旅游管理毕业论文对中国邮轮旅游营销策略研究
我国邮轮旅游产业发展对策研究讲解
我国邮轮旅游产业发展对策研究讲解邮轮旅游产业发展对策研究讲解随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，邮轮旅游产业在我国的发展潜力日益凸显。
为了进一步推动我国邮轮旅游产业的发展，本文将从多个方面探讨相关对策。
一、政府支持政策1. 提供优惠政策：政府可以制定税收减免政策，降低邮轮旅游企业的运营成本，吸引更多企业投资发展。
2. 加大宣传力度：政府可以通过各种渠道宣传邮轮旅游的优势和魅力，提高公众对邮轮旅游的认知度和兴趣。
3. 加强基础设施建设：政府可以投资建设港口设施和配套设施，提高港口的接待能力和服务水平，为邮轮旅游提供更好的支持。
二、提升服务水平1. 培训专业人才：邮轮旅游产业需要专业的船员和服务人员，政府可以组织培训机构开设相关课程，提升人才素质。
2. 完善服务体系：邮轮旅游企业应注重提升服务质量，建立健全的服务体系，提供个性化、差异化的服务，满足不同旅客的需求。
3. 加强安全管理：邮轮旅游产业需要高度重视安全管理，加强船舶安全设施建设，加强人员培训，确保旅客的安全。
三、拓展市场渠道1. 加强国内旅游市场开发：邮轮旅游企业可以通过与旅行社合作，推出各类特色旅游线路，吸引更多国内游客参与。
2. 拓展国际旅游市场：邮轮旅游企业可以加强与国际旅游机构的合作，开展联合推广活动，吸引更多国际游客来我国进行邮轮旅游。
3. 创新营销方式：邮轮旅游企业可以利用互联网和社交媒体等新兴渠道进行宣传和推广，提高品牌知名度和市场影响力。
四、加强行业合作1. 建立行业协会：邮轮旅游企业可以组建行业协会，加强行业内部的合作与交流，共同推动行业的发展。
2. 加强与相关产业的合作：邮轮旅游产业可以与航空公司、酒店、旅游景点等相关产业进行合作，打造全方位的旅游服务体验。
3. 推动国际合作：邮轮旅游企业可以积极参与国际邮轮旅游交流与合作，借鉴国际先进经验，提升我国邮轮旅游产业的竞争力。
五、加强船舶建设与更新1. 提升邮轮船队规模：邮轮旅游企业可以增加船队规模，提供更多的邮轮选择，满足不同旅客的需求。
邮轮旅游营销策略
邮轮旅游营销策略随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，邮轮旅游逐渐成为人们选择的热门旅游方式之一。
邮轮旅游不仅能够提供舒适的住宿和精彩的娱乐活动，还能让游客欣赏到迷人的海上风景。
为了吸引更多的游客，邮轮公司需要制定有效的营销策略。
本文将探讨几种常见的邮轮旅游营销策略，并分析其优劣势。
一、价格优惠策略价格优惠策略是吸引游客的一种常见手段。
邮轮公司可以通过降低价格来吸引更多的游客。
比如推出特价航线、组织限时促销活动等。
这种策略可以在短期内带来较大的客流量，提高船票销售量。
然而，价格优惠策略也存在一些问题，比如可能会降低邮轮公司的盈利空间，影响公司的长期发展。
二、差异化服务策略差异化服务策略是指通过提供个性化的旅游服务，满足不同游客的需求。
邮轮公司可以根据游客的不同需求，推出不同类型的航线和旅游产品。
比如提供家庭游、情侣游、主题游等多样化的选择。
这种策略能够让游客感受到独特的旅游体验，提高客户满意度和忠诚度。
