远程医疗协作机制和方案
互联网医院远程医疗服务
互联网医院远程医疗服务互联网医院远程医疗服务一、互联网医院远程医疗服务概述互联网医院远程医疗服务是借助互联网技术，打破地域限制，实现医疗机构之间、医疗机构与患者之间医疗信息交互与诊疗服务的新型医疗模式。
它融合了信息技术与医疗专业知识，为医疗资源的优化配置、患者就医便利性提升以及医疗服务的拓展创新提供了可能。
1.1 服务模式- 远程会诊：患者在基层医疗机构就诊后，经医生判断病情复杂需上级专家意见时，可通过互联网医院平台申请远程会诊。
上级医院专家基于患者的病历资料、检查检验结果等进行综合分析，并与基层医生实时沟通，为患者制定个性化诊疗方案。
- 远程诊断：针对一些基层医疗机构缺乏诊断能力的项目，如医学影像诊断、病理诊断等，可将相关检查数据上传至互联网医院平台，由专业的影像科医生、病理科医生进行远程诊断，并及时反馈诊断结果。
- 远程监护：适用于慢性病患者或术后康复患者。
通过可穿戴设备等实时采集患者的生理数据，如心率、血压、血糖等，并传输至互联网医院平台。
医生可随时监测患者病情变化，及时调整治疗方案，必要时给予干预指导。
1.2 技术支撑- 网络通信技术：高速稳定的网络是实现远程医疗服务的基础，如5G网络的低时延、高带宽特性，确保了医疗数据的快速传输，保证了实时会诊、远程监护等服务的流畅性。
- 云计算与大数据技术：互联网医院平台借助云计算存储海量医疗数据，并利用大数据技术进行数据挖掘与分析。
例如，对患者群体的疾病分布、诊疗效果等进行分析，为医疗决策提供数据支持，同时也有助于疾病预防与公共卫生管理。
- 信息安全技术：医疗数据涉及患者隐私，因此在互联网医院远程医疗服务中，加密技术、访问控制技术等信息安全技术至关重要。
保障医疗数据在传输、存储过程中的保密性、完整性和可用性，防止患者信息泄露。
二、互联网医院远程医疗服务的优势2.1 优化医疗资源配置- 打破地域限制，实现资源共享：远程医疗服务使得优质医疗资源能够跨越地域限制，为偏远地区或基层医疗机构提供支持。
远程会诊管理制度（六篇）
远程会诊管理制度一、临床科室有关的远程会诊事宜由医务科负责。
二、各科遇疑难病例需要远程医疗会诊时，由经管医师填写远程医疗会诊申请单，简要介绍病人情况，提出会诊目的，经主治医师及科主任签字，并请病人或家属填写请求远程医疗会诊同意书，送至医务科审批备案后，由患者家属到财务科按标准付会诊费，并由请求会诊医生将交费发票交医务科，由医务科登记备案后安排会诊各项事宜。
三、对要求远程会诊的病例必须准备如下资料。
病历摘要(按标准申请单打印)，各项检验检查及影像报告单(可以是电子版或复印件)各种影像片、病理片。
四、确定会诊时间后，由远程会诊网管通知请求会诊科室的经管医师及科主任，按指定会诊的时间携带必要的检查资料，提前____分钟到达远程会诊室，或是通过我院的骨科联盟微信平台进行远程会诊，上传病情资料，做好会诊准备。
五、会诊时先由经治医师汇报病史，回答专家提问，可结合临床进行咨询讨论。
六、经治医师参考专家的会诊意见，结合本院实际情况和患者病情发展，实施具体的诊治方案，按病案要求记录整理会诊资料并归入病案中保存。
远程会诊管理制度（二）引言随着现代医学科技的发展，远程会诊作为一种新的医疗模式在临床实践中得到了广泛应用。
它打破了时空限制，使得医生可以在不同地点进行交流和协作，有效提高了医疗资源的利用效率，提供了更好的医疗服务。
然而，远程会诊也面临着一些挑战和问题，如信息安全、隐私保护、质量控制等方面的考虑。
因此，制定一套科学有效的远程会诊管理制度是非常必要的。
一、概述远程会诊是指医生通过网络、电话或视频等通信方式进行医学上的交流、咨询和协作。
它可以帮助医生进行疾病诊断、治疗方案制定、手术指导、病例讨论等工作。
