司机接待礼仪
司机礼仪接待
司机礼仪规范一、总则驾驶员是企业形象展示第一窗口,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。
驾驶员不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
为培养一支业务精干、高效、素质优秀的驾驶员队伍，特制定本制度。
二、适用范围：集团公司所有司机岗三、原则“一专多能、全面发展”四、司机的交通道德意识1、依法行驶，不争不抢,遵守交通规则。
2、安全行驶，预防为先:（1）在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。
保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风.“宁可谨慎一生，不可疏忽一秒".(2)汽车维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修”，日常维护坚持“三检”,即出车前、出车中、收车后检查汽车外部、车身内部、发动机舱。
(3）每天保持对汽车内、外进行清洁，保证座位无灰尘、无污物；下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时，要及时进行清理。
（4）出车前需提前参考地图熟悉路线，避免行驶路线错误，延误任务时间。
（5）在执行出车任务时，必须确保行车安全，不盲目高速行驶违反交通规则。
(6）在高速路段行驶时，需保持在中间道路行驶，不可长时间占用超车道路。
3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车、车与人关系时要做到先让、先慢、先停的“礼让三先”.（1）时间紧,不开急躁车；(2）道路不熟，不开冒险车；（3）道路条件好，不开麻痹车；（4）对方态度不好，不开赌气车；(5）连续工作，不开松劲车；（6)无人检查,不开自由车；（7）车辆有故障，不开“带病”车;（8）心情不好，不开情绪车；（9)受到鼓励,不开英雄车；(10）交会车时，不开“霸王”车；（11)在开车时不能抽烟、吃东西、接打电话、不单手操作、不酒后驾车。
4、克服困难,做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。
五、司机的素质修养1、热爱本职工作,忠于职守。
2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用.3、学习心理知识,司机要学会“察言观色"。
公司司机接待礼仪
公司司机接待礼仪公司司机是企业的形象代表之一，他们直接与客户打交道，直接影响到客户对企业的印象。
因此，公司司机的接待礼仪尤为重要。
下面是关于公司司机接待礼仪的一些要点，供参考。
一、仪容仪表公司司机作为企业形象的代表，应该注重自己的仪容仪表。
首先，司机应该保持整洁，着装得体，不要穿着太过随便的衣服；其次，司机的发型要整齐，面容要干净、明亮，要保持良好的精神状态。
只有通过良好的仪容仪表，公司司机才能给客户留下良好的第一印象。
二、语言表达公司司机在与客户交流时，语言表达要准确、得体。
要避免使用过于口语化的词汇，保持专业性和礼貌性。
在接待客户时，司机应该主动问候客户，并表示热情的欢迎。
在客户下车后，也应该主动询问客户是否还需要其他帮助，并表示感谢。
三、驾驶技巧作为公司司机，安全驾驶是首要任务。
司机应该始终保持安全驾驶的意识，遵守交通规则，保持车辆稳定行驶。
司机应该熟悉路况，避免拥堵和危险路段，尽量给客户提供平稳舒适的乘车体验。
四、安全意识公司司机在接待客户的过程中，应该保持安全意识。
首先，司机应该严格按照交通规则行驶，不超速、不疲劳驾驶。
其次，司机应该提前进行车辆检查，确保车辆的安全性。
同时，司机应该了解途中可能遇到的危险和应对方法，在紧急情况下保护好乘车客户的安全。
五、服务态度公司司机应该以服务为宗旨，为客户提供周到的服务。
司机在接待客户时应该主动打开车门，为客户提供帮助。
在乘车过程中，司机应该注意客户需求，提供必要的信息和帮助。
在客户下车后，司机应该主动跟进并妥善处理客户反馈。
六、文化礼仪作为公司司机，应该具备一定的文化和礼仪知识。
在接待外国客户时，司机应该学习一些客户所属国家或地区的文化礼仪，以便更好地服务客户。
例如，有些国家比较重视礼节和尊重，司机应该注意遵守当地的礼仪规范。
总之，公司司机在接待客户过程中，需要注意仪容仪表、语言表达、驾驶技巧、安全意识、服务态度和文化礼仪等方面。
只有注重这些方面，并不断提高自身素质，才能成为一名优秀的公司司机。
行政接待之司机礼仪
保持车内空气清新无异味
司机应定期清洗车辆 内饰和空调系统，确 保车内空气清新无异 味。
接待过程中，司机应 避免在车内吸烟、吃 东西等可能产生异味 的行为。
