汽车4s店配件经理工作总结
配件经理年终总结
配件经理年终总结引言配件经理作为公司配件销售的核心岗位之一，对公司的销售业绩和客户满意度起着重要的作用。
在过去的一年中，我担任配件经理职位，与团队一起努力推动销售业绩的提升和客户关系的改善。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，回顾成绩和经验教训，并提出未来发展的建议。
一、销售业绩回顾过去一年，我带领团队积极开展销售工作，取得了一定的成绩。
具体表现如下：1. 销售额增长通过市场调研和客户需求分析，我们及时调整产品结构和价格策略，从而提高了销售额。
与去年相比，我们的销售额增长了20%。
2. 新客户开拓我们注重拓展新客户，通过参加行业展会、发展新渠道等方式，成功签约了多个新客户。
这些新客户的加入为公司带来了更多的销售机会，并增强了我们在市场中的竞争力。
3. 客户满意度提升我们向客户提供了更加专业的产品咨询和售后服务，建立了良好的客户关系。
通过定期客户满意度调查，我们发现客户对我们的产品和服务表达了更高的满意度，这也为今后与客户的合作奠定了良好基础。
二、经验教训总结在过去一年的工作中，我们也遇到了一些挑战和问题，值得总结的经验教训如下：1. 产品质量问题由于供应商质量控制不到位，我们的某一批次产品出现了质量问题，给客户带来了不便和负面影响。
这个问题提醒我们在选择供应商时要更加谨慎，并加强对产品质量的监控。
2. 市场竞争压力与竞争对手相比，我们的产品价格较高，导致一些潜在客户选择了竞争对手的产品。
这个问题告诉我们，我们需要进一步优化产品价格策略，提供更有竞争力的产品。
3. 售后服务不及时由于团队人手有限，我们在一些客户投诉的售后服务中未能及时响应和解决问题，给客户留下了不好的印象。
这个问题提醒我们要提前预估客户服务需求，增加人力资源，确保及时的售后服务。
三、未来发展建议基于过去一年的总结和经验教训，我对未来的发展提出以下建议：1. 完善供应链管理我们应该加强对供应链的管理，与供应商建立长期稳定的合作关系，并加强对产品质量的监控，确保产品的质量稳定和可靠。
配件经理个人工作总结
配件经理个人工作总结在过去的一年中，作为配件经理，我有幸领导一个充满活力和激情的团队，为公司取得了一系列的成就。
以下是我个人工作总结：一、团队管理与培训作为配件经理，我注重团队的建设和培训。
我通过定期的团队会议和个别辅导，不断提升团队的综合能力和水平。
我们共同努力，确保团队成员具备良好的专业知识和技能，以适应市场的需求变化。
二、市场分析与策略制定在市场竞争激烈的环境中，我积极分析市场动态和竞争对手的策略，制定了一系列的市场推广和销售策略。
我们采用了多种营销手段，包括线上线下活动、广告宣传和渠道拓展等，为公司的配件销售带来了稳定的增长。
三、供应链管理与合作伙伴开发我与供应商建立了良好的合作关系，确保供应链畅通，及时提供高质量的配件产品。
同时，我们也积极寻找新的合作伙伴，开发了一系列新产品，丰富了公司的产品线，提升了市场竞争力。
四、客户服务与售后支持我重视客户服务和售后支持工作。
我鼓励团队成员主动与客户沟通，及时解决客户问题，确保客户满意度。
同时，我们也建立了完善的售后服务体系，提供及时的售后支持，赢得了客户的信任和好评。
总的来说，我认为在过去一年中，我通过团队的努力和协作，成功地推动了公司配件业务的发展。
同时，也意识到了自身的不足和改进空间，希望在未来能够更加努力，为公司带来更大的成就。
五、销售数据分析和业绩评估作为配件经理，我注重对销售数据的分析和业绩评估。
通过对销售数据的监控和分析，我能够及时发现潜在的市场机会和问题，为接下来的市场营销和销售策略提出更有针对性的建议。
同时，根据销售数据和绩效指标，对团队成员进行定期评估和激励，激发他们的工作热情和创造力，提高整个团队的销售绩效。
六、产品质量管理在这一年中，我也非常注重产品质量管理。
我与质量部门紧密合作，确保公司的配件产品符合国家标准和客户要求，提供高品质的产品给客户。
我还要求团队成员要有质量意识，严谨对待产品质量问题，及时发现并解决问题，从而提高客户满意度和公司的声誉。
4s店配件工作总结9篇
4s店配件工作总结9篇第1篇示例：4S店配件工作总结1. 了解产品知识作为配件工作人员，我们首先要了解所售配件的种类及特点。
只有深入了解产品知识，才能更好地为客户提供专业的建议和服务。
我们需要不断学习和更新产品知识，了解最新的市场动态，以便更好地满足客户的需求。
2. 提高服务意识良好的服务意识是提升客户满意度的关键。
在配件工作中，我们要始终以客户为中心，尽最大努力为客户提供高质量的服务。
在处理客户问题时，要细心耐心地倾听客户的需求，及时解决问题，确保客户满意度。
3. 加强团队合作在4S店配件工作中，团队合作至关重要。
只有团结协作，才能更好地完成工作任务，提升整体工作效率。
我们要加强团队之间的沟通和协作，互相支持，共同努力，为客户提供更好的服务。
4. 加强库存管理作为配件工作人员，我们要加强库存管理，做好配件的采购和补货工作。
及时更新配件库存信息，合理安排库存，确保配件的供应充足，以满足客户的需求。
要定期清点库存，防止配件过期或损坏，保证配件质量。
5. 不断提升专业技能汽车行业发展迅速，新技术不断涌现。
作为配件工作人员，我们要不断提升专业技能，跟随行业发展步伐。
参加相关培训和学习，了解最新的汽车配件技术，提高自己的专业水平，以更好地为客户提供服务。
4S店配件工作对于汽车行业的发展至关重要。
作为配件工作人员，我们要不断总结经验，加强团队合作，提高服务意识，加强库存管理，不断提升专业技能，为客户提供更好的服务。
只有不断努力，才能赢得客户的信任和支持，为汽车行业的发展贡献自己的力量。
第2篇示例：4S店配件工作总结随着汽车保有量的增加，汽车配件市场也日益繁荣，作为汽车售后服务的重要一环，4S店配件工作显得至关重要。
在过去的一段时间里，我在一家知名汽车品牌的4S店从事配件工作，通过与客户沟通、配件管理、库存控制等工作，不断提升自身的专业水平与工作效率，为企业的发展贡献力量。
有效的客户沟通是配件工作的基础。
在与客户接触的过程中，我学会了倾听客户的需求，了解他们的车辆情况及需求，帮助他们选择适合的配件，并为他们提供专业的意见和建议。
配件部经理个人工作总结
配件部经理个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一个充满挑战和机遇的一年又即将过去。
在过去的一年里，我担任配件部经理一职，深感责任重大，市场竞争的压力和公司发展的需求都让我不敢有丝毫懈怠。
在此，我向领导及同事们表示衷心的感谢，感谢大家在工作中对我的支持和帮助。
