软考-系统分析师-考点汇总
软件水平考试《系统分析师》考点汇总
第一章1、软件的概念：软件是一种逻辑实体，而不是具体的物理实体软件(software)是计算机系统中与硬件(hardware)相互依存的另一部分，它包括程序(program)、相关数据(data)及其说明文档(document)。
其中：程序--按事先设计的功能和性能要求执行的指令序列;数据--使程序能正常操操纵信息的数据结构;文档--与程序开发、维护和使用有关的图文材料。
2、软件的特点：软件的生产与硬件不同;软件没有明显的制造过程。
一旦研制开发成功，就可以大量拷贝同一内容的副本。
软件对硬件和环境有着不同程度的依赖性。
这导致了软件移植的问题。
软件的开发至今尚未完全摆脱手工作坊式的开发方式，生产效率低。
软件是复杂的，而且以后会更加复杂。
软件工作牵涉到很多社会因素。
软件的运行和使用期间，没有硬件那样的机械磨损，老化问题。
3、软件的分类：1.基于软件功能：系统软件(OS，DBMS)、支撑软件(各种软件开发包等)、应用软件(各种MIS系统)。
2.基于软件工作方式：实时处理软件、分时软件、交互式软件、批处理软件。
3.基于软件规模：微型软件、小型软件、中型软件、大型软件、甚大型软件、超大型软件。
4、系统开发的生命周期：系统开发生命周期(Software Development Life Cycle，SDLC)是指这样的一个过程，包括：理解信息系统对业务需求的支持，设计系统，构建系统，以及把系统移交给用户。
计划、分析、设计、实现。
各阶段的任务及结束标志计划阶段是理解为什么要创建信息系统和确定项目团队将如何来开发它的基本过程。
计划阶段由2个步骤组成：1)在项目启动期间，要确定系统给组织带来的业务价值。
主要通过技术可行性、经济可行性、组织可行性分析来完成。
2)项目批准后，进入项目管理。
分析：分析阶段说明此系统由谁来用，用作什么，在哪里用，以及什么时候用这些问题。
在此阶段，项目团队调查现有系统，确定可改进的地方，以及开发新系统的方案。
软考高级系统分析师备考习题40题解析
《软考高级系统分析师备考习题40题解析》软考高级系统分析师考试是一项具有挑战性的认证考试，为了帮助广大考生更好地备考，我们精心准备了40 道典型的备考习题，并进行详细的解析。
一、需求分析与建模1. 在进行需求调研时，以下哪种方法最适合获取用户对系统性能的要求？A. 问卷调查B. 面谈C. 观察D. 原型法答案：B解析：面谈可以直接与用户交流，深入探讨系统性能等方面的需求。
2. 以下哪项不是用例图的主要元素？A. 参与者B. 用例C. 关系D. 类答案：D解析：类不是用例图的元素，用例图主要由参与者、用例和它们之间的关系组成。
二、系统设计3. 在系统架构设计中，以下哪种架构风格最适合高并发的在线交易系统？A. 分层架构B. 微服务架构C. 事件驱动架构D. 管道-过滤器架构答案：B解析：微服务架构具有良好的扩展性和容错性，适合处理高并发的交易场景。
4. 数据库设计时，为了提高查询性能，通常会建立索引。
以下哪种情况不适合建立索引？A. 经常作为查询条件的字段B. 数据量少且更新频繁的字段C. 外键字段D. 唯一性约束的字段答案：B解析：数据量少且更新频繁的字段建立索引可能会降低性能，因为更新操作会频繁维护索引。
三、项目管理5. 项目进度管理中，关键路径法的主要作用是？A. 确定项目的最短工期B. 识别项目的关键活动C. 计算项目的总时差D. 以上都是答案：D解析：关键路径法可以确定项目的最短工期、识别关键活动和计算总时差。
6. 风险管理中，风险识别的主要方法不包括？A. 头脑风暴法B. 德尔菲法C. 检查表法D. 蒙特卡罗模拟法答案：D解析：蒙特卡罗模拟法主要用于风险定量分析，而不是风险识别。
