强，思维灵活，能按 质按量完成工作任务。
遇到的问题
问题1： 对市场了解不够， 不能精准选择目标市场
解决方案：1.进一步深入市场，多方考察对比，综合比较 2.利用互联网，对区域市场进行汇总，逐步排除确定 3.获取公司资源帮助，提供参考
遇到的问题
02 问题2：团队执行力不够
解决方案： 1.制定内部考核制度，每天汇总当日完成情况，并报 第二天工作目标 2.对没有完成当天工作任务的人，要求提出补救措施
交通银行职级体系
交通银行职级体系交通银行作为我国领先的金融机构，其职级体系在银行业具有较高的代表性。
本文将为您详细解析交通银行职级体系，包括职级划分标准、晋升途径、待遇与激励机制，以及职业发展建议与策略。
一、交通银行职级体系概述交通银行职级体系分为两类：管理序列和专业序列。
管理序列职级分为：总经理、副总经理、总经理助理、部门总经理、部门副总经理、部门总经理助理。
专业序列职级分为：资深专家、高级专家、中级专家、初级专家。
二、交通银行职级划分标准1.管理序列：职级的划分主要依据企业经营管理职责和业务拓展能力。
从总经理到部门总经理助理，职责范围和权力逐步缩小。
2.专业序列：职级的划分主要依据专业技能、工作经验和业绩。
从资深专家到初级专家，专业能力和业绩要求逐步降低。
三、交通银行职级晋升途径1.管理序列：员工可通过内部竞聘、选拔等方式晋升至更高职级。
此外，交通银行还设有总经理助理、副总经理等职务，为员工提供更多晋升机会。
2.专业序列：员工可通过专业考试、技能竞赛、项目成果等途径，提升个人专业等级。
同时，交通银行鼓励员工跨岗位、跨部门发展，为员工提供多元化的晋升渠道。
四、交通银行职级待遇与激励机制1.待遇：交通银行职级体系与待遇紧密挂钩，职级越高，薪酬待遇、福利待遇和奖金分配等方面越优厚。
2.激励机制：交通银行设立多元化的激励机制，包括绩效奖金、项目奖金、股权激励等。
同时，根据员工职级和工作表现，提供培训、晋升、表彰等激励措施。
五、职业发展建议与策略1.提升自身能力：员工应不断提升专业能力和综合素质，以适应职级晋升的要求。
2.关注银行战略：了解银行发展战略，结合个人兴趣和职业规划，选择合适的发展方向。
3.建立良好人际关系：提升沟通能力、团队协作能力，与同事和上级建立良好关系，为职业发展创造有利条件。
4.积极参加培训和活动：充分利用银行提供的培训和学习资源，提升个人综合素质。
通过以上分析，我们可以看到交通银行职级体系具有明确的划分标准、晋升途径和激励机制。
交通银行企业文化
交通银行企业文化交通银行是中国率先的商业银行之一，致力于为客户提供全方位的金融服务。
为了建立和传承良好的企业文化，交通银行制定了一系列的规范和标准，以确保员工的行为符合公司的价值观和道德标准。
一、企业文化的定义和重要性企业文化是指一个企业内部的共同价值观、行为准则和工作方式的总和。
它是企业的精神支柱，能够激励员工，增强团队凝结力，提升企业的竞争力和可持续发展能力。
二、交通银行企业文化的核心价值观1. 客户至上：交通银行始终将客户的需求和利益放在首位，致力于为客户提供优质的金融产品和服务。
2. 诚信朴重：交通银行要求员工在工作中保持诚信和朴重的态度，遵守法律法规，坚守职业道德。
3. 创新进取：交通银行鼓励员工勇于创新，不断追求卓越，推动银行业务的创新和发展。
4. 团队合作：交通银行强调团队合作的重要性，鼓励员工之间相互支持和合作，共同实现个人和公司的目标。
三、交通银行企业文化的实践和传播1. 内部培训：交通银行定期组织内部培训，培养员工的专业知识和技能，提升员工的综合素质和服务水平。
2. 激励机制：交通银行建立了完善的激励机制，通过薪酬、晋升和奖励等方式激励员工，激发员工的工作积极性和创造力。
3. 内部沟通：交通银行注重内部沟通，定期组织员工大会、部门会议和团队建设活动，促进员工之间的交流和合作。
4. 外部宣传：交通银行通过各种渠道向外界宣传企业文化，包括公司网站、社交媒体、媒体报导等，增强公众对交通银行的认知和信任。
四、交通银行企业文化的成果和影响1. 员工满意度提升：交通银行通过建立积极向上的企业文化，提升了员工的工作满意度和归属感，减少员工流失率，增加员工的忠诚度。
2. 客户信任度提高：交通银行坚持客户至上的价值观，提供优质的金融产品和服务，赢得了客户的信任和支持，增加了客户的忠诚度和满意度。
3. 品牌影响力扩大：交通银行通过传播企业文化，树立了良好的企业形象和品牌形象，扩大了企业的影响力和竞争力。
交通银行职级体系
交通银行职级体系
（原创实用版）
目录
1.交通银行简介
2.交通银行职级体系的具体构成
3.交通银行职级体系的特点
4.交通银行职级体系的优缺点分析
5.总结
正文
