物业费催缴答客问
物业费催费话术
物业费催费话术尊敬的业主：您好！首先，感谢您一直以来对我们物业工作的支持和理解。
物业费是小区物业管理和服务能够正常运转的重要资金来源，它关系到小区的环境卫生、设施设备维护、安全保障等多个方面。
然而，截至目前，我们发现您尚有部分物业费未缴纳，为了不影响您正常享受物业服务，也为了小区的整体运营能够持续稳定，希望您能尽快结清所欠费用。
以下是一些我们在催费时可能会用到的话术，旨在通过友好、耐心的沟通，促使业主尽快缴纳物业费：一、电话催费“您好，请问是_____业主吗？我是小区物业的工作人员。
给您致电是想提醒您一下，您今年的物业费还没有缴纳呢。
您也知道，物业费是用于维护小区的公共设施、绿化、卫生还有安保等各项服务的。
如果大家都不按时缴纳物业费，那这些服务的质量就很难保证啦。
您看您是不是最近比较忙，忘记了这回事？如果方便的话，希望您能尽快缴纳一下，感谢您的配合！”“＿____业主您好呀，我是物业的_____。
咱们小区的物业费缴纳期限已经过了一段时间了，您这边还没缴费呢。
其实物业费的收取是为了给大家创造一个更舒适、更安全的居住环境。
比如说小区的路灯坏了能及时修，电梯能定期保养维护，这些都离不开物业费的支持呀。
您看能不能这两天就把费用交一下呢？”“尊敬的_____业主，您好！我是负责咱们小区物业费用管理的_____。
最近我们在梳理物业费缴纳情况的时候，发现您还未缴纳。
我们非常理解您可能有自己的安排和考虑，但是物业费的按时缴纳对于小区的整体运作至关重要。
您看是否可以在本周内完成缴费，这样也能让我们更好地为您和其他业主服务。
谢谢！”二、短信催费尊敬的_____业主，您好！温馨提示您，本年度的物业费缴纳期限已至，但我们尚未收到您的款项。
物业费是小区维护和服务的基础，它涵盖了小区的清洁、绿化、安保以及公共设施的维修等多个方面。
为了不影响您正常享受物业服务，也为了小区的持续良好发展，请您尽快缴纳所欠物业费。
感谢您的理解与支持！祝您生活愉快！尊敬的业主_____，您好！截至_____日，您仍有部分物业费未结清。
催物业费的话术技巧简短
催物业费的话术技巧简短
1. 亲，您看这物业费就像给咱小区这个大家庭交的生活费用呀！您想想，要是大家都不交，那小区还能这么整洁漂亮吗？就像家里没了水电费，啥都干不了呀！例子：“张哥，您说是不是这个理呀，咱可不能拖物业费呀！”
2. 嘿，这物业费可是保障咱生活品质的关键呀！不就跟咱每天吃饭一样重要嘛，您会不吃饭吗？那物业费也不能不交呀！例子：“王姐，您瞧，这物业费得按时交呀！”
3. 哎呀呀，您交物业费其实就是在给咱自己的生活投资呀！就像给车加油，没油车咋跑呀，没物业费小区咋能好呀！例子：“李叔，您想想，不交物业费怎么行呢！”
4. 亲呀，这物业费可是关系到咱们每个人的呀！您难道不想让小区的电梯稳稳运行，就像您的心情稳稳当当的吗？例子：“赵姨，物业费可得赶紧交啦！”
5. 嘿哟，物业费不交那可不行呀，这就好比船没了帆，小区怎么能顺利前行呢！例子：“陈先生，您可别忘交物业费哦！”
6. 哇塞，您交了物业费，小区才能处处透着温馨呀，就像您家里布置得那么温馨一样呀！例子：“刘女士，物业费交了咱小区才更好呀！”
7. 亲呐，物业费可是小区的动力之源呀，没有它，咱小区不就瘫痪啦？就像手机没电了一样呀！例子：“孙大爷，咱得交物业费呀！”
8. 哎呀，您不交物业费，那不就像做饭没放盐一样没滋味嘛，小区还能有好氛围吗？例子：“周女士，物业费要及时交哦！”
9. 嘿，物业费就是小区的保护盾呀，没了它，咱能安心生活吗？能像现在这样自在吗？例子：“吴先生，物业费赶快交起来呀！”
10. 亲，您想想看，交物业费不就是为了我们的美好生活添砖加瓦嘛，这还需要犹豫吗？例子：“郑女士，交物业费是应该的呀！”。
物业费催费话术范文
物业费催费话术范文一、电话催费话术。
1. 常规口语化版。
您好，请问是[房号]的业主[业主姓名]吗？我是咱们小区物业的[你的名字]呀。
业主，您也知道，咱们物业每天都在为小区的正常运转忙前忙后呢。
从小区的安全保卫，每天保安大哥们24小时站岗巡逻，到小区的环境卫生，保洁阿姨们把每个角落都打扫得干干净净，还有小区里的绿化维护，园丁师傅精心照料那些花花草草，这些可都离不开物业费的支持呀。
您看您家的物业费到现在还没交呢，这可能是您忙忘记了吧。
现在缴费也很方便的，您可以通过微信、支付宝，或者直接到物业办公室来交都可以。
您要是今天有空就交一下呗，这样我们也能更好地为您和小区服务呀。
