供水公司管理制度
自来水供水公司管理制度
第一章总则第一条为确保城市供水安全，提高供水服务质量，保障人民群众用水需求，根据《中华人民共和国水法》、《城市供水条例》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有供水设施、供水业务以及员工的工作行为。
第二章供水设施管理第三条供水设施维护保养1. 定期对供水设施进行巡检、维修保养，确保设施正常运行。
2. 对发现的问题及时进行整改，确保供水安全。
3. 对更换的设备、材料，必须符合国家相关标准。
第四条供水设施安全管理1. 严格执行安全生产操作规程，确保设施安全运行。
2. 定期对员工进行安全培训，提高安全意识。
3. 建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第三章供水业务管理第五条供水服务1. 严格执行国家供水价格政策，确保收费公开、透明。
2. 提高供水服务质量，及时解决用户用水问题。
3. 做好用户用水信息的登记、查询和统计工作。
第六条投诉处理1. 设立投诉电话、邮箱等渠道，方便用户反映问题。
2. 及时处理用户投诉，确保用户满意度。
3. 对投诉问题进行分析，制定改进措施。
第七条用户用水管理1. 严格执行用水计量制度，确保用水数据准确。
2. 对超量用水用户，依法进行处罚。
3. 定期对用水设施进行检查，防止漏水。
第四章员工管理第八条员工培训1. 定期对员工进行业务技能、安全知识培训，提高员工综合素质。
2. 对新入职员工进行岗前培训，确保其掌握基本工作技能。
第九条员工考核1. 建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估。
2. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对表现不佳的员工进行批评教育。
第五章附则第十条本制度由公司行政部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
供水公司服务管理制度
第一章总则第一条为规范供水公司服务行为，提高服务质量，保障供水安全，满足用户需求，根据《中华人民共和国供水条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有供水服务相关岗位和人员。
第三条本制度遵循以下原则：（一）用户至上，服务第一；（二）公开、公平、公正；（三）规范化、标准化、精细化；（四）预防为主，防治结合。
第二章服务范围与内容第四条本公司供水服务范围包括：（一）居民生活用水；（二）工业用水；（三）商业用水；（四）特殊行业用水。
第五条本公司供水服务内容包括：（一）供水设施的正常运行、维护和检修；（二）水质检测和监测；（三）抄表、收费；（四）用户咨询、投诉处理；（五）用户用水安全宣传和培训。
第三章服务要求第六条一站式服务（一）设立用户服务大厅，提供一站式服务，公开收费标准、服务承诺、业务指南等；（二）设立用户服务热线，24小时受理用户故障报修、水费查询、用水咨询、意见建议、投诉等业务；（三）建立统一、完善的用户服务系统，并与当地12345服务热线建立联动机制。
第七条限时办结（一）对用户报修、投诉等事项，应在规定时间内处理完毕；（二）对超出供水服务范围的事项，应明确告知用户原因，并协助用户解决。
第八条首问负责制（一）用户咨询、投诉等事项，由首问责任人负责处理；（二）首问责任人应及时了解情况，妥善处理，并做好记录。
第九条服务规范（一）服务人员应佩戴工作证，着装整齐，礼貌待人；（二）服务人员应熟练掌握供水业务知识，提高服务质量；（三）服务人员应积极参加业务培训，提高自身素质。
第四章培训与考核第十条培训（一）公司定期组织服务人员参加业务培训，提高业务水平；（二）服务人员应积极参加公司组织的各项培训活动。
