战略管理课后习题及答案
战略管理课后习题及答案
1、波特五力模型答：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。
2、SWOT分析答：定义：是将企业内部环境的优势（S）与劣势（W），外部环境的机会(O)与威胁(T)，同列在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又可以从内外环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价SWOT分析基本步骤为：（1）分析企业的内部优势、弱点既可以相对企业目标而言的，也可以相对竞争对手而言的。
（2）分析企业面临的外部机会与威胁，可能来自于与竞争无关的外环境因素的变化，也可能来自于竞争对手力量与因素变化，或二者兼有，但关键性的外部机会与威胁应予以确认。
（3）将外部机会和威胁与企业内部优势和弱点进行匹配，形成可行的战略。
SWOT分析有四种不同类型的组合：优势——机会（SO）组合、弱点——机会（WO）组合、优势——威胁（ST）组合和弱点——威胁（WT）组合。
优势——机会（SO）战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。
弱点——机会（WO）战略是利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获取优势的战略。
优势——威胁（ST）战略是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。
弱点——威胁（WT）战略是一种旨在减少内部弱点，回避外部环境威胁的防御性技术。
3、一体化战略答：类型：（1）纵向一体化也称为垂直一体化，是指生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业之间实现一体化，按物质流动的方向又可以划分为前向一体化和后向一体化：（1）前向一体化。
这是指企业与用户企业之间的联合；（2）后向一体化。
这是指企业与供应企业之间的联合。
（2）横向一体化，也称为水平一体化，是指与处于相同行业、生产同类产品或工艺相近的企业实现联合，实质是资本在同一产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位。
（3）混合一体化。
这是指处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业之间的联合，包括三种形态：（1）产品扩张型，即与生产和经营相关产品的企业联合；（2）市场扩张型，即一个企业为了扩大竞争地盘而与其他地区生产同类产品的企业进行联合；（3）毫无关联型，即生产和经营彼此之间毫无联系的产品或服务的若干企业之间的联合。
战略管理参考答案
4．SWOT的组合分析中最理想的组合是（ A ）
A.长处——机会组合 B.长处——威胁组合
C.弱势——机会组合 D.弱势——威胁组合
5．没有进入及退出市场障碍的是（ A ）
A.产品同质性高 B.产品差异性高 C.市场集中度高 D.转换成本高
1.在产品－市场矩阵中，通过现有产品在前市场上实现份额增长属（ A ）
A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.另辟蹊径
2．企业内各经营单位分摊间接费用，分享共同的经验曲线的协同属（ B ）
A.销售协同 B.运行协同 C.投资协同 D.管理协同
3．企业向商业银行、或信托投资公司、或向社会发行企业债券的筹资战略是（ D ）
A、年龄结构 B、民族构成 C、收入分布 D、文化和价值观
43. 被称为特殊有形资源的是（ D ）。
A、财务资源 B、组织资源 C、实物资源 D、人力资源
44. 企业更愿意将（ B ）作为企业能力和核心竞争力的基础。
A、有形资源 B、无形资源 C、流量资源 D、短周期资源
45. 分析资源利用情况，原则上运用（ B ）来进行。
22.环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和（ swot分析 ）法两种。
23.战略目标的制定应遵循关键性、平衡性和（ 权变性 ）等原则。