四、算法与数据结构7. 以下哪种排序算法在最坏情况下的时间复杂度最低？A. 冒泡排序B. 插入排序C. 快速排序D. 归并排序答案：D解析：归并排序在最坏情况下的时间复杂度为O(nlogn)，其他三种算法在最坏情况下的时间复杂度为O(n^2)。
2023年高级软考《系统分析师》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号：11
2023年高级软考《系统分析师》考试全真模拟易错、难点汇编叁（带答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共45题)1.【单选题】( )是从用户使用系统的角度描述系统功能的图形表达方法。
A.类图B.对象图C.序列图D. 用例图正确答案：D2.【多选题】下列属于面向对象的要素有( )。
A.分类性B.抽象C.共享D. 封装正确答案：BCD3.【多选题】一个类属性依其特征划分，其类型有( ) 。
A.描述型B.定义型C.派生型D.参考型正确答案：ABCD4.【单选题】源程序的效率与( )阶段确定的算法的效率直接有关。
A.概要设计B.总体设计C.单元设计D.详细设计正确答案：D5.【单选题】下面哪一项不是系统设计阶段的主要活动( )。
A.系统总体设计B.系统硬件设计C.系统详细设计D.编写系统实施计划正确答案：D6.【单选题】属于非对称加密算法。
若甲、乙采用非对称密钥体系进行保密通信，甲用乙的公钥加密数据文件，乙使用() 来对数据文件进行解密。
A.甲的公钥B.甲的私钥C.乙的公钥D.乙的私钥正确答案：D7.【判断题】主题是一种关于模型的抽象机制，它是面向对象模型的概貌，也是关于某个模型要同时考虑和理解的内容，主题起一种控制作用。
正确答案：正确8.【单选题】( )是表达系统类及其相互联系的图示，它是面向对象设计的核心，建立状态图、协作图和其他图的基础。
A.对象图B.组件图C.类图D. 配置图正确答案：C9.【判断题】UML 建模语言是由视图、图、模型元素和通用机制构成的层次关系来描述的。
正确答案：正确10.【判断题】泳道是一种分组机制，它描述了状态图中对象所执行的活动。
正确答案：错误11.【多选题】消息的类型有() 。
A.同步B.异步C.简单D.复杂正确答案：ABC12.【多选题】为使程序中数据说明更易于理解和维护，必须遵循以下原则( )A.数据说明的次序应当规范化B.一个语句说明多个变量时，各变量名按字母顺序排列C.对于复杂的数据结构，要加注释，说明在程序实现时的特点D. 定义变量名应按字母顺序排列正确答案：ABC13.【单选题】面向对象的分析方法主要是建立三类模型，即( )。
2024年软考系统分析师重要考点笔记
考点：数据流图，UML图（用例图，状态图，类图，活动图，时序图），需求获取，需求分析，需求定义（需求规格说明书SRS），需求验证，需求管理和跟踪，需求变更（流程），逆向工程，软件重构。
解题技巧：先看问题，再看题目描述。
快速浏览所有题目的问题。
总论：1需求开发—主线，目标1.1需求获取（6种方法）1.2需求分析（7个任务、3个方法）1.3需求定义（需求规格说明书）1.4需求验证2需求管理—支持，保障2.1变更控制2.2版本控制2.3需求跟踪（正向、反向）2.4需求状态跟踪需求的层次：业务需求（抽象层次高，跟企业战略目标相关）用户需求系统需求（功能需求、非功能需求[性能][质量属性]、设计约束）质量功能部署QFD：常规需求期望需求意外需求一、需求获取的方法1、用户访谈：1对1-3，有代表性的用户。
形式包括结构化和非结构化2种。
结构化是指事先准备好一系列问题，有针对的进行；非结构化只是列出一个粗略的想法，根据访谈的具体情况发挥。
最有效的访谈是结合这2种方法进行。
优点：良好的灵活性、应用范围广。
缺点：信息量大记录困难，时间有限，对系统分析师要求高（具有足够的领域知识，丰富的经验，较强的沟通能力）。
2、问卷调查：用户多，无法一一访谈。
关键在于精心设计并制作好的调查表。