【交通银行简介】
交通银行，成立于 1908 年，是中国最早的国有商业银行之一，也是中国五大国有大型商业银行之一。
交通银行在中国金融市场上有着广泛的业务网络和深厚的客户基础，是中国金融市场的重要参与者。
【交通银行职级体系的具体构成】
交通银行的职级体系主要包括：总行领导、分行领导、部门领导、支行领导以及基层员工。
其中，总行领导和分行领导属于银行的高级管理层，部门领导和支行领导属于银行的中层管理层，基层员工则是银行的基础员工。
【交通银行职级体系的特点】
交通银行职级体系的特点主要表现在以下几个方面：首先，职级体系明确，层级清晰，易于管理和操作。
其次，职级体系中设置了多个管理层级，有利于提升管理效率和质量。
最后，职级体系中注重基层员工的培养和发展，有利于提高员工的工作积极性和满意度。
【交通银行职级体系的优缺点分析】
交通银行职级体系的优点包括：明确的职级体系有助于提升管理效率，提高员工的工作积极性，以及提升银行的整体竞争力。
然而，职级体系也存在一些缺点，例如：过多的管理层级可能导致决策缓慢，官僚主义等问题。
【总结】
总的来说，交通银行的职级体系在管理效率和员工激励方面具有积极作用，但也存在一些需要改进的地方。
交通银行职级体系
交通银行职级体系摘要：一、交通银行职级体系简介1.职位等级划分2.各职级对应职责与要求二、交通银行职级体系的优势1.明确的晋升通道2.激励员工提升自身能力3.提高员工工作积极性三、交通银行职级体系对员工的帮助1.提供职业发展指导2.鼓励员工持续进步3.增强员工归属感与忠诚度四、交通银行职级体系在行业中的地位1.提升企业竞争力2.吸引优秀人才3.促进行业发展正文：交通银行是我国五大国有商业银行之一，拥有完善的职级体系，旨在为员工提供明确的职业发展路径和广阔的发展空间。
一、交通银行职级体系简介交通银行的职级体系按照由低到高的顺序划分为：初级、中级、高级、特级、总行级。
每个职级都有明确的职责与要求，员工可以根据自身能力与特长选择合适的岗位，实现职业生涯的发展。
二、交通银行职级体系的优势交通银行职级体系的优势主要体现在明确的晋升通道、激励员工提升自身能力和提高员工工作积极性方面。
通过设立明确的职级体系，员工可以清晰地看到自己职业发展的方向和目标，激发他们努力提升自身能力，为实现晋升做好准备。
三、交通银行职级体系对员工的帮助交通银行的职级体系对员工具有多方面的帮助。
首先，职级体系为员工提供了职业发展指导，使员工能够在职业生涯中找到合适的位置，实现个人价值。
其次，交通银行的职级体系鼓励员工持续进步，通过不断学习和实践，提高自身综合能力。
最后，职级体系增强了员工对银行的归属感和忠诚度，为银行的长期稳定发展奠定了基础。
四、交通银行职级体系在行业中的地位交通银行职级体系在银行业中具有较高的地位。
完善的职级体系有助于提升企业竞争力，吸引更多优秀人才加入交通银行，从而促进行业的发展。
交通银行内部控制体系研究
☆金融交通银行内部控制体系研究王叶(安阳师范学院河南安阳455000)摘要：商业银行作为我国金融行业的中流砥柱，其自身的稳定性与整个金融机构密切相关。
这个行业中的每一个银行如果因其内部控制体系中存在缺陷进而导致了经营风险，这种风险很可能会蔓延至整个金融行业。
以交通银行为案例，研究其在建立与完善内部控制体系的过程中，对出现在商业银行的共性问题进行研究，其研究结果可以对交通银行内部控制体系的完善和识别、抵御和防范风险有一定的帮助，同时还能对其他商业银行完善其内部控制体系提供一些思路。
关键词：内部控制；完善措施；内部审计；交通银行交通银行内部控制是指交通银行经过建立各种规章制度和方法对风险进行事前识别、事中管控以及事后分析,从而实现该企业能够持续经营、高效管理、安全用资这样的目的的管理措施。
一、交通银行内部控制体系的现状交通银行是我国大型股份制商业银行之一，同时具备了国有控股银行和非国有银行共有的经营特点。
交通银行总行、各省行、各地区分支行都建立了内部控制体系。
内部控制制度是由公司各个层次包含董事会、监事会、各个部门管理者们和职员一起协作完成的结果。
内部控制主要体现在有效保证公司用资的安全性和风险管理的有效性上，保证公司实现短期和长期的经营目标1.内部审计组织结构不合理在交通银行中的内部审计中一直坚持使用三层分别审计监督制度体系.基本能够达成“垂直线条模式的管理模式。
然而在不断调整的过程中，交通银行在实际的内部审计过程中慢慢形成了各个分支行的内部审计工作必须在总行的内部审计制度总体纲领下实施操作的习惯。
由总行采用派遣员工到省分支行进行审计监督工作的“派驻制”往往是表面工作，没有起到有效的作用。
没有改变省行内部审计工作过程中所欠缺独立性、超脱性与权威性这样的现状。
