供应链管理绩效评价
供应链管理-供应链绩效评价与激励机制
现行的基于职能的绩效评价指标示意图
基于供应链业务流程的绩效评价示意图
现行企业绩效评价指标的特点：
基于职能部门的工作完成情况；侧重于对事件结果的事后评价；数据主要来源于财务结果，在时间上比较迟缓。
供应链绩效评价的作用
对供应链上各成员企业做出评价；
用于对整个供应链的运行效果做出评价；
用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价；
对企业的激励作用
存
库
1.从单维指标转向多维指标，从关注单
个企业转向关注跨企业 2.并非所有维度都是同等重
要的，需要做出一些权衡。
等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。
SCOR管理流程
SCOR模型结构―三层模型
‒SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、配送(Deliver)和退货(Return)。
它定义了供应链运作参
考模型的范围和内容，并确定了企业竞争性能目标的基础。
标准流程单元构建供应链。
每一种产品或产品型号都可以有它自己的SC
17
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标杆实施过程示意图
21。
供应链绩效评价
2．平衡记分卡和供应链管理的关系
供应链管理的绩效体系包括以下4个 方面：供应链管理的最终目标；最终客 户的收益；财务收益；供应链的改进。 它们与平衡记分卡的4个方面存在一一对 应关系。
3．用平衡记分卡评价供应链管理绩效
基于平衡记分卡绩效评价的思路， 从整个供应链的财务、客户、内部业务 流程、学习与成长等4个维度，用相应的 指标来描述战略运作目标执行的状况， 从而构成供应链绩效评价指标体系。将 平衡记分卡应用于供应链绩效管理， 具 体包括以下4个维度：
2．产销绝对偏差
该指标反映供应链在一定时间内总 体库存水平，其值越大，说明供应链成 品库存量越大，库存费用越高。反之， 说明供应链成品库存量越小，库存费用 越低。
3．产需比率
产需率是指在一定时间内，企业已 生产的产品数量与其上层节点企业（或 用户）对该产品的需求量的比值。 （1）供应链节点企业产需比率 （2）供应链核心企业产需比率
归纳起来，供应链绩效评价具有以 下特点：
①外部性供应链的绩效评价应重视 顾客价值的评价，应突出其评价的外部 性；
②系统性供应链管理涉及对所有成 员企业之间、成员企业内部的信息流、 物流、资金流的管理，成员企业之间的 合作与整合是供应链成败的关键；
③实时性供应链是由多个企业组成的动
态联盟，组织成员的选择及核心能力的分配 能够根据供应链系统的需要而变化，因此供 应链绩效评价体系应适应供应链本身的动态 变化；
供应链总运营成本包括供应链通信 成本、
6．供应链核心企业产品成本
供应链核心企业的产品成本是供应 链管理水平的综合体现。
7．供应链产品质量
供应链产品质量是指供应链各节点 企业（包括核心企业）生产的产品或零 部件的质量。
二、战略层次的指标
供应链管理绩效评价
供应链管理绩效评价供应链管理绩效评价是对供应链管理工作进行量化和评估的过程。
它可以帮助企业了解供应链的运作情况，发现存在的问题，并提供改进的方向。
本文将介绍供应链管理绩效评价的重要性，方法和指标，并提出一些建议来提高供应链管理绩效评价的准确性和可靠性。
一、供应链管理绩效评价的重要性1.优化供应链运作：通过对供应链管理绩效的评价，企业可以了解到供应链的运作是否高效和顺畅，是否存在瓶颈和问题。
通过评价结果，企业可以及时调整供应链的组织和流程，提高供应链的运作效率和质量。
2.降低供应链成本：通过评价供应链的管理绩效，企业可以识别出供应链运作中的浪费和冗余，进而采取措施降低供应链的成本。
例如，优化库存管理，减少库存占用成本；优化物流运输，减少物流成本。
3.提高供应链服务质量：供应链管理绩效评价可以帮助企业了解供应链在交付和服务方面的表现。
通过评价结果，企业可以及时发现和解决供应链服务中的问题，提高供应链的服务质量和客户满意度。
二、供应链管理绩效评价的方法和指标评价供应链管理绩效的方法和指标有很多，下面是一些常用的方法和指标：1.成本指标：包括供应链总成本、平均库存成本、物流成本、仓储成本等。
