班组长人员管理培训课件ppt(33张)
合集下载
精选班组长管理培训课件PPT55页
自我实现
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
如何做好班组长-班组长培训--ppt课件【可编辑全文】
“自我超越”是指突破极限的自我实 现，或技巧的精熟。对一名技术精纯 的艺匠而言，将其巧思融合熟练的手 艺而形成浑然天成的作品，便是一种 自我超越的实现。
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长培训ppt课件
引入先进的生产和管 理理念，对工作流程 进行优化和改进。
持续改进机制
建立持续改进的管理理念，鼓 励员工不断追求卓越。
定期对工作进行评估和总结， 找出需要改进的方面，制定改 进计划。
建立持续改进的考核机制，对 改进成果进行评估和奖励。
05
班组长领导力提升
领导风格选择
民主式领导
鼓励团队成员参与决策，发挥 其主动性和创造性。
企业班组管理展望
优化班组管理流程
针对企业实际情况，对班组管理 流程进行优化，提高管理效率。
创新班组管理模式
鼓励企业探索适合自身的班组管 理模式，激发班组创新活力。
提升班组整体素质
通过培训、选拔等途径，提升班 组整体素质，提高企业核心竞争
力。
感谢您的观看
THANKS
根据实际情况及时调整任务分 配，优化工作流程，提高工作 效率。
沟通协调
1 沟通方式选择
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
2 信息传递与反馈
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
3 协调解决问题
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
4 促进团队协作
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
激励与考核
01
02
03
04
激励机制建立
根据班组成员的需求和特点， 制定合理的激励机制，如薪酬
、晋升、奖励等。
考核标准制定
制定科学的考核标准和方法， 对班组成员的工作绩效进行公
正、客观的评估。
考核结果运用
将考核结果作为激励和改进的 依据，对表现优秀的班组成员
建立信任关系
2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)目录•班组长角色认知与定位•班组团队建设与管理•班组生产现场管理与优化•班组沟通与协调技巧•班组绩效管理与激励•班组安全管理与文化建设CONTENTSCHAPTER01班组长角色认知与定位班组长的角色与职责角色班组的领导者、组织者、执行者和协调者。
职责负责班组的生产、安全、质量、成本、交货期等方面的管理工作，确保班组高效、有序地运转。
思想素质业务素质管理素质人际交往素质班组长的素质要求具备高度的责任心和使命感，忠诚于企业和班组。
具备计划、组织、协调、控制等方面的管理能力，能够有效地领导和管理班组。
熟悉本班组的生产工艺、设备操作、质量控制等方面的知识，具备相应的技能和经验。
具备良好的沟通能力、团队协作能力和人际关系处理能力，能够与上下级和同事保持良好的关系。
班组长的定位与作用定位班组长是企业基层管理的核心力量，是连接企业与员工的桥梁和纽带。
作用班组长在企业管理中发挥着承上启下、沟通协调、组织实施、监督检查等作用，是推动企业发展的重要力量。
同时，班组长也是员工学习的榜样和引领者，能够激发员工的积极性和创造力，提高班组的整体绩效和竞争力。
CHAPTER02班组团队建设与管理目标：打造高效、协作、创新的班组团队，提升整体绩效和竞争力。
增强团队凝聚力和向心力，形成共同的目标和价值观。
促进团队成员间的沟通和协作，提高工作效率和质量。
原则：以人为本、公平公正、共同参与、目标导向。
尊重每个团队成员的个性和差异，关注其成长和发展。
激发团队成员的创新意识和创造力，推动班组持续改进和发展。
营造公平公正的竞争环境，激发团队成员的积极性和创造力。
鼓励团队成员共同参与决策和管理，增强其责任感和归属感。
明确团队建设的目标和方向，确保各项措施与班组整体战略相契合。
方法：团队活动、拓展训练、心理辅导等。
通过丰富多彩的团队活动，增强团队成员间的了解和信任。
利用拓展训练等形式，提高团队成员的团队协作和沟通能力。
班组长安全管理培训讲座PPT课件
急处置能力。
03
CATALOGUE
安全操作规程与违章行为管理
安全操作规程的制定与执行