远程会诊的基本流程包括：接诊申请、会诊请求发送、专家接受及回应、会诊报告生成等环节。
二、远程会诊的优势1.提高医疗资源利用效率：远程会诊可以让医生不受地域限制，充分利用全国各地的医疗资源，提高诊疗效果。
2.拓宽医生的专业交流平台：远程会诊可以让医生在不同地点进行交流和学习，增加专业知识的广度和深度。
医联体解决方案
医联体解决方案引言概述：医联体是指多个医疗机构、医生和医疗服务提供者之间建立合作关系，共同提供医疗服务的一种组织形式。
医联体解决方案是为了解决当前医疗体系中存在的问题，提高医疗服务的质量和效率而提出的一种综合性解决方案。
本文将从五个方面详细阐述医联体解决方案。
一、建立医疗资源共享平台1.1 建立统一的医疗信息系统，实现医疗数据的互通互联。
1.2 建立医疗资源共享平台，实现医疗资源的共享和合理配置。
1.3 通过共享平台，实现医疗机构之间的合作和协作，提高医疗服务的整体水平。
二、优化医疗服务流程2.1 设立统一的预约挂号平台，方便患者就医。
2.2 实施分级诊疗制度，合理引导患者就医，减轻大医院压力。
2.3 建立远程会诊平台，提供远程医疗服务，减少患者转诊次数，提高就医效率。
三、加强医疗质量管理3.1 建立医疗质量评估体系，对医疗机构和医生进行绩效考核。
3.2 加强医疗事故报告和处理机制，提高医疗安全水平。
3.3 推行医疗质量透明化，公开医疗机构的质量指标和评价结果。
四、提升医疗技术水平4.1 加强医疗技术培训和交流，提高医生的专业水平。
4.2 推广先进的医疗技术和设备，提升医疗服务的水平和效果。
4.3 建立医疗科研合作机制，促进医疗技术的创新和应用。
五、改善医疗服务体验5.1 提供便捷的医疗服务，如在线咨询、家庭医生等。
5.2 引入智能化医疗设备和管理系统，提高医疗服务的效率和质量。
5.3 加强医患沟通和互动，提升患者对医疗服务的满意度。
结论：医联体解决方案是当前医疗体系改革的重要举措，通过建立医疗资源共享平台、优化医疗服务流程、加强医疗质量管理、提升医疗技术水平和改善医疗服务体验，可以有效解决当前医疗体系中存在的问题，提高医疗服务的质量和效率，为人民群众提供更好的医疗保障。
远程医疗协作机制和方案(9页)
远程医疗协作机制和方案（9页）远程医疗协作机制和方案一、建立有效的工作协商推进机制(一)建立高层会商制度。
建立两市政府负责同志互访制度，原则上每年举行1次高层会晤，研究决定重大合作事项，指导和推动城市合作工作。
(市政府办牵头,各相关部门配合)(二)建立两市战略合作联席会议制度。
统筹推进两市合作，协调解决合作中存在的困难和问题，评估总结合作成果，提出推进合作的重点方向建议。
联席会议由两市政府常务副市长牵头负责，两市各相关部门主要领导为成员，下设日常工作办公室，办公室设在两市发改委，负责日常合作事宜的沟通、协调等工作。
(市发改委牵头,各相关部门配合)(三)建立两市工作专题组机制。
由两市对口部门根据合作领域设立专题组，专题组要加强联系，根据协议内容制定具体工作方案，积极贯彻落实领导会晤、合作联席会议议定事项。
(市发改委牵头，各相关部门负责具体推进落实)二、明确扶贫协作工作重点任务(一)加强产业合作。
加强两市招商引资合作，定期开展项目推介和招商引资活动，积极组织联合招商活动，推进两市产业协同联动发展。
支持双方城市龙头企业到对方城市投资兴业，围绕高端能化、装备制造、智能终端、服务业、清洁能源、生物医药等领域开展合作，推动产业协同联动发展，实现合作共赢。
构建能源供应消费共同体，应对重要能源生产消费波动，保障两市各种能源供应稳定。
支持两市间产业转移，将延安建设成为“大西安”发展的资源物资储备基地、物流中心和油煤气电等能源资源供应基地。
(市发改委牵头，市招商局、工信委具体负责与西安市联系对接开展定向招商，市直有关部门、各县区配合推进落实) (二)加强园区结对合作。
