客服巡场路线对应表格
客服表格使用规范及规范检查1.pptx
•不定期抽查 •每月不得少于5次 •抽查对象 •抽查项目 •抽查结果 •按册存档备查， 保存一年
客服表格.xls
二、表格操作流程（收银课）
客服表格.xls
二、表格操作流程（接待课）
•督促
•巡场
•检查•确定营业前源自•更换接待
•组织 •登记
课
接待课长
营业中
•安排 •检查
•处理 •维护
长
•审核
勤
务
日
营业后
客服表格.xls
二、表格操作流程（收银课）
马群大库
客服表格.xls
仓管部 收货员
一次验收
二次验收
中控人员 管理登记
客服负责人 复核检查
马 夹 袋 进 销 存 管 理 台 帐
按册存档备查，保存一年
二、表格操作流程（收银课）
收银课长 复核 客服负责人 复核
收 银 员 马 夹 中控人员 袋 周 盘 点 表
客服表格.xls
二、表格操作流程（收银课）
门店负责人
门
店
配 送 商
马群 客服部
品
短
• 每季度一次联系 • 确认退货时间
少
办
• 粘贴在《马夹袋进销存管
情
理
理台帐》之后
况
记
录
单
客服负责人
客服表格.xls
二、表格操作流程（收银课）
中控人员
抽查
收银课长 查看
客服负责人
收 银 员 服 务 收银员 抽 查 表
客诉跟踪单 顾客投诉登记表
二、表格操作流程（收银课）
收银课长
客服负责人
填写
审核
收银课勤务日志
客服表格.xls
物业客服部表格
楼号房号
回访人
回访形式
回访事由
回访记录
记录人： 业主（住户）签名： 年 月 日
领导意见
来访人员登记表
序号
时间
来访人
来访事由
备注
姓名
联系电话
地址或单位
客服部日巡视检查记录
巡视项目
1、投诉接待
3、违章检查
5、治安
7、绿化
2、车辆管理
4、员工宿舍
6、清洁
8、维修
序号
巡视存在问题与整改情况
处理结果
共1页第1页
安管员访客接待表
日期
来访人姓名
来访时间
被访人
楼栋号
来访事由
离开时间
值班人员
备注
业主征询意见表
业主姓名
楼号房号
联系电话
时间
序号
服务项目
总体评价
不满意原因或管理建议与建议
满意
较满意
不满意
1
楼层管理
2
安管员
3
车辆管理
4
清洁卫生
5
绿化管理
6
维修
7
社区活动
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0012(A/0）
标题：寄存物品管理登记表
共1页第1页
寄存物品管理登记表
楼号房号
值班人员
物品名称
存放时间
领取时间
领取人签字
备注
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0013(A/0）
售后客服一周工作计划表格
售后客服一周工作计划表格时间段工作内容重要程度员工责任人完成情况周一接收并回复客户邮件，电话非常重要张三周二处理客户投诉非常重要李四周三协助销售人员售后服务一般重要王五周四维护客户关系，发送问候邮件一般重要张三周五分析客户反馈并提出改进建议非常重要李四工作内容详述周一周一的重点工作是接收并回复客户的邮件和电话。
在这一天，客户的咨询和问题会比较集中，需要我们及时地做出回复和处理。
如果回复不及时，容易对客户的满意度造成影响。
因此，这一项工作是非常重要的，需要我们全力以赴。
周二周二的主要工作是处理客户投诉。
在客户的使用过程中，难免会出现一些问题或者不满意的情况，这时候客户可能会向我们进行投诉。
我们需要及时处理客户的投诉，并给出解决方案，以确保客户最终的满意度。
周三周三的工作是协助销售人员进行售后服务。
在售前阶段，销售人员会承诺一些售后服务，如无条件退换货、免费维修等。
当客户有需要时，我们需要及时协助销售人员完成这些售后服务，以便提高客户的满意度。
周四周四的工作是维护客户关系，发送问候邮件。
在日常工作中，我们需要与客户保持良好的关系，通过给客户发送节日问候和关怀邮件的形式，来维护客户的信任和忠诚度，以提高我们企业的口碑和品牌形象。
