20xx讲解员培训考核方案范本(完整版)
2019讲解员培训考核方案
2019讲解员培训考核方案20xx讲解员培训考核方案范文1讲解员是红色旅游景区第一线的工作人员，每天接待着全国各地的大量游客，他们的气质形象，工作态度，讲解质量，服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况，对景区的经济效益，社会效益产生直接或间接的影响.因此，为提升讲解员的道德水准和专业技能，纪念馆社教部特拟定了本年度对讲解员培训的计划:一，培训的时间，地点及人员名单地点:纪念馆会议厅，社教部办公室，展厅时间:20XX年6月---12月参加培训的的人员有两批，其中新讲解员有：巍魏，张亚男，宋敏：老讲解员有：田悦慧，王艳清，石永华，安丽，史彩霞，耿佳，姚彩飞，任慧军，胡飞，李婧，武瑞，吴燕，韩文娟共16位，现接受培训的讲解员有14位。
二，培训的内容，方法本次培训着重提高讲解员讲解技巧和史实知识两方面的内容.其中讲解技巧包括普通话矫正，语言发声及讲解态势等，关于这方面，社教部会印发标准普通话口诀，绕口令，朗诵及讲解技巧的材料内容，史实知识方面的学习社教部会印发一部分经典抗战故事讲解词和抗战民歌等，这是新老讲解员共同学习的材料.针对新老讲解员工作时间的长短以及对史实了解的程度，社教部计划将新讲解员和老讲解员分开培训.新讲解员：要求其背诵讲解词，一个月背诵三个展厅，在每个星期内负责人负责指导，每月底邀请馆领导考核一次.老讲解员：依照馆里发放的关于抗日战争史的部分材料，要求老讲解员自己组织材料，从序厅开始，一个月两个展厅，月底邀请馆领导考核一次。
考核的内容：依照这次培训发放的资料，要求讲解员当场抽签，抽取考试的次序和考试的内容.考试的内容有：一首抗战民歌，一段普通话测试稿，一篇经典抗战故事文稿，展厅的现场讲解等。
考核的方法：这次培训要考核普通话，形象着装，态势，语言组织能力以及对史实的了解程度等，领导要给予打分，评比，希望年底跟奖金挂钩。
20xx讲解员培训考核方案范文2为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：一、培训目的规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
讲解员培训计划模板
一、前言讲解员作为博物馆、纪念馆、展览馆等公共场所的重要服务人员，其专业素质和服务水平直接影响着观众的参观体验。
为了提升讲解员的专业能力，提高服务质量，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提升讲解员的专业知识水平，使其掌握相关领域的文化、历史、艺术等知识；2. 培养讲解员良好的沟通技巧，提高讲解表达能力；3. 增强讲解员的服务意识，树立良好的职业道德；4. 培训讲解员具备应对突发事件的能力，确保讲解活动顺利进行。
三、培训对象1. 新入职的讲解员；2. 在职讲解员；3. 有意向从事讲解工作的相关人员。
四、培训内容1. 专业知识培训：a. 相关领域的文化、历史、艺术等知识；b. 展览馆、博物馆、纪念馆的概况及展品介绍；c. 国内外知名展览馆、博物馆的讲解经验交流。
2. 沟通技巧培训：a. 口语表达能力训练；b. 听众心理分析；c. 演讲技巧与现场互动。
3. 服务意识培训：a. 职业道德教育；b. 服务理念与态度；c. 观众需求分析。
4. 应对突发事件培训：a. 紧急情况下的应急处理；b. 观众投诉处理；c. 安全知识普及。
五、培训方式1. 集中授课：邀请专家学者、优秀讲解员进行授课，分享经验和技巧；2. 实地考察：组织学员参观知名展览馆、博物馆，学习先进经验；3. 角色扮演：模拟讲解场景，进行实战演练；4. 小组讨论：学员分组讨论，分享心得体会；5. 课后作业：布置相关作业，巩固所学知识。
六、培训时间1. 培训周期：根据实际情况，分为短期班和长期班；2. 每周培训时间：2-3天，共计40-60课时。
七、培训考核1. 考核方式：理论考试、实操考核、服务态度考核；2. 考核合格标准：理论考试合格率90%以上，实操考核合格，服务态度良好。
八、培训效果评估1. 定期组织学员进行满意度调查，了解培训效果；2. 邀请专家对培训效果进行评估；3. 根据评估结果，调整培训计划，提高培训质量。
九、培训费用1. 培训费用根据实际情况制定；2. 对困难学员可提供适当减免。
讲解员培训计划方案模板
一、前言讲解员作为连接观众与展馆、纪念馆等文化场所的桥梁，其专业素养和讲解水平直接影响到观众的文化体验。
为提升讲解员队伍的整体素质，特制定以下讲解员培训计划方案。
二、培训目标1. 提升讲解员的专业素养，增强对展馆、纪念馆文化内涵的理解和把握。
2. 提高讲解员的讲解技巧，使讲解内容生动、形象、富有感染力。
3. 培养讲解员的服务意识，增强与观众沟通的能力。
4. 规范讲解员的职业行为，树立良好的行业形象。
