客户经理事迹报告
银行优秀客户经理事迹(汇总10篇).doc
银行优秀客户经理事迹（汇总10篇）银行优秀客户经理事迹【篇1】自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。
于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作。
苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。
过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。
从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。
工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。
在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
银行客户经理事迹材料3篇
银行客户经理事迹材料3篇银行客户经理事迹材料第1篇我叫，年出生，文化，现为支行个人客户经理。
这些年来，我在支行的正确领导下，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实支行的工作方针，树立全心全意为客户服务的宗旨，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进支行事业的发展，获得了客户的交口称赞。
一、坚定政治信念，立志做新时期农行的优秀员工我多年来在政治上、思想上、行动上与支行领导保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的农行优秀员工，搞好各项工作，为支行金融事业的发展努力拼搏，无私奉献。
我树立全心全意为客户服务的思想，认真努力工作。
在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。
我服从支行的工作安排，坚持安心个人客户经理工作，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。
坚持＂精益求精，一丝不苟＂的原则，热情接待每一位客户，认真对待每一项工作，坚持把工作献给社会，把爱心捧给客户，从而保证了各项工作的质量，受到了客户的好评，为支行金融事业的发展作出了不懈的努力。
二、认真学习，提高业务水平和工作技能我意识到金融业不断发展和业务创新对农行员工特别是个人客户经理工作提出了更高的要求，因此，我认真学习，不断提高自己业务水平和工作技能，认真参加上级行及支行组织的任何一次相关业务培训，注重综合知识的积累，认真学习农行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。
所以，在与客户的沟通中，由于知识面广，能给客户提供更专业的建议和处理方法，特别是当客户问起业务事项，基本能满足客户的要求，说清问题，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁。
三、细致入微，努力做好服务工作我认为要做好个人客户经理工作，关键是要真诚服务，赢得客户心。
真诚服务是我们农行个人客户经理工作的出发点和归宿，银行是服务行业，所有的客户都是我们的上帝。
我们农行个人客户经理做工作就是真诚服务，对客户要做到用心服务，微笑服务。
银行优秀客户经理事迹
银行优秀客户经理事迹
XXX同志，从20xx年在金融战线上开始奋斗，一直到现在，她从一个懵懂的女孩变成现在一个成熟的妻子，母亲。
