消费者市场调查问卷通用版

消费者市场调查问卷（通用版）消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。

以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。

本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。

消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面：附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。

尊敬的客户：您好！首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持！为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动” 。

期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“ ”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务感谢您的配合与支持！有限公司（市场部）年月一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念1、您经常喝高端饮品吗？□不喝□每月1-2 次□每周1-2 次□ 2-3 天1 次□一天1 次□一天几次2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？□国产高端饮品□进口高端饮品□不确定3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？（可选1-3 项）□纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类）4、您每次的饮用量大约是？1）□基本稳定□易受情境、气氛影响2）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两）□少于50毫升□50-100 毫升□101-250毫升□251-500 毫升□超过500 毫升□几乎不喝3）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是：□少于200毫升□200-500 毫升□501-1000 毫升□1001-2000 毫升□超过2000 毫升□几乎不喝4）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是：□少于100毫升□100-250 毫升□251-500 毫升□501-1000 毫升□超过1000 毫升□几乎不喝5、您家里平均每周购买高端饮品（包括用于消费和送礼）的次数是□几乎不买□1-2 次□3-5 次□超过5 次6、您通常购买的高端饮品是（可选1-3 项）□纯果汁类 □果蔬汁类 □白酒类 □红酒类 □乳制品类 □饮用水类 □营养保健类 □其它类别（例如提神类）7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是：□少于 200毫升 □200-500 毫升 □超过 500 毫升15、遇上重大的节日、事件，若需要给亲友送礼，您一般会怎么选择？ 1） □金钱 □实物 □两者结合 □其它原因： ________________________________________2）若是选择送实物，首选的实物有哪些呢？ （ 多项选择，但不要超过三项 ）□几乎不花钱 □少于 100 元□ 301-400 元□401-500 元8、您一般在何处购得（获得）高端饮品？ □大型商场 □大型超市 □饮品品牌专卖店□附近小店9、对于新上市的高端饮品，您的态度是：□一定去买 □很可能会买 10、您一般在什么样的场合喝高端饮品？□家里 □单位 □宾馆饭店 11、您选择高端饮品品牌的习惯是□认准一个品牌 □认准少数几个品牌 □经常换品牌□什么品牌都可以12、您认为高端饮品的包装与外观应突出□现代性 □传统性 □时尚性 13、您最在乎高端饮品的以下哪些特征？ □醇香气味 □口感良好 □防伪技术□文化品位14、您认为一瓶 ** □101-200 元 □ 201-300 元 □超过 500 元□小超市或连锁店 □专业批发市场 □单位发放 □亲友赠送□可能不买 □一定不买□餐饮场所 □其它场合□偶尔换换品牌 □平实朴素 □其它 但不要超过三项 ）□包装设计精美 □其它□说不准 □娱乐场所 □豪华精美 （ 多项选择，□营养保健功能 □身份地位象征类高端饮品的容量多少最为合适？□小家电 □酒类 □高端饮品（非酒类） □烟草类 □食品类□保健品类□化妆、保洁品类□少儿玩具、学习用品□图书类□服装饰品类□金银首饰类□其它3）若是选择送** 类高端饮品，您希望的形式是□6 瓶组合礼品装□ 12瓶组合礼品装□饮品和其它相关商品组合礼品装□饮品和其它当地特产组合装□其它要求_____________________________________16、从以下几项相比较而言，您认为喝高端饮品更应该是一种□习惯□文化□时尚□身份地位象征□其它17、从以下几项相比较而言，您一般喝** 类高端饮品主要是为了□满足个人饮用需要□供家庭消费□满足社交和应酬需要□其它18、从以下几项相比较而言，您认为哪个选项对您个人购买高端饮品的行为产生影响更大？