通过比较这些成本指标的变化和波动情况，可以判断供应链管理绩效的好坏。
2.时间指标：包括供应链周期时间、交付时间、订单处理时间等。
通过评估这些时间指标的水平和波动情况，可以了解供应链的响应能力和灵活性。
3.质量指标：包括供应链产品的质量水平、供应商的绩效等。
通过评价这些质量指标，可以了解供应链的品质管理情况和供应商的服务水平。
4.灵活性指标：包括供应链的适应性、响应速度等。
通过评估这些灵活性指标，可以了解供应链的应变能力和对市场变化的敏感度。
5.可持续发展指标：包括供应链的环保性、社会责任等。
通过评价这些可持续发展指标，可以了解供应链的可持续性和企业的社会形象。
三、提高供应链管理绩效评价的准确性和可靠性的建议1.确定评价指标的权重：根据企业的策略和目标，确定评价指标的相对权重，以便更准确地衡量供应链管理绩效。
供应链管理中的供应链绩效评估
供应链管理中的供应链绩效评估供应链绩效评估是供应链管理中至关重要的一环，通过对供应链各个环节的评估和监控，可以帮助企业及时发现问题，优化流程，提高效率和降低成本。
下面将介绍供应链绩效评估的重要性以及常用的评估指标和方法。
重要性供应链绩效评估可以帮助企业全面了解供应链的运作情况，及时发现问题并制定改进措施。
通过评估供应链绩效，企业可以实现以下目标：1.降低成本：通过评估供应链中的各个环节，找出资源浪费和低效率的地方，从而降低成本；2.提高效率：优化供应链流程，提高物流管理和生产计划的效率，减少不必要的等待时间和停顿；3.提升服务质量：评估供应商、物流合作伙伴等的表现，确保供应链各环节的顺畅衔接，提升服务质量；4.增强竞争力：通过评估和改进，使企业在供应链管理方面具备更强的竞争力，更好地适应市场变化。
评估指标供应链绩效评估的指标应综合考虑多方面因素，一般包括以下几个方面：1.交付绩效：包括交货准时率、交货完整率等指标，反映供应链的交付能力；2.库存绩效：包括周转率、库存金额占比等指标，反映库存管理的效率；3.成本绩效：包括供应链总成本、单位产品运输成本等指标，反映成本控制的水平；4.质量绩效：包括产品质量合格率、售后服务满意度等指标，反映产品质量和服务质量；5.灵活性绩效：包括供应链的适应性、应变能力等指标，反映供应链的灵活性和应对市场变化的能力。
评估方法供应链绩效评估可以采用多种方法，包括定性评估和定量评估相结合的方式：1.定性评估：通过实地考察、对话交流等方式，获取对供应链各环节表现的主观评价，了解问题的根源和改进建议；2.定量评估：通过数据分析和指标计算，客观评估供应链的各项指标绩效水平，发现问题和提出改进措施；3.绩效卡：建立供应链绩效卡，将各项指标量化为分数，形成绩效得分，从而全面评估供应链的整体表现；4.持续改进：评估结果应作为持续改进的基础，及时纠正问题、改进流程，不断提升供应链绩效水平。
供应链绩效评估的方法
供应链绩效评估是衡量供应链管理效果的一种方法，它可以帮助企业了解供应链的运作情况和瓶颈，以便进行改进和优化。
以下是几种常用的供应链绩效评估方法：
1.平衡记分卡法：该方法将供应链绩效分为四个方面，即财务、客户、内部流程和学习与成长，通过对这四个方面的指标进行评估，可以全面了解供应链的绩效。
2.供应链关键绩效指标法：该方法通过对供应链的关键指标进行评估，例如订单准确率、交货时间、库存周转率等，以了解供应链的运作情况和瓶颈。
3.质量功能部署：该方法通过对客户需求进行分析和评估，制定出一系列的质量指标和目标，然后将这些指标和目标转化为供应链运作的具体措施和流程。
4.模拟分析法：该方法通过建立供应链的数学模型，对供应链的运作情况进行模拟和分析，以便了解供应链的瓶颈和优化方案。
5.价值链分析法：该方法通过对供应链的各个环节进行分析和评估，找出供应链中的价值环节和瓶颈，以便进行改进和优化。
以上方法可以单独使用，也可以结合使用，以便全面了解供应链的运作情况和瓶颈，并进行改进和优化。
供应链管理绩效评价
供应链管理绩效评价供应链管理是指协调各个环节的供应商、制造商、分销商和零售商，以实现最佳的物流和运营效益。
供应链管理绩效评价是通过量化和分析各个环节的绩效指标，评估供应链管理的效果和成果。
本文将从供应链绩效评价的重要性、评价指标、评价方法和实施过程四个方面展开，探讨供应链绩效评价的相关内容。