第十一条考核（一）公司对服务人员进行定期考核，考核内容包括业务知识、服务质量、工作态度等；（二）考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五章奖励与处罚第十二条奖励（一）对在工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励；（二）对用户满意度高的服务人员，给予奖励。
供水管理制度(通用17篇)
供水管理制度（通用17篇）供水管理制度第1篇一、设施的日常运转、保养、清洗、消毒、安全应由专人负责管理。
二、设施管理人员每年进行1次健康检查和卫生知识培训。
三、二次供水水箱的清洗、消毒工具及设备必须专管专用。
四、设施必须加盖加锁以防范不安全隐患事故发生。
五、设施与饮水接触表而必须保证外观良好，光滑平整，所用防护涂料必须符合有关卫生规范要求，不对饮用水水质造成影响。
六、无水箱水质消毒设施的场所，必须配置水质检测余氯盒、专用饮用水消毒剂。
每日测定水箱水质游离余氯含量并记录。
管网末捎水游离余氯不应低于0.05mg/l，测试记录本必须保存以备检查。
七、通过设施所供给的饮用水感官性状不应对人体产生不良影响，不应含有危害人体健康的有毒有害物质，不引起肠道传染病发生或流行。
八、每年应对二次供水用水箱进行1—2 次全面清洗、消毒，设立清洗、消毒记录，并对水质进行检验，及时发现和消除污染隐患，如发生事故应及时报告卫生监督部门。
九、水箱清洗、消毒应按照卫生监督部门的有关要求，按规范程序进行。
供水管理制度第2篇一、生活饮水卫生许可证按期审核并悬挂在显著位置。
二、负责供管生活饮用水的人员必须认真学习《生活饮用水卫生监督管理办法》、《二次供水设施卫生规范》等法律法规和相关的卫生知识。
凡从事供管水的人员上岗前和每年必须进行健康检查和卫生知识培训，在取得健康证和卫生知识培训合格后方可上岗。
三、二次供水设施要设专人管理，每天对供水设施和水质进行检查，保持环境卫生，排水通畅，防护安全，如发现问题要及时处理，重大问题要及时报告主管领导，并做好详细记录。
四、对蓄水池每年进行清洗消毒，并做好相应的记录，清洗后及时对水质进行送检。
五、采购涉水产品要严格索证，任何人不得采购和使用国家明令禁止的涉水产品及部件。
供水管理制度第3篇为进一步加强幼儿园幼儿饮用水卫生，保障幼儿的饮水安全，依据《生活用水卫生监督管理办法》、《学校卫生工作条例》、《中小学（幼儿园）食品卫生安全管理暂行办法》等法律法规的要求，制定本管理制度。
供水公司公司管理制度与创新
供水公司公司管理制度与创新一、管理制度为了保障供水公司的正常运营，提高供水服务质量，制定以下管理制度：1. 水质管理制度：制定水质监测计划，定期对水源、供水管道进行水质检测，确保水质符合国家相关标准。
同时，建立水质管理档案，对水质数据进行记录和归档。
2. 设备维护保养制度：定期对供水设备进行检查、维护和保养，确保设备的正常运行。
对于易损件，应建立备件库，及时更换损坏的部件，防止设备故障影响供水服务。
3. 安全生产管理制度：制定安全生产规章制度，明确各级管理人员和操作人员的安全生产职责。
同时，建立安全生产档案，记录安全生产培训、演练、检查等情况。
4. 应急管理制度：制定供水应急预案，明确应急组织、应急流程和应急措施。
建立应急救援队伍，定期进行应急演练和培训，提高应急处置能力。
5. 客户服务制度：设立客户服务热线，及时接听用户反映的问题并予以解决。
建立用户档案，对用户用水情况进行跟踪管理。
同时，定期开展用户满意度调查，了解用户需求和意见，持续改进供水服务质量。
二、创新内容为了提高供水公司的运营效率和服务质量，可从以下几个方面进行创新：1. 技术创新：引入先进的供水设备和技术，如智能水表、远程监控系统等，提高供水服务的智能化和自动化水平。
同时，加强技术创新和研发，探索更加节能、环保的供水技术。
2. 服务创新：开展个性化、差异化的供水服务，满足不同用户的需求。
例如，为工业园区提供定制化的供水解决方案，为居民小区提供智能化的家庭用水服务。
