对浦发银行的股票分析.doc
所有者权益及附注分析
一、浦发银行股东权益变动表分析2015年末至3016年6月间增长幅度较大。
其增长的主要来源为期初未分配利润。
2、从2016年至2017年6月，浦发银行股本并没有减少，说明浦发银行没有回购股本注销库存股。
2016年初至6月份，未分配利润减少的金额明显高于其增加的金额，说明浦发银行在此期间可能财务周转困难将未分配利润转为其他资金。
3、从浦发银行的盈余公积减少金额为0可以看出，该企业在此期间财务并未有亏损需要弥补或未有转增资本的行为。
二、浦发银行附注一基本情况上海浦东发展银行股份有限公司(以下简称“本行”或“浦发银行”)为1992 年8 月28日经中国人民银行(以下简称“中央银行”)以银复(1992)350 号文批准设立的股份制商业银行，注册地为中华人民共和国上海市，总部地址为上海市中山东一路12 号。
1992 年10 月19 日由上海市工商行政管理局颁发法人营业执照，1993 年1 月9 日正式开业。
1999年11 月10 日，本行人民币普通股在上海证券交易所上市交易。
于2016 年3 月，本行通过向上海国际信托有限公司(以下简称“上海信托”)原股东非公开发行999,510,332 股境内上市人民币普通股(A 股)，完成对上海信托有限公司97.33%的股权收购。
此次非公开发行后本行普通股股本从186.53 亿元增加至196.53 亿元。
根据本行于2016 年4 月28 日召开的2015 年度股东大会的决议，本行在2015年度利润分配中以资本公积按普通股每10 股转增1 股，合计转增1,965,298,175 股，转增后普通股总股数为21,618,279,922 股。
本行法人统一社会信用代码为9131000013221158XC ，金融许可证号为B0015H131000001。
于2016 年12 月31 日，本行普通股股本为人民币216.18 亿元，每股面值1 元，其中限售股为人民币10.99 亿元。
股票分析实例
股票分析四、报告内容:结合不少于3只股票、分别运用MACD、KDJ、移动平均线技术指标对股票价格趋势做出判断。
答：（一）浦发银行1.MACD图中白线DIF和黄线DEA同处正值，则短期线在长期线之上，市场处于多头市场，属中期强势.DIF向上突破DEA是买进信号；图中圈中所示交点为0值线以上区域的一般“黄金交叉”。
此时MACD指标中的DIF线和DEA线都运行在0值线以上区域时, DIF线由下向上突破DEA线，这是MACD指标的第二种“黄金交叉"。
它表示股价经过一段时间的高位回档。
整理后,新的一轮涨势开始，是第二个买入信号。
此时，激进型投资者可以短线加码买入股票;稳健型投资者则可以继续持股待涨。
另外如图所示，MACD柱状图标注处之后中红柱状持续放大，该股处于较好行情中，股价将持续上涨。
2.KDJ当K值由较小逐渐大于D值,在图形上显示K线从下方上穿D线，所以在图形上K线向上突破D线时，即为买进的讯号。
该日股价创新高，KD也在不断创新高,K值向上突破势头明显，且K、D、J值都大于50时，为多头市场,后市看涨。
当J大于K、K大于D时，即3条指标曲线呈多头排列，显示当前为多头市场；当3条指标出现“黄金交叉”时，指标发出买入信号，此时应持股待涨或短线买入股票3.移动平均线如上两图标记后走势明显为上升趋势，5日线高于10日、20日线、30日线、60日线。
移动平均线从下降转为水平，并且向上移动，而收盘价从平均线的下方与平均线相交并超越平均线，为买进信号，预计股票会接着上涨.（二）武钢股份1.MACD如图所示，DIF和DEA同处正值，则短期线在长期线之上,市场处于多头市场，属中期强势，是买进信号。
DIF和DEA都在零线以上且DIF向上突破DEA，出现“黄金交叉”,表明股票依旧处于强势，股价将再次上涨,可以加码买进股票或持股待涨。
MACD柱状图中红柱状持续放大，该股处于较好行情中，股价将持续上涨。
2。
KDJ如图，金叉出现的位置比较低，是在徘徊区的位置且靠近超卖区。
2019年浦发银行停牌原因.doc