现将我过去一年的工作做如下总结：一、坚定信念，全力以赴过去的一年，我始终坚定信念，以公司发展为大局，全力以赴投入到工作中。
面对市场竞争和客户需求的不断变化，我始终保持着积极的心态，勇往直前。
通过不断地学习，提升自己的业务能力和管理水平，以适应公司发展的需求。
二、严谨工作，精细管理作为配件部经理，我深知管理的重要性。
在过去的一年里，我努力提高自己的管理水平，以精细管理为基础，严格把控产品质量，确保为客户提供优质的产品和服务。
同时，我还加强对部门员工的管理和培训，提高员工的工作效率和综合素质，使整个部门形成了一种积极向上、团结协作的良好氛围。
三、客户至上，服务第一客户是我们的衣食父母，满足客户需求是我们的首要任务。
在过去的一年里，我始终坚持客户至上、服务第一的原则，积极了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案。
在售后服务方面，我要求部门员工做到快速响应，及时解决问题，为客户提供全方位的服务。
通过优质的服务，赢得了客户的信任和好评，为公司创造了良好的口碑。
四、团队协作，共同发展一个优秀的团队是企业发展的基石。
在过去的一年里，我注重团队建设，强化团队协作。
在工作中，我积极与各部门沟通，形成合力，共同解决难题。
在部门内部，我鼓励员工相互支持、相互帮助，形成了一种团结协作、共同发展的良好局面。
五、不断学习，提升自我面对不断变化的市场环境，我深知只有不断学习，才能提升自我，适应公司的发展。
在过去的一年里，我利用业余时间，学习专业知识，参加各类培训，提升了自己的业务能力和管理水平。
同时，我还关注行业动态，了解市场信息，为公司的发展提供有力的支持。
4s店配件工作总结_4s店配件管理员工作总结
4s店配件工作总结_4s店配件管理员工作总结一、配件的销售和库存管理在过去的一年里，我发现与客户沟通是非常重要的。
我注重与客户建立良好的关系和沟通，了解他们的具体需求和反馈。
在同客户沟通的过程中，我能够更好地为他们提供更准确的配件服务，更好地满足他们的需要，使得配件销售方面的效率和质量都有了很大的提高。
同时，我也认真地管理配件的库存。
我注重配件的分类和标记，便于仓库人员进行安排和管理。
我也在不同的时期进行了调整，根据销售情况和订单，合理地安排库存的数量和结构，让配件库存得到很好的保障。
二、协调与管理工作团队在工作中，我也注重协调管理工作团队，提高配件的管理和销售水平。
我和配件管理团队保持密切联系，了解他们的工作情况和需求。
在工作中，我也鼓励他们积极参与工作，不断改进和创新，提高配件管理团队的整体水平。
此外，我还注重树立积极向上的工作氛围，与其他部门紧密协作，提高全店的效率和服务水平。
我同售后服务团队进行沟通和合作，及时了解客户反馈，有效地解决问题。
我也积极同销售团队同步，了解市场状况和客户需求，及时调整和改进销售策略。
三、不断提高自身素质在工作中，我还注重不断提高自身素质，增加自身的知识和能力。
我积极参加相关的培训和学习，丰富自己的配件知识和销售技巧。
我也逐渐学会了利用各种工具和资源，加快配件管理和销售的效率，同时，我也关注最新的市场趋势和动向，为今后工作做好准备。
总体来说，过去的一年里，我的工作得到了很大的提高和改善。
我积极与客户沟通，提高配件销售的质量和效率，同时也注重协调和管理工作团队，提高全店的效率和服务水平。
与此同时，我不断提高自身素质，丰富自己的知识和技能，为今后工作做好准备。
4s店配件经理个人工作总结
4S店配件经理个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我担任4S店配件经理一职，见证了公司的稳健发展和团队的不断成长。
在此，我对过去一年的工作进行简要总结，并对新的一年提出目标和规划。
一、工作回顾1. 完善管理体系在过去的一年里，我深入研究配件业务流程，对配件采购、库存、销售、售后等环节进行梳理，制定了详细的管理制度。
通过加强内部管理，提高了工作效率，降低了成本。
2. 提升服务质量针对客户需求，我带领团队优化配件供应服务，确保配件质量，提高配送速度。
同时，加强售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，提升了客户满意度。
3. 加强团队建设注重团队人才培养，组织定期培训，提升员工业务水平和综合素质。
通过内部选拔、外部引进等方式，优化团队结构，提高团队整体实力。
4. 提高业务水平积极研究市场动态，了解竞争对手，调整营销策略。
加强与厂家、供应商的沟通协作，拓展业务渠道，提高业务收入。
5. 优化库存管理合理制定库存计划，降低库存成本，减少库存积压。
通过定期对库存进行分析，调整库存结构，提高库存周转率。
二、工作不足1. 市场竞争加剧，业务压力增大。
2. 部分配件供应不稳定，影响售后服务质量。
3. 团队凝聚力有待提高，员工积极性有待提升。
4. 库存管理仍存在一定漏洞，需要进一步优化。
三、改进措施1. 加强市场调研，了解客户需求，调整业务策略。
2. 加强与供应商的沟通，确保配件供应稳定。
3. 注重团队建设，提高员工福利待遇，激发员工积极性。
4. 完善库存管理制度，提高库存周转率。
四、新年展望1. 提升配件业务收入，实现业绩增长。
2. 提高客户满意度，树立品牌形象。
3. 加强团队凝聚力，打造高效团队。
4. 优化库存管理，降低库存成本。
总之，过去的一年，我在公司的支持和团队的共同努力下，取得了一定的成绩。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更高的标准，带领团队为实现公司目标而努力奋斗。
同时，也希望能在工作中不断学习，提升自己的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
配件部经理工作总结(精选7篇)
配件部经理工作总结(精选7篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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汽配经理年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我国汽车行业经历了飞速发展，汽车配件市场也随之蓬勃发展。
作为汽配经理，我深感责任重大，现将本年度工作总结如下，以期为来年的工作提供借鉴。
二、任务完成情况1. 销售业绩本年度，我司汽配产品销售额达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，发动机配件销售额XX亿元，底盘配件销售额XX亿元，车身配件销售额XX亿元。
