礼仪培训试题及答案(供参考)
礼仪培训考试试题
姓名：岗位：分数：
一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）
１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。
A、仪态
B、修养
C、穿着
2、握手有伸手先后的规矩：（A）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸
手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D )
A 你懂不懂呀？
B 你听懂没有？
C 你听明白没有？
D 我说清楚了吗？
4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。
A、随心所欲
B、高谈阔论
C、轻声细语，不妨碍别人
5、形象是个体的（A）
A、张扬；
B、财富；
C、力量；
D、关键。
6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D)西装，不管在什么场合，一般
都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣；
B.三粒扣；
C.单排扣；
D.双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）
A、下面1个；
B、中间1个；
C、上面1个；
D、三个都扣；
8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。
A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、随其所好
D、自由选择
9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。
A、停止走动，跟着唱
B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼
C、立正站好，向国旗行鞠躬礼
D、应将鞋带系好
10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。
A、行鞠躬礼
B、起立
C、问好
D、摆手道别
11、穿西服套裙时，应（C）。
A、穿肉色长统丝袜
B、穿彩色丝袜
C、穿短袜
D、穿渔网袜
12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、3/5
13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。
A、办公室
B、洗手间
C、公共场所
D、盥洗室
14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B），体现打电话以简短精炼为佳。
A、1分钟原则
B、3分钟原则
C、5分钟原则
D、10分钟原则
15、通话者的（C）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
A、内容
B、情感
C、声音
D、谈吐
16、仪表对人们形象规划的作用包括（ABC）
A、自我标识；
B、修饰弥补；
C、包装外表形象
D、表明审美情趣；
E、表明内在形象。
17、交际礼仪的规范性具体表现为（ABCDE）
A、道德规范；
B、等级规范；
C、次序规范；
D、场合规范；
E、行为规范。
18、交际原则可概括为（ABCDE）
A、平等互动原则；
B、注重沟通原则；
C、诚实守信原则；
D、尊重风俗原则；
E、理解宽容原则。
19、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ABCD）
A、选择恰当的通话时间；
B、通话目的明确；
C、安排通话内容；
D、挂断电话时注意的礼貌用语；
E、不直接回答对方问话。
20、维持联系信的礼仪写作要求有（BCD）
A、语气庄重；
B、语气友好；
C、热情；
D、专业化；
E、规范化
二、判断题：（共计20道题，每题2分，共计40分。请在“（）”填写“√”“或×”）
1、交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。（√）
解释：
2、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。（×）
解释：平等的交谈，才是和谐的交流环境，往往倾听者才是最受欢迎的人。
3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。（√）
解释：
4、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（√）解释：
5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。（√）解释：
6、员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和
皮鞋、打领带；女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等；不
得穿短裤、拖鞋等。（√）
解释：
7、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答。（√）解释：8、员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好”，下电梯时，请客人先行，示意或说“请”。（√）解释：
9、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边。（√）解释：
10、宴请客人时，应注意主宾座次，并请客人先入座，就餐时不强行劝酒，不做有碍就餐的不雅动作，不说污言秽语。（√）解释：
11、陪同客人参观游览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时，应委婉拒绝。（√）解释：
12、找人时，应首先敲门，允许后方可入内，退出时要道谢并轻轻将门关上。（√）
解释：
13、企业宗旨：创新求实，信誉为本。（√）
解释：
14、握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（×）
解释：交叉握手是违反握手礼仪的忌讳，应该按照尊卑先后顺序进行握手。
15、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（√）
解释：
16、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（×）
解释：商务礼仪中，交谈结束，应向对方示意离开的意图后，方可离开，否则被认为是唐突和不礼貌。
17、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（√）
解释：