然而，差异化服务策略需要对客户需求进行深入了解，投入较多的人力和物力资源。
三、网络营销策略随着互联网的发展，网络营销成为了邮轮公司不可或缺的一部分。
邮轮公司可以通过建立自己的官方网站和社交媒体账号，进行在线推广和销售。
通过发布旅游攻略、精美照片和客户评价等内容，吸引更多的潜在游客。
此外，邮轮公司还可以与在线旅游平台合作，提高曝光率和销售量。
网络营销策略能够快速传播信息，吸引更多的目标客户，但也需要投入一定的人力和资金。
四、品牌建设策略品牌建设是邮轮公司长期发展的关键。
邮轮公司可以通过提供高品质的服务和独特的旅游体验，树立良好的品牌形象。
邮轮公司可以与知名的旅游机构或明星合作，提升品牌知名度。
此外，邮轮公司还可以通过定期举办邮轮展览、发布精美旅游画册等方式，增强品牌的认知度和美誉度。
品牌建设策略能够增加游客对邮轮公司的信任度和好感度，提高客户忠诚度。
邮轮旅游营销策略的选择应根据公司实际情况和市场需求来进行。
邮轮旅游业市场营销战略
邮轮旅游业市场营销战略随着人们生活水平的提高和旅游行业的快速发展，海上旅游已成为旅游市场上一个不可忽视的部分。
而邮轮旅游业已经成为了海上旅游的主力军。
随之而来的，就是邮轮市场的竞争愈演愈烈。
所谓市场营销战略，是指企业在市场竞争中，通过整合各种有限资源和能力，打造出适应市场环境的、具有差异化品牌优势的、具有较强商业性的经营方式，并在实施过程中不断优化、调整，以期获得市场主导地位和最大经济效益的战略。
一、市场分析通过对邮轮市场分析，我们可以看出，邮轮旅游业是一个充满活力的市场。
目前，全球邮轮旅游市场规模每年递增约7-8%，市场需求也越来越多元化。
在中国，随着人们对旅游的需求愈发追求品质和享受体验，邮轮旅游市场在未来也会继续保持高速增长。
这就需要企业对市场环境和市场竞争进行深入、全面的了解，制定出相应的市场营销策略。
二、定位策略邮轮旅游业市场的特点是市场细分性强，集中度相对较低。
因此企业需要采用差异化、专业化的策略来面对市场。
企业在制定定位策略时，需要在人口结构、消费习惯、消费心理等方面进行综合考虑，以满足不同消费群体的需求。
例如，可以将品牌定位在家庭游、亲子游、商务出行等不同的目标群体上，针对他们的需求设计出相应的产品和营销策略。
三、产品创新邮轮旅游的一个重要特征就是不断进行创新和改进，为旅游消费者带来更好的旅游体验。
在邮轮旅游产品方面，需要根据市场需求、成本控制、创新研发、品质管理等因素来进行产品设计和开发，提供具有差异化、专业化、高品质的旅游产品。
同时，也需要引进新技术、新理念和新业态，满足消费者的多元需求。
四、营销策略在邮轮旅游行业中，营销策略是非常重要的一环。
企业需要根据目标客户群体的需求，针对性地开展各种推广、宣传活动，提高品牌影响力和认知度，增强市场的竞争力。
邮轮企业可以通过网络营销、影视营销、KOL合作、赛事活动等多种方式，将自己的品牌形象和产品信息传达给潜在消费者，并鼓励他们对其产生兴趣和好感。
(完整word版)中国长线邮轮旅游市场营销策略研究
中国长线邮轮旅游市场营销策略研究邮轮旅游诞生于20世纪60年代的北美地区，经过40多年的发展已经成为国际旅游市场上增长速度快、发展潜力大的高端旅游产品，并且平均每年以超过8%-9%的速度发展。