周五周五的工作是分析客户反馈，并提出改进建议。
我们需要及时将客户的反馈和投诉整理出来，并提出相应的改进建议。
这些建议可以帮助我们优化我们的售后服务流程，并提高我们的工作效率和客户满意度。
结论以上为售后客服一周工作计划表格，通过科学的规划和安排，可以让我们更好地完成售后客户服务的工作，有效提高我们的效率和满意度，实现企业的可持续发展。
客服部-SOP学习行程
周次 12周
13周
14周
12周
13周 清
洁
管
14周
理
课 15周
资 讯 服 务
维 修 保 养 课
美工服务课
12周 12周 13周 12周
客服部课级以上主管SOP学习行程
学习时间
SOP明细
3/26-4/1 OP411 大宗出货作业规范
OP503 提货券印制及出售作业规范
4/2-4/8 CS062 业代工作职掌
CS073 地面打蜡作业规范
4/16-4/22 CS076 灭四害作业规范
CS078 手推车管理规范
CS079 分店清洁卫生管理组工作职掌
3/26-4/1 OP014 电脑系统及制式报表新增修改作业
OP018 专柜磅秤设备,耗材管理作业规范
CS005 电脑资料作业人员工作流程
3/26-4/1 OP023 卖场设备一级保养操作规范
CS030 赠品区人员服务规范
CS031 商店街日常管理作业规范
CS032 托运处服务规范
5/21-5/27 CS033 托运处作业规范
CS034 商店街专柜衣裤修改结帐作业规范
CS035 电动车、自行车上牌操作规范
CS036 电动车、自行车专管员工作职掌
CS037 电动车、自行车专管人员服务规范
5/28-6/3 CS068 总机广播标准用语作业规范
4/16-4/22 CS013 3.15分店执行规范
CS014 接待课长工作职掌
CS015 总机工作职掌
CS016 总机人员服务规范
CS017 美食街日常管理作业规范
4/23-4/29 CS018 商店街、美食街、保洁公司专管员规章制度
客服巡场路线对应表格
□正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常
垃圾桶摆放位置，桶内无异味。
□正常□异常
地面干净、无油污。
□正常□异常
牛太郎灯笼及二楼灯箱是否开启。（18:00以后）
□正常□异常
商户 检查
肯德基、牛太郎、zoo咖啡、屈臣氏、星期天、大家庭的广
□正常□异常
告展架无过期、坚固、无损坏。
肯德基、zoo咖啡、屈臣氏、大家庭、谁的茶、零搭、杨小
□正常□异常 □正常□异常 □正常□异常
6
区域消防栓物件齐备。
□正常□异常
吉祥物麒麟干净，无垃水池内水质干净、无垃圾、喷头无堵水。 □正常□异常
二号岗安全部有人把守，无脱岗。
□正常□异常
10:3011:00
二号岗石墩摆放正确。 漓江信用银行门口导视无灭灯、地面干净。
□正常□异常 □正常□异常
□正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常
停车
11
13:0013:30
场
维也纳门口无私家车停放。
11路公车车站台干净、亮化正常开启。
遵循月计 划时间表
各楼 层天 面检
项目工程部物料仓库，及物料已经整理、整顿完毕。
□正常□异常
A#楼卫生间已检查完毕，检查表已填写。
A#楼
7
A#楼直梯内干净，照明无异常。
□正常□异常 □正常□异常
A#消防栓内物品齐备，无损坏。
□正常□异常
A#楼童玩城公共区域干净。
□正常□异常
8#楼通往山海津扶梯已开启，无异响、无抖动、齿轮无污
客服部每日日程表
OP002.txt客服部每日日程表课别:接待课6:30~7:30 保洁公司做清洁。
7:30~8:00晨会,人员、设备检查，店外POP佥查,备品准备，手推车、购物蓝就位；总机系统、音量检查, 商店街、赠品区陈列到位、人员到岗、区域清洁是否完成, 班车清洁检查，看交接班本，迎宾。