2019年浦发银行停牌原因篇一：浦发市场现状分析一、上海浦发银行概况1、浦发银行基本资料上海浦东发展银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、于1993年1月9日正式开业的股份制商业银行，总行设在上海。
经中国人民银行、中国证监会正式批准，上海浦东发展银行于1999年获准公开发行Ａ股股票，并在上海证券交易所正式挂牌上市（股票交易代码：600000），这是中国银行业改革的一项重大举措。
截至20XX 年6月底，注册资本金达79.3亿元，良好的业绩和诚信经营的声誉使浦发银行业已成为中国证券市场中一家备受关注和尊敬的上市公司。
建行以来，秉承“笃守诚信、创造卓越”的经营理念，上海浦东发展银行积极探索和推进金融改革与创新，为把上海尽早建成国际经济、金融、贸易中心之一服务，促进和支持中国国民经济发展和社会进步，业务发展迅速，资产规模持续扩大，经营实力不断增强，在海内外已具备一定的影响。
根据20XX年核心资本排名，公司20XX年7月获评英国《银行家》杂志全球1000强银行排名第176位，比前年提前了15位排名；20XX年6月公司被英国《金融时报》评为全球市值500强企业第422位。
公司还被国际评级研究机构RepuTex（崇德）评为“中国十佳可持续发展企业”，被中国扶贫基金会评选为“20XX中国民生行动先锋”。
在中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办的20XX-20XX 中国最佳客户服务评选中，公司95528客户服务中心荣获“20XX-20XX中国最佳客户服务中心奖”。
公司在《经济观察报》主办的“20XX年度中国最佳银行评选”中荣膺“20XX最佳企业伙伴银行”奖项。
由中国《金融时报》主办的“20XX中国最佳金融机构排行榜”中荣膺“最佳风险控制银行”和“最具成长性银行”；由《首席财务官》杂志社主办“20XX 年度中国CFO最信赖的银行评选”中荣获“最佳公司金融品牌奖”、“最佳投行业务奖”和“最佳贸易金融奖”。
基于ARMA模型对浦发银行股价预测的实证分析 王筱涵.docx
西南民族大学2015—2016学年第2学期2015级硕士生金融市场计量经济学课程期末论文论文名称：基于ARMA模型对浦发银行股价预测的实证分析任课老师：杜红艳开课学院：经济学院课程名称：金融市场计量经济学学院：经济学院专业：金融学学号：跟读姓名：王筱涵2016年7月9日摘要时间序列分析是经济领域运用研究最广泛的工具之一，ARMA模型是一种最常见的时间序列模型。
本文利用ARMA模型，对浦发银行（600000）的每日开盘价格（2015年7月1日，星期三——2016年6月30日，星期四）进行分析，以此预测下一个交易日（2016年7月1日，星期五）的开盘价格，并与真实的开盘价格进行对比。
关键词：时间序列；ARMA模型；股价预测一、引言时间序列分析是从一段时间上的一组时间上的一组属性值数据中发现模式并预测未来值的过程。
ARMA模型是一种用于拟合平稳序列的模型，对于满足有限参数线性模型的平稳时间序列的分析，它用有限参数线性模型描述时间序列的自相关结构，便于进行统计分析与数学处理。
本文从微观角度，利用ARMA模型结合浦发银行数据建立模型并进行预测，多数经济时间序列存在惯性，通过对这种惯性的分析可以由过去和现在值对未来进行预测，对中小投资者的短线投资具有更大的参考意义。
二、实证分析1、数据说明由于时间序列模型往往需要大样本，所以这里我从新浪股票网站获取了浦发银行2015年7月1日至2016年6月30日的开盘价格，总计一年的价格，共262个样本。
由于法定假日以及股票停牌等原因，导致股票价格不完整，所以首先对空缺日期的数据进行补充，处理方法为取前一天的开盘价格为空缺日期当日的开盘价格。
数据来源：新浪财经网站（）2、平稳性检验稳的时间序列；并且回执自相关图和偏自相关图并进行单位根检验，根据向相关图缩减速度很慢以及单位根检验结果统计量的P值大于0.05可以判断该序列为非平稳的。
因为序列是非平稳的时间序列，所以对其取对数并进行一阶差分，然后进行ADF检验，通过1%的显着检验，即数据一阶差分后平稳。
