社群运营方法论
社群运营思维方法
社群运营思维方法
以下是社群运营思维方法的几个主要方面，以供参考：
1. 明确社群定位：首先需要明确社群的定位和目标用户群体，包括社群的主题、目标用户、用户需求等。
这有助于为社群的发展提供清晰的方向。
2. 建立核心内容：根据社群定位，建立核心内容，包括有价值的信息、资源、服务等。
这些内容可以吸引目标用户的关注，提高社群的活跃度和粘性。
3. 制定运营策略：制定有效的运营策略，包括定期活动、互动话题、用户反馈收集等。
这些策略可以促进社群内部的互动和交流，增强用户的参与感和归属感。
4. 营造社群氛围：通过各种手段营造社群氛围，包括鼓励用户之间的互动、设置管理员、建立社群文化等。
这有助于提高社群的凝聚力和向心力。
5. 持续优化改进：不断优化改进运营策略和内容，根据用户的反馈和市场的变化进行调整。
这有助于保持社群的活力和吸引力。
在具体操作中，还可以运用一些具体的技巧和方法，例如：
1. 建立良好的沟通渠道：保持与用户的良好沟通，及时回应用户的反馈和问题，增强用户的信任感和忠诚度。
2. 运用多样化的运营手段：运用多种手段进行运营，包括线上活动、线下聚会、特权服务等，以满足不同用户的需求。
3. 激励用户参与：通过奖励机制激励用户参与社群活动，提高用户的参与度和活跃度。
4. 建立品牌形象：通过统一的品牌形象和口号等手段，提高社群的品牌知名度和影响力。
总之，社群运营需要运用多种思维方法和技巧，不断优化改进，以建立良好的社群生态，提高用户的参与度和忠诚度。
做好社群运营的八个思路及方法
做好社群运营的八个思路及方法一、明确社群定位社群运营的第一步，就是要明确社群的定位。
无论是线上还是线下社群，都需要明确社群的目标、定位以及受众群体。
在明确社群定位的基础上，我们才能更好地制定运营策略，并更好地吸引目标用户。
二、培养社群氛围社群运营需要注重培养社群氛围。
一个好的社群氛围可以让用户更加愿意参与到社群中来，增加用户的粘性。
要培养社群氛围，可以通过举办线上线下活动、定期举办话题讨论、设置专属的社群规则等方法来增加社群的活跃度。
三、提供有价值的内容在社群运营中，提供有价值的内容是非常重要的。
而所谓的有价值的内容，并不是简单地转发一些文章或者是图文，而是要根据用户的需求，提供一些专业的知识、实用的技能和私人经验。
只有提供了有价值的内容，才能吸引更多的用户参与到社群中来。
四、建立用户互动建立用户互动是社群运营中非常重要的一环。
用户之间的互动可以拉近彼此的关系，增加社群的凝聚力。
而要建立用户互动，就需要社群管理员不断地引导用户参与到互动中来，可以设置一些话题讨论、投票活动、共享活动等方法来增加用户之间的互动。
五、定期活动策划定期的活动策划是社群运营中必不可少的一环。
社群管理员可以通过定期举办线上或者线下的活动，增加社群的活跃度，吸引更多的用户参与进来。
而且，在活动中也可以增加用户之间的互动，增加用户的参与感，从而提高社群的凝聚力。
六、关注用户反馈社群运营中，关注用户反馈也是非常重要的。
用户的反馈可以帮助社群管理员了解用户的需求，了解社群目前存在的问题，从而及时调整社群运营策略。
关注用户反馈也能增强用户的参与感和认同感，使用户更加愿意留在社群中。
七、打造个人品牌社群运营不仅仅是为了社群本身，还可以通过社群运营来打造个人品牌。
社群管理员可以通过在社群中共享自己的专业知识或者是个人经验，从而提升自己在社群中的认知度和影响力。
八、持续优化社群运营策略社群运营是一个持续优化的过程，社群管理员需要不断地总结经验，优化社群运营策略。
社群运营管理方法和技巧
社群运营管理方法和技巧社群运营是指通过建立和管理社群来促进用户参与和互动的一项重要工作。
对于企业和组织来说，社群运营可以帮助他们建立品牌形象、增加用户粘性、提高用户参与度，最终达到社群运营的目标。
本文将介绍一些常用的社群运营管理方法和技巧。
1. 确定社群运营目标在进行社群运营管理之前，首先需要明确社群运营的目标。
不同的社群运营目标可能包括：提高用户活跃度、增加社群会员数量、提高品牌知名度等。
只有明确了目标，才能有针对性地制定社群运营策略。