2010年,全球的邮轮乘客数量已突破2000万人次，增长数量可谓惊人.随着近年来亚洲地区，尤其是中国经济的崛起，亚洲邮轮旅游市场不断升温，国际邮轮旅游产业也不断向东移，邮轮旅游作为新的休闲度假方式也逐渐为更多的中国游客所接受。
迅猛的经济发展、巨大的人口规模、稳定的政治环境以及广阔的海岸线和大量的港口城市，这些良好的条件使中国成为世界邮轮旅游的新兴市场，备受关注。
然而，中国的邮轮旅游还处于起步阶段，母港建设、产品多样性、客源输送量、海事法律法规、设施以及人才配套上都还不完善，因此，大量高端的邮轮旅游者多选择从国外邮轮母港出发，前往旅游目的地.因此，本文针对这部分异军突起的先锋市场—-长线邮轮旅游市场进行分析，以期培育成熟的中国邮轮市场，引领中国邮轮经济的健康发展。
一、长线邮轮的界定长线邮轮(FlyCruise）是相对于母港邮轮（HomeportCruise)而言的。
母港邮轮一般是指直接从国内相对较近的港口城市出发搭乘邮轮的旅行方式.长线邮轮一般则认为是乘客需要通过衔接长距离飞机搭乘邮轮的旅行方式。
由于目前中国邮轮旅游的高端市场，基本选择从非中国母港的城市出发，航程时间在5晚以上的长线邮轮行程,因此,本文重点研究这一具有引领、示范意义的市场.二、中国长线邮轮旅游的市场现状长线邮轮作为中国邮轮市场的先行者,实际上早于母港邮轮开设之前就进入了中国市场。
在本世纪初,丽星邮轮（STARCRUISE)就已经在中国大陆投放了飞往香港与新加坡搭乘邮轮的行程,同时也有部分旅行社组织飞往美国、北欧等其他地区搭乘邮轮的行程。
但是,这类行程一般为陆上行程附加短期的邮轮行程（如波罗的海、加勒比海)，同时,这类团组以商务出行的单团性质为主，并未形成针对大众消费市场的系列团和定期团.随着嘉年华集团歌诗达邮轮（COSTACRUISE）开设中国大陆始发的母港邮轮航线,中国邮轮经济迅速升温。
邮轮旅游网络营销策略分析
邮轮旅游网络营销策略分析摘要：互联网科技的迅速发展助力了电子商务的快速成长，也逐渐改变了人们对新生事物的看法。
因此，对于邮轮旅游这一舶来品而言，更需要借助网络营销的方式，去开辟潜在市场，为消费者普及邮轮旅游文化，使其接受邮轮旅游这一新型的旅游方式。
本文简要介绍了我国邮轮旅游的发展情况，分析了其目前存在的一些问题并提出相应的营销策略，以期为邮轮公司的决策提供参考性的建议。
关键词：电子商务；邮轮旅游；网络营销1、邮轮旅游现状分析近十年来，我国邮轮旅游获得了巨大的发展，仅在开辟航线后的十年，中国便超过德国成为全球第二大邮轮市场，近年来亚洲邮轮市场增速最快，中国大陆在亚洲邮轮旅游的贡献率达67.8%（图1-1）。
虽然从2008年至2017年，我国的出境游人数突破1亿人次（见表1-1），但邮轮旅客量在出境游人数中的占比仅1.9%，2008年至2017年，邮轮旅游人数在出境游人数的占比从0.52%提升到1.90%，这也说明大众对于邮轮的认知度在提高，人们在逐渐接受这一新型的旅游方式，因此，为了更好的开发邮轮旅游市场，就需要借助讯息传送速度更快，深度层次更高，宣传范围更广的网络营销模式，帮助邮轮公司进行宣传推广，将邮轮文化更大范围的普及，开发潜在的消费者。
2、邮轮旅游问题分析2.1邮轮旅游产品丰富度不高。
以上海母港出发的邮轮航线多是短程航线且多集中在日韩地区，又因为萨德事件，从上海吴淞口国际邮轮港母港出发邮轮均更改了中韩航线，所以目前的我国游客进行短航线邮轮旅游时，只能选择中日航线，而且旅游活动多集中在岸上，这导致邮轮产品的设计更加单一，难以吸引年轻游客。
