工程造价咨询公司工作总结
工程造价年底工作总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,转眼间一年又即将过去。
在这一年里,我国工程造价行业在政策引导、市场需求以及技术创新等多方面都取得了显著的成果。
作为工程造价从业人员,我深知肩负的责任重大。
在此,我将对本年度的工作进行总结,以期在未来的工作中更好地提升自我,为公司和社会做出更大的贡献。
二、工作回顾1. 政策与法规学习本年度,我始终关注国家及地方工程造价相关政策法规的动态,积极参加各类培训,深入学习《工程造价管理条例》、《工程量清单计价规范》等法规文件。
通过学习,我对工程造价行业的发展趋势和市场需求有了更深刻的认识。
2. 项目预算编制在过去的一年里,我共参与编制了10余项工程项目的预算,涉及住宅、商业、工业等多个领域。
在预算编制过程中,我严格按照国家及地方相关政策法规,结合工程实际情况,确保预算的准确性和合理性。
3. 工程结算审核针对已竣工工程,我积极参与结算审核工作,对结算资料进行仔细审查,确保结算的公正、合理。
在审核过程中,我发现了一些问题,并及时与相关部门沟通,促使问题得到解决。
4. 工程造价咨询为提高公司服务质量,我积极参与工程造价咨询服务,为客户提供专业的造价咨询和决策支持。
在咨询过程中,我注重与客户的沟通,了解客户需求,为客户提供个性化的解决方案。
5. 团队协作与交流在过去的一年里,我积极参加部门内部培训、行业交流等活动,与同事分享工作经验,共同提高。
同时,我还积极参与部门内部的项目讨论,为项目的顺利进行提供有力支持。
6. 自我提升为适应工程造价行业的发展需求,我不断学习新知识、新技能,提高自己的综合素质。
本年度,我顺利通过了造价工程师考试,取得了造价工程师资格证书。
三、工作亮点1. 预算编制准确率高在预算编制过程中,我严格按照国家及地方相关政策法规,结合工程实际情况,确保预算的准确性和合理性。
本年度预算编制准确率达到95%以上。
2. 结算审核公正、合理在结算审核过程中,我始终坚持公正、公平、公开的原则,对结算资料进行仔细审查,确保结算的公正、合理。
2024年工程造价工作总结(3篇)

2024年工程造价工作总结斗转星移,时光飞逝。
不知不觉踏上工作岗位已有四年多的时间了,这四年多,忙碌而又充实。
通过这四年的学习,对造价工作也有了更深刻的理解。
回顾这____年到____年的工作,现总结如下:作为一名预算员,应该具有识图、读图的能力,并具有一定的专业知识。
所谓专业知识,并不仅仅局限对定额的熟悉,而应该包括对施工规范、标准图集、施工工艺的熟悉。
比如说钢筋的弯钩、搭接和锚固长度。
根据规范要求,不同部位,不同砼标号、不同的环境,有不同的搭接和锚固长度。
这对钢筋算量影响较大。
一个框架工程的钢筋仅弯钩、搭接和锚固的钢筋量占钢筋总量的____%—____%左右。
所以掌握施工规范、标准图集对一名造价人员来说相当重要。
现将本人做预算的步骤总结如下:接到一份完整的图纸后,不是急于算量,应核对其张数是否与图纸目录相符,仔细阅读图纸,了解工程结构,领会设计意图。
对工程有个详细了解,形成工程基本立体架构,并做好图纸记录。
搜集图纸所需的规范、标准图集,并掌握其工作内容。
研读工程的施工组织设计,了解施工部署、施工流向、人员。
选择所需定额和配套的取费文件及有关的通知、调整资料,并对造价信息未注明或者特殊材料、设备进行市场询价。
工程量的计算必须按照所选工程定额的计算规则计算,所以在计算之前必须掌握定额的计算规则。
工程量的计算顺序有按施工顺序法计算的既先地下后地上,先室内后室外,先结构,后装修。
有按定额项目顺序计算的,也有按图纸顺序计算的等凭自己的习惯而定。