24.所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（战略目标 ）和战略管理的理想状态。
25.战略控制的目的主要控制( 战略失效 ），确保战略目标的有效实现。
26.企业竞争优势的根基( 核心能力 )。
27.多元化的战略的利益有（ 实现范围经济 ）、（ 分散经营风险 ）、（ 增强竞争力量 ）。
企业战略管理(第三版)(全)-练习题答案
企业战略管理--理论与案例(第三版)（全）第一章：战略管理概论选择题:1、战略分析包括企业外部环境分析和（ A ）两部分。
A.企业内部环境或条件分析B.企业经营情况分析C。
企业管理情况分析 D.市场环境分析2、从逻辑上讲，战略管理过程的出发点是（ D ）A。
外部环境分析 B.内部条件分析C。
企业使命的确定D。
内部资源的配置3、关于战略的概念，安索夫和安德鲁斯的观点是（ D )A。
都认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径B。
都认为只包括企业要实现的目的C.前者认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径，后者认为包括要实现的目的D。
前者认为只包括企业要实现的目的，后者认为要实现的目的和实现目的的途径4、狭义的战略观点是( A ）的观点。
A。
安索夫 B. 安德鲁斯C。
赫茨伯格D。
霍弗和申德尔5、战略管理过程的核心问题是（ C ）.A。
企业使命的确定 B.外部环境分析 C.资源的协同配置 D.外部环境和内部环境的匹配6、在下面四种协同中，( D )是以管理经验的积累为核心基础的。
A。
投资协同作用 B.销售协同作用 C.作业协同作用 D.管理协同作用7、企业战略概念起源于（ A ）。
A。
企业计划工作B。
企业会计工作 C.企业市场营销工作 D.企业预算工作8、（ C ）是企业高层管理人员最重要的活动和技能。
A．生产管理B．经营管理C．战略管理D．营销管理9、科学管理的先驱是( C ）A 彭罗斯、泰罗B 桑恩、波特C 法约尔、泰罗D 豪施、哈罗德10、（ B ）是企业战略管理的主体A 董事会B 战略管理者C 总经理D 基层管理人员11、采用自上而下的模式的企业一般是先由公司总部的（ A ）管理人员制定整个企业的战略。
A、高层B、中层C、低层D、所有都行12、自下而上的模式的不足之处是，有些习惯于自上而下指方式的事业部管理人员会感到无所适从,从而影响企业战略计划的（ B ）。
A、稳定性B、完整性C、长期性D、确定性13、（ D ）负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、政府等传播企业的内部信息。
企业战略管理习题与参考答案
企业战略管理习题集及参考答案《企业战略管理》课程建设组二O一三年四月编写说明企业战略管理是工商管理专业的核心主干课程，同时也是财务管理、旅游管理、公共管理等相关管理类专业的必修课程。
企业战略管理主要研究和介绍企业从战略角度生存和发展所涉及的基本概念、基本原理和基本方法，突破了以往的管理理论发展中只反映企业某一职能管理的局限性，对企业全面的、长期的和方向性的管理问题及解决方法进行了充分阐述。
为了反映企业战略管理学科在理论与方法方面的最新发展动态，财经大学商学院工商管理教研室组织编写了由增雄教授任主编，卢启程教授、昆玉教授、史惠华副教授、唐泳副教授任副主编，2012年12月科学出版的《企业战略管理——理论与方法》教材。
为了便于教师授课和学生学习，教研室又组织相关老师编写了这本与教材匹配的习题集及参考答案，以期对教师教学和学生学习把握相关理论和知识点有所帮助，也希望有助于学生课后复习和练习。
本习题集及参考答案编写人员及分工如下：增雄教授（第一、二、七、十一、十二章）、史惠华副教授（第三、九章）、唐泳副教授（第四、六章）、昆玉教授（第五、十章）、卢启程教授（第八、十三章）。
商学院相关研究生也参与了习题集的编写工作，在此对他们的辛勤工作表示感谢！由于知识水平有限，本习题集及参考答案存在问题在所难免，恳请各位使用者批评指正，对此将不胜感谢！第一篇企业战略管理基本问题第一章企业战略管理概论一、单项选择题1、亨利明茨伯格从计划、计策、（）、定位和观念提出了企业战略的5P模型。