在邮轮旅游中海上活动是极为重要的一环，尤其在中长线邮轮旅游航程中，丰富多彩的海上的娱乐活动才能为游客增添旅途中的趣味性，但是目前，海上娱乐活动的缺乏是我国邮轮旅游产品设计的不足之处。
2.2邮轮文化宣传力度不足。
邮轮属于“舶来品”，其属于海洋文化，但我国长期处于陆权文化圈，因而缺乏对邮轮旅游的认知，人们对于邮轮的印象还只是停留在单一的交通方式上。
2023年邮轮旅游行业市场营销策略
2023年邮轮旅游行业市场营销策略邮轮旅游行业市场营销策略：1. 确定目标市场：邮轮旅游行业的目标市场可以是各个年龄层次的人群，包括家庭、夫妻、年轻人和老年人等。
通过市场调研和分析，确定目标市场的需求和偏好，以便制定相应的市场营销策略。
2. 提供差异化的产品和服务：邮轮旅游行业市场竞争激烈，公司需要通过提供独特的产品和服务来吸引目标客户。
可以提供特色路线、丰富的娱乐设施和活动、舒适的住宿和餐饮、专业的导游服务等，以满足不同客户的需求。
3. 建立品牌形象：通过有效的品牌建设，公司可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
建立一个有吸引力的品牌形象，可以通过营销活动、广告宣传、社交媒体推广等方式来实现。
品牌形象要符合目标客户的审美和价值观，以吸引他们选择邮轮旅游。
4. 多渠道推广：邮轮旅游行业的市场推广可以通过多渠道进行，包括在线旅行社、旅游展会、广告渠道、社交媒体等。
选择适合目标客户的渠道进行推广，可以有效地提高曝光率和市场份额。
5. 进行定期的促销活动：促销活动是吸引客户和增加销售的重要手段。
可以提供折扣优惠、奖励计划、赠品等，以吸引客户预订邮轮旅游。
此外，还可以与旅行社等合作举办优惠活动，增加销售额。
6. 提供优质的客户服务：在邮轮旅游行业，客户服务的质量对于客户的体验和忠诚度有着重要影响。
邮轮公司应该提供24小时客户服务热线，及时解答客户疑问和解决问题。
同时，要提供舒适的环境和热情周到的服务，让客户感到满意和愉快。
7. 与旅游合作伙伴建立合作关系：与旅游合作伙伴合作可以拓展邮轮旅游的市场份额。
可以与旅行社、航空公司、酒店等建立战略合作关系，互相推荐客户，共同开拓市场。
8. 关注客户反馈和评价：定期收集客户对邮轮旅游的反馈和评价，以便了解客户的需求和改进服务。
可以通过在线调查、邮件或电话调查等方式收集客户反馈，并根据反馈做出相应的改进措施。
9.利用社交媒体进行营销：社交媒体是现代营销的重要渠道之一。
邮轮公司可以利用社交媒体平台，如Facebook、Instagram、Twitter等，进行市场推广和用户互动。
旅游管理中的邮轮游业务与管理
旅游管理中的邮轮游业务与管理随着人们对旅游的需求不断增长，邮轮旅游作为一种独特的旅游方式，受到了越来越多人的青睐。
邮轮游业务的发展对于旅游管理来说，既是机遇也是挑战。
本文将从邮轮游业务的特点、市场需求、运营管理和可持续发展等方面探讨邮轮游业务在旅游管理中的重要性和挑战。
一、邮轮游业务的特点邮轮游业务是一种将旅游和航运相结合的特殊形式，具有以下几个特点：1. 多元化的旅游产品：邮轮游业务提供多种不同主题的旅游产品，如海岛游、文化游、探险游等，满足了不同旅游者的需求。
