物业保洁公司进行精细化管理的主要办法
物业公司环卫精细化管理方案

XX公司环卫项目部精细化管理方案为进一步提高分公司管理水平,夯实管理基础着眼长远的战略措施,不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。
结合分公司实际,特制定本方案。
一、指导思想和目标指导思想:以集团公司创建“一体三标”大企业集团为目标,以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点,围绕分公司中心工作,运用科学适当的管理工具和方法,把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节,不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力,有效促进分公司的可持续发展。
目标要求:以“精”为目标,以“细”为手段,用半年时间,将精细化理念贯彻到分公司运营管理的整个过程,以“精细化的规划,精细化的分析,精细化的控制,精细化的操作,精细化的核算”,实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。
实现分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化,使员工执行力、服务质量大幅提高。
二、精细化管理内容实施精细化管理,是针对分公司当前管理现状,解决经营管理中存在的问题,提高管理水平的重要举措。
以抓好关键环节、重点细节为着力点,提高整体管理水平。
1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法精细化管理的核心理念:精、准、细、严。
精是做精、做好,精益求精;准是准确、准时,信息与决策准确无误;细是操作细化、管理细化,重视细节;严是严格执行制度标准和程序规定,严格控制偏差。
精细化管理的突破口:完善制度与规范流程、提高员工的执行力,即通过精细化管理,使岗位责任、流程、制度执行到位。
精细化管理的的基本方法:细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。
2.精细化管理的主要内容一是完善细化规章制度。
对现行规章制度进行全面的清理、修订,细化规章制度的执行程序。
10月底前,将修订过的制度方案报分公司总经理;11月初,将修订后的规章制度汇编成册,并报分公司总经理审核;审核通过后,在分公司群内公布。
保洁精细化管理实施方案

保洁精细化管理实施方案一、背景介绍随着社会发展和人们生活水平的提高,对环境卫生质量的要求也越来越高。
保洁工作在社会各个领域扮演着重要的角色,然而传统的保洁方式存在效率低、质量难以保证等问题。
为了提高保洁工作质量和效率,我们制定了保洁精细化管理实施方案。
二、目标1. 提高保洁工作效率,减少资源浪费。
2. 提升保洁工作质量,满足用户需求。
3. 加强保洁人员培训和管理,提高他们的工作技能和职业素养。
三、实施方案1. 制定保洁计划根据不同场所的特点和使用频率,制定保洁计划。
将保洁工作按照时间、地点、内容进行细分,确保每个区域得到适当的清洁和维护。
2. 引入先进设备和技术采用先进的清洁设备和技术,如自动洗地机、高压清洗机等,提高保洁工作的效率和质量。
同时,通过使用环保清洁剂和工具,减少对环境的污染。
3. 建立质量评估体系设立保洁工作质量评估机制,定期对保洁工作进行检查和评估。
评估结果作为绩效考核的依据,激励保洁人员提高工作质量。
4. 加强保洁人员培训和管理为保洁人员提供必要的培训,使他们了解保洁工作的要求和技能。
加强对保洁人员的管理,建立奖惩机制,激发他们的工作积极性和责任感。