A、手段B、模式C、行为D、配置2、战略决策本身的风险要求企业必须适应动荡的环境，这体现了企业战略的（）特征。
A、灵活性B、合作性C、竞争性D、适应性3、从本质上讲，（）决定公司如何在选定的产品市场领域中进行竞争，明确并确保公司在该领域的细分市场中的良好前景。
A、经营战略B、公司战略C、职能战略D、竞争战略4、战略管理过程包括四个阶段：（）、战略分析、战略选择和战略实施。
战略管理(双语课程)_南京晓庄学院中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
战略管理（双语课程）_南京晓庄学院中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述参考答案:集中化战略2.进入国际市场的方式中拥有最大控制权的方式是参考答案:建立全新企业3.（）是企业战略制定的出发点、依据和限制条件。
参考答案:企业能力4.确定企业宗旨必须弄清企业与（）之间的关系。
参考答案:顾客5.企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，它反映了这个企业的（）。
参考答案:企业宗旨6.一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则反映了这个企业的（）。
参考答案:企业哲学7.经验效益法中的“经验”指（）。
参考答案:累积产量或服务量8.企业培育核心能力最主要的方法应是（）。
参考答案:利用自身力量9.环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和( )两种参考答案:SWOT分析10.那些现有和潜在竞争对手极少能拥有的能力，是企业核心能力判断标准的（）标准。
参考答案:独特的能力11.企业是否有科学的文化建设目标、计划、工作内容、预算保证等属于企业文化分析中的（）。
参考答案:文化建设分析12.在企业财务能力分析中，考察企业在一定时期内经营能力的发展变化趋势采用（）。
参考答案:成长性指标13.如果企业处于SWOT矩阵的第Ⅱ象限，那么宜采取的战略是( )。
参考答案:先稳定后发展战略14.企业的竞争优势源于（）。
参考答案:企业的核心竞争力15.分析资源利用情况，原则上运用（）来进行。
参考答案:产出与资源投入的比率16.企业更愿意将（）作为企业能力和核心竞争力的基础。
参考答案:无形资源17.被称为特殊有形资源的是（）。
参考答案:人力资源18.战略管理的目的是（）。
参考答案:提高企业的环境适应能力19.董事会参与程度低、高层管理者参与程度高的企业战略管理方式属于（）。
参考答案:自由企业家式管理20.董事会参与程度高、高层管理者参与程度高的企业战略管理方式属于（）。
战略管理课后练习题答案
战略管理作业第一章什么是战略管理1、什么是战略竞争力、战略、竞争优势、超额利润及战略管理过程？战略竞争力是指在实施长远性和根本性的战略发展目标时给经济与社会发展所带来的无形的或潜在的利益，是企业未来发展的根本点。
战略是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。
竞争优势是一个企业在某些方面比其他的企业更能带来利润或效益的优势,源于技术、管理、品牌、劳动力成本等。
超额利润是指一项投资的利润超过投资者预期能从其他相同风险的投资项目获得的利润。
战略管理过程是一家公司想要获取战略竞争力超额利润而采用的一套约定、决策、和行动。
2、根据行业组织模型，公司怎样才能获得超额利润？环境因素和企业特点共同决定了企业利润率水平，因此，环境和企业战略是相互作用的。
(1) 研究外部环境尤其是行业环境；(2) 选择超额利润潜力巨大的行业；(3) 制定相应战略，找出此行业赚取超额利润所需的战略(4) 培养或购买战略的所需资产与技能；(5) 利用公司优势实施战略。
3、资源基础模型认为企业怎样才能获得超额利润？资源基础模型认为，任何一个组织都是独特的资源和能力的组合。
这些资源和能力独特性是企业战略和超额利润的基础。
(1) 找出公司资源，识别其相对于竞争对手的优势与劣势；(2) 研究公司的能力，以及确定这种能力如何可以使公司战胜对手；(3) 确定公司的资源和能力能够多大程度上增强其竞争优势；(4) 选择有吸引力的行业；(5) 选择能使公司最大限度地利用其资源和能力来发掘外部环境的机会战略。