2. 舒适的旅游环境：邮轮拥有豪华的设施和服务，为旅游者提供了舒适的旅游环境，让他们能够尽情享受旅游的乐趣。
3. 多样化的娱乐活动：邮轮上设有各种各样的娱乐设施和活动，如游泳池、健身房、娱乐表演等，让旅游者在航行过程中不会感到无聊。
二、市场需求与邮轮游业务随着人们生活水平的提高和旅游观念的变化，越来越多的人选择邮轮旅游。
邮轮游业务满足了人们对于独特旅游体验的需求，具有以下几个市场需求：1. 海洋度假体验：邮轮旅游为人们提供了一种独特的海洋度假体验，让他们能够在船上尽情享受阳光和海风，感受大海的浩渺和宁静。
2. 文化交流与探索：邮轮游业务将不同地区的文化和风景融合在一起，为旅游者提供了丰富多彩的文化交流和探索机会，让他们能够更好地了解世界各地的文化。
3. 舒适与便利：邮轮旅游提供了一站式的旅游服务，旅游者只需在船上享受舒适的环境和服务，不需要频繁地换酒店和交通工具，提高了旅游的便利性。
三、邮轮游业务的运营管理邮轮游业务的运营管理对于旅游管理来说至关重要。
良好的运营管理能够提高旅游者的满意度，增加企业的竞争力。
以下是一些关键的运营管理方面：1. 船舶维护与管理：船舶是邮轮游业务的核心资产，良好的船舶维护和管理能够确保船只的安全和正常运营，提高旅游者的信任度。
2. 旅游产品设计与开发：邮轮游业务需要根据市场需求和旅游者的喜好设计和开发各类旅游产品，以吸引更多的旅游者。
旅游行业的邮轮旅游市场分析与策略
旅游行业的邮轮旅游市场分析与策略随着人们生活水平的提高和休闲需求的增加，旅游行业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
邮轮旅游作为旅游行业的重要组成部分，近年来在全球范围内迅速发展。
本文将对邮轮旅游市场进行分析，并提出相关策略，以帮助企业抓住市场机遇，提高竞争力。
一、市场分析1. 市场规模邮轮旅游市场的规模庞大且持续增长。
根据相关数据显示，预计到2027年，全球邮轮旅游市场的规模将达到xxx亿美元。
而亚太地区成为全球最大的邮轮旅游市场，预计占据全球市场份额的xx%。
2. 消费群体邮轮旅游受众群体逐渐扩大。
过去，邮轮旅游主要吸引中老年人群体，如退休人员和新婚夫妇。
然而，如今年轻人群体逐渐成为邮轮旅游的重要客户。
他们追求个性化、多样化的旅游体验，邮轮旅游的便捷性和丰富性正好满足了他们的需求。
3. 市场趋势（1）个性化服务：随着旅游行业竞争的加剧，企业需要提供个性化的服务，以满足不同消费群体的需求。
例如，为游客提供多样化的餐饮选择、丰富多彩的娱乐活动和个性化的行程安排等。
（2）可持续发展：随着全球环境问题的日益严重，消费者对可持续旅游的关注度不断提高。
邮轮公司应积极采取环保措施，如减少污染排放和废弃物产生，注重船舶能源效率，以及与当地社区合作共同推进可持续发展。
（3）数字化技术：数字化技术在邮轮旅游市场的应用也越来越广泛。
通过引入智能化设备和网络互联技术，邮轮公司可以提供更便捷的服务，如在线预订、移动支付和导览服务等，从而提升旅客的体验和满意度。
二、策略建议1. 产品创新在竞争激烈的市场环境中，企业需要不断进行产品创新，以吸引游客并提高市场份额。
邮轮公司可以考虑推出独具特色的旅游路线和行程安排，结合当地文化和风景资源，提供独特的旅游体验。
此外，丰富多样的娱乐活动和主题巡航也是吸引客户的重要因素。
