时代光华 有效沟通技巧参考答案
时代光华有效沟通答案
单选题正确1.组织管理活动中最重要的组成部分是：1. A 下级服从上级2. B 团结协作3. C 有效沟通4. D 人员培训正确2.领导艺术的精髓是：1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏2. B 领导者与被领导者之间的能力差异3. C 领导者与被领导者之间的文化差异4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行正确4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：1. A 接收2. B 发送3. C 反馈4. D 消化正确5.力量完美型的投诉的特点不是：1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程正确6.沟通的四个层次依次是：1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确7.沟通的原则是：1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1. A 75%2. B 85%3. C 65%4. D 95%正确9.销售的核心是：1. A 沟通2. B 技术3. C 能力4. D 耐心正确10.活泼型的人格特质是：1. A 记愁2. B 稳定3. C 安静4. D 感染力正确11.什么性格的客户投诉最好处理：1. A 力量型的客户2. B 活泼型的客户3. C 和平型的客户4. D 完美型的客户正确12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇正确13.沟通的第一个角色叫做：1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者正确14.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：1. A 身体素质2. B 文化素质3. C 政治素质4. D 科学素质正确15.倾听的正确做法是：1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应。
有效沟通（时代光华学习答题汇总）（最终定稿）
有效沟通（时代光华学习答题汇总）（最终定稿）第一篇：有效沟通(时代光华学习答题汇总)与有效沟通连在一起的是：B A:组织的关系B:组织的智能C:组织的构成D:组织的规模销售的核心是：A A:沟通B:技术C:能力D:耐心沟通的第一个角色叫做：A A:发送者B:生产者C:传递者D:接收者听众错位的问题主要表现在：D A:应该与上司沟通的，却与下属进行沟通B:应该与下属沟通的，却与同事进行沟通C:应该与同事沟通的，却与上司进行沟通D:应该与上司沟通的，却与同事进行沟通沟通的原则是：D A:沟通从问开始B:重要的不是做了什么，而是说了什么C:重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D:重要的不是你说了什么，而是你听到了什么以下沟通方式不正确的是：C A:与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B:与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C:与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D:与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬力量完美型的投诉的特点不是：D A:直奔结果B:是目标导向的C:条分缕析，有根有据D:注重过程沟通的四个层次依次是：A A:第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B:第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 C:第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D:第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空沟通的基础是：D A:互惠B:互利D:信任沟通组织很差的一个表现是：B A:慢B:等C:快D:强活泼型的人格特质是：D A:记愁B:稳定C:安静D:感染力典型的空是：B A:由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B:由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C:由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D:由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应倾听的正确做法是：B A:使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B:使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C:使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D:使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：D A:戴明B:麦克卢汉C:比尔·盖茨D:彼得·德鲁克沟通中肢体语言所占的比例是：D A:25%B:7%C:38%D:55%在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：D A:人们借鉴别人的经验，自我选择B:人们自我思考，有自己的主见C:人们走自己的路，让别人说去吧D:人们放弃自我思考，只是跟着别人选择在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：A