思维导图 - 促销方式
零售促销方案大全!(附15张超实用思维导图)
零售促销方案大全！（附15张超实用思维导图）在零售业中，如何吸引顾客提升销量是核心问题。
能否根据具体情况作出合适的促销方案，是营销人的核心能力。
做好促销方案，首先是要明确促销的目标和定位。
如下图所示，促销的目的一般包括提升销量和提高知名度。
围绕不同的促销目标，有不同的促销手段，今天我们就整理下常见的十五种促销方案，以供大家参考。
定价促销、附加值促销、回报促销、纪念式促销、奖励促销、借力促销、临界点促销、另类促销、名义主题促销、时令促销、限定式促销、引用举例式促销、赠送类促销、指定促销、组合促销。
注意：定价促销模式一般是为了达到提升销量的目的，这种促销方案核心要做好商品组合和价格组合，定价既不能太高又不能过低，寻找平衡点是关键。
注意：附加值促销一般是为了提升品牌知名度/美誉度的，方案中的故事、赠品、slogan等需要和产品匹配，切记胡编乱造、滥竽充数！注意：回报促销是提升销量常见的一种手段，特别是在新品刚进入市场打开局面用得最为普遍。
注意：纪念式促销是提升用户粘性、增强品牌与用户沟通的纽带，有利于提升品牌美誉度，增加回头率。
注意：奖励促销既能够提升销量还能够提升用户粘性，特别是促销券这种形式，有助于绑定用户，实现持续消费。
注意：借力促销能够提升品牌知名度，特别是在自媒体时代的今天，借势营销成为主流，品牌不仅可以借势推出新品，还能够借力热点制造话题，增加品牌知名度。
注意：临界点促销和前文提到的定价促销有异曲同工之妙，两者都是在产品价格上做文章，一个是定价，一个是范围。
注意：另类促销主要是一些创业性较强的idea，提升消费者购买欲，用好奇心引导消费。
注意：名义主题促销是借势促销的升级版，这不仅仅是一个热点事件的关联，更是形成了一种主题，让促销来的更持续。
注意：时令促销是根据产品销售周期的特点，以让利的形式提升销量。
注意：限定式促销是比较倡导的也是很常见的促销方式，这种限定促销，不会让消费者认为品牌廉价。
周年庆活动思维导图
时间 地点 内容
活动引爆（购满就送）
时间 地点
活动方式
数量
满4000 满10000 满20000 满40000 满60000 满80000
时间 地点 活动方式
满金额送砸蛋券
活动高潮（砸金蛋）
奖项
一等奖 二等奖 三等奖 参与奖
广告位免费登载 活动手册免费入刊
活动现场布置
主会场 冷餐区 活动区 次会场 签到处
外场 内场
外场 内场
砸金蛋 100%赢好礼 千件商品 感恩回馈 购满就送
电影免费看 冷餐免费吃 参与享福利
活动手册 宣传单 购物卡 条幅 地毯 展架 LED 拱门
展位 小区广告 电视台广告位
车辆 主持人
演员 音响
活动预算 活动物料
推广
费用预算
举牌游街 发送传单 电视广告 LED宣传 车队巡游 网站宣传
宣传媒体
砸金蛋 100%赢好礼 千件商品 感恩回馈
活动环节 活动预估
活动主题 活动时间 主办单位 承办单位 活动地点
提升形象
展示品牌力量 提升美誉度
拓展市场 巩固地位 促进招商
抢占市场份额 创造业绩
展示实力 助力入驻
活动蓄势（参与享福利）
时间 地点 参与人员 内容
活动预热（电影免费看 冷餐免费吃）
时间 地点
内容
大片放映 冷餐随便吃 设置休息区
活动助推（感恩回馈）
购满就送 电影免费看 冷餐免费吃
参与享福利
企划部 营运部 行政部 财务部 物业部
活动口号
促销活动流程 主场活动流程
闭幕式流程
部门分工
联系交警 现场安保 治安消防 医疗设施 用电设施 音响设备
销售工作计划思维导图
