新生儿科工作制度及各班职责2.14A班工作流程
儿科门诊工作制度及工作流程
儿科门诊工作制度及工作流程作为医院中重要的部门之一，儿科门诊承担着为儿童提供医疗服务的重要职责。
为了保证儿科门诊的工作高效、有序，制度的建立和工作流程的规范化是至关重要的。
一、儿科门诊工作制度1. 接诊制度1.1 预约挂号：患者可通过电话、网络等渠道进行预约挂号，确保儿童就医时间的合理安排。
1.2 现场挂号：对于突发疾病或需要急诊治疗的儿童，提供现场挂号服务，确保及时就医。
2. 医生排班制度2.1 儿医值班：儿科门诊一般设有全科医生和专科医生，根据医生的专业特长，合理分配医生的值班时间，确保门诊工作的连续性和专业性。
2.2 交接班：医生之间进行交接班，交流病情和治疗方案等信息，确保患者的连续医疗服务。
3. 病历记录制度3.1 电子病历：儿科门诊使用电子病历系统，方便医生随时查阅患者的病历信息。
同时，也提高了病历的保存和管理效率。
3.2 详尽记录：医生需详细记录患者的病史、体征、化验结果等关键信息，为诊断和治疗提供依据。
4. 医嘱管理制度4.1 处方管理：医生开具处方时，应规范填写药物名称、用法用量等内容，并签字确认。
药师按照处方发药，确保患者用药安全。
4.2 门诊医嘱单：医生会根据患者的病情给出相应的医嘱，包括用药指导、康复建议等，提供全面的医疗服务。
二、儿科门诊工作流程1. 患者接待和登记患者在门诊接待处进行挂号登记，填写基本信息和病史等内容。
工作人员提供帮助，保证患者的个人隐私和信息安全。
2. 医生接诊医生按照预约挂号和现场挂号的顺序接诊患者，详细询问病史、症状和体征，进行初步诊断。
3. 实验室检查根据患者病情需要，医生会安排一些实验室检查，如血常规、尿液分析等，协助诊断和治疗。
4. 辅助检查对于需要进一步明确诊断的患者，医生会安排其他辅助检查，如X 光、超声等。
5. 确定诊断和治疗方案医生根据患者病情、检查结果和临床经验，做出准确的诊断，并制定个体化的治疗方案。
6. 医生交接班医生之间进行交接班，交流患者的病情和治疗方案，确保患者的连续医疗服务。
儿科门诊工作制度及工作流程
儿科门诊工作制度及工作流程一、引言儿科门诊作为医院的重要部门之一，承担着为儿童提供健康咨询、诊疗和治疗的责任。
为了保证门诊工作的有序进行，提高医疗服务的质量和效率，制定一套合理的工作制度和流程显得尤为重要。
本文将介绍儿科门诊的工作制度及工作流程，以期为门诊工作的规范化提供参考。
二、工作制度1. 接诊制度(1) 排班制度：根据门诊需要，制定医生和护士的工作排班表，确保每天有足够的医务人员提供服务。
(2) 分诊制度：门诊开设分诊台，由专业护士负责优先安排患儿的就诊流程，确保就诊秩序井然。
(3) 预约制度：为了方便患儿家长，建立预约挂号系统，减少等待时间，提高患者就诊的满意度。
2. 门诊诊疗制度(1) 疾病分类：根据标准的疾病分类体系，对患儿进行病情分级和分类处理，确保针对每个患儿采取合适的诊疗方案。
(2) 诊疗流程：根据临床实践和卫生部门的指导意见，制定儿科门诊的常见病、多发病的诊疗流程，以规范医疗行为，确保患儿得到及时有效的治疗。
(3) 多学科协作：与其他相关科室建立良好的协作机制，如与儿童心理科、儿童营养科等进行交流与合作，以便更加全面地了解患儿的情况并提供综合性诊疗方案。
3. 紧急情况处理制度(1) 儿科突发事件处理：建立儿科突发事件处理机制，明确各级医务人员的职责和应急处置流程，确保在突发情况下迅速、有序地处理患儿的急救需求。
