礼仪及日常行为规范
个人行为规范礼仪要点_行为礼仪的内容
个人行为规范礼仪要点_行为礼仪的内容从表面看，个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈见文化。
为帮助大家学习方便，小编收集整理了个人行为规范礼仪，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!目录个人行为规范礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前"打扫个人卫生"。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。
初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批评为"指教';麻烦别人称"打扰";求给方便为"借光";托人办事为"拜托"等等。
员工礼仪与日常行为规范-完整版
员工礼仪与日常行为规范礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
为了进一步规范员工礼仪行为，教育引导员工养成良好的行为习惯。
一、个人礼仪（一）仪表礼仪基本要求：仪表优雅大方，仪态端庄自然。
）女士仪表：1（头发：勤于清洗，梳理整齐，修饰得当，不戴夸张饰物；面容：清洁干净，化淡妆，工作时间不当众化妆；双手：保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油；气味：保持头发、口腔和体味清爽，不用过浓香水。
2（）女士着装：并按规定佩戴统一编号的证件。
工作日应着公司统熨烫整齐，无污渍，服装整洁得体，，夏季可着衬衣。
首饰佩物应简一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装）洁得体，不宜夸张。
衬衣袖口扣上，下摆置于裤中。
着裙装时必须穿无破损丝袜。
着光亮清洁的中跟或平跟皮鞋，不得穿拖鞋或带钉的鞋。
）男士仪表：3（头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐，不留长发；面容：精神饱满，不留胡须，保持面容整洁；双手：保持双手及指甲清洁；气味：保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。
）男士着装：4（并按规定佩戴统一编号的证件。
工作日应着公司统熨烫整齐，无污渍，服装整洁得体，，夏季可着衬衣。
领带端正，紧一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装）皮鞋光亮清洁，不挽袖口和裤脚。
衬衣下摆置于裤中，内衣不外露，领口袖口扣上。
贴领口。
不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。
（二）仪态礼仪）目光：1（与人谈话时面带微笑，真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。
不能左顾右盼，也不能紧盯对方。
道别和握手时目光注视对方眼睛。
）女士站姿：2（双手交叉放于背后或腹前。
双臂自然下垂，肩平舒展，目视前方。
收腹直腰，抬头挺胸，字型或丁字状。
V双腿并拢直立，脚跟靠紧，脚掌呈）女士坐姿：3（。
后背轻靠椅背。
头部挺直，双目平视。
下腹内收，双2/3动作要轻，至少坐满椅子的膝自然并拢，斜放一侧。
着裙装时，要收拢裙角后坐下。
坐姿摆正，上身略微前倾，双手自然交叠放于腿面。
不得将两腿重叠后前后摆动。
礼仪行为规范
礼仪行为规范（参考）一、仪容仪表（一）着装。
上班必须按照单位规定着装，不得奇装异服或过于曝露着装。
工装要保持干净、平整，无明显污迹、破损。
上班不穿拖鞋，不光脚、露脚趾穿皮鞋。
（二）发式。
男士不留长发、怪发，不留长胡须；女士不留怪异发型，不染鲜艳发色，不浓妆艳抹。
（三）姿态。
站姿挺直舒展，坐姿文雅端正，行姿自然稳健。
不跷腿，不将脚放在办公桌椅、茶几上。
二、商务礼仪（一）接待客人1.接待要热情大方，起立迎接，握手致意；进门上楼，请客人先行，陪同人员在左前方引导；客人告别，送出门外，握手道别。
