第一章——企业管理绪论
某公司的现代企业管理制度
某公司的现代企业管理制度第一章绪论1.1 管理制度的背景和意义某公司管理制度的建立旨在规范公司内部的运作和管理，提高工作效率和质量，实现公司业务目标的快速实现。
通过构建科学的管理制度，提升企业整体竞争力，促进持续创新和发展。
1.2 管理制度的原则和指导思想某公司管理制度遵循科学合理、公平公正、规范透明、激励共享的原则，鼓励员工敢于创新，勇于担当，实现个人价值和公司发展的有机结合。
第二章组织机构和职责分工2.1 公司组织结构某公司实行扁平化组织结构，分为总经理办公室、市场销售部、研发部、生产部、财务部等多个部门，各部门之间相互协作，实现资源共享和信息互通。
2.2 职责划分和权限清晰各部门负责人根据公司战略规划和目标任务，合理分派工作任务，确保员工的责任心和执行力。
同时，明确各级职工的权限范围，减少管理层之间的冲突和重叠。
第三章绩效考核和激励机制3.1 考核标准和方法某公司建立绩效评估体系，根据员工的工作表现和成果贡献，进行绩效评定和考核，及时反馈和奖励。
3.2 激励机制和奖惩制度公司设立激励基金，用于奖励员工的优秀表现和创新成果。
同时，建立良好的奖惩制度，对不端行为和违规违纪者进行惩罚，维护企业的良好形象和内部秩序。
第四章员工培训和发展4.1 培训计划和内容某公司注重员工培训和人才发展，定期组织各类内部外部培训课程，提升员工的专业技能和综合素质。
4.2 晋升途径和晋升标准公司设立晋升通道，鼓励员工通过不懈努力和学习，提升自己的职业素养和能力水平，实现自身的职业发展和成长。
第五章制度监督和反馈机制5.1 监督机构和监督手段公司设立监察委员会，负责监督公司内部的各项管理制度的执行情况，及时发现和解决问题，确保公司的正常运行和健康发展。
5.2 反馈机制和改进措施公司建立反馈机制，鼓励员工提出意见和建议，对公司管理制度进行改进和优化，实现管理水平和效率的不断提升。
第六章创新创业和企业文化6.1 创新思维和创新激励公司鼓励员工勇于创新和拓展，设立创新基金，支持员工的创业梦想和项目实践，激发员工的创新热情和潜力。
企业文化管理
企业文化管理第一章：绪论1. 企业文化学说形成的时代背景是什么？答:企业文化学说产生于20世纪80年代初期，它的诞生与第二次世界大战后形成的全球经济与文化的互动趋势，企业管理思想的演进及实践的新变化等是紧密相连，与日本在软性管理方式方面的成功探索，美国在管理上的反省及经验总结密不可分。
(P1)2. 第二次世界大战后流行的以人为本的管理有哪些特征？答：特征：改变了以事、物、人物为中心的传统的管理模式，重视把人的要求，发展欲望、和价值实现放在第一位，改变了单纯的规章制度和强制性的管理方法，重视对员工心理和行为的深入研究，实现了自我管理和自我控制。
（P3）3. 传统的管理与现在的以人为本的管理有什么区别？答：传统的管理模式下对人的看法往往是基于“机械人”、“经济人”，无法摆脱传统的经济伦理的束缚，以人为本的管理改变了传统模式下对人的看法，逐渐朝着以人为中心的管理方向发展，开始把人的要求，价值等放在第一位，逐渐摆脱了一切以利润为中心的经济伦理的束缚。
日本在企业管理上有哪些特色和经验总结：日本的管理模式不同于西方，更多的注重于软性要素的作用，推崇信念和情感的力量，着眼于人的管理，在日本企业中，企业把每个成员都作为有思想、有感情的人来对待，同事之间的情感沟通，使每个成员都有一个强烈的归属感，对集体有一个强烈的责任感，着眼于人与人之间的微妙关系，讲求信任。
第二章：企业文化的基本原理1. 什么是企业文化，企业文化的理论核心是什么？答：企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导和全体员工的认可，实践与创造所形成的整体评价、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
（P23）企业文化的理论核心是：以人为本、以文化人、以文兴企、和创造和谐（P42）2. 企业文化体系的构成要素包括哪些？答：企业文化体系的构成要素主要有四个部分：企业价值观、企业精神、企业伦理道德和企业的形象。