首先，供应链绩效评价的重要性。
供应链绩效评价是企业管理的重要手段之一，对于企业提高竞争力和持续发展具有重要意义。
通过评价供应链绩效，企业可以发现短板和问题，及时采取措施进行改进和优化。
同时，供应链绩效评价也有助于企业与供应商、制造商和分销商之间的协作和沟通，提升供应链整体效率和运作水平。
其次，供应链绩效评价的指标。
供应链绩效评价指标可以从多个角度来考虑，包括成本指标、质量指标、交付指标和灵活性指标等。
成本指标包括库存成本、运输成本和采购成本等，反映了供应链的成本效益。
质量指标包括产品质量、供应商质量和客户满意度等，反映了供应链的质量控制能力。
交付指标包括交货准时率、订单满足率和传送门到门时间等，反映了供应链的交付能力。
灵活性指标包括供应链反应时间、供应链可调整程度和供应链变更弹性等，反映了供应链的灵活性和适应能力。
再次，供应链绩效评价的方法。
供应链绩效评价可以通过定量和定性方法来进行。
定量方法通过收集和分析大量的数据，计算指标的数值和比率，进行绩效评估和排名。
定性方法则通过访谈、问卷调查和专家评审等方法，收集各方的意见和建议，综合判断供应链绩效的优劣。
同时，供应链绩效评价还可以采用主观和客观指标相结合的方法，既考虑数字化的数据指标，也考虑人员意见和主观评价。
最后，供应链绩效评价的实施过程。
供应链绩效评价应该是一个持续不断的过程，可以分为四个阶段：策划阶段、数据收集阶段、分析评估阶段和改进优化阶段。
在策划阶段，明确评价的目标和方法，制定评价计划和时间表。
在数据收集阶段，收集各个环节的数据和信息，建立绩效指标的数据库。
供应链管理中的绩效评价
供应链管理中的绩效评价供应链管理中的绩效评价引言：供应链管理是组织和协调从原材料采购到最终产品交付的流程，以实现高效运作和客户满意度。
绩效评价在供应链管理中起着重要的作用，可以为管理者提供关键的信息，帮助他们了解各项业务活动的效能，并制定相应的改进措施。
本文将详细介绍供应链管理中的绩效评价指标和方法。
一：供应链管理绩效评价的概述1.1 绩效评价的定义和意义1.2 绩效评价的目标1.3 绩效评价的分类二：供应链管理绩效评价指标体系2.1 客户满意度指标2.1.1 交付准时率2.1.2 产品质量2.1.3 售后服务满意度2.2 成本效益指标2.2.1 库存周转率2.2.2 采购成本2.2.3 运输成本2.3 生产效率指标2.3.1 制造周期时间2.3.2 生产线利用率2.3.3 工艺稳定性指数三：供应链管理绩效评价方法3.1 定量评价方法3.1.1 经济指标法3.1.2 成本效益分析法 3.1.3 统计分析法3.2 定性评价方法3.2.1 问卷调查法3.2.2 专家评价法3.2.3 组织内部评价法四：供应链管理绩效评价案例分析4.1 典型供应链管理案例分析4.2 绩效评价结果分析和改进措施附录：附件1：供应链管理绩效评价指标表格附件2：供应链管理绩效评价数据收集表格法律名词及注释：1. 供应链管理：指组织和协调从原材料采购到最终产品交付的流程，以实现高效运作和客户满意度的活动。
2. 绩效评价：对绩效进行量化或定性评估的过程，旨在帮助管理者了解业务活动效果并制定相应的改进措施。
3. 客户满意度：衡量顾客对产品或服务的满意程度的指标。
4. 成本效益：衡量投入产出效果的指标，通常表示为单位产出所需的成本。
5. 制造周期时间：从生产开始到完成所需的时间。
6. 库存周转率：衡量库存流动速度的指标，表示一定时间内库存的周转次数。
7. 经济指标法：通过定量衡量绩效指标来评价供应链管理绩效的方法。
8. 成本效益分析法：通过比较投入成本和产出效益来评估供应链管理绩效的方法。
供应链绩效评估指标及其管理原则
供应链绩效评估指标及其管理原则随着全球化的发展和市场竞争的加剧，供应链管理在企业中扮演着越来越重要的角色。
而供应链绩效评估作为评价供应链管理效果的重要手段，对于企业的发展至关重要。
本文将探讨供应链绩效评估的指标及其管理原则，帮助企业更好地提升供应链管理水平。
一、供应链绩效评估指标1. 成本效益指标成本效益是供应链绩效评估的重要指标之一。
企业需要通过评估供应链的成本结构，包括采购成本、生产成本、运输成本等，来确保在保证产品质量的前提下，实现成本最小化。
常用的成本效益指标包括总成本、单位产品成本、库存成本等。
