人文关怀在护理工作中的应用
人文关怀在整体护理工作中的应用
（青海省心脑血管病专科医院，青海，西宁 贺连璟 810000）
【摘要】目的 探讨人文关怀的内涵，提出人文关怀理念的形成是一个长期的工程。方法 通过更新服务理念，营造良好的人文氛围,提高护理人员文化素质，创建人性化的护理管理制度,真正建立以人为本的整体护理。结果 人文关怀体现在护理服务的全过程。结论 实施人文关怀是护理发展的需要，它大大丰富了护理内涵，提高了整体护理水平。
【关键词】人文关怀;护理质量；
随着生物医学模式转变为生物—心理-社会医学模式，为我国护理工作提供了一个全新的服务理念，开阔了护理人员的视野，大大拓展了护理服务的空间和内容。人们认识到，心理因素、社会因素对人的健康和疾病有不可忽视的影响。[1]护理工作的对象是人，护理工作者只有深刻理解病人对护理的需求，才能充分体现护理专业独特的职业特点，才能真正达到关爱人的生命，满足病人对健康的需要。在倡导人文关怀的今天,如何将与心理、精神、人文为一体的人文关怀理念融人日常护患沟通过程中，已经成为一个日益受到人们关注的焦点.
1 护理与人文关怀
整体护理的人文内涵核心:护理工作者首先要尊重人，关爱人，以人为本。如果抽掉这个现代人文关怀核心,再完善的整体护理程序可能在实践中只是流于形式,而无法达到优质护理效果,阻碍整体护理的发展.随着“ 生理—心理—社会"医学模式的建立，突出了病人是整体的社会的人的概念［2］，要求护理人员转变观念，树立“ 以病人为中心”改变护理行为方式,扩大护理服务范围，满足病人需要。
关怀,caring，又称为关心、关爱、关怀照顾等。是护理的核心概念与中心任务,有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复[3］。病人在整体护理感受的关怀越深,对护理的满意度就越高.在整体护理中,要提高病人对护理工作的满意度，保证护理质量，护士必须注重对病人的人文关怀，主要表现在护士善于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望,并能不遗余力地满足他们的需要,哪怕是极其细微的小事，例如我科曾收住一名急性心肌梗死的患者,需行冠状动脉造影术，术前心理非常恐惧，我不论做心理辅导，询问病情，健康教育及各项治疗等见面的时候总是握住她的手,支持她，关心她,使她充满战胜疾病的信心，术后一周康复出院，患者和家属对我们工作表示衷心感谢.
2人文关怀的架构
人文关怀包括精神文化、制度文化、行为文化和环境文化。行为文化和环境文化是将抽象的护理理念以外在形式表现出来，创建浓厚的文化氛围；制度文化是统一护士的服务理念、仪表、修饰、行为和服务规范标准；精神文化是护理人员共同尊崇的基本信念、价值标准、职业道德及精神面貌［4］.我国的医疗卫生事业虽然已经取得长足的进步和发展,但由于医学科技与医学人文发展的不平衡，出现了高新科技离临床越来越近，医患关系却越来越远；引进一流设备越来越多，人文关怀却越来越少的现象,使原本人与人的关系,变成人与金钱的关系，医院要在竞争中立足,就必须把人文关怀融入医疗护理服务的全过程。为此，人文关怀的架构必须把现代人文融入硬件建设和软件服务中．为患者营造一个温馨、舒适的就医环境;必须始终不渝地坚持以人为本，救死扶伤,全心全意为患者服务的宗旨。
2．1人文关怀的核心是尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私.旧的医学模式只注重“病"，不注重“人”。各医院拼技术、比设备，医护人员也只注重怎样给患者治病,对其心理感受却很少去考虑。随着现代医学的发展，以人为本的服务理念对护理发展的影响越来越深.比如我院对慢性病患者采取出院后的电话咨询跟踪服务;在公共场所不谈论患者情况，以保护患者隐私。
2．2人文关怀的重点是注重护理文化建设。人文关怀必须将现代人文精神融入护理之中，营造高层次的护理服务理念。我院创建完善的服务环境,如在每个病房安装了电视，建立用餐区,摆放餐桌、餐椅.病区内设有健康教育宣传栏并有图表，体现出了对患者的温馨。
