公司内部资源管理系统
公司管理系统
公司管理系统
公司管理系统是指为了有效管理和处置公司内部事务而建立的一套系统。
它包含了许多模块，如人力资源管理、财务管理、业务管理等，以协助公司的决策制定、资源管理、沟通协作等方面的工作。
首先，公司管理系统的人力资源管理模块可以帮助公司实现人员的招聘、培训、薪酬、考勤等方面的管理。
通过该模块，公司可以轻松管理员工的个人信息，如基本资料、岗位信息、薪酬协议等，从而更好地掌握员工信息、财务信息和组织信息，并对员工进行绩效考核、薪酬发放等。
其次，公司管理系统的财务管理模块可以协助公司进行财务分析、财务预算、成本控制等方面的工作。
通过该模块，公司可以实时掌握资金流入流出情况，及时核算成本和费用，并进行财务报表的生成和分析，以便做出正确的决策。
再者，公司管理系统的业务管理模块可以帮助公司管理销售流程、库存管理、采购管理、供应链管理等方面的工作。
通过该模块，公司可以建立有效的销售渠道和客户关系管理体系，实现销售记录的管理和销售额的统计。
同时，公司可以通过该模块实时了解库存情况，优化采购流程，提高供应链的效率。
此外，公司管理系统还可以集成其他功能模块，如项目管理、客户关系管理、文件管理等。
通过这些模块的集成，公司可以更好地协调各部门之间的工作，促进沟通和协作，提高工作效率和质量。
总而言之，公司管理系统是一个集成了各种功能模块的系统，在企业管理中起到了至关重要的作用。
它帮助公司实现了人力资源、财务、业务等多个领域的管理，提高了企业的整体效率和竞争力。
随着科技不断进步，公司管理系统也将不断完善和创新，以更好地适应企业的发展和管理需求。
公司内部系统管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部系统管理，提高工作效率，保障公司信息安全，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有内部系统，包括但不限于办公自动化系统、财务管理系统、人力资源管理系统、客户关系管理系统等。
第三条公司内部系统管理应遵循以下原则：1. 安全可靠：确保系统安全稳定运行，防止数据泄露、系统瘫痪等风险。
2. 规范统一：建立健全系统管理制度，实现系统运行规范化、标准化。
3. 高效便捷：优化系统操作流程，提高工作效率，降低操作难度。
4. 保密性：严格保护公司内部信息，防止信息泄露。
第二章系统安全与保密第四条公司应建立健全系统安全管理制度，包括但不限于以下内容：1. 制定系统安全策略，明确系统安全责任。
2. 定期对系统进行安全检查，及时修复漏洞。
3. 加强系统访问控制，限制非授权访问。
4. 对重要数据实行加密存储和传输。
5. 建立应急响应机制，应对系统故障。
第五条公司应加强内部信息保密工作，包括但不限于以下措施：1. 明确信息保密范围，制定保密等级。
2. 加强员工保密意识教育，签订保密协议。
3. 对涉密信息实行分级管理，严格控制信息流通。
4. 定期对保密工作进行检查，确保保密措施落实到位。
第三章系统管理与维护第六条公司应设立系统管理部门，负责内部系统的日常管理、维护和更新工作。
第七条系统管理部门应履行以下职责：1. 制定系统管理制度，并组织实施。
2. 监督系统运行，确保系统稳定可靠。
3. 定期对系统进行维护和升级，提高系统性能。
4. 处理系统故障，保障系统正常运行。
5. 对系统操作人员进行培训，提高操作技能。
第八条公司应建立系统操作规范，包括但不限于以下内容：1. 系统操作人员应遵守操作规程，不得随意修改系统设置。
2. 系统操作人员应定期备份重要数据，防止数据丢失。
3. 系统操作人员应定期清理系统垃圾，提高系统运行效率。
4. 系统操作人员应定期更新系统软件，确保系统安全。
企业资源管理系统解决方案
实际效果展示及分析
