消费者权益保护法测试题
消费者权益保护法试题(库)
《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（C）正式施行。
A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（B）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”规定的内容是（A）。
A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（A）。
（《消费者权益保护法》第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起(B)内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
（《消费者权益保护法》第二十三条）A.3个月B.6个月C.12个月6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（C）日内退货。
（《消费者权益保护法》第二十四条）A.五B.六C.七7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。
根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（C）。
（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起（C）内返还消费者支付的商品价款。
（《消费者权益保护法》第二十五条）A.三日B.五日C.七日9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（C）。
（《消费者权益保护法》第二十五条）A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由B.无理由退回商品的运费由消费者承担C.无理由退回商品的运费由经营者承担10．根据消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法，不正确的是（C）。
消费者权益保护法练习题及参考答案
消费者权益保护法练习题及参考答案消费者权益保护法练习题及参考答案一、单项选择题1、根据《消费者权益保护法》，下列关于消费者义务的表述中，错误的是（）。
A. 消费者应当尊重经营者的劳动和服务 B. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 C. 消费者不得侵犯经营者的合法权益 D. 消费者必须遵守国家规定的市场秩序2、根据《消费者权益保护法》，消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
这体现了消费者的（）。
A. 自主选择权B. 知情权C. 公平交易权D. 拒绝不合理要求权3、下列哪个选项不属于《消费者权益保护法》所规定的“消费者权利”？（） A. 公平交易权 B. 依法结社权 C. 商品信息知情权 D. 监督批评权4、下列哪一项不适用《消费者权益保护法》？（） A. 互联网销售商品 B. 大型游乐设施 C. 房屋 D. 二手车5、《消费者权益保护法》规定，国家对二手商品市场实行（），以保障消费者的安全权。
A. 严格监管 B. 宽松管理 C. 限制管理 D. 自由放任二、多项选择题1、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以采取哪些途径来维护自己的合法权益？（） A. 与经营者协商解决 B. 向消费者协会投诉请求调解 C. 向行政部门申诉请求处理 D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E. 向人民法院提起诉讼2、《消费者权益保护法》规定的消费者权益包括（）。
A. 公平交易权 B. 人格尊严受尊重权 C. 知情权 D. 依法结社权 E. 获得知识权3、下列哪些情形，消费者可以要求相应的赔偿？（） A. 某超市售卖未经检验的进口食品，导致消费者食用后中毒 B. 张某在某餐厅就餐时，餐厅服务员故意少上了一道菜，导致张某被迫额外支付费用 C. 王某在某家具店购买了一张床，使用一个月后床板出现裂痕，导致王某受伤 D. 李某在某电器商场购买了一台电视，使用三个月后电视出现故障，经过维修仍无法正常使用 E. 高某在某餐厅就餐时，餐厅地面湿滑，导致高某摔倒受伤4、下列哪些主体适用于《消费者权益保护法》？（） A. 个体工商户 B. 农民自产自销的农产品 C. 网络购物平台 D. 二手商品交易市场 E. 外卖平台5、《消费者权益保护法》规定了消费者的（）等权利。
消费者权益保护法考核试卷
B.工商行政管理部门
C.网络平台
D.新闻媒体
13.消费者权益保护法规定，经营者侵犯消费者权益，应当承担（）责任。
A.民事
B.行政
C.刑事
D.以上都是
14.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的（）。
C.促进社会主义市场经济的健康发展
D.以上都是
2.以下哪项不属于消费者权益保护法的基本原则？（）
A.公平交易
B.自愿交易
C.知情权
D.企业优先
3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权要求经营者提供商品或服务的（）
A.价格
B.质量
C.卫生许可证
D.以上都是
4.经营者提供的商品或服务存在质量问题，消费者有权要求（）