(2) 急诊转诊：对于病情危急、需要进一步检查和诊疗的患儿，要求医务人员迅速与急诊科、重症监护室联系，并提供必要的转诊支持。
4. 患者及家属沟通制度(1) 信息表达：医务人员要注重用通俗易懂的语言向患儿家属解释疾病情况、治疗方案和注意事项，提供详细、准确的信息。
(2) 规范礼仪：医务人员要注重仪容仪表，提供友善、耐心的服务，尊重患儿和家属的需求，增强患者信任感和满意度。
三、工作流程1. 患者挂号与登记(1) 患者家长到达门诊后，前往挂号窗口办理挂号手续，提供相关信息。
(2) 挂号完成后，患者家长前往接诊区等待分诊。
新生儿护士岗位职责及工作流程
:4514:0 嘱核对，喂口服药更换纸尿裤，喂奶 规范，8-5护士及时执行即刻医 院接待不规范扣1分。1分。4.护各
014:451 负责各室卫生，物品摆放有序换纸尿 嘱。3执行新入院患者接诊流程 室不符合卫生要求一处扣1分。1分
6:0016: 裤，喂奶消毒温箱及其他仪器新生儿 ，接诊规范。4执行出院患儿接 。5.仪器消毒不合格扣2分分
30
护理（随时负责新入院患儿的接待和 待流程，做好健康宣教5各室地
入院宣教。）
面桌面卫生清洁，物品摆放整齐
有序。
岗位职责及工作流程
转运班 岗位职责 • 1、负责转运仪器、物品、药品的检查与保管，做好转运前
准备 • 2、24小时准备配合医生院外转运 • 3、接待新入院病人，负责床位安排及入院宣教 • 4、负责电子医嘱处理 • 5、协助其他护士做好各项基础护理、治疗、检查、喂奶、
换尿布、皮肤护理等工作。 • 6、负责病房的管理，做到人、财、物安全，保持病室安静
整洁
工作流程，标准，考核标准
时间 10-15 18-22 22-8
工作流程
工作标准
质量考核标准
流程内容
1、检查转运设备是否正常，药品、 1.执行新生儿转运制度和流程。 1.执行新生儿转运制度和流程。每 物品是否齐全、检查转运设备是否正 2.掌握医嘱处理流程，医嘱处置 项不符合扣1分。1分。2.医嘱核对 常，药品、物品是否齐全2、如无外 查对规范，8-5护士及时执行即 错误扣1分，。1分，。3.出入院接 出转运负责出入院患儿的接待、如无 刻医嘱。3执行新入院患者接诊 待不规范扣1分。1分。4.仪器消毒 外出转运负责出入院患儿的接待3、 流程，接诊规范。4执行出院患 不合格扣2分分5.技术操作不规范 协助重症室完成住院患儿的治疗及护 儿接待流程，做好健康宣教5各 一项不合格扣1分1分6. 理、协助重症室完成住院患儿的治疗 室地面桌面卫生清洁，物品摆放 及护理4、负责各病室住院患儿奶的 整齐有序。6.转运设备处于应急 配置、负责各病室住院患儿奶的配置 状态转运设备处于应急状态7.熟 1、检查转运设备是否正常，药品、 悉危重症抢救配合要点，抢救药 物品是否齐全、检查转运设备是否正 品拿取迅速、准确，抢救仪器使 常，药品、物品是否齐全2、按分级 用规范，并能有效排除故障。8. 护理要求巡视观察患儿。、按分级护 技术操作规范技术操作规范 理要求巡视观察患儿。3、按要求测 量生命体征并做好记录、按要求测量 生命体征并做好记录4、负责入院患 儿的接待及电子医嘱处理并及时通知 各组护士执行医嘱、负责入院患儿的 接待及电子医嘱处理并及时通知各组 护士执行医嘱5、协助重症室完成住 院患儿的治疗及护理、协助重症室完 成住院患儿的治疗及护理6、负责各 病室住院患儿奶的配置、负责各病室 住院患儿奶的配置1.负责接待新入院 患儿及转运工作
新生儿科工作制度及各班职责2.13办公班工作流程
实用文档用心整理
千里之行始于足下1