优点：广撒网，代价小，信息真实，好统计缺点：缺乏灵活性，无法了解细节3、采样：从种群中系统的选出有代表性的样本集的过程，通过认真研究所选出的样本集，可以从整体上揭示种群的有用信息。
样本数量=0.25x(可信度系数/可接受的错误)^2优点：提高了效率，降低了成本，使用数理统计原理，减少数据收集的偏差缺点：依赖系统分析师主观因素，要求高4、情节串联板：一系列图片，通过图片来讲故事。
优点：给用户直观的演示，交互性强，最生动缺点：花费时间多，效率低。
5、联合需求计划JRP：通过联合各个关键用户代表，系统分析师，开发团队代表一起，通过高度组织的群体会议来讨论需求。
2023年高级软考《系统分析师》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号：3
2023年高级软考《系统分析师》考试全真模拟易错、难点汇编叁（带答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共45题)1.【判断题】结构化方法和JSP方法都不适合于大型软件的开发正确答案：正确2.【单选题】项目主要管理人员应参与( )。
A.系统规划B.系统设计C.系统分析D.系统开发和运行全过程正确答案：D3.【单选题】结构化分析方法是一种面向( )的需求分析方法A.对象B.数据结构C. 数据流D.控制流正确答案：B4.【单选题】以下关于多核处理器的说法中，不正确的是()A.釆用多核处理器可以降低计算机系统的功耗和体积B.SMP、BMP和MP是多核处理器系统通常釆用的三种结构，釆用哪种结构与应用场景相关，而无须考虑硬件的组成差异C.在多核处理器中，计算机可以同时执行多个进程，而操作系统中的多个线程也可以并行执行D.多核处理器是将两个或更多的独立处理器封装在一起，集成在一个电路中正确答案：B5.【单选题】系统分析工作的全面总结和主要成果是( )。
A.可行性研究报告B.数据词典C.系统说明书D. 系统详细调查报告正确答案：A6.【单选题】雷达设计人员在设计数字俏号处理单元时，其处理器音遍采用DSP芯片( 比如：TI 公司的TMS320C63xx)，通常DSP芯片釆用哈佛(Harvard) 体系结构，以下关于哈佛结构特征的指述, 不正确的是()。
A.程序和数据具有独立的存储空间，允许同时取指令和取操作数，并允许在程序空间或数据空间之间互传数据B.处理器内部釆用多总线结构，保证了在一个机器周期内可以多次访问程序空间和数据空间C.哈佛体系结构强调的是多功能，适合多种不同的环境和任务，强调兼容性D.处理器内部釆用多处理单元，可以在一个指令周期内同时进行运算正确答案：B7.【多选题】面向对象程序设计的基本机制( )。
A. 继承B.消息C.方法D. 结构正确答案：ABC8.【多选题】属性的可见性有( )。
A.公有的B. 私有的C.私有保护的D. 保护的正确答案：ABD9.【单选题】系统开发的主要方法有生命周期法、原型化方法、计算机辅助软件工程方法和( )。
软考系统分析师题目汇总14.系统配置与性能评价
试题1(2019年上半年试题57)信息系统的性能评价指标是客观评价信息系统性能的依据，其中，（57）是指系统在单位时间内处理请求的数量。
A、系统响应时间B、吞吐量C、资源利用率D、并发用户数【解析】【答案】B试题1(2019年上半年试题58)运用互联网技术，在系统性能评价中通常用平均无故障时间（MTBF）和平均故障修复时间（MTTR）分别表示计算机系统的可靠性和可用性，（58）表示系统具有高可靠性和高可用性。
A、MTBF小，MTTR小B、MTBF大，MTTR小C、MTBF大，MTTR大D、MTBF小，MTTR大【解析】【答案】B试题1(2018年上半年试题60)信息系统的性能评价指标是客观评价信息系统性能的依据，其中，（60）是指系统在单位时间内处理请求的数量。