5. 建立用户反馈机制建立用户反馈机制,接收用户的意见和建议。
及时解决用户反馈的问题,改进保洁工作质量,提高用户满意度。
四、预期效果1. 保洁工作效率提高,节约资源。
2. 保洁工作质量提高,创造洁净的工作和生活环境。
3. 保洁人员的工作技能和职业素养得到提升。
4. 用户满意度提高,建立良好的企业形象。
五、实施计划根据实际情况,我们将按照以下步骤逐步实施保洁精细化管理方案:1. 制定详细的保洁计划和工作流程。
2. 购置先进的清洁设备和工具。
3. 组织保洁人员进行技能培训和职业素养提升。
4. 建立保洁质量评估体系,并开始对保洁工作进行评估。
5. 设立用户反馈机制,及时解决用户反馈的问题。
6. 定期总结和评估方案的实施效果,及时调整和改进。
物业保洁精细化七步工作法

物业保洁精细化七步工作法Last revised by LE LE in 2021物业保洁精细化七步工作法第一步:高处除尘顾名思义,高处除尘是在清洁房间过程中工作人员在正常情况下肢体无法触及的地方进行除尘清洁的工作程序,其使用工具包括高尘扫、簸箕、小台刷,可清洁地方为墙面、墙角以及一切超过人肩部高度的家具和物件表面,如壁挂液晶电视、衣柜顶部、高处的线盒等等。
但在操作中需要注意的事项有:1、高尘扫的毛套必须经过24小时牵尘液处理,否则无法有效吸附尘埃,结果就是无法达到除尘效果;2、在高处除尘的过程中,要注意除尘下面不得有客户,因为即便经过牵尘液处理过后的高尘扫,也会将高处的尘埃扫落到低处,这也是为什么高处除尘会摆在七步工作法第一步的原因。
第二步:重点清洁和消毒重点清洁和消毒的对应物件为,工作人员在正常情况下拿着毛巾就能擦拭的地方,同时也是客户或终端客户可以随意触及的地方,在这里,七步工作法的要领是由高到低,就是说对高处的物件先进行清洁和消毒,然后再对较低点的物件进行清洁和消毒,由此循环直至最后所有物件都清洁消毒。
注意事项有:1、不是所有物件都能使用相同的药剂处理的,比如玻璃绝对不能用消毒水处理,会腐蚀玻璃表面,而玻璃水不能接触铜质物件,因为会造成腐蚀;2、一定要对物件进行全方位清洁和消毒,包括侧面,因为这些地方都是人会触及的地方。
第三步:清洁卫生间之所以把卫生间作为一个专项步骤,是因为卫生间本来就算是一个独立的房间,但是在处理过程中又有很多事和普通房间不一样的处理方式,比如说马桶的清洁步骤,又比如说水台、墙面等等的操作顺序。
正常的处理顺序是:1、进入卫生间后先将洁厕剂均匀的撒在马桶内壁,然后用厕刷将洁厕剂溶液均匀的抹在马桶内壁上,等它反应(切忌不能撒在除开马桶内壁的其它地方,因为洁厕剂是强碱药剂,会对其它部件造成无法修补的腐蚀,如果不慎滴落,应该立刻用大量的清水清洗);2、如果有需要进行高处除尘;3、清除卫生间内的垃圾并为垃圾桶换上新的垃圾袋,因为在操作过程中如果不预先清理垃圾,垃圾散发的味道会影响操作员的工作状态,而在处理垃圾的时候,绝对不允许用手挤压熟塑料袋,因为我们不知道垃圾里面有没有尖锐物,正确的方式是拉起垃圾桶里面的塑料袋边缘,直接双结扎口后提着垃圾袋扎口的顶端,悬离身体的放到工具车的垃圾袋中;4、用玻璃水喷在镜布上清洁镜子,因为镜子一般都挂在比较高的地方,在清洁玻璃的时候使用的是玻璃水,这样的情况下要避开纯铜部件,避免不必要的二次损坏;5、用不锈钢清洁剂喷在专用的毛巾上对不锈钢件进行清理,有高到低;6、用全能清洁水喷在绿色毛巾上对水台、水盆、门、墙壁进行清洁;7、用厕刷彻底清洁马桶内壁;8、用消毒液喷在蓝色毛巾上对马桶进行清洁和消毒,注意先清洁马桶坐板,然后清理马桶盖内侧,接着才是由高到低的清洁马桶表面,因为马桶座板是直接和人体皮肤接触的,需要最干净状态下的毛巾,而马桶盖内侧也有可能与人体接触,所以需要用次干净状态下的毛巾清理;9、如有需要,用消毒水喷在蓝色毛巾上清理垃圾桶表面;10、用蓝色拖布头的湿拖对卫生间地板进行消毒;11、用空气清洗剂对卫生间进行空气除异味的工作,注意保持喷撒高度在膝盖左右,目标定为马桶附近、水台底下、墙角和下水口附近,因为这些地方时产生异味的主要位置。