第二章外部环境：机遇与挑战4、总体环境的7个方面是什么？解释他们之间的不同。
总体环境包括那些在广阔的社会环境中影响到一个行业和业内的各种因素。
具体包括人口、经济、政策或法律、社会文化、技术、全球化和自然因素。
这七个方面所包含的具体环境要素如下：①人口因素：主要人口数量、年龄结构、地理分布、种族构成、收入分配；②经济因素：主要有通胀率、利率、贸易赤字和盈余、预算赤字和盈余、个人存款率、商业存款率、国内生产总值；③政策/法律因素：主要有反托拉斯法、税法、放松管制的态度、劳工培训法、教育哲学和政策；④社会文化因素：主要有劳动力中的女性、劳动力的多样性、有关工作生活质量的特征、对环境的关注、工作和职业偏好的转变、产品和服务特点偏好的转变；⑤技术因素，主要有产品创新、知识应用、私人和政府支持的研发支出焦点、新的沟通技术；⑥全球化因素，主要有重要政治事件、新兴工业化国家、关键的全球市场、不同文化和制度属性；⑦自然环境因素，主要有能源消费、开发能源的实践、可再生能源利用、最小化企业的生态烙印、可用的水资源、环境友好型产品生产。
北工商-《企业战略管理》-课后习题答案
第一章企业战略管理概述1、什么是企业战略?企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展，对企业发展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划。
2、什么是企业战略管理?企业战略管理是一个动态管理的过程，它是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是企业制定和实施战略的一系列管理决策与行为,其核心问题是使企业自身条件与环境相适应，求得企业的长期生存与发展.企业战略管理过程一般由战略形成、战略实施与战略评价三个基本阶段组成，，这三个阶段之间存在着相互制约、相互影响、相互作用的反馈关系.3、为什么说战略管理中将直觉与分析相结合十分重要？略管理过程可以描述为企业进行重大决策的一种客观的、逻辑的和系统的方法，战略管理旨在对定性和定量的信息进行组织,以便在不确定的条件下做出有效决策。
然而，战略管理不是一种精密、纯粹的科学,它需要建立在以往的经验、判断和感觉的基础上，因此,直觉对于制定良好的战略决策至关重要。
在具有很大不确定性或所做的事情没有先例的情况下，直觉对于进行决策尤为重要。
在存在高度相关变量的情况下，当决策者就决策是否正确面对巨大压力时，以及必须在数种可行战略间做出选择时，直觉对于决策也很有帮助。
因此，成功的战略管理取决于直觉与分析的有效的结合。
第二章企业使命与目标1、企业使命的主要作用是什么？企业使命有助于：(1）明确发展方向与核心业务；(1）协调内外部各种矛盾冲突；(3）树立用户导向思想；(4）表明企业的社会政策。
清楚表达企业使命，对于企业战略管理过程来说十分重要，它能为企业资源分配提供基础与准则,从而对企业组织内部各种相互冲突的目标起到一定的缓解与协调作用；能为企业职工了解组织目标与方向提供机会，从而有助于在组织内部树立起团结奋发精神,将组织的业务宗旨转化为具体的行动目标，将战略任务落实到每一位员工。
2、试比较企业使命的产品导向和市场导向。
企业使命有狭义和广义之分。
狭义的企业使命是产品导向的,它明确了企业的基本业务领域，但也限制了企业的活动范围,甚至可能剥夺企业的发展机会。
企业战略管理课后答案李沛强版
企业战略管理课后答案李沛强版一、名词解释：1. 企业战略：企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
2. swot分析法：就是将企业内部环境的优势(s)与劣势(w)，外部环境的机会(o)与威胁(t)，同列在一张十字形图表中予以对照，可以一目了然，又可以从内外环境条件的相互联系中做出更深入细致的分析评价。
3.战略集团：是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的公司群体。
4市场发展战略：企业用现有产品开拓代莱市场领域的战略，就是发展现有产品的新顾客群，从而不断扩大销售量的战略5.竞争优势：一个企业在某些方面比其他企业更能带来利润或者效益的优势，源于技术，管理，成本等。