企业形象属于表层文化，企业的伦理道德属于中层文化，而企业价值观和企业精神属于深层文化（P23）3. 企业文化理论开创者的基本学说有哪些？答：Z理论，威廉·大内《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》;7S模式，理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯《日本企业管理艺术》；五要素说，特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪《企业文化——现代企业的精神支柱》；八大原则，托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼《成功之路——美国最佳管理企业的经验》；其他（P43）4.“圣吉模型”的主要内容是什么？答:（1）自我超越，核心是实现心灵深处的渴望。
管理学基础1
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Hale Waihona Puke 3、公司企业组织形式及其特点 （1）有限责任公司 有限责任；集资的封闭性；资本不等额性；股东数额的限制性：50人一下；股份转 让受一定法律限制；所有权与经营权结合得比较紧密。 （2）股份有限公司 有限责任；集资的公开性；股份的等额性；股东的广泛性；股份的可转让性；永续 存在；易于筹资；对公司的收益重复纳税。 • 第二节 管理与企业管理 一、管理的概念及其特征 管理的职能可以概括地称为：计划、组织、领导和控制。效率是管理的及其重要的 组成部分，它是指输入与输出的关系。 管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。当管理者实现了组织的目 标，我们就说他们是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活 动的结果。 管理的一般特征： 1、管理的任务是有效地实现组织目标。 2、管理的主体是管理者。 3、管理的客体是活动。
第一章 绪 论
• 第一节 企业的含义与分类
• • • • • • • • • • • • • • 一、企业的含义 企业是指依法设立的以营利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。企 业有如下特征： （1）企业是社会经济组织。 （2）企业是以营利为目的的从事生产经营活动的社会经济组织。 （3）企业是实行独立核算的社会经济组织。 （4）企业是依法设立的社会经济组织。 二、企业的发展过程 1、手工业生产时期：封建社会的家庭手工业到工场手工业时期。 2、工厂生产时期：资本主义的发展，西方各国相继进入工业革命时期。 3、企业生产时期：企业作为一个基本经济单位的最后确立和形成。 三、企业的地位和作用 1、企业是生产要素转化为现实生产力的载体。 2、企业是技术产业化的平台。 3、企业是国民经济的细胞。
农业企业经营管理学习题集
农业企业经营管理学习题集目录第1章企业管理学绪论 .......................................... 错误!未定义书签。
第2章企业制度与组织设计 ................................................................ ２第3章经营战略与经营决策 ................................................................ ５第4章经营计划与经营风险 ................................................................ ７第5章农业企业土地资源管理 ............................................................ ９第6章农业企业物力和资金资源管理 .......................................... １２第7章人力资源与技术管理 .......................................................... １４第8章农业企业生产及项目选择 .......................... 错误!未定义书签。
第9章种养加生产管理 ........................................ 错误!未定义书签。
第10章农户与农场经营管理 .......................................................... ２２第11章农业产业化经营管理......................................................... ２６第12章农业科技园区的运作 ................................ 错误!未定义书签。