B.消费者协会
C.市场监督管理局
D. A和C
13.消费者权益保护法规定，以下哪些情况下，经营者应当承担赔偿责任？（）
A.商品存在缺陷造成损害
B.服务不符合约定造成损害
C.消费者使用不当造成损害
D. A和B
14.以下哪些行为是消费者权益保护法鼓励的经营行为？（）
A.提供商品或服务的质量保证
B.公开商品或服务的价格信息
19.消费者权益保护法规定，经营者应当建立健全消费者个人信息保护制度，防止消费者个人信息（）。
A.泄露
B.被盗用
C.被篡改
D.以上都是
20.消费者权益保护法规定，消费者权益保护机构可以对经营者开展消费者权益保护（）。
A.检查
B.调查
C.处罚
D.以上都是
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
消费者权益保护法习题
一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动答案：C解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A． 10日内B． 15日内C． 30日内D． 3个月内答案：B解析：见《消费者权益保护法》第51条。
该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。
3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A． 1倍C． 3倍D． 4倍答案：A解析：见《消费者权益保护法》第49条。
该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔答案：D解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。
该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
《消费者权益保护法》练习题
1．按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，保护消费者的合法权益是（ D ）。
A ．商家的责任 B. 政府的责任 C ．消费者协会的责任 D. 全社会共同的责任 2．“售出商品概不退换”的规定，侵犯了消费者的（ B ）。
A ．自主知情权 B. 公平交易权 C ．知悉真情权 《 D. 依法求偿权 3．消费者对商品进行比较、鉴别的挑选的权利属于（ A ）。
A ．自主选择商品或者服务的权利 B ．公平交易权 C ．知悉真情权 D ．依法求偿权 4．消费者在购买、使用商品和接受服务时，应享有（ C ）。
A ．价格优惠 B. 热情接待 C ．人格尊严 % D. 特殊照顾 5．消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
在我国，这种社会团体被称为（ A ）。
A ．中国消费者协会 B. 中国生产者协会 C ．中国销售者协会 D. 中国运输者协会 6．顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥，该行为侵犯了消费者的（ D ）。
A ．名誉权 B. 人身安全 C ．选择权 ; D. 人格权 7．当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（ A ）。
A ．售货商店 B. 工商局 C ．中国消费者协会 D. 生产厂家 8．商店标注商品的价格时应该采用（C ）。
A ．批发价格 B. 进货价格 C ．明码实价 ~ D. 协议价格 9．按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（ A ） A ．人身自由 B. 人格遵守 C ．人身安全 D. 财产安全 10．经营者以广告的形式表明商品或服务的质量状况时，其与实际商品的对比关系应该是（ C ）。
A ．差一些 B. 好一些 C ．相符 , D. 无关 11．消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，其基本性质是（B ）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案
《消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1. 新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是（）.A 2014 年 3 月 15 日 ( 正确答案 )B 2013 年 12 月 31 日C 2014 年 5 月 1 日D 2014 年 10 月 1 日2. 消费者享有依法成立维护自身合法权益的（）的权利。
A 社会团体 ( 正确答案 )B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者 , 应当对消费者尽到 ( )A 诚实守信义务B 依法经营C 安全保障义务 ( 正确答案 )D 如实告知义务4. 经营者提供商品或者服务 , 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具 ( ) 等购货凭证或者服务单据 ; 消费者索要( ) 等购货凭证或者服务单据的 , 经营者必须出具。
