理赔专业序列题库
初级理赔员考试题库------专业类(查勘定损)1
车险查勘定损初级试题注：此题型为总公司考试题型，题库为市公司组织力量整理，试题答案仅供大家参考，若有疑问，请与时与市公司人力资源部联系。
一、单选题1、（）是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。
A、被保险人B、受益人C、投保人D、保险人2、财产保险的（）在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益。
A、投保人B、保险人C、被保险人D、受益人3、从法律的角度看，保险是一种（）。
A、民事法律行为B、财务安排C、转移风险方法D、社会稳定器4、安装凸轮轴时，第（）汽缸凸轮必须朝上。
A、一B、二C、三D、四5、四冲程发动机每个工作循环的四个活塞行程依次为（）A、进气、做功、压缩、排气B、进气、压缩、做功、排气C、压缩、进气、排气、做功D、做功、进气、压缩、排气6、通常在车辆识别代码（码）中第（）位是车型年款代码？A、8B、9C、10D、117、汽车转向节臂变形会造成( )。
A、转向沉重B、前轮摆头C、行驶跑偏D、制动跑偏8、自动变速箱的自动换档依据主要是车速和（）两个信号A、自动变速箱油压B、曲轴位置信号C、喷油时间D、节气门开度9、手动变速箱操纵机构主要由操纵杆、拨叉、拨叉轴、锁止装置和（）组成。
A、变速器盖B、变速器壳C、同步器D、齿轮组10、最常见的万向节是（）类型。
A、十字轴式普通万向节B、球叉式等速万向节C、球笼式等速万向节D、球笼式不等速万向节11、正常情况下，启动前车辆蓄电池电压不小于（）。
A、10VB、12VC、15VD、20V12、当汽车膜片弹簧离合器的从动盘磨损，膜片弹簧对压盘的压力将（）。
A、减小B、增大C、不变D、消失13、查勘定损照相步骤表述正确的是（）A、现场概貌→现场方位→重点部位→损失细目这四个步骤B、现场方位→现场概貌→重点部位→损失细目这四个步骤C、现场方位→现场概貌→损失细目→重点部位这四个步骤D、现场方位→现场概貌→损失细目→关键部位这四个步骤14、理赔系统上传照片的顺序表述正确的是（）A、先近后远B、先内后外C、先全貌后配件D、先配件后全貌15、事故现场查勘注意要点表述错误的是（）A、到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过B、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘C、当事故尚未控制或保险车辆与财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施D、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应与时向电话中心询问16、绘制现场草图的注意事项（）A、现场草图应基本能够反映事故现场的道路、方位、车辆位置等情况B、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线、外界因素等情况C、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线等情况D、A与B相结合17、车损定损的总原则（）A、“以我为主”，掌握定损主动权B、按客户修复更换意见定损C、“效率第一”D、按最低价定损18、配件报价必须遵循的原则（）A、“有价有市”B、“报供结合”C、“询价优先”D、A与B相结合19、以下塑料车身材料为热固性的是（）A、玻璃钢车身板B、水箱框架C、奥迪A4前保杠D、A与B都是20、李某将其刚购买的新车购置价为10万元的A车向保险公司投保了车损险12万元，三者险为20万元，以与不计免赔险，如果期间A车发生全损，保险公司对车损险最高赔偿金额为（）万元A、12B、10C、8.3D、821、不属于家庭自用汽车损失险的保险责任有( )。
理赔专业序列题库
理赔序列专业试题150题单选40题多选30题判断40题填空40题一、单选题（40题）1.保险合同成立后，除《保险法》另有规定或者保险合同另有约定外，（）人不得解除合同。
A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
2.经保险人与投保人协商并达成协议，在投保人补交保险费后，合同效力恢复。
但是，自合同效力中止之日起满（）双方未达成协议的，保险人有权解除合同。
A.一年B.二年D.四年知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
3.保险人对赔偿或者给付保险金的请求作出核定后，对不属于保险责任的，新保险法规定，保险人应当自作出核定之日起（）向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
儿三日内8.七日内C.一月内D.半年内知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
4.为了及时跟踪调查进展情况，每（）个工作日，协查分公司须将调查进展情况以邮件形式反馈至交查分公司并抄送总公司理赔管理处。
A.2B.3D.5知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
5.若被保险人发生意外伤害，且自该意外伤害发生之日起（）日内因该意外伤害在医疗机构进行治疗，我们对被保险人在治疗期间实际支出的合理医疗费用超过免赔额的部分按约定的给付比例给付意外伤害医疗保险金。
