市场调研问卷设计流程
问卷调查设计的步骤
4.1 市场营销调研 4.2 市场营销预测 ◎ 习题与思考题
4.1 市场营销调研
市场营销调研（Marketing Research），是指为企业营销管理者制定 有效的市场营销决策提供重要的依据，运用科学的方法有目的有计划地系统 而客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，并且 以科学方法加以整理和分析的过程。
①询问法：入户访问 （面访）；拦截访问 ；定点访问 ； 电话访问 ；固定样本持续调查（日记调查）；邮寄调查 ； 深度访谈；焦点座谈会 ；专家调查 。 ②观察法； ③实验法
◎ 按对调查对象的选择方法分类：
①普查；②重点调查；③典型调查；④抽样调查（随机抽 样和非随机抽样）
4.1.4 问卷调查设计
◎问卷调查的概念及其特点：
问卷调查就是根据调查目的，制定调查问卷，由被调查者按调查问卷 所提的问题和给定的选择答案进行回答的一种专项调查形式。
◎问卷调查的特点：
通俗易懂，实施方便；适用范围广；节省调查时间，提高调查效率。
◎问卷调查的结构和内容：
①问卷的名称；②被调查者的基本情况；③调查问卷的主体部分；④ 作业证明的记载。
◎专项调查问卷的形式
4.2.1 市场营销预测的内容
市场营销预测是运用预测的科学原理与手段，对市场交换活动 及其影响因素的未来发展状况与变化趋势做出估计与测算。它是市 场营销调查的发展与延续，是市场分析研究的结果。
（1）市场需求预测； （2）商品的供给预测； （3）市场占有率预测； （4）产品发展预测； （5）产品价格变动趋势预测。
主要有开放式、封闭式和半开放式等三种。
◎调查问卷设计的原则：
①合理性； ②普适性； ③逻辑性； ④明确性； ⑤非诱导性； ⑥便于整理、分析。
市场调研流程
市场调研流程的11个步骤:1．确定市场调研的必要性2．定义问题3．确立调研目标4．确定调研设计方案5．确定信息的类型和来源流程图6．.确定收集资料7．问卷设计8．确定抽样方案及样本容量9．收集资料10．资料分析11．撰写调研报告市场调查是企业制定营销计划的基础。
企业开展市场调查可以采用两种方式，一是委托专业市场调查公司来做，二是企业自己来做，企业可以设立市场研究部门，负责此项工作。
下面笔者结合近期完成的一次市场调查的体会，介绍组织实施一项市场调查的基本过程。
一、明确调查目标进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业＄使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
二、设计调查方案一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：1．调查自的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。
例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2．调查对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。
在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。
此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。
3．调查内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。
如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。
市场调研问卷与抽样方案设计
第三阶段，分别在每个样本寝室中，按随机二维数列表抽取4名学生（若寝室的人数不足，就从下一个寝室补充完整）。
二、调查范围和内容
1、目标总体和调查总体
目标总体指所有长沙市的大学生。具体包括中南大学、湖南大学、长沙理工大学、湖南农业大学、湖南中医药大学、湖南师范大学、中南林业科技大学、长沙学院、长沙医学院、湖南涉外经济学院、湖南商学院就读的各年级在校大学生。
调查总体为根据长沙市的大学生实际情况设计形成的抽样框。
调查城市:
广州
1
上海
2
北京
3
成都
4
访问员注意
真实地反映消费者的意见是我们的责任！
被访者姓名：联系电话：访问员签名：
住址：
访问时间：从年月日时分开始至时分结束
甄别问卷
S1.请问您已经在本地居住多长时间了？年[不足三年的终止访问]
【出示卡片】
S2.请问在过去一年您家里曾经购买过以下哪些产品？[复选]
电视机
4
家用电器的批发商/零售商
5
家用电器的生产厂家/研究单位
6
百货公司/超市的家用电器柜台/部门
7
以上均无
8
S5.请问您在过去6个月内有没有接受过有关电风扇的市场调查访问？[单选]
有
1
终止访问
没有
2
主体问卷
Q1.请问您最新购买的电风扇是哪个牌子的？
【出示卡片】
Q2.请问您对这个电风扇的总体评价是？[单选]
初级单元：6个学校
市场调研的方法有哪些_市场调研的流程步骤(通用3篇)
市场调研的方法有哪些_市场调研的流程步骤（通用3篇）市场调研流程的步骤篇一1.确定市场调研的必要性2.定义问题3.确立调研目标4.确定调研设计方案6.确定收集资料7.问卷设计8.确定抽样方案及样本容量9.收集资料10.分析资料11.撰写调研报告调研流程：调研计划撰写，调研问卷设计，调研问卷实施，调研问卷收集、整理，数据分析，调研报告撰写市场调研报告的范文篇二随着科技的发展，计算机硬件价格每一天都在波动，新的产品不断更新换代，生产厂商为了吸引消费群体，不断推出各种优惠活动；许多大学生对计算机各部件功能及整体功能的认知水平还较低，甚至对一些部件根本不了解，这也给个别销售者以可趁之机，利用高价格、低配置欺骗消费者；一些消费者对自己需要用的配置功能不够了解，而买到不需要的高价格高配置的产品，在不久产品更新换代时价格大幅下跌而感觉后悔不已；有些消费者因为不够了解所需商品，而买到比自己需要的配置低的产品，从而给自己的工作生活带来极大地不便。