A 营业执照B 发票 ( 正确答案 )C 购物小票D 交易凭条5. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务 , 消费者自接受商品或者服务之日起 ( ) 内发现瑕疵 , 发生争议的 , 由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A 1 个月B 3 个月C 6 个月 ( 正确答案 )D 12 个月6. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 , 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 , 且无需说明理由 , 但下列商品除外 :（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品，不适用无理由退货。
A 确认不宜退货 ( 正确答案 )B 应当退货C 商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起 ( ) 内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
消费者权益保护法测试题
消费者权益保护法测试题消费者权益保护法测试题一、单选题1. 任某在一商场的修表柜台修理一块“OMEGA”金表，修理后不到半个月该表即出了问题。
再至该商场已找不到修表的柜台，经询问才得知，修表柜台是出租柜台，租期已满，承租人即修表者已不去向。
后经他人对该“OMEGA”金表拆开发现，机芯已被换掉。
任某与商场交涉，商场拒绝承担任何责任。
对此，正确的处理方式是（C）。
A.任某只能向修表者主张权力B.任某只能向商场主张权力C．因柜台租期已满，任某可以向商场主张权利，商场不得拒绝D．因柜台租期已满，又找不到修表者，责任只有由任某自负2. 某市一医药经销处新购进一种名叫“特快生发灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇效力。
但消费者使用后，不同程度地出现脱发、头皮皮炎等症状。
经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。
对此，消费者可以怎样保护自己的权益？（A）A. 消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失B. 消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利C. 消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系D. 消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错3. 某公司委托拍卖行对其一辆汽车进行拍卖。
拍卖中，某甲是最高应价人。
拍卖后，该公司又拒绝交付拍卖的汽车，理由是最高价未达到该汽车的拍卖底价。
甲反驳说，拍卖师没有事先说明是否有底价。
下列说法中，哪一个是正确的解决方法?( C ) A. 拍卖师未事先说明是否有底价，是有过错的，应承担甲的损失B. 依据价高者得规则，甲理应成为买受人C. 拍卖人可以征得委托人的同意，再行拍卖该汽车D. 根据《拍卖法》规定，拍卖师未事先说明有底价，应视为不存在底价4. 张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。
在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。
此时市场上已无同类型号彩电。
消费者权益保护与法律法规考核试卷
9.消费者有权对经营者的违法行为进行投诉，但不可以要求经营者赔偿损失。（×）
10.《消费者权益保护法》规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货的要求，可以予以拒绝。（×）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请结合《消费者权益保护法》，阐述消费者在购买商品或者接受服务时享有哪些基本权利，并举例说明这些权利在实际消费过程中的应用。
（）
2.根据《消费者权益保护法》，论述经营者在提供商品或者服务过程中应承担的义务，并分析这些义务对保障消费者权益的重要性。
（）
3.请分析《消费者权益保护法》中关于网络交易平台提供者的责任规定，以及这些规定对消费者权益保护的作用。
（）
4.结合实际案例，论述消费者权益保护组织在维护消费者权益方面所发挥的作用，以及消费者如何通过这些组织来保护自己的合法权益。
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.《消费者权益保护法》保护消费者的哪些权益？()
A.知情权
B.选择权
C.公平交易权
D.人格尊严权
2.以下哪些行为属于侵害消费者权益的行为？()
A.销售假冒伪劣商品
B.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传
（）
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. D
3. D
4. D
5. D
6. D
7. D
8. D
9. D
10. D
11. D
12. D
13. D
14. D
15. D
16. D
17. D
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消费者权益保护法测试题一、单选题1. 任某在一商场的修表柜台修理一块“OMEGA”金表，修理后不到半个月该表即出了问题。