本人喜欢按施工先后顺序计算,这样思路清晰,工序明确,工艺熟悉。
套用定额子目,在套用时要注意工作内容是否与施工图纸、规范和标准图集一致,不一致时应调整定额的相关内容。
特别脚手架的套用,一定要领会定额的实质。
定额的取费是根据工程的类别和施工现场所在的区域来确定费率和标准。
因此要确定工程是一类、二类、三类工程属于工业建筑还是民用建筑,施工现场是在城市还是乡镇或者其他地区。
造价咨询公司个人总结3篇(工程造价咨询公司年终总结)

造价咨询公司个人总结3篇(工程造价咨询公司年终总结)造价询问公司个人总结1这一年又快过去了,回顾今年来的本人工作状况,现简述如下:一、作为一个项目部的造价师,我能依据公司及项目部的各项规章制度,按时按质地完成项目部的各项经营管理工作。
1、对内的工作状况。
按公司的规定要求,每月的月底统计当月的实际施工产值及成本分析状况。
准时参预成本分析会议,对项目部每月的盈亏状况作出分析报告,对于施工阶段的预算书以实际状况按每个楼层每个分项工程进行编制,并打印全部的工料分析,作为定额人工和定额材料下达给生产经理,在实际的施工过程中,依据现场的实际状况,对定额编制的工料含量的凹凸水平作出适当科学合理化的调整,该定额人工作为工程任务单进行人工的把握和支配的基础,定额材料作为仓库进行定额领料的依据。
平常在工作中总是主动地协作项目经理进行合同管理,参预一些分包合同的洽谈,依据公司的规定并结合项目部的实际状况,起草一些分包合同的草稿,分包合同签订后,对分包合同进行跟踪管理,每月初完成本项目部的上月的实际施工支配任务(包括分包方的粗支配),定额材料的统计,并向公司提交有关的报表,每月月底向公司提交下月的主要材料方案,估量下月的施工产值及各项的耗用成本,编制下月的成本保证措施。
在施工过程中,实行定额领料和成本跟踪把握,为项目部的成本把握供应一些合理化的保证措施,为项目部准时供应一些经营资料及数据,准时做好项目的成本核算工作。
准时参预项目的会议,按公司的规章制度进行值班等。
2、对外(对业主和监理)的工作状况。
每月月底向业主和监理提交的施工进度报表以作付工程进度款的依据,准时与投资监理核对工程量,进度产值确定后,准时协作项目经理督促业主支付上月的工程进度款。
准时向业主进行工程签证,做好一些索赔工程,特别是一些工程材料的报价,提前向业主和监理报价,以便业主审核后,我施工方材料员能准时选购,使得工程顺当施工。
总之,在经营方针上坚持最高的收入,最低的支出。
造价咨询公司员工年终个人工作总结6篇

造价咨询公司员工年终个人工作总结6篇篇1一、引言本年度,我在公司领导和同事的关心支持下,认真履行职责,充分发挥自身专业优势,为公司的造价咨询业务做出了积极贡献。
下面,我将对过去一年的工作进行详细总结。
二、工作内容及成果1. 项目咨询与报价在过去的一年里,我参与了多个项目的造价咨询工作,包括房地产、基础设施、公共设施等领域。
我深入了解项目需求,分析项目特点,为客户提供专业的造价咨询意见。
在报价环节,我严格把控成本,优化报价结构,确保公司利益最大化。
2. 成本核算与成本控制在项目实施过程中,我注重成本核算与成本控制。
通过定期跟踪项目进展,分析项目成本,及时发现并解决问题。
同时,我积极与供应商沟通,优化采购策略,降低采购成本。
3. 风险评估与管理在项目咨询过程中,我注重风险评估与管理。
通过对项目潜在风险的识别、评估和分析,为客户提供风险防范措施,确保项目顺利进行。
4. 团队建设与协作在团队合作方面,我积极参与团队建设和协作。
与同事保持良好的沟通,共同解决问题,提高工作效率。
同时,我注重培养新人,提高团队整体业务水平。
5. 专业技能提升为了更好地适应行业发展,我积极参加各类培训和学习,提升自己的专业技能。
