足疗店各岗位职责.
足浴店技师岗位职责
足浴店技师岗位职责足浴店技师作为服务业中的一种特殊职业，其岗位职责不仅仅是为顾客提供专业的足浴服务，还要负责顾客的安全和舒适感。
下面将详细介绍足浴店技师的岗位职责。
一、专业足浴服务1. 为顾客提供按摩、泡脚等足浴服务，根据顾客的需求选择合适的服务项目。
2. 熟练掌握足部穴位和按摩技巧，能够准确找到顾客的穴位并施以正确的按摩手法。
3. 根据顾客的身体状况和承受能力，调整按摩力度和时间，确保服务效果最佳。
二、顾客沟通与协助1. 耐心倾听顾客的需求和意见，及时解答顾客的问题，并做出合理的建议。
2. 协助顾客解决足部不适问题，提供有效的护理方案和建议。
3. 维护顾客满意度，关注顾客的反馈信息，不断改进服务质量，留住老顾客并吸引新顾客。
三、安全与卫生1. 保证足浴设备和环境的整洁和消毒工作，确保顾客在清洁卫生的环境中享受服务。
2. 注意工作场所的安全，做好消防、用电、用水等安全常识的培训和教育。
3. 在服务过程中，关注顾客的身体状况变化，如有异常情况应及时处理或报告店长。
四、团队协作1. 与同事密切合作，相互协助，共同保证店内秩序和服务质量。
2. 遵守店内规章制度，服从领导的安排和指导，不擅离职责或擅自更改服务流程。
3. 积极参与团队建设活动，提升团队凝聚力和工作效率。
总结：足浴店技师的岗位职责需要具备专业技能、良好的沟通能力和团队合作意识。
通过不断提升自身的技术水平和服务意识，为顾客提供更优质的服务体验，也是不断提高自身职业素养和发展空间的关键。
希望每一位足浴店技师都能在岗位职责中有所体会，做到尽职尽责，为足浴店的发展和顾客的满意度贡献自己的力量。
足浴师岗位职责
足浴师岗位职责足浴师是指在足浴店、洗浴中心、健身房等场所，为顾客提供足部护理、按摩、拔罐等服务的专业人士。
其岗位职责主要包括以下几个方面：1. 接待顾客足浴师是顾客服务的第一道门槛，因此其必须以亲切、热情的态度接待顾客，认真倾听顾客的需求，并为顾客提供合适的服务方案。
2. 实施足部护理足浴师负责为顾客提供各种足部护理服务，包括洗脚、泡脚、去角质、修脚、修甲、按摩等。
其必须熟练掌握各种护理工具的使用方法，根据客户需求、足型特征和皮肤、脚部情况进行个性化服务，确保顾客得到舒适、又健康的足部护理体验。
3. 进行足底按摩足浴师还需要对顾客的足部进行按摩。
按摩是一种基本的按摩方式，可以消除顾客的疲劳，缓解顾客的身体疲劳、松弛肌肉，并改善身体健康状况，缓解身体疼痛等问题。
足浴师必须根据顾客的身体情况和需要，采用适当的按摩手法，控制按摩的强度和速度，使顾客感到轻松舒适。
4. 拔火罐足浴师还要熟练掌握拔火罐技术。
拔火罐是通过控制罐内的空气压力负压作用来起到治疗效果的一种中医疗法。
足浴师在拔火罐操作过程中要保证卫生消毒，正确接纳罐的位置，掌握拔火罐的舒适程度。
5. 记录服务记录足浴服务是一种非常个性化的服务，因此足浴师需要记录每个客户的历史记录、皮肤情况及体验反馈，以便下次为客户提供更细致、贴心的服务。
6. 维护设备卫生足浴师要维护设备的清洁和卫生，包括定期按照规定消毒设备、器具，维护设备完好，保持器具洁净卫生等，确保服务质量可靠，消费者信任。
7. 推销产品足浴师可以进行产品、服务的推销，比如推荐产品、按摩技术、护理方案等，提高顾客的满意度和消费水平。
8. 离店礼仪足浴师需要在顾客的离店环节做好礼仪服务，如询问顾客是否满意、提醒顾客带好自己的物品、感谢顾客光顾、邀请再次服务等，树立品牌形象和诚信服务形象。
总之，足浴师是一种需要具备专业技能与服务意识的职业，他们通过对顾客足部护理、按摩等服务，提高顾客的身体健康、精神快乐和消费体验感受，为足浴店的发展和生存打造高质量服务标签。
足疗岗位职责