• 业务流程优化效果：通过实施企业资源管理系统，企业的业务流程得到了全面优化，减少了冗余环节，提高了 流程执行效率。例如，生产计划的制定更加精准，采购流程更加透明，销售订单处理速度更快。
• 数据整合与共享效果：系统成功整合了企业各部门的数据，实现了数据的实时共享。这使得企业内部沟通更加 顺畅，部门之间的协作更加紧密。同时，数据的一致性和准确性得到了显著提升。
具备丰富经验和专业技能的实施团队，能够保证项目的顺利进 行和高质量交付。
项目团队成员之间以及与客户之间的充分沟通协作，有助于及 时解决问题和确保项目目标的实现。
提供持续的培训和支持服务，确保用户能够熟练掌握系统操作 和维护技能，提高系统的使用效果。
06 应用案例与效果评估
应用案例介绍
案例一
某大型制造企业通过实施企业资 源管理系统，实现了生产、销售、 采购等业务流程的全面数字化管 理，提高了生产效率，降低了运
通过企业资源管理系统实现跨部门之间的信息共享和协同办公，提 高企业整体运营效率。
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• 决策支持能力提升效果：企业资源管理系统为管理层提供了强大的数据分析工具，使得决策更加科学、准确和 及时。例如，通过对销售数据的分析，企业可以及时调整市场策略；通过对生产数据的监控，可以及时发现并 解决潜在问题。
• 成本节约与效益增长效果：通过实施企业资源管理系统，企业在人力、物力和财力等方面实现了显著的节约。 同时，系统的实施也带来了经济效益的增长。例如，通过优化采购流程，降低了采购成本；通过提高生产效率， 增加了产品产量和销售收入。
完善资源管理制度
制定完善的资源管理制度，规 范企业资源管理流程，确保企 业资源的合理利用。
企业资源管理系统通用ERP操作说明书
企业资源管理系统通用ERP操作说明书一、介绍企业资源管理系统（ERP）是一种集成化的管理软件系统，旨在帮助企业提高运营效率、优化业务流程，并实现资源的合理配置和整合。
本操作说明书将详细介绍如何操作通用ERP系统，以便用户能够熟练地运用系统进行企业管理。
二、登录与导航1. 登录当您打开通用ERP系统后，在登录界面输入您的用户名和密码，点击“登录”按钮即可成功登录系统。
2. 导航成功登录系统后，您将进入主界面，该界面提供了多个功能模块的入口，包括但不限于采购管理、销售管理、库存管理、财务管理等。
通过点击相应模块的图标或文字，您可以快速进入特定的功能模块。
三、功能模块操作指南1. 采购管理在采购管理模块中，您可以进行供应商管理、采购订单管理、采购退货管理等操作。
具体操作如下：- 供应商管理a. 新增供应商：点击“新增供应商”按钮，填写相应的供应商信息，包括供应商名称、联系方式等，并点击“保存”按钮完成新增操作。
b. 编辑供应商：点击界面中的供应商列表，选择需要编辑的供应商，在弹出的编辑界面中修改相应信息，并点击“保存”按钮进行保存操作。
- 采购订单管理a. 新增采购订单：点击“新增采购订单”按钮，填写相应的订单信息，包括订单编号、供应商、产品、数量等，并点击“保存”按钮完成新增操作。
b. 修改采购订单：选择需要修改的采购订单，点击“编辑”按钮，在弹出的编辑界面中修改订单相关信息，并点击“保存”按钮进行保存操作。
- 采购退货管理a. 新增采购退货：点击“新增采购退货”按钮，填写相应的退货信息，包括退货编号、供应商、产品、数量等，并点击“保存”按钮完成新增操作。
b. 修改采购退货：选择需要修改的采购退货记录，点击“编辑”按钮，在弹出的编辑界面中修改退货相关信息，并点击“保存”按钮进行保存操作。
2. 销售管理在销售管理模块中，您可以进行客户管理、销售订单管理、销售退货管理等操作。
具体操作如下：- 客户管理a. 新增客户：点击“新增客户”按钮，填写相应的客户信息，包括客户名称、联系方式等，并点击“保存”按钮完成新增操作。