2. 幽默版。
喂，您好！是[房号]的超级业主[业主姓名]吗？我是物业的[你的名字]哦。
业主啊，您就像咱们小区这个大家庭里的重要成员，可这个大家庭现在有点小“危机”啦。
您知道吗？咱们物业就像一个大管家，为了让您住得舒服安心，每天都在上演“七十二变”呢。
保安变身守护神，保洁变身清洁侠，绿化师傅变身花仙子的守护者。
可是啊，我们这些“超级英雄”也得有粮草才能继续战斗啊，这粮草就是您的物业费啦。
您的物业费到现在还在跟我们玩“躲猫猫”呢。
您看您是不是赶紧把它找出来交给我们呀？现在缴费渠道多多，就像游戏里的各种通关路径，微信、支付宝或者直接来物业办公室，您随便选一个就可以轻松完成缴费“任务”啦，这样我们就能继续为您这个超级业主保驾护航啦。
二、上门催费话术。
1. 亲切口语化版。
业主您好，我是物业的工作人员[你的名字]，今天过来打扰您啦。
您看，咱们住在这个小区，每天享受着这么多的服务。
您早上出门的时候看到小区干净整洁的道路吧，那是保洁员们一大早就开始打扫的成果；晚上回家的时候看到小区里安安静静，保安人员可是一直在坚守岗位呢；还有小区里那些漂亮的绿植，都是绿化工人精心照顾的。
这些服务都是靠物业费来维持的，但是您家的物业费还没交呢。
我想您可能是最近比较忙没顾得上，这都很正常。
物业催费技巧话术
物业催费技巧话术1. “亲，您看这费用就像您每天要吃的饭一样，您不按时吃就会饿，咱这费用不按时交，小区的服务可就没法好好开展啦！就像您家没了电，那多不方便呀！您说是不是呀？”例子：“张大爷，您想想，要是大家都不交物业费，那小区卫生谁来打扫呀，咱不能让自己生活的地方乱糟糟的呀！”2. “哎呀，您交物业费这事儿可别拖啦！您想想，这就好比您和朋友约好了时间，您总不能失约吧？咱和物业也有个约定呀，按时交费用，享受好服务呢！”例子：“李姐，您可别不当回事儿呀，大家都按时交，小区才能越来越好呀！”3. “嘿，您交物业费就跟给车加油一样重要呀！没油车跑不起来，没物业费小区的各项工作也没法顺利进行呀！您不会不想让小区顺畅运转吧？”例子：“王大哥，您看您车都开那么好的，物业费也得爽快交呀！”4. “亲呀，这物业费您可得赶紧交咯！您想想，这就像给您的家买了一份保险，保障您生活的舒适和安心呀，多值呀！”例子：“陈阿姨，您交了物业费，咱小区的安保才能更给力呀，您住着也更放心不是？”5. “哟，您可别小瞧了这交物业费呀！它就好比是给小区注入活力的源泉，没了它，小区可就没了生机啦！您忍心看着小区这样吗？”例子：“赵先生，您也希望小区一直美美的吧，那物业费就得交呀！”6. “哎呀呀，您交物业费这事儿可不能再等啦！这就像给您的生活搭起一座稳固的桥，让您平稳走过每一天呀，您还犹豫啥呢？”例子：“孙女士，您交了物业费，咱的电梯才能正常运行呀，不然爬楼梯多累呀！”7. “嘿哟，您不交物业费，那小区的服务质量怎么能有保障呢？这就好像您做饭没了调料，那味道能好吗？您说呢？”例子：“刘大叔，您想想，没物业费，那些花花草草谁来打理呀？”8. “亲，物业费赶紧交起来呀！这就像给您的生活之车加上油，让它跑得更快更稳呀！您不想让自己的生活更美好吗？”例子：“周女士，交了物业费，小区的路灯才能亮堂堂的呀！”9. “哟呵，您还没交物业费呀！这可不行呀，就像您身体需要营养一样，小区也需要物业费来滋养呀，赶紧的吧！”例子：“吴先生，您不交物业费，咱小区的公共设施坏了谁来修呀？”10. “哎呀，您可别拖了交物业费这事儿呀！这跟您每天要喝水一样重要呀，没水人难受，没物业费小区也难受呀！您还不明白吗？”例子：“郑大妈，您看看，大家都交了，您也别落下呀！”。
物业管家答客问及应对措施
物业管家答客问及应对措施答客问 1.业主：目前物业费高，等业委会与物业公司续签合同、降低物业费标准时再交费。
物业公司： 1）业主与物业公司之间，是通过契约形式建立起来的服务与被服务关系；业主在入住时，与物业公司签订《前期物业管理协议》，约定了服务内容和收费标准。
双方就应按《前期物业管理协议》约定履行双方的权利和义务。
2）若业委会与物业公司续签《物业服务合同》时，对收费标准重新约定；则应以《合同》签定生效日期后，再执行新约定。
在此之前，原《前期物业管理协议》或原《物业服务合同》是合法有效的，双方都应执行原规定。
3）物业公司每天都在投入成本（比如，员工工资，公共设施维护保养），为业主服务；业主享受到服务，就应按约定交费；物业公司没用费用，如何为业主提供好更好的服务？2．业主：物业服务不到位，要免一部分物业费可以考虑交费。