推动两市园区之间开展结对合作，支持互设分园或分支机构，鼓励两市园区在规划建设、产业培育、人才培养、招商引资等方面开展合作。
支持西咸新区与延安新区、西安高新区与延安高新区、曲江新区与南泥湾景区之间建立结对合作关系。
(市发改委牵头，延安新区、高新区、南泥湾景区管委会、各有关部门、县区具体推进落实)(三)加强智慧产业领域合作。
县域紧密型医共体远程医疗工作方案
县域紧密型医共体远程医疗工作方案一、背景介绍当前，县域医疗资源不均衡、医疗服务水平不高等问题严重制约了群众就医的便利性和医疗质量。
为了缓解这一问题，县域紧密型医共体远程医疗工作方案应运而生。
紧密型医共体远程医疗是通过互联网和通信技术，将优质医疗资源远程传输至县域，以改善基层医疗服务水平，提高群众就医便利性的一种创新医疗模式。
二、目标设定1. 提高县域医疗服务水平，满足群众就医需求；2. 加强基层医生的医疗技术培训和知识更新，提升医疗服务质量；3. 实现优质医疗资源的共享和协作，提高县域医共体整体综合医疗水平。
三、工作方案1. 建设互联网远程诊疗平台：在县域医共体内建设互联网远程诊疗平台，实现远程医疗诊治、医学影像传输、在线医学教育等功能；2. 推动基层医疗机构信息化建设：通过资金扶持和技术支持，推动基层医疗机构信息化建设，建设电子病历、医疗影像系统等，提高基层医疗服务水平；3. 搭建智能医疗设备网络：设立智能医疗设备网络，将各县域医疗机构的检查、检验等设备连接起来，实现费用和资源共享，提高医疗效率；4. 开展远程医疗培训：通过远程培训平台，组织专家团队开展远程医疗培训，培养基层医生的技术和知识水平，提升基层医疗服务质量；5. 建立县域医共体协作机制：建立县域医共体成员之间的协作机制，实现医疗资料共享、病例讨论、会诊等协作工作，提高医共体整体综合医疗水平；6. 完善医疗保险制度：加大医疗保险支持力度，确保远程医疗费用的报销，降低患者的经济负担。
四、实施措施1. 加强政策支持：制定相关政策，支持县域医共体远程医疗工作的开展；2. 资金投入：加大投入，用于建设远程诊疗平台、智能医疗设备网络等；3. 技术支持：引进先进的远程医疗技术和设备，为远程医疗提供技术支持；4. 人才培养：开展远程医疗培训，提高基层医生的医疗技术水平；5. 宣传推广：通过各种渠道宣传推广县域紧密型医共体远程医疗的工作，增强群众意识和参与度。
远程医疗协作机制和方案
远程医疗协作机制和方案随着时代的发展，远程医疗已成为不可或缺的医疗服务模式之一。
远程医疗是指通过信息技术手段，在医生与患者分居于不同地点的情况下进行诊疗、监护和康复等活动的一种医疗形式。
在pandemic(全球流行)期间，远程医疗可以极大地减少医疗机构的负担，同时还可为患者提供便利、快捷、高效及全天候的医疗服务。
远程医疗协作机制和方案则是促进远程医疗重要的支撑体系，它涉及到多方利益相关者的参与，需要协同推进，以达到协作效果。
一、远程医疗协作机制远程医疗协作机制包括医生和技术团队协同合作、医患协作、不同医疗机构之间的协作等。
协作机制的建立需要整体规划，合理分配资源，使各方面能够协作顺畅，确保医疗服务的高效性和可靠性。
1、医生和技术团队协同合作医生对病情的判断和治疗方案的设计是远程医疗的核心，而技术团队则对信息技术的应用有着丰富的技能和知识。
在远程医疗中，医生和技术团队需要相互协作，以确保医疗服务的效果和安全性。
在制定协作机制时，需要建立统一的协作平台和流程，明确各方面的职责和权利，建立技术支持的快速响应机制，保障的远程医疗的实时性和高效性。
2、医患协作在远程医疗中，医患之间的协作关系也很重要。
患者能否主动配合并遵从专业医生的意见直接影响到医疗服务的效果和成败。
