司机接待礼仪(1)

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司机礼仪

司机礼仪

司机礼仪(一)一、保持车容整洁每天必须勤擦车身,整理车体内部卫生,保证座位无灰尘、无污物;下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时,要及时进行清理;司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品,保持车厢无异味;形象得体司机人员不得留长头发及长指甲,出车前不得食用可能产生异味的食物;司机不得穿无袖背心、拖鞋;接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰,尽可能穿公司制服或较为正统的服饰;交谈得当车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时,司机不应主动插话或接听电话;客人主动聊天时,应作回应,但应注意选择话题,可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题,忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密,更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。

安全驾驶出车前应保证车体状况良好,证照齐全;上班时间不可饮酒,更不可酒后行车;驾车时不接打手机、发短信,实在必要时应使用耳机或停车进行;不可在驾驶时穿衣服或脱衣服,如确实有必要应停车进行;不超速行驶,在客人上车后,应提醒系安全带,并检查车门是否关好;当客人是老、孕、病乘客时,减速行进,如有需要,应主动搀扶上下车。

服务主动客人或同事上车前,应主动协助摆放、安置所携带的大件行李,并帮客人和领导开车门;约定接送客人或领导的时间,应该提前到达,避免对方等候,并事先调节好车内温度;如遇堵车可能发生迟到,应提前电话沟通;如果领导或客人有明确行驶路线,应按照要求路线行驶,如果路线临时变更,应向领导或客人提前说明;客人下车时,提醒其拿好自己的物品。

其它播放收音机或影、音制品时,注意格调健康,并主动征求客人意见,不可将声音调的太大;客人接打电话时,应主动调低音量或关闭音响。

应根据天气情况主动征求客人意见使用车内空调,不可直接将空调调的太热或太冷;热情友好,落落大方,不卑不亢,维护自身和谱尼的良好形象。

一、出车前准备车辆检查不开问题车上路检查燃料,不在接送途中添加燃料车辆清洁:玻璃明亮,座套整洁、空气清新调节好车内温度车内不要存放打火机等易燃,易爆物品车内必备物品小瓶矿泉水客人在喝水时,尽量放慢车速纸巾(干、湿)垃圾袋小笔记本签字笔轻音乐碟片二、自我检查查看手机信号是否正常,电量是否充足有无收听当天天气预报、路况信息,避免无谓的堵车如果要下雨,要在车里准备雨具司机自我形象检查头发:前不遮眉,左右不盖耳,后不及衣领,不染发。