18、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（×）
解释：应由主人先进入，按住电梯按钮，出电梯时，应请客人先走出电梯。
19、去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。切莫乱动别人的东西，最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长，以免影响他人工作；（√）
解释：
20、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√）
解释：
商务礼仪培训考试题答案
商务礼仪培训考试题 一、填空题（60分） 1、商务礼仪的四个基本问题是：人际关系的处理、有效的沟通 、交际技巧、健康的心态。（8分） 2、接待人员陪同客人乘升降式电梯，进电梯时应当接待人员先行，出电梯时应当客人先行。（4分） 3、餐桌礼仪“六不准”是不将进嘴的东西吐出来、 不吸烟、不剔牙、不劝酒、 不整理服饰、吃东西不发出声音。（6分） 4、男士商务人员正式场合着装的“三一原则”是：皮鞋、腰带、 公文包是一种颜色，最好是黑色。（6分） 5、商务礼仪的四个环节是：结果、需要、互动、沟通。（4分） 6、梅奥理论认为，交际能力是现代人的基本能力，良好的人际关系有赖于沟通。（4分） 7、不同的场合对于着装有不同的要求，在公共场合应当庄重保守、在社交场合强调时尚个性、在休闲场合强调舒适自然。（6分） 8、在国际交往中最易出现的不良行为包括：公众场合吸烟、吃东西发出声音、当众吐痰、高声喧哗。（4分） 9、一般欧美白种人有“六不吃”，包括：不吃动物内脏、不吃动物的头和脚、不吃淡水鱼、不吃无鳞无鳍的鱼、不吃宠物、不吃珍惜动物。（6） 10、国际商务宴席上，主宾应当坐在主人的右侧，主人应当先向主宾敬酒，然后顺着顺时针方向挨着敬酒。（2分） 11、商务交往中，在接别人的名片时，比较得体的表现是：有来有往 、通读一遍。（4分） 12、在重要场合中，男士穿西装有三大禁忌：一是腰上挂东西、二是袖口商标未拆去、三是不穿尼龙丝袜和白色袜子。（6分）
二、简答题（40分） 1、商务交往中，电话通话结束后，对于谁先挂机有何要求？（5分）1）、“尊者”先挂机。如：与上级通话，应上级先挂机；与长辈通话，应长辈先挂机；与客户通话，应客户先挂机。 2）、同级通话，应打电话的人先挂机。 2、人际交往中的“白金法则”是什么？（5分） 在人际交往中，尤其是服务于人的时候，要想取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下努力地满足对方的需要。 3、正式涉交场合，女士穿着裙装有何禁忌？（8分） 黑色皮裙不可穿；裙子、袜子、鞋子不相配套； 穿裙子光腿；不可穿短袜形成三节腿。 4、请简述在商务交往中六个忌讳谈论的问题。（12分） 不能非议党和政府； 不涉及国家和商业秘密； 不随便非议交谈对象； 不在背后议论领导同事； 不涉及格调不高的话题； 不谈个人隐私问题。 5、商务交往中，赠送礼品应遵循的5W原则是什么？（10分） WHO送给谁；WHAT送什么；WHEN什么时候送；WHERE什么地方送；WHO 有谁来送。
商务礼仪试题全套及答案
商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ） A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听
文明礼仪目标
文明礼仪伴我行目标及内容 中国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。从小教育少年儿童学习系统的礼仪规范，培养他们树立良好的道德情操对学生的成长具有重要意义。本单元活动主题的确立就是从引导学生学礼仪、懂礼仪、用礼仪出发，力求通过一系列活动，使学生认识礼仪在生活中的重要意义，学习一些礼仪知识，树立关注社会精神文明建设的意识，在活动中提高文明素养。并通过调查研究、探究体验等活动，培养学生发现问题、探究问题、解决问题的能力。 一、目的要求与活动准备 (一)活动目标 1、知识与能力 通过活动，使学生初步了解有关礼仪的知识，了解不同历史时期、不同民族礼仪的特点；学习掌握小学生应遵守的文明礼仪规范；通过礼仪表演与宣传活动，提高学生组织能力与表达能力，并在集体性的活动中，培养团队精神与协作能力。 2、过程与方法 进一步加强对查阅资料、调查研究等方法的应用与掌握；学习简单的资料卡的制作方法；在活动过程中，充分感受讲文明、懂礼仪带来的快乐。 3、情感态度与价值观 使学生树立作“讲文明，懂礼仪”的新时期好少年的意识，培养良好的文明礼仪行为习惯，在活动中培养学生关注生活，发现美、欣赏美、传扬美的情感。 （二）活动准备 1、教师准备 （1）了解有关礼仪的知识，了解一些不同国家、不同民族礼仪习俗方面的知识，为指导学生活动做好知识准备。 （2）详细了解小学生应遵守的文明礼仪规范，了解小学生个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共礼仪等方面的内容，以指导学生搞好礼仪表演。 （3）掌握资料卡的制作方法与要求，提前制作几份资料供学生学习中参考。 2、学生准备 （1）查阅资料，了解一些关于礼仪的简单知识。 （2）查一查，想一想，生活中哪些人比较讲文明礼仪？由哪些不讲文明礼仪的现象？ （三）课时安排 5—6周 1、选题阶段一周 2、活动与体验阶段 2-3周 3、展示与评价阶段 1-2周 二、总体框架与意图 本单元活动内容都很贴近学生生活实际，而且体验性活动较多。主要活动内容是按照“小探究，了解礼仪的相关知识；小调查，了解现实生活人们如何看待礼仪，是否讲文明礼仪；来体验，校园文明礼仪风采展示与表演。拓展与创新，文明礼仪宣传活动”这么一条线索来安排的。全部内容可以分为以下几个版块：第一版块为创设情境，意在引起学生对文明礼仪问题的关注，激发学生的探究兴趣，从而引发学生选择活动主题；第二版块是活动与体验，首先安排了一次探究活动，目的是让学生通过查阅书籍、上网、访问老师等活动，了解有关礼仪的知识，为下一步活动作好知识方面的铺垫；其次安排的是一次调查活动，意在让学生通过调查了解身边的同学、家人以及社会中的人们对文明礼仪的态度，讲文明礼仪的程度如何？有哪些现象是讲文明的表现，有哪些现象是有悖文明礼仪规范的？从而为提出改进措施奠定基础；第三安排了来体验：校园文明礼仪风采展示表演这一活动，目的是让学生在了解
员工服务礼仪与行为规范培训教程
培训课目：员工服务礼仪及行为规范 培训时间：180分钟 受训者：员工 培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。 培训大纲： 一、商业服务人员的素质要求及服务规范 1、服务人员的素质要求 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 3、服务人员的语言艺术 （1）基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语 二、商业道德规范 1、公共卫生 2、公共道德 3、公司的利益 三、超市服务规范及服务原则 1、服务范围 2、接待顾客的服务原则 3、接近顾客的方法 4、与顾客沟通的技巧 5、用微笑感染顾客