”A.120B.150C.180D.210知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
6.根据我国保险法规定，保险公司对账簿.原始凭证和有关资料的保管期限，自保险合同终止之起计算，保险期间在一年以下的不得少于()年，保险期间超过一年的不得少()年。
B.2年；10年C.5年；30年D.5年；10年知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
7.保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
理赔员测试专业类试题
理赔员测试专业类（车险定损）总共47题共100分一、单选题（共20题,共20分）1. 以下日产汽车型号不属于轿车的是（）。
（1分）A.T30B.N16C.B14D.A33.标准答案：A2. 三菱V31前护杠可分开单卖，请问共分为哪几部分？（）（1分）A.左、中、右B.左、中上、中下、右C.左上、左下、右上、右下D.左上、左下、中、右上、右下.标准答案：B3. 东风日产汽车产品中，汽车发生正面碰撞气袋爆炸后，（）不用更换前安全带。
（1分）A.天籁B.C.蓝鸟D.颐达.标准答案：C4. 宝马325i采用的是（）驱动结构。
几种常见驱动方式：FF前置前驱；FR前置后驱；AWD全时4驱，4WD，4轮驱动；MR中置后驱；RR后置后驱；RF后置前驱（1分）A.FFB.FRC.RFD.RR.标准答案：B5. 通常前盘式制动衬片摩擦片磨损极限的残余厚度应不小于:（）（1分）A.0.8mmB.2.0 mmC.2.5mmD.5.0 mm.标准答案：A6. 在汽车设计中，使汽车自动回正的主要前轮定位参数是：（）（1分）A.车轮外倾角B.转向轴线倾C.车轮前束D.主销后倾.标准答案：D7. 汽车制动过程中维持直线行驶或按预定弯道行驶的能力为（）（1分）A.制动时汽车的方向稳定性B.操纵稳定性.标准答案：A8. 水淹高度在驾驶员座椅垫面上，仪表工作台以下，水淹高度应定义为（）（1分）A.2级B.3级C.4级D.5级.标准答案：B9. 发动机的正常工作温度是（）（1分）A.80℃—100℃B.90℃—110℃C.95℃—120℃D.85℃—105℃.标准答案：D10. 丰田和帕萨特B5的可变配气正时控制的代码是（）（1分）A.VTECB.VVT-iC.EVA.标准答案：B11. 汽车润滑系统的主要功能是（）（1分）A.润滑、冷却、清洁B.密封、防腐、防锈、清洁C.润滑、冷却、清洁、密封、防腐、防锈D.润滑、冷却、清洁、密封、防腐、防锈、减少配件磨损.标准答案：C12. 奔驰300SEL 3.2轿车的VIN码WDB1400331A190826中第4-6位的具体含义为（1分）A.发动机类型B.底盘号C.车型系列D.排量.标准答案：B13. 汽油燃机五大系统是由（）等部分构成（1分）A.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统、启动系统B.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统、电脑控制系统C.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、电器系统、启动系统.标准答案：A14. 车轮外倾角过大将会出现（）（1分）A.轮胎外侧偏磨损严重B.轮胎侧偏磨损严重C.转向沉重.标准答案：A15. 下列（）不属于车辆底盘部分。
人寿保险理赔试题库及答案
人寿保险理赔试题库及答案
试题一
如果被保险人在保险期间内因意外事故导致身故，以下哪种情况下保险公司可以拒绝理赔？
A. 被保险人未及时通知保险公司
B. 被保险人的身故是由于自然灾害引起
C. 被保险人没有在保险期间内缴纳全部保费
D. 被保险人的身故发生在保险合同生效期前
答案：A
试题二
以下哪种情况下保险公司可以拒绝理赔医疗费用？
A. 医疗费用超出保险合同约定的范围
B. 被保险人没有在保险期间内去医院看病
C. 被保险人已经有了相关疾病的先天存在
D. 被保险人没有事先获得保险公司的书面同意
答案：A
试题三
以下哪种情况下保险公司可以拒绝理赔意外伤残赔偿？
A. 被保险人的意外伤残程度不符合保险合同的定义
B. 被保险人未及时通知保险公司
C. 被保险人的意外伤残是由自然老化引起的
D. 被保险人没有在意外伤残发生后的规定时间内提供相关证明文件
答案：A
试题四
以下哪种情况下保险公司可以拒绝理赔身故赔偿？
A. 被保险人的身故是由于自然灾害引起
B. 被保险人未及时通知保险公司
C. 被保险人的身故是由于故意犯罪行为引起
D. 被保险人的身故发生在保险合同生效期前
答案：C
希望以上试题和答案能对您有所帮助！。
理赔题库(整理)