2. 全球市场拓展随着全球邮轮旅游市场的迅速发展，企业应积极拓展国际市场，以获取更多的客源。
通过与国际旅游组织和当地旅行社的合作，邮轮公司可以加强在全球范围内的市场推广，提高品牌影响力和知名度。
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对中国邮轮旅游营销策略研究
摘要:《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出,支持
有条件的地区发展邮轮游艇旅游,随着国际邮轮公司进入我国市场,邮轮旅游逐渐成为国人旅游消费的新热点。
我国邮轮旅游产业呈
现出较快的发展势头但是,中国游轮旅游市场在旅行社管理、游客旅游观念提升、服务水平等方面仍存在问题,应通过积极宣传培养市场、打造特色产品、加强邮轮企业与旅行社合作等措施进行改
进与完善
关键词:邮轮旅游;发展现状;问题;营销策略
一、中国邮轮旅游市场发展现状中国邮轮产业近年来得到了
迅猛发展,其发展现状具体表现为:首先,随着沿海经济的发展。
邮轮旅游的兴盛,沿海港口城市越来越重视发展邮轮经济:其次,由于国际邮轮公司看到了中国邮轮市场的广阔前景进而对其!表现出了极高的热情;再次,由于中国浓厚的历史文化底!蕴对国际邮轮游客形成了极强的吸引力。
与此同时也不.!一难看到由于文化背景导
致的消费意识的差异,中国老百‘姓的邮轮消费热情很低。
分析原因首先,邮轮产品价值高;其次,由于邮轮产品的高价值导致邮轮产品在广告宣传时也是以高品质。
高消费为形象,增加了其进入大众化消费领域的难度:再次,由于东西方文化的差异导致邮轮产品消
费观念上的差异。
腹地居民的消费观念是邮轮旅游业发展的关键
因素之一随着多方共同努力.邮轮市场的开拓,居民消费观念渐渐
转向邮轮旅游。
但是,渤海湾地区、整个山东地区居民的邮轮消费观念尚在形成之中,还需有针对性地培养二、中国邮轮旅游市场存
在的问题(一)旅行社方面首先旅行社的从业人员素质有待提高。
目前在中国邮轮旅游仍然是新产品。
旅行社邮轮旅游方面的从业
人员并不多,为了满足邮轮旅游者的旅游需求,旅行社从业人员必
须熟悉不同地域、不同路线和由于不同产品所涉及的不同的邮轮
上的餐饮和住宿设施,详细了解每条船,只有这样才能设计出适销
对路的产品。
其次。
旅行社对旅游产品的认识存在一定的问题。
邮轮旅游是一种现代的休闲方式,游客可以在船上尽情娱乐,还可
以在适当的时机按照行程安排下船观光。
因此,邮轮的建设标准一般是以陆地上五星级酒店为基础进行设计甚至某些产品的档次要
高于五星级酒店。
船上的设施设备一应俱全。
能够充分满足游客
的旅游休闲需求。
船票的费用除了旅行费用本身还包含了在船上
及陆地上吃、住、游、娱的所有费用。
以上提到的方方面面要求
旅行社不仅了解邮轮产品硬件方面的档次,同时要求其对软件方面尤其是邮轮上的服务质量方面能够正确理解并深刻认识。
但是,邮轮的大小一直是旅行社最为关注的方面,甚至为了促销游轮旅游产品去推行低价策略打价格战,重视对路线的介绍而忽略邮轮本身的设施和活动。
再次,旅行社接待能力有待提高。
同一般的出境旅游产品相比,邮轮旅游的操作难度比较高,风险相对较大。
同时,由于旅行社方-面义缺乏邮轮旅游组团经验和与此对应的导游服务人员,很难满足邮轮旅游者的高质量消费的要求。