2. 精确定义目标用户目标用户是社群运营的核心。
在社群运营管理中，需要精准地定义目标用户，并了解他们的需求和兴趣。
通过对目标用户的深入了解，可以根据他们的需求提供有价值的内容，吸引他们的参与和互动。
3. 制定内容策略社群运营的内容策略是非常重要的。
通过提供有价值的内容，可以吸引目标用户的关注并增加用户的参与度。
制定内容策略时，需要考虑目标用户的需求、兴趣和关注点。
内容可以包括行业资讯、专家观点、用户案例等，以满足用户的需求。
4. 提供互动机制社群应该是一个互动的平台，用户可以在社群中互相交流、分享和学习。
在社群运营管理中，需要提供适当的互动机制，鼓励用户参与和互动。
例如，可以举办线上线下的活动、进行问答互动、开设专题讨论等，提高用户的参与度。
5. 管理社群秩序在社群运营中，管理社群的秩序是必不可少的。
社群管理需要建立一套完善的规则和机制，来管理社群成员的行为和言论。
社群管理员需要及时处理用户的投诉和举报，维护社群的良好秩序，以促进社群的健康发展。
6. 监控和分析社群数据社群运营管理需要进行监控和分析社群数据。
通过监控社群数据，可以了解用户的参与情况，判断社群的活跃度和粘性。
通过数据分析，可以发现潜在的问题和机会，及时调整社群运营策略，提高社群的运营效果。
7. 定期评估社群运营效果社群运营管理需要定期评估社群运营效果。
评估社群运营效果可以从多个角度进行，包括用户参与度、社群成员数量、品牌影响力等。
社群运营的技巧和注意事项
社群运营的技巧和注意事项社群运营是指在互联网上通过各种渠道进行社团活动组织和管理，以实现社群目标的过程。
在社群运营中，正确的技巧和注意事项能够有效提高社群成员的参与度和满意度，下面将从建立社群定位、提供有价值的内容、积极互动、引导行为等方面阐述社群运营的技巧和注意事项。
首先，建立社群定位是社群运营的重要一环。
社群的定位决定了社群的发展方向和目标。
在建立社群定位时，需要考虑到目标人群的需求和兴趣，确定社群的主题和定位。
同时，要明确社群的核心价值和独特之处，以吸引和留住目标人群。
其次，社群运营要提供有价值的内容。
有价值的内容是社群吸引力和留存力的关键。
运营者要深入了解目标群体的需求和喜好，提供符合他们兴趣爱好的内容。
内容可以包括文章、图片、视频等多种形式，要符合社群的主题，并具有一定的专业性和独特性，以吸引用户的关注和参与。
再次，积极互动是社群运营的关键之一、运营者应积极与社群成员互动，建立良好的人际关系。
可以通过回复评论、参与讨论、组织活动等方式与社群成员进行互动。
同时，要关注社群成员的需求和意见，及时回应和调整，增加社群成员的参与度和满意度。
此外，社群运营要引导行为，提高社群成员的行动力和参与度。
运营者可以通过设立任务、举办竞赛、发放优惠等方式激励社群成员积极参与社群活动。
同时，要提供清晰明确的目标和奖励制度，给予社群成员明确的行动指引和回报，有助于提高社群成员的积极性和参与度。
另外，社群运营还需关注数据分析。
通过对社群数据的分析，可以了解社群成员的兴趣、参与度等，为后续的运营决策提供依据。
可以通过数据分析了解哪些内容受到用户的喜欢和关注，哪些活动获得了较高的参与度，从而调整和优化运营策略，提高社群运营的效果。
最后，要保持稳定和持续的运营。
社群运营是一个细水长流的过程，需要不断推陈出新，保持社群的活力和吸引力。
运营者要定期更新社群内容，举办新的活动，与社群成员保持良好的互动，不断调整和改进运营策略，以保持社群的稳定和持续发展。
微信社群运营的技巧与策略分享
微信社群运营的技巧与策略分享随着移动互联网的快速发展，微信已经成为人们生活中不可或缺的重要工具。
越来越多的个人和企业开始关注微信社群运营，通过建立微信社群来吸引用户、传播信息和进行营销。
而要提高微信社群的运营效果，需要掌握一些技巧和策略。
本文将与大家分享一些微信社群运营的技巧与策略，希望能够对大家有所帮助。
一、明确社群定位与目标在进行微信社群运营之前，首先需要明确社群的定位和目标。
社群的定位决定了社群的主题和受众群体，而社群的目标则决定了社群运营的方向和策略。