销售工作计划思维导图一、概述1.1 销售工作的目标：明确销售目标和计划1.2 销售策略：制定销售策略和计划1.3 销售团队：构建高效的销售团队1.4 销售渠道：建立广泛的销售渠道二、销售目标和计划2.1 销售目标的设定：分析市场和竞争情况，确定销售目标2.2 销售计划的制定：根据销售目标，制定销售计划和时间表2.3 销售目标的分解：将销售目标分解为具体的销售任务2.4 销售预测和目标评估：根据市场需求和销售趋势，进行销售预测和目标评估三、销售策略和计划3.1 市场定位：确定目标市场和目标客户群体3.2 客户分析：分析客户需求和购买行为，制定个性化销售策略3.3 产品定位：定义产品特点和竞争优势，制定产品推广策略3.4 价格策略：确定产品定价策略，制定优惠促销方案3.5 宣传推广：制定宣传推广策略，选择适合的宣传渠道和媒体四、销售团队的构建4.1 团队组建：确定销售团队的规模和组成4.2 岗位职责：明确各岗位的职责和权责4.3 培训指导：为销售团队提供必要的培训和指导4.4 绩效评估：建立绩效评估体系，激励销售团队的工作积极性五、销售渠道的建立5.1 渠道选择：选择适合的销售渠道，包括直销、代理商、分销商等5.2 渠道合作：建立合作关系，洽谈合同和分成比例5.3 渠道管理：管理和监控销售渠道，确保顺畅的销售流程5.4 渠道扩展：不断拓展新的销售渠道，提升销售覆盖面六、销售与客户关系管理6.1 客户拜访：与目标客户进行沟通和交流，了解客户需求6.2 销售谈判：与客户进行需求分析和价格谈判，确定销售合作6.3 客户服务：提供优质的售前售后服务，解决客户问题6.4 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，改进销售服务七、销售业绩考核7.1 销售数据分析：定期分析销售数据，评估销售业绩7.2 销售目标达成情况评估：评估销售目标的达成情况，并制定改进方案7.3 奖惩机制：建立奖惩机制，激励销售人员提升业绩7.4 销售报告和汇报：定期向上级汇报销售情况和工作进展八、销售风险管理8.1 市场风险：分析市场风险，制定相应的风险管理策略8.2 销售风险：分析销售风险，制定应对策略和预案8.3 客户风险：评估客户风险，建立客户信用管理制度8.4 竞争风险：分析竞争对手，制定竞争应对策略九、销售工作计划的执行和跟踪9.1 工作安排：根据销售计划，制定详细的工作安排表9.2 任务分配：根据销售目标和销售团队的能力，分配任务9.3 工作进度追踪：跟踪并记录销售工作的进度和结果9.4 问题解决和改进：及时解决销售中出现的问题，并进行工作改进十、总结10.1 销售工作的总结：总结销售工作的成果和经验教训10.2 改进策略的制定：根据总结的结果，制定改进策略和计划10.3 下一阶段的销售工作计划：制定下一阶段的销售工作计划和目标。
高级经济师-第三章思维导图
撇脂定价
优点
短期高额利润 树立名牌产品形象
目标市场的选择
①先进行市场细分，然后选择一至数个细分市场作为目标市场； ②不进行市场细分，而是以产品的整体市场作为目标市场。
无差异营销策略
只向市场投放单一的商品，设计一种营销组织策略
目标市场策略的选择
差异性营销策略
将总体市场细分，设计和生产不同产品，并采用不同的营销组合
目标市场及目标市场策略的选择
集中性营销策略
信息的形式易于被各级管理人员了解和消化
第三节 目标市场营销
地理变量
消费者市场细分
人口变量 心理变量
行为变量
地理变量
组织机构市场细分
需求变量
行为变量
市场细分标准
市场细分注意事项
标准不是一成不变的 多数情况多种变量结合起来细分 不同企业在市场细分应采用不同变量
选择对顾客需求有较大影响的变量作为细分变量
①与企业任务、企业目标相联系，选择一种产品或市场范围以供研究
选择一个或几个细分市场作为目标市场，制定营销组合方案，实行专业化经营