办公室护士工作流程8：15掌握病室动态，清理病人一览表、核对夜班医嘱及帐单
8：30核对夜班医嘱及账单，打印药品统领单、清理欠款病人并通知负责护士，发放日清单并做好解释。
9：00协助治疗班配药及更换输液。
协助喂奶。
10：00 处理所有医嘱并及时通知执行者执行。
负责办理病人出、入院及转科手续。
12：00 与中班交接班。
15：00 接病人，核对医嘱，负责帐单录入并发送，打印次日的长期输液卡及口服药卡。
15：30探视日负责接待并发放费用清单、催款单及病人的费用咨询。
16：30 负责书写新入院病人的评估表及首次护理记录单。
负责整理出院病人的病历。
17：00 准备次日的治疗用物，及时补充治疗所需用物，及时整理大输液进柜。
17：30书写交班报告，整理环境与晚班交接班。
1、热情接待新病人，办理出院手续并做好指导，联系会诊及特殊检查。
2、负责保管和整理医疗文件。
3、保持办公室的整洁。
4、负责接电话、接待和联络工作。
5、通知物业人员做好相关工作。
6、协助护士长做好出院病例的整理和质控。
7、评估、检查、评价各班治疗和护理的执行情况并反馈。
8、协助护士长做好病房管理，做好进修、实习、新护士带教工作。
儿科工作制度及岗位要求
儿科工作制度及岗位要求一、工作制度1.1 工作原则1. 以患儿为中心，全面提高医疗服务质量。
2. 严格遵循国家法律法规及医院相关规定。
3. 确保医疗安全，预防医疗纠纷。
1.2 排班制度1. 实行24小时全天候医疗服务。
2. 医护人员按班次轮换工作，确保每个班次有足够的人力资源。
3. 节假日及休息日安排值班人员，确保患儿随时得到救治。
1.3 交接班制度1. 医护人员在交接班时，必须详细、准确地交接工作。
2. 接班人员应认真听取交接内容，如有疑问，应及时提出。
3. 交接班记录应详细记载，以便查阅。
1.4 培训与学习制度1. 定期组织专业培训，提高医护人员的业务水平。
2. 鼓励医护人员参加各类学术活动，拓宽知识面。
3. 新入职人员应进行系统的岗前培训，合格后方可上岗。
二、岗位要求2.1 医生1. 具有儿科执业医师资格证书。
2. 具有丰富的儿科临床经验，熟悉各类儿科疾病的诊断和治疗。
3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神。
2.2 护士1. 具有护士执业资格证书。
2. 掌握儿科护理基本理论和技能，具备良好的护理素养。
3. 具备较强的应急处理能力和团队合作精神。
2.3 医技人员1. 具有相关专业技术资格证书。
2. 熟悉儿科各类检查项目的操作和结果解读。
3. 具备良好的服务意识和团队协作精神。
2.4 行政管理人员1. 具备较强的组织协调能力和沟通能力。
2. 熟悉医疗行业法规和政策，具备一定的法律意识。
3. 具备良好的职业道德和服务意识。
三、考核与评价1. 定期对医护人员进行业务水平、工作态度、团队协作等方面的考核。
2. 设立奖惩机制，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对工作不到位的员工进行约谈和培训。
3. 鼓励员工积极参与医院组织的各类竞赛和活动，提升自身综合素质。
四、附则本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
所有医护人员应严格遵守本制度，共同努力，为患儿提供优质的医疗服务。
新生儿科规章制度