足疗岗位职责足疗岗位职责1足道、养生、美容总经理(店长)1全面负责公司的经营管理,领导各部门员工完成公司的各项打算目标;2围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制公司的预算和决算,严格掌握经营本钱;3负责团队的建立,提高整个会所的服务质量和员工素养; 4依据市场改变和进展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效掌握;5全面负责平安管理,抓好食品卫生、治安平安等工作,确保客人和员工的人身、财产平安;6与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;7负责维护好会所的外围关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;8关怀员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;9完成公司交办的'其他工作。
年龄2840岁,管理相关专业大专以上学历;2、5年以上服务行业相关阅历,中档及以上品牌的工作管理阅历者优先3、熟识美容、足浴、养生的整体运营管理;4、勤奋上进,学习和适应力量强,有韧性能抗压;5、较强的沟通影响力量和团队建设力量。
1全面负责公司的经营管理,领导各部门员工完成公司的各项打算目标;2围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制公司的预算和决算,严格掌握经营本钱;3负责团队的建立,提高整个会所的服务质量和员工素养; 4依据市场改变和进展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效掌握;5全面负责平安管理,抓好食品卫生、治安平安等工作,确保客人和员工的人身、财产平安;6与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;7负责维护好会所的外围关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;8关怀员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;9完成公司交办的其他工作。
足疗岗位职责2足疗会馆店长、总经理江苏夜泊餐饮消遣有限公司江苏夜泊餐饮消遣有限公司关联公司职责描述:1、参加制定公司战略目标,并统筹运营战略目标分解,横向分解到半年度、季、月;纵向分解到运营系统各中心、区域2、负责执行并落实公司高品质运营战略,并在执行过程中对各部门各渠道实现品质策略的协调及决策;3、公司运营体系、规章制度、相关细则的完善与审核;4、整合资源,统筹并达成公司下达的运营经营管理指标;5、负责定期组织对行业进展趋势、公司运营状况和市场竞争力量的调研,结合公司的品牌定位,不断提出优化运营服务标准的策略与方案;6、负责搭建高效的运营高管团队,并致力于提升职业度与执行力;任职要求:1、5年以上大型专业足疗养生会所管理阅历。
足浴店每个岗位职责
足浴店每个岗位职责1. 接待员- 负责迎接和接待顾客，了解他们的需求并提供卓越的服务。
- 负责解答顾客的咨询，并向他们介绍足浴店的各项服务和活动。
- 协助顾客进行预约，安排座位和时间，并确保顾客的满意度和舒适度。
- 管理顾客的入场和离场，维护店面的秩序和安全。
- 处理顾客的投诉和问题，并与其他部门进行协调解决。
2. 技师- 根据顾客的需求和要求，为其提供专业的足部按摩和护理服务。
- 通过了解顾客的身体状况和病史，制定合适的按摩方案，并确保按摩的效果和安全性。
- 负责按摩房间和设备的准备和清洁，确保其卫生和操作的正常。
- 提供关于足部护理的建议和指导，帮助客户维护足部的健康和舒适。
3. 净化师- 负责足浴店的卫生和清洁工作，包括保持店内的整洁和卫生，并对器械、设备进行清洁和消毒。
- 管理店内的卫生用品和清洁工具的存储和使用。
- 检查店内各个区域的清洁情况，并及时进行清理和处理。
- 协助其他岗位对房间和设备进行准备，保证其卫生和安全。
4. 财务会计- 负责足浴店的财务管理和日常会计工作，包括收支、账目和报表的记录、整理和统计。
- 协助制定店铺的预算和财务计划，并监督其实施和执行情况。
- 跟踪和审查店内各项支出和收入，确保其准确性和合法性。
- 协助管理店内的财务流程和制度，保证其规范和有效运行。
5. 运营经理- 负责足浴店的日常运营管理，包括人员调度、业务拓展和市场推广。
- 确保足浴店的工作流程和运营效率，提高服务质量和顾客满意度。
- 分析和评估店内的营业数据和业绩，制定改进和优化方案。
- 与其他部门的协作和沟通，确保各项工作的顺利进行。