2.在办公室接待客人，应让座倒水。
若被访人不在场，应告知客人被访问人大致返回时间。
3.接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他单位指定区域进行,并主动为客人准备茶水，必要时提供有关资料。
（二）拜访客人1.事前要与对方商定拜访事宜、时间、地点和拜访人员。
2.拜访要严格守时，并按尊者优先原则相互介绍。
3.与客人交谈时，言辞得体，落落大方，使用文明语言。
结束拜访应向对方道谢。
（三）交接名片1.名片递接应先把自己的名片正面朝向对方双手递给客人或上级领导，并简短自我介绍。
2.收到对方名片时，应仔细看看，以示尊重，不要马上收起来。
若没有名片可交换，应向对方表示歉意，并告之联系方式。
（四）馈赠礼物1.对外公关赠送礼物，应当以宣传单位形象和展示单位文化产品为主，严禁赠送现金和购物卡、消费卡、商业预付卡等各种有价证券、支付凭证以及贵重礼品等。
2.对可能影响公正履行职务、超出正常礼尚往来或其他各类违反规定的礼品、礼金、消费卡和有价证券等财物必须当面拒收。
对因特殊原因确实无法当面拒收的，必须在事后五日内（特殊情况如出差、出国等，自回单位之日起）退还。
三、电话礼仪（一）接听电话首先问好，自报单位和姓名，仔细聆听对方讲话并及时作答，重要事项应做好记录。
（二）拔打电话一般应在对方工作时间。
通话时态度礼貌、用语规范、表述准确、言简意赅。
（三）通话结束时，一般长者、上级、女士或接听方先挂电话。
基本礼仪行为规范
基本礼仪行为规范
一、文明礼貌
1、文明礼貌的口头表达
文明礼貌在言语表达当中体现的尤为明显，比如说：面对他人，要采
取“多说礼貌的话，少说无用的话”的态度，做到“口语应礼、谦虚谨慎、礼貌待人”，一定要做到客气礼貌，说话要客气，做事要文明。
要尊重他
人的言论，聪明人不喜欢用口头辱骂别人，一般都要以礼貌的语气和谦逊
的态度来回答，通常不要拿自己的知识和学识来与别人相比较，不要说一
些让他人难堪的话或者说一些不受别人欢迎的话语，言论恰当为每个人戴
上一副礼帽。
2、文明礼貌的肢体表达
不仅仅要言谈文明，在每一次的肢体表达中也应该要礼貌，比如说：
相见之时要微笑，落座要有礼貌，谦让老人、年轻孩子等；同别人面对面
交谈时，要做到贴心微笑，注意双方的距离，保持自己相貌端正；与尊长
或长辈接触时要敬礼，比如说鞠躬、叩头；与不熟的老人接触时，应该站
起来深深的鞠躬一礼；而面对老辈的亲戚，要做到婉言谦语，对待别人要
有温馨的心，眼神要友善，做到“尊老爱幼、和睦相处”。
3、文明礼貌的礼仪习惯
礼仪习惯的文明礼貌，是衡量一个人文明程度的有力标志，比如说，
宴会上要注意讨论话题。
文明礼仪行为规范准则
文明礼仪行为规范准则文明礼仪是人们在社会交往中遵循的一种行为规范准则，是维护社会秩序和促进社会和谐发展的重要方面。
以下是我总结的一些文明礼仪行为规范准则，具体内容如下：一、尊重他人尊重是一种基本的人际关系准则，体现在言语和行为上。
要尊重他人的人格尊严，不进行人身攻击、诋毁或恶意揣测别人，不歧视他人的种族、性别、宗教等身份特征。
同时，要尊重他人的隐私，不擅自揭露别人的私人事务。
二、言行适度言行适度是一种成熟文明的表现，要注意言谈之间的修养和举止之间的得体。
在公共场合要保持良好的卫生习惯，不随地吐痰、小便等。
言辞上要遵循社会道德规范，不使用粗俗、恶意或侮辱性语言。
在用餐时要注意进食文明，不发出过大的声音，不挑食或浪费食物。
三、文明交通文明交通是一种良好公民素养的表现，要遵守交通规则，不闯红灯、逆行、超速等违法行为。
要礼让行人，保护弱势群体的出行权益。
同时，要理性驾驶，遵守交通秩序，不酒后驾车，不使用手机等导致分心的行为。
四、环保减废环保减废是一种对环境负责的表现，要坚持垃圾分类，积极参与环保活动。
同时要节约能源资源，合理使用水电等公共资源。
五、关爱弱势群体关爱弱势群体是一种社会责任的体现，要关心残疾人、老人、儿童等弱势群体的权益。
给予他们关怀和帮助，帮助他们融入社会，享受平等的生活和教育权益。
六、友善互助友善互助是社会和谐的基石，要与他人和睦相处，尊重他人的意见和习惯。