2．3人文关怀强调护患沟通.患者是一个特殊的群体，情感脆弱，需要更多的关怀。护理人员应加强与患者沟通，为患者提供更多的治疗之外的服务。体现护理人员的仁爱之心.与患者的沟通、交流是整体护理的基本行为，贯穿于临床护理的全过程，[5］大量临床实践证明：善于与患者沟通交流，能较好地解决患者在住院过程中出现的各种负面情绪,减少护理纠纷，拉近护患距离,使护士及患者都能处在较好的人文环境中进行工作和接受治疗。
2。 4 提高健康教育质量,建立健康小册子，列出一些本科常见病的饮食指导，术前宣教的重要性，手术配合术后恢复教育的必要性，如何有效地咳嗽排痰等，减少疾病并发症,根据不同病种，指导适当锻炼促进康复，提高患者生活质量。
2。 4。 1 健康教育是增进健康的有力措施［6］：效果最低评价是病人的知晓度，使病人了解自己的疾病及自我调理，如合理饮食,均衡营养，积极锻炼，充足睡眠与适量运动，戒解不良的习惯。
2. 4. 2 制备出院健康教育卡：健康教育卡是对病人健康维护，更体现“以病人为中心”方便病人复诊，提高出院后的自我护理能力,随时电话咨询，及时诊治。健康卡的内容：病人姓名、诊断、急救电话、科室电话，健康教育内容,包括饮食、休息、复诊时间，注意事项、药物指导等。让每位病人感受到医护人员在其出院后仍关注着他的健康，使其感受到优质服务、增强了病人院外自护能力和保健意识，达到了健康教育的目的。
3 效 果
3. 1 全面满足病人的需求：高超护理技术与人文关怀是完美的结合，也是整体护理提高的重要体现，人文关怀让病人感受到护士的关心、照顾，真正满足了病人的需求，使护患关系更为融洽,病人对护理工作更放心。实施后通过问卷,当面征求意见等方式调查病人满意度由原来的90％提高到98%。
3。 2 减少疾病复发，病人生活质量得到提高：通过对患者进行健康教育，提高了患者自我维护健康的意识，自觉遵照医嘱配合治疗，缩短了住院时间。实施出院健教宣教，制备出院教育卡，普遍提高了出院病人自我维护健康意识，自觉复查,遵医合理用药，减轻了病人及家属的心理、经济负担，提高病人的生活质量，提高社会效益。
3。 3 减少了护理纠纷投诉的发生:由于开展整体护理，使护理行为更加规范服务，更加优良，善于运用传播技巧与病人沟通交流，使病人和家属感受到了医护人员的关怀、爱护,促进了护患间的理解，使病人对医院的医疗护理、各项检查和收费项目等放心，使我科护理纠纷和病人投诉消灭在萌芽状态,从去年来病人对护理投诉和纠纷为零.
4讨论
人文护理理念的提出和实践在我国刚刚起步已久，人文关怀理念的形成是长期过程。人性化服务是一种无止境的对质量品质的追求，要有“没有最好．只有更好”的服务理念，要不断跨越和创新。在临床工作中，以人为本的护理理念与行为的变革，不是一朝一夕可以实现的，这是由于长期的传统生物医学模式下形成的技术至上的影响及现行体制妨碍了人文关怀的完全实现。护理管理者要清醒地认识到人文关怀不是仅靠开展几个活动就能形成的，而是需要管理者从制度、体制等方面采取相应的变革措施，广大医务工作者从思想上转变才能得以实现。
总之，良好的语言、灵活的谈话技巧、耐心细致的心理护理、熟练高超的技术操作才能得到病人的信赖，使病人对疾病的治疗充满信心。[7］我们再把护理人文关怀和“以人为本”的服务理念贯穿于整个临床护理工作中,用爱心和责任心去关爱每一位患者。实行人性化服务，不断提高整体护理质量，建立健康和谐的护患关系，在提高技术服务中，增加精神、文化、情感的服务，把人性化的服务融入到护理工作的全过程.为病人创造一个温馨的治疗环境，并为住院病人提供一流的优质护理服务，是医院求生存、求发展的关键所在.
参考文献
［1］ 李金峰,等.注重人文关怀与提高护理质量［ J］.基层医学论坛PUBLIC
MEDICAL FORUM MAGAZINE，2008，33：
［2］ 徐东娥,等。 人文关怀护理现状调查分析［ J]. 中国实用
护理杂志,2004，20（4)：57 — 58.
［3］ 刘义兰，等. 住院病人对护理行为关怀性评价的调查研究
［J]. 中华护理杂志,2002，37（4）:245.
