公共关系学-在线作业_A答案(90分)
西交《公共关系学》在线作业答卷
B.公众形象
C.期望建立的社会形象
D.过去已建立的社会形象
答案:C
25.关系营销的理论基础与前提是（ ）。
A.4P’S
B.6P’S
C.4C’S
D.CI
答案:C
26.国际公共关系联合会成立于（ ）。
A.1948年
B.1955年
C.1975年
D.1978年
A.科学管理理论
B.管理过程理论
C.人群关系理论
D.权变理论
答案:C
3.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ ）。
A.提高个人素质
B.协调社会运行
C.协调关系网络
D.沟通社会信பைடு நூலகம்
答案:C
4.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ）。
A.管理者
B.领导者
答案:B
27.公关调查中使用最广泛的方法是（ ）。
A.公众代表座谈会
B.资料分析
C.民意测验
D.利用新闻媒体
答案:C
28.从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ ）。
A.组织与组织之间的信息交流关系
B.组织与公众之间的信息交流关系
C.公众与公众之间的信息交流关系
D.公众与政府之间的信息交流关系
A.强化舆论，扩大影响
B.影响舆论，创造形象
C.创造舆论，告知公众
D.引导舆论，控制形象
答案:C
16.高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。
A.最佳
B.较为稳定、安全
C.不良
D.恶劣
公共关系学 在线作业
C 20世纪20年代
D 20世纪50年代 正确答案:C 单选题 29.【第2章】亚里士多德的（ ）一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。 A 修辞学
B 理想国
C 战略公关
D 危机公关 正确答案:A 单选题 30.【第2章】公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（ ）。 A 英国
B 1981
C 1987
D 1996 正确答案:C 多选题 46.【第4章】组织内设公共部门的特点是（ ）。 A 了解内情
B 便于协调
C 成本较高
D 效率较高
E 难以做到客观公正 正确答案:ABDE 多选题 47.【第4章】企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（ ）、（ ）。 A 公共关系领导人员
B 《舆论》Байду номын сангаас
C 《公共关系学》
D 《有效公共关系》 正确答案:A 单选题 27.【第2章】现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（ ）。 A 欧洲三大工人运动
B 英国宪章宣言
C 法国大革命
D 美国报刊宣传运动 正确答案:D 单选题 28.【第2章】公共关系正式成为一门科学是在（ ）。 A 19世纪20年代
B 一般工作人员
C 内部人员
D 外部人员 正确答案:AB 多选题 48.【第4章】组织内设公关机构可参考的模式有（ ）。 A 公共关系委员会
B 部门隶属型
C 部门并列型
D 高层领导直属型 正确答案:ABCD 多选题 49.【第4章】公共关系公司的类型有（ ）。 A 专项业务服务公司
B 辅助决策
C 传播推广
D 沟通协调
2022年中国农业大学公共关系学在线作业答案
公共关系学-在线作业_A恒久合用旳绝不能改动不能容易变化旳不断进行修改知识点：公关管理过程旳行动战略，往往涉及一种组织在政策程序，产品、服务和（）旳变化。
行为上目旳上方向上思想上知识点：(5.0 分)状况交流和谐限度矛盾解决调节和适应知识点：行动战略要注重组织内部旳（）。
筹划决策决定枢纽知识点：(5.0 分)组织传播意见领袖公司文化人际关系知识点：顾客解答：意见领袖传播学学者十分注重“把关人”在信息传播过程旳（）作用，觉得这是一人们在进行传播时，千万不可忽视（）旳指引作用。
互相信任平等互助互利互惠和谐、协调、互谅互助知识点：遵从自我需要立足于全局从实际出发在公关筹划中既要（），顾及其她部门，又要与组织旳整体公关活动保持联系主管部门知识点：(5.0 分)公关评估公关筹划 公关实行 调查研究知识点：(5.0 分)判断估计 透彻理解（ ）是公关四步工作法旳灵魂与核心。
设计行动战略旳要害，是对于问题形势旳（ ）。
分析知识点：(5.0 分)会议谈判 新闻发布会 演讲知识点： 11. 1923年初次在纽约大学讲授公共关系课程旳美国学者是（） (5.0 分)格鲁尼格 伯内斯 罗斯福 卡特李永远都不会过时旳传播手段是（ ）。
知识点：12. 公共关系一开始就是作为（）旳一部分而为人们所接受。
(5.0 分)组织管理职能规范秩序塑造形象传播沟通知识点：13. 公关除了它旳传播功能外，还规定发挥它纠正组织错误行为旳作用和（）(5.0 分)它旳预警功能它旳沟通功能以上全不对公关实务功能知识点：14. 影响组织形象旳核心因素是（）。
(5.0 分)产品宣传产品包装产品质量产品性能知识点：15. 市场经济最本质旳东西是（）(5.0 分)平等原则诚信原则利益原则互惠原则知识点：16. 公共关系事实上也就是（）。
(5.0 分)大众关系公众关系内部关系群众关系知识点：17. 系统与其外部环境之间旳有机关联，使得系统具有（）。
(5.0 分)关联旳性质以上全对科学性质开放旳性质知识点：18. 社会组织运营过程必然就是它不断地与现实环境诸因素发生（）旳过程。
南开14秋学期《公共关系学》在线作业满分答案
