有关知识管理的论文：邹议企业知识管理
论知识管理在企业中的运用
论知识管理在企业中的运用一、企业知识管理概述企业知识管理是指将企业内部的知识进行有效的获取、储存、分析、传递和利用，以达到提高企业绩效、实现可持续发展的目的。
知识管理在企业中的实践应用，旨在为企业提供高效、快速和可持续发展的基础，为企业决策提供更加准确的前提条件。
二、知识管理的重要性作为一种新的企业经营理念，知识管理的重要性不言而喻。
它可以极大地提高企业的核心竞争力，可促进企业成果和效益的提高，同时也可以提高员工的工作效率、激发员工的工作热情，而对企业的产品或服务质量和用户满意度有立竿见影的推动作用。
三、知识管理的流程知识管理是一项综合性的工程，它渗透在企业经营的全过程中。
知识管理的流程大致分为以下几个阶段：1、知识获取过程。
企业的知识获取来源主要有两种途径：一是通过内部人员的积累和创新，二是从外部获取信息渠道获得。
2、知识分类过程。
企业应该巧妙利用分类技术，将获得的知识按照不同的类别进行分类、归档、整理，以便于存储、管理和利用。
3、知识评估过程。
企业通过制定知识评估标准和实施知识评估，筛选那些有用的信息，进而做出科学合理的决策。
4、知识共享过程。
企业知识管理的最终目的是将知识转化为价值，而知识共享就可以实现知识的快速传递和共享，从而提高企业内部的协作效率。
四、知识管理的优势1、改善企业决策的精准性和及时性。
知识管理可以在企业内部进行知识交流以及在决策制定过程中应用知识，从而提高企业决策的准确性和时效性。
2、增强企业的协作与合作能力。
知识管理的分享与传递可以加强员工之间的沟通，实现团队协作，打破部门和区域之间的壁垒，提升企业的整体合作水平。
3、提高管理效率，降低管理成本。
知识管理强调的是快速和高效的管理模式，可以更好地规范企业的管理流程，同时降低人力、物力投入。
4、增加企业核心竞争力。
企业知识管理的推广和应用可以帮助企业不断积累和提升核心竞争力，使企业能够始终处于行业的领先地位。
五、知识管理的不足1、企业管理层的意识不够。
邹议企业知识管理
专家。采 用这种策 略， 要着 重激励 员工共享 自己的知识 。
美 国 生 产 力 和 质 量 中 心 ＡＰ ＱＣ （ ｍｅ ｉ ｎ Ｐｏ ｕ ｔ ｉ ＆ Ａ ｒ ａ ｒｄ ｃｉ ｔ 于 企 业 长 远 发 展 的 决 策 。 ｃ ｖｙ Ｑｕ ｌｙＣ ｎｅ ） 知 识 管 理 有 如 下 定 义 ： 识 管 理 应 该 是 组 ａｉ ｅ ｔ ｒ 对 ｔ 知
理 在 企 业 管 理 活 动 中 的推 进 过 程 。
（） ２ 培养 企业 的市场 应变能 力。随着 经济 的全球化 发展 ， 出快 速反应 ， 并具有较 强的应 对能 力 ， 知识管理 无疑能够帮 而 助企业 培养和提 高这种快速应对 能力。 （） ３ 提高 企业工作 效率 ， 化企 业经营。通 过知识 管理可 优 以最 大限度地获 取和共享有用 的经验 以及可重复使 用的知识 资产 ， 缩短作 业时间和减 少重复劳动 ， 而达到提 高企 业工作 从 效率 的 目的。 （） ４ 培养和 提高企 业员工 的技 能和 素质 ， 保持企业 的可持
２１ ０ ０年 第 ２ ７期 （ 第 １ ２期 ） 总 ６
鸯 懒紊 妻
（ ｍａＮＮ． Ｃ ｕｉｙ ２０ ｕ ｌｅ－１ １ ｔｔＯ０ ｖ ２ ２） ０７６
．
邹议企业知识管理
薛 方 明
（ 东美晨科技 股份 有 限公 司 ， 东 诸城 ２ ２ ０ 山 山 ６ ２ ０）
摘要： 知识 已成 为信息 时代 最主要 的财富来 源 ， 知识 管理也 将 高企业 的创新能 力。 使 组 织和 个人具 有更 强的竞 争 实力 ， 并做 出更好 地 决策 。 文
浅谈企业知识管理