［4］张建全．临床护理实践中的护理文化建设探讨阴．实用护理杂志。
2003．19（1)：217
[5］乔敏，强化人文关怀，提升护理整体质量［ J］。 齐鲁护理杂志2005，2（11）
［6]郑翠飞，等.人文关怀体现护理质量提高[ J］. 河北医学,2005,11（8）
[7]兰小云,等。人文关怀在护理中的作用[ J］. 医学信息，2009,7（22）
护理工作中的人文关怀
护理工作中的人文关怀
传统的护理观念认为，护士的工作职责只是负责注射、送药等辅助治疗工作，这是一种肤浅的认识。随着医学科学的快速发展，护理工作出现了崭新的理论与内涵，护理工作中的人文关怀越来越受到人们的重视；随着医疗体制改革进程的加快，加强临床的人文护理，是提高护理质量，维护患者权利以及构建和谐医患关系重要基础。那么，怎样才能做到人文护理呢？ 首先，要确立人文护理的护理理念。“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，“人文”与人的价值、人的尊严、人的生存和生活及其意义等等密切相关。人文护理是指以人为主体的护理，即护理学中的人文关怀或人文精神，是指以人为主体的护理参与人文现象，它既是现代医学护理模式的要求，又是构建相互友好与依存的医患关系的前提和基础。人文关怀是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复。护理服务的载体是患者，即“以患者为中心”，因此，满足患者的需要，在祛除患者身体的疾病的同时，也要关注患者的精神需求，这是护理人文关怀的出发点。作为护士，用自己的生活和言行，把自己的职业道德体现出来，这就是人文护理，其关键就是以人为中心，它是社会发展、护理进步的产物，是社会文明进步的标志。其次，要以人为本，尊重和关爱病人。人类护理事业的创始人南丁格尔说：“作为护士就应有一颗同情心和一双愿意工作的手。” 这句话，道出了人文护理的内涵，即在护理工作中以要人为本，尊重患者、关爱患者。尊重的欲望是人类天性的最深刻的冲动，病人是一个特殊的群体，他们的内心承受着巨大的疾病痛苦和比健康人更大的心里压力，他们更渴望得到别人的尊重和关爱，因此，人文关怀是护理的核心和任务，人文护理的本质是对病人的尊重和关爱。对护士来说，对患者人格和生命等方面的尊重与关爱是其护理工作的基本前提，如果一名护士对所有患者缺乏起码的尊重和关爱，他又如何能够尽心尽力地为患者提供优质高效的护理服务呢？护士对所有患者都要一视同仁，不管其高低贵贱、亲疏远近、都应平等相待，要给与患者极大的尊重和亲人般的关爱。在护理工作中，应该尽可能多的从精神上和心理上给与患者更多的呵护和宽慰，关心和帮助病人,对病人给与精神支持和生活照顾，使患者消除顾虑和悲观失望，提高自信心，克服自卑感。“爱心最是有情物，化作春风更催人”，只有从内心深处真正尊重和关爱患者，给予患者更多的人文关怀，让患者感受到亲人般的温暖，才能使他们对生活充满希望，保持乐观向上的积极心态，鼓起和病魔作斗争的勇气，积极配合医务人员的工作，早日恢复健康。护士只有在实际护理工作中落实人文关怀，人文护理才不会沦为一纸空谈。 再次，营造良好的人文氛围和环境。 营造一种充满爱心的以尊重、关心、满足病人的各种需要为中心的人文气氛和环境是人文护理的重要环节。人文关怀体现在护理工作中每一个细节上，良好的人文氛围和环境可以赢得病人的好感和信任，可以缓解、消除患者内心的紧张和忧虑，这也是人文关怀的具体体现，它对以后护理工作能起到事半功倍的效果。护士的言谈举止、仪态服饰、工作态度等，对患者的心理都会产生直接的影响。一个优秀的、具有文化修养的护士，以亲切和蔼的面容去面对每一位患者，她的一个微笑、一句问候都会使患者心情舒畅，这对病人就是一种很好的心理治疗和安慰，就是最好的人文关怀。护士要把人文关怀处处渗透到护理工作中去，并在工作中不断学习总结，这样才能提高护士自身的修养和素质，更好地投入到以病人为中心的护理工作中去，让人文关怀贯穿护理工作的始终。同时，在护理工作中要认真做好护理设施设备、卫生器械、卫生材料等服务用品的供应保障，又要注重病区包括医疗用车、台、柜、床、被服在内的护理设备的更新与消毒，还要注重病患生活设施和生活用具的维护，为病人创造一个放心、舒心和称心的就医环境。在实际工作中，护士应结合临床护理工作和患者的特点，从人文关怀的角度入手，视病人为亲人，急病人之所急，想病人之所想，为患者营造整洁、安全、舒适的护理氛围与环境，把人文关怀落实到每一个护理行为中。
人文关怀在护理工作中的应用
人文关怀在整体护理工作中的应用
（青海省心脑血管病专科医院，青海，西宁 贺连璟 810000）
【摘要】目的 探讨人文关怀的内涵，提出人文关怀理念的形成是一个长期的工程。方法 通过更新服务理念，营造良好的人文氛围,提高护理人员文化素质，创建人性化的护理管理制度,真正建立以人为本的整体护理。结果 人文关怀体现在护理服务的全过程。结论 实施人文关怀是护理发展的需要，它大大丰富了护理内涵，提高了整体护理水平。
【关键词】人文关怀;护理质量；
随着生物医学模式转变为生物—心理-社会医学模式，为我国护理工作提供了一个全新的服务理念，开阔了护理人员的视野，大大拓展了护理服务的空间和内容。人们认识到，心理因素、社会因素对人的健康和疾病有不可忽视的影响。[1]护理工作的对象是人，护理工作者只有深刻理解病人对护理的需求，才能充分体现护理专业独特的职业特点，才能真正达到关爱人的生命，满足病人对健康的需要。在倡导人文关怀的今天,如何将与心理、精神、人文为一体的人文关怀理念融人日常护患沟通过程中，已经成为一个日益受到人们关注的焦点.