A.系统响应时间B.吞吐量C.资源利用率D.并发用户数【解析】吞吐量是指对网络、设备、端口、虚电路或其他设施，单位时间内成功地传送数据的数量（以比特、字节、分组等测量）。
【答案】B试题1(2018年上半年试题61)运用互联网技术，在系统性能评价中通常用平均无故障时间（MTBF）和平均故障修复时间（MTTR）分别表示计算机系统的可靠性和可用性，下列（61）表示系统具有高可靠性和高可用性。
A.MTBF小，MTTR小B.MTBF大，MTTR小C.MTBF大，MTTR大D.MTBF小，MTTR大【解析】MTBF：平均无故障时间，也就是平均运行多久不出故障，这个时间越大，可用性越好。
MTTR：平均故障修复时间，也就是每次故障需要多长时间恢复为正常状态，这个时间越小越好。
【答案】B试题1(2017年上半年试题60-61)计算机系统的性能一般包括两个大的方面。
一个方面是它的（__），也就是计算机系统能正常工作的时间，其指标可以是能够持续工作的时间长度，也可以是在一段时间内，能正常工作的时间所占的百分比;另一个方面是处理能力，这又可分为三类指标，第一类指标是吞吐率，第二类指标是响应时间，第三类指标是（__），即在给定时间区间中，各种部件被使用的时间与整个时间之比。
计算机软考《系统分析师》备考点：经济基础
计算机软考系统分析师备考点：经济根底经济根底
利润现值：设在第i年的利润值为GP(i)，第i年的贴现系数为DR(i)，第i 年的利润现值为NPV(i)，那么NPV(i)=GP(i)/DR(i)。
DR(i)=(1+贴现率)i。
简单理解：第i年的资产为Y万元，贴现率为10%，那么资产现值为Y/(1+10%)i，反之，现在资产为X万元，第i年资产为X*(1+10%)i类似于计算银行存款。
盈亏平衡点：企业处于不赢不亏状态下所到达的业务量、销售量。
盈亏平衡点=总固定本钱/(单位售价-单位可变本钱)
(公式的字面理解：总固定本钱/单个产品销售带来利润)
可变本钱是与销量成比例变化的要素，比方材料，劳动力，包装;
固定本钱是不随数量变化的要素。
非确定型决策准那么：
乐观主义准那么：准那么maxmax。
大中取大。
在决策表中各个方案对各个状态的结果选出者，记在表的最右列，再从该列中选者。
悲观主义准那么：最小准那么maxmin。
小中取大。
从决策表中各个方案对各个状态的结果选出最小者，记在表的最右列，再从该列中选者。
2024年软考-高级软考-系统分析师考试历年真题常考点试题3带答案
2024年软考-高级软考-系统分析师考试历年真题常考点试题带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.单选题(共20题)1.原型化方法是用户和软件开发人员之间进行的一种交互过程，它从用户界面的开发入手，首先形成系统界面原型，用户( )并提出意见。
A.改进用户界面的设计B.阅读文档资料C.模拟用户界面的运行D.运行用户界面原型2.由用户开发应用系统可以解决的主要问题是( )。
A. 提高应用系统效率B.系统开发直接反映用户需求C.增强系统的可靠性D.降低开发成本3.系统设计阶段的主要成果是( )。
A.用户的决策方针B.用户的分析方案C.系统设计说明书D.系统总体设计方案4.一般子系统的划分是在系统( )阶段，根据对系统的功能 /数据分析的结果提出的。
A.需求分析B.逻辑阶段C.总体设计D.详细设计5.软件工程的主要目标是( )。
A.软件需求B.软件设计C.风险分析D.软件实现6.用户开发应用系统的主要手段是( ) 。
A.生命周期法B. 原型法C.第四代语言D.面向对象方法7.在绘绘数据流时，应遵循父图与子图平衡的原则，所谓平衡是指( )。
A.父图和子图都不昨改变数据流的性质B.子图不改变父图数据流的一致性C.父图的输入 /输出数据流与子图的输入 / 输出数据流一致D.子图的输出数据流完全由父图的输入数据流确定8.数据字典是数据流图中所有元素的定义的集合，一般由以下四类条目组成( )。