保洁精细化“五管控”

保洁精细化“五管控”物业公司要做好保洁服务需要精细化管理作支撑,要做到精细化管理,就需要在以下这五个方面进行全面管控。
一、科学分区保证工作量饱和高效对各保洁区域要执行专岗、专人,提高操作的熟练度,减少操作失误和不合格率,对于休息时间或临时请假,要有相对固定的替班人员。
对于保洁操作过程的工作告示牌等要定点,保洁操作要定时,便于提高监督的有效性、及时性,减少保洁人员窝工、怠工的现象。
保洁区域要根据范围、人员活动频次、材质、复杂程度、形象指数等因素进行科学划分,科学测算工作量。
例如办公区域及走廊是人员活动的高频区域,相应的保洁频次也要增加,每天至少两次保洁是必要的;消防逃生楼道平时人员很少到达,保洁频次完全可以降低,2-3天一次甚至一周一次都是可以的;入口和主干道地面属于形象指数高的区域,至少每周高压水枪清洗或石材深度保洁一次;次干道等区域形象指数相对较低,可以两到三周冲洗一次。
二、简单有效的作业指导书和明确可操作的检查标准绝大多数的保洁人员文化程度不高,繁杂的作业指导书根本不适用,要把作业指导书编成简单的口诀和记录表单,让保洁人员易懂易会,看起来一目了然。
例如不同区域的保洁用具,以配图的方式让员工秒懂,保洁内容形成详细的表单,让员工以打勾的方式记录,使作业流程简单明了。
检查标准也要因地制宜,比如地面白色垃圾不是单以发现垃圾多长时间打扫为检查标准,而是根据不同区域制订不同的标准。
楼内垃圾尤其是大厅、电梯前室等位置,以垃圾清扫及时率为标准为宜;干道和步道以单位面积垃圾数量为标准为宜;肢体可触碰区域的尘迹可指检或纸检,非肢体直接触碰区域以目视检查就可以了。
三、制订合理的保洁周期和有效的保洁计划不同的保洁区域有不同的保洁要求,短周期的保洁针对的是人员高频触达的区域,对于很多区域而言,更多的是中长周期或应急情况的保洁。
例如景观水池的清洗、不上人屋顶的保洁、外墙面清洗、石材养护等,这些区域保洁周期要根据实际情况制订,频次太高浪费人力物力,频次太低影响品质效果。
物业环境卫生精细化管理方案

物业环境卫生精细化管理方案如何提高物业环境卫生工作效率,实现精细化管理?物业环境卫生工作是物业管理的重要组成部分,对于维护小区或办公区的清洁、整洁和卫生具有重要意义。
为了提高物业环境卫生工作的效率,本文将介绍以下八个方面的精细化管理方案。
一、定期清扫与维护定期组织人员对物业环境进行清扫和维护,包括对公共区域、卫生间、厨房等地方的清洁和维护。
合理安排清扫时间,确保效率和质量。
同时,要制定科学的清扫计划,根据不同区域和场所的特点,采用不同的清扫方式和频率,以确保清洁工作的有效性。
二、垃圾分类与处理实施垃圾分类,设置不同的垃圾桶,让居民养成垃圾分类的习惯。
同时,提高垃圾处理效率,减少垃圾堆积时间。
通过宣传和教育,让居民了解垃圾分类的重要性和具体分类标准,引导居民积极参与垃圾分类工作,形成良好的环保习惯。
三、宣传教育通过海报、微信公众号、社区活动等方式宣传环境卫生知识,提高居民的环境卫生意识。
鼓励居民积极参与环境卫生工作,形成人人参与、共同维护良好环境卫生的氛围。
同时,要关注儿童和老年人的环境卫生教育,提高他们的环保意识和卫生习惯。
四、智能化管理引入智能化设备,提高环境卫生工作的智能化水平,减少人员数量,提高工作效率。
例如,可以引入自动化清洁设备、智能垃圾分类设备等。
同时,要确保智能化设备的正常运行和及时维护。
通过智能化管理,实现物业环境卫生的高效监控和管理。
五、保洁外包将物业环境卫生工作的一部分外包给专业保洁公司,让专业公司为您提供更加专业和优质的服务。