公司司机接待礼仪

公司司机接待礼仪

公司司机接待礼仪公司司机是企业的形象代表之一,他们直接与客户打交道,直接影响到客户对企业的印象。

因此,公司司机的接待礼仪尤为重要。

下面是关于公司司机接待礼仪的一些要点,供参考。

一、仪容仪表公司司机作为企业形象的代表,应该注重自己的仪容仪表。

首先,司机应该保持整洁,着装得体,不要穿着太过随便的衣服;其次,司机的发型要整齐,面容要干净、明亮,要保持良好的精神状态。

只有通过良好的仪容仪表,公司司机才能给客户留下良好的第一印象。

二、语言表达公司司机在与客户交流时,语言表达要准确、得体。

要避免使用过于口语化的词汇,保持专业性和礼貌性。

在接待客户时,司机应该主动问候客户,并表示热情的欢迎。

在客户下车后,也应该主动询问客户是否还需要其他帮助,并表示感谢。

三、驾驶技巧作为公司司机,安全驾驶是首要任务。

司机应该始终保持安全驾驶的意识,遵守交通规则,保持车辆稳定行驶。

司机应该熟悉路况,避免拥堵和危险路段,尽量给客户提供平稳舒适的乘车体验。

四、安全意识公司司机在接待客户的过程中,应该保持安全意识。

首先,司机应该严格按照交通规则行驶,不超速、不疲劳驾驶。

其次,司机应该提前进行车辆检查,确保车辆的安全性。

同时,司机应该了解途中可能遇到的危险和应对方法,在紧急情况下保护好乘车客户的安全。

五、服务态度公司司机应该以服务为宗旨,为客户提供周到的服务。

司机在接待客户时应该主动打开车门,为客户提供帮助。

在乘车过程中,司机应该注意客户需求,提供必要的信息和帮助。

在客户下车后,司机应该主动跟进并妥善处理客户反馈。

六、文化礼仪作为公司司机,应该具备一定的文化和礼仪知识。

在接待外国客户时,司机应该学习一些客户所属国家或地区的文化礼仪,以便更好地服务客户。

例如,有些国家比较重视礼节和尊重,司机应该注意遵守当地的礼仪规范。

总之,公司司机在接待客户过程中,需要注意仪容仪表、语言表达、驾驶技巧、安全意识、服务态度和文化礼仪等方面。

只有注重这些方面,并不断提高自身素质,才能成为一名优秀的公司司机。

公务车驾驶员接待礼仪

公务车驾驶员接待礼仪

公务车驾驶员接待礼仪司机是企业形象展示的第一窗口,在现在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、迎来送往。

那么驾驶员的接待礼仪有什么呢?下面是店铺搜集整理的一些公务车驾驶员接待礼仪,希望对你有帮助。

公务车驾驶员接待礼仪要求1、着装、仪容○ 1着装:着装应干净、得体、大方,穿的鞋必须便于开车,不能穿奇装异服,不准穿牛仔裤,不准穿不带衣领的衣服,着装不能有异味。

○ 2仪容:勤理发,提倡留小平头,头发不染黑色以外的颜色;每天刮胡须;勤剪指甲,磨指甲;勤洗澡,身体不能有异味;勤修剪鼻毛,不吃葱、洋葱、蒜等刺激性味的食物。

2、接待礼仪○ 1开车出发前a.出发前短信告知客人/领导,并写明自己的车牌号。

b.比预约时间提前10分钟到达指定位置等候。

c.未能准时到达时需及时向客人/领导说明并道谦。

○ 2见到客人时 a.主动打招呼,自我介绍,行握手礼。

b.如有行李要主动帮助客人拖拉行李。

男客人:帮助拖拉大件行李。

女客人:帮助拖拉除手袋以外的全部行李。

两位以上客人:帮助拖拉身份最尊者的行李。

c.心中安排座位。

d.为客人/领导开车门。

迎接客人上车的时候,通常开后排右侧车门,一只手拉开车门,另一只手护住车门上沿,同时向客人点头,微笑致意。

3、客人上车后○ 1主动向客人/领导询问/说明要到达的地点及时间。

○ 2征询客人/领导意见,是否听音乐或收音机?音量是否适合。

○ 3如果发现客人/领导在休息或接电话时,主动放小音乐的音量。

○ 4如遇到堵车现象,要安慰客人/领导别担心。

○ 5行驶中,严守交通规则,安全第一。

4、到达目的地后○ 1快速下车为客人/领导开车门。

○ 2如有行李,把客人/领导的行李交到他们手上。

○ 3道别:礼貌用语。

接:××总/××先生/女士您好!欢迎您来西安! ×××××××××××××××××××公司! ××总/先生/女士您好!一路辛苦了!5、给公司领导开车时的礼仪○1车内不能有异味;不能吃葱、洋葱、蒜等有刺激性味的食物,不准吸烟。

司机商务接待礼仪_司机商务接待的基本礼仪

司机商务接待礼仪_司机商务接待的基本礼仪

司机商务接待礼仪_司机商务接待的基本礼仪每一个行业,都有自己的行业道德,一个好的接待礼仪,会给你还来好的修养。

以下是店铺收集整理的司机商务接待礼仪,希望对你有帮助。

司机商务接待礼仪1、开车前保持车内空气清新卫生,不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。

2、准时到达接待地点。

(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!)3、见到客人后,最好是下车迎接并主动作自我介绍,同时了解清楚客人的身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座上,帮助客人开车门,并将手放在车门上,以防客人碰头。

