社区网格化管理工作制度
社区网格化服务管理工作制度
社区网格化服务管理工作制度一、背景和目的社区网格化服务管理是指通过将社区划分为多个网格，并将每个网格分配给专属的社区工作人员，实现对该网格内居民的全方位服务管理。
该制度的目的是为了提高社区管理的精细化程度，加强对居民的服务和管理，实现社区居民的满意度和获得感的提升。
二、管理职责1. 网格长的职责（1）负责所属网格的服务管理工作，包括居民需求的收集、问题的解决、服务的提供等。
（2）组织网格工作人员进行日常巡查和排查，确保社区内的环境卫生、治安等方面的安全。
（3）负责组织社区的宣传工作，以提高居民的参与度和社区凝聚力。
2. 社区工作人员的职责（1）定期与所属网格内的居民进行沟通和交流，了解居民的需求和问题。
（2）及时处理居民提出的问题和投诉，向上级汇报并协调解决。
（3）协助网格长进行社区宣传工作，参与社区活动的组织和实施。
三、工作流程1. 网格划分和分配（1）根据社区的人口密度和社区特点，将社区划分为多个网格。
（2）根据居民的分布情况，将居民分配到相应的网格中。
2. 资源整合和协作（1）各个网格之间要保持密切的沟通和协作，共享服务资源和经验。
（2）网格长要负责对本网格的资源进行整合和统筹，确保居民的需求得到有效满足。
3. 居民需求收集和解决（1）社区工作人员要定期与所属网格内的居民进行沟通和交流，了解他们的需求和问题。
（2）及时处理居民提出的问题和投诉，向上级汇报并协调解决。
4. 日常巡查和排查（1）网格长要负责组织网格工作人员进行日常巡查和排查，确保社区内的环境卫生、治安等方面的安全。
（2）发现问题和隐患要及时进行整改，确保社区的安全。
5. 社区宣传和活动组织（1）网格长要协助社区工作人员进行社区宣传工作，提高居民的参与度和社区凝聚力。
（2）组织社区的活动，以促进社区居民之间的交流和互动。
四、考核与评价1. 考核指标（1）社区满意度：通过居民调查和评价来衡量社区居民对网格化服务管理的满意程度。
（2）问题解决率：衡量社区工作人员对居民问题的及时解决能力。
社区网格化管理工作制度(6篇)
社区网格化管理工作制度1、早例会制度。
例会由二级网格负责____，召集人为二级网格管理员(社区书记、主任)，参会人员为二级网格协管员(社区两委副职暨三级网格管理员)、三级网格协管员。
时间为每天(节假日除外)上午8。
30，由三级网格管理员汇报前一天工作并就当天的工作进行说明；二级网格管理员对三级网格工作进行讲评、布置当天、近期工作。
根据工作需要决定会议的长短，当日值班员做好记录。
2、周例会制度。
例会由二级网格负责____，召集人为二级网格管理员，参会人员为二级网格督导员(一级网格协管员暨街道包片领导)、二级网格协管员、三级网格协管员、三级网格督导员(街道包片干部)。
时间为每周一上午8：30，例会内容：(1)各三级网格管理员汇报上周工作情况和本周或下一阶段工作计划；(2)研究分析二、三级网格各项工作进展和落实情况；(3)讲评、布置近期工作任务。
参会人员要认真准备汇报材料，当日值班员要做好会议记录。
3、月总结会议制度。
会议由二级网格负责____，召集人为二级网格管理员，参会人员为二级网格督导员、二级网格协管员、三级网格协管员、三级网格督导员。
时间为每月最后一周的周五上午8：30，会议内容：(1)贯彻落实上级党委、政府和社区党____、居委会的决议、决定和工作部署。
(2)总结二、三级网格工作情况，统一思想，部署下一阶段网格工作任务。
(3)研究处理网格工作中遇到的具体问题。
(4)讨论研究其他有关事项。
并进行绩效考评。
参会人员要认真准备汇报材料，当日值班员要做好会议记录。
以上会议均由二级网格____，二级网格管理员主持，单独签到，确有原因不能参会的应向二级网格督导员请假并说明情况。
(鼓楼____区推行社区网格化管理制度是社区管理分片到户。
以社区为单位，将每个社区按____户划成若干个网格管理责任区，各网格包含居民、辖区单位、楼栋等，确保每家每户都处在管理网格之中。
二是责任到人。
将社区工作人员，包括社工、居委会主任、街道干部等，以每个网格配备____名的比例，分布到各个网格中，切实承担该网格的各项社区职能。
网格化服务管理工作制度(五篇)
网格化服务管理工作制度一、网格服务管理队伍职责(一)社区书记(总网格长)职责：1.负责指导、督促社区全面工作的开展，对网格内的工作承担领导责任；2.建立规范的网格化管理体系，形成规范的网格化管理运行机制；3.____召开网格周例会，研究分析本社区各网格的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况；4.____社区工作人员开展矛盾纠纷排查化解工作，妥善化解各类矛盾纠纷；5.上情下达，协调各单位处理网格上报需处理的问题，跟踪落实处理情况；6.每年____辖区内____、政协委员、居民代表开展一次群众满意测评，提升网格化管理服务水平。