因此，在协作机制的建立过程中，需要加强医患沟通的培训和提升医生的服务素质，建立医患信任的桥梁。
同时，也需要制定一套患者隐私保护机制，确保个人隐私不受泄漏和滥用。
3、机构间协作医疗机构之间其实存在很大的协作空间。
在特殊时期，机构之间其实可以相互支援，以达到最大可能地扩大医疗服务的覆盖面。
协作机制需要在全体卫生组织和机构间建立更为紧密的联系，构建卫生资源协同共享机制。
商业公司在其医疗设备、药品等产品向全球市场推广中，也应该为其设备和产品提供技术支持和技术服务的同时，在其提供的信息平台上对全球疫情应急响应系统进行相关补充。
二、远程医疗方案远程医疗方案则是通过信息技术手段来提高医疗服务质量和效率的一种解决方案，主要针对医生与患者分居于不同地点的情况下进行诊疗、监护和康复等活动。
远程医疗协作机制和方案
远程医疗协作机制和方案
远程医疗协作机制和方案是指通过信息技术手段，实现医生之间、院内与院外医生之
间的远程协作，以提高医疗服务的效率和质量，其中包括以下几个方面的内容：
1. 远程会诊：通过网络技术，医生可以远程与其他医生进行会诊，共同商讨疑难病例，提高诊疗水平。
通过实时视频会议或在线专家咨询平台，可以实现医生之间的语音、
图像和数据交流。
2. 远程影像诊断：通过数字化影像技术，医生可以传输和查看患者的影像资料，进行
跨地域的影像诊断和远程辅助诊断。
同样，医生可以通过在线平台，进行医学影像的
解读与评估，提供专业的诊断建议。
3. 远程监护：通过物联网技术，医生可以对患者进行远程监护。
患者的生理参数、病
情数据等可以通过传感器实时获取，并传输给医生。
医生可以对患者的健康状况进行
监测和分析，并及时采取相应的干预措施。
4. 远程教育与培训：通过远程协作技术，医生可以进行远程教育与培训，包括学术会议、学习讲座、病例讨论等。
通过实时视频会议或在线学习平台，医生可以随时随地
获取最新的医学知识和技术，提升自身专业水平。
为了实现远程医疗协作，需要建立适当的技术平台和互联网基础设施，保证数据的安
全性和可靠性，并建立合理的医疗协作机制，明确责任分工和沟通流程。
此外，还需
加强相关政策法规的制定和推行，促进远程医疗协作的健康发展。
远程医疗协作机制和方案
远程医疗协作机制和方案为通过信息技术得到上级医院专家的诊疗指导，促进优质医疗资源下沉，提高我院医疗服务水平，更好地解决群众看病就医问题，结合我院实际，制定此方案。
一、目标以区卫生健康委指定的区域内医联体、医共体单位为中心，我院设备设施因人员、技术缺乏不能有效开展，与上级医院以远程医疗的方式予以技术上的支持，按计划逐步扩大覆盖面，实现远程会诊、诊断、查房、讨论指导、教育等远程医学活动，提高我院医疗服务能力和水平。
二、主要内容（一）建立组织，规范管理成立以我院支部书记为组长，以院长、副院长为副组长，各科室负责人为成员的远程医疗工作领导小组，负责远程医疗管理制度流程的制定、工作协调、组织实施。
下设办公室在办公室，医务科协助，由信息部负责信息维护，医务科人员负责协作运行中涉及医疗业务上的具体事项的协调。
（二）实施项目1.与xx区中医院完成远程诊疗医学影像中心合作；2.与xx区人民医院完成医联体区域医学云影像合作；3.与逸康云影像建立技术服务合作框架；4.与xx区人民医院完成心电诊断医联体合作；5.其他我院无相关设备患者有需求的检查，由我院临床医师直接与医联体、医共体单位对应检查科室电话预约，免挂号费优先处置；31（三）协作机制与流程1.完成协议签订各负其责由我院领导负责与远程医疗协作单位联系完成协议签订，由上级医联体单位完成协议的制定，协议中应重点注明远程技术支持医院应对技术质量负责。
2.制定远程医疗的工作制度由医务科牵头制定有利于远程医疗工作开展实施的制度和流程。