4、主动为客人准备好矿泉水,如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。

5、客人上车后,要征询客人意见,是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。

6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

7、无论时间长短,司机不可在车内吸烟!8、在开车过程中,司机不得将杂物抛出窗外。

9、如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。

商务接待流程、标准接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访1、接待申请:业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办,要求进行客户接待的安排,如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;2、确定接待级别:接待根据来访人员的级别不同,可按以下标准安排接待(1)普通人员级别:适合人员:经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。

a:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用;b:餐饮标准:午餐简便消费控制在300元以下,晚餐消费控制在400元以下;c:接待陪同人员:公司基层业务员、某地域经理;d:接待车辆:四驱车或的士。

小车司机接待礼仪

小车司机接待礼仪

小车司机接待礼仪1、开车前保持车内空气清新卫生,不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。

2、准时到达接待地点。

最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!3、见到客人后,最好是下车迎接并主动作自我介绍,同时了解清楚客人的身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座上,帮助客人开车门,并将手放在车门上,以防客人碰头。

4、主动为客人准备好矿泉水,如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。

5、客人上车后,要征询客人意见,是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。

6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

7、无论时间长短,司机不可在车内吸烟!8、在开车过程中,司机不得将杂物抛出窗外。

9、如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。

语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。

【电话接待的基本要求】1电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

2电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。

3应备有电话记录本,重要的电话应做记录。

4电话内容讲完,应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。

对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。

进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。

行政接待之司机礼仪

行政接待之司机礼仪

保持车内空气清新无异味
司机应定期清洗车辆 内饰和空调系统,确 保车内空气清新无异 味。
接待过程中,司机应 避免在车内吸烟、吃 东西等可能产生异味 的行为。
在接待前,司机应检 查车内是否有异味源, 如有应及时处理。
避免过度打扰客人交谈
在接待过程中,司机应保持安 静,避免主动与客人交谈,以 免影响客人休息或交谈。
其他液体检查
包括刹车油、转向助力油、冷却液等,确保液位 正整
根据乘客需求调整座椅角 度和高度,提供舒适的乘 坐体验。
音响调试
预先调试好音响设备,确 保音质清晰,音量适中。
空调设置
根据天气和乘客需求,提 前设置好车内温度。
应急工具准备
急救包
车内应备有急救包,包含常用 急救用品,如创可贴、绷带等
如客人主动与司机交谈,司机 应礼貌回应,但应注意不要过 度打扰客人的交谈。
在行驶过程中,司机应控制好 车内音响的音量,确保不影响 客人的交谈和休息。
04 行驶过程中的安全注意事 项
遵守交通规则,确保行车安全
严格遵守交通法规,不闯红灯,不逆行,不压线 行驶。
保持与前车的安全距离,避免追尾事故。
在雨雪雾等恶劣天气条件下,应降低车速,保持 车距,开启雾灯等必要的安全设备。
02
在与客人交谈时,司机应注意措辞,避免使用粗俗或冒犯性的
语言。
当客人提出问题或建议时,司机应耐心倾听并给予积极回应,
03
让客人感受到被重视和尊重。
主动介绍当地文化和景点特色
在行车过程中,司机可以主动向客人介绍当地的文化、历史和景点特色, 增加客人的旅游体验。
司机可以根据客人的兴趣和需求,推荐适合的旅游景点和活动,为客人提 供个性化的旅游建议。

司机接待礼仪范文

司机接待礼仪范文

司机接待礼仪范文一、会议主席台座次。

主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置。

二、宴席座次。

宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右首,2号客人在主陪的左首,3号客人在副主陪的右首,4号客人在副主陪的左首,其他人可以随意。