10年的奋斗，10年青春的抛洒，10年的坚持，取得了一定
的成绩，在成绩的背后，也隐藏着很多辛勤的汗水，但是有幸目标还在，梦想还在，坚持还在！
一、勤于学习，提高素质。
学习是人类进步的阶梯。
只有不断学习，才能走在时代的前面。
作为一名营业部的客户经理，她始终坚持把学习放在首位，利用业余时间不断地学习以便为客户拓展和更好的为客户服务而努力。
在工作中，对每一笔业务，她都坚持做到一丝不苟，逐一掌握每个细节，努力做到考虑问题全面，不断拓宽视野，提升综合素质。
二、严以律己，热情服务客户。
尽管客户经理工作平凡，但是作为营业部的一员更作为一名党员，她时刻不忘严格要求自己。
为了加快业务办理进度，不影响客户资金使用，经常加班加点，甚至偶尔在等孩子睡着后在深夜加班。
对待客户她始终秉着客户就如自己亲人朋友一般的原则，争取做到让每一个客户有宾至如归的感受。
多年来的工作经历，让她认识到，有一种事业，需要用岁月和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的汗水和劳动。
尽管未来的道路漫长且艰辛，她不会停止前进的步伐。
她会用热情和努力，在这个平凡的岗位上，展示勤奋敬业的人生价值，发出灿烂的光芒。
优秀客户经理先进事迹材料（共8篇）
优秀客户经理先进事迹材料（共8篇）第1篇：优秀客户经理先进事迹十佳银行优秀客户经理先进事迹只有用真诚来服务您的客户，才能真正意义上赢得客户的信赖，才有自己的生存出路，我作为理财中心的一名客户经理感到没有真诚的服务，就没有自己生存的空间。
每天按照工作规范中对服务语言、服务行为和服务形象的要求，切实做到“微笑、用心、致意、请字当先、随时致谦”，用热情的服务对待每一位客户。
工作中，尤为注重现有优质客户的维护工作：——每当现金柜员开立完理财金账户后，对理财金客户立即跟进，送上名片以及理财金客户使用指南，详细介绍理财金的功能(如客户时间许可)——及时录入理财金客户对金融产品需求——定期电话拜访，在节假日、客户生日，通过短信或拨打电话等方式对客户进行祝贺，生病时送去帮助与问候;及时了解客户资金动态，帮助客户解决相关的金融问题，快速调整服务方向，并对客户购买的银行产品进行售后跟踪服务，让客户真正感受到工行的专业服务。
一个个周到、细致的服务得到了广大优质客户的认可，很多客户主动将在他行的存款转入我行，并且自觉自愿购买工行的金融产品。
通过接触营销，为优质客户量身定制理财方案，提供个性化的服务，是销售产品的最佳途径。
今年11月，一位客户要求购买50万元国债，否则就把钱取走。
我得知此事立即将客户请到贵宾室耐心与客户沟通，为客户分析当前国家利率政策的波动趋势，同时积极宣传工行的基金优势，最后客户欣然同意开立理财金账户，并当即一次性购买工银稳健基金50万元。
随后继续对该客户跟进服务，及时为其提供基金信息，使客户充分体会到工行的贵宾待遇，并对我行基金产生了浓厚的兴趣。
后来在12月份工行代理发行嘉实策略基金时，该客户一次购买20万元。
一位客户来网点咨询汇款业务，而且数额比较大，首先将其引导到贵宾室进行一对一的接触营销，再与客户交谈中了解到，单位及家中均已上网，只是对计算机知识了解太少，而又经常办理汇款业务，针对客户的这一需求，为客户介绍网上银行汇款的便捷、快速、安全，并且对逐项业务进行指导，使客户很快掌握了电子银行的基本知识，在办理业务的同时还为客户申请了“客户证书”提高了网上银行操作的安全性，使客户非常满意。
个人客户经理先进事迹(共8篇)
个人客户经理先进事迹（共8篇）个人客户经理先进事迹（共8篇）第1篇：先进个人事迹(客户经理)*同志先进事迹*，现任我行副行长兼客户部经理。
在他身上可以看到"务实高效、勤奋进取"的企业精神，xx同志对自己工作有着明确的认识。