企业资源管理的三种方法与实践
企业资源管理的三种方法与实践企业资源管理(Enterprise Resource Planning, ERP)是一种涵盖企业内部各个部门的信息系统，它将企业内部的资源进行整合，使得企业在生产、销售、采购等方面实现高效的协同作业。
ERP系统实现了企业各业务流程的协同化，不同部门之间的信息可以共享，从而提高了企业的竞争力和效益。
企业尤其是制造型企业，所面临的诸多问题，如产能的严重浪费、信息不对称等，都可以通过ERP系统得到改善。
本文将重点介绍企业资源管理的三种方法及其具体实践。
一、传统的模块化ERP传统的模块化ERP具有以下几个特点：1.分工明确:公司将ERP系统的实施划分为不同的模块，每个模块由一个或多个供应商负责开发和维护。
2.专业性强:由于分工明确，各个模块可以有不同的供应商来开发。
3.缺乏集成:每个模块都是独立的，具有独立的逻辑、数据和界面。
不同模块之间缺乏集成，致使数据在模块之间无法实时同步，而且每个模块的使用者需要分别学习。
模块化ERP实现了对企业不同部门业务流程的管理，但是对于企业组织的整体架构并没有从根本上进行协调。
企业各部门的功能分工基本上是静态的，很难应对企业在不同阶段的业务发展，而且，模块化平台上存在的不协调问题，让企业各个部门之间难以实现高效无缝的沟通和协作。
二、集成ERP由于模块化ERP所存在的问题，集成ERP应运而生。
集成ERP有以下几个特点：1.集成性强:通过提供通用的数据接口和数据格式，使得企业的不同部门之间能够实时同步数据。
2.系统可维护性高: 集成ERP通过集成不同模块的方式，解决了模块化ERP不协调问题。
3.高度定制化：企业在实施集成ERP时，能够根据自由发展的需要，选择扩展、裁剪或完全重新设计某些特定功能模块，以匹配夹杂着企业运作的复杂、多样性的规律。
集成ERP集中管理企业内部的各个流程，进一步提高了企业各部门之间的协商和协作。
集成ERP系统能够快速提供满足企业运作需求的多种级别的应用系统，从而实现一体化协同业务协作，降低了企业采购、开发、运营等各个环节的成本，提高了整个供应链的效率。
公司内部管理系统概述
公司内部管理系统概述公司内部管理系统概述1.概述公司内部管理系统是一种通过计算机技术和信息管理技术，对公司内部各项业务进行全面、高效、准确管理的软件系统。
它整合了公司的各项管理资源，实现了信息的高速传递与处理，提高了公司的工作效率和竞争力。
2.系统模块公司内部管理系统主要包括以下几个模块：2.1 人力资源管理模块人力资源管理模块主要负责公司员工的招聘、培训、考勤、薪酬管理等工作。
它通过建立员工档案、制定培训计划、记录考勤信息、计算工资等功能，实现了对员工信息的集中管理和自动化处理。
2.2 采购管理模块采购管理模块主要负责公司物资、设备、原材料等的采购工作。
它通过建立供应商档案、进行询价、制定采购计划、生成采购订单等功能，实现了对采购流程的规范管理和实时追踪。
2.3 销售管理模块销售管理模块主要负责公司产品或服务的销售工作。
它通过建立客户档案、记录销售机会、进行订单管理、生成销售报表等功能，实现了对销售过程的全面管控和业绩分析。
2.4 供应链管理模块供应链管理模块主要负责公司与供应商、分销商之间的合作关系和物流流程的管理。
它通过建立供应商档案、监控库存、制定配送计划、执行订单等功能，实现了对供应链管理的协调与优化。
2.5 财务管理模块财务管理模块主要负责公司的财务核算、预算管理、成本控制等工作。
它通过建立科目档案、记录会计凭证、进行财务分析、生成财务报表等功能，实现了对财务信息的及时记录和分析。
2.6 决策支持模块决策支持模块主要提供公司内部各级管理人员所需的决策支持信息和指导。