三、仪式的座次。

签字双方主人在左边,客人在主人的右边。

四、乘车的座次。

小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。

(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。

中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。

如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。

主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。

主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。

若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。

旅行车接送客人:旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。

其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。

五、合影座次。

安排与主席台安排相同。

1、依法行驶,遵章守规:不随意停车、变线,不开霸王车、赌气车、“隐患”车,养成依法行驶的良好习惯。

2、安全行驶,预防为先:安全第一,预防为主。

司机在任何情况下保持头脑清醒,对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断,要有强烈的责任心和谨慎细致的作风,“宁可谨慎一生,不可疏忽一秒”。

3、文明行驶,礼貌行车:做到礼让三先:先让、先慢、先停;坚持“宁停三分,不抢一秒”4、克服困难,做好服务:因工作需要,驾驶员有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。

客人或公司派去哪里,汽车就要开到哪里,没有商讨的余地,这是每位驾驶员应该遵循的服务准则。

驾驶员不能对客人或领导推诿或对工作“挑肥拣瘦”,影响工作的正常安排。

商务司机商务接待礼仪

商务司机商务接待礼仪

商务司机商务接待礼仪商务司机商务接待礼仪每一个行业,都有自己的行业道德,一个好的接待礼仪,小编收集了商务司机商务接待礼仪,欢迎阅读。

商务司机商务接待礼仪1司机商务接待礼仪1、开车前保持车内空气清新卫生,不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。

2、准时到达接待地点。

(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!)3、见到客人后,最好是下车迎接并主动作自我介绍,同时了解清楚客人的身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座上,帮助客人开车门,并将手放在车门上,以防客人碰头。

4、主动为客人准备好矿泉水,如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。

5、客人上车后,要征询客人意见,是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。

6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

7、无论时间长短,司机不可在车内吸烟!8、在开车过程中,司机不得将杂物抛出窗外。

9、如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。

商务接待流程、标准接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访1、接待申请、业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办,要求进行客户接待的安排,如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;2、确定接待级别、接待根据来访人员的级别不同,可按以下标准安排接待(1)普通人员级别、适合人员、经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。

a、住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用;b、餐饮标准、午餐简便消费控制在300元以下,晚餐消费控制在400元以下;c、接待陪同人员、公司基层业务员、某地域经理;d、接待车辆、四驱车或的士。

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驾驶员商务接待礼仪一、目的:驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务,有时还需扮演着商务助理的角色。

这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

二、适用范围:公司车队司机岗三、原则:“一专多能、全面发展”四、司机的交通道德意识1、依法行使,不争不抢,车辆、行人各行其道,遵守交通规则。

2、安全行驶,预防为先(1)在思想上牢固树立“安全第一,预防为主”的观念。

保持头脑清醒,要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。

“另可谨慎一生,不可疏忽一秒”。

(2)汽车的维护:汽车的维护讲究“七分养,三分修”,日常维护坚持“三检”,既出车前,出车中,收车后检查汽车。

1、车身外部 2、车身内部 3、发动机舱(3)定期做好汽车清洗。

(4)出车前检查车辆安全。

(5)对送客人去机场的争取时间的服务,必须确保安全,不盲目高速行驶,违反交通规。

3、文明行驶,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先停的“礼让三先”:时间紧不开急躁车。

道路不熟不开冒险车。

道路条件好,不开麻痹车。

对方态度不好,不开赌气车。

连续工作,不开松劲车。

无人检查,不开自由车。

车辆有故障,不开“带病”车。

心情不好,不开情绪车。

受到鼓励,不开“英雄”车。

交会车时,不开霸王车。

在开车时不能抽烟,吃东西,接打电话,不单手操作,不酒后开车4、克服困难,做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件的服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳。