6.蓝海战略：企业突破红海的残暴竞争，不把主要精力放到击败竞争对手上，而主要放到全力为买方与企业自身缔造价值脱胎换骨上，并由此缔造代莱无人竞争的市场空间，全盘开溜竞争。
缔造属于自己的一片蓝海。
7.企业：企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括，它是一个企业的领导用同意每个企业员工的思想和行动的有力器。
由企业的核心理念和未来的展望两部分所组成的8.战略实行：为同时实现企业战略目标而对战略规划的继续执行9.pest模型：企业的宏观环境主要包括政治法律、经济、技术以及社会文化等宏观因素，其分析的意义在于评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。
为了更好地从总体上把握宏观环境分析的概貌，一个常用的工具就是pest分析模型。
10.钻石模型：国家竞争优势理论用作分析一个国家如何构成整体优势，因而在国际上具备较强竞争力。
11.清算战略：企业由于无力偿还债务，通过出售或转让企业的全部资产，以偿还债务或停止全部经营业务，结束企业生命的一种战略。
12.成本领先战略：就是指企业通过有效途径降低成本，并使企业成本在同行业中最高而赢得竞争优势的战略。
13.战略管理：是对企业战略的设计，选择，控制和实施，直至达到企业战略总目标的过程。
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1、波特五力模型答：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。
2、SWOT分析答：定义：是将企业内部环境的优势（S）与劣势（W），外部环境的机会(O)与威胁(T)，同列在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又可以从内外环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价SWOT分析基本步骤为：（1）分析企业的内部优势、弱点既可以相对企业目标而言的，也可以相对竞争对手而言的。
（2）分析企业面临的外部机会与威胁，可能来自于与竞争无关的外环境因素的变化，也可能来自于竞争对手力量与因素变化，或二者兼有，但关键性的外部机会与威胁应予以确认。
（3）将外部机会和威胁与企业内部优势和弱点进行匹配，形成可行的战略。
SWOT分析有四种不同类型的组合：优势——机会（SO）组合、弱点——机会（WO）组合、优势——威胁（ST）组合和弱点——威胁（WT）组合。
优势——机会（SO）战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。
弱点——机会（WO）战略是利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获取优势的战略。
优势——威胁（ST）战略是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。
弱点——威胁（WT）战略是一种旨在减少内部弱点，回避外部环境威胁的防御性技术。
3、一体化战略答：类型：（1）纵向一体化也称为垂直一体化，是指生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业之间实现一体化，按物质流动的方向又可以划分为前向一体化和后向一体化：（1）前向一体化。
这是指企业与用户企业之间的联合；（2）后向一体化。
这是指企业与供应企业之间的联合。
（2）横向一体化，也称为水平一体化，是指与处于相同行业、生产同类产品或工艺相近的企业实现联合，实质是资本在同一产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位。
（3）混合一体化。
这是指处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业之间的联合，包括三种形态：（1）产品扩张型，即与生产和经营相关产品的企业联合；（2）市场扩张型，即一个企业为了扩大竞争地盘而与其他地区生产同类产品的企业进行联合；（3）毫无关联型，即生产和经营彼此之间毫无联系的产品或服务的若干企业之间的联合。