它通过采集和整合各个模块的数据，提供数据分析、报表查询、业务预测等功能，帮助管理人员进行决策分析和业务规划。
3.系统特点公司内部管理系统具有以下几个特点：3.1 高效性通过系统的自动化处理和集中管理，能够提高公司各部门的工作效率，减少重复劳动和人力资源的浪费。
3.2 准确性系统对各项数据进行实时记录和分析，减少了人工处理的错误率，提供了准确的信息支持。
公司内部管理系统
公司内部管理系统现代企业在迅速发展的同时，管理难题也日益显现。
为了提高工作效率、优化资源利用以及提升员工满意度，许多公司开始积极探索和引入公司内部管理系统。
本文将介绍公司内部管理系统的定义、优势以及实施步骤，以期为企业提供有关内部管理系统的全面指导。
一、公司内部管理系统的定义公司内部管理系统是指利用先进的信息技术手段，通过软件和硬件设备等工具，对企业内部各项事务进行集中管理和控制的一种综合性系统。
该系统涵盖了人力资源管理、办公自动化、业务流程、绩效考核、知识管理等方面的内容，旨在提高组织的内部协调与资源运作效率。
二、公司内部管理系统的优势1. 提高工作效率：公司内部管理系统能够实现自动化和优化业务流程，减少人工操作和重复工作，从而提高工作效率和生产力。
2. 优化资源利用：通过对企业资源的集中管理和调度，公司内部管理系统能够更好地协调各部门间的合作，避免资源的浪费和重复利用，从而降低成本。
3. 加强沟通协作：公司内部管理系统提供了多种沟通工具和协作平台，使得员工之间可以更加方便地交流和合作，促进信息的共享和共创。
4. 提升员工满意度：公司内部管理系统的引入能够提高员工的工作效率和舒适度，减少冗杂的工作内容，增强员工的工作积极性和满意度。
三、公司内部管理系统的实施步骤1. 需求分析和规划：根据企业的具体需求，进行系统规划和设计，明确系统的功能模块和关键指标。
2. 系统开发和测试：根据需求规划，进行系统开发和测试，确保系统的稳定性和安全性，并进行相应的调试和优化。
3. 员工培训和意识普及：在系统投入使用之前，对员工进行相关培训，让员工熟悉系统的操作和使用方法，并普及系统的意义和作用。
4. 上线投入和监控：将系统正式投入使用，并进行系统的上线监控和故障排除，确保系统的稳定运行和安全性。
综上所述，公司内部管理系统是一种在现代企业中广泛应用的管理工具，它能够优化企业的内部管理流程，提高工作效率和资源利用效率，加强员工之间的沟通与协作。
企业资源管理系统
企业资源管理系统引言企业资源管理系统（Enterprise Resource Planning System，以下简称ERP）随着企业经济和信息水平的不断提高逐渐普及，它可以集成多个部门（如采购、销售、生产、财务、人力资源等）的信息，并做出有效的决策。
以往，这些部门之间几乎没有有效的沟通信息平台，使得企业的管理非常分散，无法形成有序的、高效的工作模式。
ERP系统的出现正是弥补这一空缺，有效地实现了部门之间的信息共享和整合，提高了企业管理的水平和效率。
本文旨在介绍ERP系统的概念、组成部分、优势和未来发展趋势。
一、ERP系统的概念ERP是一种全面的信息管理系统，可以整合公司内部各部门和业务流程的信息，对所有企业运营过程进行实时监控，并实时更新数据，以便快速响应变化。
它可以根据公司的需求和行业属性，自动化整个供应链，包括生产、销售、物流、财务、人力资源等多个方面。
在实际应用中，ERP系统主要分为企业核心系统（Core ERP）和企业生态系统（ERP Ecosystem）两种类型。
企业核心系统是企业ERP系统的基本组成部分，它包含了企业所有业务流程的核心模块，可以为企业提供全面、高效的信息管理。
企业生态系统是企业ERP系统的延伸，它可以将外部供应商的信息和内部供应链信息进行整合，以形成更加完整的管理体系，从而支持企业的生态系统。
