公共关系课程标准
公共关系课程标准
公共关系课程标准————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期：ﻩ公共关系课程标准课程代码: 建议课时数：68 学分：４适用专业:商务管理、国际商务等专业。
先修课程:商品知识、管理学基础后续课程：市场营销、营销心理学一、前言1、课程的性质《公共关系》是商务管理专业的核心基础课程,公共关系学是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门的综合性的应用科学。
该学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织良好形象为主线贯穿始终。
设置本课程的任务,是为了使学生掌握公共关系的基本原理,运用公共关系原理进行案例分析，开展如公关调查、公关策划、公关传播和公关危机处理等公关活动，解决一些公关问题。
２、设计思路⑴根据岗位要求,制定学习目标。
通过专业教师与企业专家的共同研讨,对商务管理的各岗位进行能力分析,根据岗位要求,从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度建立学习目标。
⑵以生产为主线,确定教学项目。
通过调研,邀请行业、企业专家对商务管理的职业岗位进行细分，确定课程结构。
根据项目课程的基本要求,本课程确定了公关要素、巩固啊挪动和公关职能三个项目。
（3）以学生为本位，选择教学方法。
突出学生的主体地位的基本表现就是从学生的实际出发，选择适当的教学方法,提高学习的效果和效益，以保证教学目标的达成。
教学中要深入研究五年制高职学生在身心素质、学习动机、学习能力、知识基础等方面的实际,灵活采取实验演示、专题研讨、项目设计、小组合作、参观见习、工学结合等行之有效的教学方法与教学形式。
（4)重视学习过程,建构评价体系。
课程倡导学生在“做中学”,在生产过程中加深对专业知识的理解和专业技能的应用。
着力突破注重终结性评价而忽视过程性评价的状况,强化评价的激励、发展功能而淡化其甄别、选拔功能，把学生的学习态度、情意表现与合作精神也纳入学习评价的范围。
《公共关系原理与实务》课程标准
《公共关系原理与实务》课程标准1、课程性质与任务1、1课程性质《公共关系原理与实务》就是市场营销、文秘、物业管理、连锁经营管理等专业得专业基础课,主要以公共关系学原理、公共关系实务、公共关系礼仪为基本框架,重点论述了公共关系得基本概念、发展历史、主体特征、客体类型、传播方式、职能与作用、工作程序、公关谈判与演讲、企业公关、政府公关、危机公关、专题活动、社交礼仪等内容。
通过本课程得学习,使学生掌握相关职业应用性人才所必需得公关文书写作、调查、策划、演讲、谈判、危机处理、CI战略与社会交际等基本知识与技能。
不仅可以培养学生得公共关系职业素质与能力,还可以完善学生职业知识结构、提高就业竞争力、增强学生职业生涯发展潜力。
1、2课程任务本课程得任务就是使学生具备从事沟通协调、信息传播、调查评估、开展专题活动,进行危机处理等公共关系工作所必需得基本理论与基本操作技能,帮助学生提高形象管理能力、公共关系策划能力、礼仪修养、人际交往能力与沟通能力,培养锻炼提高学生工作得能动性、协调性、团队精神与亲与力,为后续得学习准备必要得知识,为今后从事实际工作打下基础。
本门课程主要面向市场营销、文秘、物业管理、连锁经营管理等管理类专业得学生,注重专业基础素质教育,激发她们得学习兴趣,增强她们理论联系实际得能力,提高她们得动手操作能力,培养她们得创新精神。
2.课程能力2、1课程对应得职业岗位本课程所对应得岗位主要有:秘书、营销、公关、策划。
2、2课程能力标准分解1.方法能力目标(1)培养学生得自主学习能力。
(2)培养学生必要得政治素质与具备一定得法律意识。
(3)培养学生良好得职业道德,并能立足专业规划自己未来得职业生涯。
(4)培养学生必备得人文素质与健康得身心。
(5)培养学生分析问题、解决实际问题得能力。
2.社会能力目标(1)培养学生得沟通能力及团队协作精神。
(2)培养学生初步得管理能力与信息处理能力。
(3)培养学生勇于创新、敬业乐业得工作作风。
公共关系学课程标准