他带领职工认真贯彻落实科学发展观，调动各方面的积极因素，取得了可喜的成绩。
同时，自兼客户经理那一刻起，他也清醒地意识到，客户经理工作对网点全局成败可能产生的影响，清楚自身所肩负的重任，"岗位虽平凡，但我必须在平凡中创造出不平凡"。
一、能力突出、用行动创佳绩举重若轻，运筹帷幄"，细心的*同志在工作中摸索出了一套行之有效的客户营销与服务维护方法，主动收集优质的客户资料，并建立客户管理档案，系统化地加强与客户的关系，通过客户生日、节日的问候拉近客户距离。
在平常的客户交往中，真诚贴心，持之以恒，在细节处展现对客户的尊重与服务。
"要急群众之所急，想群众之所想，解群众之所忧"他时常挂在嘴边的话。
在县域其他金融机构对农民贷款嫌量小怕麻烦、退避三舍的时候，很多农民却在我行办理了业务，贷到了款，当有人怀疑贷款的质量、对他发展的"垃圾"客户不屑一顾时，他却说出了自己的惊人之语"穷人是最讲信用的人群，农民是最具潜力的群体"，这正是他对工作独到的见解。
他平易近人，对待客户很热心，也很有耐心，平常一句问候的话，一杯热茶，看似不经意间，但在农民眼中却是不可或缺的，对每一笔支农贷款都能做到阳光操作，同等对待，农民在这里得到了充分的尊重。
提起这个话题，苏武的村民杨某高兴地说，"*看得起我这些泥腿子，我爱去，到他那里贷款，觉得贷的高兴，用的舒心，还的痛快，都愿意和他交朋友"。
考虑到大多农民书写困难的实际情况，他设计了问卷式的借款申请和调查报告，通过填表既了解到真实情况，又让农民很容易接受。
客户经理先进事迹材料
客户经理先进事迹材料客户经理先进事迹材料1---，毕业于财经学院会计专业。
进入烟草公司。
入行半年后参加第一届客户经理技能大赛。
现任分公司城关北门片区客户经理，在福建省烟草商业企业终端建设技能竞赛中荣获三等奖。
初体验之白面包采访前，都是通过短信联系她。
短短几个字的回复，让我对她有了一种乖巧、温文尔雅的感觉。
通完电话后，我意识到自己只猜对了一半。
这个做了6年烟草营销的女生，温文乖巧的声音里，又透出一种伶俐和锐气。
的本科专业是会计学，在厦门做了一段会计工作。
一天，她无意中看到电视上烟草招聘的一则消息，跟着感觉走的她，打算去试试水。
有时候人生就在恰似无意的机缘中转了个弯。
顺利进入了烟草行业，并被分配到分公司担任客户经理。
在东北读了四年大学，又在厦门工作过的她，此时又回到了熟悉的家乡。
对来说，内心的欣喜不言而喻。
可这份欣喜才刚来临，就立刻被浇熄了。
刚开始作为客户经理走访片区时，突然闪过一个念头：自己怎么走上了这么陌生的岗位!头顶骄阳来回跋涉于乡镇的山路，这只是体力上的付出，而当面对零售客户形形色色的表情和反应，也感到头皮发麻。
他们并没有想像中那么好说话。
刚开始，每去一个店铺，都会很认真地完成公司交给的任务，做一些常规传达，尽管费尽口舌，可总不见客户们对她展开笑脸。
这让她觉得怪怪的，很不是滋味。
感到茫然：这种风里来雨里去、不间断的下乡走访，意义何在?甚至有那么一瞬间，她甚至怀疑，自己丢掉所学之长走上营销这条路是不是一个不太美丽的误会?一个多月过去了，对这份工作，仍然像白面包一样，提不起热情。
分公司里有一位同事大叔，很关心她这名新人。
有一次，她走访片区时，大叔还专程从自己的片区赶过来看她。
当时挺感动的，后来经常去向大叔请教，并提出跟他走走片区。
于是好几次，大叔骑着摩托载她去拜访客户。
跟片区的这几次经历，让茅塞顿开，原来客户经理并不只是单单地做完公司传达的任务啊，还要学着跟客户们搞好关系。
搞好关系这简简单单四个字里，蕴含了很大的学问和技巧。
银行十佳客户经理先进事迹
银行十佳客户经理先进事迹
该同志是某银行的客户经理，他以卓越的工作表现和高效的业绩，被评为“银行十佳客户经理”。
