物业服务中心每月工作细化表00
物业1一12月重点工作计划表
物业1-12月重点工作计划表
一、每日清洁工作
1、辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;
2、辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;
3、楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;
4、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;
5、收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
二、每周清洁工作
1、楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);
2、业户信箱清拭一次;
3、天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
三、每月清洁工作
1、天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;
2、各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);
3、公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
四、定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进
行定期检查。
物业客服月工作总结与计划表（2篇）
物业客服月工作总结与计划表回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、客户服务部日常工作。
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。
作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。
作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。
公司成立房屋交付工作小组。
我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系，创建部门工作流程。
部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。
认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。
充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。
二是逼，强大的资源整合能力,，强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。
物业服务中心各岗位工作划分表
物业服务中心各岗位工作划分表服务中心岗位划分表序号。
部门。
岗位责任人。
工作责任区域。
工作内容1.服务中心。
对内：负责园区每日巡视、品检；处理内部日常事物及业主投诉。
对外：负责与开发商、各政府职能部门联系、沟通。
每周负责物业服务中心的品管自检工作。
每周召开一次部门会议。
每月业主上门拜访，员工谈心。
2.客户服务部。
客服主管。
8:30-17:30（周二休）。
负责客户服务部日常投诉、接待、巡视、回访、工程派工工作。
软件信息（每周入住统计、装修统计、出租、车位信息更新）核对、疏理。
每月一次钥匙整理、核对。
表单每月1日归档。
每半年一次的档案资料清查。
配合财务收取各项费用。
秩序维护部信息更新及时对接。
3.秩序维护部。
领班。
8:30-17：30（周五休息）。
负责本部日常管理工作（参照主管职责）；负责装修管理。
负责本部门员工的排班、考勤。
每周组织秩序维护员进行例会及培训。
负责秩序维护员日常工作的检查考核。
接待业主投诉，积极处理，不能处理的及时上报。
配合收取物业服务费。
每月不少于4次的夜查。
（每周1次）4.财务兼人事。
人员。
8:30-17：30（周四休息）XXX各项财务相关工作。
负责人事相关事务。
负责客户服务部日常投诉、接待、巡视工作。
负责费用汇总及报表的出具。
各部门主管每月1日采购的申请。
负责仓库管理：物料盘存、采购计划上交等。
5.服务中心。
客服服务中心。
8:30-17：30（周四休息）。
负责管理人员值班和服务中心排班，园区巡视工作、值班。
负责档案资料、收集归档，钥匙管理。
负责小区各公告栏内容的调整更新。
负责检查客服人员仪容仪表、工作纪律、接待台卫生等。
负责检查日常工作和表单填写，召开每日例会。
负责客户服务部日常投诉、接待、巡视工作，重点跟踪回复。
配合财务收取各项费用。
社区文化活动记录、策划。
根据部门培训计划落实培训。
每月1日采购的申请。
注：删除了明显有问题的段落，并对每段话进行了小幅度的改写，以使其更加清晰易懂。
物业公司部门月工作计划表
物业公司部门月工作计划表
1. 客户服务部门：本月重点工作是加强与业主的沟通与交流，提高业主满意度。
每周安排固定时间进行电话或面对面沟通，并及时回复业主提出的问题和建议。