通过不断学习,我掌握了行业最新的动态和趋势,为公司提供更加专业的服务。
三、工作亮点1. 成功拿下多个重点项目在过去的一年里,我成功拿下多个重点项目,其中包括一些大型基础设施项目和房地产项目。
这些项目的成功拿下,不仅提高了公司的业务量,也提升了公司的行业影响力。
2. 优化工作流程为了更好地提高工作效率,我对工作流程进行了优化。
通过简化流程、提高工作效率,我成功地降低了项目成本,提高了客户满意度。
四、工作不足及改进措施1. 沟通能力有待提高在工作中,我发现自己的沟通能力还有待提高。
在今后的工作中,我将更加注重沟通技巧的学习和实践,提高自己的沟通能力。
2. 项目管理能力需加强在项目管理方面,我还存在一些不足。
2024年工程造价工作总结(6篇)

工程造价工作总结岁末年首, 转眼间____年已经过去, 在董事长、总经理以及各位领导的带领下, 造价部作为一个新成立的部门, 在不断的茁壮成长, 蒸蒸日上的走向正轨。
做大做强需要不断的总结经验, 不断的吸收新知识, 不断的改进、创新。
一个公司如此, 一个部门亦如此。
为了更好的做好今后的工作, 总结经验、吸取教训, 现将____后半年的工作总结如下:一、本年度的工作业绩:1.本年度中, 在大家的不懈努力之下, 全年共交验单位工程____个, 建筑面积共计506001。
78平米, 投标总报价共计亿元, 工程结算款共计亿元其中, 完成小型工程施工投标文件编制项。
园区工程项, 计划投标项。
完成工程竣工结算项。
2.我部门为保证各项目目标的完成, 从以下几个方面开展了工作:①前期准备工作, 落实工作, 明确分工, 高效完成每个项目, 根据我部门的实际情况, 为了能够快速、高效的完成每项工作, 我部门使各个项目都可以落实到人, 做到了事事有人管、人人有专责。
②由于各专业人员设备的配备不完善, 对于较大的项目, 暂时还不能更好更快的完成任务。
但是, 我们坚信通过不断的提升自己、刻苦的钻研业务和良好的职业素养、协力同心的团队, 在不久的将来, 造价部将会成为公司的顶梁柱。
③认真致力于人才培养, 努力建立一支执行力强的团队拥有一支优秀的工作人员队伍, 是我们做好造价工作一个非常重要的前提条件。
本年度中, 我们虽然工作任务很重, 但是我们未曾忘记要不断的进步。
在工作中, 我们非常注重人才的培养, 在领导的支持和帮助下, 有经验的预算员在不断的追求上进, 自我深造。
年轻的预算员们也在不断的加紧学习, 向有经验的员工学习。
为了帮助年轻预算员的尽快的成长, 我们时常不定期的开展小型研讨会, 让大家在一起谈谈工作和生活中的经验与不足, 取长补短, 互相学习。
④加强管理, 提高绩效, 努力提高执行力, 为加强管理, 充分调动员工的工作积极性, 我非常重视部门及员工的管理, 通过管理工作的开展, 使我们对部门机构的设置、流程的建立有了新的认识, 使管理人员和普通员工的工作能力都得到了较大的提高。
造价咨询年终工作总结5篇

造价咨询年终工作总结5篇篇1光阴似箭,日月如梭,转眼间,一年的光阴即将过去,回顾过去的这一年,在领导的关心和同事们的帮助下,本人在工作中取得了不小的进步。
现将有关情况总结如下:一、政治思想表现在政治上,认真学习党的十八大精神,坚决执行党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规,不断提高政治思想觉悟。
工作中始终以“以遵纪守法、廉洁自律、克己奉公”为原则,始终保持清正廉洁的作风,尊重领导、团结同志、服从安排、听从指挥,严格执行公司及项目部的各项规章制度。
二、工作态度和完成工作量过去的一年里,我能够勤奋工作,尽职尽责,为项目部的发展做出了一定的贡献。
在工程结算工作中,我严格按照公司的要求,不折不扣地完成各项结算任务。
