外贸业务员年度工作总结
外贸业务员个人年终工作总结报告6篇
外贸业务员个人年终工作总结报告6篇篇1一、背景在过去的一年中，我作为外贸业务员，始终坚持以积极的工作态度和严谨的工作作风，积极开拓市场，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下。
二、工作态度与工作表现1. 工作态度在过去的一年中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一项工作。
我深知外贸业务员的工作性质，需要不断学习和创新，以适应市场的变化和客户需求。
因此，我始终保持敏锐的市场洞察力和创新思维，积极寻找新的商机，努力提高业务水平。
2. 工作表现在业务方面，我取得了较为显著的业绩。
首先，在客户维护方面，我注重与客户保持良好的沟通和联系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
其次，在业务拓展方面，我通过不断学习和创新，成功开拓了多个新市场和新客户，实现了业务的快速增长。
此外，我还积极参与公司组织的各种培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和综合素质。
三、市场开拓与业务发展1. 市场开拓在过去的一年中，我注重市场开拓，通过多种渠道寻找新的商机。
首先，我利用网络平台，如阿里巴巴、环球资源等，积极寻找潜在客户。
其次，我还通过参加各种展会和活动，与潜在客户面对面交流，了解市场需求和客户痛点。
此外，我还利用社交媒体等工具，加强与客户的互动和联系，提高品牌知名度和美誉度。
2. 业务发展在业务发展方面，我注重客户需求和反馈，不断优化产品结构和质量。
通过与客户的沟通和交流，我了解到了客户的需求和痛点，并及时反馈给公司。
公司根据客户需求和反馈，不断优化产品结构和质量，提高了产品的竞争力和市场占有率。
同时，我还积极参与公司的产品研发和创新工作，为公司的发展贡献自己的力量。
四、学习与成长在过去的一年中，我注重学习与成长，不断提高自己的综合素质和业务水平。
首先，我积极参与公司组织的各种培训和学习活动，如外贸业务知识培训、英语培训等，提高了自己的专业素养和语言能力。
其次，我还通过阅读相关书籍和资料，了解最新的市场动态和行业知识。
外贸业务员个人年度总结报告6篇
外贸业务员个人年度总结报告6篇篇1一、背景在过去的一年中，我作为一名外贸业务员，始终以积极的态度和满腔的热情投身于工作中。
在公司的正确领导下，以及同事们的支持和帮助下，我坚持“以客户为中心，以质量为生命”的理念，不断开拓市场，提高业务水平，现将一年来的工作总结如下。
二、工作回顾1. 开拓市场，扩大业务范围在过去的一年中，我积极开拓市场，通过参加行业展会、拜访客户、推介产品等方式，不断扩大业务范围。
在开拓市场的过程中，我注重客户需求的了解和分析，根据客户需求和市场趋势，制定相应的销售策略，取得了良好的业绩。
2. 加强学习，提高业务水平我深知学习的重要性，在业务工作中，我不断加强学习，提高业务水平。
通过学习行业知识、了解市场动态、掌握产品特点等方式，我不断丰富自己的知识储备，为更好地服务客户提供了有力保障。
同时，我也积极与同事交流经验，取长补短，共同提高业务水平。
3. 注重客户沟通，提高客户满意度我认为，客户沟通是业务工作的关键。
在与客户交流中，我注重表达清晰、准确、流畅的语言表达能力。
同时，我还注重倾听客户的意见和建议，及时解决客户的问题和困难。
通过良好的客户沟通，我赢得了客户的信任和满意，为公司的业务发展奠定了坚实的基础。
4. 加强团队协作，提高整体业绩我深知团队协作的重要性。
在团队中，我注重与同事们的沟通和协作，共同完成公司的各项任务。
通过团队协作，我不仅提高了整体业绩，还增强了团队凝聚力和向心力。
同时，我也积极参与团队活动，为团队的发展贡献自己的力量。
三、存在问题及改进措施1. 在开拓市场方面，还需进一步加强市场调研和分析能力；2. 在客户服务方面，还需进一步提高服务水平和响应速度；3. 在团队协作方面，还需进一步增强团队成员之间的沟通和协作意识。
针对以上问题，我提出以下改进措施：1. 加强市场调研和分析能力：通过深入了解客户需求和市场趋势，制定更具针对性的销售策略和方案；同时，加强与同行之间的交流和学习，借鉴先进的市场开拓经验和方法。
外贸业务员年度工作总结范文6篇
外贸业务员年度工作总结范文6篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年里，我作为外贸业务员，在公司领导的关怀与指导下，凭借着公司同事们的鼎力支持，完成了自己的本职工作。
现将一年来的工作情况向大家做如下汇报，请大家评议。
一、业务开展情况在过去的一年中，我主要的工作是开拓新客户、维护老客户以及处理订单跟踪等。
通过不断的努力和沟通，我在业务上取得了一定的成绩。
首先，在开拓新客户方面，我积极利用各种渠道，如社交媒体、行业展会等，与客户保持密切联系，及时向他们介绍公司的产品和服务。
在与客户沟通的过程中，我注重倾听客户的需求和意见，并根据客户的需求制定合适的方案。
通过不断的努力，我成功开拓了一批新客户，为公司的业务发展做出了贡献。
其次，在维护老客户方面，我注重定期与客户保持沟通，及时了解客户的需求和问题，并尽快给予回复和解决。
在与客户相处的过程中，我始终以诚信为本，以专业为纲，赢得了客户的信任和满意。
通过不断的努力，我与老客户之间的关系更加稳固，为公司的长期发展奠定了基础。
最后，在处理订单跟踪方面，我注重及时跟进订单情况，与客户保持密切联系，确保订单能够按时、按质、按量完成。
在订单执行过程中，我注重与内部的生产、技术、质量等部门密切配合，确保订单的顺利进行。
通过不断的努力，我成功完成了多个订单的跟踪工作，为客户提供了优质的服务体验。
二、个人成长与学习在过去的一年中，我注重个人成长与学习，不断提升自己的业务水平和综合素质。
首先，我积极参加公司组织的各种培训和学习活动，如产品知识培训、外贸业务流程培训等，不断提升自己的业务水平和专业技能。
同时，我还通过阅读相关的书籍和资料，不断拓宽自己的知识面和视野。
其次，我注重与同事们的交流与学习，向他们请教工作中遇到的问题和困难，并认真听取他们的意见和建议。
通过与同事们的交流与学习，我不仅解决了工作中的问题，还学到了很多宝贵的经验和教训。
最后，我还注重在工作中不断总结和反思自己的工作表现和成果，及时调整自己的工作策略和思路。
外贸业务员年终总结简单5篇
外贸业务员年终总结简单5篇对一年工作进行总结的同时，我们更能明白一年的时间具体做了什么，也能从中提取经验，丰富自己。
下面小编给大家带来关于外贸业务员年终总结简单5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