正确答案是：“ A ”，司规定重大疾病的确诊日为：正确答案是：“ B ”4、以下哪些系理赔申请时都需要的资料？ A: 保险合同 D:病理报告日 正确答案是：“ D ”，6、下列属于理赔范畴的有 A:身故金给付A ：家务劳动中不慎受伤B: 15 B: 酒后驾驶发生车祸 C: 30 C:骑脚踏车摔伤 D:被狗咬伤 D: 60正确答案是：“ D ”，正确答案是：“ B ” 8、客户投保了我公司的《太平盈盛两全保险》，2、个人代理人的业务范围 A:代理推销保险产品 当客户身故，受益人提交理赔材料时哪项不是必需 B: 代理进行核保 的：C:代理收取保险费 D:代理进行查勘 A: 住院收据及费用清单 B: 死亡证明 E: 代理领取赔款 正确答案是： “AC ”， 3、下列赔付中哪项必须提供住院发票原件 C: 火化证明D: 户口注销证明B ：住院医疗费用C :重大疾病保险9、被保险人因患恶性肿瘤申请重大疾病理赔，公D :理赔委托书及被委托人身份证明 10、理赔打印共享池中的检索条件不包括（ 正确答案是： “ABC ”， 5、下列哪类案件理赔申请时不需要客户及代理人 填写相应问卷 A: 机构代码 B: 签批人 C: 审核人 A: 个险身故理赔 D: 案件号码 B: 个险残疾保险金申请 E: 签批完成日期C: 个险重大疾病理赔 D:银险身故理赔 正确答案是：“ C ”，正确答案是：“ D ”，11、系统理赔特殊功能提供两种操作功能（ A: 撤消案件 B: 残疾金给付 C:因发生保险事故而退还保费 D: 案件回退D:因解除合同而退还保费或不退还保费 正确答案是：“ AB ”，E: 看护保险金给付12、已经进行立案操作的案件可以做报案记录注正确答案是：“ ABCDE ”，销。
A 、正确A: 每日住院津贴 D :每日重症监护津贴A: 门急诊就诊日 B: 疾病症状出现日 C: 住院治疗日B: 理赔申请书 C ：被保险人身份证明B: 案件释放 C: 案件删除7、我公司条款规定客户在宽限期内发生保险事故我们仍承担保险责任，所谓宽限期是指：自客户交B、错误13、被保险人投保前几月因疾病住院已告知保险纳首期保险费后，每次保险费到期日的次日零时起（）天。
人身保险理赔专业考题及答案解析
人身保险理赔专业考题及答案解析一、选择题1. 人身保险理赔的基本原则是什么？- A. 客户至上- B. 保险公司至上- C. 公平合理- D. 利益最大化- 答案：C答案：C2. 以下哪项不属于人身保险理赔的基本流程？- A. 报案- B. 理赔审核- C. 理赔决定- D. 保险费缴纳- 答案：D答案：D3. 以下哪种情况不属于人身保险保险金免赔范围？- A. 保险事故发生前保险合同已到期- B. 保险事故发生时投保人年龄超过最大投保年龄- C. 保险事故发生时被保险人不符合健康状况要求- D. 保险事故发生时被保险人在驾驶机动车时酒后驾驶- 答案：D答案：D二、问答题1. 请简要说明人身保险理赔的基本流程。
- 人身保险理赔的基本流程包括报案、理赔审核、理赔决定和保险金支付四个环节。
首先，被保险人在发生保险事故后需要及时向保险公司报案，提供相关证明和资料。
然后，保险公司进行理赔审核，核实保险事故的真实性和与保险合同的符合程度。
在审核通过后，保险公司会做出理赔决定，确定是否支付保险金以及支付的金额。
最后，保险公司按照理赔决定将保险金支付给被保险人或受益人。
2. 请简述人身保险保险金免赔的条件。
- 人身保险保险金免赔的条件包括：保险事故发生前保险合同已到期、保险事故发生时投保人年龄超过最大投保年龄、保险事故发生时被保险人不符合健康状况要求等。
这些条件是为了确保保险合同的有效性和保险公司的风险控制。
三、案例分析案例：小明是一名25岁的年轻人，购买了一份人身保险合同。
在保险合同有效期内，小明不幸遭遇了一次严重的交通事故，导致严重受伤需要住院治疗。
请问小明是否有资格获得人身保险的理赔？分析：根据案例描述，小明在保险合同有效期内发生了交通事故，符合保险事故的发生条件。
然而，在确定小明是否有资格获得人身保险的理赔前，还需要进行以下几个方面的审核：小明是否在事故发生时符合人身保险合同中的健康状况要求、是否按时缴纳保险费、以及是否提供了相关的报案和医疗证明等。
理赔考试题及答案
理赔考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项是理赔人员在接到报案后需要做的第一步？A. 记录报案信息B. 立即联系客户C. 通知上级领导D. 进行现场勘查答案：A2. 理赔过程中，以下哪项不属于理赔人员需要核实的信息？A. 保险合同的有效性B. 保险事故的真实性C. 被保险人的健康状况D. 事故责任的划分答案：C3. 对于车辆损失险，以下哪项不属于保险公司赔偿的范围？A. 车辆被盗B. 车辆自燃C. 车辆因交通事故受损D. 车辆因自然灾害受损答案：A4. 在人身保险理赔中，以下哪项是保险公司不予赔偿的情况？A. 投保人故意杀害被保险人B. 被保险人因疾病死亡C. 被保险人因意外伤害致残D. 被保险人因自杀死亡（合同生效后两年内）答案：A5. 以下哪项不是理赔人员在处理理赔案件时需要遵循的原则？A. 公平原则B. 及时原则C. 保密原则D. 随意原则答案：D6. 以下哪项是保险公司在理赔时常用的赔付方式？A. 现金赔付B. 物品赔付C. 劳务赔付D. 以上都是答案：A7. 以下哪项不是保险公司在理赔时需要考虑的因素？A. 保险金额B. 保险期限C. 保险费用D. 保险责任答案：C8. 在理赔过程中，以下哪项不是保险公司需要收集的证据？A. 事故现场照片B. 事故责任认定书C. 医疗费用清单D. 投保人的信用记录答案：D9. 以下哪项是保险公司在理赔时需要遵循的法律法规？A. 《保险法》B. 《合同法》C. 《民法典》D. 以上都是答案：D10. 在理赔过程中，以下哪项是保险公司需要特别注意的问题？A. 理赔时效B. 理赔金额C. 理赔资料的完整性D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 理赔人员在接到报案后需要做的工作包括以下哪些？A. 记录报案信息B. 核实保险合同C. 通知上级领导D. 指导客户进行事故处理答案：A、B、D2. 在车辆保险理赔中，以下哪些因素会影响保险公司的赔付金额？A. 车辆损失程度B. 保险金额C. 事故责任划分D. 投保人的信用记录答案：A、B、C3. 在人身保险理赔中，以下哪些情况保险公司不予赔偿？A. 投保人故意杀害被保险人B. 被保险人因疾病死亡C. 被保险人因意外伤害致残D. 被保险人因自杀死亡（合同生效后两年内）答案：A、D4. 保险公司在理赔时需要考虑的因素包括以下哪些？A. 保险金额B. 保险期限C. 保险费用D. 保险责任答案：A、B、D5. 保险公司在理赔时需要收集的证据包括以下哪些？A. 事故现场照片B. 事故责任认定书C. 医疗费用清单D. 投保人的信用记录答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共20分）1. 理赔人员在接到报案后，应立即联系客户。