在需要帮助他人时要伸出援手，给予实际的帮助和支持。
同时，要尊重公共秩序，不推挤、打闹或挑衅他人。
七、文明用餐文明用餐是一种仪表端庄的表现，要保持良好的餐桌礼仪。
用餐时要讲究卫生，保持良好的饮食习惯。
在宴会或聚会上要守秩序，不占用他人的餐具或食物。
八、尊重规则尊重规则是一种公民素养的表现，要遵守法律和规章制度，不进行恶意破坏或违法行为。
在公共场所要遵守秩序，不插队和打架斗殴等不文明行为。
九、公共秩序保持公共秩序是一种对社会负责的表现，要遵守公共场所的规定和指引。
文明礼仪行为规范准则文明礼仪行为规范准则有哪些
文明礼仪行为规范准则文明礼仪行为规范准则有哪些
第一、尊重他人：与他人交往时，要尊重对方的人格和权利，不侵犯
对方的人身自由和名誉权。
避免侮辱、欺负、歧视或恶意揣测他人。
第二、友善待人：与人相处要友善、互助，以和善的态度对待他人，
不做伤害他人的行为。
第三、注重卫生：保持个人和公共卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾，保
持环境整洁。
第四、守信用：言行要合一、承诺要守信，不撒谎、不欺骗他人。
遵
守合同和约定，不背信弃义。
第五、谦虚谨慎：做事要谦虚谨慎、不自负、不浮夸，不傲慢自大，
及时纠正错误，接受他人的批评和建议。
第六、守时守规：讲究时间观念，守时守约，不迟到、不随意取消约定。
遵守社会公共秩序和法律法规。
第七、珍惜资源：节约用水、用电、用纸等资源，避免浪费，保护环境，倡导可持续发展。
第八、关心他人：关心他人的生活和感受，乐于助人，关心弱势群体，倡导关爱社会风气。
第十、尊重文化差异：在跨文化交往中要尊重和理解他人的文化差异，避免以自我为中心，抱有包容与开放的态度。
第十一、素质教育：注重自身素质和修养的培养，努力提高自己的知
识水平和技能，追求终身学习。
第十二、弘扬美德：传承和弘扬道德美德，坚守良好的家庭教育和社会教育，培养自律和自我约束能力。
以上是一份优秀的文明礼仪行为规范准则，每个人都应该以身作则，积极践行这些准则。
通过遵守这些规范，我们能够营造一个和谐、有序的社会环境，促进社会的进步和发展。
小学生日常行为规范礼仪篇
小学生日常行为规范礼仪标准一、校园礼仪：一基本礼仪：1．参加升旗仪式要求穿校服,衣着整洁,戴好红领巾,胸卡.脱帽,面向旗杆方向立正站好行注目礼,少先队员行队礼,不得交谈、走动或做其他动作.唱国歌时神态庄严,正确,声音响亮.2．学会并用好：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见等.3．学会使用：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让等.微笑：是对他人表示友好的表情,不露牙齿,嘴角微上.鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节.行时,脱帽、立正、双眼注视对方、面带微笑,然后身体上部向前倾斜自然弯下30度左右,低头眼向下看.初次见面或为深表谢意,上体前倾90度行礼.握手：起身站立,用右手握,双目注视对方,面带微笑,不必用力,握一下即可.多人同时握手不要交错,待别人握后,再伸手依次相握.招手：公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人,举手打招呼并点头致意,招手时手臂微屈,手掌伸开摆动.鼓掌：表示喜悦、欢迎、感激的礼节.双手掌有节奏地相击,鼓掌要适时适度.右行礼让：在校园、楼道行走或上下楼梯时,靠右侧行走.遇到师长、客人时,主动停步侧立,让他们先行.二尊师礼仪1. 每天第一次走进教室要向孔夫子行鞠躬礼；每天第一节课前要行“上课礼仪”.2．在校园见到老师要止步、立定、鞠躬、问好；进出校门、教室、上下楼梯时遇到老师,应让老师先行.3．上、下课起立,站在座椅一侧,双手自然下垂,向老师行鞠躬礼.4．课堂上准备提问、回答问题、有事报告时先举手,老师同意后方可发言.上课期间,不准随便下位；未经允许,不得出入教室.5．进入教师办公室要先喊“报告”或敲门,经允许再进入,声音以听见为适度.6．