三、培训对象1. 新入职的讲解员。
2. 在职讲解员。
3. 有意愿提升自身能力的讲解员。
四、培训时间及地点1. 时间：根据实际情况，可分批次进行，每批次培训时间为1-2周。
2. 地点：展馆、纪念馆内部或相关培训场所。
五、培训内容1. 展馆、纪念馆文化知识培训- 展馆、纪念馆的历史背景、发展历程、重要事件等。
- 展馆、纪念馆的藏品、展品特点及文化内涵。
2. 讲解技巧培训- 普通话发音、语音语调、语速等。
- 讲解态势、表情、眼神交流等。
- 案例分析、讲解示范等。
3. 服务意识培训- 观众需求分析、心理分析。
- 沟通技巧、心理疏导等。
- 服务礼仪、投诉处理等。
4. 职业行为规范培训- 职业道德、职业操守。
- 行业规范、法律法规。
- 个人形象、着装规范等。
六、培训方式1. 集中授课：邀请相关领域的专家学者进行授课。
2. 实地考察：组织讲解员参观其他优秀展馆、纪念馆，学习先进经验。
3. 案例分析：通过案例分析，提升讲解员的分析和解决问题的能力。
4. 演练交流：组织讲解员进行讲解演练，互相交流、学习。
5. 考核评估：对讲解员的学习成果进行考核评估。
七、培训考核1. 考核方式：理论考试、实践考核、综合评价。
2. 考核内容：文化知识、讲解技巧、服务意识、职业行为等。
3. 考核结果：根据考核结果，对讲解员进行等级评定。
八、培训后期跟进1. 定期组织讲解员进行业务交流，分享经验，共同提高。
2. 针对讲解员在工作中遇到的问题，及时提供指导和帮助。
20xx讲解员培训考核方案标准范本
方案编号：LX-FS-A7048620xx讲解员培训考核方案标准范本The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan.编写：_________________________审批：_________________________时间：________年_____月_____日A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑20xx讲解员培训考核方案标准范本使用说明：本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤，使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本，并付诸实施。
资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。
为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：一、培训目的规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
二、培训对象全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。
三、培训内容学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。
四、报名事项(一)提交材料学员报名时须提交以下材料：1.按要求填写《20XX年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章(社会人员可由县旅游协会盖章);2.身份证复印件;3.本人近期一寸免冠彩色照片2张。
2019讲解员培训考核方案
2019讲解员培训考核方案20xx 讲解员培训考核方案范文 1 讲解员是红色旅游景区第一线的工作人员，每天接待着全国各地的大量游客，他们的气质形象，工作态度，讲解质量，服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况，对景区的经济效益，社会效益产生直接或间接的影响. 因此，为提升讲解员的道德水准和专业技能，纪念馆社教部特拟定了本年度对讲解员培训的计划:一，培训的时间，地点及人员名单地点: 纪念馆会议厅，社教部办公室，展厅时间：20XX年6月---12月参加培训的的人员有两批，其中新讲解员有：巍魏，张亚男，宋敏：老讲解员有：田悦慧，王艳清，石永华，安丽，史彩霞，耿佳，姚彩飞，任慧军，胡飞，李婧，武瑞，吴燕，韩文娟共16 位，现接受培训的讲解员有14 位。
二，培训的内容，方法本次培训着重提高讲解员讲解技巧和史实知识两方面的内容. 其中讲解技巧包括普通话矫正，语言发声及讲解态势等，关于这方面，社教部会印发标准普通话口诀，绕口令，朗诵及讲解技巧的材料内容，史实知识方面的学习社教部会印发一部分经典抗战故事讲解词和抗战民歌等，这是新老讲解员共同学习的材料. 针对新老讲解员工作时间的长短以及对史实了解的程度，社教部计划将新讲解员和老讲解员分开培训.新讲解员：要求其背诵讲解词，一个月背诵三个展厅，在每个星期内负责人负责指导，每月底邀请馆领导考核一次.老讲解员：依照馆里发放的关于抗日战争史的部分材料，要求老讲解员自己组织材料，从序厅开始，一个月两个展厅，月底邀请馆领导考核一次。