我国的软件产业从80年代中期开始发展，现已成为一个重要产业部门，是高新技术产业部门的主要生力军之一、我国软件业发展主要表现为：软件开发研究已从软件人员独立进行步入到软件开发组协作开发的阶段；软件项目已成为投资大、收益高的系统工程项目。
软件业发展需要有一个良好的环境。
从我国软件业的发展因素看：首先，软件人才相对较为丰富，十几年的软件发展历程造就了一大批国内软件人才，这些人才不仅发展着民族软件事业，也成为国外软件本地化发展的主要力量。
其次，国内经济的快速发展以及inter与计算机的普及极大地推动了中国软件产业的发展，政府大力推行的国民经济信息化建设为软件和信息服务业带来良好的发展机遇，使国内计算机硬件市场高速发展，也造就了潜在的软件市场。
国家主导的信息化进程为中国软件业的发展创造了巨大的软件需求，成为软件业发展的主要推动力量之一、近期，中国软件市场呈现出了一些新的变化和特点。
市场调研基本步骤
市场调研基本步骤市场调研的六个步骤一、调查目标进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况。
企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况，当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
二、调查方案一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：1．调查目的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。
例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2．调查对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。
在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。
3．调查内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。
如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。
4．调查表调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。
5．调查地区范围调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市。
6．样本的抽取调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。
7．资料的收集和整理方法市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。
三、工作计划1．组织领导及人员配备建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项目成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。
市场调研问卷设计
市场调研问卷设计⼀、问卷设计的概念与格式（⼀）问卷设计的概念在现代市场调查中，应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据，这些⽂件统称问卷。
它系统地记载了所需调查的具体内容，是了解市场信息资料、实现调查⽬的和任务的⼀种重要形式。
采⽤问卷进⾏调查是国际通⾏的⼀种调查⽅式，也是我国近年来推⾏最快，应⽤最⼴的⼀种调查⼿段。
所谓问卷设计，它是根据调查⽬的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。
由于问卷⽅式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料，所以，作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实⽤性。
因此，在市场调查中，应对问卷设计给予⾜够的重视。
（⼆）问卷设计的格式⼀份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容。
1、问卷的标题问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么⽅⾯的问题有⼀个⼤致的了解。
确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。
例如“⼤学⽣消费状况调查”，“我与⼴告——公众⼴告意识调查”等。
⽽不要简单采⽤“问卷调查”这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑⽽拒答。
2、问卷说明问卷说明旨在向被调查者说明调查的⽬的、意义。
有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。
问卷说明⼀般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查⽬的，消除顾虑，并按⼀定的要求填写问卷。