《公共关系学》课程标准课程名称：公共关系学适用专业：汽车技术服务与营销（3+2）开设学期：第一学年第二学期学时：32学分：2一、课程性质与作用《公共关系学》课程是汽车技术服务与营销专业的一门专业基础课，通过本课程的教学，使高职高专学生树立公关意识，基本掌握公关原理和方法，具有一定的形象管理能力、公关策划能力、协调关系能力和良好的礼仪素养。
教学中以基本技能训练为主线，在掌握必要的公共关系基本理论的基础上，通过日常教学实训、综合策划设计实践，培养学生分析问题和解决实际问题的能力。
通过进行逻辑思维和表述论证的训练，提高学生思维的准确性和敏捷性，增强学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。
本课程教学除让学生能综合运用以上知识点外，采用项目化教学和“课题化综合实践”相结合，是本课程的基本教学形式。
主要教学方法为案例教学法、社会实践法。
通过了解实践、联系实践、亲身实践等方式、手段，提高学生的素质和能力。
该课程以《汽车营销技术》、《管理学管理》等前续课程为基础，同时为后续课程的学习打下基础。
《公共关系学》的教学运行以工作任务为目标，以工作过程为导向，教学过程中综合运用任务驱动教学法、案例分析法和情景模拟等多种教学方法，全面落实课程目标。
二、课程设计思路本课程标准的总体设计思路：由学校专任教师、行业和企业专家合作选择课程内容。
变学科型课程体系为任务引领型课程体系，紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容。
变知识学科本位为职业能力本位，从“任务与职业能力”分析出发，设定课程能力培养目标。
变书本知识的传授为动手能力的培养，以“工作项目”为主线，创设工作情景，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。
三、课程目标1. 认知目标(1)能熟悉公共关系的基础知识；(2)能掌握公共关系的基本原理和方法；(3)能了解公共关系的基本特征和运作规律；(4)能具备独立分析和初步解决企业实际问题的能力；(5)能及时的对所完成的任务进行综合评价和反馈。
公共关系学课程标准
课程标准全面分析本课程后，进行归纳总结，对本课程教学任务情况进行说明，对整体课程有明确的教学思路。
课程标准具体应包含以下几点内容。
1.教学对象本书可作为本科院校各专业四年制学生的公共基础课教材。
2.学分与学时指课程在教学计划进程表中的学分为3学分、学时共55课时。
3.课程模块类别及课程属性课程模块主要包括情境导入、知识链接、课堂讨论、拓展阅读、正文中适当穿插案例精选模块。
本课程属于一门必修的公共课。
4.课程性质、任务和目的公共关系学是思想政治教育专业和人文教育的公共基础课。
公共关系（公众关系）就是组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象，保证事业成功的一门不可缺少的学问。
它是一门综合性的应用科学，由经营管理科学、信息传播学、人际关系学构成其理论基础，它的思想原理又吸收了现代社会学、心理学、经济学、市场营销学、行为科学、广告学等学科的最新成就。
学生通过学习公共关系的基本原理和基本技能，将有助于公关实践能力的提高，并使公共关系成为一种有理论指导的自觉行动。
目的：通过本课程的学习，要使学生掌握公共关系学的基本知识、基础理论、基本技能，了解公共关系的涵义、历史、职能、构成要素、工作程序等，明了公关人员应该具备什么样的条件与素质，掌握公共关系的某些应用技术，使学生具备一定的公关理论知识与实际操作技能。
5.主要先修与后续课程先修课程：社会心理学大学语文综合英语秘书实务文秘英语后续课程：秘书技能实训外事接待模拟人力资源管理商务谈判口语6.教学目的要求和主要内容此部分内容详见（教学参考内容）7.建议教学安排本教材一共55课时，包括55节理论课。
学时分配表。
《公共关系》课程标准
《公共关系》课程标准【课程名称】公共关系【适用专业】高速铁路动车乘务一、课程性质与任务本课程是高铁动车乘务专业的一门公共必修课，《公共关系学》是一门应用性很强的学科适用于任何组织与个人。
其目的是使学生能综合应用公共关系相关理论，学会如何建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，能够在社会公众心目中树立社会组织的良好形象，赢得社会公众的信赖并取得市场竞争的主动权，为未来取得成功奠定良好的基础。