[摘要]伴随着知识经济而慢慢兴起的知识管理已在企业中应该并发挥着重要的作用，愈来愈多的企业把知识管理(KM)作为企业发展的重要策略。
工业经济的基础正在从物质资源和货币资本转向知识资产，可以说未来企业的成功将来源于比竞争对手更快速、有效地运用知识。
企业建立有效的企业知识管理系统，正确认识知识管理的运作过程、实施障碍及寻求解决问题的方法，对知识管理的应用具有明确的指导作用。
知识管理作为一种新型的管理模式与方法，是适应知识经济时代管理实践发展的必然结果。
[关键词]知识管理知识经济企业管理[正文]随着知识经济的兴起和发展，企业的经营方式和管理方式也出现了一些新特点。
这些特点突出地表现在企业的管理方式正从工业社会的生产管理向知识经济时代的创新管理和KM(知识管理)转变，也就是说知识时代的企业再不是过去那种以单纯金融资本或自然资源来表明本企业与其他企业的不同,而是通过知识获取竞争优势。
这种新变化要求一种新的管理方式即以知识为核心的管理也就是知识管理。
知识管理是一个知识生产、利用的过程，它需要相关技术和企业内部结构的支撑，也需要充分与人相联系，突出了过程、技术以及人。
从这种“过程、技术以及人”综合的角度来看，由此知识管理可以定义为“协助企业组织和个人，借助信息技术，实现知识的创造、储存、分享、应用、更新，并在企业个人、组织、战略以及经济诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
”这其中强调三个方面，首先是知识管理的机制，它不仅是技术相关性问题，而是对“人、过程、技术”的有机集成，是一种“技术-社会”系统；其次强调知识管理的“管理”主要是对知识核心过程——“知识的创造、储存、分享、应用、更新”的管理；第三点是说明知识管理需要实现特定价值，主要表现为它能够有利于提高个人和组织的水平、实现企业的整体战略以及取得直接的经济绩效等方面。
一、企业知识管理的基本内涵企业所拥有的知识大致可以分为两部分，即显性知识和隐性知识显性知识是指记录在各种介质上的知识，如图书、档案、数据库、各种计划、总结、报表等等。
知识管理在企业中的实践与探讨
知识管理在企业中的实践与探讨引言：随着信息技术的迅速发展和知识经济的崛起，知识管理逐渐成为企业获取竞争优势的重要手段。
在企业中，知识管理不仅可以提升员工的知识水平和能力，还可以加强内部协作和创新能力，推动企业持续发展。
本文将就知识管理在企业中的实践与探讨进行一些讨论。
一、知识管理的定义与重要性知识管理是指企业利用各种手段和方法对内部和外部的知识资源进行整合、存储、传播和利用的过程。
知识管理旨在帮助企业有效利用有限的知识资源，发挥员工的创造力，提高企业的竞争力和创新能力。
知识管理在企业中的重要性不言而喻。
首先，知识是企业的核心竞争力。
随着信息技术的飞速发展，知识已经成为企业获取竞争优势的重要资产。
其次，知识管理可以提升员工的知识水平和能力。
通过知识管理，企业可以鼓励员工的学习和创新，从而提高员工的工作效能。
最后，知识管理可以加强企业的内部协作和创新能力。
通过知识管理，企业可以促进不同部门之间的沟通与合作，提升企业的创新能力。
二、知识管理的实践1.知识管理平台的建设在知识管理的实践中，建立一个完善的知识管理平台是非常重要的。
知识管理平台可以帮助企业整合和存储各种形式的知识资源，如文档、数据库、网络资料等，并提供便利的检索功能，方便员工获取所需的知识信息。
2.学习型组织的创建学习型组织是指能够不断学习和适应环境变化的组织。
在知识管理的实践中，企业可以通过培养学习型组织的文化和氛围，鼓励员工的学习和创新，提高企业的竞争力。
3.知识分享与传播知识分享与传播是知识管理的重要环节。
企业可以通过组织内部的培训、讲座和研讨会等方式，促进员工之间的知识交流和共享。
同时，企业还可以借助信息技术手段，如企业内部社交平台、在线论坛等，促进知识的传播和交流。