制定安全操作规程的步骤
明确目的、调查现状、制定草案、征 求意见、修改完善、审批发布。
安全操作规程的内容
安全操作规程的执行
加强宣传教育，提高员工安全意识； 加强监督检查，确保规程得到贯彻执 行。
操作前准备、操作步骤、异常情况处 理、安全注意事项等。
角色定位
作规程
评估
置
强调预防为主、全员参与的 安全管理理念，提升员工安 全意识。
明确班组长在安全管理中的 职责和角色，发挥模范带头 作用。
学习安全规章制度和操作规 程，确保员工严格遵守和执 行。
掌握危险源辨识和风险评估 方法，及时发现和消除安全 隐患。
了解应急管理和事故处置流 程，提高员工应对突发事件 的能力。
等。
治理措施
针对不同类型的隐患，探讨相应的 治理措施，如立即整改、限期整改、 停产整顿等。
案例分析
通过具体案例，分析隐患排查和治 理过程中的经验和教训。
持续改进方向和目标设定
持续改进的意义
阐述持续改进在安全管理工作中 的重要性和作用。
改进方向
根据企业实际情况，提出针对性 的改进方向，如完善安全制度、
安全检查制度及流程介绍
安全检查制度概述
介绍企业安全检查制度的 建立背景、目的和重要性。
安全检查流程
详细阐述安全检查的步骤， 包括检查前的准备、现场 检查、记录与报告等。
安全检查表的使用
介绍安全检查表的作用、 填写方法和注意事项。
隐患排查方法和治理措施探讨
隐患排查方法
介绍常用的隐患排查方法，如定 期巡查、专项检查、季节性检查
03
CATALOGUE
安全操作规程与违章行为管理
安全操作规程的制定与执行
制定安全操作规程的步骤
明确目的、调查现状、制定草案、征 求意见、修改完善、审批发布。
安全操作规程的内容
安全操作规程的执行
加强宣传教育，提高员工安全意识； 加强监督检查，确保规程得到贯彻执 行。
操作前准备、操作步骤、异常情况处 理、安全注意事项等。
角色定位
作规程
评估
置
强调预防为主、全员参与的 安全管理理念，提升员工安 全意识。
明确班组长在安全管理中的 职责和角色，发挥模范带头 作用。
学习安全规章制度和操作规 程，确保员工严格遵守和执 行。
掌握危险源辨识和风险评估 方法，及时发现和消除安全 隐患。
了解应急管理和事故处置流 程，提高员工应对突发事件 的能力。
等。
治理措施
针对不同类型的隐患，探讨相应的 治理措施，如立即整改、限期整改、 停产整顿等。
案例分析
通过具体案例，分析隐患排查和治 理过程中的经验和教训。
持续改进方向和目标设定
持续改进的意义
阐述持续改进在安全管理工作中 的重要性和作用。
改进方向
根据企业实际情况，提出针对性 的改进方向，如完善安全制度、
安全检查制度及流程介绍
安全检查制度概述
介绍企业安全检查制度的 建立背景、目的和重要性。
安全检查流程
详细阐述安全检查的步骤， 包括检查前的准备、现场 检查、记录与报告等。
安全检查表的使用
介绍安全检查表的作用、 填写方法和注意事项。
隐患排查方法和治理措施探讨
隐患排查方法
介绍常用的隐患排查方法，如定 期巡查、专项检查、季节性检查
《班组长培训》PPT课件
《班组长培训》ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
《班组长培训》PPT课件
总结词
互相支持、互补不足
VS
详细描述
团队凝聚力提升需要团队成员之间互相支 持，互相补充不足之处，形成强大的整体 合力。
团队凝聚力提升
总结词
情感纽带、文化认同
详细描述
团队凝聚力提升还需要建立情感纽带和文化 认同，通过增进彼此之间的了解和信任，增 强团队的凝聚力和向心力。
2023
PART 04
班组长领导力培养
01
02
03
04
组织生产
负责组织、安排、管理班组的 生产活动，确保生产计划按时
完成。
质量控制
监督生产过程中的质量控制， 及时发现并处理质量问题。
人员管理
负责班组成员的日常管理、培 训和考核，提升团队整体素质
。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组成员进行有效沟通协调，确
保信息畅通。
班组长的作用
承上启下
在解决问题后，能够及时总结经验教训， 对解决方案进行改进和完善，提高个人和 团队解决问题的能力。
2023
PART 03
班组建设与团队凝聚力
REPORTING
班组目标设定
总结词
明确、具体、可衡量
详细描述
班组目标设定是班组建设的基础，目标应该明确、具体、可衡量，以确保团队 成员清楚了解自己的工作方向和要求。
作为公司管理层与员工之间的 桥梁，传达管理层的决策和指
示，反馈员工意见和建议。
带领团队