二、ERP系统的组成部分ERP系统主要由以下几个模块组成：1.财务模块：负责管理企业的财务信息，包括现金管理、银行账户管理等。
2.供应链管理模块：负责管理企业的供应链信息，包括采购、库存、销售等。
3.生产计划和控制模块：负责管理企业的生产过程，包括制造、工艺、质量管理等。
4.人力资源管理模块：负责管理企业的人力资源信息，包括员工信息、招聘、培训、福利和薪酬等。
5.销售和营销模块：负责管理企业的销售和营销信息，包括客户管理、市场营销等。
6.采购模块：负责管理企业的采购信息，包括采购订单、收货、检验等。
公司内部管理系统
公司内部管理系统随着信息技术的发展和企业的不断扩大，建立一套高效的内部管理系统已经成为企业日常工作不可或缺的一部分。
随之而来的诸多好处包括提高企业的工作效率、降低管理成本、便于信息汇总与统计等。
公司内部管理系统应该包括人力资源管理系统、财务管理系统、档案管理系统、考勤管理系统等多个子系统。
其中，人力资源管理是企业内部管理系统的重点之一，人力资源管理系统一般包括人事档案、薪酬管理、考勤管理、培训管理、绩效管理等子模块。
在该系统中，可以实现全员管理，对员工的信息资料进行全方位记录、掌握其基本情况，同时也能对员工的福利待遇、薪酬金福利待遇、工作考勤、培训发展、绩效管理等多个方面进行管理。
人力资源系统的建立，不仅方便了日常管理，还能够提高企业对于员工的管理水平，不断提高员工的工作积极性。
其次，财务管理系统也是公司内部管理系统的重要组成部分。
该系统能够完善企业内部财务管理流程，提高企业的财务管理效率、减少人力成本。
财务管理系统的主要模块包括:财务基础数据、财务AR/AP、资金管理、预算管理、成本中心管理等。
财务管理系统不仅可以实现账户管理、财务管理、统计账目流水等功能，更可以实现电子提单、计费、追踪，提高企业对应收、应付管理的效率。
此外，可对预算执行进行计划与跟踪，实现全面的成本控制。
档案管理系统则是优化企业日常工作流程的必备工具之一。
档案管理系统能够对企业所有员工的各种档案信息进行统一管理，包括员工档案、合同档案、考试档案、评定档案、劳动书证明等。
采用档案管理系统可以实现档案的电子化管理，方便快捷地查询与处理各种档案信息，大大减轻了企业管理负担，提高了工作效率。
最后，考勤管理系统也是内部管理的重要组成部分。
考勤管理系统的主要目的是通过记录员工的考勤记录，实现对员工工作时间的统计计算，包括每天的正常工作时间与加班时间，并自动生成考勤报表。
考勤管理系统不仅能够减少人工计算错误，还能够方便管理层对员工工作绩效的评估。
公司人员管理系统
公司人员管理系统一、引言近年来，随着经济和社会的发展，企业逐渐变得庞大、复杂，而公司人员管理系统的出现可以为公司人力资源管理提供便利。
公司人员管理系统即为一种以计算机技术为基础，通过人员管理软件对企业人员进行管理、监督、考核的一种信息系统。
本文就公司人员管理系统的定义、特点及优势等进行探讨，并提出建设公司人员管理系统的几点建议。
二、公司人员管理系统的特点1. 信息化与集成化：公司人员管理系统是一种基于信息技术的人力资源管理方式，可以将人员信息集成到一个系统中，方便企业进行统一的管理。
2. 动态监控：公司人员管理系统可以实时监控员工的工作情况，包括工作状态、工作效率等，有利于企业管理者对员工情况进行反馈和指导。
3. 数据统计与分析：公司人员管理系统可以对企业内部数据进行统计和分析，从而为公司决策提供重要参考依据。
三、公司人员管理系统的优势1. 提高管理效率：公司人员管理系统可以提高人力资源管理的效率，加速企业内部信息的传递，以及数据的收集与分析。
2. 精准管理：公司人员管理系统可以通过实时监控员工工作状态，提高管理者对员工的管理精准度。
3. 降低管理成本：公司人员管理系统的使用可以大大降低企业员工管理的成本，避免因人工管理而产生的管理费用。