再至该商场已找不到修表的柜台，经询问才得知，修表柜台是出租柜台，租期已满，承租人即修表者已不去向。
后经他人对该“OMEGA”金表拆开发现，机芯已被换掉。
任某与商场交涉，商场拒绝承担任何责任。
对此，正确的处理方式是（C）。
A.任某只能向修表者主张权力B.任某只能向商场主张权力C．因柜台租期已满，任某可以向商场主张权利，商场不得拒绝D．因柜台租期已满，又找不到修表者，责任只有由任某自负2. 某市一医药经销处新购进一种名叫“特快生发灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇效力。
但消费者使用后，不同程度地出现脱发、头皮皮炎等症状。
经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。
对此，消费者可以怎样保护自己的权益？（A）A. 消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失B. 消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利C. 消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系D. 消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错3. 某公司委托拍卖行对其一辆汽车进行拍卖。
拍卖中，某甲是最高应价人。
拍卖后，该公司又拒绝交付拍卖的汽车，理由是最高价未达到该汽车的拍卖底价。
甲反驳说，拍卖师没有事先说明是否有底价。
下列说法中，哪一个是正确的解决方法?( C ) A. 拍卖师未事先说明是否有底价，是有过错的，应承担甲的损失B. 依据价高者得规则，甲理应成为买受人C. 拍卖人可以征得委托人的同意，再行拍卖该汽车D. 根据《拍卖法》规定，拍卖师未事先说明有底价，应视为不存在底价4. 张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。
在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。
此时市场上已无同类型号彩电。
依照有关法律规定，该事件应如何解决?( C) A. 张某只能要求再次修理 B. 按照销售者单方意见执行C. 如果张某要求，百货商场应无条件退货或予以更换D. 百货商场应予退货，但可以抵销折旧费5. 某外资企业员工林也花了3000元从甲代销商的店铺买了乙厂生产的MP3一部，在向各同事展示时发生爆炸，虽然没有炸伤人，但是将同事王刚和李永的MP3震破。
经查是林也的MP3存在缺陷所致。
以下对此事件说法正确的是( C)。
A. 只有MP3的购买者林也才能主张赔偿权利B. 只能向甲主张权利C. 王刚可以向乙厂主张权利D. 对于王、李二人MP3的损坏，侵害人应当恢复原状6. 根据《消费者权益保护法》及其他法律，请问，下列哪种说法不符合法律的规定?( B)A. 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、用途、生产者、检验合格证明、性能或者服务的内容、规格、费用等情况B. 甲在某个体户商店里看中一件红色的衣服，在详细询问了个体户乙有关该衣服的情况之后，以800元的价格从乙商场买下该衣服，但当甲准备付款之时随甲来的丙说价格太高而劝说甲不要买该衣服，甲因此欲离去，个体户乙认为甲已经答应买该衣服而要求甲买下该衣服，乙的做法是符合法律规定的C. 刘某在商场购得某品牌高压锅，没有认真阅读高压锅使用说明书而违反操作规则，致使受到严重伤害，则刘某可以要求商场和该品牌的高压锅生产厂家赔偿D. 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定7. 我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。
对下列经营者的哪一行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失?( C)A. 不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B. 所售产品包装上未注明出厂日期和保质期C. 谎称某国内私营产品为“美国进口原装”D. 出售国家明令淘汰的产品8. 某地妇联向本地消费者承诺，某公司生产的“魔鬼身材”减肥药“一周内见效，一个月效果明显”，但许多消费者服用一个月后，基本上没有效果。
经检验，该减肥药的成分不符合产品标识所注明的内容。
对此，该地妇联是否应承担赔偿责任?(D )A. 不应承担，消费者只能向生产者要求赔偿B. 不应承担，消费者只能向销售者要求赔偿C. 不应承担，消费者只能向生产者或销售者要求赔偿D. 应当承担，应该与该产品的生产者或销售者承担连带责任9. 依照《消费者权益保护法》的规定，下列经营者的哪一行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失?( D)A. 经营者甲的商品不符合商品说明、实物样品表明的质量状况B. 经营者乙的商品不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明C. 经营者丙销售的商品失效变质D. 经营者丁谎称其国内私营企业产品为“日本进口原装”10. 田某去肉食品市场买肉，卖肉的商贩用自制的杆秤为范某称肉，范某对商贩使用的称表示不信任而拒绝接受称好的肉，因此与商贩发生争议。
对此，下列说法错误的是( C)。