例如，如果是一个健康养生社群，那么社群的目标可能是提供养生知识和交流健康经验。
明确社群定位和目标是社群运营的基础，也是成功运营的关键。
二、优化社群内容社群的内容是吸引用户和保持用户活跃的关键。
因此，优化社群的内容非常重要。
首先，内容一定要有质量，能够给用户带来真正的价值。
可以定期发布一些精选资讯、专业知识或实用技巧，提供给用户学习和分享。
其次，内容要具有吸引力，可以采用一些有趣、新颖或激发互动的方式进行呈现，比如图文结合、语音或视频等。
此外，还可以邀请专家或意见领袖来分享经验和观点，增加内容的可信度和权威性。
三、增加用户参与度社群的用户参与度是衡量社群活跃度和运营效果的重要指标。
要增加用户的参与度，可以采取一些策略。
首先，可以定期组织一些线上或线下的活动，例如知识分享会、专题讨论等，鼓励用户积极参与和互动。
其次，可以设置一些奖励机制，比如积分、礼品或抽奖等，激励用户参与社群的活动和话题讨论。
此外，及时回复用户的问题和留言，积极互动，也是增加用户参与度的重要环节。
四、建立社群品牌形象社群的品牌形象对于吸引用户和增加用户黏性非常重要。
要建立一个好的社群品牌形象，首先需要统一的视觉风格和语言风格，让用户在社群中产生一种熟悉和亲近的感觉。
其次，要提供专业和优质的服务，保证用户在社群中能够获得所需的信息和帮助。
最后，要与用户保持良好的互动和沟通，回应用户的反馈和建议，提升用户的满意度和忠诚度。
社群运营的方法和技巧
社群运营的方法和技巧随着互联网的普及和移动设备的普及，越来越多的人开始了解和加入社交媒体这一新兴领域。
对于企业来说，社群运营成为了一种非常重要的营销手段。
社群运营可以帮助企业与用户沟通、建立品牌形象、推广产品等，而且投入成本相对较低，同时也能够提高用户黏性和口碑。
但是，在社群运营过程中，如何吸引用户的关注，保持用户的活跃度，建立良好的互动体验，是每个社群运营者都需要思考的问题。
下面我们来分析一下社群运营的方法和技巧。
一、制定合理的计划和目标社群运营需要制定明确的计划和目标，以确保能够达到预期的效果。
在制定计划和目标的时候，要根据企业的实际情况来制定。
比如，从企业的品牌形象、产品特点、竞争对手等各个方面来考虑。
同时，也要分析社交媒体平台的特点和用户群体的特点。
比如，微信公众号适合传递信息、建立品牌形象；微博适合快速传播内容、引发用户互动等。
需要根据不同平台和用户群体的特点来选择合适的内容形式和传播方式。
二、提供有价值的内容内容是社群运营的核心，要提供有价值的内容才能吸引用户的关注。
有价值的内容可以是有趣的话题、实用的技巧、行业新闻等，需要根据用户群体的兴趣爱好和需要来制定。
比如，针对年轻人群体的社交媒体，可以提供有趣、好玩的内容，而针对商业用户的社交媒体，则需要提供实用、专业的内容。
同时，内容应该是高质量的，能够引发用户的共鸣和讨论。
提高内容的质量不仅可以提高用户的互动度，同时也有助于增加内容的传播范围和口碑，从而提高持续增长率。
在提供内容的同时，也需要注意版权问题和反垃圾业务的规则。
三、开展互动活动在社群运营中，互动是非常重要的，它可以加强用户之间的联系，也可以提高用户的活跃度。
互动活动可以是让用户参与的活动、让用户创作的活动等。
比如，可以开展抽奖活动、创意制作活动、分享活动等。
同时，也可以通过定期发表问卷调查、集体讨论等形式，获取用户对企业的反馈，从而调整运营策略，提高用户满意度。
四、保持持续精彩社群运营是一个持续精彩的过程，需要不断地更新内容，不断地推出新的互动活动，才能保持用户的兴趣和活跃度。
社群运营的策略和方法论
社群运营的策略和方法论随着社交媒体平台的普及，社群运营已经成为品牌营销中不可或缺的一环。
而社交平台上的用户也愈发看重社区的交互和互动，这使得社群运营不再是仅仅发布内容和管理群组，而是更加注重建立稳健、有深度、有互动的社群关系。
那么，如何制定一个有效的社群运营策略呢？本文将从以下三个方面来探讨社群运营的方法论。
一、社群建设首先，建设社群是社群运营的核心，要让一个社群发展壮大，首先要从社群的目标、形象、声誉等方面下手。
社群的目标应该明确，凸显出本社群的核心概念，即社群的主题、规模、定位等特点。