考核的内容：依照这次培训发放的资料，要求讲解员当场抽签，抽取考试的次序和考试的内容. 考试的内容有：一首抗战民歌，一段普通话测试稿，一篇经典抗战故事文稿，展厅的现场讲解等。
考核的方法：这次培训要考核普通话，形象着装，态势，语言组织能力以及对史实的了解程度等，领导要给予打分，评比，希望年底跟奖金挂钩。
20xx 讲解员培训考核方案范文2为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：一、培训目的规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
2020讲解员培训考核方案
2020讲解员培训考核方案继续强化讲解员基本功训练，丰富讲解员内涵，全面提升讲解员综合素质，提高整体讲解接待水平。
下面是有20xx讲解员培训考核方案，欢迎参阅。
讲解员是红色旅游景区第一线的工作人员，每天接待着全国各地的大量游客，他们的气质形象，工作态度，讲解质量，服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况，对景区的经济效益，社会效益产生直接或间接的影响.因此，为提升讲解员的道德水准和专业技能，纪念馆社教部特拟定了本年度对讲解员培训的计划:一，培训的时间，地点及人员 ___地点:纪念馆会议厅，社教部办公室，展厅时间:20XX年6月---12月参加培训的的人员有两批，其中新讲解员有：巍魏，张亚男，宋敏：老讲解员有：田悦慧，王艳清，石永华，安丽，史彩霞，耿佳，姚彩飞，任慧军，胡飞，李婧，武瑞，吴燕，韩文娟共16位，现接受培训的讲解员有14位。
二，培训的内容，方法本次培训着重提高讲解员讲解技巧和史实知识两方面的内容.其中讲解技巧包括普通话矫正，语言发声及讲解态势等，关于这方面，社教部会印发标准普通话口诀，绕口令，朗诵及讲解技巧的材料内容，史实知识方面的学习社教部会印发一部分经典抗战故事讲解词和抗战民歌等，这是新老讲解员共同学习的材料.针对新老讲解员工作时间的长短以及对史实了解的程度，社教部计划将新讲解员和老讲解员分开培训.新讲解员：要求其背诵讲解词，一个月背诵三个展厅，在每个星期内负责人负责指导，每月底邀请馆领导考核一次.老讲解员：依照馆里发放的关于抗日战争史的部分材料，要求老讲解员自己组织材料，从序厅开始，一个月两个展厅，月底邀请馆领导考核一次。
考核的内容：依照这次培训发放的资料，要求讲解员当场抽签，抽取考试的次序和考试的内容.考试的内容有：一首抗战民歌，一段普通话测试稿，一篇经典抗战故事文稿，展厅的现场讲解等。
考核的方法：这次培训要考核普通话，形象着装，态势，语言组织能力以及对史实的了解程度等，领导要给予打分，评比，希望年底跟奖金挂钩。
培训考核方案（通用5篇）
培训考核方案（通用5篇）培训考核方案篇1一、指导思想学校强化校本培训管理体制，增强教学意识，以提高教学质量为核心，以提高教师业务能力为重点，向科学管理要质量，向科研要成果。
根本目的在于促进教师专业化发展。
学校制订了校本研修工作量化考核细则，制订了我校校本研修学分考核细则、三型能级考评表、学习型教师考评表等分目标与过程量化考核，实行“校本研修学分制”，纳入教师业绩考核中。
教师每期必须完成必修培训学分，才能取得本年度继续教育合格证书，特制订校本研修考核与评价制度。
二、研修形式（一）、常规教学1、备课（1）、严格执行课标要求。
（2）、坚持集体备课，要求每个备课组每个星期集体备课两次，并做到备大纲、备教材、备学生、备教法、备学法、定中心发言人、定内容、定时间。
（3）、备课要求同存异。
重点、难点内容统一，教法、学法等则根据教师自身实际特点和学生实际情况而各有不同。
（4）、教师要准时参加集体备课，备课组长上交备课记录。
2、（1）、教学内容编排合理，突出学生创新能力的培养，体现以学生为主体，教师为主导的作用。
（2）、环节齐全，层次清楚，书写工整、规范。
（3）、有德育渗透点，并根据学校要求，每天最后一节课教师应有安全教育之内容。
（4）、提前写1——2节教案，有课后反思。
3、公开课（1）、根据学校规定，每月每个备课组必须推出一堂校级公开课，每学年每位教师必须上一堂研究课。
（2）、备课组的公开课必须由备课组全体成员集体备课、磨课，然后再推出。
（3）、公开课必须提前一周通知教导处，并由教导处公布信息，无课教师均应参加听课。
（4）、公开课的教案、课件的准备。
公开课的教案必须在开课前交教研组长，公开课的课件则于课后交教研组长，并于学期结束后交教导处存档，作为公共资源。
4、听课每位教师每学期完成听课16节的任务，并有听课记录、有听课评估意见。
以上材料将由教导处组织人手在学期结束前集中检查，并将结果反馈给教科室，计入教师校本研修学分考核中。