同时，通过优化服务流程，提高服务效率和质量。
3. 管理模式创新：引入现代化的企业管理理念和方法，如精益管理、全面质量管理等，优化内部管理流程，提高管理效率。
同时，鼓励员工参与管理创新活动，激发员工的积极性和创造力。
4. 合作模式创新：与政府部门、行业协会、科研机构等建立合作关系，共同推动供水行业的健康发展。
通过合作交流，共享资源和技术成果，提高供水公司的综合竞争力。
5. 人才培养创新：加强人才队伍建设，引进高素质的专业人才。
供水运行管理制度范本(4篇)
供水运行管理制度范本第一章总则第一条为了规范供水运行管理，保障供水安全和稳定，提高供水效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于供水单位内部供水运行管理，适用于供水工程从供水设施到供水服务的全过程管理。
第三条供水运行管理应遵循科学性、规范性、公正性和效益性原则。
第四条供水单位应建立健全供水运行管理制度，按照国家和地方有关法律法规的要求，确保供水运行的安全、稳定、高效。
第五条供水单位应加强供水运行管理人员的培训和岗位责任意识的培养，提高供水运行管理水平。
第二章供水设施管理第六条供水单位应建立完善的供水设施管理制度，确保供水设施的稳定运行和维护。
第七条供水设施应定期进行检测和维护，确保设施的完好和正常使用。
第八条供水设施出现故障或损坏时，供水单位应及时进行维修或更换。
第九条供水单位应建立健全供水设施档案，记录相关设施的使用情况、维护记录、检测报告等。
第三章供水运行管理第十条供水单位应建立供水运行管理制度，明确运行管理人员的责任和权限。
第十一条供水单位应制定科学合理的供水计划，合理安排供水时间和供水量。
第十二条供水运行管理人员应按照供水计划进行供水运行，确保供水的连续性和稳定性。
第十三条供水单位应加强对供水质量的监测和管理，确保供水水质符合国家和地方的相关标准。
第四章供水服务管理第十四条供水单位应建立健全供水服务管理制度，提供安全、便捷、高效的供水服务。
第十五条供水单位应加强供水服务人员的岗位培训，提高服务水平和服务质量。
第十六条供水服务人员应礼貌待客，服务热情周到，及时解决用户的问题和投诉。
第十七条供水单位应及时反馈用户的意见和建议，改进服务质量，提高用户满意度。
第五章违纪违规处理第十八条对于违反本制度规定的供水运行管理人员，供水单位应依法进行处理，包括扣发工资、调离岗位、停职检查、辞退等。
第十九条对于严重违纪违规行为造成供水安全事故的，供水单位应依法追究刑事责任，并承担相应的民事赔偿责任。
第六章附则第二十条本制度自颁布之日起执行，供水单位应加强对本制度的宣传和培训，确保全体员工的理解和执行。
供水公司服务管理制度
第一章总则第一条为加强供水公司服务管理，提高服务质量，保障供水安全，维护供水秩序，根据国家有关法律法规和供水行业管理要求，结合本公司的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于供水公司所有服务岗位、服务流程和服务设施。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以用户为中心，确保供水服务质量；2. 依法依规，规范服务行为；3. 强化责任，提高服务质量；4. 持续改进，优化服务流程。
第二章服务内容与标准第四条供水公司服务内容：1. 供水设施巡查、维修、保养；2. 用户用水咨询、报修、投诉处理；3. 新装、改扩建供水工程办理；4. 水表安装、调试、更换；5. 水费收取、查询、催缴；6. 用户用水宣传、普及节水知识；7. 供水政策宣传、解释；8. 应急抢修、供水事故处理。
第五条供水公司服务标准：1. 服务态度：礼貌、热情、耐心、细致；2. 服务质量：确保供水安全、稳定、可靠；3. 服务效率：及时响应用户需求，快速解决问题；4. 服务规范：遵循国家法律法规和供水行业管理要求；5. 服务记录：完整、准确、及时。