审计部门工作职能如果缺乏这三样性质，那么在审计部门就无法起到监督的工作实施的职责、发现问题、解决问题的职贡和直接可以对公司法人负责的职责。
2.内部股权结构使公司性质不明确交通银行最早是由财政部与香港汇丰银行两大股东出自形成的大型股份制商业银行，是我国第一家股份制商业银行，也是第一家在境外上市的国有股份制商业银行。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
以下是对交通银行业务的介绍，因 为内容有点多，有删减，不要见怪 (*^__^*) 嘻嘻……
银行组织结构图——部门设置
商业银行 研究决策 综合协调 业务执行 管理保障 监督检查
理论研究 政策研究 发展规划 管理信息
办公室
计划财务 资金营运 信 贷 会计结算 零售业务 银行卡业务
人事劳资 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 育 信息技术 工 会 安全保卫 后勤服务
– 到期本金100元 – 到期利息＝ 100×3.6%×3=10.8 – 本金+利息＝110.8元
一年
两年 三年
2.52
3.06 3.6
五年
3.87
定期存款
• 未到期的定期存款利息按照活期利率计算。 • 例：2008年12月1日存入本金100元，存3年。 2011年12月1日到期。 • 由于急需用钱，2009年6月1日提前取出。实际存 期为6个月。 • 这6个月的利息＝100×0.36%×6/12=0.18元 • 本金＋利息=100+0.18=100.18元 • 如果之前存的是半年定期，则09年6月1日到期， 利息是100×2.25％×6/12=1.125元。
结论
交通银行网上银行是一座通过因特网在银行与客户之间架起的一 座桥梁，可以轻松完成账务查询、转账支付、自助缴费，全天24小时 的服务，成为您足不出户自主支配的身边银行 。交通银行网上银行 的开通，为百姓提供了一种自助性强，安全性高，方便快捷的居家理 财式的特色服务。 我们会相信，在信息网络平台上，随着业务产品和服务品种的不 断开发创新，交通银行以强势的品牌、特色的服务，以信息科技、网 络技术推动体制改革，提高核心竞争力和整体服务水平，建立起现代 商业银行经营体制和最佳运营模式，就一定能在激烈的市场竞争中立 于不败之地。
2008-12-20
按一年以内定期整存整取同 档次利率打6折 1.17 0.81 1.35
个人贷款业务
• 房贷
– 商业房贷 – 公积金房贷
• 车贷 • 助学贷款 • 国债质押贷款
个人汇兑业务
• 汇款
– 同城 – 境内汇款 – 跨行 – 电汇、信汇、票汇 – 网上转账
个人汇兑业务
• 外汇业务
– 个人购汇 – 个人结汇 – 外币兑换 – 外币汇出境外
觉板好 得，像 了自有 ！己点 也古
小组成员：张晓帆 张佳伟 何磊 苏佳琪 周文捷 曹孟德
一（9）班
中国交通银行
网上银行分析
制作人：肖冬梅 2011年5月2日
交行网上银行基本情况
交通银行网上银行是基于互联网技术，以先进的网上银行技术平 台构建起来的银行服务系统。您可以足不出户，通过接入互联网登录 交通银行个人网上银行，享受全天候24小时、方便、快捷、安全的金 融服务。 交通银行网上银行为您提供的金融服务主要有：我的账户、转账 汇款、外汇宝、基金超市、信用卡、理财产品、个人贷款、证券期货、 实物黄金、客户服务、代理缴费和网上支付。
稽 核
监 察
国际业务
银行业务分类
按服务对象，商业银行业务可分两类： • 对公业务：面向机关、企事业单位、学 校、军队等 • 对私业务：面向城乡居民
对公业务
• 对公存款
• 融资业务
企业电子银行
投资银行业务
• 票据业务
• 国际业务
资产托管业务
机构金融业务
• 结算业务
对私业务
• • 个人储蓄业务 个人贷款业务
◆ 多种定制功能，充分体现人性化 ；
申办流程
● 带上有效身份证，到银行柜台签约开户网银。
● 在柜台办理完开通后，网上支付功能的开通可以在登陆网银后自助开 通 ● 交通银行为您提供了短信密码用户与证书用户两种网上银行用户模式， 您可自愿选择其中之一进行开通
● 如果您已经拥有交通银行的太平洋卡或者信用卡，请您携带以下证件 去银行办理开通网上银行业务
•
•
个人汇兑业务
个人中间业务
•
•
个人电子银行
个人理财业务
个人储蓄业务
• 活期存款 • 定期存款 • 其他存款
存款利率
项目 （一）活期 （二）定期 年利率（%） 一、城乡居民及单位存款 0.36
2008-12-20
1.整存整取
三个月 六个月 1.98 2.25
• 定期存款收益计算： • 例：2008年12月1日 存入本金100元，存3 年。 • 2011年12月1日到期.
