课程顾问与家长日常沟通时的话术
课程顾问回复专业术语
课程顾问回复专业术语
一、话题转移法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，我也觉得有点贵，可是我们选择课程除了看价格外，更多的是关注它的质量，是不是能让我们的孩子得到更大的提升，增长更多的见识，有更好的学习体验。
我下面给您讲讲我们的课程优势以及取得的成功效果”
解析：顾客刚刚进门就说“贵”，可能就是随口一说，我们的教育咨询师没必要过于纠结。
这样的处理方法是把顾客对价格的注意力转移到对产品的关注上，然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里，为什么贵。
二、借力打力法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，确实挺贵的，可是正因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为什么贵，就算您不报的话，也方便您出去比较其他机构的课程产品啊。
”
解析：对于购买者来说，顾客基本都是凭个人的购买习惯和感觉，所以在便宜和贵之间，顾客并没有真正的概念。
而教会顾客如何来选购产品的过程是消费者教育，没有消费者教育的过程，是很难卖上高价格。
三、顺势而为法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，你是说我们的这个课程产品贵吗？我们还有其他类型的方案，不知道您是想找个什么价位的产品？”
解析：每所学校都有不同的班型，比如培优班，提升班，精英班，冲刺班，一对一辅导班等等。
根据顾客的消费情况和孩子的成长需求，综合分析，帮助顾客选择一个合适的班型。
四、增值服务法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，我非常理解您的意思，您看这样好吗，我们XX老师是这个课程最有影响力的老师，现在班上只剩两个名额了，今天定的话我想办法给您争取一个名额。
”。
课程顾问与家长日常沟通时的话术
课程顾问与家长日常沟通时的话术
面向全体家长推荐用语
1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。
2.您存有什么事情须要老师搞吗？
3.您存有特别须要我们协助的事情吗？
4.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。
5.谢谢您的理解，这是我
们应该做的。
6.您的孩子最近经常耽误，我害怕他可以错失许多不好的活动，我们一起来帮忙他不
好吗？
7.您的孩子最近没有来学校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。
8.请相信孩子的能力，他可以搞好的。
9.近期我们要举行xx活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。
10.我们向您所推荐不好的育儿科学知识读物，您一定存有斩获的，孩子也可以受惠。
面向个体家长推荐用语
1.恳请家长不要心急，孩子偶尔犯错误就是难免的，我们一起来慢慢鼓励他。
2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。
3.您存有什么见解，我们可以起身去谈谈，都就是为了孩子不好。
4.孩子之间的问题
可以使他们自己去化解，安心吧，他们可以沦为好朋友的。
5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。
6.这件事是xx负责，
我可以帮您联系一下。
7.我们非常观赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们可以考量的。
8.您存有这样的
心情我很认知，等我们冷静下来再谈论不好吗？9、太对不起了，孩子被迫辞职和同学玩
玩的时候，没有特别注意伤势了，我已
经给他处理过了，我也特别心疼，以后我会更加关注他．。
教务跟家长沟通的话术
教务跟家长沟通的话术1. 尊敬的家长，您好！我是XX学校的教务处老师。
2. 首先感谢您对我们学校的支持和信任，我们会一如既往地为学生提供优质的教育服务。
3. 今天我想和您沟通一下关于您孩子的学习情况，希望能够得到您的宝贵意见和建议。
