重庆万盛黑山谷5A景区托管案例-巅峰智业
为中国旅游投智引领黑山谷5A创建之路
为中国旅游投智，引领万盛黑山谷5A景区成功创建之路2012年10月29日下午，全国旅游景区质量等级评定委员会正式批准重庆黑山谷景区为国家5A级旅游景区。
至此，由北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司委托管理的重庆黑山谷景区，正式成为重庆第5家国家5A级旅游景区。
黑山谷景区已经先后获评国家地质公园、重庆市安全文化示范企业等各项殊荣，2012年8月份创平日单日接待历史记录并连续三个周末接待过万人，市旅游局对全市4A级以上旅游景区开展的游客满意度调查中黑山谷景区排名第一，黑山谷景区得到了上级领导的充分肯定和赞扬，“不到黑山谷，枉来重庆游”已成为业内同行和广大游客的共识。
一、凤凰涅槃：量变到质变，进入中国景区第一集团万盛是一座因煤而兴的资源型城市，从上个世纪90年代起，出了资源型城市转型战略，其中重要的一条路子就是依托黑山谷、石林等极富特色的旅游资源，建设中国西部旅游度假、休闲养生基地。
2002年以来，黑山谷、龙鳞石海景区先后被评为国家4A 级旅游景区。
为加快地区发展，原万盛区委、区政府于2006年提出“旅游强区”战略，把旅游作为四大产业之一，明确了产业定位；2007年，提出建设重庆旅游休闲度假基地奋斗目标，拉开旅游“二次创业”序幕；2008年，成立了由区委书记任组长的旅游产业发展领导小组，划拨资产组建万盛旅游投资公司，搭建旅游“二次创业”投融资平台；2009年，万盛举全区之力推进实施万盛旅游“二次创业”，并正式启动国家5A级旅游景区创建工作。
自2009年正式开展创建5A工作以来，重庆黑山谷景区严格按照5A评定标准，不断强化创建领导，完善工作方案，细化工作措施，强力推进5A创建攻坚，将5A创建工作作为万盛经开区“一号任务”，举全区之力，为5A创建成功提供了强有力的组织保障。
投入近10亿元，对旅游交通、安全、卫生、邮电、购物、综合管理、资源和环境保护等8个方面进行了全面整改提升，新增10余处体验性活动和10辆旅游穿梭巴士，新建景区形象山门，改扩建4万平方米生态停车场、旅游专用环线通道20公里，改造新建12座3星级以上公厕，同时按照标准全面规范了地名标志牌、服务标志牌、景区导视牌等标识系统，有效改善了景区服务和环境质量。
国内景区管理服务的公司简介 (2)
国内开展景区管理服务的公司简介2010年4月23日国内专业的景区管理公司不多，分为两类：一类是自己有景区，同时又输出管理；这类公司极少, 国内比较有名的景区公司，由于注重品牌的复制，积极在各地开拓连锁发展，所以，管理人才大都在自己的系统中流动，比如欢乐谷、方特乐园、宋城等。
一类为本身是管理或旅游规划咨询公司，由于公司内有曾经参与过景区开发或管理的人员，所以，也接景区管理业务。
这类公司很多，但往往以营销见长或者只精于某一方面，缺乏完整的管理体系经验。
●深圳锦绣中华发展有限公司下属的景区策划管理分公司锦绣中华作为中国主题公园的开山之作，公司辖属的锦绣中华微缩景区、中国民俗文化村在20年的经营管理中，秉承“弘扬中国民族文化，创建世界一流景区”的发展理念，以“坚持品质，坚持特色，坚持创新”为宗旨，致力于推动中国主题公园和文化旅游产业的创新发展，打造最具特色的中国文化主题公园。
深圳锦绣中华发展有限公司下属的景区策划管理分公司案例：✧湖南长沙世界之窗✧广东省三水荷花世界✧四川成都野生世界✧四川广安邓小平纪念馆✧陕西西安大唐芙蓉园✧2006沈阳世界园艺博览园✧杭州西湖✧张家港暨阳湖生态园✧湖南凤凰湘西等在该公司的帮助下蓬勃发展，现已成为当地、全国，乃至世界闻名的旅游景点。
点评：该公司的特长是善于管理有中国文化特色的景区，同时善于大型的演艺策划及制作。
鉴于柳叶湖的现状，个人推荐锦绣中华景区策划管理公司。
陕西西安大唐芙蓉园已成为陕西最著名的景区之一。