问卷说明既可采取⽐较简洁、开门见⼭的⽅式，也可在问卷说明中进⾏⼀定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。
下⾯举两个实例加以说明：3、被调查者基本情况—这是指被调查者的⼀些主要特征，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家庭⼈⼝、婚姻状况、⽂化程度，职业、单位、收⼊、所在地区等等。
⼜如，对企业调查中的企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职⼯⼈数、商品销售额(或产品销售量)等情况。
4第4章-市场调研问卷的设计
7.在以下各种果汁中，请按味道好坏分等（最高者为1，最低者为4） A.苹果汁 B.葡萄汁 C.橙汁 D.草莓汁8.在以下各种果汁中，请按对人体健康有益的程度分等（最高者为1，最低者为4） A.苹果汁 B.葡萄汁 C.橙汁 D.草莓汁9.你通常在哪里购买听装橙汁？ A.超级市场 B.百货公司食品部 C.食品杂货店 D.路边小摊10.你家庭的每月总收入在下面的哪一组。 A.500元以下 B.【500,1000） C.【1000,1500） D.【1500,2000） E.【2000,5000） F.5000以上11.你认为目前听装橙汁应作哪些改进？ A.味道方面———————— B.包装方面———————— C.其他——————————
态度量表的涵义
态度量表：就是按照特定的规则对测量对象的某种属性赋予数字或符号，将其属性量化的过程。其本质是一个数字分配的过程。即用数字区反映测量对象的某种属性，从而通过属性对应的数字或统计量研究个体或整体的性质。
测量量表的类型
测量量表的基本分类：
思考：以下量表是属于那种类型？
请对下列品牌的传真机按1至5进行排序，1表示最喜欢，5表示最不喜欢。 松下—— 东芝—— 夏普—— 惠普—— 佳能——
避免诱导性问题
多数消费者喜欢海尔电冰箱，你也喜欢吗？你不认为现在的电视广告不真实吗？很多人认为安利的产品价格过高，你认为呢？
③避免含糊不清的问题
你认为某某超市现在是否需要调整？ A 全面的调整 B 部分的调整 C 维持现状 您经常去哪家商店购物？
④避免负载问题 负载问题暗示了一个社会期望的答案或是充满感情色彩，如尴尬的、敏感的或有损形象的问题。
您至今未买计算机的原因是什么？ A 买不起 B 没有用 C 不懂 D 软件少
市场调研中的问卷设计和访谈技巧
市场调研中的问卷设计和访谈技巧市场调研对于企业的发展和竞争优势至关重要。
问卷设计和访谈技巧是市场调研过程中必不可少的工具。
本文将介绍市场调研中的问卷设计和访谈技巧，帮助读者提高市场调研的效果。
一、问卷设计问卷是收集信息和了解消费者需求的常用工具。
良好的问卷设计能够确保有效的数据收集，并为后续的数据分析和决策提供支持。
以下是几个问卷设计的关键要点：1.明确调研目的：在设计问卷之前，首先要确立调研的目的。
明确调研目的有助于确定需要收集的信息类型以及问题的范围和深度。
2.简洁明了：问卷应该保持简洁明了，避免冗长的问题和复杂的表格。
参与者通常没有太多时间和耐心来回答复杂的问题。
简洁的问卷设计可以提高回答率和数据的准确性。
3.合理的问题顺序：问卷中的问题应该按照合理的顺序排列，遵循逻辑和流程。
一般来说，可以先从简单的问题开始，逐渐引导参与者进入核心问题，最后再询问一些与调研主题相关的个人信息。
4.多样化的问题类型：问卷中应该包含多种类型的问题，包括选择题、开放性问题和评分题等。
不同类型的问题能够收集到更全面和准确的信息，也能增加参与者的参与感和兴趣。
5.避免偏见性问题：问卷中的问题不能带有太强的偏见性，避免引导参与者给出特定的回答。
问题应该设计得中立和客观，鼓励参与者提供真实和自由的意见和看法。
二、访谈技巧在市场调研中，访谈是一种常用的方式来获取深入和详细的信息。
访谈技巧的运用可以帮助调研人员与被访者建立良好的沟通和信任关系，获得更有价值的数据。
以下是几个访谈技巧的要点：1.建立良好的沟通氛围：调研人员应该在访谈开始之前，与被访者建立良好的沟通氛围。
礼貌的问候和微笑可以有效地缓解紧张和不安，让被访者感到舒适和信任。
2.倾听和引导：在访谈过程中，调研人员应该始终倾听被访者的意见和观点。
不要打断被访者的发言，尽量避免自己的主观判断。
通过恰当的引导和追问，可以深入了解被访者的内心想法和真实需求。
3.灵活应变：访谈可能会遇到各种情况和意外的问题。
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市场调研问卷设计流程说明
流程节点
责任人
工作说明
1
确定调研信息
市场调研人员
1.明确调研的对象和调研所要实现的目的，据此设计调查问卷
2.根据调查对象和目的，找出所需资料，并对找到的资料进行整理和分类汇总
2
设计调研问题
1.确定问题类型，包括开放式问题、封闭式问题等
2.列出问卷的标题、问卷提纲（包括问卷的组成部分）等
3. 列出调查问卷的具体题目，并明确每个题目的变量和指标
4.根据接受调查的对象的特征和逻辑思维特性，排列调查问题的次序
5.审查列出的各个问题，消除语义含糊不清、表达不完整的语言和其他疑点
3
完成初稿
根据以上信息，完成初稿
试答
相关人员
打印数份，分发少数人试答，对问卷进行小规模的测试
4
反馈修改
市场调研人员
对测试结果进行评价，同调查目的进行对比，发现与目标存在的差距
5
优化问卷
据测试中出现的问题修改问卷，优化问卷的整体结构，确保问卷设计的科学性、合理性
审核
市场经理
审核优化后的问卷，如无意见则定稿
6
定稿
市场调研人员
进过多次修改，以及市场经理审批同意后的问卷定稿
7
打印
打印调查问卷，为开展调查问卷活动做准备