政务信息查询工作人员配备情况

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政务信息工作情况报告

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政务信息工作情况报告关于20XX年政务信息工作情况的报告今年以来，我们按照市委、市政府的要求，紧紧围绕全市建设工作的大局，全面客观的报送和宣传各地、各单位在建设事业发展中的工作进展和专项工作动态，不断扩大报送和宣传的范围以及层次，拓展信息的内容和形式，使政务信息工作做到了制度化、经常化，为领导科学决策提供了参考。

一、深入分析，提高认识，强化基础保障（一）加强组织领导。

年初，局党委对政务信息工作进行专题研究，出台了《关于下达20XX年建设信息目标任务的通知》，明确政务信息报送的依据、主体和范围，规定报送的程序、任务要求、上报时限和奖惩标准，并将政务信息报送情况与单位和个人的年度工作考核挂钩。

成立了以局主要负责人为组长，分管办公室工作的局领导为副组长，科（室）及下属单位负责人为成员的局政务信息工作领导小组。

系统各单位都明确了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓的工作责任制，落实政务信息的具体措施，形成了从上到下、纵横贯通的工作格局，确保了全局政务信息工作有效有序推进。

（二）创新队伍建设。

搞好信息工作，必须有一支素质过硬的信息员队伍。

政务信息工作办公室对全市建设系统信息员进行归口管理，建立信息员档案，局机关确定了3名信息工作人员，专职负责信息的收集和报送工作，直属各单位和县市区建设主管部门都设有信息员。

同时，我们在建设行业内也成立了信息员队伍，确立了12家重点信息报送单位。

为了提高信息员的业务水平我们采取集中培训、范文TOP100异地学习等形式，搞好信息人员培训工作。

今年我局先后选派工作人员赴杭州、成都等地，参加了国家建设部和省建设厅组织的政务信息培训，为提高信息员队伍的业务能力提供了必要的条件。

（三）加大硬件投入。

必要的工作环境是搞好信息工作的基础保证。

今年我局强化内部结构，加大各方投入，做到了机构到位、设备到位、人员配强、经费保障。

政府信息公开工作总结

政府信息公开工作总结政府信息公开工作总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们一起来学习写总结吧。

总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编帮大家整理的政府信息公开工作总结，欢迎大家分享。

政府信息公开工作总结1我局政府信息公开工作在县委、县政府的领导下，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省市关于政府信息公开工作的要求，加强领导，统一部署，信息公开工作得到了深入开展，公开内容进一步拓展，公开形式不断规范，公开制度得到较好执行，政府信息公开工作取得了明显成果。

现将今年信息公开工作情况总结如下：一、提高认识，加强组织领导。

我局高度重视政府信息公开工作，将其作为促进政务公开、创新管理方式、增强服务能力、建设服务型机关的一项重要任务来部署，把政府信息公开工作与年终考核项目相结合。

及时成立信息公开领导小组，明确了一名副职分管此项工作。

领导小组下设办公室，进一步明确了政府信息公开的工作机构、成员以及具体职责，有力地推进、指导、协调、监督政府信息公开工作。

另外,要求基层学校也成立信息工作机构，确定专职信息员，为政府信息公开提供了强有力的组织保障。

二、完善制度，加强信息报送。

为确保信息公开工作准确、及时、高效，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等文件精神，县教育局建立预审制度、民主评议制度、责任追究制度、教育动态等，并完善信息公开制度，明确了局机关信息公开的内容和方式。

建立公开文件、信息领导审核签阅制度，全局各股室发布的文件、信息都必须经过分管领导签阅方可正式公布公开，保证信息公开工作规范有序进行。

另外，我局将信息工作纳入基层学校年终目标考评，以提高基层信息工作的积极性。

三、开展培训，提高信息质量。

年初，通过局机关大会，组织全局职工认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》和我县有关政府信息公开的文件，使全体机关工作人员对政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序、监督和保障等有明确的了解。