五、司机的素质修养1、热爱本职工作,忠于职守。

2、改善知识结构,提高文化素质,学以致用。

3、学习心理知识,司机要学会“察言观色”。

针对不同要求的服务要求,尽量满足。

4、熟悉交通地理,学习地图,交通手册等资料,了解路况信息。

六、驾驶员着装要求:1、着装要求(1)穿戴整齐,勤换勤洗。

(2).西装穿着:一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿法是内穿衬衫。

(3)衬衫的下摆要系到裤子里面。

(4)系领带的时候,衬衫第一粒扣子必须系上,如果没有系领带,则第一粒扣子就要解开。

相对来说,比较正式的衬衫是长袖衬衫。

2、系好领带(1)领带的结头要打得丰满,规则,以显示精神饱满。

(2)保持领带平整垂直。

(3)不管穿西服背心还是穿毛背心,毛衣,系领带一定要放在里面。

(4)使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间,不要让他暴露在外。

(5)领带打好后下端以正好能碰到腰带扣为宜。

3、鞋袜搭配(1)一般选择黑色牛皮鞋最佳(2)一般选用纯棉,纯毛质地的袜子。

深色,单色,黑色比较正规。

4、首饰和配饰(1)首饰的使用注意以下几:数量以少为好。

同色同质。

符合身份。

为体型扬长避短。

(2)配饰的使用注意以下几点:用眼镜来保护眼睛。

司机因工作需要佩戴手表是必要的。

开车可以戴手套。

在施见面礼和进入室内后要摘掉手套。

七、驾驶员职业形象要求1、讲究仪表端庄:(1)外表:不能留胡子;不能留太夸张的发型或染怪异颜色;不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品,保持良好的精神面貌;需勤修剪指甲。

2、举止规范:行为举止是心灵的外衣。

应该做到和气而不卑恭,热情而不轻浮,端庄而不冷峻,优雅而不脱众:(1)得体的坐姿:良好的坐姿要符合端庄,文雅,得体,大方的整体要求;(2)稳健的站姿:站姿能衬托出一个人的气质和风度。

站姿的基本要求是:挺直,舒展,线条优美,精神焕发;(3)积极的走姿:走路时,头要抬起,目光平视前方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摆动。

上身挺拔,腿部伸直,腰部放松,脚步要轻松且富有弹性和节奏感。

3、保持车容清洁(1)车容要求:1、车辆要保养好,车身要保持干净,爱惜、保护车内的一切设施;2、做好车内(包括空调)的清洁工作,车内不能有杂物、异味。

八、驾驶员的文明礼仪要求1、驾驶员常用的文明礼貌用语:(1)一笑二问三道别,致歉致谢莫忘记;(2)体现礼貌的第一步:微笑;(3)上车首先打招呼、问候,如:XX 早上好!XX 下午好!XX 晚上好! 自己系好安全带后,提示同行人员系好安全带;(4)下车时要道别,如:XX 再见!XX 请慢走!(5)发生问题要道歉;(6)适时表达谢意。

2、行车文明“五不能”:(1)不能在车内吸烟;(2)不能摇下车窗吐痰;(3)不能摇下车窗向窗外扔杂物;(4)不能未经许可接打手机,如果确需打手机,请先停车,并说对不起;(5)不能乘车人聊天与工作无关的话题。

3、控制不良言行与情绪,做到平平稳驾驶,安全第一:(1)不要把家庭的情绪带到工作中;(2)自我调节个人心理;(3)专心工作。

4、行车礼仪:(1)车辆座位安排;一般情况下,小车座位后排左侧为主宾位,后排右位为主人位,司机旁位置为助手或陪同人员位。

如乘车人有自己的乘车习惯的,应按照其习惯安排座位; (2) 在接待 2-3 位宾客的情况下,司机应先拉开后排左侧车门,请主客上车,再迅速从车尾绕到车的另一侧,打开右边的车门,请其他客人上车;(3)在领导或客人巳坐好,衣裙不影响关门时,轻关车门,并小跑绕到司机座位;(4)到达目的地,车停稳后,司机要迅速下车,由车后绕至离领导或客人最近的车门外,拉开门请其下车。