2010年西安曲江文化旅游（集团）有限公司（近期也开始了开拓景区管理的市场）最近刚从锦绣中华手中接过大唐芙蓉园景区运营、管理项目，但是该公司主要面向曲江旅游区系统内的各个景区的管理，尚没有更多的资源和能力开拓国内其他地区的市场。
●北京巅峰国智旅游投资管理有限公司2002年成为国内首家专业景区托管公司（原名北京国智景元旅游顾问有限公司），先后运营或策划了近百个项目。
该公司参股开发并直接运营了：✧山东周村古商城景区（国家4A级景区）✧河北武安朝阳沟景区（国家4A级景区）✧山东孙子兵法城景区（国家3A级景区）✧山东魏氏庄园景区✧湖南常德柳叶湖景区（国家4A级景区）✧江西浮梁古城景区（国家4A景区）该公司还托管了：✧微山湖南阳古镇（国家4A景区）✧重庆万盛黑山谷（国家4A景区）✧万盛石林（国家4A景区）✧铜鼓滩（国家3A景区）✧齐国历史博物馆✧临淄东周殉马坑✧内蒙锡林郭勒赛马场✧湖北东方山（国家3A景区）✧济南白鹤山庄✧山东泰安蓄能科普水城等景区项目。
巅峰智业——旅游数字化管理案例分析
巅峰智业——旅游数字化管理目前，全国各地都很重视数字旅游的发展，各级政府和景区都大力支持建设数字旅游。
然而，关于数字旅游，很多专家和实践者又都感到很困惑，数字旅游到底是什么?数字旅游有什么标准和规范?如何做好数字旅游?数字旅游的未来又是什么?数字旅游是基于信息技术的旅游经营管理和服务集成体系，体现的是旅游活动全过程、旅游经营全流程和旅游产业全链条的全面数字化应用。
数字旅游体系包括三大部分，分别为数字体验———旅游活动全过程，数字管理———旅游经营全流程，全程服务———旅游产业全链条。
数字管理相对于游客，旅游行业的不同主体，如政府，供应商等，可以采用全程数字化的管理手段，来提高工作效率，为游客服务，把旅游数字化管理贯彻到旅游经营的全流程。
1.旅游局———旅游目的地营销系统与旅游电子政务旅游目的地营销系统(Desti-nationMarketingSystem，简称DMS)是由政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统，它为整合目的地的所有资源和满足旅游者个性化需求提供了一个完整的解决方案。
在中国，DMS包括三方面内涵：一是中国旅游业信息化工程———“金旅工程”的一个基础组成部分，符合“金旅工程”的总体规范;二是基于旅游信息标准化的营销系统;三是全国性的网络营销平台。
我国的DMS应用主要以DMS网站为平台，DMS网站是旅游政府管理部门宣传目的地形象的主要渠道，也是和消费者进行接触的主要方式，DMS网站作为旅游者的目的地门户，作用在于为目的地树立一个全国乃至全球性的旅游品牌。
除了DMS之外，旅游电子政务的建设也是旅游局实现数字化管理的重要举措。
旅游电子政务是指政府机构应用现代信息管理模式和数字通信技术，将旅游政务内容处理和集成，在互联网络上实现部门结构、工作流程的优化重组，向社会提供便捷优质的旅游信息服务。
旅游电子政务不仅是衡量旅游管理水平和效率的重要标志，也是实现旅游业跨越式发展的助推器和提高旅游业竞争力的有效途径。
巅峰智业-观光旅游策划项目理念研究案例分析
巅峰智业-观光旅游策划项目理念研究现代旅游策划发展至今，其基本要素已经由传统的三S (Sunshine-阳光、Sea-海水、Sand-沙滩)向三N(Nature-自然、Nostalgic-怀旧、Nirvana-回归)进行转换，珠海得天独厚的兼具了上述资源条件。
1999年，世界顶级传媒与娱乐公司的首席顾问——米切尔·J·沃尔夫出版了《娱乐经济》一书之后，“娱乐经济”一词被广泛地应用，甚至有人倡导“玩出一个经济繁荣”，并指出信息经济盛行之后必将是娱乐经济的天下。
娱乐经济时代旅游业不仅会面临传统消闲方式的竞争，同时也将面临网上娱乐、在线游戏等的强烈竞争，在制造业都试图整合更多娱乐因素的时候，人们将更加不能容忍乏味的旅游项目。
重视在旅游业不断导入娱乐因素，把旅游活动做得有声有色，不仅是娱乐经济时代的旅游策划市场要求，也是旅游策划业能够在众多休闲方式中一枝独秀的奥秘。
娱乐因素在旅游业中的地位日益凸现，在娱乐业发达的沿海地区已代替了观光旅游时代的传统明星景点，而成为旅游者的新宠。