6、正确处理顾客的投诉及抱怨 （1）投诉原因（2）处理顾客投诉的步骤（3）处理特殊顾客 培训内容： 1、礼仪的含义： 所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。 2、礼仪的本质： 礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。 一、商业服务人员的素质要求服务规范 1、服务人员的素质要求 （1）仪表要求：端庄大方、行动得体、自然美观、注意服饰文化 （2）语言要求：谈吐文雅、语调亲切、表示友好和诚恳 （3）举止要求：端庄大方、树立服务意识、良好的风度及人格 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 （1）举止：站姿、行走、坐立、手势、表情等形体语言
礼仪知识题目及答案
礼仪知识竞赛题目和答案 本试题仅供参考，答案在最后 1, 下列对手机的使用说法正确的是：() A, 开会时不能打手机B, 在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机D,在会场上可以打手机 2, 在公共场所举止不雅的现象有：() A, 大庭广众之下,宽衣解带B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜D,大声交谈,不顾及左右 3, 站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是:() A, 头正,双目平视,平和自然B,躯干挺直，收腹,挺胸,立腰C,双脚随意放置D, 双臂放松,可曲可直 4, 办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到:() A, 守时B,守信 C,守约D,效率 5, 与人交谈，是不尊重别人的举动，不应当出现:() A, 揉眼睛B,伸懒腰 C,挖耳朵D,用手指向他人鼻尖 6, 行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括:() A, 东跑西颠,方向叵测B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃，东倒西歪D,走路带响，震耳欲聋 7, 乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：() A, 上下车先后顺序B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人D,与熟悉的人小声交谈 8, 走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括:() A, 有约在先，守时B,登门有礼，举止有方 C,把握时间，适可而止D,茶点烟酒,随意取用 9, 属于"五句十字"文明用语的选项是:() A, 您好 B, 请 C, 谢谢 D, 对不起 10, 下列哪些选项是人们在交往中的忌语:() A, 你太胖了，像头肥猪 B, 小姐，你今年多大了 C, 看你的小个子就知道你小时候营养不良 D, 您老高寿 11, 保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指:()
文明礼仪养成教育演讲词内容
文明礼仪养成教育演讲词内容 一个人不管拥有了再大的财富，都要有高尚的品德，文明礼仪的行为，别人才会尊敬你。下面由WTT小雅向你推荐文明礼仪养成教育演讲词内容，希望你满意。 文明礼仪养成教育演讲词内容篇【1】 尊敬的领导、老师，亲爱的同学们： 大家好! 我今天演讲的题目是《文明礼仪在校园》。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。在这阳春三月，春意浓浓、生机勃勃，意味着我们该有一个崭新面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢? 我们小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。 升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。 课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下
楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。 同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。 在3月这个文明礼貌月，全中国都弥漫着文明礼貌的芳香。而这些芳香正来自于各种花朵，你，便是他们中的一份子，相信自己，我们一定能行。我们将挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这教育我们的美丽校园。 我的演讲到此结束!谢谢! 文明礼仪养成教育演讲词内容篇【2】 尊敬的领导、老师，亲爱的同学们： 大家好! 如果你失去了今天，你不算失败，因为明天还会再来。如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值是金钱买不到的。如果你失去了文明礼仪，你就彻彻底底的失败了，因为你已经失去了做人的根本! 在读幼儿园的时候，天真无邪的我并不知道什么是文明礼仪，遇到认识的人或朋友并不会打招呼，是老师教会了我，当我遇到朋友的时候，我开始学会问好、打招呼了：星期天的时候，
礼仪培训试题及答案
礼仪培训考试试题 姓名：岗位：分数： 一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分） １、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（A） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸 手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 ￥ 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳( D) A 你懂不懂呀 B 你听懂没有 C 你听明白没有 D 我说清楚了吗 4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。 A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人 5、形象是个体的（A） A、张扬； B、财富； C、力量； D、关键。 6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D)西装，不管在什么场合，一般都 要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣； B.三粒扣； C.单排扣； D.双排扣。 7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B） A、下面1个； B、中间1个； C、上面1个； D、三个都扣； ^ 8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。