人身保险理赔专业考题及答案解析
人身保险理赔专业考题及答案解析一、选择题1. 以下哪项不是人身保险的理赔范围？A. 意外伤害B. 疾病C. 战争D. 自然灾害答案：C解析：人身保险的理赔范围通常包括意外伤害、疾病、自然灾害等，但不包括战争。
2. 以下哪种情况，保险公司不承担赔偿责任？A. 被保险人在保险期间内因意外伤害导致身故B. 被保险人在保险期间内因疾病导致身故C. 被保险人在保险期间内自杀D. 被保险人在保险期间内因犯罪行为导致受伤答案：D解析：保险公司通常会在保险合同中规定，被保险人在保险期间内因犯罪行为导致受伤或身故，保险公司不承担赔偿责任。
3. 以下哪种情况，保险公司不承担意外伤害保险的赔偿责任？A. 被保险人在保险期间内因意外伤害导致身故B. 被保险人在保险期间内因意外伤害导致残疾C. 被保险人在保险期间内因疾病导致身故D. 被保险人在保险期间内因疾病导致残疾答案：D解析：意外伤害保险是指在被保险人因意外伤害导致身故、残疾时，由保险公司按照合同约定给付保险金的一种保险。
因此，被保险人在保险期间内因疾病导致残疾，保险公司不承担意外伤害保险的赔偿责任。
二、填空题1. 保险合同中的基本条款包括保险人、被保险人、______、保险金额、保险期间、保险责任等内容。
答案：保险标的解析：保险合同中的基本条款包括保险人、被保险人、保险标的、保险金额、保险期间、保险责任等内容。
2. 在人身保险中，保险金给付方式一般有______和定额给付两种。
答案：补偿给付解析：在人身保险中，保险金给付方式一般有补偿给付和定额给付两种。
三、简答题1. 简述人身保险的保险标的。
答案：人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体健康。
当被保险人因保险合同约定的保险事故导致身故、残疾或疾病时，保险公司按照合同约定给付保险金。
2. 简述人身保险的保险期间。
答案：人身保险的保险期间是指保险合同双方约定的保险责任开始和结束的时间。
在这个期间内，被保险人因保险合同约定的保险事故导致身故、残疾或疾病时，保险公司按照合同约定给付保险金。
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理赔序列专业试题150题单选40题多选30题判断40题填空40题一、单选题（40题）1.保险合同成立后，除《保险法》另有规定或者保险合同另有约定外，（）人不得解除合同。
A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
2.经保险人与投保人协商并达成协议，在投保人补交保险费后，合同效力恢复。
但是，自合同效力中止之日起满（）双方未达成协议的，保险人有权解除合同。
A.一年B.二年C.三年D.四年知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
3.保险人对赔偿或者给付保险金的请求作出核定后，对不属于保险责任的，新保险法规定，保险人应当自作出核定之日起（）向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
A.三日B.七日C.一月D.半年知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
4.为了及时跟踪调查进展情况，每（）个工作日，协查分公司须将调查进展情况以形式反馈至交查分公司并抄送总公司理赔管理处。
A.2B.3C.4D.5知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
5.若被保险人发生意外伤害，且自该意外伤害发生之日起（）日因该意外伤害在医疗机构进行治疗，我们对被保险人在治疗期间实际支出的合理医疗费用超过免赔额的部分按约定的给付比例给付意外伤害医疗保险金。
”A.120B.150C.D.210知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
6.根据我国保险法规定，保险公司对账簿.原始凭证和有关资料的保管期限，自保险合同终止之起计算，保险期间在一年以下的不得少于（）年，保险期间超过一年的不得少（）年。
A.2年；5年B.2年；10年C.5年；30年D.5年；10年知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
7.保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时( )通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
A.书面B.一次性C.D.一次性书面知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
8.保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在( )作出核定，但合同另有约定的除外。