14秋学期《公共关系学》在线作业
一,单选题
1. 完整的CIS应由三个子系统组成，这三个要素是相互联系的统一整体，其中（）是在企业理念的指导下，企业生产经营活动各个方面的行为所呈现出的总体态势。
A. 理念识别
B. 行为识别
C. 视觉识别
D. 环境识别
?
正确答案：B
2. 1903年，（）使公共关系成为一门职业。
A. 艾维?李
B. 爱德华?伯内斯
C. 萨缪尔?亚当斯
D. 查尔斯?史密斯
?
正确答案：A
3. 网上消费者即为网络公关关系的（），是指与网上企业有着直接或间接利害关系的个体或整体。
A. 客体
B. 主体
C. 传播者
D. 媒介
?
正确答案：A
4. 在公共关系活动中，（）是传递信息、联络感情、说服公众以及促进合作的重要工具，但能否达到理想的沟通效果，还有赖于各种技巧的有效运用。
A. 交流
B. 电话
C. 语言
D. 网络
?
正确答案：C
5. 危机对于企业而言，既是威胁又是（）。
A. 劣势
B. 机会
C. 优势
D. 坏事。
公共关系学-在线作业
1.第1题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和Ａ．公众的选择倾向 B.公众的行为倾向ﻫＣ.公众的情感倾向与意图倾向 D.公众的购买倾向您的答案:C2.第２题组织宴请活动时,请柬一般提前______发出A．一至二天 B．一至二周Ｃ.一至二月Ｄ.什么时候都行您的答案:B3.第３题公众了解一个组织主要是通过组织的ﻫA.成员 B.服务 C.产品 D.领导人您的答案：C４.第4题中国公共关系协会成立的时间是A.１955年B.1９86年C.19８7年D.１9８8年您的答案：C５.第5题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种ﻫA.两级传播 B.三级传播 C.四级传播 D.多级传播您的答案：A６.第6题双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求A.组织改变公关行为B.媒介改变行为C．公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为您的答案：C７.第7题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是ﻫA.社会的发展水平Ｂ.组织的机构设置 C.印刷媒介 D.工作方法选择您的答案：C8.第8题被称为“公共关系之父”的人是ﻫA．巴纳姆B．伯尼斯Ｃ．艾维·李 D.格鲁尼格您的答案：C9．第9题公共关系意识的核心是A.服务公众的意识Ｂ.塑造形象的意识ﻫC.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识您的答案:Ｂ10．第１3题固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用您的答案:Ｄ11．第１5题＿＿__交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强ﻫA．面对面的言语交流 B.人际传播Ｃ.非正式的沟通交流 D．大众传播您的答案:Ａ12.第１6题下列与个人追求和向往的程度无关的是A.个人过去的成功或失败的经验Ｂ．周围环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱 D.来自上级的命令、计划等工作压力您的答案：D１3.第17题“把关人”这一概念源出于Ａ.《原则宣言》Ｂ.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》您的答案：D14．第18题任何一种态度都有其对应的特定对象,这是指ﻫA.态度的社会性 B.态度的针对性 C.态度的协调性 D．态度的两极性您的答案：B15.第１９题组织报刊面对的公众主要是ﻫA．大众B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众您的答案:D１6．第20题国际公共关系联合会成立于ﻫＡ.１948年 B.195５年 C．1９75年Ｄ.1978年您的答案:B１7．第２１题根据公众对组织的态度,可以把公众划分为Ａ.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众Ｄ.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众您的答案：B1８.第22题一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度您的答案:C1９．第２3题美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于ﻫＡ．公共关系的传播属性Ｂ.公共关系的管理职能ﻫC.公共关系的决策咨询功能 D.公共关系的公众性您的答案:B２０.第30题公共关系的根本职责是ﻫA.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广您的答案：A21.第31题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面=B.较低姿态,连续不断，潜移默化ﻫC．以防为主,防患于未然D.反守为攻，积极主动您的答案:B22.第32题在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际操作实务时,指的是ﻫＡ.公共关系观念ﻫＢ．公共关系活动Ｃ.公共关系状态D.公共关系传播您的答案:Ｂ23.第33题在公关活动中,策划具有新闻价值的事件又称为A.臆造新闻ﻫB.编造新闻ﻫC．