A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择 9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。 A、停止走动，跟着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼 C、立正站好，向国旗行鞠躬礼 D、应将鞋带系好 10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。 A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别 11、穿西服套裙时，应（C）。 A、穿肉色长统丝袜 B、穿彩色丝袜 C、穿短袜 D、穿渔网袜 12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。 【 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5 13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗室 14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B），体现打电话以简短精炼为佳。 A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则 15、通话者的（C）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐
文明礼仪养成教育总结
文明礼仪养成教育总结 文明礼貌养成教育是一项长期的工作，以下是XX收集整理文明礼仪养成教育总结的相关资料，欢迎阅读！ 文明礼仪养成教育总结1 一、加强宣传，坚持教育 文明是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传文明礼仪知识，加强文明建设尤为重要。在利用班会时间多次组织学生学习了“全国青少年文明礼仪教育读本”，在认真研读，互相交流的基础上，我们又组织学生进行了读后感的撰写，虽然有的只有短短的只言片语，但是从这些发自学生内心的文字中，我看到了学生对“文明”的向往。，我加紧了“文明”的宣传，将“文明”细节化，如：教室卫生、放学秩序、礼貌用语等等。采取“互帮互助”的方法，让每个学生都有所提高。并在期末评选出四名文明生。在校园中良好的文明礼仪风气的形成过程中，榜样的作用是不可忽视的。 二、开展活动，促良好习惯养成。 开展丰富多彩的活动，既可以陶冶学生的情操，又可以激发学生的竞争意识，为此我校组织了学生参与“满天星”征文比赛等一系列活动，我班学生参加征文比赛，两名获得了三等奖。另外，在校运动会上获得了年段二等奖，全校总
分第四的好成绩。活动中我们老师和学生积极性都很高，不但活动取得了很好的效果，而且此活动还得到了很好的延续，促进了同学们的自觉行为意识，使校园文明意识大大提升。 三、形成制度，人人作主。 我班级开展班级量化考核制度，分值周班长与值日班长，并将每生的日常行为进行量化考核，形成每日一小计、每周一反馈、每月一统计的量化管理。由班级每位学生都能参与班级管理，实现在管理班级中也学会了自我教育的目的。 文明最重要的是体现在自己的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中，结合学校开展的一系列活动，我在班级倡议：校园是我家，环境靠大家。让每位学生都知道保护校园环境的重要性，并且鼓励学生将这样的感受付诸于行动。在公车上，要让座给老、弱、病、残、孕；在亲戚朋友家要注重自己的言行仪表；在公共场合要遵守公共秩序等等。 文明礼仪养成教育总结2 一、工作思路： 3月，各校结合学校实际，开展“三月文明礼貌月”活动，进一步增强了全校师生的文明礼貌意识，加强了学生的日常行为规范教育，增强了学生文明意识，促使学生逐步养成了文明习惯，树立了高雅文明的学生形象，努力营造了校园美丽、清洁、和谐的育人环境，各方面都呈现出一些可喜的变化。
文明礼仪培训方案
文明礼仪教育培训方案 一、指导思想 礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长，长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一，也是体现国民素质的一个重要方面。随着社会效益的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。小学生是祖国的未来，如何培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教育的重点工作之一。 二、活动目的 为贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》、《中共中央关于改革和加强中小学德育工作的通知》和《公民道德建设实施纲要》的文件精神，结合我校德育工作实际，决定在全校范围内开展小学生文明礼仪普及教育活动，并结合小学生的年龄特点和身心发展规律，把培养小学生“文明行为习惯”作为我校的德育课题，通过学生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动百万家庭传播礼仪”，来形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围，从而全面提高我校德育教育工作水平。 三、培养目标 通过“细化目标、突出重点、实践体验、循序渐进、持之以恒”的德育策略，开展礼仪教育，普及礼仪知识。设想通过强化训练与检查反馈相结合的方法，努力消除现行德育与学生实际中存在的问题，促进全体师生掌握各种礼仪知识与技能，不断增强礼仪意识，培养优秀的礼仪品质，促使全体师生综合素质的提高，进而形成学校德育工作新的途径，构建和谐的学习生命乐园。
1、培养礼仪意识：使学生知道礼仪对于一个人生活的重要意义，一个知礼、守礼、行礼的人，才是一个道德高尚、文明的人。 2、培养礼仪情感：激发学生对礼仪的认同感，知道一个遵守礼仪的人才能得到他人的尊重，不断强化礼仪的成就感，感受到礼仪的乐趣，从而自觉地实践礼仪。 3、培养礼仪技能：让学生知道现代社会生活中有哪些礼仪规范，应该怎样做，不应该怎样做，通过反复的实践，掌握交往技能，成为知礼、守礼、行礼的人。 4、培养礼仪品质：通过反复、长期的礼仪行为训练，通过学生的自我锻炼、自我改造，内化为自己的需要，并在交往实践中自如地表现出得体的礼仪品质。 四、具体实施及做法 （一）文明礼仪常识普及教育活动安排 文明礼仪知识的普及教育是本活动的重点，让所有学生了解活动的意义和目的，强化学生的礼仪常规训练，使学生在学习文明礼仪知识的过程中品行得到提高。 1、制定活动方案，并开展“文明礼仪伴我行”活动的启动仪式。 2、以“文明礼仪”的标准为主要内容，利用晨间活动、班队活动、国旗下讲话等渠道对学生加强行为规范的教育和训练，并以新的《中小学教师职业道德规范》和《小学生守则》、《小学生行为规范》进一步的查漏补缺。 3、认真学习《青少年文明礼仪教育读本》，安排专门的时间进行授课、学习。 4、组织学生观看青少年文明礼仪影视教材。 5、大力倡导礼貌使用用语“您好、谢谢、对不起、没关系、请原谅、别客气”。 6、邀请有关人士到学校开展文明礼仪教育讲座，全面推进学校文明礼仪普及教育的开展。 7、创设文明礼仪教育校园环境。在学校楼道等醒目位置，写上文明礼仪用语，