浦发银行竞争力分析
目录
一、浦发银行背景简述 二、财务分析 三、竞争力优劣势分析 四、结论与展望
一、背景简述
一、公司简介
上海浦东发展银行股份有限公司（简称浦发银行）是 1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9 日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市，总行设在 上海的股份制商业银行。 经中国人民银行、中国证监会正式批准，上海浦东 发展银行于1999年获准公开发行A股股票，并在上海证 券交易所正式挂牌上市。 至2010年12月底，公司总资产规模达21,621亿元， 本外币贷款余额11,465亿元，各项存款余额16,387亿元， 实现税后利润190.76亿元。
同时，09年核心资本充足率为6.90％，浦发银行明显缺钱，但 再融资并不容易，而银监会关于次级债占比不得超过核心资本 25％的规定，又堵死了浦发银行发债的道路。同时，浦发银行 最早引入的战略投资者花旗银行迟迟没有伸手“救援”。
浦发银行最早引入的战略投资者花旗银行迟迟没 有伸手“救援”。据2006年花旗银行与浦发银行的协 议，前者将在其后5年内增持浦发银行股权至19.9％。 虽然花旗银行高层曾公开表示二者对合作满意，但迄 今未看到花旗银行有增持行动，原先持有的5％股权反 而被稀释至3.39％。
综合竞争力排名 收益排名
1
6
2
8
3
10
5
17
7
3
8
12
9
14
10
7
11
18
12
15
客观排名 1 2 4 3 13 8 9 15 2 12
注：07年浦发银行综合竞争力排名仅为24 收益排名33 客观排名28
二、财务分析
●偿债能力 ●盈利能力 ●营运能力 ●发展能力 ●同行业比较
浦发银行财务分析报告
浦发银行财务分析报告1. 简介浦发银行是中国大陆一家综合性商业银行，成立于1992年，总部位于上海。
该银行在全国范围内经营个人、公司和金融机构的银行业务。
本文将对浦发银行的财务状况进行分析。
2. 资产负债表分析资产负债表是浦发银行在特定日期上的财务状况的快照。
以下是对其各项指标的分析：2.1 资产浦发银行的资产主要包括现金、存放央行款项、债券、贷款和储备资产等。
在过去几年中，浦发银行的总资产规模呈稳步增长的趋势，表明其业务扩张和资产质量的改善。
2.2 负债浦发银行的负债主要包括存款、债务和其他负债。
存款是银行的主要资金来源之一，而债务则是银行为了满足资金需求而发行的债券。
浦发银行的负债总额也呈现增长趋势，但总体来说仍保持在可控范围内。
2.3 净资产净资产是指企业资产减去负债后的剩余价值。
浦发银行的净资产规模在近年来稳步增长，反映了其盈利能力和资本实力的提升。
3. 利润表分析利润表反映了浦发银行在一定时期内的经营业绩。
以下是对其各项指标的分析：3.1 营业收入营业收入是浦发银行主要的收入来源，包括利息收入、手续费及佣金收入等。
近年来，浦发银行的营业收入稳步增长，表明其业务规模扩大和盈利能力的提升。
3.2 营业成本营业成本主要包括员工薪酬、办公费用和利息支出等。
浦发银行在成本控制方面较为有效，其营业成本与营业收入的比例保持在合理范围内。
3.3 净利润净利润是浦发银行的主要利润指标，代表了企业的盈利能力。
近年来，浦发银行的净利润呈现稳步增长的趋势，这反映了其运营效益的提高。
4. 现金流量表分析现金流量表反映了浦发银行在一定时期内的现金收入和支出情况。
以下是对其各项指标的分析：4.1 经营活动现金流量经营活动现金流量是浦发银行主要的现金流入来源，包括存款增加、利息收入等。
近年来，浦发银行的经营活动现金流量保持稳定增长，表明其经营能力和资金管理的有效性。
4.2 投资活动现金流量投资活动现金流量主要包括购买和出售债券、股票以及其他投资等。
金融危机后浦发银行发展前景的SWOT分析
金融危机后浦发银行发展前景的SWOT分析我国加入WTO以后,对我国的银行业发展既是一个机遇也是一个挑战,它对我国金融业的发展有着里程碑的意义,也标志着我国的金融业改革进入了一个新的发展阶段,从此我国银行业的发展不仅面向国内,而且还要面临来自国际银行和发展。