其次，要注重社群形象的建设，花费精力来提高社群的品质、档次，树立社群在用户心中的形象。
最后，要在社群内逐渐培育和建立积极向上的社群文化，构建社群的声誉，不断吸引感兴趣的用户来参与。
总之，对于社群的建设要注重细节和全局，打造具有价值和吸引力的社群形象，从而实现长期的发展。
二、社群运营社群运营是社群管理的核心环节，而社群的运营可以简单的概括为積極引導社群活躍度, 做好成员管理和实时交流。
具体来说，社群运营应该注意以下几点：1.积极引导社群活跃度这需要对社群成员进行管理, 发掘高活跃的成员, 大力支持有潜力和活力的成员也可激励社群的活跃度。
针对社区的口味和情况,定期组织主题活动, 贴近需求, 以此来促进社群成员之间的相互了解和交流。
2.成员管理在社群中，管理好成员是非常关键的。
对出现的问题以及争议，要迅速处理，要善于使用轻重对待的原则和重构群体抑制机制的方法。
同时, 社群管理者要建立和做好社群规章制度的管理机制,以维护社群成员的行为规范和整个社群的稳健运营。
3.实时交流社群内的实时交流，可以帮助成员之间更好地沟通和交流思想。
管理者需要在社群内定时作出正确的相互积极交流动态, 促进社群内成员之间的交流和互动，鼓励成员们多分享经验、可行的观点和有用的知识。
三、运营监控和分析最后，社群运营过程中的数据监控、统计分析、预测预测，是必不可少的环节。
社群运营方案及规则
社群运营方案及规则一、社群运营方案：1. 目标定位：社群的主要目标是为了促进成员之间的交流和互动，增强社群成员的归属感和参与感，同时为品牌或产品提供良好的推广平台。
2. 内容策略：社群的内容应该围绕着品牌或产品相关的话题展开，包括但不限于产品介绍、使用心得、品牌故事、行业资讯等。
同时，也可以适当引入一些与成员兴趣相关的内容，如生活分享、趣闻趣事等，使社群更具吸引力。
3. 活动策划：定期举办线上或线下的活动，包括但不限于抽奖、团建、线上讲座、线下聚会等，以增加成员参与和互动的机会。
4. 运营方式：社群的运营方式应该多样化，包括定期发布内容、回复成员留言、定期举办活动等，以保持社群的活跃度。
5. 用户体验：对成员的留言和反馈要及时回复，并且要保持礼貌和耐心，以营造良好的社群氛围。
6. 数据分析：通过数据分析工具监控社群的运营情况，包括成员活跃度、内容受欢迎程度、活动参与率等，以及时调整运营策略。
二、社群运营规则：1. 尊重原创：在社群内分享内容时，应尊重他人的原创作品，不得擅自转载他人作品，如果必须转载请注明出处。
2. 禁止刷屏：禁止成员在社群内刷屏，包括但不限于连续发送相同或类似内容、无关内容等。
3. 禁止广告宣传：禁止成员在社群内发布与品牌或产品无关的广告宣传内容，一经发现将视情节严重程度进行处理。
4. 禁止人身攻击：禁止成员在社群内进行人身攻击或恶意诋毁他人，一经发现将严肃处理。
5. 言论规范：成员在社群内发言需注意言辞文明，禁止发表不良言论、色情低俗内容，一经发现将取消发言权并进行禁言处理。
6. 维护秩序：禁止成员在社群内进行任何可能导致不良后果的行为，包括但不限于煽动他人、发布违法违规内容等。
7. 遵守法律：成员在社群内行为需遵守相关法律法规，禁止传播违法信息，一经发现将取消发言权并进行处理。
总结：社群运营是一项复杂而又细致的工作，需要多方面的考量和管理。
通过制定合理的社群运营方案和规则，可以使社群更加有序、活跃，也能为品牌或产品提供更好的推广平台。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
给出合理化建议
3
4
核心团队 老酱友 核心功能：内容分发
大群 合理的金字塔结构 运营团队要做好舆论导向，合理 的引导用户发言，转化
a
34
其他社群结构示例——馒头商学院
a
35
6.4社群结构——金字塔模型
一个保有生命活力的社群，其结 构一定呈现出明显的金字塔形状。
a
36
示例1——运营研究社的社群结构
不能追踪团队 完成任务情况
各平台对比 YY 中 是
1.可多人视频 2.可设置进房间
密码
1.使用率不高 2.不能追踪团队 完成任务情况