6. 培训师- 负责足浴店员工的培训和发展工作，包括新员工的岗前培训和老员工的职业发展规划。
- 设计和组织培训课程和活动，提升员工的技能和知识水平。
- 监督和评估员工的培训学习情况和效果，并提供必要的指导和支持。
- 协助管理店内的培训资源和设施，确保其正常运作和利用。
足疗店服务员岗位职责
足疗店服务员岗位职责在足疗店中，服务员是与顾客接触最为密切的岗位之一，他们的工作表现直接影响着顾客的体验和店铺的声誉。
足疗店服务员需要具备良好的服务意识、专业的技能和团队合作精神，以确保为顾客提供优质、舒适的服务。
以下是足疗店服务员的详细岗位职责：一、营业前的准备工作1、环境清洁服务员需要在营业前对店内的公共区域进行清洁，包括地面、桌椅、门窗等，确保环境整洁卫生。
同时，要检查店内的设施设备是否完好，如灯光、空调、音响等，如有异常及时报修。
2、物料准备检查足疗所需的物料是否充足，如毛巾、足浴盆、按摩膏、一次性用品等，并将其摆放整齐。
确保物料的质量符合标准，如有过期或损坏的物料及时更换。
3、个人准备服务员要整理好自己的仪容仪表，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
保持良好的精神状态，以热情、友好的态度迎接顾客的到来。
二、接待顾客1、微笑迎接当顾客进店时，服务员要微笑迎接，主动问好，使用礼貌用语，如“欢迎光临，请问几位？”引导顾客到休息区就座，并及时为顾客送上茶水。
2、咨询需求耐心询问顾客的需求，了解顾客是想要进行足疗、按摩还是其他服务项目，并为顾客介绍店内的特色服务和优惠活动。
根据顾客的需求，为顾客推荐合适的套餐和技师。
3、安排座位根据顾客的人数和需求，合理安排座位。
如果店内顾客较多，需要做好等位顾客的安抚工作，告知顾客大致的等待时间，并为顾客提供杂志、水果等。
三、服务过程中的职责1、协助技师在技师为顾客服务的过程中，服务员要协助技师准备所需的工具和物料，如调整灯光、温度，为顾客更换毛巾等。
同时，要关注顾客的反应和需求，及时为顾客提供帮助。
2、沟通交流与顾客保持良好的沟通，询问顾客对服务的感受和意见，解答顾客的疑问。
适时向顾客介绍一些养生知识和保健方法，增强顾客的健康意识。
3、关注安全在服务过程中，要关注顾客的安全，如提醒顾客小心滑倒、避免烫伤等。
如果顾客在服务过程中出现身体不适或其他突发情况，要及时采取相应的措施，并通知店长或相关负责人。
足浴店的工作职责
足浴店的工作职责一、接待客人作为足浴店的员工，首先要做好的就是接待客人的工作。
当客人进入店内时，需要热情地迎接并引导他们到座位上。
在接待过程中，需要注意礼貌用语和微笑服务，以给顾客留下好印象。
二、提供服务足浴店的主要任务就是提供专业的足浴服务。
员工需要掌握足浴的技巧和方法，了解不同穴位的按摩手法，并根据顾客的需求进行相应的操作。
在足浴过程中，要注意顾客的感受，灵活调整按摩力度和时间，以确保顾客能够享受到舒适的足浴体验。
三、解答顾客疑问顾客在足浴店中可能会有各种疑问，员工需要热情耐心地解答。
例如，顾客可能对足浴的好处、穴位按摩的原理、足浴产品的选择等方面有疑惑，员工需要具备相关知识并能够清晰地向顾客解释。
四、保持店内卫生作为服务行业，卫生是足浴店工作中非常重要的一环。
员工需要定期清洁店内的设备、座椅、地面等，确保店内环境的整洁和卫生。
同时，员工还需要对使用过的工具进行消毒，以保证顾客的健康安全。
五、推销产品足浴店通常会销售一些与足浴相关的产品，如足浴盐、足浴粉、按摩油等。
员工需要了解这些产品的特点和功效，并能够向顾客推荐适合的产品。
推销产品不仅可以增加店内销售额，还可以提升顾客的满意度和忠诚度。
六、处理投诉在服务过程中，难免会出现一些问题和投诉。
员工需要冷静应对，耐心听取顾客的意见和不满，并尽力找到解决问题的方法。
在处理投诉时，要保持礼貌和专业，以维护良好的服务形象和顾客关系。
七、维护店内秩序为了给顾客提供良好的服务环境，员工需要时刻维护店内的秩序。
例如，及时整理座位、清理杂物、整齐摆放工具等。
同时，员工还需要协助店长或经理进行店内管理工作，如记录销售情况、统计数据等。
八、不断学习和提升作为足浴店的员工，要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