保洁外包可以减轻物业管理公司的负担,同时也可以提高清洁工作的专业性和效率。
在选择外包公司时,要对其专业资质和信誉进行评估,以确保清洁工作的质量。
六、建立考核机制建立环境卫生考核机制,对物业环境卫生工作人员的工作情况进行考核,确保工作人员认真履行工作职责。
具体来说,可以制定考核标准和考核周期,定期对工作人员进行评估和考核,并依据考核结果进行奖惩。
这样可以激励工作人员积极投入工作,提高清洁工作的效率和质量。
精细化保洁实施方案

精细化保洁实施方案一、背景介绍随着社会的发展和人们生活水平的提高,对居住环境的要求也越来越高。
而保洁作为维护和改善居住环境的重要环节,亦需要不断创新和完善。
为了提高保洁工作的效率和质量,我们制定了以下精细化保洁实施方案。
二、目标和原则1. 目标:通过精细化保洁,提高保洁服务的质量和用户满意度。
2. 原则:科学、细致、高效、环保。
三、具体措施1. 人员管理1. 人员培训:定期组织保洁人员进行培训,包括保洁知识、技巧和礼仪等方面的培训,提高其专业水平和服务意识。
2. 人员配备:根据保洁工作的需求,合理配置人员,确保保洁任务能够及时、高效地完成。
2. 设备和用品1. 选择优质设备:选用先进的保洁设备,如高效洗地机、除尘器等,提高保洁效率和质量。
2. 采购优质用品:选择环保、无毒、无害的保洁用品,保证使用安全并减少对环境的影响。
3. 清洁流程1. 制定清洁流程:根据不同的保洁区域和要求,制定清洁流程,明确工作内容和顺序。
2. 细化清洁任务:将保洁任务细化为每日、每周、每月的清洁计划,确保每项任务得以落实。
3. 检查和验收:定期对保洁工作进行检查和验收,发现问题及时纠正,确保保洁质量。
4. 环境卫生监测1. 定期监测:定期对环境卫生进行监测,发现问题及时处理,确保环境卫生符合标准要求。
2. 问题反馈:建立问题反馈机制,及时收集用户的意见和建议,积极改进和优化保洁服务。
四、预期效果通过实施精细化保洁方案,我们预期达到以下效果:1. 提高保洁工作的效率,缩短保洁时间。
2. 提升保洁服务的质量,改善用户的居住环境。
3. 减少对环境的污染和损害,保护生态环境。
4. 增加用户的满意度,提升品牌形象和声誉。
五、精细化保洁实施方案是为了提高保洁工作效果和用户满意度而制定的一套系统化的管理措施。
通过人员培训、设备和用品的优化、清洁流程的规范和环境卫生的监测,我们可以达到提高保洁质量的目标,为用户提供更优质的居住环境。
我们也将积极采纳用户的意见和建议,不断改进和完善保洁服务。
物业公司环卫精细化管理方案
物业公司环卫精细化管理方案清晨的第一缕阳光透过窗帘,洒在我的工作台上,我开始构思这个“物业公司环卫精细化管理方案”。
十年的经验告诉我,精细化管理不仅仅是一句口号,它是将每一个细节做到极致的艺术。
一、环卫管理总体目标我们的目标是让小区的环境卫生达到最优状态,具体来说:1.提升小区整体环境质量,确保卫生状况达到国家规定标准。
2.建立一套完善的环卫管理体系,实现环卫工作的规范化、标准化。
3.提高居民的环保意识,营造和谐、整洁的小区环境。
二、环卫工作细分1.垃圾分类与回收在小区内设立垃圾分类站点,明确标识各类垃圾投放位置。
定期举办垃圾分类知识讲座,提高居民分类意识。
与回收公司合作,确保可回收垃圾得到有效利用。
2.绿化养护定期修剪绿化带,保持植被生长旺盛。
定期喷洒农药,防止病虫害的发生。
及时清理绿化带内的落叶和垃圾,保持环境整洁。
3.公共区域清洁制定详细的清洁计划,包括楼道、电梯、公共厕所等区域的清洁频率和方法。
建立清洁工作记录表,确保清洁工作的落实。
4.环卫设施维护定期检查环卫设施,如垃圾桶、垃圾箱等,确保其正常使用。
对损坏的设施及时进行维修或更换。
三、环卫管理措施1.建立环卫工作小组成立专门的环卫工作小组,负责小区环卫工作的实施和监督。