以下是他的先进事迹。
一、工作态度认真，积极主动
该同志在工作中始终保持高度的责任心和敬业精神，积极主动地开展各项工作。
他深知客户是银行生存和发展的基础，因此始终将客户的需求放在首位，用心服务每一位客户。
他经常主动与客户联系，了解他们的需求和意见，及时解决客户的问题和困难，赢得了客户的信任和好评。
二、业务能力强，业绩突出
该同志在银行业务方面具有丰富的经验和技能，能够迅速准确地判断和处理各种业务问题。
他善于分析市场和客户需求，为客户提供个性化的金融解决方案。
由于他的业务能力强，业绩突出，他所负责的客户群体不断扩大，为银行带来了大量的优质客户和业务机会。
三、创新意识和团队协作精神
该同志具有强烈的创新意识，不断探索新的业务模式和产品，为客户提供更加优质的服务。
他善于与团队成员协作，发挥各自的优势，共同完成工作任务。
在工作中，他不仅关注自己的利益，更注重团队的整体利益，积极为团队的发展贡献自己的力量。
四、诚信守信，服务社会
该同志在工作中始终坚持诚信守信的原则，遵守职业道德和法律法规。
他积极参与社会公益事业，为银行树立了良好的社会形象。
他相信只有诚信守信、服务社会，才能赢得客户的长期信任和支持。
总之，该同志作为银行十佳客户经理的优秀代表，以其认真、敬业、专业、创新的精神，为客户提供了优质的服务，为银行的发展做出了积极的贡献。
他的先进事迹值得我们学习和借鉴。
工商银行优秀客户经理事迹材料范文3篇
工商银行优秀客户经理事迹材料范文3篇工商银行优秀客户经理事迹材料范文3篇1巾帼不输须眉志平凡岗位显光芒——记营业部草市支行杨英杨英同志，于1990年入行，先后从事过会计、储蓄、出纳、大堂经理、客户经理、网点负责人等多个岗位。
在工商银行辛勤耕耘已逾20载的她，在不同的岗位上锻炼、成长、成才，她爱岗敬业、踏实勤奋，具有强烈的工作责任心和集体荣誉感，任何事情都力争做到最好。
“不服输、肯吃苦”是同事和领导对她的一致评价。
对待客户，她尽心尽力，用心服务，对待同事，她助人为乐，体贴关怀，是大家心中的“热心人”、“活雷锋”。
——态度决定成败，敬业铸就成功二十年前的银行营业网点，没有电脑、没有键盘、也没有点钞机，所有业务基本都靠手工完成，拥有扎实的基本功，对于做好本职工作、提升服务水平、增进网点效益有着十分重要的意义。
为此，在做好日常工作之余，杨英同志开始尽力挤出业余时间练习点钞、算盘、翻打传票等银行的基本功。
那时，翻打传票需要柜员在极短的时间内记住一串数字再将其记录下来，为节省时间学习更多的东西以更快地适应工作，她每天利用骑车上下班的时间，迅速识记从身边驶过的各种汽车的车牌号码，再返回验证，从最初的不能完全记住，到后来的准确记忆且用时越来越短，付出的努力尽管枯燥却让杨英的基本功进步明显，最终杨英同志在当年成都市分行组织的劳动竞赛中获得全能冠军，当时，这让大家对这位默默无闻、初涉社会的小姑娘刮目相看。
20XX年底，作为网点负责人的杨英同志，在年末收官战中突发疾病，医生叮嘱她必须马上休息治疗，但她心里放不下网点工作，仍然带病坚持。
同事看见脸色发白的她仍在带领客户经理上门营销、外拓客户，都劝她回家好好休养，但杨英同志没有丝毫犹豫，将全部精力投入到了年末冲刺中，功夫不负有心人，最终她所带领的团队在20XX年圆满完成各项指标。
在个人金融业务上，网点20XX年储蓄存款增量达9000余万元，并突破亿元大关，存量达4.5亿元。
个贷客户经理先进事迹(共8篇)
个贷客户经理先进事迹（共8篇）个贷客户经理先进事迹（共8篇）第1篇：支行个贷客户经理先进事迹支行个贷客户经理先进事迹青年突击手：张*入行：20xx年单位：*高新支行岗位：个贷客户经理政治面貌：中国共产党党员作为*高新支行个金业务的中坚力量，他在担负楼盘按揭、车贷接单、个人客户维护等多项工作职责的情况下，仍主动请缨争当高新支行来聚财业务牵头人。