陕西省人民政府办公厅关于加强和改进政务信息工作的若干意见法律法规

二、各地、各部门发现事关全局的苗头性、倾向性情况，必须在第一时间报送，一般不得迟于新闻媒体。对经常报送的经济社会发展有关数据，要加强态势、趋势方面的综合分析，增加定性判断。
三、要及时反馈国家和省政府领导特别是主要领导视察各地时重要讲话精神以及有关批示的落实情况。对领导批示的问题类信息，要及时报送调查处理结果，调查处理需要一定过程的要有阶段性续报。
各市、县、区人民政府，省人民政府各工作部门、各直属机构：
政务信息是政府领导科学决策的重要依据，为有效解决当前信息报送时效性差、调研性信息偏少、工作落实反馈信息欠缺等问题，现就加强和改进政务信息工作，提出以下意见：
一、政务信息工作要紧紧围绕政府中心工作和服务领导决策，及时反映经济社会发展中的重点、难点、热点问题，反映各地、各部门改革发展的思路、进展和成效，反映重大的社会经济动态和重要社情民意，反映政府工作中存在的问题以及改进意见和建议，特别是对国家和省政府作出的重大决策、重要工作部署，要及时报送贯彻落实情况和干部群众的反应。各驻外办事处可结合上述内容，重点报送有关省、区、市的新做法、新举措、新经验。
四、对国务院办公厅和省政府办公厅的约稿信息，必须严格按照约稿内容和时限要求认真采编、及时上报。涉及国办的约稿信息，要注意站在全省角度提出问题、意见和建议，做到客观、真实和准确。
五、进一步加强调研性信息的报送，各信息报送单位每个月至少报送1—2篇有情况、有分析、有建议的调研信息，有条件的单位还可借助有关研究机构的力量，对一些重大问题进行深度研究后上报。
十、要把政务信息工作与政府信息化建设有机结合起来，尽快实现全省政务信息全部通过政府内网传输，逐步取消传真、邮递和互联网邮件报送信息。
十一、各级政府及其所属部门要把信息工作作为一项重要职责。主要领导要经常过问信息工作，分管领导要积极支持指导本级政府或本部门的办公厅、室做好信息工作。要明确信息工作机构，并根据实际需要配备专职工作人员，为其创造良好工作条件，安排他们参加有关重要会议、阅读有关文件、随同领导同志调研等，要安排一定经费用于信息工作部门开展业务建设。

政务服务中心存在的问题

政务服务中心存在的问题一、问题背景政务服务中心作为政府与民众之间的桥梁和窗口，承担着提供优质便捷公共服务的重要职责。

然而，在实际运行中，我们发现政务服务中心存在一些问题，影响了办事效率和效果，甚至可能导致不良社会影响。

本文就这些问题进行剖析，并提出相应的解决方案。

二、问题分析1. 人员配备不足由于资源限制和管理模式不合理等原因，部分政务服务中心人员配备不足。

导致该类中心在高峰期无法满足群众需求，长时间排队等待成为常态，既浪费人力物力又增加了民众的繁琐工作。

解决方案：应建立合理的中心人员配备标准，确保各个环节有足够且能力匹配的工作人员；合理组织内外部资源，根据需求变化灵活调整工作人员的数量和结构；推行科技化办公，利用信息技术来优化效率。

2. 系统与信息技术建设滞后对于某些办事环节复杂或系统内部分工较多的事项，政务服务中心尚未进行信息化或科技化建设，导致办事效率不高、信息流程繁琐。

解决方案：政府应加大对政务服务中心的信息化和科技化投入力度，完善基础设施和网络环境；与相关机构合作推动区域信息共享平台的建设，确保可实现跨部门协同办理业务；积极推广手机APP和网上办事大厅等在线服务，在线提交材料、查询进度等，提高工作效率。

3. 业务知识储备不足由于事项繁多且专业性强，政务服务中心人员的业务知识储备不足。

这使得民众在处理复杂问题时无法获得专业准确的指导，增加了审核过程中的瑕疵率，并可能导致相关法律漏洞。

解决方案：政府应注重对政务服务中心人员素质的培养和提高；加强相关岗位轮岗制度，确保工作人员具备全面的业务知识；通过定期培训和考核，提高其对新规章制度和改革政策的了解。