第三章服务流程第六条用户用水咨询、报修、投诉处理流程：1. 用户拨打供水服务热线或到供水营业厅咨询、报修、投诉；2. 服务人员接到用户诉求后，认真记录相关信息；3. 服务人员根据用户诉求，及时安排相关人员处理；4. 处理完毕后，及时向用户反馈处理结果；5. 用户对处理结果不满意，可向上级部门投诉。
第七条新装、改扩建供水工程办理流程：1. 用户提出申请，填写相关表格；2. 服务人员审核用户申请资料；3. 审核通过后，安排现场勘查；4. 根据勘查结果，制定供水工程设计方案；5. 用户确认设计方案，签订供水工程施工合同；6. 施工单位按合同要求进行施工；7. 施工完毕后，进行验收，验收合格后投入使用。
第四章服务人员管理第八条供水公司应加强对服务人员的管理，提高服务人员的业务素质和服务意识。
第九条服务人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备供水行业相关专业知识和技能；3. 具有较强的沟通协调能力和服务意识；4. 身体健康，能胜任本职工作。
供水公司管理制度
供水公司管理制度第一章总则第一条为规范供水公司的管理行为，提高运营效率，保障供水安全，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于供水公司全体员工，包括领导班子、中层管理人员和一线员工。
第三条供水公司的管理原则是合法合规、科学有效、诚实守信、公平公正。
第四条供水公司管理制度的执行机构为总经理办公室，由总经理负责对该制度进行监督和检查。
第五条本管理制度的解释权归供水公司总经理办公室所有。
第六条供水公司员工在公司管理制度下享有相关权利和义务。
第七条各级领导干部应当模范遵守管理制度，严格执行公司的各项规章制度。
第二章企业文化建设第八条供水公司秉承“以人为本，服务大众”的企业宗旨，倡导“诚信、务实、创新、共赢”的企业精神。
第九条供水公司员工应当树立正确的企业文化意识，推动企业文化的建设和传播。
第十条员工在工作中不得损害公司利益，不得损害公司声誉，不得对客户进行不良行为。
第十一条供水公司鼓励员工参加各项业余文娱活动，以提高员工的整体素质和团队协作能力。
第三章经营管理第十二条供水公司生产与经营管理应当遵守国家有关法律法规，不得有违反国家政策的行为。
第十三条供水公司要加强安全生产工作，确保供水设备和管网设施的安全运行。
第十四条供水公司要推进科学技术、管理创新，提高供水服务质量和效率。
第十五条供水公司要坚持节约资源、保护环境的经营理念，推动绿色发展，促进循环经济。
第四章人事管理第十六条供水公司要严格执行人事管理制度，选拔任用人才，激发员工的工作积极性和创造力。
第十七条供水公司要建立健全员工考核评价制度，评选出优秀员工，对劣等员工采取相应的惩罚措施。
第十八条供水公司要为员工提供良好的工作环境和发展机会，鼓励员工不断学习和进步。
第十九条供水公司要建立用人用工的公平、公正和透明机制，保障员工的合法权益。
第五章财务管理第二十条供水公司要加强财务管理，厉行实事求是的原则，确保资金的合理使用和安全运作。
第二十一条供水公司要建立健全会计核算制度和监督机制，确保财务数据真实、准确。
供水运行管理制度范文（三篇）
供水运行管理制度范文第一章总则第一条为了规范供水运行管理工作，保障供水运行安全和水质安全，提高供水运行效率，制定本制度。
第二条本制度适用于供水企业的供水运行管理工作。
第三条供水运行管理应遵循科学、规范、高效、安全的原则。
第四条供水运行管理应依法依规进行，严格执行供水标准，确保供水质量符合相关标准要求。
第五条供水运行管理应注重预防性管理，加强设备维护保养，及时排除隐患，确保供水设备正常运行。
第六条供水企业应加强供水运行管理人员的培训，提高管理人员的业务水平和安全意识。
第七条供水企业应建立健全供水运行管理档案，定期进行评估和总结，不断改进供水运行管理工作。