8:00~9:00 发票核查，S108 报表核对，换货单、手退、空退核查，赠品做总帐，托运单检查，班车来客审核，客诉处理情形追踪汇总。
9:00~11:30 员工服务规范检查，S148 报表检查，清洁公司、商店街卫生清洁检查，清洁公司每周、每月清洁计划执行情况检查，标价、陈列规范检查，客诉处理，总机播放用语，音量检查，班车来客、车内清洁检查，设备运行状况检查，业代外拜电话检查。
11:30~13:00分批用餐，美食街饭、菜品质、量、口味检查，清洁、卫生检查。
13:00~17:30 每周办公区域清洁计划安排，驻场、清洁公司人员饭后到岗检查，员工服务规范检查，S148 报表检查，清洁公司、商店街卫生清洁检查，清洁公司每周、每月清洁计划执行情况检查，标价、陈列规范检查，客诉处理，总机播放用语，音量检查，退换货商品清点回卖场，班车来客、车内清洁检查，设备运行状况检查，业代外拜情况电话追踪。
17:30~19:00分批用餐，美食街饭、菜品质、量、口味检查，清洁、卫生检查。
19:00~22:00 员工服务规范检查，S148 报表检查，清洁公司、商店街卫生清洁检查，清洁公司每周、每月清洁计划执行情况检查，标价、陈列规范检查，客诉处理，总机播放用语，音量检查，班车来客、车内清洁检查，设备运行状况检查，业代外拜电话检查情况，电话追踪。
22:00~ 结束手推车、购物篮全部就位，退换货商品清点回卖场，广播系统关闭，隔日托运电器放指定仓库，备用金归还金融室，寄包柜清箱完毕，当日班车来客汇总，商店街、美食街安全检查，填交接班本。
课别:帐管课6:30~7:307:20 早班人员到岗。
客服巡检表
客服人员日常工作巡视检查表
区域:
检查项 检查内容 目 经营行为
巡检人:
a代表9:00-10:30 b代表10:30-12:00 检查标准 c代表14:00-16:00 巡检结 果
日期:
d代表16:00-18:00 异常情况 处理结果
根据《华丰灯饰界市场管理规范》执行,特别是 a□b□ 无抽烟现象,无欺辱,打骂顾客的行为. c□d□
商 户
熟悉商户信息,加强商户对小孩的监管意识,熟 a□b□ 商户,商 悉其经营品牌,货源产地等相关信息,并收集商 品信息 c□d□ 户的意见或建议. 店面形象 保洁工具在营业范围内,门头洁净无污,横幅海 a□b□ 报整洁,统一,营业人员礼貌微笑服务. c□d□
商户沟通 与商户沟通是否有外来非购物顾客发传单,对A, a□b□ ,管理 B,C类商户的客情管理. c□d□ 顾客咨询 熟悉楼层及区域的概况,热情,耐心,及时,正 a□b□ ,引导 确地解答顾客咨询,为顾客做好引导. c□d□ 顾客投诉 文明礼貌,耐心聆听,秉公处理.确保无曝光, a□b□ ,纠纷 树立公司良好形象. c□d□ 商场购物 严禁顾客在商场抽烟,严禁小商小贩,乞讨化缘 a□b□ 环境 ,捡荒者在楼层出现,楼层休息椅无睡觉现象. c□d□ 外来非购 严禁外来散发传单者,市调者在楼层出现,有针 a□b□ 物顾客 对性的发现相关人员,并做好处理. c□d□ 区域装修 按审批手续完成的数量填写区域内装修数及验收 a□b□ 或验收数 数. c□d□ 量 装修审批 手续齐全,位置张贴到位,施工时间及施工项目 a□b□ 手续 与审批单一致. c□d□
小区物业客服每周工作计划表
小区物业客服每周工作计划表小区物业客服每周工作计划表是小区物业管理部门为提供居民满意的服务而制定的具体工作计划。
客服部门的主要职责是处理居民的投诉、请求和建议，并承担协调业主委员会与开发商之间的关系债务。
客服人员在小区居民、业主和租户中担任非常重要的角色，他们不仅需要引领小区的居民满意度，还需要调解小区内各种矛盾，这对于小区的和谐发展至关重要。
那么下面我就来详细讲解一下小区物业客服每周工作计划表。
小区物业客服的工作计划表包括以下内容：一、每天清晨进行巡视小区每天早上，物业客服人员都需要巡视小区，查看物业管理的情况，如遇到中途情况特别严重的要及时提醒。