在完成结算任务的同时,我还积极参与项目部的其他工作,如参与工程资料的整理、工程变更的核对等。
在工程资料的整理中,我严格按照公司的要求,认真整理资料,确保资料的完整性和准确性。
在工程变更的核对中,我积极与甲方、监理和施工单位沟通,确保变更的准确性和合法性。
三、专业技能提升在过去的一年里,我注重专业技能的提升。
通过参加公司组织的培训和学习,我不断更新自己的知识结构,提高了自己的专业技能水平。
同时,我还积极向领导和同事请教,虚心学习他们的经验和技能,不断提升自己的业务水平。
在工程结算工作中,我能够熟练运用相关的软件进行计算和审核,确保结算结果的准确性和效率。
四、工作纪律和团队合作在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、不旷工,认真履行自己的岗位职责。
同时,我还积极与同事们沟通交流,互相学习、互相帮助、互相支持,共同完成项目部的各项工作任务。
在团队中,我始终以大局为重,不计较个人得失,以良好的团队合作精神和严谨的工作态度赢得了领导和同事的认可。
五、工作成果和亮点在过去的一年里,我取得了一定的工作成果和亮点。
在工程结算工作中,我成功完成了多项工程的结算任务,并得到了甲方和监理的高度评价。
造价咨询公司工作总结范文(通用5篇)

造价咨询公司工作总结范文(通用5篇)造价咨询公司工作总结范文(通用5篇)时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,经过过去这段时间的积累和沉淀,我们已然有了很大的提升和改变,为此要做好工作总结。
那么写工作总结真的很难吗?下面是小编为大家整理的造价咨询公司工作总结范文(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
造价咨询公司工作总结1大家新年好!20xx年弹指一挥间,眨眼的功夫就过去了,今天我代表董事会向大会做工作报告,并请各位代表提出宝贵意见。
第一部分20xx年的工作回顾20xx年我公司在在上级行业主管部门的关心指导下,依靠广大单位部门的支持,坚持服务第一的宗旨,以诚信、公平、公正的原则,大家齐心协力,克服种种困难,求真务实,脚踏实地,积极开拓工程咨询服务市场,新开发的建设工程全过程管理咨询业务取得了很好的开头,各种形式的咨询服务业务使我公司不断地占领工程造价咨询市场高地,我公司对建设项目从策划、投资、建设、施工、竣工全过程的工程管理咨询工作在20xx年均受到委托方的一致好评。
下面我首先介绍一下20xx年主要指标完成情况:财务指标:年初公司下达20xx年的创收任务240万元;实际实现创收金额263万元,超额完成23万元;人均创收21万元,为公司成立后的历年之最。
无论是服务质量,还是财务指标都取得了良好的开端,不但在工程咨询市场抢占了“战略高地”,还创造了年初经济不甚景气、项目不足的情况喜下的“效益奇迹”。
总结回顾20xx年经营阶段的工作成绩,主要体现在以下几个方面:一、扭转市场不景气的局面、变压力为动力20xx年因为开发区的投资预结算审核业务的终止,造成年业务额约80多万元的业务损失,为实现240万元的目标任务造成巨大的压力。
但是我公司员工不气馁、不泄气,多渠道解决市场大背景不景气下的运营状况,力争完成年初制定的任务。
为了提升服务水平,扩大市场影响力,我公司通过各种形式积极培训业务人员,通过晨夕会管理、日报管理等方式对业务人员进行全方位的训练,完善了销售队伍的组织架构,制定了形式多样的激励方案,较好地激发了开发人员的工作热情。
造价咨询年度总结及计划(3篇)

第1篇一、2023年造价咨询年度总结1. 业务成果2023年,我司在全体员工的共同努力下,共完成造价咨询项目50余项,涵盖了建筑工程、市政工程、水利工程等多个领域。