钉钉
低
是
1.可看已发消息的阅读 状态
2.可视频会议 3.可短信通知
TOWER 很低 是
可做任务分配和 项目跟踪
1.用户容易被管理者推 1.即时性反馈不强
送信息骚扰
2.需要培养使用习
a
19
五、社群构建平台与社群团队搭建
a
20
5.1构建社群平台选择——根据实际情况选择
规模 数量 结构 权限 玩法 共享
常用社群模式
QQ群
QQ讨论组
微信群
够买超级会员后可以组建4个超级群， 正常可以创建50人的群，根据会员 早期只能创建40人的群，群的数
每个群2000人。500人的群随意建， 的登记不同而增加。创建的组数目 量没有限制。现在普通用户可创建
a
17
使命：组织存在的理由
• 使命的英文字Mission源于拉丁文mittere，意思是“抛，放手或送出”，他 代表了组织存在的根本理由，也就是说我们共同完成的任务是什么？ • 和使命相对应，目标定义了组织在短期内达到的里程碑。
a
18
组织的文化——阿里巴巴
• 阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意 • 阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台;幸福指数最高的企业： “活102年” • 阿里巴巴的价值观：六脉神剑
1000人的群可以创建8个
前没有限制
500人的群
低于500人的群可以创建多个，不 超过好友剩余上限
随时创建，没有限制
随时创建，没有限制
金字塔结构
环形结构
有一个群主，群主可以设立管理员， 有创建者，每个人关系平等，都有
只有通过管理员才能入群
邀请权限。创建者可以踢人
环形结构
有创建者，每个人关系平等，都有 邀请权限。创建者可以踢人，提供
（13）不准讨论非本群话题
a
45
示例——互联网IP群群规
群名片：昵称+公司+岗位
群规如下:
1.本群可发布职位
2.本群可分享知识
3.本群可相互交流
4.本群可发布对大家有益的真实活动
5.进群请更改名片
群禁止:
1.本群禁止刷屏
2.本群禁止黄赌毒等不健康内容
3.本群不强制发红包，但如果群主及管理员提醒，必须发红包（红包必须以10元起）
同的奖惩。
风格可以 多元，但 要尽可能 参与到社 群的活动 或者讨论
中
学习能力强，
他们要能够
社群的运营与维护
深刻理解社
是需要成本的，不
群文化，参
论是时间还是物料，
与过社群的 懂链接、 构建，熟悉 能谈判、 所有细节。 善交流。 分化者是未
来大规模社
认同我们 的社群， 有比较匹 配的资源。
都可以看作是消耗 金钱。所以社群一 定要有给予经济来 源的付费者。付费 的原因可以是够买
群复制的超
相关产品、社群协
级种子用户，
作的产出、基于某
是复制社群
种原因的赞助等。
规模的基础
a
33
6.3社群矩阵（以老酱懂为例）
1
2
运营团队
智囊团队（不超10个人）
成员结构：品牌+老酱友+用户ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
成员：郭司令+品牌+老酱友
职责：负责社群维护、运营、裂 +KOL
变、转化、内容输出
职责：时刻观察各个社群动向，
找到同行、同好、同城等等
学习的需要
寻求比自己更专业的人帮助
宣传的需要
加入群是为了宣传自己公司的产品或服务
生活的需要
吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子
a
6
三、构成社群的五个要素
a
7
同好
Interest 决定了社群的成立
产品 行为 标签 空间 情感 三观
a
8
结构
Structure 决定了社群的存活
准入审核
群的管理员有更大的权限，可以语 音视频传文件
群员之间权限平等。只有创建者能 踢人、邀请人。可以语音视频传文
件
群员之间权限平等。只有创建者能 踢人出群；也可以邀人入群。
有匿名、群等级、改名、群@、禁 言、群投票、群作业、群活动等各
种玩法。支持红包
更多为工作而设置，没有什么玩法。 主要有群分享、群红包、AA收款，
a
22
5.2.1团队领导者对自己要有清晰的定位
a