讲解员培训计划范文
讲解员培训计划范文一、培训目的：讲解员是公共领域一种重要的参观引导教育人员。
通过本培训，旨在使讲解员掌握讲解技巧，提高服务意识，增强专业素养，增强沟通能力，提升服务质量，连续培养一批讲解员人才。
二、培训对象：市场需求：学校、博物馆、图书馆、科技馆、纪念馆、当地旅游等处需要讲解员的单位。
3、培训时间和地点：培训时间：接受培训者的建议和时间安排。
培训地点：安排合适的场地，最好可以进行现场讲解实践的场地。
四、培训内容：1、讲解知识技能的培训：1）讲解理论知识通过讲授相关的讲解理论知识，使学员了解讲解的基本原则和方法，掌握讲解的基本技能和讲解风格。
2）讲解实践技能通过实践教学，模拟场景练习，让学员在实际操作中掌握讲解技巧，提高现场应变能力。
2、服务意识的培训：1）服务理念强调服务意识，提升服务态度，培养学员以贴心、细致的服务理念来接待游客。
2）服务技能通过案例分析、互动交流等形式，教会学员如何有效沟通，如何妥善处理游客的问题和矛盾，培养学员的服务技能。
3、专业素养的培训：1）专业知识通过讲解专业知识，使学员掌握业务知识，提高专业素养。
2）形象塑造培养学员良好的职业道德和职业修养，注重学员外表形象、仪容仪表、言谈举止等方面的塑造。
4、沟通能力的培训：1）沟通技巧通过实际操作和训练，培养学员良好的沟通技巧和能力，使学员能够准确传达信息，促进有效沟通。
2）情绪管理培养学员良好的情绪调控能力，提高学员处理游客问题和矛盾的能力。
五、培训方式：1、讲座式培训通过讲解专业知识、讲解技巧等知识，向学员讲解相关的理论知识。
2、案例分析通过分析实际案例，引导学员探讨和解决问题。
3、互动交流通过游戏、角色扮演、小组讨论等形式，增加培训的趣味性和互动性。
4、岗位实训组织学员进行现场实训，模拟实际讲解场景，提高学员的现场应变能力。
六、培训评估：培训结束后，通过学员学习情况的调查，以及学员的表现情况，对培训效果进行评估。
七、培训考核：培训结束后，对学员进行考核，通过笔试、面试、现场演练等形式，对学员的掌握的知识、技能、态度等方面进行考核。
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方案编号：YT-FS-4334-91
20xx讲解员培训考核方
案范本(完整版)
Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme.
深思远虑目营心匠
Think Far And See, Work Hard At Heart
20xx讲解员培训考核方案范本(完整
版)
备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。
并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
讲解员是红色旅游景区第一线的工作人员，每天接待着全国各地的大量游客，他们的气质形象，工作态度，讲解质量，服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况，对景区的经济效益，社会效益产生直接或间接的影响.因此，为提升讲解员的道德水准和专业技能，纪念馆社教部特拟定了本年度对讲解员培训的计划:
一，培训的时间，地点及人员名单
地点:纪念馆会议厅，社教部办公室，展厅
时间:20XX年6月---12月
参加培训的的人员有两批，其中新讲解员有：巍魏，张亚男，宋敏：老讲解员有：田悦慧，王艳清，
石永华，安丽，史彩霞，耿佳，姚彩飞，任慧军，胡飞，李婧，武瑞，吴燕，韩文娟共16位，现接受培训的讲解员有14位。
二，培训的内容，方法
本次培训着重提高讲解员讲解技巧和史实知识两方面的内容.其中讲解技巧包括普通话矫正，语言发声及讲解态势等，关于这方面，社教部会印发标准普通话口诀，绕口令，朗诵及讲解技巧的材料内容，史实知识方面的学习社教部会印发一部分经典抗战故事讲解词和抗战民歌等，这是新老讲解员共同学习的材料.针对新老讲解员工作时间的长短以及对史实了解的程度，社教部计划将新讲解员和老讲解员分开培训.
新讲解员：要求其背诵讲解词，一个月背诵三个展厅，在每个星期内负责人负责指导，每月底邀请馆领导考核一次.
老讲解员：依照馆里发放的关于抗日战争史的部分材料，要求老讲解员自己组织材料，从序厅开始，一个月两个展厅，月底邀请馆领导考核一次。
考核的内容：依照这次培训发放的资料，要求讲解员当场抽签，抽取考试的次序和考试的内容.考试的内容有：一首抗战民歌，一段普通话测试稿，一篇经典抗战故事文稿，展厅的现场讲解等。
考核的方法：这次培训要考核普通话，形象着装，态势，语言组织能力以及对史实的了解程度等，领导要给予打分，评比，希望年底跟奖金挂钩。
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