旅游策划活动作为一种生活方式和消闲方式，旅游策划消费必然最能休现时代精神和时尚风貌。
旅游传递前卫的、新潮的休闲娱乐方式，宣传最时尚的消费观念，提供最新鲜的娱乐内容。
如何保持旅游策划不断创新，不断奉献新的娱乐内容和娱乐方式，时刻处在娱乐的最前沿阵地，引导游客进入崭新的欢乐天地，正是旅游项目得以保持核心竞争力的关键所在。
因此，奉献欢乐、激扬浪漫是主题公园得以永葆青春魅力的最佳法宝。
迪斯尼乐园一直推行的品牌是“地球上最快乐的地方”，吸引了无数寻找欢乐、释放激情的人们，有的迪斯尼乐园年接待游客甚至达到数千万人次，创造出神话般的奇迹。
以“欢乐、时尚、青春、动感”为品牌的深圳欢乐谷二期，今年“五一”黄金周7天迎客近23万人，创下近年来黄金周主题公园接待游客的最佳记录，5月份营业收入近4000万元。
近年来，欧美国家许多水体休闲旅游策划项目被亚洲国家和地区(日本、台湾)先后引进，也极大的丰富了我们的旅游策划设计创新意识。
巅峰智业——四川旅游开发案例分析
巅峰智业——四川智慧旅游建设标杆项目案例分析四川启动G5高速四川段和大九寨环线智慧旅游规划编制项目准备工作，并于近日公布了投标邀请比选结果，北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(巅峰智业)为中选单位。
巅峰智业旗下子公司北京巅峰美景科技有限公司(巅峰美景)作为此项目的顾问机构，将提供全程智力支持，使其成为四川智慧旅游建设的标杆项目。
中标结果公示后，巅峰美景依据四川省智慧旅游建设需求，专门成立了旅游文化智慧旅游创意组，以弘扬旅游文化、宣传旅游资源为目的，制定了智慧旅游服务体系，确定了新媒体宣传及智慧旅游建设方案。
项目的立意和行文思路将会充分挖掘四川多元性的旅游文化，推行差异化的旅游营销策略，以为游客提供个性化服务为核心点。
其中，该项目的建设规划初步设定为：以旅游资源数据库、游客自助服务终端、旅游地理信息系统、物联网底层数据等平台的建设为依托，来引领游客主动地进行虚拟旅游体验;及时推送相关旅游信息，并且根据搜集的数据分析判断游客需要，运用科学新颖的营销手段扩大影响力。
同时，将推出基于WebGIS的公众服务智能终端应用，实现旅游公共区域无线网络全覆盖;完善智慧旅游咨询服务体验中心等公共服务设施;开发具有“导游、导览、导航、导购”功能的智能移动终端产品、智能门禁及电子门票系统、景区热点区域安全监控预警系统、景区环境监测保护系统等;为游客提供该线路上的包括旅游智能线路推荐、智能导览、三维虚拟实景体验等在内的“智慧旅游”服务，游客可实现在线预订和支付确认、智能点餐及结算等。
巅峰美景智慧旅游专家、售前高级咨询顾问王波介绍说，建设智慧旅游的本质，其实是通过旅游信息化促进旅游产业的发展与转型，使游客成为最大的信息价值享用者和增值者，旅游企业成为原始信息价值创造者，旅游管理部门成为产业信息资源整合和信息公共服务设施建设者。
巅峰美景将运用多年积累的智慧旅游实战经验，在对项目进行深入考察、调研、数据统计分析等工作基础上进行编制。
5A级景区万盛黑山森林世界开建
5A级景区万盛黑山森林世界开建重庆中旅集团迈出产业转型关键一步在重庆首家开通第一条国际旅游包机航线、首家打造专业两江游的旅行社——重庆中旅集团，曾以重庆旅行社业的多个“第一次”对我市旅游业界市场产生积极推动影响。
最近，它又启动大建设规模、大投资规模和高品质的5A级综合旅游度假中心——万盛黑山森林世界旅游休闲度假区的建设，在我市旅行社业中又首家率先迈出了产业转型的步伐。
乘党的春风实现产业战略转型升级重庆中旅集团董事长刘放表示，为响应市委、市政府关于“十二五”重庆旅游要以“一心两带”作战略部署为重点，依托“一带五区”将重庆建成全国旅游强市的目标，中旅在业界带头，于产业战略转型上迈出了关键一步。
从过去主营旅行社业务，战略升级为打造5A级景区的新生力量。
这位在重庆旅游业有着“战略家”称号的董事长透露，这一项目的投资总规模达20亿人民币，早在几年前，中旅自身就已投入1000多万，联合重庆七色实业科技公司和重庆金霸公司组建了专业旅游景区建设投资公司——欧枫投资公司。