激发团队凝聚力，调动员工积 极性，推动班组高效运作。
解决问题
及时发现并解决生产过程中出 现的问题，确保生产顺利进行 。
培训与培养
负责对班组成员进行培训和指 导，提升员工的技能和素质。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.询问：以探索方式获得更 多的信息质料
3.反应：告诉对方你在听， 同时确定完全了
解对方的意思 4.复述：用于讨论结束时，
确定没有误解对 方意思
1.联合：以兴趣、价值、需 求和目标等强调双方所共 有的事物，造成和谐气氛 2.：参与：激发对方的投入 态度，创造一种热沈，使
目标更快完成。 3.依赖：创造安全的情境， 提高对方的安全感，而接 纳对方的感受态度和价值 4.觉察：将潜在“爆炸性” 或高度冲突状况予以化解，
理解 他人
要点
态度要亲切 毫无拘束的心态 全神贯注倾听他人语意 尊重他人的人格 努力维护他人的立场 控制本身的感情
注意事项
积极表示关心 尽量消除主观意识 不要一味坚持个人立场 努力了解他人的心理
避免感情用事
适当的 倾听方式
其他
LOGO
注意言辞的真意及弦外之音 努力掌握话中要点与条理
发问时须适时适当 不明了时须予以确定
管理者的首要能力就是清楚的知道自己 在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解 自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人 员的工作。
LOGO
Page 3
1、认清自我
班组长的工作职责： 劳务管理
生产管理
LOGO
辅助上司
Page 4
班组长的管理职能:
计划工作，进行人事安排 进行预算
向上级汇报预算和落实 进行决策
不可喋喋不休抢话说 态度谨慎，不宜戏虐嘲弄 尽量不夹杂批判及否定的言辞
不宜贸然断定是非
需要时，可采取“随声应和”的方 式
需要时，可夹杂幽默的语气
班组长人员管理培训课件(PPT33页)
不可中途打断他人的话题
Page 13
班组长人员管理培训课件(PPT33页)
4、与员工沟通的技巧：
1.鼓励：促进对方表达的意 愿
Page 11
班组长人员管理培训课件(PPT33页)
2、与员工沟通的原则：
维护员工的 自尊
2
保持和悦的 1 表情
沟通的原则
3 仔细聆听员 工的意见
排除各种障 5 碍
LOGO
班组长人员管理培训课件(PPT33页)
4 具备包容心
Page 12
班组长人员管理培训课件(PPT33页)
3、有效聆听表：
基准
了解员工需求的途径 满足员工需求的方式
LOGO
Page 9
员工沟通管理
沟通管理概述
沟通的定义
沟通就是将信息传送给对方，并期望得到 对方做出相应反馈效果的过程。在日常工 作中，班组长所作的每一件事都是在沟通
有效的沟通步骤
1、事前准备2、确认需求 3、简述观点4、处理异议 5、达成协议6、共同实施
有效的沟通模式
LOGO
认清自我 管好员工
蚌埠技师学院成人培训处
目录：
1.认清自我 管好员工 2. 员工沟通协调管理 3. 员工士气提升管理 4. 结束 谢谢
LOGO
Page 2
班组是企业最基层的一级组织，班组管理 也是企业管理中最基本的组织，班组中的领 导就是班组长，他是班组生产管理的直接指 挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长 不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层， 同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管 理者都是从基层做起的。
4、以正面态度对待每个员工
5、带人先带心
6、做事先做人，管人先管己
Page 7
班组人员管理要点：
公正合理，做到一视同仁
分工明确，同时又要密切协作
真诚守信，做到言出必行
激励适当，促进工作不断改善，个人不断得到发展
LOGO
针对不同的员工，采取不同的管理方法
Page 8
了解员工的基本需求：
了解员工需求的意义 了解员工的基本需求
1.员工只做了交代的工作，未交 待的不会去做 2.在工作方法上守旧，不愿改善 3.成为只做跟前工作的生产现场 4.员工工作被动，不思进取。 5.员工能力差，无法缺员顶替 6.玩不成生产现场整体的生产目 标，而且不负责任。
LOGO
良好沟通的重要性：
班组长在与员工沟通的过程中， 首先要关心员工并善于听取员 工的意见和建议。其次班组长 在决策时应广泛征求员工的意见 另外，沟通是从心灵上挖掘员工 的内驱力，为其提供施展才华的 舞台。它缩短了员工与班组长间 的距离
