外贸报价后跟踪技巧步骤2016
外贸业务跟进技巧
外贸业务跟进技巧第一篇：外贸业务跟进技巧价后，老外不回邮件，这样跟进老外不回邮件，怎么治他Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side.May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.As we don't want to lost a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with your.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market!Sorry that we still don't receive any information from you.I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive.No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经.我通常是这样写的：good day!my quotation of digital photo frame you might have received and considerated.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?if the products is not your are expecting,pls advise me your details requirement, i will re-offer asap.i am of service at any time!但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：Dear ***,Wish you have a nice day!May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regardsWennie．但是，想成功可不是容易的事情．dear sirhave you received our quotation of..., if you have any further question,please don't hesitate to contact us.we are waiting for you comment about our quotation.we hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.your prompt reply will be appreciate.回复A：直接去函敦促 Dear Hugo Chu, Wish everything well with you and your esteemed company!We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods.We hope they will reach you in due courseand will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!Best wishes!Kevin 回复B：先写邮件问清情况。
销售技巧——报价之后客户追踪
报价过后怎么追客户一般都是客户跟我要产品资料和报价单，之后说是再看看，考虑考虑……后来就没消息了！客户询价后,跟进客户是必不可少的步骤.今天写了这篇文章出来.希望能给大家有所帮助.以我多年的经验，能在第一次拜访中就能做成生意的比例占5%。
也就是说跟进成了销售中最主要的工作。
当然，也有不做生意的潜在客户也只占5%，这就需要一个优秀的销售人员，在日常的工作中，不断的掌握跟进方法和技巧，不断累积潜在的客户资源，达到销售越做越大的结果。
作为销售员一定要明白，跟进是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。
没有第一次的判断，在跟进过程中就很难取得成绩。
很多销售员很勤奋，天天的拜访客户，天天的给客户打电话，却总是得不到准确的客户信息，结果造成没有准确的判断，也就是根据不同的情况来跟进。
要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。
我们很多的销售人员由于害怕被拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的单签不到，出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。
销售其实很简单，你只要搞清楚客户为什么不要你的产品？他的理由是什么？然后用什么方法来说服客户。
这就是你制定跟进方案的依据。
我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。
2.转变性跟进.3.长远性跟进。
这篇文章我只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进，第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。
第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。
所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。
情况有以下几种1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。
针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。
为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。
外贸报价跟踪邮件
外贸报价追踪邮件外贸中常常碰到这样一种状况，回盘后，很长一段时间都不见客户出现，那作为一个外贸人员该是怎样去追踪的呢？一.合时的追踪时间。
一般来说，依据客户发给你询盘的时间，定位为你回盘的时候，由于能够确立那是他的 working day. 在你回盘后的三天，就应当发一封追踪信给客户了，记着，你并无和客户有过任何深刻的沟通，因此出击虽在他马上要忘掉你之时。
在第一封追踪信事后，依旧没有任何信息，那就应当考虑在十天后再发一封信过去认识为何没有答复，或许是对产品能否不满意等，接着是即是第 20 天左右的时候再跟进。
往常这类时候还没有回信的话，说明，他还没有准备采买，亦或是他已经向他人订货了，好吧，其实还有各种各种的原由。
那接下来即是维系关系了。
一个月给他发一封新的报价，亦或许是讲自己企业的一些现况告之等，让他的记忆中有一个你的存在。