圆满完成了年初既定的销售目标。
2. 市场占有率通过不断拓展市场，我司汽配产品在行业内市场占有率稳步提升。
发动机配件市场占有率提升至XX%，底盘配件市场占有率提升至XX%，车身配件市场占有率提升至XX%。
3. 产品研发本年度，我司共研发新产品XX项，包括发动机配件XX项，底盘配件XX项，车身配件XX项。
新产品研发成果丰硕，为公司未来发展奠定了坚实基础。
4. 质量管理为确保产品质量，我司严格执行ISO9001质量管理体系，加强生产过程控制，产品质量合格率达到了XX%。
同时，积极应对客户投诉，提高客户满意度。
5. 供应链管理优化供应链体系，降低采购成本，提高采购效率。
本年度，原材料采购成本同比下降XX%，库存周转率提高XX%。
6. 员工培训与发展加强员工培训，提高员工业务素质。
本年度，共组织培训XX场，参训员工XX人次。
员工综合素质得到显著提升。
三、存在的问题及改进措施1. 市场竞争加剧随着汽车行业的发展，市场竞争日益激烈。
针对这一问题，我们将加大市场调研力度，深入了解市场需求，调整产品结构，提高产品竞争力。
2. 产品研发周期较长新产品研发周期较长，导致产品上市时间滞后。
为解决这一问题，我们将优化研发流程，加强团队协作，缩短研发周期。
3. 员工流失问题部分员工因待遇、发展空间等问题流失。
为解决这一问题，我们将完善薪酬体系，提高员工福利待遇，为员工提供更多发展机会。
四、展望未来展望未来，我国汽车行业将继续保持高速发展态势，汽配市场也将迎来更加广阔的发展空间。
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汽车4s店配件经理工作总结篇一：汽车4S店销售经理工作总结篇一：汽车4s店销售经理XX年工作总结和XX年工作计划销售经理工作总结和工作计划-------没有平凡的工作，只有平庸的员工一XX年工作总结XX年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。
一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。
以至于把工作做的更好。
自己也有信心、有决心把XX年的工作做的更好。
下面我对XX年一年的工作进行简要总结：从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。
或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。
别人做到的，我要做到更好。
在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。
通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解职责阐述：1．依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作2．管辖本部门内与其他部门之间的合作关系3．主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理4．主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施5．负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定6．销售部人员建设和团队建设7． kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理8．制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才9．对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升10．本部门人员关怀，充分调动积极性。
本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一11．市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。
这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。
我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为台，ssi第二季度和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。
其中保险取得，精品取得，基本完成年初既定目标。
销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。
伍。
团队有分工，有合作。
销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。
目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是要迫切需要改进的1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。
2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。
3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。
销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。
4．内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。
4，销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。
5售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。
而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
6增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。
销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是部分四s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。