物业公司： 1）按《物业管理条例》第七条规定：业主有按时交纳物业服务费用的义务。
2）首先让业主指出哪些工作不到位，进而判断是否真不到位；若确实有不到位的地方，立即安排相关工作人员去整改； 3）若业主属“无理挑剔型”，则可以陪同业主一起到现场核查，可以从某种程度上揭露业主的“阴谋”。
4）坚定立场，不能轻易承诺降费。
3. 业主：目前手中没钱，或现在比较忙，过些天再来交费。
（此类型属于无理推托型）物业公司： 1）不能完全相信业主过一段时间一定会来交费，一定要与业主约定好交费时间。
2）在业主未交费之前，不断与该业主保持联系，让业主没有退步的空间。
3）到约定交费时间，与该业主沟通；若业主再找理由，收费人员可以告诉业主可以上门收费或到业主单位去收。
进一步给业主压力。
4）业主在家时，主动上门与业主沟通，催费。
4. 业主：业主以开发商对小区及公共设施设计不合理为由，拒交物业费。
物业公司： 1)向业主讲明开发商、业主、物业公司三者之间的关系，设计问题不是物业管理职责范围内所能解决的，超出物业管理服务的权限范围。
物业费催收话术范文
物业费催收话术范文一、电话催收（较为客气的版本）您好，请问是[房号]的业主[业主姓名]吗？业主：是的，你是哪位？我是咱们小区物业管理处的[你的名字]呀。
今天给您打电话呢，是想和您聊聊物业费的事儿。
您看啊，物业费就像小区的“生活保障金”，小区的安保人员每天24小时站岗巡逻，守护着咱们的安全，就像一个个忠诚的卫士；保洁员阿姨们呢，把小区的每个角落都打扫得干干净净，让咱们一出门就神清气爽的。
这些服务都是靠物业费来支撑的呢。
咱们家的物业费已经到期了，您可能最近比较忙，忘记交了。
您看您什么时候方便，到物业管理处交一下呀？或者现在用手机交也特别方便，微信、支付宝都行。
这样我们就能继续为您提供优质的服务啦。
哈哈，太感谢您啦，您可真是个通情达理的好业主呢！那我就静候佳音啦，祝您生活愉快！二、上门催收（幽默版）咚咚咚……业主：谁呀？您好，[业主姓名]，我是物业的[你的名字]，来给您送个“温馨小提醒”呢。
业主：什么提醒？您看，您住在咱们这个小区，就像住在一个大家庭里，而我们物业呢，就是这个家的“大管家”。
这个“家”要想温馨又舒适，得大家齐心协力，物业费就是大家齐心协力的“信物”呢。
现在您的物业费就像个调皮的小娃娃，还没有按时回家。
您想啊，保安大哥们为了咱们的安全，风吹日晒的，像不像超级英雄？保洁大姐把咱们的小区弄得跟花园似的，多不容易。
要是没有物业费，他们可就没“动力”啦。
您家的物业费到期了，您看今天能不能就把这个“小娃娃”送回它该去的地方呀？您要是现在方便，我可以直接给您开个收据呢。
业主：我最近钱有点紧啊。
我理解您呢，但是您看啊，这物业费也不多，就像每个月给咱们这个“大家庭”凑点份子钱，大家都出一点，小区才能更好呀。
您看能不能先紧一紧，把物业费交了呢？您要是实在不方便，咱们也可以商量个分期啥的，就像分期付款买东西一样，只要您能交上，我们都好说。
三、针对长期欠费业主的电话催收（严肃中带点诚恳）您好，请问是[房号]的[业主姓名]吗？业主：嗯，是的。
物业管家收费答业主问及应对措施
物业管家收费答业主问及应对措施尊敬的业主：感谢您对我们物业管家收费问题的关注。
我们理解您对费用问题的担心和疑问，并将尽力为您解答和提供满意的应对措施。
以下是我们的回答和解决方案：首先，我们要明确物业管家收费的原因和必要性。
作为一个专业的物业服务团队，我们致力于为业主提供全方位的物业管理服务，包括维修、保洁、安全管理、绿化养护等等，确保小区的良好秩序和舒适环境。
物业管家收费所涵盖的项目包括人员工资、设备维护、巡逻保安等多个方面的成本，这些都是保证物业服务质量的必要开支。
其次，我们承诺对物业收费进行合理、透明、公正的管理。
我们的收费标准均在小区业主大会上经过投票通过，并定期向业主进行公示，确保收费政策的公开性和透明性。
同时，我们也愿意听取和接受业主对收费标准的意见和建议，并根据实际情况进行调整和改进。
第四，我们将建立业主委员会，推动业主参与管理和监督。
我们将积极支持业主组成业主委员会，以代表业主的利益和诉求，在物业管理方面发挥积极作用。
我们鼓励业主监督物业服务的质量和效果，确保物业收费的合理性和公正性。
第五，我们将定期组织业主代表会议，听取和反馈业主意见。
我们将定期召集业主代表会议，以面对面的形式与业主沟通和交流。
业主可以在会上提出问题和建议，我们将积极回应并及时采取措施解决，以确保物业收费符合业主的期望和需求。