可以通过参加培训班、阅读相关书籍、互相交流学习等方式来提高自身素质。
只有不断学习和进步，才能更好地适应行业的发展需求。
足浴各岗岗位职责
足浴各岗岗位职责岗位一：前台服务员前台服务员是一家足浴店中的重要岗位，她负责接待客人，提供服务信息，处理客人的需求和投诉等。
前台服务员的职责如下：1. 接待客人：当客人到达店面，前台服务员负责热情地接待客人，引导客人进入座位区域，并提供有关服务的信息。
2. 接听电话：前台服务员负责接听店内电话，解答客人的疑问，提供预约服务等。
3. 办理入场手续：当客人要求享受足浴服务时，前台服务员负责办理入场手续，包括登记客人的信息，确定服务项目和时长，并收取相应的费用。
4. 预约管理：前台服务员需要管理和记录客人的预约信息，确保预约的准确性和顺利进行。
5. 处理客人需求和投诉：前台服务员需要倾听客人的需求和意见，积极解决客人的问题，并及时向店长或相关部门报告重大投诉或问题。
6. 维护店面秩序：前台服务员需要保持店面的整洁和卫生，定期清理垃圾，整理座位区域和灯具，确保店内环境的舒适和美观。
岗位二：技师技师是足浴店中的核心职位，他们具备专业的足浴技能和服务技巧，负责为客人提供专业的足浴护理。
技师的职责如下：1. 检查客人身体状况：技师在为客人提供服务之前，需要仔细检查客人的身体状况，了解客人的健康情况，确保服务的安全性和有效性。
2. 提供专业的足浴护理：技师需要根据客人的需求，选择合适的足浴项目，并运用专业的技术手段，给予客人放松、舒适和有效的足部护理。
3. 客户服务：技师需要与客人建立良好的沟通，关心客人的需求，并给予专业的建议和推荐。
4. 清洁工作：技师需要负责清洁和消毒使用的工具和设备，保持工作区域的干净和整洁，确保服务的卫生和安全。
5. 提高专业技能：技师需要不断学习和提高自己的专业知识和技能，保持与时俱进，提供更好的服务体验。
岗位三：店长店长是足浴店的管理者，负责店面的日常运营和管理。
店长的职责如下：1. 目标制定和管理：店长需要与公司制定店面的目标，并制定相应的计划和策略来实现目标。
他需要管理店面的日常运营，监督员工的工作，确保店面的顺利和高效运转。
足浴店各岗位职责说明书(完美版)
足浴店各岗位职责说明书一．店总岗位职责1.主管店面日常运营；2.建立健全店内各职能部门，划分各部门职责及责任，领导和监督店内各部门工作；3.制定店内运营具体的短期目标、方案和长期战略规划，报总经理审批后落实执行；4.对店内经营状况负责，保证总经理下达的月度总体经济效益指标的完成；5.熟悉和了解市场，及时把握市场信息和动态，根据市场需求调整和优化经营模式；6.加强各部门人员工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工；7.对各部门各人员的工作进行考核，对不达标者进行再培训；8.建立相应的服务流程，加强对在岗人员进行监督管理，及时收集客人意见和建议；9.配合其它店面、部门或其它管理人员的工作，各自分工、相互协作，提高整体工作效率；10.处理客人投诉；11.其他突发情况的处理；12.直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令。
二．大堂经理岗位职责1.负责店内除养生师以外所有员工的管理（服务生、客理、收银、保洁、维修）；2.负责公司服务流程与操作规程的设计与实施；3.负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划；4.负责制定和完善店内服务部的制度与规定；5.协助店长抓好各分店设施设备的维修与保养；6.负责店内卫生区域划分（具体到个人）并按要求做好店内各区域卫生清洁的督导与检查；7.制定每月的销售办卡任务，具体到个人；8.根据店内实际情况制定相应的处罚和奖励机制；9.其他突发情况的汇报和处理；10.直接对店长负责，落实店长下达的其它指令。