□以往的经验□做广告较多的高端饮品□品牌知名度高的高端饮品19、从以下三项相比较而言，您认为哪个选项对您在餐桌选择高端饮品的行为产生影响更大？□高端饮品的价格□高端饮品的品牌知名度□高端饮品的品质20、您认为高端饮品的品牌知名度高低主要取决于□广告□高端饮品的品质本身二、产品及品牌的认知与评价（注：条件成熟时，调研现场可提供试饮）1、对** 品牌高端饮品（或产品名称）的印象和评价非常不满意不满意一般满意非常满意1) 口感 1 2 3 4 52) 甜度 1 2 3 4 53) 酸度 1 2 3 4 54) 营养价值（营养成分） 1 2 3 4 55) 色泽 1 2 3 4 56) 气味 1 2 3 4 57) 品质 1 2 3 4 58）瓶子的设计 1 2 3 4 59）外包装设计 1 2 3 4 510） 总的印象 1 2 345您理想中 ** 类高端饮品的口感是___ ，色泽是___________________________ __ ，营养成分及其比例是 ________2、** 品牌高端饮品让您联想到什么？□**风景 □** 地域文化 □爱情 □甜蜜幸福生活 □兄弟友情 □营养健康 □回归自然 □新鲜空气 □温文尔雅 □“高大上”□女性□浓厚商业气息□其它 ___□有联想，但不清晰 □无联想3、您认为该高端饮品（ 200 毫升）产品（具体的品牌系列）什么价位合适？□ 21-40 元 □ 41-60 元 □61-80 元 □81-100 元 □100 元以上 □难以评价4、与同类产品相比较，您认为本产品的品牌形象地位（是否高端）属于 □明显偏低 □偏低 □居中 □偏高 □明显偏高 偏低的原因：5、与同类产品相比较，您认为本产品的品牌知名度□明显偏低 □偏低 □居中 □偏高 □明显偏高 偏低的原因：6、您对当前产品的广告宣传及促销活动形式 □非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意不满意的原因：7、您是否愿意再次购买 ** 品牌高端饮用品？□愿意□不愿意，原因：8、您是否愿意将 ** 品牌高端饮用品推荐给亲戚或者朋友？□愿意□不愿意，原因：、媒体接触及产品信息获知渠道1、您平时看电视吗？□每天看 □经常看 □偶尔看 □从来都不看2、你平时常看的电视频道有： （可多选）□中央电视台⋯⋯各频道 □中国教育电视台⋯⋯各频道 □省级卫视台⋯⋯各频道 □地方电视台⋯⋯主要频道 □其它电视台3、看电视时，您比较喜欢哪类节目（可多选）□新闻类□财经类□评论类□生活服务类□体育类□综艺类□文化类□戏曲类□经典音乐□流行音乐□娱乐选秀类□ TV直销□广告□大陆电视连续剧□港台电视连续剧□外国电视连续剧□其它4、您常看的报纸是（可多选）时政类：□人民日报□光明日报⋯⋯财经类：□ ** 财经报⋯⋯生活类：□ ** 家庭报⋯⋯地方类：□ **日报□**晚报□** 都市报⋯⋯其它5、您常阅读的杂志是（可多选）□时政类□财经类□时尚类□体育类□社会类□音乐/ 艺术类□保健类□新闻类□其它6、您常听的电台是（可多选）□中央人民广播电台⋯⋯主要频道□地方广播电台（省级、市级）⋯⋯各频道□其它电台⋯⋯7、听广播时，您比较喜欢哪类节目（可多选）□新闻类□评论类□财经类□生活服务类□体育类□戏曲类□文化类 □娱乐类 □经典音乐 □流行音乐 □广告 □其它元□15001-20000 元□20000元以上□不愿透露7、您家庭的人口数8、您平时经常登陆的网站有（可多选）□腾讯网□新浪□网易9、您平时经常使用的购物网站有（可多选）□京东网□当当网□淘宝网□搜狐□亚马逊10、您主要是通过以下哪些渠道得知本产品信息的？□电视 □广播 □报纸 □杂志 □商场□现场促销活动□户外广告四、个人信息 1、您的性别□男 □女2、您的年龄□ 13-18 岁 □19-30 岁 □31-40 岁3、您的职业□企业高层管理者 □企业中层管理者 □专业技术人员 □机关干部 □军警 □学生□社会团体职员4、您的文化程度□初中及以下 □高中、中专 □大专5、您的家庭状况□未婚 □已婚无子女 □子女不超过 □丧偶或离异 □不愿透露6、您的月收入水平□低于 3000 元□ 3001-5000 元□⋯⋯ □其它□1 号店 □其它□网络 □经销商 □其它□41-55 岁 □55 岁以上□企业基层管理者 □企业普通职员 □科教文体卫职员 □个体经营者 □无固定职业 □其它□本科 □研究生或以上6 周岁 □子女超过 6 周岁□5001-10000 元 □10001-15000□1人□2人□3人□4人□4 人以上8、您家庭已拥有的物品：□彩电□冰箱□空调□照相机□摄像机□DVD机□音响□微波炉□电烤箱□热水器□洗衣机□消毒柜□手机□电脑□笔记本□传真机□自行车□摩托车□汽车□健身器□信用卡消费再次感谢您的配合与支持！祝您身体健康、工作顺利！。