2. 维修维护部门：本月计划是对小区内的设施和设备进行全面巡检，发现问题及时处理，并做好维护记录和保养工作。
同时，配合维修计划对设备进行定期维修保养，确保小区设施的良好运行。
3. 租赁管理部门：本月工作重点是积极开展房屋租赁宣传活动，吸引更多的租户入驻。
同时，加强对已入驻租户的管理和服务，及时处理租户问题和投诉，确保租赁业务的良好运营。
4. 财务部门：本月计划是核对上月财务报表，及时完成报表填报和汇总工作。
同时，进行审计工作和成本控制，确保公司财务运作的合规性和稳健性。
5. 行政人事部门：本月目标是完善公司的行政管理制度和人事管理规定，提高企业管理效率和员工薪酬福利水平。
同时，开展员工培训和团队建设活动，促进员工的专业发展和团队凝聚力。
物业部月度工作计划表
物业部月度工作计划表物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。
物业含有多种业态，如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。
下面是小编给大家整理的物业部月度工作计划表，希望大家能有所收获!物业部月度工作计划表1一、全面推行品质管理体系，构筑____物业服务品牌为了让____物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。
打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。
品质部根据____物业20__年物业公司服务战略方案，制定了20__年品质管理体系运行方案。
主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量;第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素质能力级别;第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。
为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。
为了全面运作标准化作业手册，品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。
将公司运行体系逐步规范化、制度化。
完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查情况予以记录。
品质部将通过检查和审核，及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。
物业服务通知关于公共区域清洁的安排
物业服务通知关于公共区域清洁的安排尊敬的业主：您好！为了给您和您的家人营造一个整洁、舒适、安全的居住环境，我们物业服务中心将对小区公共区域的清洁工作做出以下新的安排。
希望通过这些调整，能够进一步提升小区的整体卫生水平，为您的生活带来更多的便利和舒适。
一、清洁区域及时间安排1、楼道清洁每天早上 8:00 10:00，保洁人员将对各楼层的楼道进行清扫，包括地面清扫、扶手擦拭等。
每周一、三、五下午 14:00 16:00，进行楼道的深度清洁，包括楼梯踏步的清洁、楼道窗户的擦拭等。
2、电梯清洁每天上午 10:00 11:00，保洁人员将对电梯轿厢进行擦拭和消毒，包括内壁、按键、扶手等部位。
每周二、四、六下午 16:00 17:00，对电梯轨道和门缝进行清洁和保养。
3、小区道路和广场清洁每天早上 6:00 8:00，进行道路的普扫，清除落叶和垃圾。
上午 11:00 12:00，下午 17:00 18:00，进行道路的巡回保洁，确保路面始终保持整洁。
每周日上午 9:00 12:00，对小区广场进行全面清洁，包括地面冲洗、座椅擦拭等。
4、垃圾桶及垃圾站清洁垃圾桶每天清理两次，分别在上午 9:00 和下午 15:00。
垃圾站每天进行冲洗和消毒，时间为下午 18:00 19:00。
5、公共绿地清洁每天早上 8:00 9:00，清理绿地内的垃圾和杂物。
每月的第二个和第四个周六上午 9:00 11:00，进行绿地的修剪和养护。
二、清洁标准1、楼道地面无灰尘、无杂物、无污渍。
扶手干净、无灰尘、无手印。
楼梯踏步无积尘、无污渍。
楼道窗户玻璃明亮、无污渍。
2、电梯轿厢内壁干净、无污渍、无划痕。
按键灵敏、无污渍。
扶手干净、无灰尘。
电梯轨道无杂物、无灰尘。
3、小区道路和广场道路路面干净、无垃圾、无落叶。
广场地面无污渍、无积水。
座椅干净、无灰尘、无损坏。
4、垃圾桶及垃圾站垃圾桶外观干净、无污渍、无异味。
垃圾站内无垃圾堆积、无异味、无蚊蝇滋生。
物业公司保洁月工作计划表
物业公司保洁月工作计划表
1.每周一至周五，对公共区域进行日常保洁，包括大厅、走廊、电梯间等，保持清洁整洁。
2.每周六，对公共区域进行地面打蜡和擦拭玻璃，确保光亮度
和干净度。
3.每周日进行公共区域的深度清洁，包括地面清洁、垃圾桶清理、卫生间卫生等，保证环境卫生。
4.对于特殊的节假日，根据实际情况进行灵活安排，确保公共
区域的清洁工作。
5.定期对公共区域的设施设备进行检查和维护，如灯具、洒水
器等，及时发现并解决问题。
6.做好日常保洁记录，及时上报物业管理人员，确保保洁工作
的完善和规范。