4. 保护员工隐私：公司人员管理系统可以对员工的个人信息进行安全保护，有效避免员工的个人信息被滥用、泄露等情况。
四、公司人员管理系统的建设1. 信息分类清晰：在建设公司人员管理系统时，需要对员工信息进行分类，包括基本信息、薪资信息、考勤信息等，确保信息清晰明了。
2. 数据安全保护：在公司人员管理系统的建设中，数据安全保护是十分重要的一个方面，建议采取数据加密、访问控制等措施保护数据安全。
3. 系统人性化设计：公司人员管理系统的界面设计要人性化，使得员工和经理都能轻松上手。
同时，提供了完善的员工培训和技术支持也是必须的。
4. 实用性要求高：公司人员管理系统是为了提高工作效率和管理水平而设计的，因此其实用性要求高，系统的功能要覆盖公司实际的人力资源管理需求。
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公司内部资源管理系统总体设计讲明书文档修改讲明1引言该文档为了尽量全面详实的描述公司内部资源集中统一治理的要求，满足后期的项目开发和实施而编写。
1.1目的尽量全面详实的阐述资源治理需求，确保项目开发实施工作的顺利进行。
2概述2.1项目背景随着公司规模的持续扩大，客户群体的持续增多，客户资源信息的不统一给公司资源治理工作带来了一定的难度。
为了使公司治理层能够实时准确的把握公司资源情形，公司领导提出了公司资源治理信息化的要求，将公司资源进行整合统一治理，并为公司内部构建信息化治理平台。
2.2系统目标通过构建本系统为公司治理层实时的了解公司现有资源及有关工作进展情形提供准确、有效的数据。
2.3系统整体要求1>所有卡片、单据、查询、报表的打印预览及打印功能；2>所有查询、报表的导出Excel功能；3>所有查询、报表具有时刻切片功能；4>所有查询、报表都能够按不同的猎取方式进行汇总或查询；5>所有查询明细表，均能够按每个字段排序；6>所有业务操作必须具备数据批量操作功能；7>所有查询条件中的下拉列表必须具备输入拼音和内容的快速定位功能；8>所有爱护的代码表定义，均能够由用户自定义编码及自定义排序；9>系统登录后自动显现提醒信息；10>提醒具有穿透功能。
2.4系统用户4功能性需求4.1功能分类4.2功能描述4.2.1客户治理一、客户登记功能描述：记录客户差不多信息：信息内容：编号、客户名称、客户地址、都市、所属区域（代码表，会用区域字典中选择）、所属行业（代码表）客户类型（代码表，会从客户类型字典中选择）、客户状态（代码表，会从客户状态字典中选择。
默认为为初始状态）、客户等级、是否有同类成功案例标记（最终显示结果：成功不成功）、来源方式、帐号、税号、邮政编码、登记日期、客户需求、销售区域、咨询产品、跟进缘故、备注。
二、客户投诉功能描述：记录客户投诉信息。
信息内容：客户ID、投诉内容、投诉时刻、备注等。
提醒有关部门人员。
4.2.2营销治理一、客户分配功能描述：分配客户信息给相应的营销人员。
信息内容：记录分配人员（一对多）、分配人、分配时刻、备注等。
二、客户爱护功能描述：补充完善客户信息信息内容：爱护主题、爱护开始时刻、爱护终止时刻、客户签单（显示为:已签收，未签收）、备注。
三、销售打算功能描述：由营销人员填写销售打算表。
信息内容：客户ID、打算内容、达到目标、打算完成时刻（单位：天时）、完成标记（完成/未完成）、登记打算时刻（yyyy-mm-dd）、完成情形描述、实施人、备注。
四、出差寻访记录功能描述：由营销人员记录出差和寻访的差不多信息。
信息内容：客户ID、出差人、目前治理状况、达到成效、此次达到目标、下次约定课题、下次沟通目的、时刻、地点、交通费、住宿费、招待费、其它费、客户跟踪状况、备注。