捏造新闻ﻫD.制造新闻您的答案:D２4.第３4题按关系的重要程度,公众可分为A．顺意公众、逆意公众Ｂ．权力公众、社团公众C．个体公众、组织公众ﻫＤ.首要公众、次要公众您的答案：D２５.第35题通才式公关人才一般可视为ﻫA．领导型人才B.专门人才C．具体人才ﻫD.组织人才您的答案:A26．第36题与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是ﻫA．非公众ﻫＢ.知晓公众C.行动公众D.潜在公众您的答案：Ａ27.第37题下列选项中，被视作“准自家人”的是ﻫA.内部公众ﻫB．社区公众ﻫC.顾客公众ﻫＤ.媒介公众您的答案:B28.第３8题公共关系的主体是Ａ.组织B.公众C.传媒Ｄ.个人您的答案:A2９.第39题马斯洛认为，决定人们行为的需要是ﻫA．高级需要ﻫB.低级需要ﻫＣ.优势需要D.长远需要您的答案:Ｃ３０.第４0题公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A.由“理性”转向“人性”ﻫＢ．市场经济取代小农经济Ｃ.大众传播超越个体传播ﻫD.民主政治取代专制政治您的答案:Ｃ31.第10题政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估，为政府建立形象、______＿服务。
公共关系学 吉大14秋学期《公共关系学》在线作业一
8. 组织要建立同政府的良好关系，在遵纪守法的前提下要做好（ ）
A. 积极主动的做好与政府公众，尤其是主管职能部门的联系与沟通
B. 积极参与社区和地方的建设事业
C. 重视和加强对组织的宣传报道工作
D. 在政府工作遇到困难时，要洁身自好
正确答案：ABC
B. 周期公众
C. 半周期公众
D. 临时公众
正确答案：ABD
5. 公关策划方案的主要内容包括（ ）
A. 组织的公关现状、问题分析
B. 活动的目标体系
C. 目标公众分析
D. 活动主题与宣传口号
正确答案：ABCD
6. 公共关系在组织的信息沟通和管理中承担的任务有（ ）
A. 传播性质是单向、不强调信息的真实性
B. 传播模式是：提供信息-反应
C. 代表性人物是：伯内斯
D. 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销
正确答案：ABD
2. 按组织获利和利益分配的方式，可以将组织划分为（ ）
A. 互利性组织
B. 营利性组织
C. 服务性组织
D. 公益性组织
公共关系学 吉大14秋学期《公共关系学》在线作业一
======================================================================
======================================================================
正确答案：C
3. （ ）即把所有调查对象都按某种标志排列起来，按一定顺序、时间抽取样本。
A. 等距抽样
浙大《公共关系学》在线作业和答案
公共关系学在线作业与答案一、单选题1.公共关系特指的传播沟通关系是指（A ）A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系2.公共关系正式成为一门科学是在（C ）A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（B ）A 英国B 美国C 希腊D 日本4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍（A ）A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（D ）A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”------对公众“讲真话”。
（B ）A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（A ）A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（A ）A 1955B 1950C 1948D 19409.（C ）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 199610.（C ）是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
（B ）A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（A ）A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（D ）A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（B ）A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会15.（B ）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
天津大学网上作业---公共关系学-------答案
《公共关系学》在线作业一1. 公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传A. 对B. 错2. 公共关系理论研究的核心问题是（）。
A. 经济效益B. 组织形象C. 广告宣传D. 广交朋友3. 公共关系也称作团体关系A. 对B. 错4. 公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容不包括（）。