另外,由于邮轮旅游产品的推广周期较长.要提前几个月就打出,告.提前几个月预订船舱,设计行程,如果在此期间游客数量不够成团或者出现大量退团现象,旅行社就会因此遭受损失,从而导致成本无法收回(--)游客方面首先,从东西方消费观念的差异来看,中国邮轮市场的开拓仍面临一
定的挑战。
邮轮旅游虽然兴盛已久,但其目标群体主要指向国外或者更确切来说是在欧美国家..我国旅游者对邮轮旅游的认识较为
肤浅。
其次,邮轮旅游是一种旅游活动的意识仍被中国游客排除在旅游休方式的选择之外。
在中国人的消费观念中,邮轮一直是一种交通工具,将其视为一种旅游方式仍需要深人的宣传。
再次,游客的休假时间。
在欧美5至12日游是最受欢迎的航
游线路。
其中7日游最为普遍.最长的可达几十天。
实际上一次7
日游共涉及8天的行程。
中国现行假期制度的限制,“十一”和春
节两个黄金周,每个黄金周总共7天,限制了工薪阶层的出游时间。
最后,从游客的消费能力来看,邮轮旅游是一项高端旅游项目,一次
航游的消费从几千元到几万元不等,尽管中国人均GDP成逐年增长
态势,但对于一般市民来说,仍难以承受,尤其是在消费观念没有改
变和对邮轮认知尚未改变的情况下。
(三)不同航线邮轮公司的服务水平方面中国邮轮旅游不同航
线邮轮公司的服务水平存在差异.表现为东南亚航线的服务质量优
于欧美航线服务质量。
欧美邮轮缺少优秀的普通话导游;另外,餐
饮种类单一。
中国游客很难在异国他乡吃到可口的中餐。
三、中国邮轮旅游的营销策略
(一)积极宣传培育邮轮旅游市场由于消费理念和消费偏好的
不同,培育中国邮轮旅游市场需要一定的时间。
首先,针对这种情
况必须加大宣传力度,可以通过广告、媒体、节庆活动、培训、展
览会等营销手段,定期举办邮轮峰会高层论坛.建立中国邮轮产业
专业网站,提供邮轮旅游信息咨询服务,以增强人们对邮轮旅游的
认知和理解。
其次,明确中国邮轮旅游的市场定位。
邮轮旅游一直
是旅游市场上的中高端产品,中国邮轮旅游发展研究调查问卷数据
显示,98%的被调查游客(至少进行过1次邮轮旅游.60%的游客已有
过2~3次的邮轮旅游经历)月平均收入在5000元以上邮轮旅游在
中国的潜在消费对象的定位应该是中产阶层。
邮轮公司在追求旅
客数量的同时不能忽视旅客的质量,不要盲目宣传促销。
(二)打造特色邮轮旅游产品
邮轮旅游的特殊性在于邮轮本身就是旅游的一个目的地,邮轮
上所提供的各类娱乐设施就能使游客感受到一种充实的休闲娱乐
方式,上岸观光则变成了一种调剂。
因此,从产品策略来看,邮轮旅游市场上的产品主要分为邮轮
航线与邮轮本身两方面,而邮轮航线又可分为现有的邮轮航线与未
开通的邮轮航线。
对于邮轮本身,产品策略首先是要突出邮轮与其
他旅游方式的不同之处,强调邮轮的舒适性、享受性以及海上休闲
方式的特殊性。
其次,针对不同类型旅游者的特点来改良邮轮产品。
提高服务人员的服务质量,加强服务人员的语言交际能力,针对不
同国别、不同文化、不同性格提供与其相对应的服务。
尤其在菜肴制作上应该具有特色,有针对性,注重菜肴的口味。
很多国内游客很难适应邮轮上的餐饮,邮轮上的饮食供应仍旧以西
餐为主,而中餐的烹饪却缺乏特色甚至没有。
这样的服务与邮轮旅
游的高档消费化是相悖的大大降低了游客的旅游热情。
加强了本
身由于文化差异,消费观念差异导致的对邮轮旅游休闲方式的排斥。
进一步增大了邮轮旅游宣传促销的难度。