二.怎么去写追踪信。
第一次的时候，你能够：Dear xx,Any news?Best Regards第二次的时候：Dear xx,Hope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receiveany information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. Aswe don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased todo so. Hope we can build good cooperation with yourHope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything wecan do for you, we shall be more than pleased to do so. Hopewe can build good cooperation with yourHope you are fine.It is regret never get any reply from your side,may i have your idea about the offer?We will try to satisfy you upon receipt of your reply.Anything can do for you? Pls let me we can build good cooperation with your.Best Regards(这是咨询客户对产品的建议以及为何不会信的原由)第三封跟进信，XXXGlad to contact you again!Do you still looking for xxx( 产品 )？ Hope our offer are workable for your market!Sorry that we still never receiveany information from you.Any feedback about our offer, including price,quality,etc.?No matter positive or not, it is great help for us to meet your requirement.Looking forward to your reply soon!xxx(咨询对方我们有什么地方是能够改良的)以后的刺激追踪信，你能够试试不同样的内容，能够是新产品的报价，亦或许是你们企业近来有什么活动，如展会的... like ：xxx,Good day!I am writing for keeping in touch with you for further business.If any new inquiry, welcome to contact me.Attached our latest products catalog for reference.By the way, how about your order about the xxx( 产品 )，if still pending i would like to offer our latest prices. Thanks and best regardsxxx。
2016外贸最好的跟进客户技巧
By Pascal hu 深圳某大型LED照明公司 大客户部经理
有效跟进客户
跟进客户的基础
跟进周期介绍
针对不同客户 投资购买回报 类型如何跟进 分析（假设成 交法）
工程类型的客户 更强调解决方案 ，而经销类的客 户更强调供货的 及时以及价格的 竞争性。 如果这个客户与 你成交了，那些 样品费是不是要 返还呢？
案例一：如何面对要了无音讯的瑞典客户？（Google案例）- 2 当天客户就把真实的原因告诉我了： Dear Pascal Lack of time in my other projects have done that I have not had time yet. I will add sample orders within a week. You are in the planning. 我又回复了邮件，第二天客户就来了邮件，给下样品单了： Hi Pascal I need to know the order number for your new Wstrip. I want to order different strengths with different numbers of diodes and 5meters rolls. Can you send me clearer order lists for this new LED strip Will add when ordering on LED strip and LED tube 最后客户成功的把样品单下给我了。
I have applied free samples for you, about the delivery fee, you can pay it on sight.
报价后跟踪客户的要点
报价后跟踪客户的要点
一般来说报价之后不要当天跟单，要给客户一个考虑的机会。
所以最佳的时间是在第二天，客户不会在这天就忘记你的报价，他自己也经过了考虑，所以你不会在这时候得到模棱两可的答案，但是，在第二天的跟单中，要主意的问题是：不要直接提价格，不要问客户是或者不是的问答题，这样你的跟单在几秒钟就完成了，而且极有可能是否定的答案，所以你不能让客户拿到主动权，不要问考虑的怎么样了，或者是问我们的价格可不可以之类的，因为你得到的答案不用想，就是贵了啊或者还没想好之类的来拖延时间。
你可以跟客户说他们要的产品你们有现货或者你们有现成的原材料，如果下单，交货期可能会缩短等等，这些是让客户知道，不只他们要这种产品，也有同行来买我们的产品，这样就有一种认知：我们的产品在他们的行业很受欢迎，也就乐意买我们的东东了。
另外，如果客户要求寄样的时候别忘了，要在产品上贴上自己公司的标签，要包括公司名，联系电话，网址等等，要让客户知道是谁寄给你的样品，到时候如果很满意的话怎么联系生产商。
偶有一次就是没有做这些工作，到第二次联系客户的时候客户竟然不知道我寄的样品是哪个了。
当然咯，寄完样品还要跟进，要询问客户自己的东东用在他们的产品上还有什么问题，如果发现什么不适合的地方一定要尽快的帮客户想办法解决，这样就让客户觉得如果找你们，以后出现问题不会很麻烦。
还有一点需要注意的是：遇到想买产品，又嫌价格太贵的客户，不要直接问他们的目标价，要先解释清楚你们和别家厂商的区别，比若说原材料的不同这样的，要让客户对你的产品有大概的了解，当然是了解你产品的优势咯，然后让客户自己选择是用质量好的，有保障的还是用便宜的，使用寿命短的。
报价单发出后,如何跟进客户呢