新生儿科工作制度及岗位职责目录一·病区管理制度1、NICU工作制度 (5)2、NICU管理制度 (6)3、新生儿科普通病房管理制度 (6)4、入产房、手术室出生监护制度及流程 (7)5、新生儿科住院须知 (8)6、婴儿洗澡间工作制度 (10)7、治疗室工作制度 (10)8、配奶间工作制度 (11)9、健康教育制度 (12)10、仪器保管制度 (13)11、财产管理制度 (14)二·科室管理制度1、新生儿科会议制度 (14)2、新生儿科请示报告制度 (15)3、紧急情况报告制度 (16)三·质量管理制度1、医嘱制度 (27)2、关于邀请院外专家会诊的制度 (27)3、母婴同室新生儿科医师查房制度 (29)4、围产儿死亡登记报告制度 (29)5、围产儿死亡讨论制度 (30)6、差错事故登记报告处理制度 (30)7、患者投诉管理制度 (35)8、医患沟通制度 (37)9、医疗质量管理制度 (43)10、护理安全管理制度 (45)11、质量管理督办制度 (47)12、病历书写制度 (48)13、科室病历检查管理规定 (51)14、科室抗菌药物临床应用管理规定 (58)15、给药制度 (65)16、用药后过程的观察制度 (66)17、药物不良及输血反应质量控制流程 (66)18、关于送检各种临床标本的规定 (68)19、科室临床微生物标本送检及细菌培养制度 (69)四·学习、培训及新业务开展制度1、新生儿科继续教育制度 (88)2、三基培训制度 (89)3、科室新技术、新业务管理制度 (90)4、科室新技术、新业务集体讨论制度 (90)一·病区管理制度1、NICU(新生儿重症监护室)工作制度1、NICU必须保持室温在22～24℃左右，湿度在55～65％，阳光充足，清洁整齐，有良好的通风换气条件。
2、工作人员必须无传染病，全体工作人员每三个月做一次咽拭子细菌培养，带菌者未治愈不得入内，非本室工作人员严禁入内，NICU 谢绝参观，家属在规定的时间，且患儿病情相对稳定，穿戴一次性参观衣、帽、鞋套方可入世探视。
儿科门诊工作制度及工作流程
儿科门诊工作制度及工作流程一、儿科门诊工作制度儿科门诊是医院中专门为儿童提供医疗服务的科室，其工作制度主要包括以下内容：1.工作时间：儿科门诊一般按照医院的规定工作时间进行排班，通常为每日上午和下午各两个小时，也有的医院提供晚间门诊服务，根据具体情况设定。
2.值班制度：儿科门诊需要医生进行值班，一般由医院根据医生的上班时间和休假制度进行安排。
3.挂号制度：患者需要提前挂号才能在儿科门诊就诊，医院会根据实际情况设置挂号费用和挂号人数限制。
4.执业医师资格：为了保证医疗质量和安全，儿科门诊要求医生必须具备合法执业医师资格，并且定期接受培训和考核。
5.工作纪律：儿科门诊要求医生按照工作纪律进行工作，包括准时上班、服从医院的管理和安排、遵守医疗操作规范等。
6.隐私保护：医生在儿科门诊工作过程中要严格保护患者的隐私，不得泄露个人信息和病情，建立患者信息保密的制度。
二、儿科门诊工作流程儿科门诊的工作流程主要包括以下几个步骤：1.接待患者：患者到达儿科门诊后，由医务人员进行接待，核对挂号信息，提供相关资料填写，并引导患者到相应的就诊区域等待。
2.问诊和初步检查：患者就诊后，医生会进行详细的问诊，了解患者的症状和病史等。
根据病情，医生可能会进行初步的检查，包括测量体温、测血压等。
3.进一步检查：根据患者的症状和初步检查结果，医生可能会安排进一步的检查，比如血常规、尿常规、X线、超声等，以帮助确定诊断。
4.诊断和治疗方案：医生根据患者的病情和检查结果，进行诊断，然后制定相应的治疗方案，并向患者及家长进行解释和指导。