目标市场的规模和成长性
掌握市场需求动态 掌握和本行业有关产品的市场特点
收集分析各类细分市场销售量、增长率、预期利润率
竞争激烈程度
产品替代性
目标市场选择的注意事项
目标市场的吸引力
顾客购买力 市场潜力
市场占有率
进入目标市场的投入与产出比较
制定新业务规划
一体化战略
多元化战略
市场细分
目标市场战略（STP战略）规划
目标市场选择
市场定位
产品（Product)
设计市场营销组合
因素4Ps
价格（Price)) 渠道 (Place)
市场营销思维导图
市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科技为 基础，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。
a、分析市场机会
组织市场：由各种组织机构形成对企业产品和劳务需求的总和。
1）确定挑战对象：1、攻击市场主导者；2、攻击与自己实力相当者；3、攻击地方性小企业。
产品组合：指某以企业所生产或销售的全产品大类、产品项目的组合。
定价步骤：1、选择定价目标；2、测定需求的价格弹性；3、估算成本；4、分析竞争对手的产品价格；5、选择适当的定价方法；
6、选定最后价格。
1）直接分销渠道：指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转售的分销渠道。
服务运营思维导图
使服务绩效
质
达到服务标准
量
差
使服务承诺
距
符合服务实绩
课后思考
• 以小组为单位，讨论分析学校食堂的服务质量管 理差距模型与及其提高策略。
• 包车服务 • 校园快递 • 校医室 • 图书馆
6.3 测量服务质量
6.3.1 SERVQUAL方法
• 用途：按照5个质量维度，用调查问卷的方式，测 量服务质量差距。
ES=PS（满意质量）
3. 低于期望
ES>PS（失败质量）
6.2.1服务质量的五个要素
• 可靠性
• 响应性
• 保证性 • 移情性 • 有形性
服务质量的5个维度
可靠性：准确可靠地执行所承诺服务的能力-按 承诺办事
例如，飞机票上写的航班时间就是航空公司对乘客的 承诺。服务可靠的航空公司应当准确无误地执行航班 时间。
1 23 4 5 67 1 23 4 5 67
E7 这些公司应当是可靠的
服务保证
• 作为一有效的促销手段，表现为服务组织就自身 服务质量做出一些承诺
• 承诺在组织的服务质量达不到所承诺的标准与水 平时，组织愿为此对顾客进行赔偿
– 服务保证可降低顾客感知风险、提升消费信心 – 服务保证促使企业聚焦于顾客需求与质量控制 – 服务保证能激发顾客的抱怨热情
• 服务质量管理
管理主题
实际传递的服务和对外沟通间的差距4
• 实际的服务绩效和先前的承诺 不符合
• 如何消除 – 适度保证与承诺。例如化妆 品店对外的宣传保证无条将 件退款，实际上却无法到。 – 通过培训使员工具备完成承 诺的能力
顾客感知
GAP 4
服务传递
服务质量差距模型
• 市场调查差距
电商运营学习计划思维导图
电商运营学习计划思维导图一、目标设定1.1 定义个人职业发展目标1.2 分析电商运营行业趋势1.3 设定学习目标和时间节点二、基础知识学习2.1 电商基础知识学习2.1.1 电商行业概述2.1.2 电商平台介绍2.1.3 电商运营基本流程2.2 市场营销基础知识学习2.2.1 市场营销理论2.2.2 市场分析和定位2.2.3 品牌建设和推广三、数据分析与运营工具学习3.1 数据分析基础知识学习3.1.1 数据分析工具介绍3.1.2 数据分析方法与应用3.1.3 数据可视化技术3.2 运营工具学习3.2.1 电商平台运营工具3.2.2 数据管理工具3.2.3 