2. 交付能力指标供应链的交付能力直接关系到客户满意度和市场竞争力。
交付能力指标主要包括交货准时率、订单完成周期、订单履约率等，通过这些指标可以评估供应链在订单处理和交付方面的表现。
3. 资产利用率指标资产利用率是评估供应链管理效率的重要指标。
包括库存周转率、资产周转率、生产设备利用率等，通过这些指标可以评估企业在资产利用方面的表现，避免资源浪费和资金占用过多。
4. 质量指标供应链的质量表现直接关系到产品的质量和企业的声誉。
质量指标包括产品合格率、客户投诉率、退货率等，通过这些指标可以评估供应链在产品质量管理方面的表现。
5. 创新能力指标随着市场需求的不断变化，供应链需要具备一定的创新能力来适应市场的变化。
创新能力指标包括新品开发速度、产品更新率、技术创新能力等，通过这些指标可以评估企业在创新方面的表现。
二、供应链绩效评估管理原则1. 确定评估指标在进行供应链绩效评估时，企业首先需要确定适合自身情况的评估指标。
评估指标应该具有客观性、可比性和可操作性，能够全面反映供应链管理的各个方面。
2. 数据收集与分析企业需要建立完善的数据收集和分析机制，及时获取供应链管理相关数据，并进行深入分析。
通过数据分析，可以发现问题所在，及时采取措施进行改进。
3. 设定目标与绩效评估企业需要设定明确的绩效目标，并将其与实际绩效进行对比评估。
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第3节 供应链绩效评价框架体系
三、影响供应链绩效的内部驱动力
▪ 流程机制 ▪ 合作伙伴 ▪ 组织结构 ▪ 供应链战略 ▪ 企业在供应链中的上、下游的位置
▪ 现行企业绩效评价指标主要评价企业职能部 门工作完成情况，不能对企业业务流程进行 评价，更不能科学、客观地评价整个供应链 的运营情况。
▪ 现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务 流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后 分析，
第1节 供应链绩效评价特点及原则
二、供应链绩效评价指标的特点
根据供应链管理运行机制的基本特征和要达到 的目的，供应链绩效评价指标应该能够恰当地反映 供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营 关系，而不是孤独地评价某一供应商的运营情况。
第1节 供应链绩效评价特点及原则
四、供应链绩效评价指标的作用
▪ 用于对整个供应链的运行效果做出评价。 ▪ 用于对供应链上各个成员企业做出评价。 ▪ 用于对供应链内企业与企业之间的合作关系
做出评价。 ▪ 对企业的激励的作用
第1节 供应链绩效评价特点及原则
供应链的绩效评价一般从三个方面考虑
▪ 内部绩效度量 ：主要是对供应链上的企业 内部绩效进行评价
供应链管理
第十章 供应链管理绩效评价
第1节 供应链绩效评价特点及原则 第2节 绩效评价理论 第3节供应链绩效评价指标体系设计 第4节 平衡记分法在供应链绩效评价中的应用
第1节 供应链绩效评价特点及原则
一．现行企业绩效评价指标的特点
▪ 现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结 果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动 态运营情况
Reference，供应链运作参考模型）法 ▪ ABC (Activity-Based Costing，基于作业的
成本) 法
第2节 绩效评价理论
三、 供应链绩效评价侧重面
▪ 供应链组织的角度 • 柔性 • 集成度 • 协调性 • 简洁性 • 稳定性
第2节 绩效评价理论
三、 供应链绩效评价侧重面
▪ 供应链采购供应角度 • 提前期的评价 • 柔性的评价 • 鲁棒性的评价 • 成本的评价
▪ 外部绩效度量 ：主要是对供应链上的企业 之间运行状况的评价
▪ 供应链综合绩效度量 ：主要从用户满意度、 时间、成本、资产等几个方面展开
供应链绩效评价的一般性统计指标
表11-1 供应链绩效评价的一般性统计指标
客户服务 生产与质量 资产管理
成本
饱和率 脱销率
人均发运系 统
人工费系统
库存周转 负担成本ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