A.十日B.二十日C.六十日D.三十日知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
9.对属于保险责任的，保险人在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后( )，履行赔偿或者给付保险金义务。
保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
A.十日B.十五日C.三十日D.六十日知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
10.保险人依法作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起( )向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
A.三日B.五日C.十日D.三十日知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
11.保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明.资料之日起( )，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。
A.十日B.十五日C.三十日D.六十日知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
12.投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，( )赔偿或者给付保险金的责任，并( )保险费。
A.承担，退还B.不承担，退还C.不承担，不退还D.承担，不退还知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
13.投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但( )。
A.应当退还保险费B.可以退还保险费C.不退还保险费D.部分退还保险费知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
14.在保险合同中，保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额是（）。
A.保险价值B.实际损失C.赔偿金额D.保险金额知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
15.保险理赔工作中，报案受理的第一项工作是（）。
A.保单信息查询B.报案信息询问和记录C.索赔指导D.案件通报知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
16.保险公司根据已有资料尚不能作出准确的理赔结论，需进一步明确发生的事故是否属于保险责任而向事故的相关知情人、联系人或处理人进行核实取证的工作，属于（）。
A理赔报案B理赔调查C理赔审核D理赔受理知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
17.理赔调查的方法多种多样，其中以事故发生现场中与理赔案件有关的物质客体为对象的调查活动，属于（）。
A.走访调查B.现场勘查C.现场模拟实验D.咨询和委托鉴定知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
18.由调查主管或上级调查人对调查报告和调查材料进行审核，作出是否同意，是否需补充调查或重新调查的决定，属于调查作业基本流程中的（）。
A.证据收集和提取B.证据审查和保管C.撰写调查报D.审核调查报告知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
19.理赔人员根据保险金申请人提供的索赔资料，结合投保单、健康告知、财务告知、体检资料、保单变更情况和既往赔付情况，对赔案进行审核，作出理赔结论并确定赔付金额，我们把这一过程称为（）。
A.理赔报案B.理赔受理C.理赔调查D.理赔审核知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
20.病伤会带来经济损失，其中挂号、检查、药物、换药、注射、住院、手术、特护等费用属于（）。
A.病伤的直接医疗花费B.病伤的间接医疗花费C.病伤引起社会生产损失D.病伤引起社会财富的损失知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
21.申请人提出理赔后，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方；材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在（）作出核定，并将核定结果书面通知对方。
A.3日B.10日C.15日D.30 日知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
22.让客户的时间成本最小化，体现了理赔服务满足了客户的（）需求。
A.快速B. 便利C.尊重D.规知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
23.下列选项中，关于国理赔服务创新的说法错误的是（）。