在项目实施过程中,我们严格遵循国家相关法律法规,确保了项目造价的准确性和合理性。
2. 服务质量我司始终坚持以客户为中心,不断提升服务质量。
本年度,我们针对客户需求,优化了咨询流程,缩短了项目周期,提高了客户满意度。
同时,我们加强内部培训,提高员工的专业技能,确保为客户提供优质的服务。
3. 团队建设2023年,我司注重团队建设,通过开展各类培训和交流活动,提高了员工的专业素质和团队凝聚力。
同时,我们引进了一批优秀人才,为公司的持续发展奠定了基础。
4. 社会责任我司积极履行社会责任,关注环境保护和公益事业。
本年度,我们参与了多项环保项目和公益项目,为推动社会进步做出了贡献。
二、2024年工作计划1. 拓展业务领域2024年,我们将进一步拓展业务领域,争取在房地产、交通、能源等领域取得突破。
同时,加强与相关行业的合作,提高市场竞争力。
2. 提升服务质量我们将继续优化咨询流程,缩短项目周期,提高客户满意度。
同时,关注行业动态,紧跟国家政策,为客户提供更具针对性的服务。
3. 加强团队建设2024年,我们将继续加强团队建设,通过开展各类培训和交流活动,提高员工的专业素质和团队凝聚力。
同时,引进更多优秀人才,优化团队结构。
4. 积极履行社会责任我们将继续关注环境保护和公益事业,积极参与相关项目,为推动社会进步贡献力量。
5. 提高信息化水平为适应市场发展需求,我们将加大信息化投入,提高项目管理效率。
通过引入先进的造价软件和信息技术,为客户提供更加便捷、高效的服务。
总之,2024年,我司将继续秉承“专业、诚信、高效”的服务理念,努力提升自身实力,为客户提供更加优质、全面的造价咨询服务。
第2篇一、年度总结在过去的一年里,我司紧紧围绕“提升服务质量、拓展业务范围、强化团队建设”的工作目标,积极开展各项工作,现将年度工作总结如下:1. 业务拓展:本年度,我司成功承接了多个造价咨询项目,包括建筑工程、市政工程、装饰装修工程等,业务范围进一步扩大。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
大家新年好!弹指一挥间眨眼的功夫就过去了,今天我代表董事会向大会做工作报告,并请各位代
表提出宝贵意见。
第一部分工作回顾
我公司在在上级行业主管部门的关心指导下,依靠广大单位部门的支持,坚持服务第一的宗旨,以
诚信、公平、公正的原则,大家齐心协力,克服种种困难,求真务实,脚踏实地,积极开拓工程咨询服
务市场,新开发的建设工程全过程管理咨询业务取得了很好的开头,各种形式的咨询服务业务使我公司
不断地占领工程造价咨询市场高地,我公司对建设项目从策划、投资、建设、施工、竣工全过程的工程
管理咨询工作在2014年均受到委托方的一致好评。
下面我首先介绍一下2014年主要指标完成情况:
财务指标:年初公司下达2014年的创收任务240万元;实际实现创收金额263万元,超额完成23
万元;人均创收21万元,为公司成立后的历年之最。
无论是服务质量,还是财务指标都取得了良好的开端,不但在工程咨询市场抢占了“战略高地”,
还创造了年初经济不甚景气、项目不足的情况喜下的“效益奇迹”。
总结回顾2014年经营阶段的工作成绩,主要体现在以下几个方面:
一、扭转市场不景气的局面、变压力为动力
2014年因为开发区的投资预结算审核业务的终止,造成年业务额约80多万元的业务损失,为实现
240万元的目标任务造成巨大的压力。
但是我公司员工不气馁、不泄气,多渠道解决市场大背景不景气下的运营状况,力争完成年初制定的任务。
为了提升服务水平,扩大市场影响力,我公司通过各种形式积极培训业务人员,通过晨夕会管理、
日报管理等方式对业务人员进行全方位的训练,完善了销售队伍的组织架构,制定了形式多样的激励方案,较好地激发了开发人员的工作热情。