A. 消费者享有公平交易条件，计量器具有消费者实现这一条件必须具备的，因此消费者认为有问题即有权拒绝B. 自制杆秤不能保证公平交易，消费者有权拒绝商贩由此提供的商品C. 只要商贩证明不缺斤少两，消费者即无权拒绝D. 度量衡应由国家有关机关认可的部门制作并经检测合格才能使用，任何个人都无权自行制作，所以题中消费者的做法是正确的二、多选题1. 某汽车生产商发现自己生产并销往市场的某种型号的汽车制动装臵有失灵的可能，那么他应该做的是（BCD ）。
A. 一旦有人反映这种情况，立即对反映者的汽车进行改装B. 应当立即无条件对所有售出的汽车进行改装C. 应当立即向有关行政机关报告这一情况D. 应当尽一切努力通知并公告所有的该型号汽车用户2. 张三在超市购买一个玻璃花瓶，回家后发现花瓶上的花纹实际上是裂缝，花瓶漏水，并被花瓶的裂缝划伤，于是要求超市退货并赔偿损失。
超市与生产商交涉，生产商称此类花瓶是专用于插装塑料花，裂缝是专门制作出来的，有特殊的美学效果，且裂缝不影响使用，拒绝承担责任。
经查，消费者所述属实。
下列答案中正确的有（ABD）。
A. 超市应予退换并赔偿损失B. 超市在退换并赔偿损失后可向生产商追偿C. 超市无过错，不应当对此负责D. 张三被花瓶裂缝划伤，可向生产商直接索赔3. 春运期间，省某国有公路客运公司为缓解短途客运压力，在客运高峰到来前五天，宣布提高票价50％，请判断下列观点正确的是（ABD）。
A. 违反了《反不正当竞争法》，属于公用企业滥用优势地位的不正当竞争行为B. 违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的公平交易权C. 不违反《消费者权益保护法》，乘客可以不乘坐该公司的客车或上车后与之讨价还价D. 因为没有举行听证会，违反了《价格法》4. 2004年12月甲到百货大楼买了一枚钻戒，标明产地为美国。
后经检验，被告知是国产货，欲提出索赔。
下列说法中正确的有（AB）。
A. 市百货大楼的行为构成了欺诈，甲有权得到加倍赔偿B. 市百货大楼的行为违反了《消费者权益保护法》第8条的规定，侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利C. 市百货大楼有权以“从湖南工艺品公司进货，不知其为假冒”为抗辩理由，得以免责D. 甲只能先找市百货大楼索赔，索赔不成的，再经消协调解，如调解不成，再到人民法院起诉5. 某厂生产的液化石油气罐明示的安全使用期为5年，某消费者从购买新罐之日起用至第四年时该罐发生泄漏并造成火灾，下列说法不正确的是哪些?(BCD)A. 消费者在火灾发生后3年提起诉讼，已超过诉讼时效B. 消费者在火灾发生后2年提起诉讼，虽未超过诉讼时效，但因超过了安全使用期，请求权丧失C. 消费者诉讼时效期间为自火灾发生后15年，因为请求权存续的期间为《产品质量法》规定的10年加上某厂承诺的5年安全使用期D. 消费者诉讼时效期间为自火灾发生后20年，因为《民法通则》规定的最长诉讼时效期间为20年三、不定项选择题王某到超市购买了一台多功能保健器械，回家后才发现只有一种功能，王某向商家提出质疑，超市回答说：“产品是工厂起的名，说明书不明确是工厂的事，没有质量问题，本店概不负责。
”隔了几日，王某妻子刘某到超市购物，出来时，保安怀疑他手中的小包，要求打开检查，被刘拒绝，双方发生争执，保安一时火起，打了刘一拳，致使刘轻微脑震荡，住院一星期，花去医药费2000元。
事后，超市以门口已贴有“概不许带包入内，违者应接受检查”的警示为理由，拒绝承担责任。
请回答下面1～4题：1. 王某对购买的器械可以( A )。
A. 要求销售者给予退货B. 要求生产者给予调换C. 选择销售者或生产者要求予以退换D. 既不能向销售者也不能向生产者提出要求2. 刘某的2000元医药费应由( C )。
A. 保安承担，因为打人超出保安工作范围，超市无需对此负责B. 保安与超市承担连带责任C. 由超市承担D. 先找保安，如找不到或保安无力承担，才能再找超市，由超市承担3. 超市门口贴的警示具有( D )。
A. 民事效力B. 行政效力C. 合同效力D. 无效4. 王某、刘某与超市的纠纷可以用下列哪些途径解决?(ABCD )A. 与超市协商和解B. 向有关行政部门申诉C. 向人民法院起诉D. 请求消费者协会调解5. 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后若发生任何版权纠纷，概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于什么行为？BCA. 产品侵权行为B. 无效民事行为C. 单方免责声明行为D. 民事欺诈行为6. 张某在某商场购买一台全自动洗衣机，回家使用后发现该产品无法自动完成洗涤，于是向商场要求退换，商场认为洗衣机进货时无法检查验收，无法自动完成洗涤属于生产者的责任，顾客应向厂家索赔。
问：张某应向谁要求退换？( C )A. 只能向生产者要求退换B. 只能向销售者要求退换C. 既可以向生产者要求退换，也可以向销售者要求退换D. 由于张某在购买时没有开箱要求试验，所以不能要求退换四、案例分析题1、2006年3月，某高校学生刘某到某超市购物，当刘某购物要离开时，超市的工作人员怀疑刘某拿了超市的东西，要刘某留下。
随后，超市保安部门对刘某进行盘问并进行了搜身，结果一无所获。
刘某因此侮辱受很大刺激。
为讨回公道，刘某向某人民法院起诉，要求被告某超市赔礼道歉，消除影响，并赔偿损失。
问：（1）本案中，被告侵犯了原告刘某的哪项权利？人格受尊重权（2）原告刘某可以请求获得何种民事救济，有何依据？2、姚某到某家具公司选购家具，他在一套标价25万元的红木家具中的椅子上坐了一下，不料，椅子突然向后掉落在地上，上半截处断裂。