4. 缺乏监督与问责机制政务服务中心的监督与问责机制尚未得到有效建立和运用，导致个别中心工作人员存在懒政、腐败等不良行为。

解决方案：完善权责清晰、监管有力的运行机制；建立公开透明的投诉渠道和信访处理机构，接受群众监督；加大对政务服务中心的考核力度，对失职渎职等行为进行严肃问责。

政务服务大厅服务现场管理规范

政务服务大厅服务现场管理规范1. 引言政务服务大厅是为了方便群众办理政务事务而设立的服务机构，其服务现场的管理规范对于提高服务质量、增强服务效能至关重要。

本文将为政务服务大厅服务现场的管理提供指导，从服务窗口布局、人员管理、服务流程等方面进行规范。

2. 服务窗口布局为了提供高效、便捷的服务，政务服务大厅的服务窗口布局应当遵循以下原则：2.1 窗口设置政务服务大厅应根据办理业务的不同设置相应的窗口，确保群众能够顺利办理业务，减少等待时间。

不同窗口之间应有明确的标志和说明，方便群众选择正确的窗口办理业务。

2.2 窗口工作人员每个服务窗口都应配备专业的工作人员，他们应熟悉各类业务办理流程，并具备良好的沟通能力和服务意识。

窗口工作人员应以礼貌、亲切的态度接待群众，并及时、准确地提供办理所需的资料和信息。

2.3 自助服务设备政务服务大厅应当配置一定数量的自助服务设备，如自助取号机、自助查询终端等。

这些设备能够提供便捷、快速的自助办理服务，减少群众在服务窗口排队等待的时间。

3. 人员管理政务服务大厅的服务现场人员管理应遵循以下原则：3.1 培训教育政务服务大厅应定期对窗口工作人员进行业务培训和礼仪教育，提高他们的服务水平和业务能力。

培训内容涵盖政务办理流程、部门业务知识和服务态度等方面。

3.2 动态调整根据业务量的变化和窗口工作人员的工作能力，政务服务大厅应动态调整人员编制，确保服务现场有足够的工作人员，避免出现服务滞后或不足的情况。

3.3 奖惩机制政务服务大厅应建立健全的奖惩机制，激励窗口工作人员提供优质的服务。

同时，对于服务态度恶劣、工作不负责任的人员，应采取相应的纪律处分措施。

4. 服务流程政务服务大厅的服务流程应简化、规范，确保群众能够顺利、高效地办理业务。

4.1 业务预受理政务服务大厅应采取在线预受理等方式，提前减少办理现场的人流量。

群众可通过政务服务大厅的网站或手机应用进行业务预受理，获取预约号码。

山西省人民政府办公厅关于印发山西省政务信息工作办法的通知-晋政办发[2014]18号

山西省人民政府办公厅关于印发山西省政务信息工作办法的通知制定机关公布日期2014.03.27施行日期2014.03.27文号晋政办发[2014]18号主题类别机关工作效力等级地方规范性文件时效性现行有效正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 山西省人民政府办公厅关于印发山西省政务信息工作办法的通知（晋政办发【2014】18号）各市、县人民政府，省人民政府各委、办、厅、局：《山西省政务信息工作办法》已经省人民政府同意，现印发给你们，请遵照执行。

山西省人民政府办公厅2014年3月27日山西省政务信息工作办法第一章总则第一条为转变政府职能，加强政务信息工作，推进政务信息工作规范化、制度化，制定本办法。

第二条政务信息工作是各级政府及其部门的一项重要工作，主要任务是反映经济社会发展和政府工作情况，为政府科学决策提供及时、准确、全面的信息服务，充分发挥参谋助手、指导交流、窗口形象、监控预警作用。

第三条政务信息工作坚持实事求是、服务大局、保守秘密以及分层次服务的原则。

第四条县级以上政府要加强对政务信息工作的领导，为政务信息工作提供必要保障。

省政府各部门要把信息工作列为重要内容，加强对信息工作的指导。

第二章政务信息机构和队伍第五条县级以上政府和省政府各部门应当明确本单位负责政务信息工作的机构及人员，选调政治敏锐性强、政策水平高、具有较强综合分析和文字表达能力的人员负责信息工作。

（一）各设区市政府办公厅现有政务信息工作机构要进一步巩固和加强，并根据工作需要，不断充实专职信息工作人员队伍。

（二）各县级政府办公室要有相应的工作机构负责信息工作，并配有专职或兼职信息工作人员。

政务服务窗口管理制度

政务服务窗口管理制度一、政务服务窗口管理制度的内容1.组织架构：明确政务服务窗口的组织架构，确定相关部门和人员的职责和权责，确保政务服务窗口的正常运转。

2.人员配备：规定政务服务窗口的工作人员的数量和职位设置，明确各岗位的职责和工作要求，保证政务服务窗口的工作人员具备相应的专业能力和素质。

3.岗位责任制：建立岗位责任制，明确每个工作岗位的职责和任务，确保工作的顺利开展。

4.工作流程：明确政务服务窗口的工作流程，包括服务对象的办事流程、办事申请的接收与受理流程、材料审核与审批流程、办事结果反馈与服务质量评估等流程，确保工作的有序进行。