三.养生部经理岗位职责1.主管养生部的日常工作；2.负责养生师的管理和技术手法的培训工作；3.熟悉掌握养生师的脾气秉性和心理动态，对养生师关爱有佳，尊重养生师个人理想，对养生师的质疑第一时间给予答复；4.及时发现养生师不良行为与违规行为，并及时与相应养生师沟通引导其改正错误；5.对现有养生师工作表现进行评估，可根据店内相应制度给予奖惩；6.养生师奖惩以口头、书面、罚款、重新商议雇佣金额逐渐升级处理；7.根据每月任务，制定相应的工作计划，任务具体到养生师个人，以月末最后结果为参考，相应的对养生师进行处罚或奖励；8.制定具体的处罚和奖励制度，营造公平竞争、共同进步的良好工作氛围；9.直接对店长负责，落实店长下达的其它指令。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
总经理岗位职责1、主管公司日常运营2、制定公司政策与落实战略规划3、实施董事会制定的经营目标与方案执行董事会决议最大化实现公司的社会效益与经济效益4、制定公司的具体经营目标和经营计划5、掌握市场信息、开拓市场根据市场需求确定经营策略调整和优化经营模式6、审核公司运营报表控制运营成本健全内控机制7、制定和不断完善企业管理模式8、组建管理团队恰当授权实现分工协作。
财务部经理的工作职责1、直接对总经理负责2、组织公司的经济核算组织编制和审核会计、统计报表及时组织编制财务预算和决算3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准4、审查各部各店开支计划并报总经理审批5、做好公司资金的计划平衡管理各项资金的运用保证日常营运的正常进行6、每月组织实施一次各部各店资产清查7、督促各部各店执行各项财务规章制度8、开展职员业务培训使各岗能熟练掌握财务的各项知识9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认10、规范公司财务制度与相关流程11、执行总经理交办的其它事务人力资源部经理工作职责1、制定并执行公司的人力资源规划2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核4、负责公司职员的入职、在职、升职培训5、制定公司相关的人事管理制度与流程6、制定公司职员的培训计划并实施7、负责公司职员的后勤保障与管理8、组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作9、负责职员的薪资管理、发放与控制审核各部各店送到的考勤资料核发员工的津贴费用10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行11、接待各行政主管部门并担当其协调工作12、直接对总经理负责落实总经理下达的其它工作指令服务部经理工作职责1、直接对总经理负责2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施4、负责公司职员除技术以外的服务范畴的考核与督导5、负责制定公司服务部的制度与规定6、协助公司抓好各分店设施设备的维修与保养7、协助公司抓好各分店的卫生与安全工作督查个人、环境的卫生评比8、布署各店员工的服务技能技巧考评9、落实总经理下达的其它工作指令。
店长职责1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。
2、培训加强服务接待人员的工作质量努力优化服务程序和服务岗位分工。
3、对相应工作人员的服务流程进行考核对不达标者进行再培训。
4、配合后勤部门检查相应工作做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。
5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员确保正常服务质量。
6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感。
7、建立相应的服务流程规章加强对现有在岗人员进行监督管理及时收集宾客意见或建议改善对客服务8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹将矛盾控制在萌芽状态。
9、加强相应职员安全意识组织实施防火防盗培训。
10、配合其它部门和上级管理人员工作各自分工相互协助努力提高整体工作效率。
技术督导岗位职责1 、严格按照公司制度要求自己以身作责引导技师队伍。