这些都是我在XX年工作中主抓的脉络。
要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。
水到渠成好过一气呵成。
那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。
1培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队目前，销售部共计13人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储备要在春节结束后落实，并进行培训。
2团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，紧密协作，传帮带，伴随公司的发展共同发展成长3敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火4有法可依，有法必依，执法必严，违法必究执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障，也是公司朝既定目标实现的基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要制定《销售人员考核办法》对组内成员做出明确的规范，对每一项具体的工作内容也做出具体的要求。
其次，销售部将出台，《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。
销售部还将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障”最终形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并及时调整思路，尊重销售人员的意见，提高工作效率。
制度是标准，执行力是保障！二关于公司管理的几点想法1“管理出效益”这个准则大家都知道，但是管理好却不是件容易的事，我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够。
有的时候，征询民意，人性化关怀是对的，但是如果高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意，容易导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别篇二：最完整4s店销售部XX年工作总结和XX年工销售部XX年工作总结及XX年工作计划一、XX年工作总结2 013年成为尘封的一页已被翻过去了。
在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。
1、销售目标完成情况：公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。
车辆总计销售1690台、精品销售额万、保险销售额万、车贷手续费及返利万、临时牌销售万。
2、目前存在的问题：经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。
团队有分工，有合作。
销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。
目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。
1) 销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。
2) 对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。
手中的意向客户平均只有40个。
从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。
导致有些活动销售不佳。
3) 销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。
销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。
4) 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。
在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
5) 内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。
6) 售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。
而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
7) 增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。
销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。
二、XX年销售部工作计划（一）销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。
1、销售部工作策略：要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。
要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情；步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。
优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献；机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。
2、销售部工作方针：以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。
3、销售部工作重点1）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。
2）强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性（每接待一个客户都需要策略）。
3）规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。