与教师谈话应站好,认真听,不可东张西望,两眼应注视老师.7．师生常用语：1师生相遇：“老师好”“老师再见”2请求老师帮助：“老师,我有一个问题没有听明白,您能不能给我再讲一讲”3汇报工作：“老师,这是我们班的,全部收齐了.”“老师,我有事找您,您方便吗”“老师,近来班里发生了一些事情,您什么时候有空,向您汇报一下.”4受到批评：“老师,您批评得对,我一定改正.”得到表扬：“谢谢老师”受到冤枉：“老师,我也有责任,但我不是故意的,以后我会注意的.”三同学间礼仪1．同学之间要互相问候、打招呼,平时见面行礼要说“学长好”.2．尊重女生,不与女生争抢座位,表现出“女生优先”.3．不嘲笑或者恶意评价同学,不以伤害别人感情的方式取笑别人.4．同学间不起绰号,不讲粗话、脏话和庸俗的传闻.5．不攀爬树木,不掐折花草,不乱扔纸屑、垃圾,爱护校园生活和学习环境.6．做游戏、运动时要自觉遵守规则,不要恶意起哄、打打闹闹；更不能以大欺小、恃强凌弱；要多帮助、谦让比自己小的同学.7.同学间相处应友好谦让,男女生相处应合乎礼节、得体大方,不可嬉戏追逐、说笑打闹.四会议活动礼仪1．按规定时间提前入场.进场后不随便出入,不随意讲话,保持会场的安静；报告和节目完后要礼貌鼓掌,切不可鼓倒掌或发出嘘声.2．在指定位置就坐,双腿不要晃动,更不要踢前排椅子发出噪声.3．集会中如安排有自由发言程序,想发言时也应先举手,得到同意后才能上台发言. 4．对别人的发言要认真听讲,如有不同意见可在会后有礼貌地指出.5．参加各种活动都要遵守活动时间和活动纪律,做到提前入场,结束时有秩序地退场.6．观赏性活动要认真观赏、尊重表演者的劳动；参与性活动要积极参与,并注意同学间的互相礼让.7．当有宾客进教室听课、参加活动时要鼓掌欢迎,当宾客离开时鼓掌欢送.二、家庭礼仪一家庭交往：1．对父母、长辈不能直呼其名,孝敬、体贴、关爱长辈.2．对兄弟姐妹不要连名带姓地称呼,一般称哥哥、姐姐或弟弟、妹妹等.3．回家时要与父母、长辈打招呼；离家时,要与他们道别；高年级的同学还应说一些表示关心、体贴的话.4．到同学、朋友家串门要注意别人的休息时间,不要逗留太久,不要妨碍他人学习、休息.5．到同学、朋友家去玩,要征得家长的同意,临走时要告知家中要去的地点、时间.若延长时间,应设法告知家中,以免家人担心.6．没有征得家长的同意,不能在外住宿.7．问候常用语：1早起：“爸爸、妈妈早上好”2睡前：“爸爸、妈妈晚安”3父母下班回家：“爸爸、妈妈回来啦”4长辈过生日：“、身体健康”5过新年：“祝爸爸、妈妈新年愉快”6爸妈外出：“祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利”爸妈外出归来：“爸爸、妈妈回来啦辛苦了.” 主动招呼,递接物品.7告别家人：“您放心吧,我自己会照顾好自己.” “爸爸妈妈,我走了”“再见”；离家时间较长,写信或打电话问候家人.归家说：“我回来了,爸妈好”8需要父母帮助：“妈妈,请您帮我找一下我的校服,好吗”“谢谢妈妈.”“妈妈,请您快一点好吗不然迟到了.”9家中来了客人：“叔叔阿姨,您来了,快请进.爸爸、妈妈,叔叔阿姨来了”“叔叔阿姨,您请坐,我去沏茶.”“叔叔阿姨,您慢走,再见”10随家长外出做客：“伯伯好阿姨好谢谢”“伯伯,阿姨再见,请您留步.”11去看爷爷奶奶或其他长辈：“爷爷、奶奶好您俩最近身体可好吗我可想您们了”“爷爷、奶奶,我回去了,您们要多保重身体,下次我再来看您们.”二用餐1．请长辈先就座上位、主位,自己方可入座下位、陪位；等长辈先拿碗筷后,自己再拿碗筷.2．吃东西或喝汤时要小口吞咽,闭嘴咀嚼,尽量不发出响声；不要大声说话,以免唾液、饭菜溅到他人的杯盘之中.3．别人给自己添饭菜要说“谢谢”.要学会给长辈添饭夹菜.夹菜时要用没人用过的筷子、勺.4．先吃完饭要说“请大家慢用”,并对父母、长辈说些感谢的话“今天的菜真好吃”“谢谢妈妈做了这么好吃的菜”.待大家都吃完后,主动协助大人收拾餐具、擦桌子、扫地等.。
文明礼仪行为规范
文明礼仪行为规范文明礼仪行为规范是社会公德的具体表现和行为规范，它是人们相互之间交往的基本规则，有助于维护社会秩序和促进社会文明进步。
以下是一些常见的文明礼仪行为规范。
1. 尊重他人：尊重他人是一种基本的文明礼仪行为规范。