A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新B.移动理赔相对传统理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高C.客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理D.附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
24.长期护理保险理赔的申请人一般是（）。
A.投保人B.受益人C.法定监护人D.被保险人本人知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
25.理赔证据具有与民事证据相同的属性，其中（）是证据三大基本属性中最重要、最本质的属性。
A.主观性B.真实性C.关联性D.合法性知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
26.在审核证据的真实性时，主要是（）。
A.查实原件、原物的真实性以及核对复印件和复制品B.审查判断证据与出险事实有无联系C.审查判断收集证据的程序是否合法D.审查判断证据是否具备法定形式，手续是否完备知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
27.下列选项中，关于证据证明力大小说法不正确的是（）。
A.原始证据的证明力优于传来证据B.直接证据证明力一般大于间接证据C.机关、社会团体依职权制作的公文书证证明力一般大于其他书证D.物证、档案、鉴定意见、勘验笔录或者经过公证.登记的书证，其证明力一般大于机关、社会团体依职权制作的公文书证知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
28.理赔评价指标主要围绕（）等指标，用来衡量理赔效率和服务质量A.客户满意度B.理赔服务率C.理赔投诉率D.理赔获赔率知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
29.考核是检查.评估理赔人在授权围工作完成情况的重要手段，考核一般采取定量与定性相结合的方式，下列选项中属于定量考核理赔人员的是（）。
A.风险防意识B.理赔差错率和合理的投诉率C.受理案件量D.与客户及相关部门的协调能力知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
30.理赔人员迅速及时地做出理赔决定，改进工作流程，提高理赔效率，体现了下列哪项原则（）。
A.实事原则B.效率原则C.公平原则D.遵纪守法原则知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
31.下列选项中，属于国际理赔协会（ICA）规定的禁止行为的是（）。
A.索赔人敦促保险人展开对所有事实的调查工作，并且在责任被合理明确后，得到公正的赔付B.保险公司有义务防止由于骗赔而导致的成本上升，从而保护购买保险的公众C.保留理赔的准确记录，对收集和保留的信息的保密程度予以关注D.案件结论最终下达前，向投保人等与案件相关人员透漏或承诺理赔结论知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
32.风险的特征有很多，其中，奠定了保险费率厘定基础的是（）。
A.客观性B.偶然性C.可测性D.发展性知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
33.保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到（）。
A．主动.迅速.准确.合理B．重合同.守信用C．实事D．准确及时知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
34.关于疾病身故，在保险理赔时应该重点关注（）。
A.是否违反如实告知义务B.职业类别C.遗书、遗嘱等书面材料D.投保经历知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
35.若被保险人为无民事行为能力或限制行为能力人，失能保险的理赔申请人是（）。
A.投保人B.受益人C.法定监护人D.被保险人本人知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
36.重大疾病的理赔申请人一般是（）。
A.投保人B.指定受益人C.法定受益人D.被保险人本人知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
37.理赔实际工作中经常运用的残疾鉴定属于（）。
A.法医临床鉴定B.法医病理鉴定C.法医物证鉴定D.痕迹司法鉴定38.投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但( )。
A.应当退还保险费B.可以退还保险费C.不退还保险费D.部分退还保险费知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。
39.保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知情况的，保险人（）A.应当解除合同B.可以解除合同C.不得解除合D.与被保险人协商解除合同知识来源及答案解析：出自《保险法》中有关规定。