6p管理制度
6p管理制度第一章绪论企业管理制度是企业的重要组成部分，它规范了企业内部的各项活动，确保企业能够正常、有序地运转。
一个健全的管理制度可以提高企业的效率、降低成本、提升竞争力，因此每个企业都应该重视管理制度的建立和完善。
第二章管理制度的意义1.提高工作效率：管理制度规范了各项工作流程和操作步骤，减少了无效的重复劳动，提高了工作效率。
2.降低成本：通过管理制度的规范和约束，可以避免资源的浪费和低效率的现象，从而降低了企业的成本。
3.提升企业竞争力：一个健全的管理制度可以使企业运作更加有序和稳定，提升了企业的整体竞争力。
第三章管理制度的建立与完善1.建立管理制度的步骤：首先要明确企业的管理目标和核心价值观，然后根据企业的实际情况，制定适合企业的管理制度。
2.完善管理制度的方法：定期对管理制度进行评估和调整，及时发现和解决存在的问题，保持管理制度的灵活性和有效性。
第四章各项管理制度的内容与要求1.人力资源管理制度：包括招聘、培训、激励、晋升等方面的规定，确保企业有足够的人力资源支撑企业的运转。
2.财务管理制度：包括预算管理、成本控制、资金管理等方面的规定，确保企业能够做到财务规范和透明。
3.市场营销管理制度：包括市场调研、产品推广、客户服务等方面的规定，确保企业能够有效地开拓市场。
4.生产运营管理制度：包括生产计划、质量控制、设备维护等方面的规定，确保企业能够按时交付产品。
第五章管理制度的落实与监督1.落实管理制度：要让所有员工了解和遵守管理制度，建立并强化管理制度的执行机制。
2.监督管理制度：建立监督管理制度执行的机制，定期检查和评估管理制度的执行情况，发现问题及时纠正。
第六章结语管理制度是企业健康发展的保障，每个企业都应该高度重视建立和完善自己的管理制度，确保企业稳步前行。
只有健全的管理制度，才能使企业更具竞争力，更具活力。
企业管理制度编号规则
企业管理制度编号规则第一章绪论第一条为规范企业管理制度的编制、实施和管理，促进企业持续发展，根据国家相关法律法规和企业实际情况，制定本规则。
第二条本规则适用于本企业所有管理制度的编制、修订、废止和管理工作。
第三条管理制度编号是企业管理制度的唯一标识，是管理制度在编制、使用、废止和管理过程中的重要依据和指引。
第四条管理制度编号应当严格按照本规则执行，确保管理制度的编制和管理工作规范、有序、高效。
第五条企业管理部门负责本规则的具体执行和管理工作。
所有部门、各级管理人员和工作人员都应当严格遵守本规则的要求。
第二章管理制度编制及编号原则第六条管理制度的编制应当贯彻国家法律法规和企业的实际情况，有利于企业持续发展和员工工作的有效开展。
第七条编制管理制度应当充分调查研究、广泛听取意见建议，确保管理制度的科学性、合理性。
第八条管理制度的编号原则是：按照一定的规则和程序为管理制度确定编号，编号应当具有唯一性、连续性和可追溯性。
第九条管理制度编号应当包括三个部分：一级编号、二级编号和三级编号。
第十条一级编号为部门编号，由署名、审批部门编号等组成。
第十一条二级编号为类别编号，由分类、序号等组成。
第十二条三级编号为具体编号，由序号、名称等组成。
第十三条管理制度编号的构成应当统一规划、合理设置，以便于管理和使用。
第三章管理制度编号规则第十四条编制管理制度的一级编号：部门编号应当根据企业的组织机构确定，遵循逐级进位原则。
第十五条管理制度的二级编号：类别编号应当根据管理制度的内容和性质确定，为保证编号的可读性，应当按照一定的分类方式设置。
第十六条管理制度的三级编号：具体编号应当根据管理制度的名称和内容确定，按照一定的规则和程序进行分发和管理。
第十七条编制好的管理制度编号应当交由管理部门统一对外发布和管理，确保编号的有效使用和管理。
第四章管理制度的使用第十八条管理制度编号是管理制度的重要标识，应当妥善保管，防止丢失和损坏。
第十九条管理制度的使用应当根据编号进行，未经许可，不得随意更改、篡改管理制度编号。
企业管理制度详细目录