礼仪培训试题及答案
礼仪培训试题及答案(总复习题)精选 综合培训考试复习题 一、填空题：（共计14道题） 1、接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。 2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。 3、女士在接待中的首饰佩戴，原则是“适合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 4、接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。 5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。 6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。 7、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。 8、男士着装时，衬衣领口高于西服3厘米，衬衣袖口长于西服袖口1厘米，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为黑色，忌穿白袜子，腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。 9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种。 10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种，通常我们日常接待采用基本站姿，有重要来宾时迎宾站姿。 11、礼仪10字用语您好、请、对不起、谢谢、再见。 12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签
退，不按时签到签退者视为迟到、早退，每次罚款50元。请假：事假1天，扣60元；事假1天以上3天以内，每天扣80元；事假3天以上，每天扣100元；事假每月累计超过10天以上，绩效工资系数为1。 13、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定：“客船、化学品船发生事故，严重危及船舶或人员生命安全。”均定性为特别重大海上突发事件(Ⅰ级)。 14、国际海事组织(International Maritime Organization -- IMO) 是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专门机构 二、选择题：（共计12道题） １、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A ）、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（A ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D ) A 你懂不懂呀？
礼仪培训考试试题及答案
礼仪培训考试试题及答案 姓名：???????岗位：????????分数：??? 一、选择题：（共计16道题，1-12题为单选题，13-16题为多选题，每题5分，共计80分，错选、漏选、多选均不得分）?? 1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表（?A?）举止。?? A、仪态??????? B、修养?????? C、穿着?? 2 3 A 4 A 5 A. 6 A 7 A 8 A 9 A、1/2??? B、2/3????? C、3/4?????? D、3/5?? 10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（?C?）不能补妆。?? A、办公室?? B、洗手间???? C、公共场所???? D、盥洗室?? 11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（?B?），体现打电话以简短精炼为佳。?? A、1分钟原则?? B、3分钟原则?? C、5分钟原则?? D、10分钟原则 12、通话者的（?C?）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。? ?A、内容?B、情感????C、声音?????D、谈吐?? 精心整理
13、仪表对人们形象规划的作用包括（???ABC???） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣 E、表明内在形象 14、交际礼仪的规范性具体表现为（ABCDE） A、道德规范 B、等级规范 C、次序规范 D、场合规范 E、行为规范 15、交际原则可概括为（ABCDE） A、平等互动原则 B、注重沟通原则 C、诚实守信原则 D、尊重风俗原则 E、理解宽容原则 16、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ABCD） A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、 1 2 3、 （×） 4 5 6 7 8 9 10 精心整理
文明礼仪养成教育活动方案
文明礼仪养成教育活动方案 指导思想： 为推动未成年人思想道德建设，围绕立德树人根本任务，遵循未成年人身心特点和成长规律，突出基本文明礼仪养成教育，融入“爱、善、诚、勤、俭、美”六种理念和价值取向，引导未成年人从小做起，努力成为品德高尚、富有理想、文明有礼、快乐健康、全面发展的新一代金坛人。 活动目的： 立足本校实际，重点开展仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼等八大基本文明礼仪规范养成教育贯穿于教育教学全过程，引导每一位未成年人积极参与养成教育、主题活动、道德实践等，创建活动特色项目品牌。同时通过广泛宣传、家长学校和“小手牵大手”等形式，促进文明礼仪在家庭、校园、公共场所等社会生活领域得到提高。 主要内容： 一、宣传发动： 通过校园网、、国旗下讲话、宣传标语、橱窗、专题黑板报、文化园地等大力营造学礼仪、知礼仪、行礼仪的浓郁氛围。 二、具体活动安排： 1. 学校或者年级层面： （1）通过校园广播，定期播放文明礼仪方面的标语。 （2）将文明礼仪教育与学校的常规活动相结合。一是与学生的日常