20xx年"开门红"以来，他以只争朝夕的精神、锐意进取的劲头不断奋勇拼搏，实现来聚财业务新增近100户，实现个贷投放1000余万元，个人存款新增500万元，为*支行个金业务发展作出了自身贡献。
白天黑夜，市场有他为进一步抓好商户拓展工作，他充分挖掘资源，主动对接艾湖村农贸市场、万科菜市场等多个菜市场管理层，借助高层营销推动力量积极拓展商户，并取得了良好效果。
白天他奔波在菜场营销客户注册"来聚财"，晚上下班后他依旧打入菜场内部，逐个走访存量客户，耐心解答商户在二维码收款时遇到的问题。
他发挥党员先锋模范作用，"白+黑"式艰苦作战，兢兢业业，默默无闻，该行"来聚财"业务蓬勃发展。
风里雨里，营销有他作为有着多年党龄的老党员，他吃苦耐劳，任劳任怨，勇扛"来聚财"业务发展大旗。
阳光下，有他在外营销来聚财的汗水；寒风中，有他在外拓展来聚财的声音；大雨里，有他撑伞激活来聚财的身影。
正是他不畏风雨，不惧寒风带头示范，越来越多同事都加入了他外拓营销的队伍中，该行"来聚财"业务注册数和交易量才能不断攀升，不断迈上新的台阶。
今天明天，天天有你自"开门红"以来他主动放弃无数个周末的时光投入"来聚财"业务的外拓营销活动中，无数个夜晚有他联系明天外拓项目的电话声音，无数个中午有他整理业务材料的忙碌身影。
今天，他在营销来聚财业务的路上；明天，他依旧在外拓来聚财的途中。
通信行业客户经理先进事迹（共8篇）
通信行业客户经理先进事迹（共8篇）第1篇：通信公司客户经理先进事迹个人先进材料最为一名普通的客户经理，在平凡的工作岗位上，我始终秉承面对工作认真细心，面对困难不言放弃，面对成绩永不满足的信念，在日常的工作中投入自己的无限热情，用心服务，用爱服务，让客户感觉到如沐春风般的温暖。
随着通信事业的飞速发展，对在职人员理论素质的需求越来越高。
为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。
凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。
在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，勤奋工作。
所以每到一个工作岗位，我认真工作的态度都能让大家认同。
去年底公司开展“46”行动加大营销力度，我刚到经营部，虽然对业务上不很熟，但我积极投入到学习中，利用自己在客服工作的服务经验，结合现场营销的学习，很快的适应了新的工作，在46天中无论风吹日晒都坚持在营销现场未请一天假，圆满的完成了经营部下达给个人的营销任务。
今年在**经营部活力班组检查评比时，为迎接检查需要整理多种台帐及资料，我积极投入到工作中去，一天在电脑前工作达十几个小时，晚上加班到十点钟才回家，累得腰酸背痛，但我心中却坚定一个信念：作为一名党员就应该有不怕苦不怕累的精神，要给大家树立起一面镜子，起到带动大家积极工作情绪的作用。
第2篇：通信行业客户经理的自述尊敬的各位评委考官、公司领导：大家上/下午好！我叫xxx，来自xxxx公司，本科学历，现从事的岗位是客户经理。
转瞬间在移动公司上班xxx年了。
这期间，我获取了高级电信业务资格证，先后3次被评为优秀员工，2次被评为工会积极分子，多次在业务练功比赛中获得团队和个人嘉奖，在近三年的业务绩效中一直名列前茅，并被公司评为岗位标兵。
xx年的移动工作与生活，我成长了也成熟了，适应了紧张高效的快节奏，胜任了与客户打交道的这份工作，更让我深深爱上了这个大家庭。
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无悔的选择不懈的追求