工作小组成员由物业管理人员、清洁工、绿化养护工等组成。
2.实施定期检查与评估定期对小区环卫工作进行自我检查,发现问题及时整改。
邀请第三方机构进行评估,确保环卫工作的质量。
3.加强居民参与通过业主大会、群等多种渠道,鼓励居民参与环卫工作。
定期举办环保活动,提高居民的环保意识。
4.利用科技手段引入智能环卫系统,通过大数据分析,优化环卫工作流程。
利用无人机等现代技术,提高环卫工作的效率。
四、预期效果1.小区环境质量得到显著提升,居民满意度增加。
2.环卫工作得到规范化、标准化,提高工作效率。
3.居民环保意识提高,共同维护小区环境。
“物业公司环卫精细化管理方案”的实施,不仅仅是对小区环境的一种提升,更是对居民生活质量的一种承诺。
保洁精细化管理实施方案
保洁精细化管理实施方案一、背景和目的为了提升环境卫生质量,提升员工工作效率,提高客户满意度,本公司决定推行保洁精细化管理。
本方案旨在规范保洁工作流程,提高保洁质量和效率。
二、实施步骤与措施1. 细化保洁工作内容1.1 日常清洁工作- 室内保洁:包括地面擦拭、尘净、垃圾回收、家具摆放等。
- 室外保洁:包括公共区域清扫、草坪修剪、杂草处理等。
- 卫生间保洁:包括卫生间清洗、消毒、卫生纸、肥皂及洗手液的补充等。
1.2 定期保洁工作- 地面清洗:定期对地面进行打蜡、抛光等维护措施。
- 空调清洗:定期清洗空调过滤器,保证空气质量。
- 窗户清洗:定期清洗玻璃窗,确保透明度。
- 灯具维护:定期检查灯具工作情况,更换不亮或损坏的灯泡。
2. 制定详细的保洁计划- 根据场所特点和保洁需求,制定每日、每周和每月的保洁计划。
- 合理安排保洁人员的工作时间,确保保洁工作的全覆盖。
3. 建立保洁检查机制- 设立专职检查员对每个保洁工作进行检查,确保质量。
- 定期召开保洁培训,提高保洁人员的技能与责任意识。
4. 使用高效的保洁设备和工具- 选择高效、环保的保洁用品,如除菌剂、清洁剂等。
- 配备专业的保洁设备,如洗地机、吸尘器等,提高工作效率。
5. 加强与客户的沟通与反馈- 与客户保持密切联系,了解客户需求和意见。
- 每月定期向客户提供服务报告,接受客户评价和建议。
6. 建立奖惩机制- 对保洁工作质量优秀者予以嘉奖,鼓励其表现。
- 对于保洁工作不达标者,采取相应的纠正措施和培训。
三、预期效果通过执行本保洁精细化管理实施方案,预期能够实现以下效果:1. 提升保洁质量和效率,确保环境卫生达到标准要求。
2. 增强员工的责任感和工作积极性,提高工作效率。
3. 改善客户满意度,树立公司良好的形象和口碑。
4. 减少保洁纠纷和客户投诉的发生。
四、总结保洁精细化管理是提升保洁工作质量的重要手段,对于营造良好的工作和生活环境至关重要。
本方案旨在规范保洁工作流程,提高保洁质量和效率。
保洁精细化管理方案
保洁精细化管理方案一、明确保洁标准为了提高保洁工作的质量和效果,首先需要明确保洁的标准和要求。
我们可以根据场所的不同,分别设定卫生标准、清洁度标准、安全标准等。
例如,对于办公区域,需要保持地面整洁、桌面物品摆放整齐、卫生间清洁无异味;对于公共区域,需要保持地面干净、垃圾桶及时清理、标识牌清晰无尘等。
二、制定保洁计划保洁计划的制定需要充分考虑场所的特点和使用频率,列出具体的保洁项目、时间、人员和工具等。
针对常规清洁和重点清洁,计划中应详细列举出每天、每周、每月以及特殊情况下的清洁内容。
此外,对于垃圾清理工作,应设定合理的垃圾分类和收集制度,确保垃圾及时清理,防止二次污染。
三、培训保洁员为了确保保洁工作的顺利进行,需要对保洁员进行系统培训。
培训内容包括清洁方法、清洁工具的使用、安全注意事项等。
根据场所的不同,可以编制详细的保洁操作手册,让保洁员在工作中能够有章可循。
此外,还可以定期组织保洁经验分享会,让保洁员们交流心得,共同提高保洁水平。