在接待前，司机应检 查车内是否有异味源， 如有应及时处理。
避免过度打扰客人交谈
在接待过程中，司机应保持安 静，避免主动与客人交谈，以 免影响客人休息或交谈。
其他液体检查
包括刹车油、转向助力油、冷却液等，确保液位 正整
根据乘客需求调整座椅角 度和高度，提供舒适的乘 坐体验。
音响调试
预先调试好音响设备，确 保音质清晰，音量适中。
空调设置
根据天气和乘客需求，提 前设置好车内温度。
应急工具准备
急救包
车内应备有急救包，包含常用 急救用品，如创可贴、绷带等
如客人主动与司机交谈，司机 应礼貌回应，但应注意不要过 度打扰客人的交谈。
在行驶过程中，司机应控制好 车内音响的音量，确保不影响 客人的交谈和休息。
04 行驶过程中的安全注意事 项
遵守交通规则，确保行车安全
严格遵守交通法规，不闯红灯，不逆行，不压线 行驶。
保持与前车的安全距离，避免追尾事故。
在雨雪雾等恶劣天气条件下，应降低车速，保持 车距，开启雾灯等必要的安全设备。
02
在与客人交谈时，司机应注意措辞，避免使用粗俗或冒犯性的
语言。
当客人提出问题或建议时，司机应耐心倾听并给予积极回应，
03
让客人感受到被重视和尊重。
主动介绍当地文化和景点特色
在行车过程中，司机可以主动向客人介绍当地的文化、历史和景点特色， 增加客人的旅游体验。
司机可以根据客人的兴趣和需求，推荐适合的旅游景点和活动，为客人提 供个性化的旅游建议。
司机接待礼仪细则
司机接待礼仪细则一、目的司机是企业形象展示第一窗口，在现代企业中，驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更负担着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需要扮演商务助理的角色。
这就要求驾驶员不仅有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
二、适用范围：公司车队司机岗位三、原则：一专多能、全面发展四、司机的交通道德意识1、依法行驶，不争不抢，车道、行人各行其道，遵守交通规则。
2、安全行驶，预防为先（1）、在思想上牢固树立；“安全第一，预防为主”的观念。
保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。
宁可谨慎一生，不可疏忽一秒。
（2）、汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修”，日常维护坚持“三检”，即出车前、出车中、收车后检查汽车。
1、车体外部。
2、车体内部。
3、发动机舱。
（3）定期做好车辆保养工作，每行驶5000公里，提前3天申请到指定的维修商处保养，如遇不能确定的较大故障，先去4S店查检后，上报再维修。
（4）出车前检查车辆安全。
（5）必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交规，不盲目听从不合理要求。
（6）开车时不得猛打方向、急刹车。
3、文明行车，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先。
不开急躁车、不开冒险车、不开赌气车、不开自由车、不开带病车、不开情绪车、不开霸王车。
4、开车时不抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不随意向窗外乱扔东西。
坚决杜绝酒后驾车。
五、司机的素质修养1、热爱本职工作，忠于职守。
2、改善知识结构，提高文化素养，学以致用。
3、学习心理知识，学会察言观色。
尽量满足不同的服务要求。
4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
5、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。
六、驾驶员仪容仪表、着装要求1、不能留胡须。
2、发型简洁，不染发、不留长发、不理光头。
3、可佩戴手表、婚戒。
不得佩戴炫耀、夸张饰物，例如金项链、耳钉、手链等饰物。
司机接待礼仪
司机接待礼仪文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）司机接待礼仪公司司机是对外交往中的第一接待人，司机的外貌、举止、接待礼仪直接反映出单位的对外形象，司机的一举一动都影响着客人对公司的印象。
一、司机注重接待礼仪的重要性1、展现公司对客人的尊重；2、塑造、维护公司良好的企业形象；3、有利于公司创造出更好的经济效益和社会效益；4、有利于提高自己的个人素质和精神风貌。
二、司机接待礼仪要求1、着装、仪容着装：着装应干净、得体、大方，穿的鞋必须便于开车，不能穿奇装异服，不准穿牛仔裤，不准穿不带衣领的衣服，着装不能有异味。