2 、与公司保持高度一致绝对服从公司指令。
3 、接到公司或上级任务努力完成并及时反馈任务完成情况。
4 、定期组织技师开展技能交流与培训努力提高团体技师业务技能。
5 、及时发现技师不良行为与违规行为并及时与相应技师沟通引导其改正错误。
6 、对技师关爱有佳尊重技师个人理想对技师的质疑第一时间给予答复。
如第一时间不能答复时明确给予答复准确时间并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。
7、对现有技师工作表现进行评估可根据公司相应制度给予奖惩。
8、对相应技师落实惯彻公司指令不满和拒不服从的技师及时向所在店经理和技术部反馈事实信息寻求解决方法。
9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理。
10、技术督导职责与工作直接向所在店面经理和技术部负责。
11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息并提出相应处理意见上报给所在地经理和技术部。
12、要宽容包涵他人意见与建议异中求同达成相应共识。
13、技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准刻苦钻研努力提高个人修养与管理能力。
14、负责所在店面技师岗前培训把好入职技师审核第一关以择优聘用为原则。
15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师视情节给予相应处罚与组织培训。
16、多方面了解发现市场新型技术项目或手法对可利用项目要经证实后向技术主管部门提交相应项目流程和项目可行性分析报告以供公司业务项目开拓。
17、时刻关注和培养优秀技师包括非本公司技师帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师提升公司技术水平。
18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
见习技术督导岗位职责1、严格按照公司制度要求自己以身作责引导技师队伍。
2、与公司保持高度一致绝对服从公司指令。
3、努力完成公司或上级下达的任务并及时反馈任务完成情况。
4、配合技术督导定期组织技师开展技能交流与培训努力提高技师团体的业务技能水平。
5、协助技术督导发现技师不良行为与违规现象并协助技术督导及时与相应技师沟通引导其改正错误。
6、对技师关爱有佳尊重技师个人理想对技师的质疑第一时间给予答复如第一时间不能答复则应明确给予答复时间并及时向上级技术督导请示答复结果。
7、协助技术督导对现有技师工作表现予以评定。
8、见习技术督导工作直接向技术督导负责属技术部和所在店面双重管辖。
9、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息并提出相应处理意见。
10、要善于宽容包函他人意见与建议异中求同。
11、见习技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准刻苦钻研努力提高个人修养与管理能力。
12、协助技术督导负责所在店面技师岗前培训。
13、协助技术督导对宾客投诉的技师进行培训与沟通。
14、多方面了解发现市场新型技术项目或手法对可利用项目要经证实后向技术部提交相应项目流程和项目可行性分析报告以帮助公司开拓业务。
15、时刻关注和培养优秀技师包括非本公司技师帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师提升公司技术水平。
16、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
主管工作职责1、对店长负责2、负责店内员工的考勤与考核3、负责实施公司制定的规章与制度4、负责处理客人日常投诉5、负责店内日常事务的处理6、负责制定店内周期工作计划并实施7、关心爱护职员了解职员心理动态8、公平公正的实施员工奖惩9、落实上级下达的其它工作指令收银员岗位职责1、根据消费单进行收银核算确定收费金额收取相应费用做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。