有关规章制度应包括：远程医疗工作制度、远程医疗信息保密制度、远程医疗病案安全管理制度、远程医疗质量管理制度、远程医疗损害风险和责任分担制度等。
3.制定符合我院实际的远程会诊流程。
(1)远程心电图、远程DR会诊流程：患者因病情需要做以上检查的，主管医师应与患者或家属进行沟通，征得患者同意，并在病程记录中记录。
凡主管医师开具医嘱，医技科执行将检查信息传输给远程协作医院。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
远程医疗协作机制和方案为通过信息技术得到异地专家的诊疗指导，更好地救治患者，提高我院医疗服务水平，贯彻落实省远程医疗政策试点工作推进会的精神，根据《贵州省医疗机构远程医疗服务实施管理办法(试行)》要求，结合我院实际，制定此方案。
一、目标建设以省卫计委指定的三级医院为中心，连接我院的远程会诊系统，逐步扩大覆盖面，实现远程会诊、监护、预约、手术指导、教育等远程医学活动，提高我院医疗服务能力和水平。
二、实施内容与具体措施1、建立领导机构加强领导，成立组织机构，制定措施，抓好落实。
成立以院长为组长，副院长为副组长、医务科、信息科、各临床、医技科室负责人为成员的领导小组，院长为一把手，亲自抓此项工作。
明确各成员职责，各司其职，积极做好远程医疗工作。
成立技术指导小组，负责对此工作的指导和业务培训。
成立远程医疗中心，负责远程医疗具体工作的实施。
2.制定远程医疗的工作制度制定出有利于远程医疗工作开展实施的制度和流程。
有关规章制度应包括：远程医疗信息保密制度、远程医疗病案安全管理制度、远程医疗质量管理制度、远程医疗损害风险和责任分担制度、远程医疗奖惩制度等。
3.制定符合本院实际的远程会诊流程。
远程会诊流程患者知情同意：主管医生征得患者、近亲属或者监护人同意，并签定“远程会诊知情同意书”申请：管床医生申请，科主任同意，医务科批准后，向远程会诊中心提出申请预审：院远程会诊中心对资料进行预审后提出增补资料意见，并将患者病史,检查数据、心电图、医学图像资料通过网络传送给选定的专家,专家对病例资料进行预先的了解，确定会诊时间，通知申请医生网络连接演示：在确定的会诊时间前，双方操作人员将网络接通，调节好音频、视频至最佳效果意见反馈：专家以文字形式填写会诊意见并传输给我院远程会诊中心，并由远程会诊中心转交给各申请医生实施会诊：申请医生与会诊专家利用已开通的网络进行面对面的讨论与交流，并做好记录4.建立远程医疗专家库建立远程医疗专家库，成员均具有副主任医师及以上专业技术职称，也是我院各领域带头人，业务精湛的资深专家，专业涵盖了内科、普外科、骨科、妇产科及儿科。
5.远程会诊室建设设置远程会诊室，完善硬件建设和软件建设，确保远程医疗工作顺利实施。
硬件指房屋、设备和人员等，软件指制度规范和远程医疗操作系统等。
三、工作要求医院必须建立健全远程医疗的各项管理制度，严格遵守远程医疗的规定，规范医院远程医疗管理，推行远程医疗业务，以此减轻群众负担，惠及患者，全面提高我院医疗服务质量。
远程医疗协作机制和方案为贯彻落实《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(20xx-2020年)的通知》《关于印发加强和完善麻醉医疗服务意见的通知》《关于坚持以人民健康为中心推动医疗服务高质量发展的意见》有关要求，持续深入落实进一步改善医疗服务行动计划(以下简称行动计划)，不断增强人民群众就医获得感，制定本方案。
一、加强重点制度的建设与巩固(一)科学建立预约诊疗制度。
进一步扩大分时段预约诊疗和集中预约检查检验比例，力争预约时段精准到30分钟，缩短患者按预约时间到达医院后等待就诊的时间。
优化预约诊疗流程，避免门诊二次预约导致重复排队的情况。
科学合理安排预约放号时间，避免深夜放号、凌晨放号等情况。