提高学生公共关系策划能力、人际交往能力、沟通能力和礼仪修养。
培养能够站在企业全局观的视角运用公共关系的方法开展高水平服务的高素质人才。
一、课程目标（一）知识目标1、掌握公共关系的基本概念和基本原理；2、掌握公共关系的职能与作用以及构成要素；3、掌握公共关系的“四步工作法”及其相互关系；4、掌握公共关系语言传播、文字传播、实像传播的特点和技巧；5、了解公共关系专题活动的特点、适用范围、策划和组织方法；6、掌握公共关系礼仪的含义、特点及其作用；7、掌握公共关系危机出现的原因（二）能力目标1、能够运用公共关系调查的方法；2、能够组织开展各类公共关系专题活动；3、能够运用所学礼仪知识，灵活处理和应对各种交际场合的情况；4、能够制定公共关系危机管理计划，能有效预防并正确处理公共关系危机；（三）素质目标1、提升学生的综合素质2、具备团队协作精神3、富有良好的职业道德修养4、提高学生的职业竞争力三、设计思路(一)确定课程目标的思路本课程服务于高铁动车乘务专业培养目标和定位;以岗位能力培养为核心，以理论与实践结合为手段,以任务驱动为起点，以公共关系理论与实践为教学内容，培养学生掌握公共关系的基本理论和方法，使学生具备运用公共关系知识解决工作中各种问题的能力和提高高水平服务的能力。
(二)设计课程内容的依据铁路运输企业第一线需要的实践能力强、具有良好职业道德，能够创造性的开展高水平服务工作的高技能人才，因此教学内容要做到贴近铁路运输企业未来发展对从业人员的要求，提高学生的综合实力和职业竞争力。
《公共关系学》课程标准
《公共关系学》课程标准《公共关系学》课程标准一、培养目标公共关系学是一门综合性应用科学，学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。
在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。
开设公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。
公共关系学是公共关系、工商管理、市场营销、行政管理、公共事业管理（卫生事业）等专业的专业基础必修课程，也是房地产经营管理、国际贸易、计算机应用、乡镇管理、教育管理、新闻传播、广告、秘书等专业的选修课程。
二、课程的价值与特点随着社会主义市场经济的发展，公共关系学在市场经济中的作用越来越受到企业界的重视，没有公共关系能力的企业，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。
同时，由于改革的全面深化，公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳。
在现代社会中，没有公共关系意识的机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明和政治文明建设服务的历史重任。
(一)公共关系学这门课程的主要特点是：1．学科新、发展快。
公共关系学产生于20世纪20年代的美国，80年代初才传入我国。
公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的发展。
应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。
2．理论与实践紧密结合。
公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。
公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作。
3．综合性、多功能融为一体。
公共关系学是在众多相关学科的基础之上丰富、发展起来的一门科学。
(完整word版)公共关系课程标准
公共关系课程标准课程类型:专业必修课总学时: 64 其中: 讲授学时: 24 实验学时: 8 其他: 32（网络课程学习）学分: 4学分适用专业: 公共关系先修课程: 管理学基础、电子商务概论、商品学后续课程: 顶岗实习等一、课程性质与任务公共关系是市场营销专业选修课, 是以公关工作流程为主线, 重点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识, 实现学生对公共关系的原理、实务与技巧的掌握与运用, 并以职业资格标准《公关师》为参照, 课程内容突出对学生职业能力的训练, 遵循职场岗位的需要, 通过整合进行理论知识的选取, 并融合职业资格证书（营销员、公关员等）对知识、技能和态度的要求。