A. 公正和正派B. 真实和保密C. 对社会负责D. 经验和技能5. 形象塑造，是公共关系的核心问题。
A. 对B. 错6. 公共关系是以（）为原则的。
A. 互惠B. 真诚C. 沟通D. 长远7. 企业、公众和传播沟通，是公共关系的三大要素。
其中，公众是主体、企业是对象，传播沟通则是联系企业与公众的手段。
A. 对B. 错8. 与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是()A. 非公众B. 知晓公众C. 行动公众D. 潜在公众9. 公共关系是( )。
A. 一种特殊的社会实践活动B. 从属于组织总目标的C. 组织整体功能中的一个有机构成部分D. 以上均是10. 信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。
A. 对B. 错11. 公共关系的基本特征包括（）A. 上帝意识B. 真诚意识C. 互惠意识D. 沟通意识E. 以上均是12. 不同的组织有不同的公众。
A. 对B. 错13. 公共关系活动的客体是（）。
A. 公众B. 政府C. 新闻媒介D. 企业员工14. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。
A. 对B. 错15. 进行民意测验的主要工具是（）。
A. 问卷法B. 抽样C. 资料分析D. 实施调查16. 关于公共关系发展新特点错误的说法是()A. 公关理论整合化B. 公关实务专业化C. 公关教育通才化D. 公关地位战略化17. 我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的()A. 服务型公关B. 宣传型公关C. 社会活动型公关D. 征询型公关18. 上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。
公共关系学(在线作业)
您的本次作业分数为：99分1.公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A2.公共关系正式成为一门科学是在________A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代正确答案:C3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______________A 英国B 美国C 希腊D 日本正确答案:B4.亚里士多德的________一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。
A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关正确答案:A5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动正确答案:D6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“__________”------对公众“讲真话”。
A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切正确答案:B7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》正确答案:A8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在__________A 1955B 1950C 1948D 1940正确答案:A9._____在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 1996正确答案:C10. ___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织正确答案:C11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼正确答案:B12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究正确答案:A13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为__________A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理正确答案:D14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会正确答案:B15.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
北航14秋《公共关系学》在线作业一答案
北航《公共关系学》在线作业一
一,单选题
1. 从静态的角度分析，公共关系表现为一种（）。
A. 过程
B. 目标
C. 状态
D. 活动
?
正确答案：C
2. （）不是负责宣传工作的公共关系业务人员的工作内容。
A. 设计宣传画廊
B. 撰写新闻稿件
C. 编辑宣传材料
D. 采访调查
?
正确答案：A
3. 巴纳姆的公共关系手段是（）。
A. 编制神话
B. 双向平稳
C. 实事求是
D. 投公众所好
?
正确答案：A
4. 公共关系人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息，属于公共关系调查中的（）。
A. 民意调查法
B. 直接调查法
C. 间接调查法
D. 媒介研究
?