A:75%B:85%C:65%D:95%沟通中语音语调所占的比例是：BB:38%C:28%D:18%外在的行为表现的基础是：B A:人的理性B:内在的情绪C:人的信心D:人的感性如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：A:说B:问C:空D:镇沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：C A:接收B:发送C:反馈D:消化沟通中的“洗脑”，是指：B A:是一个典型的将想法实现的过程B:是一个典型的将想法转移的过程C:是一个典型的将想法暴露的过程D:是一个典型的将想法倾诉的过程领导艺术的精髓是：D A:领导者与被领导者之间的关系近疏B:领导者与被领导者之间的能力差异C:领导者与被领导者之间的文化差异D:领导者与被领导者之间的有效沟通对沟通的起点是：A A:信息的发送者B:信息的接收者C:信息的反馈者D:信息的受益者什么性格的客户投诉最好处理：C A:力量型的客户B:活泼型的客户C:和平型的客户D:完美型的客户对于性格的描述，以下理解不正确的是：D A:是一个人经常的行为特征B:因适应环境而产生的惯性行为倾向C:包括显性行为特征和隐性心理倾向D:包括隐性行为特征和显性心理倾向B一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：C A:身体素质B:文化素质C:政治素质D:科学素质组织管理活动中最重要的组成部分是：C A:下级服从上级B:团结协作C:有效沟通D:人员培训人格特质在很深层次上影响着：C A:人们的价值观念XB:人们的认识方式C:人们的行为方式D:人们的思想信念领导的核心是：C A:服从B:命令C:沟通D:执行第二篇：有效沟通--时代光华试题有效沟通360度改进计改考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.组织管理活动中最重要的组成部分是：1.A 下级服从上级2.B 团结协作3.C 有效沟通4.D 人员培训正确2.领导艺术的精髓是：1.A 领导者与被领导者之间的关系近疏2.B 领导者与被领导者之间的能力差异3.C 领导者与被领导者之间的文化差异4.D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：1.A 服从2.B 命令3.C 沟通正确4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：应选d1.A 是一个人经常的行为特征2.B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3.C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4.D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确5.沟通的四个层次依次是：1.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2.B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3.C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4.D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确6.听众错位的问题主要表现在：1.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2.B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3.C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4.D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确7.沟通的原则是：1.A 沟通从问开始2.B 重要的不是做了什么，而是说了什么3.C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4.D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确8.沟通组织很差的一个表现是：1.A 慢2.B 等3.C 快正确9.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1.A 戴明2.B 麦克卢汉3.C 比尔·盖茨4.D 彼得·德鲁克正确10.销售的核心是：1.A 沟通2.B 技术3.C 能力4.D 耐心正确11.对沟通的起点是：1.A 信息的发送者2.B 信息的接收者3.C 信息的反馈者4.D 信息的受益者正确12.以下沟通方式不正确的是：1.A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2.B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3.C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4.D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确13.典型的空是：1.A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2.B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3.C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4.D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确14.沟通的第一个角色叫做：1.A 发送者2.B 生产者3.C 传递者4.D 接收者正确15.沟通的基础是：1.A 互惠2.B 互利3.C 诚实4.D 信任第三篇：时代光华有效沟通答案单选题正确1.