(二)分网格长工作职责：1.每日至少____次到网格内开展巡查走访工作，发现问题及时处理，现场不能处理的问题要及时上报社区；2.对网格其他人员发现的问题，要及时到现场进行核实，并及时处理，社区不能处理的要积极配合有关部门做好问题处置工作；3.与群众保持经常性联系，熟悉本网格内居民的基本情况；4.重点____本网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求，对群众反映的问题及时回应，帮助解决；5.对上报的问题进行跟踪落实，已处置到位的问题要及时复核确认，建立好台帐；6.将网格内的巡查走访情况建立网格化管理台帐，记入《社区社情民意调查记录簿》，同时录入网格化服务管理信息平台。
(三)网格员工作职责：1、熟悉掌握社区本网格内住户基本信息。
2、负责本网格内动态信息(包括住户、婚丧嫁娶、怀孕出生、人员流动、住(商)户搬迁、市容环境、安全隐患、矛盾纠纷等)的收集、上报。
3、网格内一般信息每周二、五主动报送社居委，特殊信息及时报送。
4、积极参与社区文明创建工作。
5、协助社区“两委”开展其他相关工作。
6、社区网格实行“专人专格专责”，严格保守本网格内居民的个人隐私和不便公开的个人信息。
二、工作制度(一)定期例会制度____周例会制度。
例会由社区书记或主任负责____，参会人员为各分网格长、网格员。
社区网格化管理工作制度
社区网格化管理工作制度第一章总则第一条为了推进城市社区网格化管理工作，更好地服务于广大居民的生活需求，提高社区管理工作的精细化水平，制定本工作制度。
第二条社区网格化管理是一种以居民为中心，由社区居委会和网格员组成的基层社区管理形式。
通过网格化管理，可以更有效地获取居民的需求信息，快速响应问题，并协调有关部门进行解决。
第三条社区网格化管理的目标是提升社区服务质量，促进社区和谐稳定，实现社区治理现代化。
第二章组织架构第四条社区网格化管理工作由社区居委会组织实施，具体工作由网格员负责。
第五条网格员由社区居委会招聘，并经过相关培训。
网格员应具备良好的沟通能力和服务态度，及时准确地获取居民需求信息，并将信息上报至社区居委会。
第六条社区居委会应建立完善的网格化管理工作机构，并指定专人负责社区网格化管理工作。
第三章网格化管理流程第七条网格化管理流程包括问题发现、问题上报、问题解决和问题反馈。
第八条网格员应定期对辖区内的情况进行巡查，发现问题及时记录并上报至社区居委会。
问题可以是社区环境卫生问题、治安问题、基础设施问题等。
第九条社区居委会应及时收到网格员上报的问题，并进行初步核实和分析。
如果问题属于社区职责范围之内，社区居委会应组织相关人员进行解决；如果问题属于其他部门职责范围之内，社区居委会应及时转交。
第十条网格员应跟踪问题解决进展，并及时向居民反馈解决情况。
同时，网格员还应做好居民满意度调查，了解居民对问题解决情况的评价，并将结果上报至社区居委会。
第四章网格化管理的衍生工作第十一条社区网格化管理工作的目标不仅仅是解决当前居民的问题，还应关注社区的长远发展。
为此，社区居委会应定期召开居民座谈会，听取居民的意见和建议，并采纳合理的建议。
同时，社区居委会还应组织相关部门进行社区规划，并将规划结果向居民公示。
第十二条社区网格化管理中应重视居民的参与。
社区居委会可以设立居民委员会，由居民代表参与社区网格化管理工作的决策制定和执行。
社区网格化管理工作制度(3篇)
社区网格化管理工作制度为确保社区网格化管理工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下：一、工作职责(一)以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。
(二)规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。
二、工作方法(一)网格专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。
(二)以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由社区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。
(三)采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上报办事处党工委，进行解决。
(四)网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。
(五)制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。
三、工作要求(一)以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。