三、知识管理的挑战与解决方案为解决这些挑战，企业可以采取以下几个方面的解决方案。
首先，企业可以建立一个以知识为中心的文化，鼓励员工的学习和创新。
其次，企业可以提供培训和发展计划，提升员工的知识水平和能力。
企业知识管理2篇
企业知识管理2篇第一篇：企业知识管理的发展历程及意义概念定义企业知识管理（Knowledge Management，简称KM），是指企业把知识作为核心，运用各种工具和方法来搜集、组织、传递和利用企业内部和外部的知识资源，以增强企业的创新能力、竞争力和核心价值的实现。
发展历程20世纪90年代，随着科技的发展和竞争的加剧，企业开始意识到知识管理的重要性。
当时，企业主要采用的是以专家系统、人工智能和数据挖掘为主的技术手段来进行知识管理，这种做法不仅成本高昂，而且无法构建知识之间的联系和共享。
进入21世纪初，随着互联网技术的普及和知识管理理论的不断深入，企业知识管理开始步入成熟期。
首先是知识管理系统被广泛应用在企业内部，然后出现了知识管理平台、协同办公平台等，打通企业内部和外部的知识流通，加速了知识共享和创新的过程。
意义分析知识管理的目标是将企业内部和外部的知识资源进行高效和可持续的利用，并促进企业的创新和成长。
具体来说，知识管理可以帮助企业实现以下四个方面的价值。
（一）提高企业创新能力企业在知识管理的基础上，可以不断引进和消化国内外的前沿技术和先进经验，促进企业创新能力的不断提升。
（二）提高产品质量和服务水平知识管理可以把企业内部的成熟技术和经验进行整合和优化，提高产品的质量和服务的水平，满足消费者对于质量和服务的需求，从而提升企业的竞争力。
（三）提高工作效率和员工满意度知识管理可以为企业提供一个全新的信息化协作平台，推进工作过程中的信息化、协作和自动化，有效降低企业成本，并提高员工的工作效率和工作满意度。
（四）提高企业核心价值知识管理可以为企业提供可观的经济效益，同时也可以提高企业的社会声誉和品牌价值，增加企业和消费者之间的信任和忠诚度，从而提高企业的核心价值。
总之，企业知识管理已经逐渐成为了企业转型升级和创新发展的重要手段，企业需要不断创新和引领，才能在未来的竞争中取得成功。
第二篇：企业知识管理的关键技术和实践路径关键技术（一）系统化思维方式企业知识管理需要对知识进行分类、搜集、整理、筛选、归纳、总结、传递等一系列工作。
浅析企业中的知识管理
浅析企业中的知识管理引言知识管理在现代企业中的重要性日益凸显。
随着企业规模的不断扩大和竞争的加剧，有效管理和利用知识已成为企业长期竞争优势的关键。
本文将对企业中的知识管理进行浅析，探讨它的定义、作用以及实施过程。
1. 知识管理的定义知识管理，即对企业中存在的知识进行有效的组织和利用，以提高企业绩效和创新能力。
它包括知识的获取、存储、传递和利用等环节，旨在使企业能够更好地吸收、创造和应用知识，促进企业内部的学习和创新。
2. 知识管理的作用知识管理在企业中具有多重作用。
首先，它可以促进知识的共享和交流，避免知识孤岛的出现，使得企业内部的知识能够流动起来，避免重复工作和资源浪费。
其次，知识管理可以提高企业的学习能力和创新能力，通过有效的知识获取和应用，使得企业能够更好地适应变化的外部环境。
此外，知识管理还可以帮助企业建立起知识产权的保护和管理体系，保护企业的核心竞争力和商业机密。
3. 知识管理的实施过程知识管理的实施需要遵循一定的过程和方法。
下面将介绍一般的实施过程：3.1 知识识别首先，需要对企业中的知识进行识别和分类。
通过对企业内部的知识资源进行调查和分析，确定哪些是重要的知识领域和核心知识。
3.2 知识获取在识别出企业中的核心知识后，需要制定相应的知识获取策略。
这包括内部知识的收集、外部知识的引进以及对员工进行培训和学习的机制等。