中旅自身更是为项目前期开发已投入近5000万元。
并且，在近期又针对性的对集团高层领导班子进行调整，从资金和人才方面为项目推进夯实基础和提供充分的保障。
去年10月，大手笔、大投入、高标准打造的万盛黑山森林世界开建，它的目标直指“全国知名、西部领先、重庆第一的次高山原始森林度假景区”。
引领市场树旅游度假产业的新标杆重庆中旅集团欧枫投资公司总裁唐楠透露，黑山森林世界项目位于万盛黑山镇境内，距重庆主城仅1小时车程，是世界公认的旅居和度假的最佳地理位置。
它海拔1100-1300米，是人类居住的最佳环境。
它地处黑山100多平方公里的原始森林中，与黑山谷和万盛石林融为一体，与南川金佛山、贵州桐梓柏箐自然保护区毗邻，有着不可复制的资源优势。
它占地总面积近10平方公里，由两大板块构成。
一是旅游板块，包括高山森林运动场、森林主题游乐园、以探险为主题的野外休闲园、临湖休闲度假区、风情小镇等；二是旅居板块。
景区全托管运营方案
景区全托管运营方案一、前言随着旅游业的快速发展，越来越多的旅游景区面临着运营管理上的挑战。
传统的自助运营模式在面对日益增长的游客数量和日益严格的管理要求时往往无法满足需求。
全托管运营模式因其高效、专业的特点，成为了越来越多景区的首选。
本文结合景区全托管运营的特点和实际操作，对景区全托管运营方案进行详细介绍和分析，以帮助景区管理者更好地了解该运营模式。
二、景区全托管运营的基本概念景区全托管运营是指景区的所有管理和运营工作全部交由专业的运营管理公司或托管机构来负责。
这种运营模式基于专业化、标准化、流程化的管理理念，通过优化资源配置、提高管理效率、降低成本开销，使得景区的整体运营水平获得了显著提升。
在景区全托管运营模式下，管理公司或托管机构将对景区的各项业务进行全面管理和运营，包括景区设计规划、营销推广、客户服务、景区保洁、门票销售、景区设施维护等各方面，并对景区的运营情况进行跟踪监控和数据分析，以便及时调整营销策略和改进管理工作。
三、景区全托管运营的优势1. 专业性强：全托管运营机构拥有专业的运营管理团队和丰富的经验，能够为景区进行全方位、专业化的管理和运营工作。
2. 资源整合：托管机构擅长整合内外部资源，能够更好地调动各种资源，实现资源共享和协同运作，提高景区的综合竞争力。
3. 提高管理效率：托管公司借助现代信息技术和管理手段，能够加快管理决策的速度，提高管理效率。
4. 降低成本开销：全托管运营模式能够实现资源的精细配置，减少管理成本和人力成本，降低景区的运营风险。
5. 增强创新动力：托管机构能够为景区注入新的理念和管理模式，促进景区管理水平的不断提升和业务的创新发展。
四、景区全托管运营的方案设计1. 选择托管机构：选择具有丰富管理经验和较高知名度的托管机构，与其签订全面托管协议，明确各方的权利和义务。
2. 景区整体规划：托管机构应根据景区的规模和地域特点，对景区进行整体规划，合理安排景区的各项业务，确保运营工作有序进行。
景区管理中如何做好游客限流与分流-巅峰智业
近三十年是我国旅游景区蓬勃发展的三十年，游客出游数量呈几何级数增长。
伴随景区经营收入大幅提升的同时，也存在着很多问题。
尤其是国内相当一部分景区每到黄金周、暑假等旅游高峰时节，人满为患，动辄发生安全事故，反映出现阶段我国景区存在的软硬件建设管控与旺盛的游客需求之间的矛盾。
如何做好景区游客的限流与分流工作?一、景区限流的发展历程①基于文物保护的需要，国内特定景区实施游客限流。
△ 2003年，西藏布达拉宫率先限流，每日接待850人，2008年每日接待2300人，2015年每日接待4000人;△ 2005年敦煌莫高窟限流，每日接待2000人，2013、2014年两次调整接待人数上限，分别为5800人和6000人。
②基于旅游法和游客安全的考虑，多地实施限流。
△2013年《中华人民共和国旅游法》发布实施，《旅游法》明确规定：“景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。