供应商
OEM
分销商
阶段： 采购/主要制造部分 输入
最后组装制造 模块化
图11-4、制造商在增值链中的作用
分销 输出
供应链管理下的绩效评价具有了新的特征
1. 较之传统的绩效评价，供应链评价指标更为 集成化。
2. 供应链绩效注重组织的未来发展性，加强了 绩效管理的前馈性。
3. 绩效评价在除去了对企业内部运作的基本评 价之外，更多的把注意力放在外部链的测控， 以保证内外在绩效上达到一致。
4. 并重非财务指标和财务指标，关注供应链的 长期发展和短期利润的有效组合，实现两者 之间的有效传递。
5. 供应链绩效评价系统注重指标之间的平衡。
第2节 绩效评价理论
二、 供应链绩效评价的一般方法
▪ ROF(Resources，Output，Flexibility)法 ▪ SCOR （ Supply Chain Operations
第2节 绩效评价理论
三、 供应链绩效评价侧重面
▪ 供应链物流角度评价 • 物流速度指标 • 物流的可变性 • 物流的可视性
第3节 供应链绩效评价框架体系
一、供应链绩效评价的目的
▪ 实施供应链运作的目标有： • 时间压缩 • 提高柔性 • 减少浪费 • 资本利润
第3节 供应链绩效评价框架体系
二、影响供应链绩效的外部驱动力
现行的企业绩效评价指标主要是基于部门职能 的绩效评价指标，不适用于对供应链运营绩效的评 价。供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评 价指标。
第1节 供应链绩效评价特点及原则
供应商
制造商
分销商
顾客
价格
成本 效率
库存水平 库存周转期
产量
仓库面积
图11-1 现行的基于职能的绩效评价指标示意图
供应商
制造商
从下表中我们可以概要地看出传统运作模式和供应 链运营方式的比较，从而分析对其绩效评价及供应链运 作绩效的影响。
第2节 绩效评价理论
一、 供应链管理思想对绩效评价的冲击
增
增
值
值
供应商 OEM 客户
供应商 OEM 客户
图11-3 供应链运作价值增值点转移图例
第2节 绩效评价理论
一、 供应链管理思想对绩效评价的冲击
分销商
顾客
循环期 循环期
循环期
准时交货 交货可靠性 订单完成情况
产品质量 产品质量
图11-2 基于供应链业务流程的绩效评价示意图
第1节 供应链绩效评价特点及原则
三、供应链绩效评价应遵循的原则
➢应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。 ➢应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。 ➢评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅 反映单个节点企业的运营情况。 ➢应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范 围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，因为这要比 仅做事后分析有价值得多。 ➢在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及 用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应 链上的相关企业。
全部成本/单位成 本
销售百分比成本
准时交货 生产指数
废弃的库存 进出货运输费
补充订单 破损率
库存水平 仓库成本
循环时间 退货数
供应天数 管理成本
发运错误 信用要求数 净资产回报 直接人工费
订单准确率 破损物价值 投资回报 退费成本
第2节 绩效评价理论
一、 供应链管理思想对绩效评价的冲击
供应链管理环境下，企业的管理思想发生了巨大的 变化。很多企业也都意识到供应链管理的潜力，但是由 于缺少对集成供应链的全面理解，绩效评价的有效性较 差。对于供应链指标而言，传统绩效评价方法重视独立 部门的绩效的思想是很难推动供应链的生产力的。供应 链管理中，管理者将注意力从内部控制转移到外部监督， 组织也从单一的独立个体发展为群体的企业群落，那么 对整个供应链运作绩效的评价也随着管理运作的方式而 发生改变。