(二)引导建立完善的网格服务体系，满足网格群众的普遍需求。
(三)及时解决一些小的矛盾和问题，对无法当场处理的问题要及时向社区班子报告，说明具体事由。
社区网格化管理工作制度（2）是指对社区进行细分，设立网格，并在每个网格内实行专门的管理措施和工作制度。
下面是一个可能的社区网格化管理工作制度的例子：1. 网格划分：将社区按照地理位置、人口密度等因素划分为若干个网格，每个网格负责一定区域的管理。
2. 网格负责人：每个网格指定一名网格负责人，负责协调和组织该网格的工作。
3. 工作内容：每个网格负责人负责以下方面的工作：- 沟通协调：负责与社区居民、有关部门等进行沟通和协调，了解居民的需求和问题，并及时解决。
网格化管理工作制度六篇
网格化管理工作制度六篇第一篇：网格化管理工作制度一、背景和意义1.1 背景随着城市化建设的加速和人口的快速增长，城市社区中存在各种不同的问题，如公共设施、环境卫生等问题，这给城市社区管理带来很大的挑战。
为了更好地解决社区管理中的问题，城市社区开始实行网格化管理。
1.2 意义网格化管理是一种新型的社区管理模式，它通过将社区划分为若干个网格，每个网格由一名网格员负责管理，实现社区管理的精细化、区域化和人性化。
这种管理模式可以实现社区管理工作的全覆盖，提高管理效率，提高服务质量。
二、目的和任务2.1 目的为了更好地推进网格化管理工作，提高管理效率和服务质量，制定本工作制度。
2.2 任务（1）规范网格化管理工作流程，确保工作顺利进行。
（2）明确网格员的职责和权利，建立网格员制度。
（3）建立社区管理信息系统，方便信息的收集和反馈。
（4）加强网格员培训，提高管理水平。
（5）组织网格化管理评估，优化管理工作。
三、组织机构和人员3.1 组织机构网格化管理工作实行领导负责制，社区党委书记、社区居委会主任负责本区域的网格化管理工作。
3.2 人员（1）网格员：负责本网格区域的管理工作。
（2）社区工作人员：协助网格员开展管理工作。
（3）相关部门人员：对网格化管理工作提供支持和帮助。
四、网格化管理工作流程4.1 社区划分按照城市规划划分小区，将小区划分为若干个网格。
4.2 网格员制度（1）网格员职责：负责本网格区域的管理工作，包括环境卫生、公共设施维护、社区安全等。
（2）网格员权利：有权要求社区工作人员配合管理工作、有权获得社区居民的支持和配合、有权获得相关部门的支持和帮助。
4.3 社区管理信息系统建立社区管理信息系统，方便信息的收集和反馈，确保网格化管理工作的信息化和智能化。
4.4 培训和评估加强网格员培训，提高管理水平；对网格化管理工作定期评估，优化管理工作。
五、网格化管理工作的注意事项（1）加强与社区居民和相关部门的沟通和协调。
网格化管理工作制度模版（4篇）
网格化管理工作制度模版第一章总则第一条网格化管理工作是指以网格为单位，对辖区内相关事项进行全面、系统、细致的管理和服务的工作。
第二条网格化管理工作是基层社会治理的重要组成部分，旨在强化基层社会治理，提高公共服务水平，增加社会治理的精细化和专业化水平，全面提升辖区内居民的获得感、幸福感和安全感。
第三条网格化管理工作的目标是实现精细化管理、信息化管理、智能化管理，提高社区管理服务的效能和满意度。
第四条网格化管理工作应坚持依法治理、居民自治、政府引导的原则，通过居民参与、社区群众积极参与、政府支持和社会力量参与的方式推进网格化管理工作。
第五条网格化管理工作应坚持辖区为单位、问题为导向、服务为中心的工作理念，以提高辖区内居民的服务水平和生活质量为核心，更好地解决居民的实际问题。
第六条网格化管理工作应依托信息技术手段，建立和完善信息系统，提高网格化管理工作的效率和便捷性。
第二章网格化管理责任第七条各级政府应负责制定和完善网格化管理的组织体制、工作机制和考核办法，并提供相应的资金和技术支持，指导和推进网格化管理工作。
第八条街道（乡镇）政府应依法履行网格化管理的职责，建立和健全网格化管理工作机构，制定网格化管理工作规划，统筹协调辖区内的网格化管理工作；并按照规定，落实各项政策，为网格化管理提供便利和保障。
第九条社区居委会应依法组织、协调、指导、督导辖区内的网格化管理工作，建立健全网格化管理工作制度，完善网格化管理的任务分工和业务流程。
第十条网格员是网格化管理工作的重要组成部分，应依法履行职责，具备一定的政策法律法规知识和服务管理能力，要时刻保持良好的工作态度和团队合作精神。
第十一条网格员应定期与辖区居民进行沟通交流，了解居民的诉求和问题，及时反馈和解决居民的实际困难和需求；同时要保护好居民的个人信息和隐私，不得泄露和滥用。
第十二条网格员应按照工作任务和工作要求，认真记录工作情况和工作成果，及时汇报工作进展和问题，接受上级的监督和指导。
网格化管理工作制度(五篇)
网格化管理工作制度例会制度为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。