在做好预约挂号、检查检验集中预约的基础上，进一步加强医疗资源调配，鼓励开展门诊取药、门诊治疗、住院床位、日间手术、停车等医疗相关流程的预约服务，提高就诊便利性。
针对老年人、残疾人等特殊群体，提供预约诊疗志愿者服务。
(二)不断完善远程医疗制度。
扩大远程医疗覆盖范围，三级医院重点发展面向基层医疗机构和边远地区的远程医疗协作网。
承担贫困县县级医院对口帮扶、对口支援等任务的医院，要与受援医院搭建远程医疗协作网，建立远程医疗工作制度，推动远程医疗服务常态化。
有条件的三级医院要积极建立远程医疗中心，推广“基层检查、上级诊断”的服务模式，提高基层疾病诊断能力。
有条件的医疗机构，可以探索利用移动终端开展远程会诊。
丰富远程医疗服务内涵，针对糖尿病、高血压等慢性病，搭建医疗机构与患者居家的连续远程医疗服务平台，提高疾病管理连续性和患者依从性。
(三)大力推动结果互认制度。
制订完善检查检验技术标准和操作规范，广泛开展相关人员培训，提高操作和诊断水平。
发挥医学检验、医学影像、病理等专业质控中心作用，加大医疗质量控制力度，提高检查检验同质化水平。
在医联体内率先实现医学检验、医学影像、病理检查等资料和信息共享。
通过省级、市级等相关专业医疗质量控制合格的，要在相应级别行政区域内实行检查检验结果互认，不断增加互认的项目和医疗机构数量。
有条件的地区可以引入第三方保险，建立起检查检验结果互认的风险共担机制，减少因互认造成的医疗纠纷和经济损失。
二、加强重点服务的完善与优化(四)大力推进区域就诊“一卡通”。
整合各类就诊卡，积极推进地级市区域内医疗机构就诊“一卡通”，有条件的省级行政区域实现患者就诊“一卡通”。
鼓励有条件的地方统筹辖区内各医疗机构的挂号手机软件、网站，建立统一平台，方便患者就诊。
城市医疗集团应当搭建信息平台，在集团内部率先实现“一卡通”，力争实现电子健康档案和电子病历信息共享，为患者提供高质量的连续医疗服务。
(五)持续加强麻醉医疗服务。
确定分娩镇痛试点医院，深入开展分娩镇痛试点工作。
鼓励医院开设麻醉门诊、疼痛门诊，加强儿童、老年人、肿瘤患者的镇痛服务。
有条件的医院探索建立门诊无痛诊疗中心、儿童镇静中心，不断满足人民群众对医疗服务舒适化的新需要。
积极应用快速康复理念指导临床实践，提高手术患者医疗服务质量，缩短手术患者平均住院日。
(六)着力推广多学科诊疗服务。
推进国家多学科诊疗试点和中医诊疗模式创新试点。
以消化系统肿瘤多学科诊疗试点为突破，推动医疗机构针对疑难复杂疾病、多系统多器官疾病，开设多学科诊疗门诊，建立多学科联合诊疗和查房制度。
探索建立疑难复杂专病临床诊疗中心。
推进中医多专业联合诊疗和中医综合治疗，开展经典病房试点工作。
(七)不断丰富曰间医疗服务内涵。
在确保医疗质量和安全的前提下，研究确定第二批日间手术病种，提高日间手术占择期手术的比例。
制定日间手术病种诊疗规范和日间手术中心管理规范，提高日间手术规范化程度。
探索建立医护联合门诊、医院社区一体化术后伤口管理中心，提高术后伤口照护质量。
拓展日间服务的病种和服务类型，进一步提升住院床位使用效率。
(八)继续优化急诊急救服务。
建立院前医疗急救中心(站)与院内急诊的信息共享机制，力争到2020年，各地逐步建立起基于“五大中心”的急危重症患者救治体系和院前院内信息共享网络，实现急危重症患者医疗救治快速、高效、高质量。
鼓励有条件的地方整合资源，探索开展有医疗服务需求的非院前医疗急救患者的转运服务，加强相关工作管理，保证医疗质量安全。
(九)提高老年护理服务质量。
建立老年护理服务体系，制定完善老年护理服务指南规范，加强老年护理从业人员培训，提升老年护理服务能力。
鼓励有条件的地区增加护理院(站)、护理中心数量，开展“互联网+护理服务”试点工作。