但是2008年金融危机爆发以后,也引起了我国金融业未来发展的深入思考,本文通过SWOT分析金融危机后浦发银行发展的机遇与挑战。
标签：金融危机机会威胁一、浦发银行概述1990年4月18日,中国政府宣布开发上海浦东,提出以浦东开发开放为龙头,进一步开放长江沿岸城市,尽快把上海建设成国际经济、金融、贸易中心之一,带动长江三角洲和整个长江流域地区经济的新飞跃。
上海浦东发展银行(以下简称浦发银行)正是在这样的背景下成立的。
1992年10月,由上海市人民政府牵头,上海的多家国有企业,如久事集团、一百集团、上海实业、烟糖集团、农工商集团、申能股份、东方国际等多家大型企业集团支持浦发的发展。
自正式开业以来,浦发银行就将公司银行业务作为最主要的银行业务。
浦发银行不仅在网点布局、人员设置、客户关系、产品特色、业务流程等方面优先将公司银行业务放在首位,而且投入较大的银行资源对公司银行业务给予重点支持。
浦发银行对于公司银行业务的投入,也可以从银行的历年经营业绩中得到反映。
二、金融危机后浦发银行面临的机会(Opportunity)由美国次贷引发的国际金融危机,对全球金融业带来了深远影响,可以预见,在未来一段时期,全球金融业将发生一系列变革,并推动银行业进入新的发展阶段。
首先,金融监管的范围将进一步扩大,更多的金融机构和业务范围将被纳入监管视野。
其次,一些大型金融机构在获得国有资本和国家信用注入后,其公司治理将被重构,激励机制将面临重大调整。
第三,全球银行业和金融市场将进一步“回归传统”,“华尔街模式”的交易与自营业务比重将大幅下降,传统银行业务比重将上升,远离实体经济发展的金融衍生品市场将日渐萎缩。
CAPM资本资产定价模型的应用——浦发银行股价预测与风险系数研究
＝ 一
１ 模 型 的建 立与求解
首 先运 用马 克维茨 投资 组合理论 均值 方差模 型 以及 资 本资产 定价 的经 典模 型 Ｃ Ｐ 对 浦发 银 行 的股 价 进 行 预 ＡＭ 测 。数 学模 型如 下 ：
（ 一０ ＝ ｒ）
ｃｖ 卢ｒ ０ （ｒ ，ｍ）＝
例进 行模 型 的研 究 。 预测 ２１ ０ １年 １ 月 ２ ｔ 股票 的收益 率 ： １ ８ Ｅ该 通 过 Ｃ Ｐ 事后公 式 ： ＡＭ
＝
从 下 图中 ，可 以看 到浦发 银行 的 口 系数 经过 布鲁姆 修
正 以后 为 ０ ３ ２ ８ ６ １ ．５３ １ 。 ４
利 用修 正后 的 系数 预 测 ２ １ 年 １ 月 ２ ０１ １ ８日浦 发 银
义 ，以 期 得 到 更 好 的 预 测 结 果 。
［ 键词 ］ Ｃ Ｐ 关 Ａ Ｍ；浦发银 行 ；Ｂ系数 估计
［ 中图分 类号 ］１ ３ ７２ ８
［ 献标识 码 ］Ａ 文
［ 文章编 号 ］１０ ６３ （０２ １ ０ ６ ０ ０５— ４ ２ ２１ ）３ — ０５— ２ 求 预测 的 ２ １． １２ 浦 发 银 行 的股 价 和实 际股 价 之 ０ １ １．８
一
屈 ：
在 证券 市场 中 ，各种 证券 的收益 及其相 互关 系 由于受 到各种 因素的影响，所以时刻处于变动之中 ，因而没有理
由认为证券或证券组合的』系数恒定不变。而证券收益和 Ｂ
定 价是 不断 变化 的 ，从 而整个证 券市 场是一 个 面 向未 来 的 市场 。本文基 于这 点 以浦 发银 行股票 为例 ，选取 回归 分析
王蔚杰 ：Ｃ Ｐ 资本资产定价模型的应用 ＡＭ
金 融 营销
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浦发银行股票技术分析国贸1062 吴极颖 20511206224一．利用道氏理论对其趋势进行分析道氏理论:股票价格运动有以下三种趋势，根据道氏理论，股票价格运动有三种趋势，其中最主要的是股票的基本趋势，即股价广泛或全面性上升或下降的变动情形。
这种变动持续的时间通常为一年或一年以上，股价总升（降）的幅度超过２０％。
对投资者来说，基本趋势持续上升就形成了多头市场，持续下降就形成了空头市场。