我叫刘志亚，是石油分公司的一名客户经理。
我今天汇报的题目是《无悔的选择、不懈的追求》。
2003年，我毅然放弃当ME的机会，选择了做一名普普通通的客户经理。
几年来，我凭着一颗执着的心，不懈追求，一户一户争取，一分一分拓展，用智慧和汗水注解中石化客户经理的真正内涵，在山西这块需求有限而竞争却异常激烈的成品油直销市场，打出了一片撒满朝阳的新天地。
个人年直销量从2004年的9000吨增长到2006年的18000余吨，辖区内工矿企业终端市场控制率达到90%以上；直销盈利能力保持在接近或超过零售毛利水平；货款回笼率达100%。
回顾自己从事直销工作三年来走过的路子，我想最主要的就是三点：做专家、打品牌、讲情感。
一、做专家，发挥知识营销的力量
做一个优秀的客户经理，不仅要能把油卖出去，更重要的是还要卖个好价钱。
这就要求自己不仅要腿勤，还要具有先进的营销理念、敏锐的市场洞察力和高超的营销技巧，做专家型的客户经理。
虽然自己94年大学毕业参加工作后，一直在经营科室工作，有一定的业务基础，但真正走到直销一线后才发现，要做好直销，绝不仅仅是跑跑腿、动动嘴那么简单。
我至今还清楚地
记得第一单销售的经历。
当我满怀信心地把10吨柴油送给客户时，对方保管员打开罐车顶盖看了看就说数量不够，拒收。
当时我真是既感到委屈，又不知所措，无奈只好求助公司计量人员来处理，经过计量员边实地计量，边向对方讲解相关知识，才使用户消除顾虑。
这件事对我触动很大。
打那以后，我开始通过各种途径加强学习、接受培训，使自己尽快掌握必备的市场、油品、物流配送、推销和人际沟通等各种相关知识，还精读了《致加西亚的一封信》、《细节决定成败》以及商界精英传记等书籍，从中学习商道，磨练经营的感觉。
知识就是力量，而信息就是金钱。
要做好直销，还必须做个有心人，千方百计地收集各种情报，做到知根知底、知彼知己。
为此，我坚持每月至少抽出三分之二的时间走访用户，经常是顶烈日，冒严寒，披星戴月，风雨无阻。
同时定期到铁路等部门搜集主要竞争对手的到货信息，并挑选5名关系较好、素质较高的社会油罐车司机，作为我的兼职信息员，收集客户的最新进货渠道、价格和库存等各种信息。
我还经常与河南、河北等周边的兄弟公司同行们进行电话交流，一方面获取区外市场信息，另一方面学习借鉴兄弟单位的一些好的做法。
为了更好地运用信息，我坚持天天记工作日记，把收集到的市场情报、客户需求变化及意见反映等进行梳理和综合分析，必要时及时向领导反馈，为公司适时制定有效的直销策略提供依据。
我还特别关注地方新闻媒体的报道，注意了解当年及近期
内政府部门投资的重大工程项目和民营企业发展项目，做到心中有数，提前做好新客户开发的准备工作，不断寻找新的市场机会。
记得有一次在送油途中，偶遇一水利工程将要开工，出于职业习惯，我便停下车来主动上前打听，碰巧他们正在为购油没有车辆发愁呢，这笔生意自然就做成了，而且这个客户还成了我的忠实客户。
就这样，凭着敏锐的信息感，我发展了一个又一个新用户，使身边的用户越聚越广，在所管辖的片区范围内建立起了牢固的客户群。
二、打品牌，靠至诚的服务赢得客户信任
我深深体会到，直销要靠石化品牌打天下，同时直销也是打造品牌形象的重要途径。
只有凭对客户至诚的服务，才能最终赢得客户，赢得市场。
因此，在日常工作中，我坚守“诚信为本，有诺必践”，将诚信融入每一次的售前、售中和售后服务。
去年8月的一天，潞安矿务局油料供应处负责人突然打来电话，说我们送的汽油里有水，给生产造成损失，要求我们负责。
当时我因患重感冒，正在一家诊所输液，接到电话后，我不顾医生和家人劝阻，立即拔下针头，联系计质量员，驱车赶到50公里以外的矿区现场。