行为规范养成教育相结合，开展“洁净校园，彰显生命的活力”每周文明卫生班级评比活动。二是与跑操评比活动相结合。在集体活动中，增强情感体验，有效提高学生“自我教育意识”。 （3）通过音乐课组织学生学唱会《公民道德建设歌》和《共青团员之歌》歌曲。 （4）通过德育教育主阵地——主题团日、升旗仪式、五四青春艺术、开学和毕业典礼、运动会、艺术节、读书读报、征文演讲等活动，固化展示未成年人文明礼仪教育成果。 （5）通过家校联谊会和每天的家校联系本，开展“和美家庭—礼仪在我家”亲子活动。引导家长在孩子的不同阶段履行好家庭教育责任，做好文明礼仪示范，教育孩子懂礼仪、守礼仪，对日常生活中孩子的不文明行为，要及时纠正，不溺爱、不放任，主动加强与学校的互动，全面掌握、共同提升孩子的文明礼仪修养。 （6）结合“我们的节日”，在全校开展一次未成年人文明礼仪优秀童谣征集传唱、中华经典诵读大赛，引导广大未成年人逐步养成良好品格和行为习惯。 (7) 结合校园“和文化”建设，在校内广泛开展一次“哲人和语”宣传标语和“人树和亲”树木花草名片征集活动，并悬挂张贴在校园的每一个角落，让每一棵花草树木都能“说话”，体现人与自然和谐相处和相得益彰之美，让巧妙装点美丽的校园，无声规范师生的言行举止，营造良好的育人氛围。 2. 班级层面：
礼仪培训考试试题及答案
礼仪培训考试试题及答案 姓名：岗位：分数： 一、选择题：（共计16道题，1-12题为单选题，13-16题为多选题，每题5分，共计80分，错选、漏选、多选均不得分） 1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表（A ）举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（A ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手 B、男女同事之间握手，男士应先伸手 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D ) A、你懂不懂呀？ B、你听懂没有？ C、你听明白没有？ D、我说清楚了吗？ 4、在公共场所，朋友或熟人间说话应该（C ）。 A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人 5、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣 6、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B ）。 A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣 7、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A ）。 A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择 8、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A ）。 A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别 9、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外，得体的做法是应当斟到杯身的（A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5 10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C ）不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗室 11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B ），体现打电话以简短精炼为佳。 A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则 12、通话者的（C ）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐 13、仪表对人们形象规划的作用包括（ABC ） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣 E、表明内在形
养成教育成果之文明礼仪复习课程
养成教育成果之文明礼仪 牛庄中心小学 一、礼仪教育的背景及意义：我国素以礼仪之邦、文明古国著称于世，在历史发展的长河中留下丰富的精神财富，继承和弘扬中华民族的传统美德，是现代社会精神文明建设的重要方面，也是学校德育的重要组成部分。礼仪是人类文明的标志之一，是一个人道德修养的外在表现。古人云：“不学礼，无以立”说的就是一个人要有所成就，就必须从学礼开始。 当前青少年学生中，很多人对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，缺乏礼仪常识，导致思想品德滑坡。如：不尊重他人、不会礼让、满口粗话脏话、不孝敬长辈、唯我独尊等现象屡见不鲜。这些现象不得不引起我们的深思。所以，我们牛庄中心小学在校领导的组织下开展了小学生文明礼仪养成教育的研究，这对学校文化品位的提升和学生综合素养的提高，都是非常必要的。 二礼仪教育达到的目标： 提高教师和学生的文明礼仪水平，把我校建设成为一个文明、和谐的校园。 三、礼仪教育方法： 黑板报、红领巾广播站、礼仪课、主题班会等 四、礼仪教育的内容 1根据本校制定的《小学生礼仪常规》学习礼仪知识，把学习《守则》《规范》结合起来，学校将营造“学礼仪，做真人”
的氛围，有计划的让学生学习礼仪常规和待人接物的礼节。 2、制定训练目标和方法，使文明礼仪向家庭、社会延伸。 3、开展丰富多彩的特色活动，培养学生良好的礼仪修养。 五、具体做法 在文明礼仪体系构建中，我们以校园礼仪为起点，然后将文明礼仪在校园走进家庭，走向社会活动有机结合起来，并不断细化，开展一系列活动。我们将文明礼仪教育分为三个阶段来推进。 第一阶段：宣传发动，初见成效阶段（2013年4月7日——2013年4月15日） 本阶段以“校园礼仪”为重点，通过召开动员会、广播、印发资料等多种形式进行广泛的宣传发动，使全校上下形成一种讲文明、讲礼仪的氛围。 第二阶段：家校结合，深化推进阶段（2013年4月18日——2013年4月25日） 第三阶段：走向社会，细化延伸阶段（2013年5月3日——2013年5月27日） 将文明礼仪教育继续深化，逐步向社会延伸。 1、优化环境，营造文明礼仪氛围 营造文明有序、充满文化气息的外围环境，是文明礼仪教育顺利实施的有效保证。优化校园环境是养成教育中的一个重要外部条件，创立一个整洁、优美、文明的氛围，给学生以良好的文明礼仪环境熏陶。
礼仪培训考试试题