加快发展社区和居家护理服务，积极开设家庭病床，扩大老年护理服务供给，不断满足老年人群健康服务需求。
开展中医特色护理，提高中医护理水平。
(十)开展长期用药的药学服务。
加大药师配备力度，持续开展药学服务培训，重点提高长期用药的药学服务能力。
鼓励药师参与家庭医生团队签约服务，为长期用药患者提供用药信息和药学咨询服务，开展个性化的合理用药宣教指导。
有条件的医疗机构可探索开展用药随访、病情监测、药物重整等工作，为长期用药患者提供专业的药学服务，保障医疗质量和安全。
三、工作要求(一)认真组织实施。
以二级及以上医院为重点，各级各类医疗机构要继续按照行动计划有关要求，巩固改善医疗服务各项工作制度。
各省级卫生健康行政部门(含中医药主管部门，下同)要加强领导，建立重点工作跟踪、研究指导和督促落实的工作机制，结合《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(20xx—2020年)考核指标的通知》和本方案要求，切实做好实施工作。
要大力推进医疗机构、医师、护士电子化注册管理改革，依法对电子注册相关信息公开，加快医疗资源信息共享。
地方各级卫生健康行政部门和各级各类医疗机构要进一步推进完善院务公开制度，及时公开改善医疗服务的措施，方便群众便捷获取有关医疗服务信息。
(二)提升医院满意度。
各医院要加强面向患者的信息化服务，为患者提供高质量的餐饮、网络、阅读等就医环境，改善卫生间状况，提升患者就医满意度。
要不断改善医务人员工作环境和就餐、安保等后勤保障条件，完善值班室、淋浴室等基本生活设施，提升医院员工满意度。
省级卫生健康行政部门要督促辖区内所有二级及以上公立医院加入全国医院满意度监测平台，建立满意度管理制度，动态监测患者就医体验和医务人员执业感受，指导医院查找并解决影响医患双方满意度的突出问题。
国家卫生健康委将定期向各省份反馈医院满意度评价结果。
(三)强化宣传引导。
地方各级卫生健康行政部门和各级各类医疗机构要将宣传与改善医疗服务同步推进，加强典型案例的挖掘和宣传，展示工作成效，树立行业形象。
工作中发现的先进典型和工作亮点，要及时形成书面材料报送国家卫生健康委医政医管局和国家中医药管理局医政司。
国家卫生健康委将继续组织媒体，加强对各地、各医疗机构典型经验的宣传推广。
远程医疗协作机制和方案为推动不同级别、类别医疗机构之间通过纵向或横向医疗资源整合形成医疗机构联合组织(简称医联体)，更好实施分级诊疗和满足群众健康需求，根据国务院和省政府有关文件要求，结合我市实际，制定本方案。
一、工作目标20xx年，搭建医联体制度框架，全面启动多种形式的医联体建设,三级公立医院全部参与并发挥引领作用，建成1-2个有明显成效的医联体。
探索对纵向合作的医联体等分工协作模式实行医保总额付费等多种方式，引导医联体内部初步形成较为科学的分工协作机制和较为顺畅的转诊机制。
到2020年，形成较为完善的医联体政策体系，所有二级公立医院和政府办基层医疗卫生机构全部参与医联体，将社会办医院广泛纳入医联体。
不同级别、不同类别医疗机构间建立目标明确、权责清晰、公平有效的分工协作机制，建立责权一致的引导机制，使医联体成为服务、责任、利益、管理共同体，区域内医疗资源有效共享，基层服务能力进一步提升，有力推动形成基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式。
二、组织模式根据分级诊疗制度建设实际情况，充分考虑医疗机构地域分布、功能定位、服务能力、业务关系、合作意愿等因素，以城市和县域为重点，分区域、分层次组建多种形式的医联体。
鼓励在保持行政隶属关系和财政投入渠道不变的前提下，统筹人员调配、薪酬分配、资源共享等，推动优质医疗资源向基层和边远贫困地区流动。
(一)实施县乡医疗卫生机构一体化改革。