五、招投标信息功能描述：记录招投标信息：内容信息：客户ID、招投标类型（代码表：公标、邀标、外表）、标书采买费、中标保证金、评标方法、入围单位、标书采买时刻、答疑时刻、付款时刻、最终中标价格、开标时刻、中标通知时刻、招标项目名称、预算、上线时刻、招标类型（代码表：项目、产品）、权重。
入围单位：招投标信息ID、单位名称、单位报价、系统描述。
六、合同功能描述：记录合同差不多信息：销售合同和售后合同两种。
合同分合同和合同明细两部分合同主单：客户ID、合同编号、合同名称、合同总价、甲方、乙方、合同类型（代码表：销售合同或硬件合同）、合同签订日期（yyyy-mm-dd）、是否二次开发、免费爱护期、备注。
合同明细：合同主单ID、产品ID（用来猎取差不多数据中的产品名称，规格等信息）、合同生效日期、合同终止日期、用户数、数量、金额、备注。
付款情形：合同主单ID、付款性质、付款比率、付款要求、付款时刻、付款次数。
七、收款登记功能描述：用来表示收款情形，收讫表示差不多列为成功案例。
信息内容：付款情形ID、收款项目（款项的名称）、实际付款金额、估量付款时刻、发票号、发票抬头、开票帐户、备注。
八、客户转移功能描述：工作人员由于某些缘故，把客户转移到其他人员上，信息内容：客户分配ID、转移时刻、转移缘故、原责任人、现责任人、备注等。
九、本月打算销售额信息内容：职员ID、部门ID、主题、打算内容、达到目标、完成标记（完成/未完成）、完成时刻（yyyy-mm-dd）、打算销售额、备注。
十、评分功能描述：由专人对销售的人职员作进行相应的打分。
信息内容：分数、描述。
4.2.3客服治理一、客户分配功能描述：分配客户信息给相应的客服人员。
功能描述：记录分配人员（一对多）、分配时刻、分配客户、备注等二、客户爱护功能描述：当客户需要我们进行爱护时，有爱护人员填写爱护记录。
录包括：序号、服务编号、客户名称、开始日期、完毕日期、爱护内容、服务类型、服务性质、服务人员、结果、备注等；(1)服务类型：远程电话支持、远程协助、现场爱护；(2)服务性质：免费爱护、有偿爱护、关怀爱护,按照当前客户的爱护合同性质由系统判定给出。
三、客户实施功能描述：客户进入实施环节后，实施人员填写、更新“实施登记单”。
信息内容：客户名称、服务编号、实施信息、注册信息、验收信息实施信息：实施类型（代码表:远程、现场）、预期工作量、实际工作量、开工日期、完工日期、实施人员、实施概况注册信息：CDKEY、序列号、注册码、注册日期、到期日期、注册人员验收信息：验收结果、验收日期、验收部门、验收人服务编号：客户每获得一期爱护服务，即按本期爱护服务的起止年月+ 3位流水号生成当前的服务编号。
注：客户每年都需要提供一次注册验收通过后，客户自动获得一期免费爱护，周期为1年注册内容：实施ID、客户ID、序列号、CD-KEY、注册码、注册日期、到期日期、注册人员。
四、培训功能描述：客户进入培训时期、培训人员记录。
信息内容：合同ID、培训内容、培训周期、培训地点、培训方式、所需资源、培训结果、培训日期、培训部门、培训人（主讲人、配合人）、备注等。
五、客户验收客户进入验收时期、验收人员记录。
记录包括：合同ID、验收结果、验收日期、验收人员、验收部门、备注等。
六、日常客户服务功能描述：客户实施终止，通过验收后，正式进入爱护时期，在爱护时期需要将客户爱护服务信息进行归档，便于后期统计分析，改善推进后续服务工作。
提醒免费爱护期到期客户、提醒客户到一定时刻需要注册、信息内容：客户ID、编号、开始日期、完毕日期、爱护内容、服务类型（代码表：远程电话支持、远程协助、现场爱护）、服务性质（代码表：免费爱护、有偿爱护、关怀爱护）、结果、备注等；七、增值服务功能描述：当客户需要我们的增值服务时，记录、统计有关合同情形。
提醒签了合同但增值服务合同到期。