礼仪培训考试试题姓名：岗位：分数： 一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分） １、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（ A ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳( D) A 你懂不懂呀 B 你听懂没有 C 你听明白没有 D 我说清楚了吗 4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。 A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人 5、形象是个体的（A） A、张扬； B、财富； C、力量； D、关键。 6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D )西装，不管在什么场合，一般 都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣； B.三粒扣； C.单排扣； D.双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B） A、下面1个； B、中间1个； C、上面1个； D、三个都扣； 8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择 9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。 A、停止走动，跟着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼 C、立正站好，向国旗行鞠躬礼 D、应将鞋带系好 10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。 A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别 11、穿西服套裙时，应（A）。 A、穿肉色长统丝袜 B、穿彩色丝袜 C、穿短袜 D、穿渔网袜 12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5 13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗室 14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B），体现打电话以简短精炼为佳。 A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则 15、通话者的（C）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
2019年文明礼仪知识竞赛培训试题及答案(多项选择题)
2019年文明礼仪知识竞赛培训试题及答案(多 项选择题） (多项选择题) 1、公务员在行走时应该做到CD。 A大步流星B一路小跑C步伐大小适中D速度不紧不慢 2、香水涂沫的适当部位包括AC。 A手腕B脸上C耳垂D腹部 3、与人交往中，不恰当的举止有ABCD。 A架起“二郎腿”B斜视对方C以食指点指对方D头部仰靠在椅背上4、人的表情之中，尤以BCD的变化引人注目。 A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛 5、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有ABC。 A符合身份B区分对象C考虑兴趣D不说闲话 6、所谓着装过异可分为ACD三种。 A款式过异B头型过异C搭配过异D穿法过异 7、公务员在对待上级时，应当遵守的原则有ABCD。 A服从命令B维护威信C以礼相敬D不得越位 8、公务员在对待下级时，应当把握的原则有ABC。 A认真尊重B悉心照顾C主动体谅D维护威信 9、公务员在应当遵守的会议纪律包括ABCD。 A规范着装B严守时间C维护秩序D专心听讲 10、提问的最佳时机包括ACD。 A对方发言的间歇之时B对方发言中
C对方发言结束之后D自己发言前后 11、国宾包括在任的、正式到我国访问的AB。 A国家元首B政府首脑C外交部长C州长 12、欢迎国宾的正式仪式包括ABC。 A奏国歌B鸣礼炮C检阅仪仗队D献花 13、悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种BCD。 A40厘米B60厘米C80厘米D100厘米 14、下列场合中可以演奏国歌的有AB。 A升旗仪式上B进行大型体育比赛时C商业演出时D婚丧庆典上 15、汇报的基本形式有ABC。 A口头汇报B书面汇报C电话汇报D邮件汇报 16、参观下列场合时，应着正装的有AB。 A部队B学校C风景名胜D寺庙 17、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有ABCD。 A化妆或补妆B整理服装或饰物C梳理头发D剔牙 18、一般迎宾仪式的主要内容是ABCD A宾主双方热情见面 B向来宾献花 C宾主双方其他人员见面 D主人陪同来宾与欢迎队伍见面 19、选择迎宾人员时要注意ABC A数量加以限制 B身份大致相仿 C职责划分明确规定 D性别、年龄搭配 20、可用哪些方法确认来宾身份ABCD A使用接站牌B悬挂欢迎横幅C佩戴身份胸卡D进行自我介绍 21、引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是BCD
金色新城社区未成年人文明礼仪养成教育活动方案
金色新城社区未成年人文明礼仪养成教育活动方案 为贯彻落实好省、市文明委关于开展未成年人文明礼仪养成教育的通知精神（苏文明委[2014]3号，市文明委[2014]5号），在未成年人中培育和践行社会主义核心价值观，在“八礼四仪”的学习和体验中，全面提高公民道德素养，引导未成年人崇德向善、崇尚文明，现就社区开展未成年人文明礼仪养成教育如下活动方案。 一、指导思想 深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，全面落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》（中发〔2004〕8号）和中共中央办公厅《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》（中办发〔2013〕24号）要求，坚持把立德树人作为根本任务，遵循未成年人身心特点和成长规律，依托学校、家庭、社会三大成长空间，突出基本文明礼仪养成教育，融入“爱、善、诚、勤、俭、美”六种理念和价值取向，引导未成年人从小做起，学礼仪、知礼仪、行礼仪，努力成为品德高尚、富有理想、文明有礼、快乐健康、全面发展的新一代江宁人。 二、目标要求 1.总体要求 了解中国是文明古国、礼仪之邦，懂得文明礼仪是衡量一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是每个公民良好素养的表现形式，更加自觉地从中华优秀传统文化中汲取营养、涵育文明。 了解当代文明礼仪的基本规范，掌握基本的谈吐、举止、服饰等个人礼仪，以及在家庭、校园、公共场所等社会生活领域的交往礼仪，养成“讲文明、懂礼貌、有道德”的良好品格和行为习惯，长大成为实现中华民族伟大复兴中国梦的合格建设者。 2.阶段目标 学龄前儿童学会使用基本礼貌用语、模仿简单文明举止。 小学生掌握一些基本的家庭、学校、社会文明礼仪常识，养成日常文明行为习惯。