企业管理制度详细目录第一章绪论1.1 企业管理制度的背景和意义1.2 企业管理制度的编制目的和原则第二章企业管理体系2.1 企业管理目标和各级管理者的职责2.2 企业管理组织架构2.3 企业管理层级分工和协作机制2.4 岗位职责和权限划分第三章人力资源管理制度3.1 人力资源规划3.2 招聘与录用制度3.3 岗位设置与薪酬管理3.4 培训与发展3.5 绩效考核与激励机制3.6 员工福利与劳动关系处理3.7 岗位轮岗与升迁制度第四章经营管理制度4.1 企业经营策略与规划4.2 营销管理和客户关系4.3 供应链管理4.4 生产与运营管理4.5 资产与设备管理4.6 质量管理与认证4.7 市场开发与业务拓展第五章财务管理制度5.1 财务控制与预算管理5.2 成本控制与费用管理5.3 资金运作与资金监管5.4 税务管理与财务报表5.5 风险管理与审计制度第六章信息化管理制度6.1 信息技术规划与战略6.2 系统建设与应用6.3 信息资源保护与安全管理 6.4 信息化培训与应用推广 6.5 网络安全与数据保护第七章知识产权与创新管理 7.1 知识产权保护与管理7.2 创新机制与团队建设7.3 技术转化与成果分享7.4 知识产权监督与纠纷解决第八章行为规范及纪律管理 8.1 企业文化与价值观8.2 行为准则与道德规范8.3 员工纪律与管理处罚8.4 企业安全与环境保护8.5 公共关系与社会责任第九章变革管理及危机应对 9.1 变革管理与组织重构9.2 危机预防与危机处理9.3 战略调整与应急预案第十章管理制度执行与监督10.1 管理制度执行的考核与奖惩10.2 管理制度执行的监督与效果评估10.3 管理制度改进与完善第十一章附则11.1 知识产权保护11.2 文件管理11.3 监督管理11.4 其他管理制度的衔接和协调第十二章附录12.1 相关法律法规12.2 企业管理实施细则12.3 常见问题解答注：以上目录仅供参考，具体内容应根据企业实际情况进行调整。
企业管理学PPT
15
第二章企业管理的一般原理
3、人的需求理论（马斯洛理论） （1）生理需求 ：饮食、穿衣、居住、结婚 （2）安全需求：人身安全保障、工作保障、生活保障、年老依
靠、生病保障 （3）社交需求：感情归属需要、同事友谊、2人友好、爱情。 （4）尊重需求：自尊心、自信心得到承认和满足。
五、企业管理的特性 1、管理的二重性：
自然属性：管理是一门科学 社会属性：管理体现了生产力与生产关系的关系。 2、管理是科学与艺术的统一性 3、企业管理的目的性 4、企业管理的普遍性 5、企业管理的人本性
10
第一章绪论
§1-3企业管理发展史 一、我国企业管理发展史 1．49年-56年，一长负责制管理，下设党政工团，分类负责管理。 2．56年-66年，党委领导下的厂长负责制，二参一改三结合。 3．文革时期，企业管理被破坏。 4．76年-现在，厂长负责制，一厂三师制（总工程师、总会计师、
内在因素：富有成就感、升职 外在因素：工资奖金、劳保、工作稳定。 （5）自我实现的需求：实现个人理想和抱负。
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第二章企业管理的一般原理
4、管理中对人的地位和作用的认识 （1）工具人→管、卡、压式的管理 （2）经济人→物质刺激式管理 （3）社会人→做为企业主人调动积极性的管理 （4）决策人→每个人都是企业的决策者 5、几次重要实验 （1）1924年-1927年美国西方电器公司，工作条件对人的影响 （2）改善生活待遇 ：增午餐、多休息，生产率显著提高。 （3）工人与工头关系融洽试验：生产率显著提高。
根据个人情况安排相应的工作，调动每个人的积极性。）
18
第二章 企业管理的一般原理
4．目标值原则：目标期望值=Σ目标价值×期望概率 确定每个人合理的目标值
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1.5
战略管理的利益相关者
确定企业的 目标和愿景
战略领导力的影响因素
建立合适、 均衡的控制
开发和维持 核心竞争力
有效的战略 领导力 重视决策和 实践的伦理性 创造和维持强有 力的企业文化
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开发人力 资本
思 考 题
1、什么是战略？ 2、什么是战略管理？
3、企业战略管理与企业职能管理的区别与联系？
1990年代后期
2006，等) 9
1.1
第一阶段
战略管理的产生与发展
理论发展
以环境 为基点 的战略 管理理 论
第三阶段
顾客价值理论 商业生态系统理论 边缘竞争战略理论
第二阶段
以资源、能力和知识为基 础的资源基础理论与核心 竞争力理论。
以产业结构分析 为基础的竞争战 略理论
10
战略管理理论的演化线索
4、企业存在什么样的战略层次？
5、大型企业与小型企业在战略管理过程和战略管 理系统设计方面有什么不同？
6、战略管理的利益相关者主要有哪些？
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12
1.2.1 战略的内涵
（1）Herry·Mintzberg：战略5P （2）Kenichi Ohmae：战略3C （3）Ansoff：战略“连线”