4. 您孩子在学校表现如何？是否有什么需要特别关注或改进的地方？5. 我们学校一直非常重视家长与学校之间的沟通，如果您有任何意见或建议，请随时告诉我们。
6. 如果您孩子在某些科目上遇到了困难，我们会尽力为他/她提供帮助和支持。
7. 我们也非常欢迎家长来到学校进行实地观察和参观，更好地了解我们的教育理念和教育环境。
8. 如果您孩子有任何特殊需求或问题，请告知我们，我们会尽力为他/她提供适当的帮助和支持。
9. 我们也会定期举行家长会议，让家长更好地了解孩子在学校里的表现和进展。
10. 如果您有任何疑问或需要了解更多信息，请随时与我们联系，我们会尽快回复您。
11. 我们也非常欢迎家长参与到学校的各种活动和志愿者工作中来，让孩子感受到家庭和学校的关爱和支持。
12. 我们学校一直致力于提高教育质量和教学水平，如果您有任何好的建议或意见，请告诉我们，让我们共同进步。
13. 您孩子在学校里还有哪些特长或优势？我们也非常希望能够发掘并充分发挥他/她的潜力。
14. 我们会定期对学生进行评估和考试，以便更好地了解他们的学习情况和进展。
15. 如果您孩子在某些方面表现突出，我们也会给予适当的奖励和鼓励，让他/她更加自信和自豪。
16. 我们也会定期向家长发送学生的成绩单和评估报告，让家长及时了解孩子在学校里的表现和进展。
17. 如果您孩子在某些方面需要额外的辅导或支持，请告诉我们，我们会为他/她提供相应的帮助和支持。
18. 我们学校也非常注重学生的综合素质教育，希望能够培养出更加全面和优秀的人才。
19. 如果您孩子在课外活动或社会实践方面有所表现，我们也会给予适当的肯定和鼓励。
20. 最后，再次感谢您对我们学校的支持和信任，让我们一起为孩子们创造更好的未来！。
培训机构课后沟通与家长沟通话术
课后沟通范例：教师：xx妈妈（爸爸、爷爷、奶奶）您好！我是xx小朋友的上课老师xx。
您现在方便吗？我们聊一下小朋友最近的情况。
方式一：家长：我现在有点忙，要赶去.......教师：那xx妈妈您这边先去，晚点我电话和你沟通哈！家长：好的，谢谢老师。
我们先走了哈！教师：好的，不客气哈!方式二：好的，可以哈！第一种：表现好的。
（表扬+鼓励+控制说话音量+温柔+言语中比较高兴)教师：xx小朋友最近表现很好，上课注意力都比较集中，积极性也比较高+上课表现精彩瞬间的小片段讲给家长。
最近小朋友在家学习上有没有什么问题需要我多关注呢？或者学习上有没有什么不明白的呢？家长：在家学习上最近都还没什么问题，就是发作业还是有点磨啊!要喊他。
教师：哦！对于小朋友或多或少都有这个问退，在家还是要多辛苦妈妈督促一下。
我们在家也可以小朋友用奖励的办法!小朋友都喜欢鼓励和表扬，多表扬多鼓励，小朋友的积极性会提升很多，妈妈可以试一试。
家长：好呢，可以。
谢谢老师哈！教师：不客气哈！第二种：表现一般的。
（表扬+鼓励+控制说话音量+温柔+言语中比较肯定)（在教室或者咨询室谈：注意家长也是好面子的）教师：xx小朋友最近上课状态还是可以，作业也都发的可以，基本上都会都。
但是我发现他最近上课偶尔有点走神，听写单词正确率没有之前好。
就想问问妈妈小朋友最近在家表现怎么样啊？学校的老师有没有和您聊到孩子的情况呢？方式一：（注意看家长的表情是疑惑还是不喜欢批评她的小朋友）(不喜欢批评他还孩子的就说：前面学习小朋友的表现都是多好的，学的也好。
我就这段时间发现他有这些苗头，就想和妈妈这边聊一下，看看有没有什么需要我调整的。
）家长：最近学校的老师没有和我联系，我最近也比较忙嘛！没怎么注意他最近的情况，我回去看一看，到时候我微信和老师联系哈!教师：好的哈！也辛苦妈妈最近多关注一下小朋友的学习情况哈！到时候有什么问题我们微信随时沟通哈！方式二：家长：学校的老师说他最近表现还是多好的呢，没什么问题的啊！教师：哦哦，其实也没有什么大问题，就这段时间发现他有这些苗头，就想和妈妈这边聊一下，看看有没有什么需要我做调整的。
教育机构跟家长沟通的话术
教育机构跟家长沟通的话术在教育机构跟家长沟通时，语言的艺术可真是个难题啊。
感觉像是在走钢丝，一不小心就掉下去。
不过，嘿，大家都是为了孩子，沟通起来就别那么紧张了嘛。
跟家长聊聊天，轻松点儿，不就好了吗？就像泡杯热茶，慢慢来，别急。
大家都知道，孩子的学习可不是一朝一夕的事。
就像种树，要有耐心，浇水施肥。