正确答案：B
5. （）是搞好内部公共关系的核心。
A. 满足员工物质和精神的需求
B. 进行感情沟通
C. 掌握用人之道
D. 理顺内部关系
?
正确答案：D。
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公共关系学-在线作业_A 最终成绩：90.0
一 单项选择题
1.
(5.0 分)
绝不能改动 恒久适用的 不断进行修改 不能轻易改变的
知识点：
用户解答： 不能轻易改变的
2.
(5.0 分)
行为上 目标上 方向上 思想上
知识点：
用户解答： 行为上
3.
(5.0 分)
情况交流
所谓公关策划的计划性，是指经过精心策划的方案，在通常情况下，是（ ）。
公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（ ）的变化。
行动战略要注重组织内部的（ ）。
和谐程度 调整和适应 矛盾处理
知识点：
用户解答： 调整和适应
4.
(5.0 分)
计划 决策 枢纽 决定
知识点：
用户解答： 决定
5.
(5.0 分)
人际关系
意见领袖 组织传播 企业文化
知识点：
用户解答： 意见领袖
6.
传播学学者十分重视“把关人”在信息传播过程的（ ）作用，认为这是一种信息传播的普遍现象。
人们在进行传播时，千万不可忽略（ ）的指导作用。
(5.0 分)
相互信任
和谐、协调、互谅互助 平等互助 互利互惠
知识点：
用户解答： 和谐、协调、互谅互助
7.
(5.0 分)
从实际出发 联系主管部门 立足于全局 遵从自我需要
知识点：
用户解答： 立足于全局
8.
(5.0 分)
调查研究
公关实施 公关策划 公关评估
公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（ ）的关系。
在公关策划中既要（ ），顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。
（ ）是公关四步工作法的灵魂与核心。
知识点：
用户解答： 公关策划
9.
(5.0 分)
分析
判断 透彻了解 估计
知识点：
用户解答： 透彻了解
10.
(5.0 分)
演讲
谈判
新闻发布会 会议
知识点：
用户解答： 演讲
11. 1923年首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是（） (5.0 分)
伯内斯 卡特李 罗斯福 格鲁尼格
设计行动战略的要害，是对于问题形势的（ ）。
永远都不会过时的传播手段是（ ）。
知识点：
用户解答：伯内斯
12. 公共关系一开始就是作为（）的一部分而为人们所接受。
(5.0 分)
传播沟通
组织管理职能
塑造形象
规范秩序
知识点：
用户解答：组织管理职能
13. 公关除了它的传播功能外，还要求发挥它纠正组织错误行为的作用和（）(5.0 分)
它的预警功能
以上全不对
它的沟通功能
公关实务功能
知识点：
用户解答：它的预警功能
14. 影响组织形象的关键因素是（）。
(5.0 分)
产品性能
产品质量
产品宣传
产品包装
知识点：
用户解答：产品质量
15. 市场经济最本质的东西是（）
(5.0 分)
平等原则
互惠原则
利益原则
诚信原则
知识点：
用户未作答
16. 公共关系实际上也就是（）。
(5.0 分)
大众关系
公众关系
群众关系
内部关系
知识点：
用户解答：公众关系
17. 系统与其外部环境之间的有机关联，使得系统具有（）。
(5.0 分)
开放的性质
科学性质
以上全对
关联的性质
知识点：
用户解答：开放的性质
18. 社会组织运行过程必然就是它不断地与现实环境诸因素发生（）的过程。
(5.0 分)
种种关系
矛盾
以上全不对
交流
知识点：
用户解答：种种关系
19. 社会关系是以生产关系为基础的（）的总和。
(5.0 分)
物质关系
思想关系的
以上全不对
物质关系和思想关系
知识点：
用户解答：物质关系和思想关系
20. 蔡尔兹认为公共关系的功能是（）
(5.0 分)
以上全不对
帮助组织适应他们的环境
传播信息
协调利益关系
知识点：
用户解答：帮助组织适应他们的环境。