仪容：勤理发，提倡留小平头，头发不染黑色以外的颜色；每天刮胡须；勤剪指甲，磨指甲；勤洗澡，身体不能有异味；勤修剪鼻毛，不吃葱、洋葱、蒜等刺激性味的食物。
2、接待礼仪开车出发前a.出发前短信告知客人/领导，并写明自己的车牌号。
b.比预约时间提前10分钟到达指定位置等候。
c.未能准时到达时需及时向客人/领导说明并道谦。
见到客人时a.主动打招呼，自我介绍，行握手礼。
b.如有行李要主动帮助客人拖拉行李。
男客人：帮助拖拉大件行李。
女客人：帮助拖拉除手袋以外的全部行李。
两位以上客人：帮助拖拉身份最尊者的行李。
c.心中安排座位。
d.为客人/领导开车门。
迎接客人上车的时候，通常开后排右侧车门，一只手拉开车门，另一只手护住车门上沿，同时向客人点头，微笑致意。
3、客人上车后主动向客人/领导询问/说明要到达的地点及时间。
征询客人/领导意见，是否听音乐或收音机？音量是否适合。
如果发现客人/领导在休息或接电话时，主动放小音乐的音量。
如遇到堵车现象，要安慰客人/领导别担心。
行驶中，严守交通规则，安全第一。
4、到达目的地后快速下车为客人/领导开车门。
如有行李，把客人/领导的行李交到他们手上。
道别：礼貌用语。
接：××总/××先生/女士您好！欢迎您来西安！×××××××××××××××××××公司！××总/先生/女士您好！一路辛苦了！送：再见！祝您一路平安！祝您旅途愉快！5、给公司领导开车时的礼仪车内不能有异味；不能吃葱、洋葱、蒜等有刺激性味的食物，不准吸烟。
司机商务接待礼仪知识
司机商务接待礼仪知识司机商务接待礼仪知识：商务室外接待1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我?作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
司机商务接待礼仪知识：商务室内接待在室内接待时，主要要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
司机接待商务礼仪_商务礼仪_
司机接待商务礼仪司机是展示企业形象的第一窗口,他们的工作不仅仅是开车,更担负着对接工厂、运输重要货物，车辆维护保养等重要任务，那司机有什么商务礼仪呢?司机商务基本礼仪1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。
3、安全驾驶员，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。
4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级驾驶员文明风貌5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象因此作为驾驶员，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。
司机的职业形象要求(着装四忌)人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。
在服务业，特别是我们驾驶员，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们驾驶员员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。
一忌又折又皱，不熨不烫正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。
二忌又油又脏，污渍明显着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。
尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。
三忌不看场合，有乱穿衣正式场合应着正装(正装的穿着要求)。
特殊场合要按要求着装。
四忌贪图舒适，背离文明不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心; 不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋;主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。
重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。
司机商务职业形象要求驾驶员外貌适当的修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。
它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。