1 护理与人文关怀
整体护理的人文内涵核心:护理工作者首先要尊重人，关爱人，以人为本。如果抽掉这个现代人文关怀核心,再完善的整体护理程序可能在实践中只是流于形式,而无法达到优质护理效果,阻碍整体护理的发展.随着“ 生理—心理—社会"医学模式的建立，突出了病人是整体的社会的人的概念［2］，要求护理人员转变观念，树立“ 以病人为中心”改变护理行为方式,扩大护理服务范围，满足病人需要。
关怀,caring，又称为关心、关爱、关怀照顾等。是护理的核心概念与中心任务,有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复[3］。病人在整体护理感受的关怀越深,对护理的满意度就越高.在整体护理中,要提高病人对护理工作的满意度，保证护理质量，护士必须注重对病人的人文关怀，主要表现在护士善于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望,并能不遗余力地满足他们的需要,哪怕是极其细微的小事，例如我科曾收住一名急性心肌梗死的患者,需行冠状动脉造影术，术前心理非常恐惧，我不论做心理辅导，询问病情，健康教育及各项治疗等见面的时候总是握住她的手,支持她，关心她,使她充满战胜疾病的信心，术后一周康复出院，患者和家属对我们工作表示衷心感谢.
浅谈人文关怀在护理工作中的重要性
浅谈人文关怀在护理工作中的重要性
摘要：随着社会的进步，人们的经济、文化、教育水准的提高，人们对健康和护理地需求也普遍提高，而人文关怀正是通过强化人的主导作用，发挥其主观能动性来满足新形势下人们对医疗卫生保健的需求，提倡人文关怀，树立“以人为本”的护理服务理念，只有这样，才能在崭新的竞争中抓住机遇，护理服务工作在现代医院提升整体服务水平中发挥着极其重要的作用。俗话说：“三分治疗、七分护理”只有促进人文关怀在护理科学的纵深发展，才能更好地为人民群众的生命健康保驾护航，现本文就主要探讨了在护理工作中积极应用人文关怀理念的重要性，并就其应用方式方法进行了简单的研究。
关键词：人文关怀；以人为本；护理；重要性
根据多年的护理工作经验，使我们深切感到被人尊重的重要性，我们平常都在讲对病人施以人文关怀，提倡人性化的护理，那么到底什么是人文关怀呢？人文关怀即是对人性的尊重，对自然的敬仰，它超出了法律的界限，就是人性中最美丽的一面——善良，人性中最伟大的一面——包容。护理工作中的“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。它集中体现在对病人的自身价值、生命与健康权、病人的需求、人格与尊严的关心和关注。因此，人文关怀是护理工作、护理文化的核心内容之一，在实际工作中，我们结合临床护理工作特点，从“人文”入手，在现有的医护设施条件下，通过提供精湛的技术、周到的服务、亲切的语言、得体的举止、细致的照料、视病人如亲人等，为患者创造一个整洁、安全、舒适的环境，建立良好的护患关系，取得了良好的效果，随着医院文化的不断发展，人性化的服务对医疗康复起着重要的作用，建立良好的护患关系越显重要，所以人文关怀更是医院工作的重要组成部分。
作为一名护士，用自己的服务和言行，把自己的职业道德体现出来，这就是人文护理，其关键就是以人为中心，它是社会发展、护理进步的产物，是社会文明进步的标志。其次，要以人为本，尊重和关爱病人，尊重的欲望是人类的天性，病人是一个特殊的群体，他们的内心承受着巨大的疾病痛苦和比健康人更大的心里压力，他们更渴望得到别人的尊重和关爱，因此，人文关怀是护理的核心和任务，人文护理的本质是对病人的尊重和关爱。对患者人格和生命的尊重与关爱是其护理工作的基本前提，如果一名护士对所有患者缺乏最起码的尊重和关爱，她又如何能够尽心尽力地为患者提供优质高效的护理服务呢？护士对所有患者都要一视同仁，不管其高低贵贱、亲疏远近、都应平等相待，要给与患者极大的尊重和亲人般的关爱。在护理工作中，应该尽可能多的从精神上和心理上给与患者更多的呵护和宽慰，关心和帮助病人,对病人给与精神支持和生活照顾，使患者消除顾虑和悲观失望，提高自信心，克服自卑感。“爱心最是有情物，化作春风更催人”，只有从内心深处真正尊重和关爱患者，给予患者更多的人文关怀，让患者感受到亲人般的温暖，才能使他们对生活充满希望，保持乐观向上的积极心态，鼓起和病魔作斗争的勇气，积极配合治疗早日恢复健康。护士只有在实际护理工作中落实人文关怀，人文护理才不会沦为一纸空谈。人文关怀体现在护理工作中每一个细节上，良好的人文氛围和环境可以赢得病人的好感和信任，可以缓解、消除患者内心的紧张和忧虑，这也是人文关怀的具体体现，它对以后护理工作能起到事半功倍的效果，护士的言谈举止、仪态服饰、工作态度等，对患者的心理都会产生直接的影响。