定期存款
• 最好不要提前支取。 • 提前支取部分金额，剩余资金不受影响。 • 利率固定。一旦存入，利率不随国家利息 政策和宏观经济环境的变化而变化。 • 本金安全，收益可靠，深受人们喜爱。 • 无法抵御通货膨胀和利率波动。期限越长， 风险越大。
其他存款
2.零存整取、整存零取、存本取息 一年 三年 五年 3.定活两便 二、协定存款 三、通知存款 一天 七天 1.98 2.25 2.52
功能
◆ 一站式的客户服务功能，一次登录办理多种业务 ◆ 转账功能强大
◆ 新增跨系统转账、多笔转账、收款人管理，转账更高效
◆ 满足不同客户的需要，提供手机动态密码等多种认证方式选择
◆ 账户统一管理，一个网上银行用户可同时管理包括亲友账户在内的多 个账户，实现常用账户管理和家庭理财
◆ 简捷的操作方式，方便、快捷的快速通道
• 例：留学美国
个人中间业务
•中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负 债，形成银行非利息收入的业务。
——《商业银行中间业务管理暂行规定》中的定义
•通俗地讲：中间业务指商业银行在基本不动用自 有资金的情况下，以中间人身份接受客户委托承 办支付和其他委托事项，以取得一定的手续费收 入的业务。 •当前，我国上市银行中间业务收入贡献度已从 2005年的5.4%提升到2007年的13.07%。
中间业务种类
• 结算业务 • 银行卡业务 • 票据承兑 • 代理业务 • 租赁信托业务 • 担保类业务 代销基金 代理证券业务 代理保险业务 代销国债 代收水电费 其他
国债的分类
• 储蓄式国债
– 凭证式国债 – 电子式国债
• 记账式国债
交通银行网点工作人员
• • • • • • • • 网点主任（行长）、副主任（副行长） 对私柜台：柜员、复核、主管、其他 对公柜台：柜员、其他 大堂经理 理财室：客户经理（理财经理） 保险公司客户经理 基金公司、证券公司营销人员 保安、保洁
收费标准
■ 免费开通网上银行 ■
优势
★ 简便的因特网联接方式 ★ 全天候365天24小时服务
★ 手机动态密码认证体系，更快捷、更安全、更方便
★ 交通银行所有储蓄网点都可进行网上银行开户、 签约下挂、证书发 放，方便客户办理 ★更低廉的交易手续费率，降低客户成本 ★ 客户可以通过交通银行网上银行进行关联账户转账、交通银行行内账 户转账汇款、国内跨行汇款，还可以对收款人进行管理
市场分析
当今世界银行业网络化建设飞速发展，要求中国的银行业要努力 实现业务系统的自动化、网络化，拓展电子银行业务的渠道和功能， 加大科技含量，从而有效降低经营成本，实现银行与客户之间利益双 赢，是银行业务健康发展的需要。网上银行以前所未有的高速发展着， 广大用户因为网上银行享受到了更为便捷贴心的服务，网络的迅速普 及，网民渗透率的加速提升;网银的便捷性可充分满足生活及工作节 奏逐步加快的人群;资料预计未来3-5 年网银发展将迎来稳定的增长时 期，预计2011年，我国网上银行交易额将超过1000万亿元，到2015 年网上银行交易额将达到3400万亿元左右。。