组织管理活动中最重要的组成部分是：1.2.3.4.A 下级服从上级B 团结协作C 有效沟通D 人员培训正确2.领导艺术的精髓是：1.2.3.4.A 领导者与被领导者之间的关系近疏B 领导者与被领导者之间的能力差异C 领导者与被领导者之间的文化差异D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：1.2.3.4.A 服从C 沟通D 执行正确4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：1.2.3.4.A 接收B 发送C 反馈D 消化正确5.力量完美型的投诉的特点不是：1.2.3.4.A 直奔结果B 是目标导向的C 条分缕析，有根有据D 注重过程正确6.沟通的四个层次依次是：1.2.3.4.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确7.沟通的原则是：1.2.3.4.A 沟通从问开始B 重要的不是做了什么，而是说了什么C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1.2.3.4.A 75% B 85% C 65% D 95%9.销售的核心是：1.2.3.4.A 沟通B 技术C 能力D 耐心正确10.活泼型的人格特质是：1.2.3.4.A 记愁B 稳定C 安静D 感染力正确11.什么性格的客户投诉最好处理：1.2.3.4.A 力量型的客户B 活泼型的客户C 和平型的客户D 完美型的客户正确12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1.2.3.4.A 说B 问C 空D 镇正确13.沟通的第一个角色叫做：1.2.3.4.A 发送者B 生产者C 传递者D 接收者14.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：1.2.3.4.A 身体素质B 文化素质C 政治素质D 科学素质正确15.倾听的正确做法是：1.2.3.4.A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应第四篇：有效沟通试题答案时代光华有效沟通考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：1.2.3.4.A 组织的关系B 组织的智能C 组织的构成D 组织的规模正确2.领导艺术的精髓是：1.2.3.4.A 领导者与被领导者之间的关系近疏B 领导者与被领导者之间的能力差异C 领导者与被领导者之间的文化差异D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：1.2.3.4.A 服从C 沟通D 执行正确4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1.2.3.4.A 是一个人经常的行为特征B 因适应环境而产生的惯性行为倾向C 包括显性行为特征和隐性心理倾向D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1.2.3.A 人们借鉴别人的经验，自我选择B 人们自我思考，有自己的主见C 人们走自己的路，让别人说去吧4.D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确6.听众错位的问题主要表现在：1.2.3.4.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1.2.3.4.A 戴明B 麦克卢汉C 比尔·盖茨D 彼得·德鲁克正确8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1.A 75%2.3.4.B 85% C 65% D 95%正确9.沟通中肢体语言所占的比例是：1.2.3.4.A 25% B 7% C 38% D 55%正确10.活泼型的人格特质是：1.2.3.4.A 记愁B 稳定C 安静D 感染力正确11.什么性格的客户投诉最好处理：1.2.3.4.A 力量型的客户B 活泼型的客户C 和平型的客户D 完美型的客户正确12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1.2.3.4.A 说B 问C 空D 镇正确13.沟通中的“洗脑”，是指：1.2.3.4.A 是一个典型的将想法实现的过程B 是一个典型的将想法转移的过程C 是一个典型的将想法暴露的过程D 是一个典型的将想法倾诉的过程正确14.沟通的第一个角色叫做： 1.2.3.4.A 发送者B 生产者C 传递者D 接收者正确15.沟通的基础是：1.2.3.4.A 互惠B 互利C 诚实D 信任closecloseclose第五篇：有效沟通_时代光华网络学习课程答案(100分) 有效沟通时代光华网络学习课程答案(100分)1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D组织的关系组织的智能组织的构成组织的规模2.领导的核心是：回答：正确1.A2.B3.C4.D服从命令沟通执行3.外在的行为表现的基础是：回答：正确1.A2.B3.C4.D人的理性内在的情绪人的信心人的感性4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确1.A2.B3.C88%38%28%4.D18%5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D是一个人经常的行为特征因适应环境而产生的惯性行为倾向包括显性行为特征和隐性心理倾向包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1.A2.B3.C4.D人们的价值观念人们的认识方式人们的行为方式人们的思想信念7.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1.A2.B3.C4.D直奔结果是目标导向的条分缕析，有根有据注重过程8.