4、多元化战略答：多样化战略的利益：（1）协同效应（2）分散风险（3）增强市场力量（4）形成内部资本与人力资源的调配市场（5）有利于企业的继续成长多样化经营的战略成本：（1）管理冲突（2）进入新业务领域的壁垒其内容包括：产品的多元化、市场的多元化，投资区域的多元化和资本的多元化。
模式；1，横向多样化横向专业化由三种类型：（1）市场开发型（2）产品开发型（3）产品、市场开发型2，多向多样化。
这种多向多样化包括三种类型：（1）技术关系多样化。
（2）市场营销关系的多样化（3）资源多样化3，复合多样化。
复合多样化可以划分为以下四种类型：（1）资金关系多样化（2）人才关系多样化（3）信用关系多样化。
（4）联合多样化。
5.相关多元化战略答：相关多元化战略是指进入与公司现在的业务在价值链上拥有竞争性的，有价值的“战略匹配关系”的新业务。
优势： 1、可以将专有技能，生产能力或者技术由一种经营转到另一种经营中去； 2、能将不同的经营业务的相关活动合并在一起，降低成本；3、可以在新的经营业务中借用公司品牌的信誉；4、以能够创建有价值的竞争能力的协作方式实施相关的价值链活动。
缺点: 1、来自原有经营产业的风险。
2．市场整体风险。
3．行业进入风险。
4．行业退出风险。
5．内部经营整台风险。
6、非相关多元化战略答：它是指企业新发展的业务与原有业务之间没有明显的战略适应性，所增加的产品是新产品，服务领域也是新市场。
企业采用该战略的主要目的是从财务上考虑平衡现金流或者获取新的利润增长点。
采用原因：1：企业希望寻找高利润的市场机会 2：现有产品与市场存在缺陷 3：企业的某个部门过于薄弱 4：从增加产品市场广度和灵活性中获得好处 5：可避免与垄断有关的限制 6：能更容易的获得资金 7：管理层的偏好和所受培训优点：1：分散风险 2：获得高利润的机会 3：从现有的业务中撤离4：能更容易地从资本市场中获得融资 5：在企业无法增长的情况下找到新的增长点 6：运用盈余资金 7：充分利用资源 8：获得资金或其他财务利润，如累计税项亏损 9：运用企业现有形象和声誉相对轻松的进入新市场缺点：1：集团式收购不会给股东带来额外利润 2：集团式企业缺乏共同的身份和目的 3：某项业务的失败会连累其他业务 4：对股东来说这不是一个好办法7、专一化战略（集中化战略）答：指主攻某一特殊的客户群、或某一产品线的细分区段、某一地区市场。
形式：企业在目标细分市场中寻求成本优势的成本集中、在细分市场中寻求差异化的差异集中。
核心：是取得某种对特定顾客有价值的专一性服务，侧重于从企业内部建立竞争优势。
专一化战略的实施首先表现在提供咨询服务上，要做到人无我有、人有我精、人精我专，掌握主动权。
优势：(1)以特殊的服务范围来抵御竞争压力。
(2)以低成本的特殊产品形成优势。
(3)以攻代守。
战略风险：(一)容易限锚获取整体市场份额(二)企业对环境变化适应能力差(三)成本差增大而使专一化优势被抵消'8、低成本战略（成本领先战略）答：定义：通过采取一整套行动，与竞争独守相比，以最低的成本提供具有某种特性的产品或者服务。
怎样做到低成本：1、高的市场份额；2、良好的原材料供应条件；3、方便制造较宽的相关产品系列（分散成本）；4、先进制造技术。
收益：（1）抵挡住现有竞争对手的对抗（2）抵御购买商讨价还价的能力（3）更灵活地处理供应商的提价行为（4）形成进入障碍（5）树立与替代品的竞争优势。
风险：（1）降价过度引起利润率降低（2）新加入者可能后来居上（3）丧失对市场变化的预见能力（4）技术变化降低企业资源的效用（5）容易受外部环境的影响。
9、差异化战略答：是将公司提供的产品或服务差异化.形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。
类型：1、产品差异化战略 2、服务差异化战略 3、人事差异化战略4、形象差异化战略意义：1、建立起顾客对企业的忠诚2、形成强有力的产业进入障碍3、增强了企业对供应商讨价还价的能力4、削弱购买商讨价还价的能力5、由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。
风险：1．可能丧失部分客户。
2．用户所需的产品差异的因素下降。
3．大量的模仿缩小了感觉得到的差异。