2、收款和找零必须通过言语核实做到准确无误。
3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。
4、做好货币的真伪鉴定出现伪币买单的应委婉拒绝。
5、精确无误的做好当天的财务报表。
6、做好相应财务保密工作不向无关人员透露工作信息。
7、一切非正当工作原因的职员一律提示非请勿入收银台。
8、负责外线电话的接听。
客人预订详细记录客人要求、联系电话与预订时间立即通知各相关人员作好接待准备对私人电话只予纪录传达不予转接。
调派岗位职责1、接到房间安排信息及时按照相应派点表格进行派点要吐词清晰并使用礼貌用语避免或减少误差。
2、做好技师的出勤考核包括休息填表。
3、对退点技师进行口头安慰和鼓励同时根据宾客合理要求和派点表格进行跟进派点。
4、做好待点技师通知通知3—5名待点技师做好上点准备提高上点速度做好技师上点次数记录下班时同收银相互核实。
5、对派点中的失误或技师的误解要坦然面对解释清楚或当面承认工作失误做到实事求是。
6、负责一次性用品及客用品的保障与管理工作。
7、做好调派工作记录表。
卫生员岗位职责1、进客前对公共区域的卫生清扫一遍包括地角线、地板、玻璃的刮洗公共卫生间的清洁。
2、对客人所用的杯具进行清洗并严格按照消毒程序进行消毒。
3、对客人所用的香巾进行浸泡、清洗并严格按照消毒程序进行消毒。
4、每天对布草进行认真的收受工作并对布草进行标准整理。
5、对走客房进行卫生清洁工作。
6、对客人的皮鞋进行清洁。
7、保持工作间的卫生随时进行清洁。
8、完成领班交办的其它工作。
接待员岗位职责1、在开市前检查客用区的卫生并及时跟办到位。
2、检查客用区的物品是否配备齐全如开水是否打满梳子、卷纸是否配备到位。
3、准备工作完毕以后在指定地点进行站立服务迎接宾客的到来。
4、客人来时泡好茶水递送香巾、果点把派点工作及时准确的反馈到前台调派员那里。
5、每15分钟为客人续水一次。
6、技师下点后把客人的意见及时收集上来顺便提示客人我们有代买的服务及时处理客人投诉不能处理的立即汇报给上级。
7、协助迎宾员进行送梯服务欢迎客人下次再来。
8、及时对走客区域进行卫生清扫工作。
9、对客户档案进行登记完善。
10、负责所属区域财产的保管。
11、完成上级交办的其它任务。
迎宾员岗位职责1、使用服务敬语笑脸迎客主动询问客人位数客人光临或离开时行鞠躬礼2、征求客人对服务项目与区域的选择将客人带到相应的区域。
当房间客满时应耐心向客人解释并引领客人至休息区3、尽可能记住常客姓名、习惯、忌讳、喜爱并登记在客史档案努力让客人有宾至如归的感觉4、熟悉店面的服务设施和项目以便解答客人询问5、负责做好指定范围公共卫生6、负责收集客人消费意见将之记录在案并汇报管理人员便于不断改进提高7、负责按电梯欢送客人8、协助配合其他岗位开展工作9、确定预定情况并随时保持与顾客联系10、完成管理人员交待的其它工作。
后勤负责人职责1、必须保障营业场所正常营业所有工作以此为核心。
2、妥善安排好所有在职人员的食宿配合食堂宿舍工作。
3、申请所有耗损物资的购置认真做好仓库储存物资的盘查与核实。
4、联系配合维护所有设施确保营业过程中无异样保证所有设施正常运作。
5、回收离职人员的物资并做好相应记录。
6、巡视各岗位工作消除各种安全隐患。
7、监督相应岗位的卫生工作。
8、管理后勤各岗位人事安排及时调派相应人员确保后勤各岗位有相应责任人。
9、配合其它部门和上级管理人员工作各自分工相互协助提高整体工作效率。
领班的岗位职责1、对主管负责公正无私以良好的言行带动影响员工团结员工做好员工服务实行民主管理在生活中关心员工切实为员工办实事。
2、随时掌握和了解员工的工作表现和服务质量及时向主管反映情况对员工的服务水平、工作态度、业务技能定期作出考评。
3、检查员工日常的仪容仪表和工作纪律情况。
4、随时掌握客情房态做好现场管理。
5、负责店面的整体卫生的督查保证环境卫生。
6、督查楼面各项报表及时交予上级主管进行审核。
7、巡查各岗位的工作情况发现问题及时解决。
8、负责店面日常所需用品的申领保证备用物品齐全。
9、负责店面的财产管理随时对财产进行盘查。