3.3 知识存储知识管理的核心环节之一是知识的存储和组织。
企业可以利用信息技术工具建立知识库或知识管理系统，将知识进行分类、存储和检索，方便员工使用和共享。
3.4 知识传递知识传递是知识管理的重要环节。
企业可以通过内部培训、团队协作、知识分享等方式，将知识传递给需要的员工，实现知识的扩散和复制。
3.5 知识应用知识管理的最终目的是将知识应用到实际的工作中，创造价值和产生效益。
企业需要制定相应的知识应用策略，将知识与业务紧密结合，促进创新和改进。
4. 知识管理的挑战和对策尽管知识管理对企业有诸多益处，但在实施过程中也面临一些挑战。
浅论企业知识管理
浅论企业知识管理随着知识经济的兴起和开展，知识以其强大的力量逐渐成为财富的最主要。
知识不仅能替代人的体力劳动，而且能通过替代人的脑力劳动，使以智力为主的劳动力逐步替代以体力为主的劳动力，成为竞争的关键因素。
同时，资金在更新劳开工具过程中所占据的决定性地位也逐步被科学技术所取代。
企业的经营方式和管理方式正从社会的生产管理向知识经济时代的创新管理和知识管理转变。
未来企业的成功将比竞争对手更快速有效地运用知识。
这种新变化要求一种以知识为核心的新的管理方式，也就是知识管理。
1企业知识管理的根本内涵知识管理作为～门系统的学科形成于美国上世纪90年代。
美国德尔福集团创始人卡尔·弗拉保罗认为：知识管理是指运用集体的智慧提高企业的应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。
企业知识管理是指企业利用现代信息技术，开发企业知识资源，调动资源学习潜能，并建立与之相适应的组织模式，推进企业现代化进程，提高企业核心竞争力和经济效益的过程。
简单地说，知识管理就是以知识为核心的管理，即利用等手段对企业已有的或新获取的知识实施管理，促使知识由潜在的生产力变为现实的生产力务¨识管理的出发点是把知识视为企业开展的关键资源，并最大限度地掌握和利用知识作为企业竞争和经营的重要策略。
企业知识管理的实质是对企业中人的经验、知识、能力等因素的管理，实现知识共享，并有效实现知识价值的转化，其最终目的是运用集体智慧提高企业的整体创新能力。
归纳起来，企业知识管理的内涵主要表达在以下几个方面：①建立已有知识的知识资源系统，即对企业已有知识进行有效的组织，将其转化为系统的知识资源。
②不断创造新的知识资源。
即通过对现有知识资源的应用、学习和研究创造新的知识资源。
③共享知识资源。
即在企业内部形成知识共享的和责任意识，使每个成员认识到有责任尽可能与他人分享各种专长，并通过人员、产品以及各种效劳广泛地知识资源。
④建立科学的知识开发能力评价系统。
知识管理论文
知识管理论文知识管理的概念与重要性知识管理是一种通过有效地收集、组织、存储和传播知识来促进组织学习和创新的管理活动。
随着信息技术的快速发展，知识管理在组织中的重要性也日益凸显。
本论文将探讨知识管理的概念与重要性，并分析其在组织中的应用。
知识管理可以帮助组织更好地利用和开发其所拥有的知识资源。
通过收集、整理和存储知识，组织可以更好地掌握自身的核心竞争力，提高工作效率和质量。
此外，知识管理还可以帮助组织识别和填补知识缺口，提供更好的培训和发展机会，促进员工的个人成长和组织的创新能力。
在一个知识密集型的经济环境中，知识管理对于组织的竞争优势至关重要。
组织能否充分利用自身的知识资源，将直接影响到企业的发展和生存。
通过积极地开展知识管理活动，组织可以更好地应对市场变化，提供更具竞争力的产品和服务。
在信息爆炸的时代，将知识转化为可用的资源，已成为成功的关键因素之一。
知识管理在组织中的应用可分为内部和外部两个方面。
在内部方面，知识管理可以帮助组织内部的知识流动和共享。
通过建立知识库、知识分享平台和协作工具，组织可以促进员工之间的沟通和合作，避免知识孤岛的形成，提高工作效率和创新能力。