开门时,一只手开门,另一只手垫在车门顶上,万一领导或客人不小心抬头撞到门顶的时候,撞到的是你手而不是金属门。

九、驾驶员服务艺术1、守时守纪不拖延2、守时应做到的三点;(1)驾驶员应服从安排,听从调度,做到随叫随到,不能在未经许可的情况下,利用工作之便私自用车;(2)领导需用车时,应该提前 5-10 分钟将车停在易于上车的位置等待,等待过程中禁止鸣笛催促;(3)领导外出短暂办事、开会时,要求驾驶员人不离车,随叫随走;陪同领导或客人用餐,餐后需用车时,应快吃、快喝(喝茶、水、饮料) ,提前发动车辆,只能“车等人”,不能“人等车”。

3、守纪;驾驶员要遵纪守法,格遵守交通规则和安全法规,在意识上绝不能麻痹大意,要时刻保持警惕,保证行车安全。

4、贴心细致兼周到:(1)备好车内应常备的物品,尽可能提供舒适便利乘人条件;如果是领导或客人的常用车,车内最好常备领导或客人喜欢的茶水、饮料等;视情况在车内备一些常用药品,如止泻药、止痛药,创可贴等;车内必须有备用伞,如下雨等天气,要主动接送领导、客人至目的地;(2)视天气情况,提前打开车内空调调节温度,使领导、客人有舒适的乘车环境。

(3)眼勤手快供便利接待客人时,应主动与客人打招呼,并帮助其拿一些较重的行李,待放好行李,客人入座后,驾驶员应逐一检查车门是否关好,然后才能开始驾驶;车辆行至目的地后,驾驶员应先下车为客人打开车门,取出行李,帮助其将行李送至候机室、车站站台或房间并有礼貌地向客人道别。

专职驾驶员好似是客户的贴身秘书,在客户出行时,要事先了解客户的行程,适进提醒客户下一个行程的时意安排等事项,以免延误;如果需要,驾驶员应负责安排或配合安排客户的饮食、住宿等,这就要求司机要灵活勤快,了解客户的饮食习惯与禁忌,想在客户之前,不能让客户操心、烦心,更不能“推推动动”,甚至“推而不动”。

(4)言谈有度守秘密领导与客人在车上谈话,要做到不该听的不听,不该说的不说,不该问的不问,更不能胡秘插话或打断谈话。

不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题,更不得在车内听到公司领导谈话内容后,到外面传播扩散。

5、接待注意事项(1)陪同引导司机应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置;行进速度须与服务对象的相协调;行进中一定要处处以对方为中心,经过拐角、楼梯等处,要有及时的关照提醒 ;请对方开始行进时,应面向对方稍许欠身,行进中与对方交谈或答复问题时,应以头部、上身转向对方。

(2)上下楼梯礼让服务对象,服务对象先上后下。

(3)进出电梯以礼相待,请服务对象后进先出,服务人员站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作。

(4)出入房门引领服务对象出入房门要先通报;要反手开关门面向他人;礼让服务对象请对方先进先出;要为服务对象拉门。

以下是总结的要点商务司机接待礼仪规范驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务,有时还需扮演着商务助理的角色。

这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

1、上班时间必须穿着工作服,注意个人卫生,整理好仪容仪表。

2、开车前保持车内空气清新卫生,不要等到客人上车后才发现车上有很多杂物。

出车前检查车辆安全。

3、准时到达接待地点。

(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车牌号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!)4、见到客人后,最好是下车迎接并主动做自我介绍,同事了解清楚客人的身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座上,帮助客人开车门,并将手放在车门上,以防客人碰头。

主动帮客人把行李放好。

5、主动为客人准备好矿泉水,如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。

6、客人上车后,要征询客人意见,是否需要听音乐或收音机,音量是否合适,如果发现客人在休息或是接听电话时,主动放小音量。

7、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

8、无论时间长短,司机不可以在车内吸烟。

9、在开车过程中,司机不得将杂物抛出窗外。

10、如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。

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