报价单发出后，如何跟进客户呢我先说后面这一点，就是关于回执信这个问题。
我个人是非常讨厌发邮件的时候，阅读邮件要我点击一下已读回执的。
为什么啊，大家有没有想过，当你们这么做的时候，客户是怎么想的。
我为什么给你做回执呢，我们本来就是买家，你发邮件给我还要我们给你回执，回不回是我的问题啊，所以我觉得很多时候你这样做是适得其反。
而且客户会觉得很厌烦，以后和你做生意，你可能还要套我隐私啊，套我各种信息这种问题给别人的感觉啊是很厌烦。
在国外，国外人都很注重自己的隐私的。
所以，第一个，我建议大家不要设置回执，我不知道别的老师是怎么讲噢，可能有些老师会说你设置回执啊，去跟踪啊这些，这套方法对于现在来说都不适用的。
各位你们想想自己么，你们去买东西的时候，你愿意留手机号码么，你是都不希望被别人打扰的。
所以买家也是一样的，所以第一个我希望大家不要写回执。
即使你弹出回执的情况下，客户可以选择取消么。
他不写确认么，那你还是不知道他是看了还是没看。
关键的问题是你的邮件本身，如果你的邮件真正能够打动他，那就说明它是有意义的，就会回复。
这让我想起一个例子。
前段时间，一位朋友和我说，谷老师啊，我用了很多网络工具就是搜不到这家公司的采购人的邮箱，我只能搜到这家公司的销售的邮箱。
我相信很多人都会遇到，很多网站都是销售的邮箱，sells这种邮箱对吧，很少能够找到这种采购的邮箱。
他就问我怎么办，有没有更好的方法去搜到，然后我就说你把客户的公司名称告诉我，然后我就用我所谓的各种工具搜了一遍，发现确实没有搜到。
然后我就和他说一下，你换位思考一下，假如说你现在在公司里面上班，你现在是外贸部门的，结果有个人发了邮件给你，是给你们采购部门的，请问你会怎么处理呢。
我说这份邮件你看来是很重要的，你觉得对于你采购部门是有帮助的，你会不会转。
那应该会，对吧，但是如果你看来是垃圾邮件，那你肯定不会转。
所以核心问题时你这份邮件写起来给采购部门或销售部门看起来是非常有帮助的，他还是会转。
外贸报价后跟进技巧
外贸报价后跟进技巧在外贸行业中，报价后的跟进工作是至关重要的，它能够帮助我们与潜在客户建立良好的合作关系，并促成订单的成交。
然而，很多外贸人员在跟进过程中遇到了各种挑战，因此需要掌握一些技巧来提高跟进的效果。
本文将介绍一些外贸报价后跟进的技巧，帮助您在这个过程中取得更好的成果。
首先，建立联系的重要性。
在报价后的跟进中，与潜在客户建立联系是至关重要的。
您可以通过电话、邮件或社交媒体等渠道与客户沟通。
在与客户交流时，要确保语言清晰、态度友好，并表达对客户的关注和兴趣。
此外，及时回复客户的咨询和问题，展示您的专业知识和解决问题的能力，有助于建立信任和信心。
其次，个性化的跟进方式。
每个潜在客户都是独特的，因此在跟进过程中，要根据客户的需求和偏好来制定个性化的跟进计划。
例如，如果客户对产品的价格很关注，您可以提供更多关于价格方面的信息和优惠政策；如果客户对产品的质量和认证有疑问，您可以提供相关的证书和检测报告等。
通过个性化的跟进方式，可以更好地满足客户的需求，增加订单成交的机会。
第三，定期跟进的重要性。
报价后的跟进应该是一个持续的过程，而不是一次性的。
定期跟进可以让您与客户保持联系，并了解他们的最新需求和情况。
您可以设定一个跟进的时间表，例如每周或每月跟进一次。
在跟进过程中，可以通过提供最新的产品信息、市场趋势和行业新闻等内容来保持客户的兴趣和参与度。
定期跟进可以提高客户的满意度，加强与客户的关系，为未来的合作奠定基础。
第四，关注竞争对手的活动。
在外贸市场竞争激烈的情况下，了解竞争对手的动态是非常重要的。
在跟进过程中，您可以通过关注竞争对手的报价和促销活动来获取有关市场的信息。
如果您的报价被客户拒绝，了解竞争对手的优势和劣势，可以帮助您调整策略并提高下一次报价的成功率。
关注竞争对手的活动还可以帮助您更好地了解市场需求和趋势，为产品的改进和创新提供参考。
最后，积极的后续行动。
在报价后的跟进中，积极的后续行动是非常关键的。
销售技巧之报价后怎么跟踪客户
6.1 顾客说：你们卖东西的时候都说得好， 哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
[错误应对1]如果你这样说，我就没办法了。 [错误应对2]算了吧，反正我说了你又不信 [错误应对3]（沉默不语继续做自己的事情） “如果你这么说，我就没办法了”这种语言表面看 起来好像很无奈，其实却很强势，会让顾客感觉自 己很无趣也很没面子，潜含的意思是你这个人真不 讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。“算 了吧，反正我说了你又不信”意思是你反正也不会 相信我说的，所以我懒得理你。而沉默不语地继续 做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己 觉得理亏，所以默认了他的说法。
2.1 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不 买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么 会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说 法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产 生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我 们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么 说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且 顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终 止。
观点： 适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为
4.1 我们建议顾客感受一下产品功能， 但顾客却不是很愿意
[错误应对1]喜欢的话，可以感受一下。 [错误应对2]这是我们的新品，它的最大优点是…… [错误应对3]这个也不错，你可以看一下。 “喜欢的话，可以感受一下”和这是我们的新品，它 的最大优点是……这两句话几乎成了中国零售店铺销 售中老生常谈的经典用语，有的导购只要看到顾客一 进店或者开始触摸商品就这么大声招呼，让顾客听得 耳朵都起老茧。“这个也不错，你可以看一下”这句 话的问题是由导购缺乏专业知识，未能向顾客推荐适 合的款式，只要看到顾客看什就说“这个”不错，会 导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自 己的表现让顾客不把我们的建议当回事。
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刚给客户报价了之后一定要做到勤跟进。