23
5.2.2运营团队成员明确角色定位
团队成员发挥作用定 位的准确度深刻影响 着整个团队的运行是 否流畅
a
24
优点
团队成员角色定位工具
缺点
性格 自我评价
突出能力
同事A评价
同事B评价
同事C评价
同事D评价
同事E评价
综合评价
角色定位：
注：每一项填写最突出的3-5点
认识 链接 贡献 收获
示例——秋叶私房课的自我介绍模式：
我是：【昵称】 我在：【坐标】 我的：【职业标签】 我的技能：【特长/能力标签】 我能：【带给大家的帮助】 我有：【我残疾可能有何困惑】 我期待：【我期待在私房课收获什么】
a
41
老酱懂——进入社群的自我介绍
姓名| 地区| 行业| 公司| 职务| 成为代理原因| 能为老酱懂以及社群带来的资源| 希望从老酱懂与社群获取什么|
2.需要培养使用习惯
惯
a
28
（2）5W2H方法的运用
what
who
要梳理的关键要素
why
when
where
how
how much
沟通内容 谁参与沟通 沟通目的 沟通时间 沟通地点 如何完成 成本如何
a
29
what how who why when where
在线会议5w2h梳理 沟通什么内容
如何实现线上有效沟通 团队核心成员
a
16
价值观：我们如何到达我们的目的地
• 价值观的英文字Value源于法文动词Valoir，也就是值得的意思，这个字逐渐 衍生出和勇气、价值相关的意思。价值观描述在追求愿景的过程中，我们的日 常运作方式。
• 我们想要如何对待彼此？我们希望如何对待客户、供应商、股东？我们应该做 哪些事情？不应该做哪些事情
讨论出一套具体可行的方案来实现线上的有效沟通 3H之内
线上微信群 有关资料发放准备，1-2小时头脑风暴，1小时总结复盘
提前制定发言机制、讨论内容的先后、禁止事项 给予用心高质量讨论者适当小奖励 组长全程引导发言方向，激活气氛
安排书记员全程同步复制记录发言要点
a
30
六、社群运营
6.1社群管理现状 6.2社群角色分类 6.3社群矩阵 6.4社群结构——金字塔模型 6.5仪式感 6.6组织感 6.7社群分享 6.8线下活动
全站用户2000W+
a
38
6.5组织感
6.5.1准入机制 6.5.2正式的自我介绍 6.5.3群规
a
39
6.5.1准入机制——组合拳——多种方法并行
邀请制 A
任务制 C
付费制 E
审核制 B
预备营筛选 D
预备营筛选制：对有意加入的人，提供一个预备营进行观察和考核，符合要求的才允许加入。
a
40
6.5.2正式的自我介绍
成交方法
社群选择：那个类别的社群：建议固定时间，
智囊团、运营团队、代理群、这样便于形成
另一方面，排行榜也会削弱代理的士气。如果你看到自己和位居榜首的顶级代理相差那 么远，你很可能会放弃这个游戏，或者终止继续尝试的努力。排行榜还可能会降低游戏 的丰富性而使其变成零和博弈。一些研究表明，在一个商业环境中单纯引入排行榜通常 会降低绩效。
a
53
排行榜设计：庄重
a
54
a
55
6.7社群分享
团队管理 意见领袖 讨论用户 发言用户 签到用户 社群用户
a
20人，9% 30人，10% 50人，23% 100人，47% 150人，60% 231人，100%
37
示例2——小米粉丝的社群结构
用户 TOP100
版主
同城会长300
顾问组 资源组
达人
酷玩组
用户TOP2000
VIP用户10W
认证用户500W
a
31
微信社群运营管理QQ社群化
a
32
6.2社群角色分类
社群中通常具有的七中角色
角色 创建者
管理者
参与者 开拓者 分化者
合作者
付费者
特质
有人格魅 力、在某 领域能让 人服气、 能号召一 定的人群
要有良好的自我 管理能力，以身 作则，率先遵守 群规；有责任心 和耐心，恪守群 管理职责；团结 友爱，决策果断， 顾全大局，遇事 从容淡定；要赏 罚分明，能够针 对成员的行为进 行评估，并运用 平台工具实施不
优质成员 自愿加入 平等互动 规范管理
a
9
输出
Output
决定了社群的价值
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报