我们应该尊重他人的人格、隐私、权利和尊严，不做侮辱和歧视他人的言行。
2. 礼貌用语：在生活中，使用礼貌用语是一种重要的文明礼仪行为规范。
例如，对陌生人称呼“先生”、“女士”或用“谢谢”、“对不起”等表达感谢和道歉的词语。
3. 遵守交通规则：在交通中，遵守交通规则是一种文明礼仪行为。
如遵守红绿灯，不随意闯红灯、乱穿马路，尊重他人的行车权益等。
4. 排队等候：当面对人多的场合时，排队等候是一种文明礼仪行为。
不插队、不推挤，尊重他人的权益，遵守规则。
5. 讲究卫生：保持个人卫生和环境卫生是文明礼仪行为的一部分。
勤洗手、避免随地吐痰和乱扔垃圾等，维护整洁干净的生活环境。
6. 保持良好的仪容仪表：注意穿着整洁、不穿露骨或过于暴露的服装，维持良好的形象和仪态。
7. 尊敬老人和帮助他人：尊敬老人是一种传统美德，也是一种文明礼仪行为。
帮助有需要的人是一种互助互爱的表现，也是一种文明礼仪。
8. 公共场合保持安静：在公共场合，要保持安静，不要大声喧哗、吵闹，尊重他人的权益，维护公众环境的和谐。
9. 注意言谈举止：在与他人交流时，要注意自己的言辞和举止，不使用侮辱、恶意言论，保持友好与礼貌的态度。
10. 尊重自然环境：保护自然环境也是一种文明礼仪行为。
我们应该爱护植被、动物和自然资源，不乱扔垃圾，不破坏环境。
文明礼仪行为规范是社会文明的重要组成部分，它有助于促进人们之间的和谐交往，维护社会秩序和促进社会的进步。
每个人都应该积极遵守和传承这些行为规范，以推动社会的和谐发展。
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5、公司任何人不得向外来人员提供或透漏公司内 的任何管理文件、业务机密信息和公司重要数据。
6、节假日外来人员来访，必须经公司领导批准且 做好登记后，有相关部门进行接待才可进入公司。
7、各部门应主动配合行政前台对人员进出公司的 管理。对拒绝登记的外来人员，严禁进入公司，并上 报部门领导处理。
全部不扣——潇洒 全部扣上——土里土气
扣上面两个——端庄大方
扣下面一个——流里流气 只扣中间——同样流里流气
女士篇：
➢着职业套装，肤色长筒袜， 无破损，皮鞋光亮清洁。
➢化淡妆，发型文雅庄重， 梳理整齐；
➢大方、得体，不穿无领无 袖衣服，裙子不短于膝盖 以上三寸；
➢指甲不宜过长，保持清洁， 涂指甲油时须选择自然色；
• 掌握相应的工作技能，从而胜任工作； • 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升； • 接受培训，可减少工作中犯错误的几率； • 会增强自身对胜任工作的信心； • 增强工作能力，有利于未来发展。
员工日常管理制度
一、工作时间
●每周一到周五为日常工作时间； ●每日工作时间:上午9:00—下午18:00 ●午休时间:中午12:00—13:00。
二、员工仪容仪表
1、上班期间，女士长发应盘起，须化淡 妆，装饰品不应太多，不可擦怪异颜色的指 甲油。
2、男士不留长发，不留胡子。 3、工作期间着装规定 秋冬季:男士着深色西服套装、蓝色衬衫 、黑色皮鞋；女士着深色西服套装、蓝色衬 衫、黑色高跟鞋。 春夏季:男士着白色衬衫、灰色西裤、黑 色皮鞋、衬衫束进皮带里；女士着统一灰色 连衣裙工装、黑色高跟鞋。
四、员工管理制度
9、对来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。 10、爱护公物，桌面不能有划痕。电脑、键盘等设备要爱护使用，若人 为原因造成损坏的，当事人将负全部赔偿责任。 11、公司内部要加强协作，互通信息，不得将公司资料据为已有。 12、遵纪守法，严禁有碍社会公德及伤害他人名誉的行为。 13、不滥用职权和越权专断，如遇紧急情况，要做妥善处理，事后要迅 速报告所属领导，不准利用职权索贿受贿或谋求不正当利益。 14、员工应妥善保管自己的私人物品，不得将自己的私人物品任意摆放 在办公区域内。 15、上班期间不准用公司座机拨打私人电话。 16、不准在其它公司就职、兼职或自已从事经营活动。