在外部方面，知识管理可以帮助组织与外部合作伙伴进行知识共享和合作。
建立合作伙伴网络、知识交流平台和联盟，可以让组织更好地利用外部的知识资源，开展合作研发和市场开拓。
然而，要实现有效的知识管理并不容易。
知识涉及到人员、技术和文化等多个方面，需要进行整体性的规划和管理。
首先，组织需要培养一支具备丰富经验和知识的人才队伍，并激励他们进行知识的分享和创新。
其次，组织需要投资于先进的信息技术和知识管理系统，使知识的收集和传播更加高效和方便。
最后，组织需要营造一种知识共享和学习的文化氛围，让员工认识到知识共享的重要性，并乐于参与进来。
综上所述，知识管理是一种有效利用和开发组织知识资源的管理活动。
它可以帮助组织更好地应对市场变化，提高工作效率和质量，促进员工的个人成长和组织的创新能力。
企业知识管理论文有关知识管理的论文
企业知识管理论文有关知识管理的论文浅谈企业知识型员工激励机制摘要：在知识经济时代，企业之间的竞争主要表现在知识技术的竞争上，因为知识的创造者是人，知识的创造、利用、增值，资源的合理配置都要有知识型的员工来实现。
因此合理使用知识型员工，有效地激励知识型员工使其最大的限度来发挥创造力，来提高企业的竞争力。
关键词：企业知识型员工激励机制1 企业知识型员工激励的理论基础1.1 知识型员工知识型员工一般是指具有从事生产创造和应用知识的能力，为企业带来知识资本增值的人。
知识员工的层次分类：分为基层知识员工、中层知识员工和高层知识员工。
基层知识员工包括管理工作者和以知识为向导的员工这些专业人员，中层知识者指的是知识项目管理者和以知识为向导的知识企业中层管理者；高层知识员工是首席知识官（CKO）和与首席执行官在同一职位层面的高层管理人员，如CTO(首席技术官)、CFO(首席财务官)、CEO（首席执行官）、CIO（首席信息官）等，企业总经理（包括董事长）等传统高层职位领导者也属于高层知识员工行列。
1.2 企业知识员工激励的基本原则1.2.1 “以人为本”的人性化激励原则人是一个企业可持续、快捷、健康发展的决定因素。
只有“以人为本”，激励员工，使其乐意为企业最大限度的贡献其聪明才智，企业才能不断发展壮大。
要实施人性化激励就必须做到：要尊重理解员工，要尊重理解员工首先是尊重员工的言行，管理者应该最大限度的与员工进行平等的沟通，让员工能够在团队面前自由的表达自己的意见和看法；还表现在尊重员工的价值观，只有尊重员工的价值观，才能可能让他们融入团队的管理理念和他的的管理文化中。
1.2.2 公平公正原则公平公正是有效激励的前提和基础，一般说，员工认为一些具体的激励措施，如奖金、竞争、晋升、权利等是公平的，才会满意，起到激励作用。
公平公正原则体现在机会均等，要求民主化和公开化但绝不搞平均主义。
公平性就要公平、公开、公正地确定奖励对象，充分尊重民意，排除地位、人情、关系的干扰。
企业知识管理研究论文
企业知识管理研究论文标题：企业知识管理：挑战与机遇摘要：随着信息化和技术的发展，企业知识管理成为企业发展的关键要素之一、本文旨在探讨企业知识管理的重要性及其面临的挑战与机遇。
首先，论文介绍了企业知识管理的定义和作用；其次，分析了企业知识管理所面临的挑战，包括知识获取、知识转化、知识共享以及知识保护等方面；最后，本文探讨了企业知识管理所带来的机遇，如提升企业竞争力、创新能力以及降低成本等。
通过深入研究企业知识管理，可以帮助企业有效地利用和管理知识资源，提升企业综合实力。
关键词：企业知识管理、知识获取、知识转化、知识共享、知识保护、竞争力、创新能力、成本降低一、引言知识管理是指企业通过收集、整理、传播和应用知识，提高企业的创新能力和竞争力。
随着信息时代的到来，知识已经成为企业最重要的资源之一、在如今的激烈竞争环境下，企业需要更好地管理知识，以应对快速变化的市场需求。