A. 数据说明条目、控制流条目、加工条目、数据存储条目B.数据流条目、数据项条目、文件条目、加工条目C. 数据源条目、数据流条目、数据处理条目、数据文件条目D.数据流条目、数据文件条目、数据池条目、加工条目9.在用户需求分析中，开发人员要从用户那里解决的最重要的问题是( )。
A.要让软件做什么B.要给软件提供哪些信息C.要求软件工作效率怎样D.要让软件具有何种结构10.SA 法的主要描述手段有( )。
A.系统流程图和模块图B.DFD 图、数据词典、加工说明C.软件结构图、加工说明D.功能结构图、加工说明11.继承机制的作用是( )。
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软考-系统分析师-考点汇总系统分析师考试相关资料及重点内容导读：软考系统分析师：信息系统软考系统分析师：信息库（repository）软考系统分析师：软件开发模型软考系统分析师：企业应用集成(EAI)软考系统分析师：电子政务软考系统分析师：基于内容检索软考系统分析师：信息系统信息系统的生命周期可以分为系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行和维护等五个阶段。
（1）总体规划阶段：包括信息系统的开发目标、总体结构、组织结构、管理流程、实施计划、技术规范。
（2）系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析及系统初步方案。
（3）系统设计阶段：包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计及系统管理流程设计。
（4）系统实施阶段：是将设计阶段的成果在计算机和网络上具体实现，即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。
用户的参与特别重要。
（5）运维阶段：维护可分为4种类型：排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。
软考系统分析师：信息库（repository）信息库（repository）中积累了信息系统的规划、分析、设计、构成各个阶段的相关开发信息，以及系统维护的有关信息，并提供综合信息的工具，是信息工程工具的核心部分。
詹姆士马丁在其著作中曾将信息库比喻为百科全书。
信息库面对分析人员、程序员和维护人员，一般不直接面对用户。
应当存入信息库的内容包括：1、软件工作环境、功能需求、性能需求等；2、需求分析阶段收集的各种信息；3、逻辑设计阶段的各种调查材料和生成的各种文档；4、设计阶段的各种资料；5、编程阶段的所有成果；6、运行及使用情况的详细记录，包括错误故障记录；7、维护及修改的情况；8、项目管理的有关信息，包括人员、资金、进度、实施情况等。
信息的特征：1、客观性：主观、客观；2、普遍性：无所不在；3、限性：客观世界是无限的，反映客观世界的信息也是无限的；4、动态性：随时间而变化；5、依附性：信息是客观世界的反映，依附于物质而存在；6、变换性：信息通过处理可以发生变换或转换，形式、内容发生变化；7、传递性：空间上的传递是转移或扩展；时间上的传递是存储。
8、层次性：客观世界是分层次的，so…9、系统性：信息可以表现为一种集合，不同类别的信息可以形成不同的整体，可以形成与现实世界相对应的信息系统；10、转化性：信息的产生不能没有物质，信息的传递不能没有能量，但有效使用信息可把信息转换成物质（材料）或能量（能源）。
软考系统分析师：软件开发模型软件开发模型分三类：1、需求确定为前提：瀑布模型;2、初始阶段提供基本需求时采用迭代或渐进模型：喷泉、螺旋、RUP和敏捷方法;3、以形式化方法为基础的变换模型;瀑布模型：线性顺序模型，严格定义开发周期6个阶段(计划、需分、设计、编码、测试、运维)。