四、采购合适的保洁工具为了提高保洁工作的效率和质量,需要采购合适的保洁工具。
根据不同的清洁需求,应选择合适的清洁剂、清洁设备、安全防护用品等。
例如,针对地面清洁,可以选择不同类型的清洁剂,如中性清洁剂、酸性清洁剂等;针对不同材质的地面,应选择合适的清洁设备,如吸尘器、拖地机等。
五、制定保洁流程制定详细的保洁流程是实现保洁精细化的关键步骤。
在清洁前,需要对场所进行检查,确保没有安全隐患。
在清洁过程中,需要规范操作步骤,确保清洁质量和效率。
例如,在进行地面清洁时,应先使用吸尘器进行除尘,然后使用合适的清洁剂进行清洁,最后使用拖地机进行拖地。
清洁后,需要对场所再次进行检查,确保没有遗漏的地方。
六、定期检查保洁效果为了及时发现和整改存在的问题,我们需要定期检查保洁效果。
可以制定定期检查计划,包括每天的例行检查、每周的全面检查和每月的抽查等。
通过检查发现的问题,应及时反馈给相关人员并督促整改,确保保洁工作始终符合标准和要求。
物业公司环卫精细化管理方案
物业公司环卫精细化管理方案一、背景分析随着社会经济的不断发展,城市人口快速增长,城市环境问题日益突出。
环卫工作作为城市管理的重要组成部分,对于提升城市形象、改善居民生活质量具有重要意义。
而物业公司作为承担小区环卫工作的主体,应当加强对环卫工作的管理和监督,提高服务质量,实现精细化管理。
二、目标设定1.提高环卫工作的效率和质量,保持小区环境整洁有序。
2.提升居民对物业服务的满意度和信任度。
3.减少环卫工作中的浪费和资源消耗。
4.加强对环卫人员的培训和管理,提高工作技能和素质。
三、管理措施1.制定详细的环卫工作计划,确定工作内容和时间安排,明确责任分工,确保工作有序进行。
2.引入现代化设备和科技手段,提高环卫工作的效率。
例如:使用电动清扫车、高效清洁剂等设备和材料。
3.建立制度化的环卫检查评估机制,定期对环卫工作进行检查和评估,发现问题及时纠正。
4.加强对环卫工作人员的培训和考核,提高其业务水平和服务意识。
定期组织培训班,提供相关知识和技能培训。
5.加强对环卫工作的监督和管理,建立健全的管理体系。
例如:设置环卫工作专岗,明确各岗位职责和工作目标。
6.注重宣传和教育工作,提高居民的环保意识和法治观念。
通过小区通告、宣传栏等方式,向居民普及环保知识,引导居民积极参与环保活动。
7.加强与相关部门的协调合作,形成合力。
例如:与垃圾处理公司、环保部门等建立合作机制,共同解决环卫问题。
四、预期效果1.提高环卫工作的效率,减少工作时间和成本。
2.小区的环境整洁有序,居民生活环境得到改善。
3.居民对物业服务的满意度和信任度提高。
4.环卫工作人员的业务水平和服务意识提高。
5.减少环卫工作中的浪费和资源消耗,实现可持续发展。
五、实施步骤1.制定具体的管理方案和实施计划。
2.成立环卫管理小组,负责方案的执行和监督。
3.提供必要的培训和技术支持。
4.落实各项管理措施,确保方案的顺利实施。
5.定期评估和总结效果,及时调整措施。
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物业保洁公司进行精细化管理的主要办法
精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,坚持标准化、数据化和信息化的原则,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。
物业保洁公司精细化管理的本质意义就在于,它是一种对战略和目标分解细化和责任落实的过程,是让物业保洁公司如何的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程,同时也是提升物业保洁公司如何整体执行力的一个重要途径。