二、课程教学目标（一）知识目标1.了解和理解公共关系的基本理念；2.熟悉员工需求情况调查的方法；3.掌握外部关系处理的方式和方法；4.熟悉危机公关处理的“三部曲”；5.掌握公关专题活动开展的内容和技巧;（二）能力目标1.能利用公关理念, 运用调查的方法, 准确判断员工的物质与精神需求；2.能熟练运用会议语言的方法, 熟练运用开好企业会议的方法；3.能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法；4.能知道政府各职能部门运作的程序；5.能分析公关危机, 提出预警方案, 提出合理的应对措施；6.能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会；7.能准确运用庆典活动程序, 进行开（闭）幕典礼的策划；8.能准确运用展览会的程序, 进行展会的策划及运作;9.能熟练运用赞助活动的程序, 准确把握塑造企业承担社会责任的良好公众形象的方法；（三）素质目标1.培养观察问题、分析问题与解决问题的能力。
2.培养查阅资料、独立学习、获取新知识的能力。
3.养成善于观测、勤于思考的学习能力。
4.培养具有市场开拓意识、竞争意识和创新思维能力。
5.培养具有严谨、敬业的职业态度。
三、课程内容和要求四、教学建议1.教学方法（1）讲授法: 讲授法是最基本的教学方法, 对公共关系的概念等重要理论知识的教学采用讲授的教学方法, 直接、快速、精炼的让学生掌握, 为学生在实践中能更游刃有余的应用打好坚实的理论基础。
完整word版公共关系课程标准
公共关系课程标准课程类型:专业必修课总学时：64 其中：讲授学时：24 实验学时：8 其他：32（网络课程学习）学分：4学分适用专业：公共关系先修课程：管理学基础、电子商务概论、商品学后续课程：顶岗实习等一、课程性质与任务公共关系是市场营销专业选修课，是以公关工作流程为主线，重点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识，实现学生对公共关系的原理、实务与技巧的掌握与运用，并以职业资格标准《公关师》为参照，课程内容突出对学生职业能力的训练，遵循职场岗位的需要，通过整合进行理论知识的选取，并融合职业资格证书（营销员、公关员等）对知识、技能和态度的要求。
二、课程教学目标（一）知识目标1.了解和理解公共关系的基本理念；2.熟悉员工需求情况调查的方法；3.掌握外部关系处理的方式和方法；4.熟悉危机公关处理的“三部曲”；掌握公关专题活动开展的内容和技巧5.（二）能力目标1.能利用公关理念，运用调查的方法，准确判断员工的物质与精神需求；2.能熟练运用会议语言的方法，熟练运用开好企业会议的方法；3.能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法；4.能知道政府各职能部门运作的程序；5.能分析公关危机，提出预警方案，提出合理的应对措施；6.能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会；7.能准确运用庆典活动程序，进行开（闭）幕典礼的策划；8.能准确运用展览会的程序，进行展会的策划及运作;9.能熟练运用赞助活动的程序，准确把握塑造企业承担社会责任的良好公众形象的方法；（三）素质目标1.培养观察问题、分析问题与解决问题的能力。
2.培养查阅资料、独立学习、获取新知识的能力。
3.养成善于观测、勤于思考的学习能力。
4.培养具有市场开拓意识、竞争意识和创新思维能力。
5.培养具有严谨、敬业的职业态度。
三、课程内容和要求序参考学生实训模块单元主要内容学时号公关理念素1：实训项目质训练目标是提高学生的公关理念和素质能力。
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公共关系课程标准
课程类型:专业必修课
总学时：64其中：讲授学时：24实验学时：8其他：32（网络课程学习）学分：4学分