不适合需求变化、风险后期才暴露，不易纠正，风险控制力弱。
演化模型(快速原型)：针对需求不能完整定义，在原型基础上演化。
螺旋模型：是瀑布模型与快速原型模型的结合，加入两者所忽略的风险分析(强调)所建立的一种软件开发模型。
螺旋模型中，软件开发是一系列的增量发布。
螺旋模型的每次迭代都包括制定计划、风险分析、实施工程、客户评估四个方面的工作。
它有两个特点：一是采用循环的方式逐步加深系统定义和实现的深度，同时降低风险;二是确定一系列里程碑，确保项目开发过程中的相关利益者都支持可行的和令人满意的系统解决方案。
喷泉模型：以对象为驱动，描述面向对象的开发过程。
各阶段无特定次序，无明显边界;RAD法：增量型线性顺序开发模型，强调极短周期和可复用构件开发，是瀑布模型高速变种;基本思想：(1)用户积极参与系统分析、设计、构造;(2)通过研讨会让干系人一起参与;(3)通过迭代加速需求分析和设计;(4)让用户看到一个可工作的系统;开发流程：业务建模、数据建模、处理建模、应用生成、测试与交付;优点：(1)强调用户参与，可以尽快明确需求，降低系统开发风险，缩短周期;(2)使用大量可复用构建，尽快开发速度;不足：(1)强调系统本身结构，整体目标和长期目标可能得不到满足;(2)没更多时间提高项目质量、连贯性和标准化;(3)并非所有软件适用RAD(难以模块化的、有高性能要求的、技术风险高的)。
原型法以下情况不适合原型法：1、缺乏适用的原型工具;2、用户不参与、不积极配合开发过程;3、用户的数据资源缺乏组织和管理;4、用户的软件资源缺乏组织和管理。
基于构件的开发模型融合了螺旋模型的许多特征，本质上是演化的，开发过程是迭代的。
软考系统分析师：企业应用集成(EAI)四类系统集成(数据集成是其它集成方法的基础)：界面集成：统一入口，使用户产生“整体”的感觉，是黑盒集成;数据集成：应用集成和业务过程集成的基础。
提供企业之间的信息共享能力，是白盒集成。
应用集成：将多个应用系统进行绑定，又称功能集成，业务逻辑层进行，集成处使用API，是黑盒集成;过程集成(业务流程集成)：定义、关联、管理不同的业务过程，跨应用系统的业务流程的集成。
◆经典案例：典型的门户集成案例：行政单位希望将内部信息系统中的新闻、信息等发布到互联网上，并实现一部分网上办公能力。
典型的方法集成案例：公司希望将位于组织内部的部分资源和功能发布到互联网上，并与其他合作伙伴实现业务流程整合。
频率很低，保持现有格式，文件传输最便捷。
◆EAI的三个层次事件驱动架构是一种设计和构建应用的方法。
事件技术是一种非常适合于分布式异构系统之间松散耦合的协作技术。
综合DOM的基本对象有5个：Document、Node、NodeList、Element、Attr。
SAX是一种基于事件的模型，用于避免构造整个文档的树状结构。
如果文档特别庞大，或仅对其中一部分感兴趣，SAX就显得特别有用了。
企业系统规划方法(BSP)由IBM于20世纪70年代创建。
信息系统该满足各个管理层次对于信息的需求，包括：战略计划层、管理控制层、操作控制层。
BSP认为数据和过程是定义企业信息系统总体结构的基础。
信息战略规划报告的摘要部分中的：1、系统战略是关于信息结构规划和业务系统结构规划的总结;2、技术战略是关于技术结构的总结;3、组织战略是关于信息系统组织进行机构改革的建议;4、行动计划是指要执行的主要项目，项目的持续时间，硬件设备获得时间。
企业信息系统应该自上而下规划，自下而上实现。
詹姆斯马丁将计算机数据环境分层四种类型，按管理层次由低到高分别是：数据文件(不使用DBMS)、应用数据库(使用DBMS)、主题数据库(数据库的建立独立于具体应用)、信息检索数据库(自动信息检索、决策支持)。
国家信息化体系6要素：信息资源、信息网络、信息技术应用、信息产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。