外贸业务员年终总结简单1 在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟悉了公司的运作体制和经营观点。
2024年也靠近尾声，首先对个人业务工作做如下总结：一、业务才能1，对公司和产品有必然的了解.通过在车间和仓库的工作，渐渐熟悉了公司产品的资料及各类规格，并且对各类产品的生产流程也有必然的了解.可以或许控制产品在各个环节所呈现的问题，如分切时候容易呈现半数不齐，拉伸时候容易呈现厚度不平均等.针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场.2，对市场有了初步的了解.产品普遍利用于文具、食品、饮料、工艺品、音像成品、电子电容、家装资料等各类产品的外包装。
所以就贩卖前景十分乐看，开拓新的市场可能性也大.3，业务技术的初步控制.通过在免费平台上的客户开拓，慢慢控制跟客户会商的技，学会的是“顾问式贩卖技术”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要继续提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也不要紧，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。
做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二、个人素质才能1.诚笃：诚笃可托，博得客户的信任2.热情：只要对本身的职业有热情，能力全神灌注地把本身的精力投下去，外贸加倍是如此，因为外贸是一个很长的历程。
3.耐心：外贸行业中，开拓一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的历程中，在本身没有订单而同事有订单的时候，必然有耐心，狂风雨后就是彩虹。
4.自信心：在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。
外贸业务员年终工作总结报告6篇
外贸业务员年终工作总结报告6篇篇1一、背景在过去的一年中，作为外贸业务员，我肩负着公司出口业务的重要使命，通过全体同事的共同努力，我们取得了一系列显著的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出针对未来工作的建议。
二、工作内容及成果1. 客户关系维护与拓展在客户关系的维护方面，我团队积极跟进客户需求，通过电话、邮件以及定期拜访，加强与客户的沟通，提高客户满意度。
同时，我们积极开发新客户，拓展业务渠道，增加市场份额。
2. 订单管理与执行在订单管理方面，我们严格按照公司流程，确保订单的准确性、及时性和完整性。
在执行过程中，积极与客户和供应商沟通，解决各种突发问题，确保订单按时交货。
3. 产品推广与市场分析通过参加国际展览、发布产品广告等方式，我们成功推广了公司的主打产品，提高了产品的知名度。
同时，我们进行市场调研，分析行业动态和竞争对手情况，为公司制定市场策略提供依据。
4. 商务谈判与合同签订在商务谈判中，我们坚持公司利益最大化原则，成功签订了一系列有利于公司的合同。
在合同签订过程中，严格审查合同内容，确保合同条款的合法性和公平性。
5. 团队建设与培训在团队建设方面，我们注重团队凝聚力和执行力的提升，通过定期培训和分享会，提高团队成员的业务能力和综合素质。
三、工作不足及改进措施1. 沟通能力有待提高在与客户和供应商沟通方面，部分同事的沟通技巧和能力仍需提高。
我们将加强相关培训，提高团队的整体沟通能力。
2. 风险管理意识不强在过去的一年中，我们在订单执行过程中遇到了一些风险问题。
为此，我们需要加强风险管理意识，提高风险识别和应对能力。
四、未来工作计划与建议1. 加大市场拓展力度我们将继续拓展国际市场，增加市场份额。
同时，关注新兴市场，为公司寻找新的增长点。
2. 加强团队建设与培训我们将继续加强团队建设，提高团队凝聚力和执行力。
同时，定期开展业务培训，提高团队成员的业务能力和综合素质。
3. 提高风险管理能力我们将加强风险管理意识的培养，提高风险识别和应对能力。
外贸业务员年度工作总结范文8篇
外贸业务员年度工作总结范文8篇第1篇示例：外贸业务员年度工作总结一、工作业绩总结在过去一年中，我积极主动，努力拓展海外市场，通过各种渠道寻找客户，促成了多笔合作订单，为企业带来了可观的收益。
我注重维护与客户的良好关系，及时回复客户的邮件和询盘，耐心解答他们的疑问，确保订单的顺利进行。
我还与生产部门密切合作，保障订单的及时交付，确保客户的满意度。
通过我不懈的努力，公司的销售额有了显著的增长，取得了不错的成绩。
在工作中，我不断提升自己的专业技能和知识水平，不断学习市场动态和客户需求，保持对国际贸易的敏感度。
我熟练运用各种办公软件，管理好客户信息和订单资料，提高了工作效率。
我还不断改进自己的谈判技巧和沟通能力，与客户的沟通更加顺畅、有效，使合作更加顺利。
我还参加了各种培训和展会，不断充实自己的知识库，提高了自己的专业素养。
在工作中，我也存在一些不足之处。
首先是在客户管理方面，我有时因为工作繁忙而无法及时回复客户的邮件或询盘，造成客户的不满。
其次是在团队合作方面，我在与其他部门的沟通和合作中存在不够主动的情况，需要加强团队协作意识。
最后是在自我管理方面，我需要更加合理地安排时间，提高工作效率，避免拖延和浪费时间。
四、未来工作改进方向过去一年是我工作中的成长与收获，我会继续努力，不断提升自己的综合素质和工作能力，为企业的发展做出更大的贡献。
希望在未来的工作中，能够取得更好的业绩，实现更多的突破和进步。
相信通过自己的不懈努力，一定能够实现更好的自我价值。
【2000字】第2篇示例：外贸业务员年度工作总结我在本年度加强了对客户的开发和维护工作。
在外贸领域，客户是至关重要的资源。
只有通过不断地开发新客户并维护老客户的稳定合作关系，我们才能保持良好的业绩。
我积极参加各类行业展会和交流会议，扩大自己的人脉圈，拓展客户资源。
我也定期拜访老客户，了解他们的需求和意见，确保双方的合作顺利进行。
通过这些努力，我成功签约了数个新客户，并与老客户签订了长期合作协议，为公司带来了可观的业绩。
外贸业务员年终工作总结范文6篇
外贸业务员年终工作总结范文6篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家新年好！在过去的一年里，我作为一名外贸业务员，在公司领导的正确指导下，以及同事们的支持和帮助下，我坚持“以客户为中心”的服务理念，努力完成各项工作任务。
在这个过程中，我不仅学到了很多专业知识，也积累了宝贵的实践经验。
现在，我将对过去一年的工作进行全面总结，以期在未来的工作中扬长避短，取得更好的成绩。
一、客户维护与开拓在过去的一年里，我始终将客户维护和开拓作为工作的重点。