巡视期间，客服人员需要查看小区内的公共设施、小区绿化和房屋周围环境的清洁程度，判断是否存在垃圾和杂草，及时清理，确保外部环境干净整洁。
二、定期开展居民调查客服部门还需要定期进行居民调查，了解他们对物业服务的满意度，以及购房者对商品房销售的满意度；收集居民的投诉热点，及时跟进解决。
定期开展居民调查不仅可以帮助客服部了解居民对物业管理的看法，还可以发现物业管理方面存在的不足和问题，及时处理解决，从而提升小区的整体管理水平。
三、处理居民投诉客服部门的主要职责就是协调处理小区居民的投诉。
客服人员需要建立完善的投诉处理流程，及时回复业主提出的投诉，并在第一时间解决问题。
同时，客服人员还需要按照政策、规定以及小区业主委员会制定的规章制度处理投诉事宜，确保处理的公正性和客观性，同时也让业主委员会和居民对客服部门工作有更好的认识。
四、定期举行业主委员会客服部门作为物业管理部门的重要组成部分，需要与业主委员会保持良好的合作。
为了更好地协调和解决业主委员会提出的问题，客服人员需要定期召开业主委员会，并对业主委员会的工作提出建议。
同时，客服人员还要在议定会议上，向业主委员会汇报小区的管理情况，并对异常问题提出解决方案。
五、保持与居民的良好沟通客服人员需要与小区居民保持良好的沟通，及时了解业主的需求和要求，并及时解答居民提出的问题和建议。
欧特福超市店长日常巡场表
时间
日期Байду номын сангаас
工作重点 正常（打√） 异常情况（请说明）
工作重点
1、各部门员工/促销员是否按照排版表规定到达工作岗位，或事先提请休假申请； 开晨会、早班员工分享工作信 2、各部门员工/促销员着装及仪容仪表是否达到标准要求，女员工可化淡妆； 6:50AM-7:00AM 息，提出工作要求，分配工作任 务 3、早会内容表扬激励为主（至少表扬一件事情或一个员工），如有新的员工入职可在早会上面进行介绍； 4、分享总部/分店各项信息及昨日工作总结，分配今日工作任务，最后可穿插文明礼貌用语的练习； 7:00AM-7:30AM 迎接新员工、办理新员工手续 办理新员工入职手续，培训新员工纪律及店规，告知新员工注意事项。 1、卖场、货架、商品、购物车、购物篮是否清洁，店内及店外所有区域地面无杂物、无垃圾，店外宣传物摆放、悬挂是否整齐； 卖场通道是否畅通，消防通道是否正常，消防设备是否正常；照明设备运作正常，收银设备运作正常；广播设备运转正常；冷柜岛 柜正常；寄包柜运转正常；空调设备运转正常； 营业 前期 2、货架商品不缺货，价格标签清晰无破损和缺失，端架、堆头商品货量充足，达到丰满的陈列效果，POP标识清晰，无破损及缺失 以及各类企划标准的使用是否正确； 3、各类主题、节假日宣传品摆放整齐，无缺失和破损，橱窗展示不凌乱及空洞； 巡场带领各部门现场管理人员快 7:30AM-8:30AM 速巡视店面，对未达要求的事项 4、检查仓库的卫生整理情况及库存情况，退货、削价报损商品整理情况； 即刻整改 5、检查各部门卫生是否正常进行，同时落实早班巡店整改工作进度情况；检查商品防盗标防盗扣齐全； 6、各部门员工/促销员就位，完成部门卫生及商品整理，无聊天、玩手机等现象； 7、收银员/客服员工作情况，完成区域整理，耗材充足，赠品充足，防盗设备正常运转，卷闸门是否已开起妥当； 8、有游乐场的门店应检查游乐场内的卫生情况，以及游乐场内是否存在安全隐患； 1、查阅昨日《销售日报表》了解各部门销售达标状况，分析未达标原因，并协助部门采取必要措施，《缺货报表》及小类库存情 况了解门店缺货情况，查阅收货、退货等表格的审核及落实跟进情况； 了解各部门商品仓库有货缺货情况，及门店前一天下单订货管理状况，跟进检查各部门是否检查并跟进商品缺货的处理； 检查各类作业是否达到公司标 8:30AM-10:00AM 准，是否出现例外，对例外事项 3、查阅昨日《商品调价通知》，向各组长了解各部门商品变价的执行状况（部门是否及时变价，部门管理人员是否签名确认）， 进行跟进处理 