一个优秀的、具有文化修养的护士，以亲切和蔼的面容去面对每一位患者，她的一个微笑、一句问候都会使患者心情舒畅，这对病人就是一种很好的心理治疗和安慰，就是最好的人文关怀，护士要把人文关怀处处渗透到护理工作中去，并在工作中不断学习总结，这样才能提高护士自身的修养和素质，更好地投入到以病人为中心的护理工作中去，让人文关怀贯穿护理工作的始终。同时，在护理工作中要认真做好护理设施设备、卫生器械、卫生材料等服务用品的供应保障，又要注重病区包括医疗用车、台、柜、床、被服在内的护理设备的更新与消毒，还要注重病患生活设施和生活用具的维护，为病人创造一个放心、舒心和称心的就医环境。在实际工作中，护士应结合临床护理工作和患者的特点，从人文关怀的角度入手，视病人为亲人，急病人之所急，想病人之所想，为患者营造整洁、安全、舒适的护理氛围与环境，把人文关怀落实到每一个护理行为中。
人文关怀在老年护理工作中的应用
人文关怀在老年护理工作中的应用
发表时间：2019-03-11T10:40:36.197Z 来源：《中国医学人文》2018年第10期 作者： 陈曦
[导读] 人文关怀护理方法在老年患者护理中具有较好的临床护理效果，有利于提高护理效果，提高护理满意度，宜广泛应用
(吉林省军区长春第二离职干部休养所门诊部; 130000)
【摘要】目的：探讨人文关怀在老年护理工作中的应用效果。方法：本研究于医院住院部随机选取了2017年8月～2018年8月收治的
132例老年患者作为研究对象，随机将其分为人文关怀护理组和对照组，对比两组患者的护理效果和护理满意度。结果：人文关怀护理组患者的护理总有效率为93.94%，明显高于对照组患者的74.24%（P＜0.05）；人文关怀护理组患者的护理满意度为95.45%，明显高于对照
组患者的59.09%（P＜0.05）。结论：人文关怀护理方法在老年患者护理中具有较好的临床护理效果，有利于提高护理效果，提高护理满
意度，宜广泛应用。
【关键词】人文关怀；老年护理：优质护理
【中图分类号】R2 【文献标号】A 【文章编号】2095-9753（2018）10-0074-01
在我国人口不断老龄化的背景下，医院中的老年患者越来越多，相应的需要接受护理的老年患者也不断增加，人文关怀作为一种现代医学护理中的重要因素，对于提升护理效果具有诸多方面的优点[1-2]。基于此，本研究随机选取了132例老年住院患者，针对人文关怀护理
方法的临床护理效果进行了分析，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
本研究于医院住院部随机选取了2017年8月～2018年8月收治的132例老年患者作为研究对象，在患者知情同意的情况下，随机将其分为人文关怀护理组和对照组。人文关怀护理组患者66例，男性患者29例，女性患者37例，年龄范围为65岁～88岁，平均年龄(74.31±2.71)
岁。对照组患者66例，男性患者35例，女性患者31例，年龄范围为66岁～90岁，平均年龄(75.03±2.11)岁。针对两组患者的基本资料进行
人文关怀在护理工作中的实践应用
人文关怀在护理工作中的实践应用
人文关怀，以人为本。人文关怀已在各领域得到了关注，尤其在医疗工作中，人文关怀更是必不可少。随着经济发展和社会进步，人文关怀在医疗护理工作中的作用日益突显。为了给予患者更好的照顾，笔者所在医院护理部重视人文关怀，通过加强人文护理理念，对相关人员进行培训，把人文关怀应用于日常工作中，重视心理关怀，使患者在和谐温暖的氛围中接受治疗，尽早康复。
标签： 人文关怀；护理；应用
医学在诞生之初，就涵盖了人文关怀的精髓。古希腊医学家希波克拉底就曾在誓言中写到“我竭力忠实为患者筹算，严禁对患者的一切毒害与妄为”[1]。人文关怀，以人为本。人文关怀已在各领域得到了关注，尤其在医疗工作中，人文关怀更是必不可少，人文关怀是当今社会发展的一个重要特征。自2005年，国家卫生部明确提出加强护士队伍建设，将护理人文关怀思想落实到护理实践中[2]。笔者所在医院护理部坚持以患者为中心，在护理过程中，对患者进行“全程人文关怀护理”，不仅提高了护士的业务素质和人文素质，也使患者能够得到温馨的护理，对患者的康复起到了良好的效果。
1?加强人文关怀护理理念
1984年加拿大学者Simone Roach从人的自然情感角度提出了人文关怀的概念，她认为“人文关怀是一种特定情境下的人的直觉，意识到人际间存在着一种无形的力量使彼此联结在一起形成关怀关系，是一种关怀他人超过关心自己的情感体验，而发自内心地产生关怀行动[3]。思想是行动的先导，护理人员应牢固树立人文关怀护理理念，并进一步应用于护理工作中。对此，笔者所在医院对护理人员进行“人文关怀护理”专题培训，安排具有良好业务素质和职业道德的专业人员作为带教老师，培训内容包括人文关怀护理的内涵，如何把人文关怀融入到日常工作中，并通过实践巩固培训效果。培训结束后，进行理论和实践考核，保证达到培训效果。