（4）Peter.Drucker：战略2W1H
（5）吴思华：战略三构面
13
1.2.1 战略的内涵
是企业为取得或保持持续的竞争优势，通 过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源 与经营网络的界定，通过配置、构造、协调其 在市场上的活动来确立创造价值的方式。
4
第一章
1.1 1.2 1.3
战略管理导论
战略管理的产生与发展 战略管理的内涵 战略管理过程
1.4
1.5
企业战略层次
战略管理的利益相关者
5
本章学习目标
• 通过本章的学习，你应该能够:
理解战略的涵义与特征
明确战略管理的过程、任务及层次
了解战略管理的兴起与发展
知晓战略管理的主要流派
6
1.1
• 战略管理理论经由了从“静”到“动”，从“表” 到“里”的变化 –认识外部环境的方法
• SWOT分析——竞争互动
–识别新的结构性变量（竞争优势的来源）
• 产品结构——价值链——资源
–对抗的手段与策略
• 价格竞争——竞争对策——竞合论
–战略实施的工具
• 组织结构——平衡计分卡
11
1.2
战略管理的内涵
战略管理的产生与发展 西方企业管理历史阶段的回顾
投入
C A 生产管理 经营管理 战略管理 B
未来投入
E
产出
D
未来产出
F
7
科学管理先驱：
泰罗和法约尔对企业计划理论的贡献
• 泰罗在其科学管理理论对于“计划”的贡献，是他提出了 将计划职能和作业职能分开。在组织机构中单独设立计划 部，它的任务是时间研究，标准化工作，资产和产品的库 存登记和管理，成本的记录和分析，组织的维持和改善， 雇用和监督等劳务管理，有关销售和采购的分析等。 • 亨利. 法约尔在他的《工业管理与一般管理》一书中指出： “管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。计划， 就是探索未来，制定行动计划；组织，就是建立企业的物 质和社会的双重结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协 调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就 是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。”
18
战略管理的基本含义
◆首先，战略管理包含了企业对环境的反应（来了 一个大老虎，由此而产生的反应）； ◆其次，战略管理包含了一系列重要的决策（是坐 以待毙，或是赶快离开，还是与大老虎搏斗）； ◆再次，战略管理包含了行动（穿上运动鞋）； ◆最后，战略管理是为了达到一定的目的（比竞争 对手跑得更快）。
温纳菲尔特和巴尼等提出的基于资源的竞争学说 普纳哈拉德和哈默尔的核心竞争力学说
动态能力理论（ Eisenhardt, K.M. & Martin, J.A. 2000，等 ） 超竞争理论（D’Avini & Gunther,1994，等） 共演理论（ Volberda, H.W. & Lewin, A.Y. 2003; Suhomlinova, O. „
29
1.4 战略管理过程
（一）企业战略规划 1、境况分析
（1）企业背景 （2）外部环境 （3）内部环境
30
1.4 战略管理过程
（一）企业战略规划
2、战略制定（形成）
开发并选择合适的战略 （参考境况分析得出的结论）
战略的类型有哪些？
31
1.4 战略管理过程
（二）企业战略实施 （三）企业战略控制 （四）企业战略修正
想做
该做
能做：实力
想做：偏好 敢做：魄力
能做
拟做：战略 筛选：现有 拓展：潜在
可做
敢做 拟做：战略
34
1.5
战略管理的利益相关者
（一）利益相关者
1、资本市场利益相关者（股东和公司的主要资本提供者）
2、产品市场利益相关者（顾客、供应商、社区公众等）
（二）战略决策者（高层管理者——战略领导） （三）战略实施者（中下层管理者和员工）
战略制定金字塔
单业务公司
责任在公司执行 层次的管理者
公司战略
责任在业务范围 内主要职能活动 的领导
职能战略 （研究与开发、制 造、市场营销、财 务、人力资源等）
28
1.4 战略管理过程
战略管理是对一个企业
未来发展方向制定和实施决
策的动态管理过程。一个规 范性的、全面的战略管理过 程可大体分为四个阶段 （一）企业战略规划 （二）企业战略实施 （三）企业战略控制 （四）企业战略修正
决定企业应当从事何种经营；扩展、限制何种经营。 决定资金、资源的流动与配置。
战略态势：发展战略、稳定战略、紧缩战略