通过电话沟通、邮件联系以及定期拜访，我与客户之间建立了良好的关系，确保了订单的稳定性和持续增长。
同时，我也积极开拓新客户，通过参加展会、发布产品信息以及推广公司品牌等方式，成功吸引了众多潜在客户的关注。
二、订单跟进与执行在订单跟进方面，我严格按照公司的要求和时间节点，及时与客户沟通订单状态，确保订单的顺利进行。
在执行方面，我积极与生产、质检等部门沟通协调，确保产品质量和交货期的稳定。
同时，我也注重与客户的反馈和沟通，不断优化订单执行流程，提高客户满意度。
三、市场调研与分析为了更好地了解市场需求和竞争对手情况，我定期进行市场调研和分析。
通过收集和分析竞争对手的产品信息、价格策略以及市场趋势等数据，我为公司制定更有针对性的销售策略提供了有力支持。
四、团队协作与沟通在过去的一年里，我始终将团队协作与沟通作为工作的基石。
我积极与同事们沟通交流，分享工作经验和资源，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也认真听取领导的指导意见和批评建议，不断改进自己的工作方法和提高工作效率。
五、个人成长与不足在过去的一年里，我不仅在业务能力上取得了显著进步，还学会了如何更好地与团队成员和客户沟通。
然而，在工作中我也发现了一些自己的不足之处。
例如，在处理复杂问题时有时会过于谨慎犹豫，不够果断；在与客户沟通时有时会过于注重细节而忽略了整体把握。
针对这些问题，我将在新的一年里加强学习和锻炼，争取取得更好的成绩。
外贸业务员年终个人工作总结范文6篇
外贸业务员年终个人工作总结范文6篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是外贸业务员XXX，今天我在这里向大家汇报一下我过去一年的工作情况。
首先，我要感谢公司给我这个机会，让我能够在这个充满挑战和机遇的岗位上工作。
同时，我也深知自己的责任重大，因此我会尽我所能，认真完成每一项工作任务。
一、工作回顾在过去的一年里，我主要的工作内容包括以下几个方面：1. 客户开发及维护：通过电话、邮件、社交媒体等多种方式，积极开发新客户，并与现有客户保持密切联系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
在客户开发方面，我成功开发了几个意向客户，为公司的业务拓展做出了贡献。
在客户维护方面，我通过定期回访和沟通，及时了解客户需求，并提供相应的解决方案，赢得了客户的信任和好评。
2. 订单跟进与执行：在订单跟进方面，我密切关注订单状态，及时与相关部门沟通协调，确保订单能够按时、按质完成。
同时，我也积极与客户沟通，了解订单执行过程中的问题，并协助客户解决。
在订单执行方面，我严格按照公司流程操作，确保数据的准确性和完整性。
通过努力，我成功完成了多个订单的执行工作，得到了领导和客户的认可。
3. 市场调研与分析：我定期对市场进行调研和分析，了解行业趋势和竞争对手情况。
通过收集和分析市场信息，为公司制定合理的销售策略提供了有力支持。
同时，我也积极参与公司内部的业务讨论和分享会，为公司的业务发展出谋划策。
二、工作亮点与成果在过去的一年里，我认为自己取得了以下亮点和成果：1. 成功开发了几个意向客户，为公司带来了新的业务机会。
2. 通过客户维护和回访工作，提高了客户满意度和忠诚度。
3. 在订单跟进和执行方面表现突出，按时、按质完成了多个订单。
4. 通过市场调研和分析工作，为公司提供了有价值的销售策略支持。
三、工作不足与反思在工作中，我也意识到自己存在一些不足之处。
例如：在客户沟通中有时过于直接或不够细致；在订单执行中有时对细节把控不够严格等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
外贸业务员2011年度工作总结
外贸部
2011年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。
由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。
回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
一．初入岗位
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。
出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。
我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。
因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9 月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。
在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。
首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。
因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。
公司的产品目
录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。
一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。
MSN、Skype、Trade manager，Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。
此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。
在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单（阿里巴巴的平台）,可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。
在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。
第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。
接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。
因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。
这样耽误了几天的货期。
不过经过
这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。