并按照30%的比例抽查调价落实情况； 4、查阅昨日总部或其他分店所发出的邮件，根据事态紧急程度予以合理安排及处理，并根据文件要求张贴和存档管理，对于需要 部门执行的打印出来交给相关责任人，并要求签名，执行完毕后返还存档； 1、跟进检查开店前所发现的问题是否已经妥善解决，对未能及时解决的问题予以现场指导； 2、检查各部门企划标准的执行情况，货架是否按要求横竖一条直线，促销价、会员价、第二件半价的pop情况； 3、巡视店内后仓，检查商品摆放是否达到标准与要求，并对未达到标准与要求的部门下达整改指令，在限定的时间内完成整改工 作；检查削价、报损及退货商品是否在制定地点归类整理摆放，封箱存货的填写规范； 4、对卖场所有消防门和消防通道进行检查，查看是否堵塞，特别是早上到货的门店，是否在验收时有堵塞卖场通道和消防通道、 消防门的情况出现；
购物商场巡场工作规范
购物商场巡场工作规范1. 巡场工作的重要性及目的在购物商场中，巡场工作是保障顾客安全和商场秩序的关键。
巡场人员负责巡视商场各个区域，发现并解决潜在的安全隐患和秩序问题，确保顾客在商场内的安全和畅购体验。
本文将详细介绍购物商场巡场工作规范，包括任务分配、巡视程序、巡查重点、应急处理等内容。
2. 巡场工作任务分配巡场工作需要由专门的巡场人员执行，他们应当经过专业培训和考核，熟悉商场布局和安全管理要求。
巡场人员的任务分配应合理规划，确保全面覆盖商场各个区域，并根据商场的尺寸和人流量确定巡视周期和巡视路线。
人员数量应根据商场规模进行合理配置，确保巡场工作的有效性。
3. 巡视程序3.1 出勤与接班巡场人员应按照规定的时间出勤，并在接班时进行工作交接。
接班人员应仔细阅读上一班人员填写的巡视记录，了解前期的巡视情况和问题，并进行必要的补充说明。
3.2 巡视区域划分商场应根据实际情况将巡视区域划分为不同的片区或楼层，并为每个巡视区域指定专人负责。
巡视区域的划分应充分考虑商场布局、人流密集程度和安全风险等因素，以确保全面覆盖。
3.3 巡视路径规划每个巡视区域的巡视路径应提前规划，并根据不同时间段的人流情况进行调整。
巡视路径应包括主要通道、消防通道、紧急出口、卫生间等重要地点，并根据需求增加特殊区域的巡视频率。
3.4 巡视内容巡场人员应按照规定的巡视内容进行巡视，包括但不限于以下几个方面：•检查灯光、监控设备等基础设施是否正常运行。
•巡查各个商铺，确保商户依法经营，没有违规行为。
•观察顾客行为，发现可疑人员，做好防范和安全排查。
•检查商场内各个区域的清洁情况，及时上报保洁问题。
•检查楼梯、扶手电梯、自动扶梯、电梯等设施的运行状况。
3.5 巡视记录巡场人员应使用规定的记录表格进行巡视记录，详细记录每次巡视的时间、地点和发现的问题等信息，并及时上报给上级主管。
巡视记录应简明扼要，避免使用模糊的描述，以便上级主管做出及时决策和处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
商户 肯德基、牛太郎、zoo咖啡、屈臣氏、星期天、大家庭的广 检查 告展架无过期、坚固、无损坏。
肯德基、zoo咖啡、屈臣氏、大家庭、谁的茶、零搭、杨小 贤正常营业（10:00-22:00） 地面干净、无油污，地条灯无灭灯，旗楼无漏水（雨天） 。 公共区域亮化无灯灭（17:30-22:00） 德庄扶梯已开启无异响抖动、齿轮无污渍（11:00-22:00） 3#楼北消防通道干净，无烟头、无垃圾、无杂物。（按照
8#楼卫生间已经检查完毕，并填写好检查表。 区域亮化无灭灯。（17:30-22:00） 区域消防栓物件齐备。 吉祥物麒麟干净，无垃圾。 酒窝甜品旁喷水池内水质干净、无垃圾、喷头无堵水。 二号岗安全部有人把守，无脱岗。 二号岗石墩摆放正确。
□正常□异常
□正常□异常 □正常□异常 □正常□异常
6
□正常□异常
12:3013:00
设备 检查 紧靠凯风路的石墩摆放位置正确。