第二章供水运行管理组织第八条供水企业应设立专门的供水运行管理部门，负责供水设备和供水工作的日常运行管理。
第九条供水运行管理部门应配备合适数量的专业人员，确保供水设备和供水工作的正常运行。
第十条供水企业应设立供水运行管理岗位，明确岗位职责和权限。
第十一条供水运行管理部门应建立定期例会制度，对供水设备和供水工作进行监督和检查。
第三章供水设备管理第十二条供水企业应建立供水设备档案，定期对供水设备进行检查和维护。
第十三条供水设备的购置、更换、维修应按照相关规定办理手续，确保供水设备的安全和可靠运行。
第十四条供水企业应设立供水设备保养保管人员，负责供水设备的日常维护和保养。
第十五条供水设备的检修和维修应按照相关规定进行，确保供水设备的正常运行。
第四章供水工作管理第十六条供水企业应建立供水工作档案，对供水工作进行全面跟踪和管理。
第十七条供水企业应设立供水工作岗位，明确岗位职责和权限。
第十八条供水企业应定期开展供水设备的运行检查，及时发现和排除故障。
第十九条供水企业应定期进行供水工作培训，提高供水工作人员的业务水平和安全意识。
第二十条供水企业应建立健全供水工作的安全制度，加强供水工作的安全管理。
第五章附则第二十一条本制度自颁布之日起施行。
第二十二条本制度解释权归供水企业所有。
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供水公司管理制度
供水公司是为满足人们生活和生产所需的饮用水和工业用水提供服务
的公共事业单位。
作为一项涉及公众利益和社会福祉的重要行业，供水公
司的管理制度至关重要。
下面将介绍一个供水公司的管理制度。
一、组织结构
供水公司的组织结构应该包括董事会、总经理办公室、业务部门、技
术部门、人力资源部门、财务部门等。
董事会负责监督公司运营和重大决策，总经理办公室负责公司的日常经营管理，业务部门负责水务工作，技
术部门负责供水设备的维护和技术支持，人力资源部门负责人员招聘、培
训和管理，财务部门负责财务管理和资金运作。
二、业务流程
供水公司的业务流程包括用户申请、水源采集、净化处理、供水输送、用户收费等环节。
用户申请环节是收集用户的申请材料和审核用户的资格，水源采集环节是利用水库、河流等水源采集原水，净化处理环节是利用过滤、消毒等工艺将原水净化成饮用水和工业用水，供水输送环节是将净化
后的水输送到用户的水龙头或水井，用户收费环节是向用户收取水费并结
算账目。
三、安全管理
供水公司的安全管理是非常重要的一环。
公司应建立健全的安全生产
责任制，明确安全管理部门的职责和工作流程，加强安全生产培训，提高
员工的安全意识和技能。
公司还应建立应急预案，定期进行演练和检查，
确保在突发事故发生时能够及时有效地应对，最大限度地减少损失并保护
公众的利益。
四、质量管理
供水公司的质量管理主要包括水质监控和设备维护。
公司应建立水质
检测体系，对供水进行定期抽查和监测，确保供水水质符合相关标准。
设
备维护方面，公司应建立设备档案，定期检查设备的运行情况，进行维护
和保养，及时更换老化和损坏的设备，确保供水设备的安全可靠运行。
五、行业监管
作为一家公共事业单位，供水公司应遵守国家和地方政府的法律法规，并接受行业监管。
公司应主动配合政府进行水源采集、水质监测、设备检
查等工作，并及时向政府报告相关信息。
同时，公司应与其他相关部门进
行合作，共同推进供水行业的发展和管理。
六、投诉处理
供水公司应建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理用户的投诉。
公司应设立投诉受理部门，明确投诉处理流程，建立投诉登记、处理、复
查和反馈的制度，确保投诉能够得到及时解决并作出合理的答复。
以上是一个供水公司的管理制度的大致框架，不同的供水公司可能还
会根据实际情况进行一些细微的调整和补充。
一个良好的管理制度可以提
高供水公司的运营效率和服务质量，为公众提供更好的饮水和生活条件。