三、参与展会
10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。
其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。
几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。
与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。
与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。
一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后，就是分析名片，收发邮件了。
有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。
也做了一笔数量的订单。
其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。
四、收发邮件
把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。
在发邮件之前，产品定价又是一项很重要
的事。
既然是工厂，产品价格就有一定的优势。
凭这个优势，价格是没有很大的问题。
其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ，FOB 等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。
要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。
因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。
但是，不能放弃，就得自身找找原因了。
可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。
五、接触阿里巴巴会员版
11月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。
发布产品信息又是一项繁杂的工作。
首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。
其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提
高产品的搜索度。
关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。
最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。
不同的产品要匹配相应的信息。
发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。
买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。
作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。
因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。
但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。
在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。
在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。
知己知彼，方能百战不殆。
，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。
六、工作失误
前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。
客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。
等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。
我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。
其间几天也没有沟通
好，相互间理解不当。
直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。
工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。
三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。
提出来就总会找到解决的办法的。
七、心得体会
1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。
在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。
2.专业的学习，要进行实际结合。
要熟悉专业的外贸术语，特别是LED 行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。
与客户交流要有针对性。
3.要尽心尽责的做好本职工作。
要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。
4.心态决定一切
怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。
认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。
要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
八、展望2012
辞旧迎新，展望2012年。
新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。
计划好自己的工作和个人目标。
本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！
以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。
生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。
以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正。
二零一二年元月。