5、与员工沟通应注意事项：
在与员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。
确认员工是否听清沟通内容
交流时间短而多 要想人服，先让人言
率先表明自己的 态度和做法
恰当的使用肢体语言 更多地了解员工
不同的人应使用不同的语言
奖金分配权 员工惩罚建 议权
LOGO
Page 6
2、管好员工
班组人员管理原则
作为一名班组长，首先要用好人，管好自己的员工，让每个人发挥自 己的能动性，为他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心的工作。
LOGO
1、承认个人能力和兴趣上的差别
班组长必须
了解的原则
2、人得行为都是有目的性的 3、每个人都应该得到同等的尊重
控制
对员工的表现进行评估 建立工作标准，并落实 检查下属员工的工作情况 对违纪进行适当的惩戒 给予员工对于工作进步的 答复 向上级汇报工作表现及问 题
Page 5
班组长的管理权限：
指挥和管理本 班组的生产经
营活动 维护员工合 法权益权
劳动组织 调配权
完善制度权
举荐权
权力范围
拒绝违章指挥和 停止违章作业权
执行组织计划 进行必要的计划讨论
计划
进行人力安排 建设一个有效的集体 妥善保管所需的资源
创造一种工作气氛 明确每个员工的工作
及作用
组织
LOGO
本职能力
指挥
修正员工工作中存在的误解 发布指令，安排工作 把组织决策向员工解释 协助员工解决与工作上的问 题 与员工保持沟通，并分享信 息 激发员工工作动力 采取创造性的行动 通过消除障碍，鼓励以实现 目标为宗旨的行动
沟通有两种基本模式：语言沟通和肢体语 言沟通，语言更适合沟通的是信息，肢体
语言更适合思想和情感的沟通。
有效的沟通方法 1、心里准备 2、能令他人产生好感 3、仔细听出他人的想法及信息4、挣 取他人的赞同5、意见对立、结论内容
及目的与自己方案偏离的沟通方法
LOGO
Page 10
1、良好沟通的意义：
不良沟通易产生的问题：
避免矛盾激化
1.回馈：让员工了解你对 其行为的感受
2.提议：将自己的意见具 体明确地表达出来，让对
方了解你的意图 3.推论：使讨论具有进展 性，整谈话内容延伸目标 4.增强：利用增强对方出 现的正向行为来影响他人
LOGO
班组长人员管理培训课件(PPT33页)
Page 14
班组长人员管理培训课件(PPT33页)
3.反应：告诉对方你在听， 同时确定完全了
解对方的意思 4.复述：用于讨论结束时，
确定没有误解对 方意思
1.联合：以兴趣、价值、需 求和目标等强调双方所共 有的事物，造成和谐气氛 2.：参与：激发对方的投入 态度，创造一种热沈，使
目标更快完成。 3.依赖：创造安全的情境， 提高对方的安全感，而接 纳对方的感受态度和价值 4.觉察：将潜在“爆炸性” 或高度冲突状况予以化解，
理解 他人
要点
态度要亲切 毫无拘束的心态 全神贯注倾听他人语意 尊重他人的人格 努力维护他人的立场 控制本身的感情
注意事项
积极表示关心 尽量消除主观意识 不要一味坚持个人立场 努力了解他人的心理
避免感情用事
适当的 倾听方式
其他
LOGO
注意言辞的真意及弦外之音 努力掌握话中要点与条理
发问时须适时适当 不明了时须予以确定
管理者的首要能力就是清楚的知道自己 在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解 自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人 员的工作。
LOGO
Page 3
1、认清自我
班组长的工作职责： 劳务管理
生产管理
LOGO
辅助上司
Page 4
班组长的管理职能:
计划工作，进行人事安排 进行预算
向上级汇报预算和落实 进行决策
不可喋喋不休抢话说 态度谨慎，不宜戏虐嘲弄 尽量不夹杂批判及否定的言辞
不宜贸然断定是非
需要时，可采取“随声应和”的方 式
需要时，可夹杂幽默的语气
班组长人员管理培训课件(PPT33页)
不可中途打断他人的话题
Page 13
班组长人员管理培训课件(PPT33页)
4、与员工沟通的技巧：
1.鼓励：促进对方表达的意 愿
Page 11
班组长人员管理培训课件(PPT33页)
2、与员工沟通的原则：
维护员工的 自尊
2
保持和悦的 1 表情
沟通的原则
3 仔细聆听员 工的意见
排除各种障 5 碍
LOGO
班组长人员管理培训课件(PPT33页)
4 具备包容心
Page 12