第六，我们将加强物业服务质量的监督和提升。
我们将建立健全的物业服务质量管理体系，对物业管家进行培训和考核，确保物业服务的专业性和规范性。
我们也将不断引进先进的管理理念和技术手段，提升物业管理的效率和水平，为业主提供更满意的服务。
最后，我们将持续改善和优化物业服务体系。
我们理解业主对服务质量和效果的要求不断提高，所以我们将不断改进和优化物业服务体系，以符合业主的期望和需求。
我们欢迎业主提供宝贵的意见和建议，帮助我们不断完善物业管理工作。
物业费催缴答客问
物业费催缴答客问物业费催缴答客问为了统一回答业主就催费时提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷，请大家学习掌握。
1. z物业管理费的定价依据是？答：物业管理服务费用2.28元的定价是根据z市物价局、z市房产管理局下发《关于公布z市住宅物业服务收费政府指导价格的通知〔第一期〕》湛价（2007）46号文件要求，施行政府指导价，服务收费依照文件规定的高层住宅（设有电梯）物业服务基准价一级A等的收费及浮动标准确定。
2. z物业管理的服务有哪些范围与标准？答：根据前期物业服务合同的约定，我们为业主提供的物业管理服务的质量标准为：一、房屋外观：保持房屋整体外观统一、完好、整洁（须甲方配合）。
二、设备运行：设备良好，运行正常，维修及时，无事故隐患；三、共用部位、共用设施设备的维护和管理：1、共用部位、共用设施设备运行正常，保养、检修制度完善；2、道路畅通，路面平坦，污水排放通畅。
四、环境卫生：1、整体环境及环卫设施保持清洁，垃圾日产日清；2、定期杀虫灭鼠。
五、绿化：1、绿化地布局优美合理，花草树木长势良好，修剪整齐、美观；2、绿化定期消杀，无大面积黄土裸露。
六、交通秩序与车辆停放：凭卡出入，停放有序。
七、安全管理：1、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；2、安全标示清晰，安全（疏散）指引明确。
八、消防：1、公共区域各类消防设施完好，有效；2、发生火警及时通报，并协助消防部门救助。
九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：房屋共用部位、共用设施设备小修和急修维修及时。
3. 物业管理费的构成部分？答：根据国发改价格[2003]1864号关于印发物业服务收费管理办法的通知第十一条的规定物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3）物业管理区域清洁卫生费用；4）物业管理区域绿化养护费用；5）物业管理区域秩序维护费用；6）办公费用；7）物业管理企业固定资产折旧；8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9）经业主同意的其它费用。
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物业费催缴答客问为了统一回答业主就催费时提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷，请大家学习掌握。
1.请告诉我你们的工作时间好吗？答：不分节假日每天24小时均有专人值班和接听电话，随时提供服务。
客服电话：0516--835517772.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，或不在此居住，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。
如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。
3.物业管理费是怎样计算出来的，测算标准是什么？答：是依据国家《前期物业服务合同》、当地有关物业管理服务收费办法所约定之物业管理服务内容和服务质量要求而定出管理费收费标准，其测算标准除依据以上内容，亦参考当地物价水平及物业管理费收费水平，并根据与楼盘档次相匹配之服务需求和服务深度而作出测算并经过政府部门最终批核确定。
4.别的小区物业管理服务费只有0.5元/平方米/月，城置国际花园城为什么要收取0.6元/平方米/月？答：1、城置国际花园城从规模，品质，园林景观，小区智能化和舒适度来讲都优于其他小区。