4．过度差异化。
基本内容：1、追求产品品质的优异化，创造独家所有，确保市场占有率小而投资回报率高2、;追求产品可靠度的优异化，稳定可靠标准化；3、追求产品专利权的优异化，以专利保护技术创新，以此区隔市场；4、追求产品创新力的优异化，技术第一，是最先进的产品；5、追求产品周边服务的优异化，创造特性和附属性功能；6、追求售前和售后服务的优异化；7、追求品牌的优异化，强调产品的品牌诉求。
10组织结构战略答：指根据企业总体经营战略要求、经营环境、方针以及组织之间的相互关系，对企业内部组织结构模式的发展变动所作的长期性策划。
类型：1.维持型战略。
在环境比较稳定，现行组织结构又能适应经营管理需要时，企业应用此战略。
2.重整型战略。
环境处于巨大变化中，现行组织结构已不能适应环境变化要求时，企业所采取的战略。
3.调整型战略。
当环境处于较大变动，现行组织结构与环境变化要求不太适应时，企业应采取此战略。
11、扩张战略答：特征（1）产品市场增长速度快（市场占有率）（2）获得超额利润率（3）一般采用非价格的竞争手段（4）重视创新（5）引导或创造合适的环境适用条件（1）宏观经济和产业经济景气（2）经营领域适合政府的发展规划（3）能够获得充足的资源（4）有创新型的企业文化类型：一体化扩张和多样化扩张。
一体化扩张又可分为横向一体化（水平一体化）和纵向一体化（垂直一体化）。
优点：1 企业可以通过发展扩大自身价值。
2企业能通过不断变革来创造更高的生产经营效率与效益 3 扩张战略能保持企业的竞争实力，实现特定的竞争优势。
缺点：1在采用扩张战略获得初期的效果后，很可能导致盲目的发展和为了发展而发展，从而破坏企业的资源平衡。
2过快的发展很可能降低企业的综合素质，使企业的应变能力虽然表面上不错，而实质上却出现内部危机和混乱。
3 扩张战略很可能是企业管理着更多的注重投资结构、收益率、市场占有率、企业的组织结构等问题，而忽视产品的服务或质量。
12 稳定型战略答：指企业遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或经营范围。
特征：（1）经营方向、产品结构、市场领域、产销规模、市场地位基本不变或幅增减。
（2）经营绩效按常规比例递增运用条件：1、外部环境相对稳定；2、宏观经济慢速增长；3、产业技术相对成熟；4、消费者偏好较为稳定；5、竞争格局相对稳定。
优点：1 企业的经营风险相对较小。
2能避免因改变战略而改变资源分配的困难。
3能面因发展过快而导致的弊端 4能给企业一个较好的修整期，是企业积聚更多的能量，以便为今后的发展做好准备。
缺陷：1稳定项战略的执行是以市场需求、竞争格局等内外条件基本稳定为前提的。
2特定细分市场的稳定型战略也会有较大的风险。
3稳定型战略也会使企业的风险意识减弱。
13、目标、使命、愿景答：企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的企业。
企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。
企业愿景指企业为自己制定的长期为之奋斗的目标。
目标与愿景的不同之处：1、目标具体，愿景笼统；2、目标是即将实现，能够通过努力实现的规划，愿景是一幅前景，能够指引员工前进的理想。
3、愿景有助于确定发展目标，发展目标为实现愿景服务。
14、三种竞争战略：成本领先战略、差异化战略、集中战略15、紧缩型战略答：指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离起点战略较大的一种经营战略。
特征：（1）从现有产品和市场领域收缩、调整和撤退（2）最低限度的资源投入并裁减人员（3）具有短期性（过渡性）三种类型：（1）适应性紧缩战略（如适应经济衰退、产业衰退）（2）失败性紧缩战略（经营失误）（3）调整性紧缩战略（收缩现有业务，将资源投入更有效的发展机会）优点：1.能帮助企业在外部环境恶劣的情况下，节约开支和费用，顺利地度过面临不利的处境。
2.能在企业经营不善的情况下最大限度的降低损失。
3. 能帮助企业更好的实行资产的最优组合。
缺点：1.实行紧缩型战略的尺度较难以把握，因而如果盲目的使用紧缩型战略的话，可能会扼杀具有发展前途的业务和市场，使企业的总体利益受到伤害。