一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。
二、工作例会由社区全体网格服务团队参加，网格组织负责召集。
三、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。
四、对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。
五、例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。
六、每月按时总结和部署网格化管理下阶段工作。
入户走访制度为了密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：一、全体网格成员必须对所管辖的网格入户了解民情，每月不得少于二天。
二、每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。
三、入户不仅要“身入”，还要“心入”。
要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解基本情况，探索适合当地经济发展的好路子，多为居民排忧解难，多办好事实事。
四、要认真学习党和国家的方针、政策和法律法规，提高他们的思想素质和经验、作法，引导他们勤劳致富，富而思进。
五、在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。
民情通报会制度为推进网格化管理工作全方位开展，让群众深入了解工作的开展情况，知晓工作的具体运行状况，使这项工作自觉接受群众监督，及时把通过走访、服务所解决的群众关心的热点、难点、疑点等问题及时向群众通报，听取群众的意见，促进干群关系，切实保障群众的“知情权、参与权、选择权、监督权”，特制定民情通报会制度。
一、召开的时间为每季度一次，具体时间自行安排。
二、参加对象为社区两委班子成员、各网格成员，党小组长，居民代表、党员群众。
三、通报内容主要通报各网格在推进网格化管理工作中为群众完成解决的实事和未能解决的问题，通报社区经济社会发展中的重大事项，通报全区经济和社会发展形式等内容。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社区网格化管理工作制度
为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下：
一、网格划分。
按照“网格化”管理的要求，每个社区按500--1000户居民建立一个网格，每个网格中，按100-150户居民设立1个楼栋长，每个网格安排1名专职社工和一名民警或协警。
二、工作职责。
（一）以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。
（二）规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。
三、工作方法。
（一）网格专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。
（二）以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成
员的多元化，解决群众需求的多样化。
（三）采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上报办事处党工委，进行解决。
（四）网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。
（五）制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。
四、工作要求。
（一）以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。
（二）引导建立完善的网格服务中心体系，满足网格群众的普遍需求。
网格化管理制度
为充分整合社区资源，发挥社区网格化功能作用，形成横向到边、纵向到底的社区管理网格化服务。
特制定社区网格化工作管理制度：
1、明确职责，熟悉分管责任区、做到细化管理服务、规范服务程序。
2、保证网格化服务规范高效，准确收集信息、及时反馈信息。
3、及时协调处理上报信息，办事公道、热情服务、态度和蔼可亲。
4、经常深入辖区院落，了解和听取居民的意见建议，并对基础档案进行定期或即时完善。
5、定期包片、巡查，及时掌握跟踪工作站、责任区情况，密切与居民群众的关系，把工作的触角延伸到社区的每一个角落，避免管理服务的“盲区”和“真空”。
6、及时了解居民的需求，及时解决一些小的矛盾和问题，对无法当场处理的问题要及时向社区班子报告，说明具体原因。