景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案”。
△ 2015年7月中旬，国家旅游局首次公布全国31省市5A景区的接待游客最大承载量。
△2015年国庆长假，北京故宫、四川九寨沟等16个知名景区首次按照最大承载量标准实施科学限流，这些景区通过限流措施,顺利度过了重大节假日的旅游高峰，接待服务均赢得了游客的好评。
二、景区游客限流重点工作①充分认识限流的积极意义，景区科学管理避免被经济效益左右。
实施景区限流，在短期内或特定节点，必然会影响景区收入。
但从综合来看，限流是景区有效的保护手段之一，可以提升景区观光体验，促进景区经济良性发展。
首先，景区限流有效保护景区各类旅游资源和设备设施，有利于景区的合理运营管理。
同时也要看到，超景区承载量的客流部分，除了会大幅度提升景区的管理成本，也会对景区资源造成额外的损耗乃至不可控的意外破坏，而很多宝贵的文化遗产和自然景观一经损坏，其后果是无法用金钱衡量的。
其次，景区流量超载会提高旅游过程中事故的发生几率。
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2010年——至今，巅峰智业受重庆市万盛经开区旅游局、重庆黑山谷旅游投资有限公司委托，对重庆万盛黑山谷景区进行景区托管。
该项目位于渝黔交界的准国家级开发区——万盛经济技术开发区的东南部，总面积110平方公里，核心景区面积30平方公里。
距离重庆主城区约50分钟左右车程。
整个景区内地形独特，风光旖旎，山、水、泉、林、洞、湖俱全，景区特色明显，民族风情浓郁，苗族的音乐、舞蹈、节日、风俗、服饰等独具魅力，是目前重庆地区最大、原始生态保护最为完好的自然生态风景区和中国最古老的石林景。
2010年3月，重庆黑山谷旅游投资有限公司与达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司签订了运营管理经营协议，巅峰旅投进驻黑山谷景区后，对景区资源进行了深入挖掘和宣传，扩大营销市场、制定标准化服务规范、大力推进景区文化建设，并以服务达到世界一流景区服务标准为愿景，对景区员工进行专项培训，三年多来累计培训员工5000余人次。
通过专业运营管理，景区经营收入从2010年的2800万元上升到2013年的6000多万元，游客人次达60多万，同比增长了226%，并顺利通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系双认证，树立了“中国最美养生峡谷”、“中国最古老石林”的全新品牌形象。
2011年以来，重庆市旅游局开始推广游客满意度调查，重庆黑山谷一直名列三甲。
景区成功创建国家地质公园，获得中国最佳山地旅游项目等荣誉，并成为了全国首个定向运动基地。
2012年10月29日，黑山谷景区正式成为国家5A景区。
北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。
巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。
巅峰智业在中国首家提出像管理酒店一样进行景区管理，我们针对不同景区的现状提供合理高效的解决方案，并配备专业团队入驻景区，参与和指导景区运营。
总结我们在全国40余家景区运管、景区托管的实践经验，以提高我们现有景区的盈利能力和商业价值，为当地民众提供就业机会，为地方政府提供经济可持续发展的原动力。
巅峰智业旗下，北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司(简称巅峰旅投)成立于2007年，公司业务涉及景区的投资运营、合作经营、委托管理、运营咨询以及投融资服务等。
至2015年，公司综合运营过的景区累计达到40余家。
其中巅峰旅投及其投资合作公司运营过的5A 景区4家、4A景区20余家、省级景区若干。