5.服务标准：制定服务标准，规定政务服务窗口应提供的服务内容和质量要求，确保服务的规范化和一致性。

6.信息管理：建立信息管理制度，规定政务窗口办事信息的收集、存储、传递和保护，确保信息的安全和有效利用。

7.绩效考核：建立绩效考核制度，对政务服务窗口的绩效进行定期评估，并根据评估结果进行奖惩，激励和约束窗口工作人员的工作表现。

8.问题处理：规定政务服务窗口的问题处理机制，包括办事申请的异议处理、服务态度问题的处理、服务质量问题的处理等，确保问题得到及时解决，维护群众的合法权益。

二、政务服务窗口管理制度的作用1.提高服务质量：政务服务窗口管理制度明确了工作流程和服务标准，规范了服务的内容和质量要求，可以提高政务服务窗口的服务质量和效率，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。

2.提升工作效率：政务服务窗口管理制度明确了工作流程，规定了工作人员的职责和工作要求，可以统一办事流程，减少办事时间，提高工作效率。

3.便于管理和监督：政务服务窗口管理制度明确了组织架构和岗位责任制，可以便于管理和监督窗口工作人员的工作情况，确保工作的规范进行，提高工作的透明度和公正性。

4.增强窗口形象：政务服务窗口管理制度规定了服务标准和服务质量要求，可以提高窗口的服务态度和专业水平，增强窗口的信誉和形象，树立良好的服务品牌。

关于政务信息工作总结

关于政务信息工作总结在信息社会传递的各类信息中，政务信息无疑是与社会发展有着密切关系的重要信息源。

下面是有关于政务信息工作总结，欢迎参阅。

关于政务信息工作总结范文1今年以来，我局政务信息工作紧紧围绕州政府中心工作和重要部署及我局工作重点，充分发挥信息工作的参谋助手作用，针对重点、热点、难点、移民群众关切的问题，积极有效的开展各项工作，及时报送有价值的政务信息，为领导及时掌握情况发挥了积极作用，信息工作质量和水平有了一定的提高，并取得了明显成效。

现将我局一年来政务信息工作总结如下:一、政务信息工作开展情况(一)领导高度重视，组织保障有力。

我局对政务信息工作高度重视，并把信息工作摆在局机关重要的工作日程上，当作全局经常性工作常抓不懈。

为加强我局政务信息工作，年初调整了政务信息工作领导小组，下设办公室负责政务信息日常工作。

(二)围绕移民中心工作，在服务领导机关决策上取得新进展。

信息工作能否出成效、参谋助手作用体现得是否充分，主要看是否真正扣紧中心工作，是否对领导机关的决策有帮助。

我局坚持把移民反映突出的问题，移民工作中的焦点、难点、重点问题作为信息工作的切入点，从调查研究、分析问题、解决问题的角度去开展工作，为领导机关提供决策服务。

一是及时反馈各县市贯彻落实上级方针、政策情况。

一方面，及时反映各县市移民部门在贯彻落实中央、省、州方针政策及重大战略部署，推进移民工作中的新思路、新实践、新做法，为领导参阅及各单位之间的沟通交流提供良好的信息服务。

另一方面，及时报送各库区贯彻上级决策部署的实践和实效，跟踪反馈决策落实中存在的问题和建议。

二是全面反映移民工作情况。

及时了解掌握各库区移民工作情况，收集第一手材料，对反映出来的移民问题，及时以信息专报、简报等形式向上级报告，准确、及时上报移民工作中反映出来的情况和存在问题及建议意见，使领导能在第一时间了解到实情，掌握最新移民工作动态。

进一步规范全州移民系统的信息工作。

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政务信息查询工作人员配备情况
填报单位（签章）: 西畴县建设局填表日期: 2009年6月3日
填写说明：
96128政务专线信息联络员联系电话同时作为部门服务电话
96128政务信息查询专线基础信息表
填表说明：
1.“分类”项请填写行政许可、行政审批、行政服务事项和行政事业性收费。