二、企业知识管理的定义和作用企业知识管理是指通过收集、整理、存储、传播和应用知识，帮助企业实现组织学习、提高组织绩效和创新能力的一项重要管理活动。
它可以通过合理的知识流程来促进知识的获取、转化、共享和保护，最终提升企业的核心竞争力。
三、企业知识管理的挑战2.知识转化：将知识转化为企业的核心竞争力是企业知识管理的核心内容，在这个过程中，企业需要将个体知识转化为组织知识，并进一步转化为市场竞争力。
3.知识共享：知识共享需要克服员工之间的文化差异、知识保护的担忧以及共享成本等问题。
4.知识保护：企业必须确保知识资产的安全性和机密性，防止知识流失和知识泄露，这是企业知识管理中必须面对的挑战。
四、企业知识管理的机遇1.提升企业竞争力：通过有效管理知识资源，企业可以提升其核心竞争力，从而在市场竞争中取得优势。
2.创新能力提升：知识管理能够促进创新的发生和传播，提高企业的创新能力，帮助企业不断推出具有竞争力的产品和服务。
3.成本降低：知识管理能够通过减少重复工作和错误，提高工作效率，从而降低企业的成本。
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2010年第27期（总第162期）NO.27.2010（CumulativetyNO.162）摘要：知识已成为信息时代最主要的财富来源，知识管理也将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。
文章从阐述知识管理的内容和重要性入手，着重阐述了知识管理在企业管理活动中的推进过程。
关键词：知识管理；实施过程；业务流程重组；绩效评价中图分类号：F204 文献标识码：A文章编号：1009-2374 （2010）27-0145-021 知识管理的概念和内容当今任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展，尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代，现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取或使用能力的竞争。
对企业的知识资源能否进行有效的管理，是一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。
因此，知识管理成为近年来企业管理研究和应用的新方向。
美国生产力和质量中心APQC（American Productivity& Quality Center）对知识管理有如下定义：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。
在知识管理的范畴中，对于企业发展至关重要的知识主要包括隐性知识和显性知识。
隐性知识 （Tacit Knowledge）是高度个性化而且难于格式化的知识，主观的理解、直觉和预感都属于这一类。
显性知识 （Explicit Knowledge）是能用文字和数字表达出来，容易以硬数据的形式交流和共享，比如编辑整理的程序或者普遍原则。
针对显性知识和隐性知识的不同特性，有学者提出采用不同的策略进行知识管理：针对显性知识可以采用编码化（Codified）的策略。
将显性知识搜集整理成文档的形式，这样就可以在组织内重复使用。
采用这种策略，要着重激励员工，让他们将知识记录下来。
针对隐性知识可以采用个人化（Personalised）的策略。
将隐性知识吸收消化成为自己的知识，这样就可以在组织中培养出大量的专家。
采用这种策略，要着重激励员工共享自己的知识。
2 知识管理的重要性(1)增强企业创新能力，形成竞争优势。
当前，市场竞争日益激烈，产品周期不断缩短，创新是保持企业长久竞争优势的主要源泉。