司机商务餐桌礼仪
司机商务餐桌礼仪1.接待客人作为司机，负责接待客人是你的职责之一、当迎接客人进入餐厅时，要保持礼貌和友好的态度。
将目光与微笑转向客人，并亲切地打招呼，例如：“欢迎光临，我将为您安排座位。
”及时引导客人到座位上坐下，并确保他们感到舒适。
2.就座礼仪司机在商务餐桌上经常与宾客并排坐在一起，要注意自己的座位礼仪。
根据客人的职位和地位，决定座位的安排，通常司机坐在宾客旁边。
在坐下时，要轻轻推动椅子，让座位灵活舒适地且不发出噪音。
在座位上要保持挺胸、直腰、双脚平稳地放在地面上的姿势。
3.使用餐具在商务餐桌上，使用正确的餐具也是非常重要的。
首先，根据场合使用正确的刀、叉和勺子。
在盘子和碗前，将餐巾放在膝上，用来擦嘴和手。
餐巾不可用来擦脸或擦汗。
使用餐具时应该有节奏，避免发出噪音或挑选食物时用力过度。
4.餐桌礼仪在商务餐桌上要保持良好的餐桌礼仪，即使你不直接参与会谈。
要注意不要大声喧哗，不要用手指吃东西，不要大声咀嚼食物。
如果需要与其他人交流，请用轻声低语或使用手势。
5.酒精饮品礼仪在一些场合，餐桌上会有酒精饮品。
作为司机，你要特别留意自己的饮品礼仪。
首先，你应该知道自己是否可以选择饮酒。
如果你不能饮酒，要及时向宾客解释原因，这样可以避免尴尬。
如果你可以选择饮酒，要适量，不要过量，并记住要有节制。
6.注意打扮在商务餐桌上，司机的仪表打扮也是非常重要的。
应该保持整洁的外观，穿着得体。
不要穿着过于休闲或不得体的服装。
要记住你是代表公司的形象，因此你的仪表和形象会影响到整个公司的形象。
总之，作为司机，在商务餐桌上要时刻保持专业、礼貌且得体的行为举止。
通过这些礼仪规范，你能够给客人留下良好的印象，树立自己和公司的信誉，同时也能更好地展示你的个人能力和素质。
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司机接待礼仪公司司机是对外交往中的第一接待人，司机的外貌、举止、接待礼仪直接反映出单位的对外形象，司机的一举一动都影响着客人对公司的印象。
一、司机注重接待礼仪的重要性
1、展现公司对客人的尊重；
2、塑造、维护公司良好的企业形象；
3、有利于公司创造出更好的经济效益和社会效益；
4、有利于提高自己的个人素质和精神风貌。
二、司机接待礼仪要求
1、着装、仪容
①着装：着装应干净、得体、大方，穿的鞋必须便于开车，不能穿奇装异服，不准穿牛仔裤，不准穿不带衣领的衣服，着装不能有异味。
②仪容：勤理发，提倡留小平头，头发不染黑色以外的颜色；每天刮胡须；勤剪指甲，磨指甲；勤洗澡，身体不能有异味；勤修剪鼻毛，不吃葱、洋葱、蒜等刺激性味的食物。
2、接待礼仪
①开车出发前
a.出发前短信告知客人/领导，并写明自己的车牌号。
b.比预约时间提前10分钟到达指定位置等候。
c.未能准时到达时需及时向客人/领导说明并道谦。
②见到客人时
a主动打招呼，自我介绍，行握手礼。
b.如有行李要主动帮助客人拖拉行李。
男客人：帮助拖拉大件行李。
女客人：帮助拖拉除手袋以外的全部行李。
两位以上客人：帮助拖拉身份最尊者的行李。
c.心中安排座位。
d.为客人/领导开车门。
迎接客人上车的时候，通常开后排右侧车门，一只手拉开车门，另一只手护住车门上沿，同时向客人点头，微笑致意。
3、客人上车后
①主动向客人/领导询问/说明要到达的地点及时间。
②征询客人/领导意见，是否听音乐或收音机？音量是否适合。
③如果发现客人/领导在休息或接电话时，主动放小音乐的音量。
④如遇到堵车现象，要安慰客人/领导别担心。
⑤行驶中，严守交通规则，安全第一。
4、到达目的地后
⑤1 快速下车为客人/领导开车门。
⑤2 如有行李，把客人/领导的行李交到他们手上。
⑤3 道别：礼貌用语。
接：XX总/XX先生/女士您好！欢迎您来西安！
XXXXXXXXXXXXXXXXXX＞公司！
XX总/先生/女士您好！一路辛苦了！
送：再见！
祝您一路平安！
祝您旅途愉快！
5、给公司领导开车时的礼仪
①车内不能有异味；不能吃葱、洋葱、蒜等有刺激性味的食物，不准吸烟。
②不能主动和公司领导说话。
③与公司领导同时接待客人/领导时，要眼勤、手勤、腿勤，处事灵活，不能多说话，问到自己才能回答。
②4 公司领导办理事务时，尽量在车内等候或不远离车。
②5 不能泄露公司领导的一切事宜。
三、违反接待礼仪要求的处罚
1、违反着装规定的一次罚款100 元。
2、违反仪容规定的一次罚款100 元。
3、开车时吸烟的一次罚款500 元。
4、开车时多说话的一次罚款500 元。
5、车内不干净、有灰尘的一次罚款500 元。
6、车内有异味的一次罚款500 元。
7、有客户反馈信息礼仪不周到的一次罚款1000 元。
8、严重影响公司形象的，如：与客人吵架、打架等，罚款一个月工资并辞退。
XXXXX公司
XXXX年XX月XX日。