2014年我公司共开发客户个左右,包括、等知名工程也成为了
我们的忠实客户。
这些积极主动的措施使得我公司在外部市场不佳的情况下,以内部市场的团结一致、
众志成城抢占先机,最终完成了年终制定的各项工作目标。
二、民主行政管理,依靠规范化的制度和奖励政策引导员工
我公司专注于工程咨询事业的领导型品牌,这种事业理念也相继得到了上级主管部门的肯定和赞同,为加强内部管理,公司先后出台了《员工行为规范》、《质量奖罚制度》、《客户投诉处理办法》等一
系列的规章制度,使管理做到了有章可循、奖罚分明,使每个员工都能各司其职、各负其责。
针对一线
服务人员面向市场的工作性质,我们进行了队伍素质、团结协作意识、服务观念等方面的学习,通过先
进典型引领、理念灌输等多种方式在基层推广普及,全面提高了窗口服务水平和全公司管理服务水平,
努力地增强了企业的核心竞争力和凝聚力。
公司近年建立了一套灵活的人才激励机制,对贡献大的年轻人在住房、分配上均予以优惠,对表现
差的则解聘。
另外,我公司大胆起用年轻新人,使得人人都有机会到工地现场学习。
公司给人才创造高
起点的工作条件,业务上大胆使用年轻人并给予荣誉,使企业发展具有强大的后劲。
公司充分盘活现有
人才,重视培养、启用德才兼备的年轻大学生,近两年有多名工程师走上了各级领导岗位;在内部推行
竞争上岗和公开选聘制度,对出现空缺的个职位面向企业内部公开招聘,为企业优秀人才的涌现搭建了
平台。
给他们压业务重担,同时组织公司总工程师、企业骨干人才帮他们成就事业。
这种做法使年轻人
在实践中锻炼了工作能力,出成果快,成才快,公司还敢于给业绩突出人员以较高待遇。
许多年轻人感到,公司有这样的人才机制,他们有奔头。
三、确立一对一的服务流程,加强培训,强调细节狠抓服务
我公司努力实践“以人为本”的经营理念,在工程咨询服务业务的同时,还积极开展培训管理服务。
公司内根据市场需求和不同人群先后制定了不同客户类型的接待流程、星级服务方案,一切以客户满意
为目的,定期组织学习和培训,提高各部门人员的服务意识,能够为不同客户提供个性化全方位的服务
模式。
公司内部注重员工的业务提升和培训工作,总经理亲身培训员工,10年考试共通过4个造价员。
这些措施使得客户接待工作得到了各个单位和客户的一致好评和高度赞扬,不仅激发了所有员工的工作
热情,更为我公司以后的发展揭开了新的美好篇章。
四、重视企业内部财务成本控制,争取外部市场份额和利润
成绩的取得源于企业优秀的财务管理和运营能力。
2014年我公司在为客户提供个性化的服务基础上,加强应收帐款和成本管理的控制。
充分发挥财务杠杆效应,在我公司内部管理方面,充分发挥电子板的
作用,提升固定资产利用效率,加强内部成本控制;其次,在市场开拓方面,争取品牌效应的不断增强
和营销部门出色的工作,逐步推动我公司销售业绩的稳步提升,争取外部市场份额和利润的最大化。
再
次积极针对市场进行调研,发扬求真务实的工作精神,不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题,围绕工作的规范化、制度化,刻苦学习,创造性地开展工作,不断改进工作方法。
最后进一步做好成本
控制工作,提高员工的节约意识,把成本控制作为部门考核指控之一,采取定期为物品、试剂、耗材重
新招标等形式降低成本支出。
五、科学管理,用OA系统管理日程业务工作和工程造价处理
独家引进OA系统管理日程业务工作和工程造价处理,资源优化管理,全面融汇了经济科学和技术及
管理科学。
它为我们的管理提供了众多可择方案的评价、选择、和决策提供科学的方法论。
为有效控制
工程投资,严格控制费用的开支,为节约每一分建设资金提供了可行的实践操作方案。