符号Si含有的信息量I(Si)等于log2(1/P(Si)),即-log2P(Si)。
信息量单位是比特。
系统开发前用户调查的主要范围不仅仅局限于信息和数据，还包括企业的生成、经营、管理等各个方面。
具体来讲，包括：组织结构、功能业务、数据和数据流程、业务流程、决策方式及过程、可用资源与限制条件、现存问题及改进。
新旧系统转换策略新旧信息系统转换采用并行转换(新旧系统并行工作一段时间再淘汰旧系统)的方式风险最小。
直接转换风险最大。
信息系统的概念结构图：为解决问题，系统该干些什么?是系统分析阶段的任务;系统该怎样去干?是设计阶段的任务。
事务处理系统一般由三种处理方式：1、批处理：事件发生后延迟一段时间才处理;2、联机事务处理：每个事务都被即刻处理;3、联机输入延迟处理：事务发生时就即刻输入系统，延迟一定时间后才处理。
企业的所有生产经营活动构成了创造价值的动态过程，即价值链。
组织适应新环境或随时间而改变其行为的概念称为“组织学习”。
信息系统可以是手工的，也可以是计算机化的。
业务活动是业务过程的组织元素，是不可再分的最小功能单元。
业务活动之间是相对独立的，有清晰的时空界限，每一个业务活动都应是可执行的，结果是确定的且是唯一的。
信息资源规划的需求分析和软件工程的需求分析，分析的业务范围和数据标准的要求都不同。
电子商务的敏感信息(如：银行账号)使用安全套接字层(SSL)通信协议保护。
基于总线结构减少系统互操作时的转换复杂性，并能使系统的结构变得更加清晰。
软考系统分析师：电子政务电子政务不是简单的将原有职能和业务流程计算机化或网络化，而是在信息化的背景下，政府结构的调整、业务流程的重组，是一项重要的政府创新。
办公手段及其与公众沟通的手段有了重大的改变。
电子政务几大类：G2G:政府对政府G2B:政府对企业G2C:政府对公众G2E:政府对公务员政务流程的优化是成功实施电子政务的关键。
“金关”、“金税”等国家重大电子政务工程是实现了政府的市场监管职能。
“十二五”重点发展范围包括了新一代信息技术。
【三个应用领域】政务信息查询、公共政务办公(对外)、政府办公自动化(对内)DSS&MISDSS重在决策支持，分析非结构化数据;MIS重在理性完成业务活动中的信息处理任务，处理结构化数据。
DSS是模型驱动，重视决策模式的研究与模型、知识的使用，并且侧重采用以用户参加为主的、非线性的自适应设计方法;MIS是数据驱动，以数据库设计为核心，并且强调采用线性的结构化设计方法。
主要区别：DSS能够解决的是半结构化、非结构化的决策问题，并且以人机对话作为系统的主要工作方式;MIS只能解决结构化的决策问题，并且人工干预日趋减少。
DSS的基本结构有四个部分：数据部分，模型部分，推理部分，人机交互部分(对话管理器)。
人机交互部分是DSS的人机交互界面，用于接受和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机的统一，有效解决决策问题。
软考系统分析师：基于内容检索多媒体数据库中，基于内容检索的体系结构可以分为两个子系统：特征抽取子系统、查询子系统。
目前基于内容的多媒体检索仍是新兴的研究领域，需要解决的关键技术问题包括：多媒体特征的描述和特征的自动提取、多媒体的同步技术、匹配和机构的选择问题，以及按多相似性特征为基础的索引、查询和检索等。
ITU(国际电信联盟)相关H.323标准：基于包交换网络的多媒体(音、视频)通信系统标准。
H.323标准用于LAN视频会议H.323为基于网络的通信系统定义了四个主要的组件：终端、网管(可选)、网闸(可选)、多点控制单元。
通用视频会议系统中的核心是多点控制单元MCU。
MIDI&WaveMIDI音效合成有FM(调频)和WaveT able(波表)两种方式。
MIDI是合成声音，一种是频率调制(FM)合成法，一种是乐音样本合成法，也叫波表(WaveTable)合成法。