适用专业：公共关系先修课程：管理学基础、电子商务概论、商品学后续课程：顶岗实习等
一、课程性质与任务
公共关系是市场营销专业选修课，是以公关工作流程为主线，重点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识，实现学生对公共关系的原理、实务与技巧的掌握与运用，并以职业资格标准《公关师》为参照，课程内容突出对学生职业能力的训练，遵循职场岗位的需要，通过整合进行理论知识的选取，并融合职业资格证书（营销员、公关员等）对知识、技能和态度的要求。
二、课程教学
1.了解和理解公共关系的基本理念；
2.熟悉员工需求情况调查的方法；
3.掌握外部关系处理的方式和方法；
4.熟悉危机公关处理的“三部曲”；
5.掌握公关专题活动开展的内容和技巧;
二）能力目标
1.能利用公关理念，运用调查的方法，准确判断员工的物质与精
2.能熟练运用会议语言的方法，熟练运用开好企业会议的方法；
3.能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法；
4.能知道政府各职能部门运作的程序；
5.能分析公关危机，提出预警方案，提出合理的应对措施；
6.能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会；
7.能准确运用庆典活动程序，进行开（闭）幕典礼的策划；
8.能准确运用展览会的程序，进行展会的策划及运作;
9.能熟练运用赞助活动的程序，准确把握塑造企业承担社会责任的良好公众形象的方法；
三）素质目标
1.培养观察问题、分析问题与解决问题的能力。
2.培养查阅资料、独立学习、获取新知识的能力。
3.养成善于观测、勤于思考的学习能力。
4.培养具有市场开拓意识、竞争意识和创新思维能力。
5.培养具有严谨、敬业的职业态度。
三、课程内容和要求
1.教学方法
（1）讲授法：讲授法是最基本的教学方法，对公共关系的概念等重要理论知识的教学采用讲授的教学方法，直接、快速、精炼的让学生掌握，为学生在实践中能更游刃有余的应用打好坚实的理论基础。
（2）案例教学法：针对于展览会的举办等知识点，在教师的指导下，由学生对选定的具有代表性的典型案例，进行有针对性的分析、审理和讨论，做出自己的判断和评价。
（3）讨论法:在本课程的课堂教学中采用讨论法，例如会议的举办等知识点，引导学生通过讨论，进行合作学习，让学生在小组或团队中展开学习，让所有的人都能参与到明确的集体任务中，强调集体性任务，强调教师放权给学生。
合作学习的关键在于小组成员之间相互依赖、相互沟通、相互合作，共同负责，从而达到共同的目标。
通过开展课堂讨论，培养思维表达能力，让学生多多参与，亲自动手、亲自操作、激发学习兴趣、促进学生主动学习。
2.评价方法
3•教学条件
（1）专业教师能力：教师应具备丰富的营销专业知识、较强的
逻辑思维能力、良好的口才、组织能力。
（2）教学场所：多媒体教室
（3）实验设备：多媒体教室、实训室等。
4.教材编选
（1）教材编写根据本课程的特点，教材应体现思想性、科学性、趣味性和灵活性相结合的原则，具体应达到以下几点要求：
①应体现职业教育的特点，并适应不同教学模式的需求。
②教材呈现形式上应图文并茂，尽量用图片、表格说明问题，尽量符合学
生的阅读心理与习惯。
③教材应主要包括公共关系认知、内部关系的协调、外部关系
④对危机公关管理相关的新知识或新理论应在教材中体现或进行额外的
补充。
（2）参考教材：
①方宪轩主编，公共关系学教程，杭州，折江大学出版社，1998。
②邢伟：《公共关系理论与实务》，浙江省高校教育重点教材，浙江人民出版社，2009年2月出版。
③汪秀英主编，公共关系学，北京，中央广播电视大学出版社，2000。
④李兴国编著，公共关系实用教程，北京，高等教育出版社，2000。
⑤邢伟《公共关系…理论与实务》，银领工程；高等职业教育技能型人才培养培训工程系列教材、浙江省重点建设教材，高等教育出版社，2005年11月第1版。
（3）数字化教学资源开发
按照五年制高职学生的认知规律，尽可能采用现代化教学手段，制作与教学内容相配套的多媒体课件、录制录像、视听光盘等，充分调动学生的主动性、积极性和创造性。
积极利用互联网，如国家教学资源库等网络资源，使教学内容从单一化转向多元化，从而拓展学生的知识和能力。
大纲制订人：徐丽娟
大纲审定人：
2018年2月。