导入卓越绩效模式,夯实基础工作,细化过程管理,实行目标激励,运用体系管理工具,以实现制度化、流程化、定量化为标志,以信息化为载体,以制度检查、考核为切入点,强力推进精细化管理,切实提高物业保洁公司如何执行力,把各项专业管理目标聚焦到建一流物业保洁公司如何战略目标上来。
一、通过用决策了来进行保证
1.定位准确:导入卓越绩效模式,是以提高组织经营绩效,实现组织可持续发展为目的,通过系统科学的管理理论,务实高效的管理方法和管理工具,进行管理改进,使组织从容应对挑战,进入更高的发展平台,建立持续改进和提升经营质量的优秀管理模式,加速实现公司未来的发展目标。
在《保洁管理帮帮帮》豪华版本里介绍到利用卓越绩效模式梳理物业保洁公司文化和战略,提出职能战略,构建公司战略绩效关键指标体系,指导完善公司的绩效评价指标。
使公司的愿景、使命和发展战略与业绩评价系统具备一致性,将战略转变为具体的目标和评测指标,以实现公司战略和绩效的有机结合,促进公司内部之间的相互协调与配合并聚焦于战略执行,进而驱动公司业绩和行为,提高效率,提出职能战略。
2.目标分解:通过建立一条以“5年战略目标—3年经营规划—年度经营计划—月份计划—周计划—周督办”为主线的战略目标管理体系,根据战略目标分解出策略→根据策略分解出一系列方案→分解成执行案→分解为分工表→分解为进度表→理事,落实到岗位上。
将战略发展目标层层分解,落实到人。
在《保洁管理帮帮帮》豪华版本里介绍到精细化管理的目标体系按管理的对象逐一分解量化为具体的数字、程序、责任,使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准,每一个问题都有专人负责,确立每个人的工作目标。
构建公司战略绩效关键指标体系,完善公司的绩效评价指标。
二、执行一定的物业保洁管理规则基础
精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,使组织管理各单元精确、协同和高效运行。
规则包括四个内容:流程、程序、岗位、制度。
系统化:要全面,要使做的每件事、每个岗位要做的事都有规则。
细化:按手册就能操作或者是经过简单的训练就可以上去,能做标准。
用鱼刺图梳理流程、程序、岗位职责,使流程、程序、岗位职责系统化和细化,达到流程系统、程序具体、岗位明晰、制度约束、考核测评。
A.总结经验,梳理规则(流程、程序、岗位、制度)
从班组抓起,通过开展班组建设、岗位练兵、技术比武、员工操作法命名等方式,总结出经验,梳理成规则。
B.流程系统
用鱼刺图梳理流程,优化流程,以信息化为手段,固化流程。
将管理流程纳入到制度管理中去,公司发布的每一项制度都要以流程图的形式明确规范出具体的流程。
实现公司每一项主要职能,都有相应规范的流程,杜绝没有流程的现象。
定期组织对现行的管理流程进行评价与清理,对存在的问题责成有关责任单位(部门)进行研究、整改,确保管理流程合理、精简、效能。
在《保洁管理帮帮帮》豪华版本里介绍到建立信息化管理体系和网络,明确各部门信息化专项管理职责和信息化管理流程。
分层次、分阶段开展信息化各专业系统的运行管理调研和持续改进工作。
C.程序具体
健全标准、定额,完善计量手段,实现可量化。
按照精细化管理的要求,清理完善各类标准,明确工作目标、量化标准内容,提高可操作性。
制定详细的定额标准,完善计量手段,满足量化标准和定额管理的需要。
采取问计于员工的方法,本着系统化、细化的原则,重新确认操作岗位作业标准和管理岗位工作标准,需要修订的及时组织修订。
确认可执行的,通过推行标准化作业认真执行。
执行一定的物业保洁管理规则基础还有他方面如岗位明晰、.制度约束,通过激励和约束使岗位符合流程程序的方法;.考核测评(考核评价体系);建立激励机制,调动职工积极性等。