企业通过知识管理活动鼓励和培育员工的创新能力，利用共享和协同效应，共同开发新产品和服务，从而提高企业的创新能力。
(2)培养企业的市场应变能力。
随着经济的全球化发展，企业要想在竞争中维持其市场地位，就要对市场的变化能做出快速反应，并具有较强的应对能力，而知识管理无疑能够帮助企业培养和提高这种快速应对能力。
(3)提高企业工作效率，优化企业经营。
通过知识管理可以最大限度地获取和共享有用的经验以及可重复使用的知识资产，缩短作业时间和减少重复劳动，从而达到提高企业工作效率的目的。
(4)培养和提高企业员工的技能和素质，保持企业的可持续发展。
拥有高素质和技能的企业员工是企业竞争优势和竞争力提高的基础条件。
通过实施知识管理，促进现有员工和新雇员工对新知识的学习，从而培养和提高员工技能和素质，最终提高和保持企业的竞争优势。
(5)提高决策的正确性。
社会发展瞬息万变，信息的获取也十分庞杂，只有做好知识管理，才能更快更准确的做出有利于企业长远发展的决策。
3 知识管理工作的实施过程知识管理工作是一个系统工程，在企业中实施知识管理的过程可以分为以下三个阶段：3.1 知识管理的规划在充分认知企业需求的基础上，详细规划知识管理工作，是确保知识管理实施效果的重要环节。
这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。
主要工作包括：从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划；企业管理现状与知识管理发展的真实性分析；制订知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造；知识管理落地的需求分析及规划；企业全面建立知识管理的理论基础。
3.2 知识管理工作的推进这个阶段的工作需要建立知识库和知识地图，并从业务流程寻找知识管理的触发点3.2.1 建立企业内部知识库和知识地图 建立企业知识库的目的是把对企业发展有用的各种知识收集起来，并进行分类、加工、提炼、汇总、储存，形成企业系统的、不断发展的知识资产，并提供检索手段，供员工进行各种类型的学习，提高他们的学习效率。
知识库对分散在组织各处的知识对象进行系统的集中管邹议企业知识管理薛方明（山东美晨科技股份有限公司，山东 诸城 262200）--145理，提高了知识对象的利用率，为知识的交流和共享提供方便，并且有利于减少知识资产的流失。
一般而言，企业中主要存在以下几类知识：业务知识，由ERP等业务系统所生成和管理；员工知识，员工个人技能、知识潜力、工作经验、工作记录；流程知识，将知识嵌入业务流程之中，在关键环节能有专家知识支持；组织记忆，记录现有经验以备将来之用。
包括知识库、案例库、最佳实践库和历史档案等；客户知识，通过客户关系发展深层知识，提高产品和服务质量，以此赢得更多客户；产品和服务知识，产品中要有知识含量，围绕产品提供知识密集服务；关系知识，提高跨领域的知识流动，比如利用与供应商、客户以及雇员的关系等；知识资产，智慧型资本/专利和无形知识产权，控制其发展和利用。
外部情报，从Inter-net、外部专家等渠道从企业外部收集到的知识和情报。
知识库主要用来储存知识，而知识地图则主要是用来寻找知识。
二者相互配合使得对组织知识的查找、使用变得快速、方便，有利于对组织知识的高效利用。
3.2.2 从业务流程寻找知识管理的触发点 企业建立知识管理体系的源于业务发展的需要，所以知识管理的实施必须与企业的实际运营结合起来才能体现其价值。
这就需要进行业务流程分析，找出知识管理的触发点，在产品、服务、组织、人才、基础设施、业务流程这些触发点上采取不同的方法和策略。
(1)优化产品和服务。
提升产品的知识化程度，是知识管理在生产阶段的应用。