社交媒体运营工具四、营销策略与实战案例学习4.1 营销策略学习4.1.1 电商促销方案4.1.2 营销内容策划4.1.3 用户留存和复购策略4.2 实战案例学习4.2.1 成功电商案例分析4.2.2 错误案例教训4.2.3 实战操作演练五、用户体验与客户服务学习5.1 用户体验设计学习5.1.1 网站和产品设计原则 5.1.2 用户行为分析5.1.3 用户体验优化5.2 客户服务管理学习5.2.1 客户服务理论5.2.2 客户投诉处理5.2.3 客户关系管理六、创业与团队管理学习6.1 电商创业知识学习6.1.1 创业流程和步骤6.1.2 创业资金和资源6.1.3 创业风险管理6.2 团队管理知识学习6.2.1 团队招聘与培训6.2.2 团队激励与沟通6.2.3 团队冲突处理七、实践操作与案例分析7.1 实际操作学习7.1.1 电商平台注册与搭建 7.1.2 商品发布与推广7.1.3 数据分析与优化7.2 案例分析7.2.1 成功案例操作实践 7.2.2 失败案例反思总结7.2.3 实战演练与经验分享八、综合能力提升8.1 沟通协调能力8.1.1 团队协作能力8.1.2 线上线下沟通技巧 8.1.3 团队协作案例学习8.2 问题解决能力8.2.1 市场变化应对能力 8.2.2 突发问题处理技巧8.2.3 案例学习和实战操作九、学习总结与实践应用9.1 学习总结9.1.1 知识梳理与总结9.1.2 学习成果评估9.1.3 学习心得分享9.2 实践应用9.2.1 实战操作经验应用9.2.2 创新实践与效果评估9.2.3 实际运营成果汇报十、自我提升与职业规划10.1 自我提升10.1.1 个人能力提升10.1.2 职业道德素养培养10.1.3 跨界学习与拓展10.2 职业规划10.2.1 职业定位与目标调整10.2.2 职业发展策略规划10.2.3 职业规划实施与评估以上就是电商运营学习计划的思维导图，通过系统而全面的学习规划，我相信自己可以在电商行业取得更大的进步和发展。
销售中的金字塔思维
• 2.精确辨认并剔除该思想中与其他思想不相当旳思想
注意演绎推理过程中可能产生旳谬论
全部旳兔子 跑得 都不久 有某些马 跑得 不久 所以，有某些马是兔子
• 所以，经验告诉我们：
• 对于演绎型推理——第二 点是用来评论第一点旳
• 对于归纳型推理——观点 是分开旳，但都是同一类 旳
工作应用实例
1、月度工作总结
上一阶段工作 目的完毕情况
2、立项报告
项目背景
3、企业简介
企业概况 发展定位
4、处理方案
项目背景
工作创新点和 闪光点
项目价值分析
成长历程 资质荣誉
问题诊疗
存在旳问题及 对策
投入产出分析 及风险评估
产品简介 成功案例
处理方案
下一阶段 工作目的
实施计划 及经费
将来规划 合作提议
• ２．因果法：寻找因果关系－分析是那些详细原因造成旳 问题（适合从最底层旳多种细节去找原因）
• ３．分类／是非法：将可能旳原因进行分类－排除法找到 问题根本并进一步（首先列出框架进行分类并筛选）
• 界定问题和分析问题旳目旳——是为了处理问题
头脑风暴
• 头脑风暴法又称智力鼓励法、BS法、自由思索法，是由 美国发明学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正 式刊登旳一种激发性思维旳措施（集体是发明性处理问题）
• 第一阶段
先拿出一张白纸和笔。把这张纸横放过来，在 纸旳中心，画出能够代表你心目中“水果”旳图 像。尽量地任意发挥。 • 第二阶段
从“水果”图形中心开始，画某些向四面放射出来旳
粗线条，再绘制某些与之有关旳图形，尽量地任意发 挥。 第三阶段
分支出来旳图形再做分支，绘制与之有关旳 图形，并继续延伸