信息内容：（1）合同信息：客户名称、合同编号、合同类型（代码表：爱护合同、耗材合同、服务合同）、合同概要、合同金额、签定日期、甲方签单人、乙方签单人、登记人、登记日期、备注等注：合同类型：爱护合同、耗材合同、服务合同（2）合同明细：合同编号、合同生效日期、合同终止日期、合同标的名称、型号、数量、单价等八、客户转移功能描述：工作人员由于某些缘故，把客户转移到其他人员上，信息内容：客户分配ID、转移时刻、转移缘故、原责任人、现责任人、备注等。
九、评分功能描述：由专人对客服部的人职员作进行相应的打分。
信息内容：分数、描述。
4.2.4行政治理一、合同审核功能描述：判定合同是否通过，显示合同差不多信息，已单选的形式描述合同的状态是已通过或未通过。
提醒未付款客户、到帐提醒、坏账提醒信息内容:合同ID、合同状态、未通过缘故、审核人、审核时刻。
二、财务确认功能描述：财务部门可查询账款到账的情形，并可已单选的形式描述付款状态是已付或未付，及其具体付款备注信息。
信息内容：付款状态（付款/未付款），备注等。
三、设备入库功能描述：显示入库设备的差不多信息。
信息内容：物品名称、型号/规格、数量、入库人、入库时刻、备注等。
四、设备出库功能描述：显示出库设备的差不多信息。
信息内容：物品名称、型号/规格、数量、单位、出库人、领用人、登记人、库时刻、备注等4.2.5查询一、客户资源查询功能描述：按照条件查询客户差不多信息。
所有客户查询、未签单客户查询、已签合同客户查询、按照服务编号、客户名称、爱护性质、使用状态、爱护人员、爱护日期进行客户爱护服务信息的全部查询。
已签单还未实施查询、已签合同已实施查询、免费爱护期客户查询、超出免费爱护期查询、超出签单合同查询、专门客户查询、区域查询、行业查询、项目合同查询、产品合同查询。
二、客户服务查询功能描述：按照服务编号、客户名称、爱护性质、使用状态、爱护人员、爱护日期进行客户爱护服务信息的全部查询。
已签单还未实施查询、已签合同已实施查询、免费爱护期客户查询、超出免费爱护期查询、超出签单合同查询、专门客户查询、项目合同查询、产品合同查询。
三、库存查询功能描述：按照相应的条件，查询库存信息，最低库存查询。
四、提醒功能描述：按照系统预定时刻，对相应人员做出提醒。
提醒类型：客户重名提醒、实施专门提醒、验收提醒、下次寻访时刻提醒、收款提醒、实施客户回访提醒、客户月度回访提醒、合同估量付款提醒、最低库存提醒、销售打算提醒、销售主管三天内评分提醒、客户注册到期提醒、客户爱护签单提醒、日常客户服务提醒、增值服务提醒。
信息内容：负责人、提醒内容、操作时刻，4.2.7统计图一、分析模块信息内容：（销售部）分配客户签单率；分配客户签单周期；自挖掘客户比例；超月末发生实际进展比例；行业特点比例；区域特点比例；平均分、主管超时评判分析、设定本月销售额并与实际收款情形对比；（客服部）免费爱护、签单爱护、关怀爱护、停止爱护客户的比例情形、十万以上占整个销售比例。
4.2.8权限治理一、新增用户功能描述：填写所属部门、用户差不多信息等。
二、用户授权功能描述：给相应的用户添加权限、修改权限、最小权限、删除权限。
4.2.9基础数据设置一、单位治理功能描述：新增、修改、删除单位。
二、部门治理功能描述：新增、修改、删除部门。
三、人员治理功能描述：添加部门人员差不多信息、人员调整。
四、代码表设置功能描述：设置系统需要用到的差不多参数。
5非功能性需求5.1系统用户数支持100个以内的客户端并发使用。
5.3系统安全性1>系统登录的密码以加密的方式储备在数据库中。
非授权用户非法登录三次后系统自动退出。
同时同一时刻相同的用户只能在一个客户端登录。
2>系统提供数据库备份设置功能，按照设置自动备份数据库。
6系统运行环境要求6.1服务器端要求服务器操作系统为Windows2003；6.2客户端要求客户端操作系统为Windows 2000 Professional之上操作系统平台，扫瞄器为IE6及以上版本；。