基于政府-企业-社区三方运作构建智慧居家养老模式的质性研究

程 度
２ 结 果
通过认真对 比访谈 记录和访谈 录音 ． 汇总社 区老年人 对智 能居家 养老的三大主题 ： 居家养老的现状 、 居 家养老存 在的问题 、 对智 慧居家 养老模式的期望 。 ３ 讨 论 ２ ． １ 主题 １ ： 居家养老的现状 有研究显示 ， 目前我 国的养 老格局呈现 “ ９ ０ ７ ３ ” 状态， 即９ ０ ％ ９ 的老 ２ ． １ ． １ 社会支持系统缺乏 ７ ％的老年人享社 区居家养老 （ 下转第 ２ ７页 ） 访谈 中很多老 年人都提到子女 忙碌而无 暇顾 及 自已与 自身的孤 人 以家庭 自我照顾为主 ，
ｉ ｈ ［ ２ ］ 。
１ ． ２ ． ２ 资料的分析和整理 受访信息 收集 、 提取与最后提炼 由两位访谈 人员共同完成 ， 按照 Ｍ— Ｎ ３ １的序 号依 次为每位受访 者 的访 谈记 录进 行编辑并 建立独 立 的文档 ． 经过编码 、 归类 ． 利用 Ｃ ｏ ｌ ａ ｉ ｚ ｚ ｉ ７步分析法进行 整理 ， 最后 提炼 出主题 必要时返 回研究对象处核实信 息的准确性 ． 提 高资料 的可信
下
１ 对 象 与 方 法
１ ． １ 研 究 对象
在２ ０ １ ４年 ５ — ７月选取绍兴市 范围 内的 ６个行 政区所属 的 １ ０个 社 区年龄满 ７ ０周岁 以上的老年人进行深入访谈 ．样本量 的确定 以受 访 者资料重复出现 ， 资料分析不再 出现新 的主题为止 。 纳入标准 ： 自 愿 参 加本研 究 ： 居住所在社区满一年 ； 思路 清楚 。 语言表达 流畅。本研究 ３ １ 位受 访者中 ２ ｌ位男性 、 １ Ｏ位女性 ，年龄为 ７ １ ～ ９ ２岁 ，平均 ７ ９ ． ２ ９ ＋ ４ ． ３ ８岁 研究者 向访谈对象介绍本研究的 目的 ， 同时签署知情同意书。
项目 湘
Ｓ ｃ 科 ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ＆ 技 Ｔ ｅ ｃ ｈ 视 ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ 界 Ｖ ｉ ｓ ｉ ｏ ｎ
科技
・
探索・ 争Ｉ 毫
基于政府 一企业 一社区三方运作构建 智慧居家养老模式的质性研究
潘 一楠 陈 小萍 徐 水琴 郭 靖
（ 绍兴 文理 学 院 ， 浙 江 绍兴 ３ １ ２ ０ ０ ０ ）
主题 ： 居 家养老的现状 、 居 家养老存在 的 问 题、 对构建智慧居 家养老模 式的期 望。结论 ： 老年人对智慧居 家养老模式的需求度 高， 希望其能具备
全 面、 实时、 便捷的服务功能 ， 真正 键词 】 智 慧； 居 家养老 ； 质性研 究
我国已于 ２ ０ ０ ０年步入 老年社会 ． 目前 ６ ０岁及 以上 的老年人 达到 ２ ． ０ ２ 亿， 占总人 口的 １ ４ ． ８ ％， 且每年 以 ３ ％的速度递增 ， 预计 到 ２ ０ ５ ０年 老龄化水平将会推进到 ３ ０ ％以上 ． 因此如何有效解决养老问题及关注 老年人民生需求是政府 、 社会和百姓关 注的焦点 。无论从 我国国情还 是 老年人 的养老观念考 虑 ． 居家养老是最 主要 的模式 ． 因此有人 说社 区居家养 老是一个 没有 围墙的养 老院 本项研究 目的在于了解 绍兴市 居家养老现状及对智 慧居家养老模 式的需求 ．现将 研究结果报告 如
【 摘 要】 目的 ： 深入探 讨绍兴市 内老年人居 家养老 的现状及其 需求， 为政府一 企业一 社 区三方智慧居 家养老模 式的开发提供参考 。方法 ： 采
用质性研 究中的现 象学研究法 ， 对３ １位社 区 内年龄 满 ７ ０周 岁以上 的老年人进行深入访谈 ， 利用 Ｃ ｏ ｌ ａ ｉ ｚ ｚ ｉ ７步分析法进行整理。结果 ： 形成三大