推行在岗人员满
负荷工作法,以最少的人做最多的事,坚持因事设人的原则,最大限度减少工资支出,以满足工作需要
为前提,有效节约了管理费用的开支,积极做好收款工作,力争使得10年开出发票的业务全部都能收回来。
六、积极营造良好企业文化氛围,培养未来发展的“忠实客户”
我公司打破以往单一的工程咨询服务经营模式,引入了、等新的经营模式,这也是我公司在营利模
式方面的一种创新,目前除正在进行推广外,其它经营方式都产生经济效益。
这些积极的财政政策和经
营方式的转变也让我们对明年公司的经营情况充满了信心和激情。
第二部分公司面临的问题
我公司在2014年虽然成绩卓越,但是,在我们的发展中仍存在着众多的问题和不足,具体如下:一是员工工作经验欠缺,危机公关意识较为淡薄,现有的员工培训体系针对性不强,缺乏具有企业
特色的且成熟的培训体系,所以2011年要抓好培训工作。
二是客户接待服务过程中个别人员服务意识和服务接待不够到位,包括对企业文化、咨询项目、价
位及新增项目的熟悉和认识程度都有待加快和提高。
我们的服务质量还存在一定的“瘕疵”,病人满意
度还有一定的差距。
质量控制形势不容乐观,质量隐患依然存在,所以2011年要加强服务质量和质量工作,保证各项业务顺利进行。
回首2014年成绩与问题同在,展望2011年机遇与挑战并存,我们必须发扬与时俱进,开拓创新,
团结协作的精神,努力解决好工作中出现的各种矛盾,加强市场协调、服务、管理力度,营造和谐、健康、有序的服务模式和服务规范。
搞好协调服务,积极解决问题和矛盾,有序推进企业发展。
我们决心
在2011年开拓思路,认真解决存在的问题,埋头苦干,扎实工作,努力完2011年各项工作任务,促进
我企业的各项经济指标持续快速发展。
第三部分计划总结
在我们的身边可能有一些这样的事情:一个家庭,爸爸爱吃软一点的米饭,妈妈爱吃硬一点的米饭,因为口味不同,两人常常不愉快。
如果为此煮两次饭,不仅浪费时间,而且也浪费资源。
家里的孩子想
出了一个办法,把鸳鸯火锅的创意借鉴过来,在电饭煲中间放上一个铁片,一边放多一点的水,一边放
少一点的水,一次性解决了“吃饭难”的问题,既节约了资源,又满足了需求。
这个故事寓意我们:留
意工作或生活中每一个细节,再困难的问题都会找到最好的解决办法。
所以2011年我们有信心在以下几
个方面勤奋努力,实现共赢。
一、2011年的收入计划为万元,力争实现万元。
这些任务和目标就要求我们刻苦学习,创造性地开
展工作,不断改进工作方法。
最后要进一步做好成本控制工作,提高员工的节约意识,把成本控制作为
部门考核指控之一,降低成本支出。
二、查找制约发展的短板和瓶颈,科学培训和横向对比联系促进成长步伐。
按照企业的长远规划和
工作部署,2011年我们要加强人员组织培训,把人员的学习力纳入绩效考核的范围,让所有员工都能够
伴随着企业的成长而共同进步。
通过培训实现业绩超越、增强员工能力、提升员工素质的目的。
促使员
工合理选择行业标杆,明确赶超目标,通过分析对比先进企业典范找查距,从机制、制度、流程等方面
认真查找制约企业发展的“短板”和“瓶颈”,全面深入开展优秀个人学习活动,通过赶、超、学使员
工自身的素质和效率得到提高。
面对市场竞争的日趋激烈,我们应加强自身素质的培养,发掘自身潜力,力争以最低的成本创下最
高的业绩。
在以后的发展过程中,我们一定会发挥自身的优势,弥补自身不足,提高自身竞争力,为以
后更好的发展打下坚实的基础。
随着2011年的到来,我们的成绩已经成为过去,未来还要面对许多新的
挑战,只要大家齐心协力,共同努力,对公司进行高标准规划、高质量建设、高效能管理、高水平经营,相信我公司一定会成为领跑全省乃至全国“工程咨询行业”的一面旗帜!
感谢您的下载与阅读,祝您工作顺利、万事如意。