班组长人员管理培训课件(PPT33页)
3、有效聆听表：
基准
了解员工需求的途径 满足员工需求的方式
LOGO
Page 9
员工沟通管理
沟通管理概述
沟通的定义
沟通就是将信息传送给对方，并期望得到 对方做出相应反馈效果的过程。在日常工 作中，班组长所作的每一件事都是在沟通
有效的沟通步骤
1、事前准备2、确认需求 3、简述观点4、处理异议 5、达成协议6、共同实施
有效的沟通模式
LOGO
认清自我 管好员工
蚌埠技师学院成人培训处
目录：
1.认清自我 管好员工 2. 员工沟通协调管理 3. 员工士气提升管理 4. 结束 谢谢
LOGO
Page 2
班组是企业最基层的一级组织，班组管理 也是企业管理中最基本的组织，班组中的领 导就是班组长，他是班组生产管理的直接指 挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长 不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层， 同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管 理者都是从基层做起的。
4、以正面态度对待每个员工
5、带人先带心
6、做事先做人，管人先管己
Page 7
班组人员管理要点：
公正合理，做到一视同仁
分工明确，同时又要密切协作
真诚守信，做到言出必行
激励适当，促进工作不断改善，个人不断得到发展
LOGO
针对不同的员工，采取不同的管理方法
Page 8
了解员工的基本需求：
了解员工需求的意义 了解员工的基本需求
1.员工只做了交代的工作，未交 待的不会去做 2.在工作方法上守旧，不愿改善 3.成为只做跟前工作的生产现场 4.员工工作被动，不思进取。 5.员工能力差，无法缺员顶替 6.玩不成生产现场整体的生产目 标，而且不负责任。
LOGO
良好沟通的重要性：
班组长在与员工沟通的过程中， 首先要关心员工并善于听取员 工的意见和建议。其次班组长 在决策时应广泛征求员工的意见 另外，沟通是从心灵上挖掘员工 的内驱力，为其提供施展才华的 舞台。它缩短了员工与班组长间 的距离
5、与员工沟通应注意事项：
在与员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。
确认员工是否听清沟通内容
交流时间短而多 要想人服，先让人言
率先表明自己的 态度和做法
恰当的使用肢体语言 更多地了解员工
不同的人应使用不同的语言
奖金分配权 员工惩罚建 议权
LOGO
Page 6
2、管好员工
班组人员管理原则
作为一名班组长，首先要用好人，管好自己的员工，让每个人发挥自 己的能动性，为他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心的工作。
LOGO
1、承认个人能力和兴趣上的差别
班组长必须
了解的原则
2、人得行为都是有目的性的 3、每个人都应该得到同等的尊重
控制
对员工的表现进行评估 建立工作标准，并落实 检查下属员工的工作情况 对违纪进行适当的惩戒 给予员工对于工作进步的 答复 向上级汇报工作表现及问 题
Page 5
班组长的管理权限：
指挥和管理本 班组的生产经
营活动 维护员工合 法权益权
劳动组织 调配权
完善制度权
举荐权
权力范围
拒绝违章指挥和 停止违章作业权
执行组织计划 进行必要的计划讨论
计划
进行人力安排 建设一个有效的集体 妥善保管所需的资源
创造一种工作气氛 明确每个员工的工作
及作用
组织
LOGO
本职能力
指挥
修正员工工作中存在的误解 发布指令，安排工作 把组织决策向员工解释 协助员工解决与工作上的问 题 与员工保持沟通，并分享信 息 激发员工工作动力 采取创造性的行动 通过消除障碍，鼓励以实现 目标为宗旨的行动
沟通有两种基本模式：语言沟通和肢体语 言沟通，语言更适合沟通的是信息，肢体
语言更适合思想和情感的沟通。
有效的沟通方法 1、心里准备 2、能令他人产生好感 3、仔细听出他人的想法及信息4、挣 取他人的赞同5、意见对立、结论内容
及目的与自己方案偏离的沟通方法
LOGO
Page 10
1、良好沟通的意义：
不良沟通易产生的问题：
避免矛盾激化
1.回馈：让员工了解你对 其行为的感受
2.提议：将自己的意见具 体明确地表达出来，让对
方了解你的意图 3.推论：使讨论具有进展 性，整谈话内容延伸目标 4.增强：利用增强对方出 现的正向行为来影响他人
LOGO
班组长人员管理培训课件(PPT33页)
Page 14
班组长人员管理培训课件(PPT33页)