2、城置国际花园城专业高档服务模式,服务水准和质量按国家二级服务标准执行。
3、城置国际花园城的管理服务费是通过科学测算后,根据日常开支情况进行定位的,符合物业管理收费的“以支定收”原则。
（所谓“以收定支”的财政预算是指除基本的人员工资、公用办公经费由财政部门按编制和统一标准拨付外，其余部分包括部分日常经费、专项经费等则由财政部门按年度下达的行政性收费、罚没收入和其他政府非税收入（预算内收入和预算外收入）“指标性”收入计划核定，具体比例也各不相同，这即是“以收定支”核心内容。
5.为什么物业管理费会这么高，是不是日后会随时变动？答：小区现时管理费收费标准是由政府备案的，不会随便调整。
6.从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定日期办理上房手续的，从办理上房手续次月1日起开始计算；购买现房的客户以开发商发给业主开具的的尾款完款证明上标明时间的次月1日开始计收物业管理费。
7.以什么面积收取我的物业管理费？答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。
8.我应该每月缴纳的物业管理费标准是多少？除此之外我还要交纳什么费用？答：多层物业管理费的收费标准为：0.6 元/平米•月；高层物业费的收费标准为: ：一楼：1元/平米•月；2楼以上1.1元/平米•月。
9.入住时要缴纳购房契税和公共维修资金吗？答：按双方签署的商品房预售合同中的条款执行。
10.我入住时还应签订什么协议吗？答：您在办理上房时已经签订了《临时管理规约》、《业主手册》、《房屋装修管理协议》、《交房确认单》等资料，如您方便请到物业客服中心办理入住登记，这样小区活动和动态信息可以及时和您沟通。
11.电、燃气计量方式？冷水、热水的计量方式？答：电、燃气费用由自行缴纳，也可在银行办理代扣；自来水高层是卡式计量方式，自己需在水卡中预充水费；多层是根据水费单自行缴纳。
12.我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(消防监控、供水供电设备)的日常养护、小修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面；物业公司将会在年底向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。
13.业主有权审查物业管理企业的收支吗？答：没有。
只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。
因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。
如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。
14.办理装修管理服务费是多少钱？包含什么服务？为什么要收取？答：装修管理服务费每户200元。
由业主在办理装修手续时由装修公司支付，装修管理费中包含审图服务、施工现场安全与施工检查、消防检查等服务、重要通道保护、墙面保护、公共区域卫生等服务。
15.装修需交哪些费用？答：A、装修押金：1.1期、1.2期300元；1.3期1.4期1000元；C、装修许可证押金30元/张；D、出入证工本费：10元/个、押金30元/个；如果您没有毁坏承重结构、外立面的情况下，工程负责验收合格后，押金退换。
如果您违规装修，按照整改单时间进行整改，如未整改则扣除押金委托第三方进行修缮。
16.申请阳台办理需交哪些费用？答：A、已办理过装修手续的，交300元封装阳台押金；B、未办过装修手续的，交1000元押金；阳台封闭需到物业服务中心办理封闭阳台许可证，办理完毕后按照小区统一颜色、样式进行封闭。
17.机动车辆的停放费用是多少？答：车位及其有偿使用管理服务费用：机动车位月租车位有偿使用服务费: 1280元/年/个。
18.电动车充电费用是多少？答：电动车充电费用：2元/日，30/月，80/季度，150/半年，290/年。
19.售楼时的承诺没有兑现，我可以不交物业管理费吗？答：不可以。
因为物业管理公司与开发商是具独立法人资格的公司，物业管理费是用于小区物业服务的，是物业公司用于保证和维护小区物业服务正常运行。
物业公司可以帮助业主、物业使用人按投诉程序向开发商/有关部门反映投诉，争取尽早解决，但物业管理费仍需支付。
20.有的业主不交物业管理费，这对我有影响吗？答：有影响。