经过认真排查，我发现原来是罐区有一处水泥裂缝，导致雨水渗漏进油罐，事实证明与我们没有任何干系。
当我们准备返回时，看到矿区等待加油的车已排成长溜，其中有不少都是生产用车，对方领导非常着急。
面对这个情况，我二话没说，立即就近调来一辆流动加油车救急，并帮助他们一起做油水分离，
直到油枪能正常出油。
此时已是午夜12点多钟，我已累得精疲力尽，加上感冒，虚脱难支。
当对方领导知道详情后，紧握住我的双手，连声道谢。
经过几年的探索和积累，我为自己确立了“走出公司，深入用户，保质保量，诚信服务”的直销方针和“只要用户一个电话，剩下的事由我们来做”的服务承诺，实行全天24小时昼夜服务，随叫随到，开展专人押送、送货上门、随车计量、代办结算等全程服务，在日益激烈的市场竞争中，牢固竖立了中国石化在用户心目中的形象。
三、讲情感，凭对客户的真情换取客户的忠诚
良好的客情关系是做好直销工作的润滑剂。
为了以真情换忠诚，做好“情感营销”，我除了给自己制定严格的客户拜访制度外，还用心打造“客户服务110”。
由于我们的直销客户多为地处郊外的工矿企业，到市里办事熟人少，遇到困难经常会找我，小到找找关系要回被扣的驾照，大到张罗婚丧嫁娶，客户的每一件事我都尽其所能去办。
工作的繁忙与整天的奔波，注定了为事业就要舍家。
记得去年夏天，爱人打电话说晚上要加班，想让我下班后去接刚上小学的女儿。
那天我正好下班后没事，也难得表现一次，便痛快地答应了。
不巧的是，就在我去接女儿的路上，却意外地接到一个客户打来的电话，说他儿子可能是急性阑尾炎，急需动手术，正在赶往去市医院的路上，要我帮忙先和医院联系好。
情急之下，我马上赶往医院。
当一切都安顿好，我才想
起女儿还没有人接，一看表已是晚上9点，待我急匆匆赶往学校，在门卫室找到女儿时，我的心阵阵酸楚，不知道该怎样去面对难得父爱的女儿。
付出终有回报。
通过心与心的相处，业务关系成了朋友关系，而朋友关系又稳固了业务关系。
正是这样用心去关爱客户、感化客户，把一件件看似平凡的琐事做好，才筑就了我与客户之间牢不可破的业务关系。
适应客户喜好对客户经理来说，也是非常重要的一课。
由于我所分管的客户点多面广，大到公交公司、潞安能源、长钢集团，小到宾馆酒店、个体老板，什么层面上的人都有，个人喜好也千差万别。
有的喜游泳，有的爱打球，有的迷书画等等。
为了努力寻找与客户的共同语言，我不断学练各种知识和技能，争做多面手。
这些年，我和好多大客户始终保持着良好的合作关系，很大程度上得宜于我们之间已经成为志趣相投的好朋友。
有道是：市场不变的法则就是永远在变。
要想巩固和扩大市场占有，就必须注重营销技巧的创新。
为了适应市场的千变万化和不同客户的差异化需求，我在促销手段上不断推陈出新，灵活应对。
去年9月，某电厂公开进行3000吨燃油供应的招标，参加竞标的6家单位都具备很强的实力而且各有优势。
为确保中标，我一改过去单独竞标的方式，选择其中一家优势明显的竞标商作为合作伙伴，利用其与电厂的特殊关系，发挥我们中国石化的品牌优势，联手竞标，结果顺利拿下了订单，并且拿到了其中2500吨的大头。
在合同执行过程中，我不失时机地加强客户关
系维护，从而建立了良好的关系，为以后的再次竞标成功打下了坚实的基础。
随着成绩的取得，荣誉也渐渐多了起来：2003年和2005年，我两次被评为全省系统“十大销售状元”，2005年还荣获山西省财贸系统“服务标兵”；2006年荣获省级“青年文明号优秀号长”、“大同市劳模”，并被中共大同市委授予“优秀共产党员”称号。
成绩和荣誉只能代表过去。
我深知自己的工作与总部及销售公司的要求相比，与其他省市分公司的客户经理相比，还有许多差距和不足，仍需继续努力。
我坚信，有总部的重视和领导的支持，我和我的同事们会更加努力，奋勇开拓、不懈追求。