物业月度工作计划表
物业月度工作计划表（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲致辞、总结报告、心得体会、合同协议、条据文书、规章制度、自我介绍、策划方案、职业规划、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts for everyone, such as speeches, summary reports, insights, contract agreements, policy documents, rules and regulations, self introduction, planning plans, career planning, and other sample texts. If you want to learn about different formats and writing methods of sample texts, please stay tuned!物业月度工作计划表关于物业月度工作计划表7篇建立健全各项规章制度岗位职责，强化制度职责规范的落实；加强绩效管理，建立和完善服务考核体系，量化考核奖惩指标，将服务品质、园区品质、信息反馈、业主报修、投诉等全面纳入考核，下面本店铺带来的物业月度工作计划表，希望大家喜欢！物业月度工作计划表（篇（1）随着__X公司的重组和不断壮大，20__年对于物业客服来说将会是一个机会年，面对新的形势，物业客服工作将围绕以下几个方面来开展：物业收费工作仍然是重中之重，确保全年90％收费目标实现的基础上，每季每月的收费工作也将是我们的首要工作；保证每月蔚蓝国际大厦投诉情况的汇总、分析，并对投诉积极跟进处理，保证将投诉消化在当月，避免因小的投诉造成大的不良影响；4-5月份完成对09年度物业管理收费标准和蔚蓝国际地下停车场停车收费标准的年审工作；认真做好日常投诉的接待、处理、回访工作，做好业主的服务工作，全年的投诉处理率保证在98％以上，业主满意度调查率保证在95％以上，努力争创公司服务的品牌；加强与晨星保洁公司的沟通，认真落实执行保洁合同的质量标准，努力做好日常大厦保洁的监督检查工作，并对问题及时进行整改，建立完善的检查整改机制，保证09年的保洁工作再上一个新的更高的台阶；继续将客服人员的日常巡查工作落到实处，配合其他部门做好大厦各项秩序的维护工作，为业主提供一个良好的办公秩序环境；确保后期零星的交房工作的正常有序进行，加强非集中装修期的装修监管工作，平衡兼顾各方利益；在集团公司资金允许的情况下，计划在09年9月份之前将08年已经交房户的房产证跟踪办理完毕，免除业主购房的后顾之忧，树立公司的品牌形象；7-9月份做好大厦节能降耗和防暑降温的宣传工作；本着公平的原则，认真做好客服员工的绩效考核工作，强化激励机制，使员工保持一种积极向上的良好工作面貌；围绕实际工作，加强客服人员的培训，提高员工的综合素质，将6月份定为客服员工培训月，强化培训力度；11-12月份重点做好冬季供暖的相关准备工作，确保冬季供暖工作的顺利进行加强对大厦空置房屋的管理力度，为公司的销售工作做好服务工作，保证销售工作顺利开展。
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单位： 部门：
年
本月固定工作任务 序 号 1 2
每日
责 工作内容
突发事件第一时间上报公司领导，并于次日提交事件过程详细报告 重大投诉上门回访 不低于2次卖场巡视 组织服务中心培训 面谈员工不少于1人 参加置业项目会议并于周一上报会议纪要
即时 事发后第一时间上报
总经理、总经理助理、行政人事部 总经理 / / / 总经理、地产物业经理、行政人事部 总经理、地产物业经理、行政人事部 / / / / 地产物业经理、物业品质经理、薪资管理员 总经理、地产物业经理、物业财务部 物业品质经理、品质管理员、行政人事部 / 地产物业经理、物业品质经理、品质管理员、 行政人事部 地产物业经理、物业品质经理、品质管理员
月工作细化表
年 月 日
本月固定工作任务
责任人：部门经理 备注
经理休息时主管主持 归档《培训记录》备查 归档《员工恳谈表》备查
汇总周检表 总结周工作制定下周工作计划 归档《业户拜访表》备查 岗位记录表中签名体现
填写消防检查卡
年终考核分1-10或降职处理；
每月
18
29日前
递交排班表，完成部门月度培训考试，于30日上交月度考试试卷及分数汇总
地产物业经理、物业品质经理、物业薪资管理 员
注： 1、以上文件以OA工作便签提交为准，逾期一天扣20元，并视情节轻重扣减年终考核分1-10或降职处理； 2、以上文件的提交时间若遇周六、日等节假日，自动提前。
客户至上 精细服务 和谐管理 持续创新
3 4 5 6
每周
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
周一 周五前 周五
汇总服务中心周会议纪要及周检上报公司 组织项目周检 召开服务中心每周例会 上门走访业主不少于3户 不少于一次夜查
2日 5日 每月 5日 15日 24日 25日
向公司递交上月部门员工考勤、月度考核 费用收缴统计汇总分析 服务中心所属质量记录表单整理归档 消防大检查 完成下月《月度采购计划表》汇总审核及上报 向公司递交月度工作目标计划表、月度培训工作计划