因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业管理费来支持，如果有业户不交管理费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业户的利益，当然也影响了您的利益。
21.小区的公共照明用电是否需要业主分摊？应该按什么标准收取？答：根据《物业服务收费管理办法》业主（使用人）共同负担的原则，管理区内路灯、楼梯间照明用电费用在公共性服务费中列支；管理区内路灯、楼道灯等用电费用由业主（使用人）共同负担”规定收取。
22.业主办理了入伙手续但没有入住，也要缴纳物业管理费？答：是的，要缴纳物业管理费。
因为在法律意义上来讲，该单元的所有权已经由开发商移交到了单个的业主手中，物业管理公司已经为该单元提供了公共性的物业管理服务（比如设施设备的养护、清洁绿化等服务），所以，您是要交物业管理费的。
23.小区内的水景、园林维护如何进行？其保养运行是否额外收费？答：水景园林将由专业公司进行维护与保养。
能够保证如喷泉之类的配套正常运行，运行时间由管理处具体拟定。
其保养运行不额外收费，包含在物业管理费中。
如遇大修则需动用维修资金。
24.为什么物业管理费会这么高，是不是日后会随时变动？答：小区现时管理费收费标准是由政府备案的，不会随便调整。
25.业主家被盗,物业公司是否一定要赔偿？答：《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。
秩序服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。
物业公司收取的秩序费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。
只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。
26.房屋未装修，入住前是否要交纳物业管理费？答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业管理费。
因为物业公司已经开始提供服务。
物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。
物业管理费是用于整个小区维护保养、维持小区正常持续运行所必须的费用，并非物业公司的经营性收入。
如果一个或几个业主不交物业管理费，必然导致物业管理费入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，导致全体业主的共同利益受损。
27.我不付装修垃圾清运费，由装修公司清走可以吗？答：可以，但业主需要签署承诺书及交纳保证金，装修完工后无违规如在公共区域堆放垃圾、搬运过程无撒漏等情况则予以退还。
28.因工程质量遗留问题，业主是否可以拒交管理费？答：不可以，地产公司遗留问题是业主和施工单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。
对于地产公司遗留的问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。
29.若是房屋出租，物业管理费是由谁来缴纳？答：出租房屋时，物业服务费用的交费义务为业主，如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，从其约定，业主负连带交纳责任。
30.车辆停放时，车主享有什么样的权利？假如车辆丢失，物业管理公司应该承担什么样的责任？答：车主享有车辆停放，及对物业人员的服务态度的投诉权利等。
至于车辆丢失的赔偿问题,要看具体原因,如果物业公司管理人员履行了正常的安全防范义务，不存在失职情形，业主不能要求物业公司承担赔偿责任。
如果物业公司有明显的失职情形，并且这种失职与业主存在一定的车辆看守关系，则物管有可能要承担一定的赔偿责任。
31.小区内的公用设施损坏，维修费用是包含在物业管理服务费内吗？如果不是，维修费用该由谁来承担？答：公用设施的小修和日常保养费用包含在物业管理服务费中.32.物业管理公司所提供的服务配套有哪些？使用流程是怎样的？答：物业管理公司除提供《前期物业服务协议》所规定之物业管理服务外，亦会因应客户之需求，适时提供其他便利业户之有偿服务，届时请留意管理处公告之有关服务内容及服务收费标准信息。