在第一个月最好能够跟进到十次以上，后续就客户情况可以放缓步伐了。
报完价后第一件事情就是询问客户对于我们报价的看法，评价，并且要问几次。
很多人都知道，有一部分客户在这个时候就会给你回复了的。
一．询问客户对报价的看法 Dear xxx,
Hope everything goes well with you！
Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I haven't received any information fro m your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.
If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.
Hope we can build good cooperation with you and your company.
Best regards
二．追问客户的评价，求回复 Dear xx
How are you recently?
Several days no news from you have you got my enquiry for xxxx? Fully understand that you are too busy to reply us. But we are sti ll await for your comments. We need your feedback to go ahead. Thank you in advance.
Many thanks and best regards.
三．本着小强精神，保证客户收到了报价，重发报价 Hello, xxx,
Wish you have a nice day!
May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel free to cont act me. We will do much better if you can give any advices to us.
Waiting for your favorable reply soon!
Best wishes
四：利用报价的有效期给客户一点压力 Hello, xxx,
Hope everything goes well! It’s Judy.
We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX . pls kindly check whether price is workable ? Because price will be invalid on xxxx.
Wish we will promote business.
Best regards
五：最后一次寻求客户对所询价产品的意见，附上产品目录表 Good day! My friends, Judy again.
My quotation of xxx you might have received and considered. Could you kindly advise your comments at your earliest convenience
Enclosed is the E-catalog of Kington, please kindly check! If there is any item you are in need of, please contact me! I’ll be more tha n pleasure to offer the information you want. Thanks…
I am of service at any time! BR
这个时候差不多半个月过去了，我们要学着挖掘客户的其他订单需求了。
六：待客户在目录表中发现适合他们市场的产品 Hello, my friends,
Have u received and checked the E-catalog send in my last email? Hope they are
workable for your market! If you find some product really attractive to you, please feel free to contact us. We are more than pleasure to offer you with more information that you want.
If you want to estimate the products show, yes, sample can be sent for your reference! We hope can establish a good business relatio nship with you in the near future.
Best regards
七：时不时的问下是否有新的询盘或者订单 Dear xx
I hope you are doing good.
Have you got any new orders ? pls keep me posted if yes, i will send you our updated price for your review.
Best regards.
八：对于较大的客户我们也可以主动提出提供免费样品哟
Dear xxx,
Free sample can be sent for your reference if you need. How's your opinion?
As our several communication, I hope that we can build a cooperation between us.
Waiting for your reply.
Best wishes
九：最后的绝招 Dear xxx,
I have sent you email many times before but have not received any reply from you so I am guessing the emails have not reached you .
Could you please drop me a short note if you receive this message and also please tell me if you have any interest in our products? I don’t want to keep bothering you if you don’t have any interest
Best regards
十：新产品上市就是很厉害的时候了哦 Dear xxx。