培训合格后，要求护理人员切实的把“人文关怀”贯穿于护理工作始终，以满足患者需要为根本，尊重服务对象的尊严和权力，提供高质量的服务。
浅析人文关怀在护理工作中的作用
浅析人文关怀在护理工作中的作用
目的 探讨人文关怀在现代护理工作中的作用。方法 实施人文关怀护理主要从提高护理人员人文素质、加强相关知识的学习、营造医院文化环境等方面着手。结果 通过实践，取得了良好的效果，提高了患者满意度，减少了护患纠纷。结论 随着现代护理模式的转变，单纯以疾病为中心的护理模式已不能满足于现代患者的需求，倡导以人为本，注重人的需要，强调对人尊重的关怀护理已成为现代护理的服务理念。
标签： 护理工作； 人文关怀； 措施
21世纪，人文关怀是社会发展和护理进步的产物。要适应时代发展的要求，就必须将人文关怀纳入护理服务体系，在实践中坚持以人为本。实施人文关怀，提升护理服务质量，是现代护理服务科学发展的主题，是必然趋势［1-2］。随着整体化系统护理的护理革命，赋予了护理崭新的理论与内涵。在护理服务中，以专科理论、人文学、社会学、行为科学等交汇的工作内涵，无不涵盖着深厚的文化底蕴。时代要求护理人员改变旧观念、旧习惯，采纳新的适合时代的护理理念——人文关怀，将无形的文化内涵渗透在有形的工作中，达到提高医院服务质量的目的。融人文关怀于临床护理工作之中,是现代护理学发展的方向,是患者健康所需。通过分析关怀照护的本质及内涵,区分护理关怀行为和非关怀行为,提出在临床护理中要把人文精神表现出来,把关爱和尊重人的理念和意识付诸于行动［3］。
1 体现护理工作的人文关怀
1.1 提高护理人员的整体素养内涵
1.1.1 护理工作的主体是护士。随着社会的发展，科学的进步，对护理工作也提出了新的要求。
1.1.2 护士应起到规范接待、容易被接受的表率作用，如护士的衣着、表情、化妆、饰品、指甲、头发、谈吐都提出了具体要求，对护士上班时的立、行、坐以及接听科室电话及传呼等方面也进行了规范。
1.1.3 强化礼仪服务，重点从加强护士基本礼仪和职业礼仪的培训着手。努力提高护士的服务水平，建立和谐的医患关系，是加强优质护理服务的关键。患者来到医院，悲观焦急的心态极度渴望得到关怀和治疗，护士要理解患者的心情，体贴患者，善于发现现存的和潜在的问题。如推出的礼仪护士提前30分钟上岗，遇老弱病残者主动上前搀扶、为患者倒水，规范敬语“您”，“您好”，“请走好”，“没关系，这是我们应该做的”，“您的满意是对我们工作的肯定”等等以及亲切的人性化、个性化的称呼，“大爷”，“大娘”等，都是人文关怀的具体体现。
人文关怀在ICU护理工作中的应用
人文关怀在ICU护理工作中的应用
摘要：目的 探讨人文关怀在重症监护病房患者中的应用及效果。方法 对2013年1月～12月ICU收治的885例患者，在实施ICU常规护理的基础上，采用昏迷患者清醒化、清醒患者家庭化、家属沟通亲邻化的人文关怀方法，以提高患者的身心健康。结果 患者及家属对护理服务的满意度从原来的92.3%提升到97.8%，护理纠纷及患者投诉明显减少，非计划性拔管发生率控制为零。结论 人文关怀护理减轻患者的痛苦和焦虑，提高了患者的生存质量和家属满意度，建立了良好的护患关系。
关键词：人文关怀；重症监护病房；护理
ICU是收治全院急危重症患者的特殊病房，ICU患者由于病情复杂、严重，生理功能状态差，且面对昼夜不停的监护、抢救、噪声以及全封闭式的管理，易使患者产生特殊的心理反应和需求[1]，因此，ICU患者在治疗疾病的同时更需要得到关心和爱护，更需要沟通和理解，使之在一个舒适的环境中顺利度过危险期，这就要求了护理人员不仅要具备扎实的理论基础和娴熟的护理技术，还要有全新的人文关怀理念，才能和患者建立良好的护患关系并进行有效沟通，满足患者的需要，使其能积极配合治疗，以达到最佳的治疗效果。我科从2013年以来开展人文关怀护理工作，取得较为满意的效果，下面谈谈我们的具体做法。
1 资料与方法
1.1一般资料 我院ICU病房主要收治全院急危症患者，病种涉及急性心梗、呼吸系统、MODS、脓毒血症、外科术后等，卧床生活不能自理的昏迷患者约占30%～40%，科室编制床位数是16张，配置护士41人，护工4人。2013年1月～12月本科收治患者885例次，其中男521例，女364例，平均住院时间为（6.7±1.2）d。
1.2方法