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向 下蹲，前脚全着地，小腿基本 垂直于地面，后脚跟提起，脚 掌着地，臀部向下。
男士应注意弯膝。
手势
手势的幅度和频率不要过大过多 特别注意手势的规范和手势的含义 在示意方向或人物时，应用手掌，切不
可用手指。 在示意他人过来时，应用手掌，且掌心
向下，切不可掌心向上。
中普礼仪及日常行为规范
姜长瑜
中普礼仪
中华民族是人类文明的 发祥地之一，中国素以 “文明古国”、“礼仪 之邦”著称于世。在其 五千年的历史演变过程
中，礼强烈地影响和
制约着中国人的思想言 论和行动。
礼 是礼节、礼貌 仪 是仪表、仪态
我们代表着
：
中普的文化 中普的形象 中普的管理水平 中普的服务品质
站姿
标准站姿——抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀 、双臂自然下垂。
男士：双脚分开，比肩略窄；双手交叉，放于 腹前。
女士：双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手交 叉放于腹前。
坐姿
行姿
女士——抬头、挺胸、收 腹，手轻轻放在两边，自 然摆动，步伐轻盈，不拖 泥带水，身体有向上拉长 的感觉。
男士——抬头、挺胸、步 伐稳重，摆臂自然，充满 自信。
职场礼仪－仪态礼仪
微笑
微笑给人以美感，它传递给人的是愉快 和友善情感的信息，微笑使人感到亲切、真 诚、尊重，同时也使自己赋予魅力。
真正甜美而非职业化的微笑是发自内心 的、自然大方的、真实亲切的。要保持正 视的微笑。
目光
在与人交谈时，大部分的时间应看着对方 自然地注视眉骨和鼻梁三角区 道别或握手时，注视对方眼睛
职场礼仪－电梯礼仪
如果是空梯，领导、尊长后进先出； 如果梯中有人，领导、尊长先进先出； 不大声讲话、不抽烟。； 不与人眼光相接； 不应有太多身体动作。
结束语
礼仪不是一种形式，不 只是点头和微笑，而是从 心底里产生对他人的尊敬 之情。礼仪无须花费一文 而赢得一切。
日常行为规范
培训部制
此次培训的意义
三、关于进出公司的管理规定
1、公司客户、客人来访时，向前台说明来访目的 ，被访人需到前台接待，并请客户、客人做好来访登 记，客户、客人才可进入公司。
2、公司离职员工的来访，说明来访目的，需原直 属上级到前台接待，并做好来访登记，离职员工才可 进入公司。
3、员工须凭胸卡进入公司，若未佩戴胸卡需其上 级领导亲自到前台带领，才可进入公司。注:培训学员 除外。
五、办公室卫生管理制度
为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境， 树立公司的良好形象，特制订本公司办公环 境管理制度。 公司将6S管理引用到办公环境管理,能有效 地改善办公室工作环境,及时调整工作状态 ，提高工作效率。6S 管理即指整理、整顿 、清扫、清洁、修养和安全。
四、员工管理制度
1、热爱本职工作，遵守职业道德，尽职尽责。 2、热爱公司，积极参与公司管理，维护公司的声誉，保守公司机密。 3、互相尊重，讲礼貌，维护公司团结，增强群体意识。 4、积极主动工作，提高工作效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。 5、关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策；发现 有损于公司形象及利益的不良行为，要敢于批评纠正。 6、保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢纸屑，乱倒剩饭、菜 等。 7、上班时间内如非必要，应避免朋友或亲人前来探访，不得出于非工 作目的在公司内会客。 8、在办公区域内，不得从事可能对其他人工作造成不利影响的行为， 如大声喧哗、说笑、打闹等。
职场礼仪
➢仪表礼仪 ➢仪态礼仪 ➢电梯礼仪
男士篇：
着深色西装，浅色衬衣，深色 袜子，黑色皮鞋；系领带；
夏天着浅色衬衣，系领带，不 穿T恤、短裤等；
勤剪发，留发不过耳。
西装纽扣的特别提示：
一粒扣：可随你扣或不扣； 两粒扣：只扣第一粒，第二粒不扣，也可以全部不扣； 三粒扣：只扣上面两个，或全部不扣；