1号楼 西面 北面 、东 面 非机动车停放点，车辆停放正确，未发现有堵住商场入口 、消防出口。 各大型导视、广告牌无灯灭、无损坏。 超市卸货区地面，无油污，无可疑车辆停放（卸货车除 外）。 停车道闸设备。（刷卡器、照明、栏杆）
2#岗、16#楼各自的道闸无损坏。
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
11
13:0013:30
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
11
13:0013:30
停车 场
维也纳门口无私家车停放。 11路公车车站台干净、亮化正常开启。 各楼 1#楼 层天 面检 2#楼 查 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。
万福广场巡场表
区域号 时间段
日期：
检查情况
□正常□异常
巡场人员：
异常描述
解决方法 方法 解决时间节点 跟进状况
地点 项目 前台 早会
检查标准
当班主管记录客服人员考勤、形象、工牌、迟到者处于5元 罚款。 昨日遗留工作已经检查完毕，本日工作已经分配到位。 打开1#楼内的消防门锁。
□正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常
□正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常
10:3011:00
漓江信用银行门口导视无灭灯、地面干净。 项目工程部物料仓库，及物料已经整理、整顿完毕。 A#楼卫生间已检查完毕，检查表已填写。 A#楼
7
A#楼直梯内干净，照明无异常。 A#消防栓内物品齐备，无损坏。 A#楼童玩城公共区域干净。 8#楼通往山海津扶梯已开启，无异响、无抖动、齿轮无污 渍。
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
3
维也纳电梯厅门口，无杂物堆放。 区域各内围挡门锁完好，都已上锁。 4#楼 11#楼 12#楼 及外 街
10:1510:30
□正常□异常
□正常□异常
旅游集散中心正常营业。
公共区域花圃内干净、植物无枯萎。
□正常□异常
商户 山海津、太泰、江南公社、德庄火锅、九锅一堂、炸鸡、 检查 牛八宝、潮牛、正常营业、店门口无杂物堆放。
二层地桩灯无灭灯。 8#楼 公共区域地面干净，无油污、无积水。 7#楼 逗鱼旁卫生间已检查完毕，并填写完检查表。 6#楼 公共 10#楼 区域 斗鱼与牛八宝之间的走道无垃圾，无其他道具。 11#楼 各未装修围挡内无杂物及施工材料。 二层 各玻璃护栏干净，警示贴无破损。 原试菜点内无垃圾，无杂物。 地面、无生活垃圾建筑垃圾、无油渍。
□正常□异常
10
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
超市A2入口旁的卫生间干净。 各消防栓检查完毕，无漏水、无缺件、封条完好。 停车场内的照明设施 引导标识，消防应急灯（逃生标识等） 道路标识 出入口周边 停车 场 消防卷帘门无损坏。 内外下水篦子 各伸缩缝无漏水。 各扶梯无异响、无抖动、齿轮无污渍。 各处直梯及电梯厅干净、无垃圾，无施工材料堆放。 停车场中央水池水质干净、喷头无堵水。 5#楼垃圾房门口无垃圾，无污水。
5பைடு நூலகம்
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常
胡桃里广场活动发搭建舞台无违规操作。 胡桃里广场舞台桁架无松动，无危险隐患。 10#楼南面水池水质干净，无垃圾、无堵水。
万福 中央 广场
商户 惠之林、明桂米粉、贡茶、秋之果、三色堇、尚优凡品正 检查 常营业。店门口无杂物堆放。
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
10:3011:30