1.2.1昏迷患者清醒化 ICU昏迷患者较多，在护理过程中应把每一个昏迷患者视为清醒患者来对待，做每一项护理操作前都应轻声呼唤其姓名，告诉他要做什么治疗，做这项治疗的目的，有可能产生什么不适，需要他怎么配合，做完后还应鼓励表扬患者；病房床边提供播放器播放家人亲切的话语及患者平时喜爱的音乐，调查发现音乐刺激不但能增加脑部血流，还可影响神经递质的水平，使上行网状激动受刺激，从而促进意识水平的提高[2]；朋友般倾诉式的沟通，与之分享自己的快乐和忧愁；治疗时隐私的保护，尽量减少身体的暴露，必要时予以屏风遮挡；Q2H翻身拍背防褥疮，肢体摆放功能位等等。
人文关怀在护理中的应用与重要性
人文关怀在护理中的应用与重要性
摘要：护理作为医护行业的一个重要组成部分，在现代医院提升整体服务水平中发挥着重要作用。为了能够进一步提高医院的医疗服务水平，除了要积极提高医疗技术以外，加强对护理工作的改革也是很有必要的。现本文就主要探讨了在护理工作中积极应用人文关怀理念的重要性，并就其应用方式方法进行了简单的研究。
关键词：人文关怀 护理 应用 重要性
doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.291
【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1671-8801（2013）07-0260-02
所谓人文关怀，事实上就是建立在以人为本的理念基础上的，表现在医疗护理方面，主要是强调在对病人进行日常护理时，应该充分结合病人的需求，以病人为中心，以满足其各种需求为原则进行护理工作，以促使病人的身心愉悦，更快的恢复健康。同时，提高护理水平对于提高医院的整体信誉度，促进医院更好的发展也有着重要作用。这就要求护理人员除了要具备应有的专业知识与护理技能以外，还要不断的提高自身的人文知识水平，具备一定的心理学基础，并在临床实践中积极总结经验，以此来提高护理质量和服务水平。
1 人文关怀在护理工作中的应用重要性
基于护理工作本身就是服务行业的一种，因此在护理工作中采用人文关怀的工作理念，是非常符合服务行业的发展标准的，人是一种情感动物，在生病期间本身情绪就较为低落，此时若能够给予其一定的人文关怀，必然会使病人的心理和生理生都得到极大的慰藉，有利于更好的恢复身体。从医院护理的角度来讲，随着人们生活品质的提升，其对服务行业的要求也越来越高，若能够在一般护理工作的基础上增加一些人文关怀，必然能够极大的提升病人对医院服务的满意度，有利于提高医院的竞争力，促进医院更好的发展。另外，在当前医患关系较为紧张的社会形势下，若能够将人文关怀理念融入到护理工作中去，就能够在很大程度上缓解医患之间的矛盾，促进医患建立其和谐的良好关系，有利于社会的和谐发展。由此可见，人文关怀在护理工作中具有非常重要的应用意义。
护理人文关怀
人文关怀与优质护理
余洁
在二十一世纪的今天，整个中国社会正处于一个飞速发展和快速转型的时期。一方面，社会的进步，医学模式的转换以及个人保健意识的增强，人们对医疗护理服务质量有了越来越高的期望值；另一方面，在日趋激烈的医疗市场竞争中，服务作为一种竞争手段所获得的重视程度也在不断提高。这些情况，都在不断促使我们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的要求，从而为我们所在的医院提供更大的竞争优势。那么，作为中山医院，这个全国知名三甲医院的护理人员，我们应该怎样与时俱进，如何把自己的工作融入到时代发展的潮流中去呢？
事实上，在当今时代，共建和谐社会理念，人性化服务的倡导早已经深入人心。人文关怀已成为人们使用频率最高的词汇之一，成为社会各行各业的管理理念和服务思想，存在于社会的各个角落。这当中，自然也包括医疗服务行业。相对而言，医疗是最富有人性色彩的服务。病人来医院就医，正处于生命中脆弱的时刻。此时此刻，病人最渴求的就是人性的温暖，而最能赢得病人心的就是人文关怀。
关怀照顾是护理专业的核心和精髓。美国学者Leininger博士就认为没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。而人文精神简单地说就是要把人放在第一位，以人为本。作为人文精神在护理工作中的体现，也就是护理人文关怀，是指在护理过程中，以人道主义精神对患者的生命健康的权利与需求、人格与尊严的真诚关怀与照顾。它要求我们护理人员，在临床工作中，不管服务对象来自哪个社会阶层，有何种背景，都应该尊重每一个患者，善待每一个生命；要关注患者，关心患者，重视患者的个性，满足患者合理的需求，尊重患者的隐私;说到底，就是一句话------“一切以病人为中心”。