5.药品配发和讲解：根据治疗方案，医生会开具相应的处方，并配发合适的药品。
医生会向患者及家长讲解用药方法和注意事项。
6.回访和复诊：对于需要长期治疗的患者，医生会进行回访，了解治疗效果和患者的病情变化。
并根据需要安排复诊。
7.档案管理和信息记录：医生会将患者的病历和相关信息进行归档，并进行信息的记录和统计，以方便日后参考和病例分析。
新生儿科护理各班次岗位职责
新生儿科各班次岗位职责
新生儿病室护士长职责
一、在护理部领导和科主任的业务指导下工作。根据护理部工作计划，制定本病 区具体工作计划，并付诸实施。定期做好总结，取得经验，推动工作。 二、负责本病区护理人员的分工和排班工作，做到护士分层，病人分级，合理安 排人力，实行弹性排班制。 三、全面熟悉病人情况，组织、指导并参与危重病人的抢救及护理管理工作。指 导护士按护理程序评估病人，制定、落实护理计划，按照质量标准评价病人护理 效果。 四、随同科主任和主治医师查房，参加疑难和死亡病例的讨论等。 五、每周检查护理质量，督促护理人员认真执行各项护理常规，严格执行各项规 章和技术规程。组织差错事故分析，制定并落实预防措施。 六、每月组织病区护理查房，积极开展新业务、新技术及护理科研。 七、组织护理人员业务学习和技术训练，每季度对护士进行考试、考核，提高护 士专业理论水平和技能。 八、负责本病区护理人员的思想工作，使他们热爱护理管理工作，加强责任心， 改善服务态度，全心全意为患者服务。 九、清点和领取本科室的药品、仪器、设备、医疗器材、被服和办公用品等。指 定专人负责保管、保养和定期检查，遇有损坏或损失应查明原因，并提出处理意 见。 十、督促检查病区保洁员的工作质量，搞好病区清洁卫生。 十一、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调和配合。
责2责3护士职责
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千里之行 始于足下
1
A 班工作流程
（工作时间为8：00—16：00）
12：00 接班，落实上午治疗护理完成情况。
Q3h 喂奶 12：30 核对医嘱, 按时完成各项治疗 13：00 Q2h 喂奶 13：30 及时倾倒吸痰器储液瓶，温箱、氧气表、湿化瓶、吸痰器停用后及时清洁消毒备用
14：30 测体温，更换尿裤、
15：00 喂奶，喂服bid 第2次、tid 第3次口服药
15：30 书写交班报告及护理记录。
清洗所有奶瓶和奶嘴。
16：00 整理环境，准备与晚班交班。
1、巡视病房，观察
输液部位有无肿
胀，观察用药反应，
保持输液通畅，及
时更换液体。
2、观察病情变化，
完成生命体征监
测，发现异常及时
通知医生并处理，
保持病室及床单位
的整齐清洁舒适。
3、11：00~11：30
为午餐时间。
4、若有新病人应随
时接待并处置, 可
根据患儿需要与助
班做好分工合作
5、做好进修、实习、
新护士的带教指导
工作。
9：00 完成当日的静脉穿刺、抽血及治疗，协助助班喂奶
8：00 协助和指导助班做好组内患儿的基础护理（包括沐浴、五官护理、脐部护理、臀部护理等），为患儿测体重。
接第一组输液。
11：00 测体温，更换尿裤、Q2h 喂奶及喂服tid 的口服药 10：00 更换输液并做好输液巡视，发现输液肿胀等及时予以处理。
更换氧气管及湿化瓶，每天更换水槽内蒸馏水。
负责温箱、蓝光箱、注射泵的清洁消毒。
2 千里之行始于足下。