所谓产品的知识化包括从市场获取产品需求、以技术实现产品设计、制造，以及产品投入市场后及时获得反馈以对产品进行改进的全过程。
(2)客户服务。
服务是一些企业提供的产品本身，也是多数企业提供的产品的延伸。
推进知识管理的企业，要注意到客户需求最好的服务、在最短时间中得到实现；企业也相应获得了能够全方位地服务于客户、了解客户、满足客户需要、提高顾客的满意度和忠诚度的机遇。
(3)人才培养。
知识管理通过其知识共享机制对人力资源的开发将发挥重要的促进作用。
通过开展知识管理，企业可以将现有人才的智力资源变成企业知识库中的固定知识；其他员工获得知识库中的知识后，技能可得到相应提高；知识提供者和接受者在交流中使双方对同一问题的认识同时深化；对企业现有人才的开发和利用，使知识管理的所有参与者都得到收益，从而整体提高员工素质。
(4)组织构建。
知识型组织应该有充分的知识自由，并尊重个性化。
这样在企业内，对于微观的个体而言，员工的自律、自我实现愿望、共同价值观是他们进行自我管理和知识生成的基础；对于宏观的组织而言，信任、合作、领导方式为组织学习提供了好的外部环境。
因此企业的整个组织形式既要尊重个性化，为个人价值的充分实现创造机会，还要能够有效组织集体学习，发挥团队优势。
(5)信息技术建设。
企业信息技术建设包括企业的信息传递手段、数据库和数据处理技术、设备及管理等。
这些技术和设备是保障企业知识生成、智能运营和反应速度的基石。
由于企业的信息搜集和处理能力、业务智能都是架构在这些技术水平之上，知识管理更要以高效的信息化平台为基础，完成信息管理、通讯、协调并随时了解各类业务的发展问题。
因此信息技术的完善，可以帮助管理者在最短的时间内完成这些复杂的控制过程，同时为知识性团队的信息交流提供平台支持。
(6)业务流程重组。
在一个企业中，业务流程决定了其运行的效率，是企业的生命线。
知识管理对于实现业务流程的重构具有特别重要的意义。
许多进行流程再造的成功企业经验显示，从整体流程出发结合知识管理进行改造所产生的效果，要远远优于仅从局部考虑个别作业效率的提高。
3.3 知识管理的绩效评价有效的知识管理对企业获得和保持竞争优势来说十分重要，知识管理绩效评价作为知识管理的必备环节，在知识管理过程中起着举足轻重的作用。
因此，企业知识管理绩效评价指标体系的构建，应该根据企业知识管理活动的一般规律和特征，考虑到企业知识管理活动的重要方面和关键环节，遵循科学性、系统性、可比性和可操作性原则。
(1)员工各种知识管理能力考评指标。
主要考察企业知识运用能力（包括企业知识学习能力、知识管理激励水平和知识转化能力等）、知识管理者的领导能力f包括知识管理者领导员工的能力与决策能力等）、员工能力（包括员工的抽象和形象思维能力、解决问题的能力等）以及支持知识管理的环境等。
(2)知识管理的财务绩效考评指标。
财务绩效是企业知识管理商业效果的最直接反映，它的变化情况在一定程度上体现了企业实施知识管理的效果。
知识管理商业效果方面主要考虑利润水平（包括销售利润率和净资产利润率等）以及社会价值表现（包括股票价格和纳税额）等。
(3)管理效率提升效果考评指标。
企业实施知识管理必然会使企业的管理效率得到一定程度的提高，这主要体现在企业决策效率以及企业响应速度两个方面。
(4)知识存量提升程度考评指标。
企业知识存量是企业知识资源多寡的一个体现，知识管理可以促进知识存量的有效增加。
企业知识存量的提升程度主要体现在专利数量以及企业知识丰度两个方面。
参考文献[1] 王广宇．知识管理：冲击与改进战略研究[M]．清华大学出版社，2004．[2] 赵隽．企业核心竞争力整合策略研究:知识管理视角[J]．科技管理研究，2010，（10）．[3] 陈建军．企业知识管理系统架构研究[J]．科技进步与对策，2009，（3）．--146。