2010年1月，卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”，以“夯实基础护理，提供满意服务”为目标，充实护理服务内容，真正落实护理服务内涵，最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”的服务标准。在我看来，优质护理服务更强调要将“一切以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通，为患者提供真正人性化的护理服务。参加优质护理活动至今，从最初的迷惘、困惑，到后来的理解、包容，再到最后的清晰和坚定，心路历程中的一些体会和反思，我想趁今天这个机会与大家分享。
浅谈人文关怀在护理工作中的重要性 2
浅谈人文关怀在护理工作中的重要性
摘要：随着社会的进步，人们的经济、文化、教育水准的提高，人们对健康和护理地需求也普遍提高，而人文关怀正是通过强化人的主导作用，发挥其主观能动性来满足新形势下人们对医疗卫生保健的需求，提倡人文关怀，树立“以人为本”的护理服务理念，只有这样，才能在崭新的竞争中抓住机遇，护理服务工作在现代医院提升整体服务水平中发挥着极其重要的作用。俗话说：“三分治疗、七分护理”只有促进人文关怀在护理科学的纵深发展，才能更好地为人民群众的生命健康保驾护航，现本文就主要探讨了在护理工作中积极应用人文关怀理念的重要性，并就其应用方式方法进行了简单的研究。
关键词：人文关怀；以人为本；护理；重要性
根据多年的护理工作经验，使我们深切感到被人尊重的重要性，我们平常都在讲对病人施以人文关怀，提倡人性化的护理，那么到底什么是人文关怀呢？人文关怀即是对人性的尊重，对自然的敬仰，它超出了法律的界限，就是人性中最美丽的一面——善良，人性中最伟大的一面——包容。护理工作中的“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。它集中体现在对病人的自身价值、生命与健康权、病人的需求、人格与尊严的关心和关注。因此，人文关怀是护理工作、护理文化的核心内容之一，在实际工作中，我们结合临床护理工作特点，从“人文”入手，在现有的医护设施条件下，通过提供精湛的技术、周到的服务、亲切的语言、得体的举止、细致的照料、视病人如亲人等，为患者创造一个整洁、安全、舒适的环境，建立良好的护患关系，取得了良好的效果，随着医院文化的不断发展，人性化的服务对医疗康复起着重要的作用，建立良好的护患关系越显重要，所以人文关怀更是医院工作的重要组成部分。
作为一名护士，用自己的服务和言行，把自己的职业道德体现出来，这就是人文护理，其关键就是以人为中心，它是社会发展、护理进步的产物，是社会文明进步的标志。其次，要以人为本，尊重和关爱病人，尊重的欲望是人类的天性，病人是一个特殊的群体，他们的内心承受着巨大的疾病痛苦和比健康人更大的心里压力，他们更渴望得到别人的尊重和关爱，因此，人文关怀是护理的核心和任务，人文护理的本质是对病人的尊重和关爱。对患者人格和生命的尊重与关爱是其护理工作的基本前提，如果一名护士对所有患者缺乏最起码的尊重和关爱，她又如何能够尽心尽力地为患者提供优质高效的护理服务呢？护士对所有患者都要一视同仁，不管其高低贵贱、亲疏远近、都应平等相待，要给与患者极大的尊重和亲人般的关爱。在护理工作中，应该尽可能多的从精神上和心理上给与患者更多的呵护和宽慰，关心和帮助病人,对病人给与精神支持和生活照顾，使患者消除顾虑和悲观失望，提高自信心，克服自卑感。“爱心最是有情物，化作春风更催人”，只有从内心深处真正尊重和关爱患者，给予患者更多的人文关怀，让患者感受到亲人般的温暖，才能使他们对生活充满希望，保持乐观向上的积极心态，鼓起和病魔作斗争的勇气，积极配合治疗早日恢复健康。护士只有在实际护理工作中落实人文关怀，人文护理才不会沦为一纸空谈。人文关怀体现在护理工作中每一个细节上，良好的人文氛围和环境可以赢得病人的好感和信任，可以缓解、消除患者内心的紧张和忧虑，这也是人文关怀的具体体现，它对以后护理工作能起到事半功倍的效果，护士的言谈举止、仪态服饰、工作态度等，对患者的心理都会产生直接的影响。一个优秀的、具有文化修养的护士，以亲切和蔼的面容去面对每一位患者，她的一个微笑、一句问候都会使患者心情舒畅，这对病人就是一种很好的心理治疗和安慰，就是最好的人文关怀，护士要把人文关怀处处渗透到护理工作中去，并在工作中不断学习总结，这样才能提高护士自身的修养和素质，更好地投入到以病人为中心的护理工作中去，让人文关怀贯穿护理工作的始终。同时，在护理工作中要认真做好护理设施设备、卫生器械、卫生材料等服务用品的供应保障，又要注重病区包括医疗用车、台、柜、床、被服在内的护理设备的更新与消毒，还要注重病患生活设施和生活用具的维护，为病人创造一个放心、舒心和称心的就医环境。在实际工作中，护士应结合临床护理工作和患者的特点，从人文关怀的角度入手，视病人为亲人，急病人之所急，想病人之所想，为患者营造整洁、安全、舒适的护理氛围与环境，把人文关怀落实到每一个护理行为中。