2#楼 至4# 楼公 共区 域
设备检 3#楼卫生间已经检查完毕，并填好门背后的检查表。 查 商户检 张氏面馆、街吧、周疯子正常营业。（10:00-22:00） 查
□正常□异常
□正常□异常
区域亮化无灭灯。（17:30-22:00） 9#楼客梯内干净，能正常开启。
□正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常 □正常□异常
8
11:3012:30
9
7#楼 、8# 楼外 环道
各排污管道无漏水。 环道里无其他车辆停放。 花圃内无垃圾、绿植无枯萎。 环道内施工现场已经做好铁马设置，并做好警示。 超市排风管机已经关闭，无声响。
□正常□异常
□正常□异常
区域无装修、装修商户店面外无杂物，无刺耳噪音。 4#楼、11#楼、5#楼消防通道已经检查完毕、并填写好检查 表。 5#楼与13#楼之间的楼梯干净，无油渍。
□正常□异常
□正常□异常
4
□正常□异常
4
13#楼、11#楼直梯干净，直梯内无灭灯。 巴国布衣门口干净，广告牌已按规定摆放。 胡桃里门口水池水质干净，无垃圾、喷头无堵水现象。 胡桃里广场内方块灯无灭灯，踏上去无剧烈摇晃。
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
1
10:00:0010:30
1#楼 外街 超市 入口
设备 桁架坚固，广告无过期。 检查
超市入口钢架玻璃干净。 导视、广告灯箱开启情况、无黑屏。（晚上6:30以后） 三处花圃内无垃圾、花草无枯萎。 垃圾桶摆放位置，桶内无异味。 地面干净、无油污。 牛太郎灯笼及二楼灯箱是否开启。（18:00以后）
9:30:0010:00(开业 前）
1#楼 1#楼 内检 准备 企划部摆放电梯旁的宣传海报无过期。 查 工作
企划画室灯开启、无灭灯。 1#楼场内天、地、墙无损坏、干净。
检查楼内卫生间干净。
高压 水池干净，水质清澈，池内无杂物。 水池
五福广场LOGO无灰尘。 区域导视牌正常开启，无黑幕。（晚上6:30以后）。 地板无油污，无泥土，无垃圾、无损坏。 防火门锁无损坏，消防通道干净，无杂物，无异味。 水池喷水开启 ，喷头无堵水。
□正常□异常
商家迟到记录
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
设备 每月二回上楼检查填写5楼表格。） 检查 3#楼南面消防通道干净，无烟头、无垃圾、无杂物。（按
照每月二回上楼检查填写5楼表格。） 3#楼东面电梯、和南面电梯无异常、地面干净。 屈臣氏门口5个植物盆栽，大家庭和杨小贤门口的花圃内干 净，植物无枯萎。 1#楼LED屏幕已开启，屏幕无黑屏，音量大小正常。 （10:00-22:00）
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
10:3011:30
□正常□异常
设备 检查
2#楼 至4# 楼公 共区 域
外街高脚灯路旗以及商家的广告无过期。 万福广场吉祥物完好，摆放位置正确。 公共区域无工程部、企划部施工现象。 商家的运送蔬菜车辆已经退场、广场无滞留车辆停放。 街吧旁通往环道的公共区域，无昨日倒潲水留下的油污。 通往环道石墩摆放位置准确。
11:3012:30
□正常□异常
□正常□异常
名创优品仓库门口干净。 9#楼客梯旁的廊道干净、无灰尘及花圃植物无枯萎。 9#楼车库至一楼、一楼至二楼扶梯正常开启，无异响、无 抖动、齿轮无污渍。 商户检 芒小二、宝亿莱、名创优品、（10:00-22:00）电玩城 查 （11:00-22:00）正常营业 此区域亮化无灭灯（17:30-22:00） 风水12生肖无污染、无损坏、干净。 城市候机楼室内干净卫生。营业员的仪容仪表干净，按时 营业。 胡桃里北面地面干净，无水渍。各类植物盆栽无枯萎。 门神黑麒麟，干净，扶梯干净。
□正常□异常
□正常□异常
□正常□异常
遵循月计 划时间表