听众错位的问题主要表现在：回答：正确1.A2.B3.C4.D应该与上司沟通的，却与下属进行沟通应该与下属沟通的，却与同事进行沟通应该与同事沟通的，却与上司进行沟通应该与上司沟通的，却与同事进行沟通9.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确1.A慢2.B等3.C快4.D强10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1.A戴明2.B麦克卢汉3.C比尔·盖茨4.D彼得·德鲁克11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1.A75%2.B85%3.C65%4.D95%12.活泼型的人格特质是：回答：正确1.A记愁2.B稳定3.C安静4.D感染力13.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确1.A力量型的客户2.B活泼型的客户回答：正确3.C4.D和平型的客户完美型的客户14.以下沟通方式不正确的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬15.典型的空是：回答：正确1.A2.B3.C4.D由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应。
时代光华有效沟通答案
时代光华有效沟通答案(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--单选题正确1.组织管理活动中最重要的组成部分是：1. A 下级服从上级2. B 团结协作3. C 有效沟通4. D 人员培训正确2.领导艺术的精髓是：1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏2. B 领导者与被领导者之间的能力差异3. C 领导者与被领导者之间的文化差异4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行正确4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：1. A 接收2. B 发送3. C 反馈4. D 消化正确5.力量完美型的投诉的特点不是：1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程正确6.沟通的四个层次依次是：1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确7.沟通的原则是：1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1. A 75%2. B 85%3. C 65%4. D 95%正确9.销售的核心是：1. A 沟通2. B 技术3. C 能力4. D 耐心正确10.活泼型的人格特质是：1. A 记愁2. B 稳定3. C 安静4. D 感染力正确11.什么性格的客户投诉最好处理：1. A 力量型的客户2. B 活泼型的客户3. C 和平型的客户4. D 完美型的客户正确12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇正确13.沟通的第一个角色叫做：1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者正确14.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：1. A 身体素质2. B 文化素质3. C 政治素质4. D 科学素质正确15.倾听的正确做法是：1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应。
有效沟通技巧参考答案
一、单选题（题数：30，共60.0 分）1人际沟通要实现的目的不包括（）。
2.0分•A、学习知识••B、建立关系••C、发挥影响••D、控制他人•我的答案：D2沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
2.0分•A、高学历••B、判断力••C、软实力••D、控制力•我的答案：C3以下出自《孙子兵法》的话是（）。
2.0分•A、静坐常思己过，闲谈莫论人非••B、世界上不缺少美缺少的是发现••C、己所不欲勿施于人••D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战我的答案：D4在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。
2.0分•A、50%••B、60%••C、70%••D、80%•我的答案：D5在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）2.0分•A、正确•B、错误•我的答案：B6下列属于管理、控制表情的手段是（）。
2.0分•A、强化••B、压抑••C、掩饰••D、以上都是•我的答案：D7倾听时需要关注的是（）。
2.0分•A、语言信息和非语言信息••B、内容信息和关系信息••C、说话者的自我陈述••D、以上各项•我的答案：D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
2.0分•A、有选择地倾听••B、提问来印证自己的理解••C、发表个人见解••D、不断称赞对方•我的答案：B9心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
2.0分•A、20%••B、35%••C、45%••D、55%•我的答案：D10独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
2.0分•A、锋锐无匹••B、木剑••C、紫薇软剑••D、玄铁重剑•我的答案：D11谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
2.0分•A、事实性陈述••B、评价性陈述••C、内在性陈述••D、顶峰性陈述•我的答案：B12关于非语言信息的理解，错误的是（）。