股价运动的第二种趋势称为股价的次级趋势。
因为次级趋势经常与基本趋势的运动方向相反，并对其产生一定的牵制作用，因而也称为股价的修正趋势。
这种趋势持续的时间从３周至数月不等，其股价上升或下降的幅度一般为股价基本趋势的１／３或２／３。
股价运动的第三种趋势称为短期趋势，反映了股价在几天之内的变动情况。
修正趋势通常由３个或３个以上的短期趋势所组成。
在三种趋势中，长期投资者最关心的是股价的基本趋势，其目的是想尽可能地在多头市场上买入股票，而在空头市场形成前及时地卖出股票。
投机者则对股价的修正趋势比较感兴趣。
他们的目的是想从中获取短期的利润。
短期趋势的重要性较小，且易受人为操纵，因而不便作为趋势分析的对象。
人们一般无法操纵股价的基本趋势和修正趋势，只有国家的财政部门才有可能进行有限的调节。
从上图可看出从2008年4月到2009年4月浦发银行股票主要呈下降趋势，中间有所回升。
二． K线形态和K线图线性分析k线是由一段时间内的开盘价、收盘价、最高价和最低价组成，表示这段时间内买卖双方的力量对比情况。
K线图又称蜡烛线、红黑线、阴阳线。
K线图技术又叫蜡烛线图技术，是源于日本的一种技术分析理论，这种理论已经经受了数百年的洗礼。
这种技术的长处主要是鲜明生动，Ｋ线红黑的反差将市场的涨跌渲染的淋漓尽致，价格变化的轨迹也更加清晰，Ｋ线或蜡烛图这一方面的优越性是其它图表不能比拟的，而且相对于西方其他技术而言Ｋ线图的信号更灵敏。
以下是浦发银行股票的周k线图和月k线图：由于阴阳代表趋势方向，阳线表示将继续上涨，阴线表示将继续下跌，从周k线图中可以看出，阴线明显多于阳线，从08年7月份到10月份，大部分的阴阳线上的下影线长于上影线说明市场上卖方受到买方的顽强抗击。
因此在10月底出现了见底的情况。
在08年10月底到09年4月这一段时间，K线出现了反击形态，单边恐慌性下跌，后报复性上涨。
并且在4月份出现了曙光初现，股价经过大幅回落以后，做空能量已大量释放，股价无力再创新低，呈现明显回升态势，是较明显的转势信号。
从月k线图中可看出浦发银行价格变化大部分时间是走低的，K线走势平稳。
其中在07年到08年这一段中变化显著，07年的牛市让股价一直上升，到08年的熊市股价就回落，让月K线图形成了两极形态。
三．技术指标分析MACD即为平滑异同移动平均线，它吸收了移动平均线的优点。
运用移动平均线判断买卖时机，在趋势明显时收效很大，但如果碰上牛皮盘整的行情，所发出的信号频繁而不准确。
根据移动平均线原理所发展出来的MACD，一来克服了移动平均线假信号频繁的缺陷，二来能确保移动平均线最大的战果。
DIFF与DEA均为正值，即都在零轴线以上时，大势属多头市场，DIFF向上突破DEA，可作买。
DIFF与DEA均为负值，即都在零轴线以下时，大势属空头市场，DIFF向下跌破DEA，可作卖。
当DEA线与K线趋势发生背离时为反转信号。
DEA在盘局时，失误率较高，但如果配合RSI及KD，可以适当弥补缺憾。
分析MACD柱形图，由正变负时往往指示该卖，反之往往为买入信号。
相对强弱指标RSI是根据股票市场上供求关系平衡的原理，通过比较一段时期内单个股票价格的涨跌的幅度或整个市场的指数的涨跌的大小来分析判断市场上多空双方买卖力量的强弱程度，从而判断未来市场走势的一种技术指标。
从它构造的原理来看，与MACD、TRIX等趋向类指标相同的是，RSI指标是对单个股票或整个市场指数的基本变化趋势作出分析，而与MACD、TRIX等不同的是，RSI指标是先求出单个股票若干时刻的收盘价或整个指数若干时刻收盘指数的强弱，而不是直接对股票的收盘价或股票市场指数进行平滑处理。
相对强弱指标RSI是一定时期内市场的涨幅与涨幅加上跌幅的比值。
它是买卖力量在数量上和图形上的体现，投资者可根据其所反映的行情变动情况及轨迹来预测未来股价走势。
在实践中，人们通常将其与移动平均线相配合使用，借以提高行情预测的准确性。
售后服务方案(赠送)1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话。