独感提升 随着核心家 庭成为主流家庭模式 ． １ 人户和 ２人户在 近年 来呈现出持续增长势头 ． 其他非核心化的小 家庭式样 ， 如空巢 家庭 、 丁 克家庭 、 单身 家庭 、 单 亲家庭等正在 构成我 国城 乡家庭 结构 的重 要内 容 老年人的子女本身又成为核心家庭 的核心 ． 大家族 的生活模 式逐 渐减少 ， 老年人的子女、 孙子 、 孙女 因为工作 、 家庭 、 学 习等各种原 因与 老年人接触的时间逐渐缩 短 ． 因此 老年人 的孤独感也 日益增加 Ｎ ４提 到： “ 我现在是一个人生活 ， 周末 我儿子偶尔能带着孩子来看看我 ， 但 大家都很忙 ， 我不想打扰他们 ， 但 也希望他们能经常来 和我聊 聊天。” 我们所提 到的健康不 仅是身体健康 还应包括心理健康 和 良好 的社 会 功能 ． 只有 三者达 到完美 的结合状 态才是真正 的健康 ． 特别是 老年人 的心理健康应更 加受到社会 的广泛关注Ｉ 引 。 ２ ． １ ． ２ 信息资源获取匮乏 调查对象中 ６ ４ ． ５ ％是小学及 以下的文化程度 ． 很多人不能完 整的 读报纸及看懂普通话新 闻。在 问及体重 、血压 、血糖等健康 指标 时 ， Ｎ１ 、 Ｎ ９ 、 Ｎ ２ １表现出一脸茫然或者直接说没有测量 过 ，肯定健康 的等 等： 问及什 么是健康 的饮 食和运动状态时 ． Ｎ １ ３ 、 Ｎ ２ ０ 、 Ｎ ２ ５ 都笑称 爱吃 什么吃什么 ． 想吃什 么就 吃什么 ： 问及 遇到疾病及健康 问题如何解决 时． 有２ ２ ． ６ ％的老年人 说会去看 医生 ． 而绝大多数 老年人说 自己会 吃 药或者弄些偏方 ：问及 老年人知道 可以通过 电话或者 网络预约 就诊 么． 有１ ２ ． ９ ％的老年人说 听说 过 ， 但不知道怎么用 ； 问及是否知 道一些 超市和餐馆可以电话或网络接受 购物 到家和外卖服务 时． 老年 人均摇 头或者直接说从 来没用 过。 ２ ． ２ 主题 ２ ： 居家养 老存在 的问题 随着老龄化水平不断推进 ． 老年人 内部年龄结构变动将进一 步加 剧人 口老龄化的严峻 ｌ 生． 主要呈现在五个方 面： 高龄老年人继续增 长 ； 失能老年人 口继续增 加 ： 慢性病老 年人持续增多 ； 空巢老年人 口规模 继续上升 ： 无子女老年人和失独老年人开始增多 。 而从居家照顾来讲 ， 尚存在居家养老安全 隐患 、 居家养 老不 匹配 、 居家养 老服务人员专业 化程度低 、 居家养老的社会保 障难 以落实等问题。Ｎ １ ７ 提 到： “ 平 时我 个人生活 ． 每天有阿姨来 帮忙 打扫做饭 ． 但 ３年 中我换 了 ７ 、 ８ 个 阿 姨． 每个阿姨开始工作的时候都还好 ． 慢 慢的就 出现各种 问题 ， 有一次 地上的水没有擦干 ． 我还滑倒导致大腿骨折。” ２ ． ３ 主题 ３ ： 对智慧居家养老模式的期望 智慧居家养老模式是基于物联网技 术 ． 在居家养老设备 中植 入电 子芯片装置 ． 使 老年人的 日常生活 处于远程监控状 态 ． 根据老年 人的 需求提供政务咨询 、 养老服务 、 医疗服务、 社区导购 、 旅游指南 、 法律服 务等 内容 ． 是老年人较为完善的生活与安全保障 。 在访谈 中， ９ ３ ． ５ ％的 老年人都可 以独立使用手机和电脑等通讯设 备 ， 对智能化养老模式充 满期待 ． 认 为它可以在健康 、 安全 、 生活 、 信息 以及 医疗等方 面提供全 面 的帮助 Ｎ ２ ９提到 ： “ 如果 真能实现智能化那就太好 了， 儿子 、 女儿也 会非常安心的让我一个人在家 ． 不会时刻担心我 。”
１ ． ２ 研 究 方法
１ ． ２ ． １ 资料的收集 本研 究以质性研究 中的现 象学研究法为指导 ． 通过 面对 面深 入访
谈 的形式收集资料 ． 并进行 同期录音 。 访谈前 ， 研究者通过 电话与上门 的方式与受访者约定时间和地点 。访谈 时， 向访谈对象说 明研究 的 目 的、 意义 ． 并就录音问题 征得同意＿ １ ］ ． 资料 的收集 和分析 同步进行 。 本研 究 的访谈 问题根据文献 资料与 自制调查 问卷结果制订 ． 并征求相关 专 家的意见 ． 修改后先后 对 ３ 位社 区老年 人进行初步访谈 ． 并进行 相应 的补充与修改。 主要 问题包括 ： ① 目前您家庭养老的形式 ； ②您如何解
决生活 中遇 到的各 种问题 ； ③您平 时使 用的信息设备 有哪些 ； ④ 您所 期 望的智 慧化服务是什 么样 的 通过深入访谈获取社区老年人 对智慧 化服务需求的信息 。 及时记 录受访者 的内心感受 。当没有新信 息出现 时． 认 为资料 达到饱 和 ， 收集结束 ， 每个 受访者访 谈 时间约 ３ ０ ｍ ｉ ｎ至