2.0分•A、非语言信息可以控制语言信息••B、非语言信息补充着语言信息的容量••C、非语言信息是无法替代语言信息的••D、语言信息和非语言信息可以互相强调•我的答案：C13通过（）可以提高沟通技巧。
有效沟通技巧考试答案参考时代光华
有效沟通技巧考试答案参考时代光华----1c86349e-7160-11ec-8fe7-7cb59b590d7d1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是dA.沟通技巧b管理的技巧C团队合作技能顺从技巧2.高效沟通的三原则之一是谈论个性，而不是行为b积极聆听模糊沟通 D以上都没有3.哪一项不利于使部下积极接受命令b态度和礼貌用语b忌让部下有更大自主权C.一起讨论 d让下属提问4.不符合聆听的原则的是a适应演讲者的风格b仅用耳朵听C首先了解对方 D.鼓励对方5.一个完整的沟通过程包括信息的发送和接收b信息发送、反馈C.信息发送、接收和反馈d信息接受、反馈正确6.在沟通时，占主导地位的人必须保持冷静a从感情的方向去沟通b语速不一定要比较快c不一定要有计划d回答一定要准确正确7.沟通的基础是a知识B语言c说明问题d信任8.Fab原则的含义不包括Da属性B福利c作用d互补9.C不在乎沟通的结果a表达型人士B.支配者c和蔼型人士d分析型人士10.合作态度在沟通中的表现不包括Ca双方说明各自所担心的问题b积极去解决问题c对事对人揭短指责d达成双赢的协议11.沟通过程是a双向的过程b单向的过程c多向的过程d以上都不是错误12.反馈类型不包括Da正面的反馈b建设性的反馈c负面的反馈d以上都不是正确13.互动式领导沟通应该是ca私下发泄不满情绪b切忌公开赞美c积极发言d忌用肢体语言正确14.在通信窗口中，盲区中的信息为Ba自己知道，别人也知道b自己不知道，别人知道c自己知道，别人不知道d自己和别人都不知道正确15.积极倾听指的是Ca一边听一边与自己的观点进行比较进行评论b边听边想自己的事情c设身处地聆听d选择性地聆听。
时代光华-班组长有效沟通技巧试题答案
班组长有效沟通技巧课前自评学习课程查看考试结果360度改进计划改进实施报告考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题正确1.沟通的目的是：1. A 沟2. B 通3. C 和4. D 合正确2.沟通要以（）为导向。
1. A 结果2. B 原因3. C 事实4. D 问题正确3.班组长与员工沟通时，采用的方式应该是：1. A 批评式2. B 评价式3. C 描述式4. D 提问式正确4.下列关于沟通技巧的说法，不正确的是：1. A 知浅言深，知深言浅2. B 以别人喜欢的方式对待他3. C 注意讲话的时机4. D 讲话对事不对人正确5.班组长和下属沟通的目的是：1. A 获得服从2. B 获得顶级优势3. C 获得支持4. D 获得帮助正确6.下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法，错误的是：1. A 言简意赅2. B 及时做记录3. C 选择时机4. D 多用模棱两可的词正确7.班组长请教上司问题时，要多给：1. A 问答题2. B 主观题3. C 选择题4. D 分析题正确8.班组长与同事沟通时，要有：1. A 爱心2. B 同理心3. C 信心4. D 细心正确9.班组长与下属沟通的最主要的技巧是：1. A 广开言路2. B 了解下属3. C 说大实话4. D 巧妙批评正确10.员工犯错时，班组长最轻的批评方式是：1. A 暗示2. B 忠告3. C 斥责4. D 告诫正确11.下列关于做好批评需要遵循的原则的说法，不正确的是：1. A 调查收集第一手资料2. B 坚持对事不对人3. C 用解决问题的方式批评4. D 不能无声批评判断题正确12.沟通的过程是一个信息不断丢失甚至变质的过程。
此种说法：1. A 正确2. B 错误正确13.进行企业管理时，所有信息都要用书面方式沟通。
此种说法：1. A 正确2. B 错误正确14.沟通中很多信息不是来自于语言本身，大部分信息来自于肢体语言。
时代光华班组长有效沟通技巧试题答案[推荐五篇]
![时代光华班组长有效沟通技巧试题答案[推荐五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/f4a22ef309a1284ac850ad02de80d4d8d15a01fb.png)
时代光华班组长有效沟通技巧试题答案[推荐五篇]第一篇：时代光华班组长有效沟通技巧试题答案班组长有效沟通技巧课前自评学习课程查看考试结果考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题正确1.沟通的目的是：1.2.3.4.A 沟B 通C 和D 合正确2.沟通要以（）为导向。
1.2.3.4.A 结果B 原因C 事实D 问题正确3.班组长与员工沟通时，采用的方式应该是：1.2.3.4.A 批评式B 评价式C 描述式D 提问式正确4.下列关于沟通技巧的说法，不正确的是：1.2.3.4.A 知浅言深，知深言浅B 以别人喜欢的方式对待他C 注意讲话的时机D 讲话对事不对人正确5.班组长和下属沟通的目的是：1.2.3.4.A 获得服从B 获得顶级优势C 获得支持D 获得帮助正确6.下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法，错误的是：1.2.3.4.A 言简意赅B 及时做记录C 选择时机D 多用模棱两可的词正确7.班组长请教上司问题时，要多给： 1.2.3.4.A 问答题B 主观题C 选择题D 分析题正确8.班组长与同事沟通时，要有：1.2.3.4.A 爱心B 同理心C 信心D 细心正确9.班组长与下属沟通的最主要的技巧是：1.2.3.4.A 广开言路B 了解下属C 说大实话D 巧妙批评正确10.员工犯错时，班组长最轻的批评方式是：1.2.3.4.A 暗示B 忠告C 斥责D 告诫正确11.下列关于做好批评需要遵循的原则的说法，不正确的是：1.2.3.4.A 调查收集第一手资料B 坚持对事不对人C 用解决问题的方式批评D 不能无声批评判断题正确12.沟通的过程是一个信息不断丢失甚至变质的过程。