2、业务层战略 针对某个业务领域所制定的竞争战略。 竞争战略：成本领先、产品差异化、集中一点 3、职能层战略
财务战略、人力资源战略、生产运作战略、营销战略
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公司层战略
战略实施
(Strategy Implementation)
战略执行 战略评价 战略变革
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示例
◆有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊休闲 的方式来讨论两家公司是否合并的问题，在讨论 过程中，双方各不相让，双方都坚信能战胜对手。 ◆突然森林中跑出来一个大老虎，此时一个老板急 忙打开旅行包，拿出一双运动鞋穿上；另一位老 板迷糊不解地问：“难道你穿上运动鞋就能跑得 过大老虎吗？”这位老板回答说“我不用跑过大 老虎，我只要跑过你就行了。”从这个故事，可 以了解战略管理的基本含义。
3
参考书目
◆《战略管理Strategic Management》[英]克利 夫〃鲍曼著 中国人民大学出版社 ◆《竞争战略》 迈克尔〃波特 著 华夏出版社 ◆《竞争优势》 迈克尔〃波特 著 华夏出版社 ◆《战略管理》（研究注记〃案例） 黄丹等编著 清华大学出版社 ◆《企业战略策划》 周培玉著 中国经济出版社
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职能层战略
• 职能战略是企业内各主要职能部门的短期战略计
划，一般可分为研发战略、生产战略、营销战略、
人力资源战略和财务战略等。
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战略制定金字塔
多元化公司
责任在公司 的管理者 公司战略 业务战略 职能战略 （研究与开发、制 造、市场营销、财 务、人力资源等）
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责任在业务层 次的总经理
责任在一个业务单 元或分公司内部主 要职能活动的领导
企业战略管理
泰州科技学院商学院Βιβλιοθήκη 1《战略管理》教学大纲
◆课程名称：战略管理 ◆课程性质：工商、营销等专业专业必修课 ◆总学时：32 学分：2 ◆教材名称：《战略管理》王方华、吕巍等 编著 机械工业出版社
2
学习目标
通过这门课程学习，要达到下面的目标： ◆开拓视野，打开思路； ◆系统掌握进行战略分析与制定的方法； ◆提高分析战略问题的能力； ◆在学习的同时，尝试思考和解决所遇到的实际战 略问题。
著名未来学家托夫勒名言 《企业必须面向未来》
“对于没有战略的企业来说，就犹如在险恶的气候中飞 行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中穿行，最后 很有可能就迷失方向。即使飞机有幸不坠落，也有耗尽 燃料之险。如果对于将来没有一个长期的明确的方向， 对本企业的未来形成没有一个指导方针，不管企业的规 模有多大，地位多稳固，都将在这场革命性的大变革中 失去其生存的条件。”
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战略管理过程基本模型(The Strategic-Management Model)
使命 愿景
外部 环境 战略分析
资源与 能力
鉴别 战略
战略选择
战略实施
规划与 分配资源
评估 战略
选择 战略
战略评估 与变革
组织结构 与设计
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战略管理的任务——确定拟做什么
分析：现状
可做：机会 该做：约束
8
不同年代的代表性学说
1960年代
安德鲁斯等《经营政策》、安索夫《企业战略》 BCG方法、麦肯锡方法
1970年代初
1974-1980年
波特的《竞争战略》、鲁梅尔特的《战略、结构与经济绩效》 （战略管理开始成为有学科基础的研究领域——巴尼）
1980年代后期-1990年
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形象的比喻
◆企业战略管理相当于人的眼睛； ◆企业的核心能力和核心竞争力分别类似于人体 的头脑和心脏； ◆组织结构和管理制度属于企业的结构性管理要 素，类似于人体的骨骼系统； ◆企业的工作流（包括业务流程和信息流）属于 企业的功能性管理要素，类似于人体的血液和 脉络及其循环系统。