礼仪培训试题及答案(总复习题)
综合培训考试复习题 一、填空题：（共计14道题） 1、接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。 2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。 3、女士在接待中的首饰佩戴，原则是“适合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 4、接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。 5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。 6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。 7、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。 8、男士着装时，衬衣领口高于西服3厘米，衬衣袖口长于西服袖口1厘米，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为黑色，忌穿白袜子，腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。 9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种。 10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种，通常我们日常接待采用基本站姿，有重要来宾时迎宾站姿。 11、礼仪10字用语您好、请、对不起、谢谢、再见。 12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签
退，不按时签到签退者视为迟到、早退，每次罚款50元。请假：事假1天，扣60元；事假1天以上3天以内，每天扣80元；事假3天以上，每天扣100元；事假每月累计超过10天以上，绩效工资系数为1。 13、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定：“客船、化学品船发生事故，严重危及船舶或人员生命安全。”均定性为特别重大海上突发事件(Ⅰ级)。 14、国际海事组织(International Maritime Organization -- IMO) 是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专门机构 二、选择题：（共计12道题） １、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（ A ）、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（ A ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳( D ) A 你懂不懂呀 B 你听懂没有 C 你听明白没有 D 我说清楚了吗 4、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣； B.三粒扣； C.单排扣； D.双排扣。
礼仪培训试题及标准答案
礼仪培训考试试题 姓名: 岗位: 分数： 一、选择题：(共计２0道题，1-1５题为单选题，16-2０题为多选题，每题3分,共计60分，错选、漏选、多选均不得分) １、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、( A）、举止。 Ａ、仪态 B、修养Ｃ、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（A） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手,男士应先伸 手。 C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。 ３、作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳？（ D ) A 你懂不懂呀? B 你听懂没有? Ｃ你听明白没有? D 我说清楚了吗? 4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。 A、随心所欲 B、高谈阔论Ｃ、轻声细语，不妨碍别人 ５、形象是个体的( A ) A、张扬； B、财富; C、力量; D、关键。 6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D )西装，不管在什么场合,一般都要 将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣； B．三粒扣; C.单排扣; D.双排扣。７、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子，只能扣( Ｂ）
A、下面1个； B、中间１个; C、上面1个; D、三个都扣； 8、宴会上，为表示尊重,主宾的座位应（Ａ )。 A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择 9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。 A、停止走动,跟着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼 C、立正站好，向国旗行鞠躬礼 D、应将鞋带系好 10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（Ａ）。 A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别 １1、穿西服套裙时,应( C）。 A、穿肉色长统丝袜 B、穿彩色丝袜 C、穿短袜Ｄ、穿渔网袜 12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的( Ａ）处,不然就有厌客或逐客之嫌。 A、1/2 B、2/３ C、3/4 D、3/5 13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在( C)不能补妆。 A、办公室Ｂ、洗手间 C、公共场所D、盥洗室 14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B )，体现打电话以简短精炼为佳。