此种说法：1.A2.B 正确错误正确13.进行企业管理时，所有信息都要用书面方式沟通。
此种说法：1.A2.B 正确错误正确14.沟通中很多信息不是来自于语言本身，大部分信息来自于肢体语言。
此种说法： 1.A2.B 正确错误正确15.沟通时多提主张、少提建议能够得到较好的效果。
有效沟通技巧-试题答案-时代光华
有效沟通技巧100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！单选题正确1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是1. A 沟通的技巧2. B 管理的技巧3. C 团队合作的技巧4. D 服从的技巧正确2.高效沟通的三原则之一是1. A 谈论个性不谈论行为2. B 积极聆听3. C 要模糊沟通4. D 以上都不是正确3.不符合聆听的原则的是1. A 要适应讲话者风格2. B 仅用耳朵听3. C 首先要理解对方4. D 鼓励对方正确4.一个完整的沟通过程包括1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈正确5.支配型人进行沟通时必须要1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确正确6.以下哪一个不属于开放式问题1. A 请问一下会议结束了吗？2. B 请问去上海有哪些航班？3. C 你对我公司有什么看法？4. D 这个问题你认为如何解决比较好？正确7.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言正确8.向领导请示汇报的基本态度1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言正确9.反馈的类型不包括1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是正确10.信任度低的人的沟通视窗的特点是1. A 公开区信息量最大2. B 盲区信息量最小3. C 隐藏区信息量最大4. D 未知区信息量最小正确11.在沟通视窗中盲区的信息是1. A 自己知道，别人也知道2. B 自己不知道，别人知道3. C 自己知道，别人不知道4. D 自己和别人都不知道正确12.属于实事求是型领导的性格特征的是1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者正确13.哪一项不是打开客户心防的基本途径1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣正确14.控制型领导的性格特征不具备1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从正确15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是1. A 分析型人士和支配型人士2. B 支配型人士和和蔼型人士3. C 和蔼型人士和分析型人士4. D 表达型人士和分析型人士5.。
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学习课程：有效沟通技巧单选题
1.下达命令时要尽可能回答：正确
1. A 下达过于抽象的命令
2. B 应下达命令足以证明自己权威
3. C 不要经常变更命令
4. D 以上都不是
2.高效沟通的三原则之一是回答：正确
1. A 谈论个性不谈论行为
2. B 积极聆听
3. C 要模糊沟通
4. D 以上都不是
3.以下说法正确的是回答：正确
1. A 沟通要有明确目标
2. B 沟通不需要形成协议
3. C 沟通的内容仅仅是信息
4. D 以上都不是
4.不符合聆听的原则的是回答：正确
1. A 要适应讲话者风格
2. B 仅用耳朵听
3. C 首先要理解对方
4. D 鼓励对方
5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确
1. A 从感情的方向去沟通
2. B 语速不一定要比较快
3. C 不一定要有计划
4. D 回答一定要准确
6.沟通的基础是回答：错误
1. A 知识
2. B 语言
3. C 说明问题
4. D 信任
7.反馈就是回答：错误
1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流
2. B 关于他人言行的正面或负面意见
3. C 关于他人言行的解释
4. D 对将来的建议或指示
8.FAB原则的含义不包括回答：正确
1. A 属性
2. B 利益
3. C 作用
4. D 互补
9.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确
1. A 双方说明各自所担心的问题
2. B 积极去解决问题
3. C 对事对人揭短指责
4. D 达成双赢的协议
10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确
1. A 事事请示
2. B 尊重吹捧
3. C 积极越权
4. D 敢于直言
11.沟通过程是回答：正确
1. A 双向的过程
2. B 单向的过程
3. C 多向的过程
4. D 以上都不是
12.反馈的类型不包括回答：错误
1. A 正面的反馈
2. B 建设性的反馈
3. C 负面的反馈
4. D 以上都不是
13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确
1. A 要求下属立即服从
2. B 凡事喜欢参与
3. C 想象力丰富缺乏理性思考
4. D 是方法论的最佳实践者
14.接听电话中要求回答：错误
1. A 多使用简略语以提高效率
2. B 要养成复述的习惯
3. C 不必注意自己的语气和语调
4. D 不必注意姿态表情
15.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确
1. A 用准确的专业术语
2. B 多用眼神交流
3. C 少做计划少用图表
4. D 不要太快切入主题。