家长们常常心急如焚，看到孩子考试成绩不理想，心里七上八下的，真是能把人愁死。
不过，咱们可以告诉他们，成绩只是一个阶段，不能当成最终的标准。
学习嘛，就像跑马拉松，不是一蹴而就的。
慢慢来，别让孩子们承受过大的压力，咱们得一起帮助他们找到适合自己的节奏。
在交流时，幽默感绝对是个加分项。
可以说：“别担心，咱们家孩子现在也在打怪升级，等到最后BOSS出现的时候，他肯定能一招致胜！”这样的说法，既轻松又让家长感觉到希望。
还有那些孩子们的日常趣事，跟家长聊聊，真是能拉近距离。
一个小笑话或者是个小插曲，瞬间就能缓解紧张的气氛。
沟通的时候，咱们也得注意听家长的心声。
要是他们提到对孩子的期望，千万别打断，听他们把话说完。
可以点头附和，说：“我懂你们的心情，咱们都希望孩子能有个美好的未来，绝对是同道中人！”这种共鸣感，能让家长觉得你是站在他们这边的。
毕竟，孩子的成长是一个家庭共同的旅程，大家一起走，才有意思。
在谈到孩子的优缺点时，咱们可以轻松带过。
比如说：“每个孩子都有自己的闪光点，咱们一起找到他最亮的那颗星！”这样一说，家长也能意识到，别只盯着孩子的不足，关注他的长处，培养他的兴趣，才是关键。
毕竟，孩子们就像是一块璞玉，得好好雕琢，才能显露出真正的光芒。
沟通不仅仅是说说而已，咱们还得给家长提供一些实用的建议。
比如：“不如试试每天给孩子留些时间做自己喜欢的事情？这可真是提高学习兴趣的好办法！”家长们听了这些建议，心里会觉得温暖，仿佛看到了希望的曙光。
毕竟，谁不想看到孩子开心地学习呢？说到学习的环境，咱们也得聊聊这个。
可以说：“在家里，给孩子创造一个轻松的学习氛围可重要了。
课程顾问如何向家长提问题
课程顾问的本质是销售，说起销售我有句个人名言——销售不是人干的工作，是人才干的工作。
对于课程顾问我有一个根本性的总结：一个优秀的课程顾问必须是讲故事和提问高手。
你知道为什么和家长沟通时候容易词穷吗？你知道为什么你容易跟着家长思维走吗？你知道为什么面对家长的拒绝手足无措吗？......Mr.YAO给你答案，告诉你如何提问，问什么问题？何时问才能不动声色的驾驭对方，获得沟通主动权？不会问问题的顾问，问题会越来越多。
会问问题的顾问，问题会越来越少。
01课程顾问实用的提问方式一.进行否定式提问（用反问打消你的疑虑）对别人提出的要求，你也许想听到对方的肯定回答，但一般只有特别自信的人才敢进行否定式提问。
举例：问：咱们这个价格再便宜1000吧！答：家长，这个真的是最低价了，不便宜这1000后果就真的这么严重吗？二、假设式提问（听取对方的心声）假设成交式提问，可以设置一个陷阱，听取对方的心声，就是以对方为中心去试探双方的交集。
这样不仅能给客户更亲近的感觉，还能起到逼单的效果。
举例：①孩子报名之后，什么时间来上课方便呢？②孩子报名后，你需要我做什么呢？三、使用中性词提问（消除歧义）为什么提问时要多使用中性词？而不是特定情感指向的词，因为中性词，能有效的避免或减少误解。
中性词专指褒义贬义词语之外，不能体现某种特殊情感倾向的词语，既可以解释为好的，也可以解释为坏的，根据对方自己的理解，可以做出任何解释，不会暴露我们的特定目的。
举例：错误：孩子内向吗？正确：孩子到陌生环境适应的怎么样？四、批判性提问（用攻击性提问打破僵局）当你从不提出疑问，沟通便在你身上绕绳子，每个问题都是一圈绳子，直到最后你根本解不开他们。
举例：问爸爸家长：不回家和老婆商量一下自己就能做决定吗？换句话说您认可我们吗？您对我们的课程、价格还有其他问题呢？咱们什么时候能有确切的答复呢？五、诱导式提问（让对方多做肯定的回答）有意识地抛出试探性观点，引出对方的想法进行有目标的提问举例：超出预算。
培训机构课后沟通与家长沟通话术
培训机构课后沟通与家长沟通话术课后沟通教师：您好，我是您孩子的上课老师。
现在方便聊一下孩子最近的情况吗？家长：好的，我现在有时间。
教师：孩子最近表现很好，上课注意力集中，积极性高。
我想问问在家研究上有没有什么需要我关注的问题，或者有什么不明白的地方？家长：孩子在家研究上还没有问题，只是有时候不想做作业，需要我提醒。
教师：这是很常见的问题，家长可以尝试用奖励的方式来鼓励孩子，多表扬多鼓励，孩子的积极性会提高很多。
家长：好的，我会试一试的。
谢谢老师。
教师：不客气。
教师：孩子最近上课状态还不错，作业也都完成得不错。
但是我发现他有时候会走神，听写单词正确率下降了。
请问在家的表现怎么样？学校的老师有没有和您沟通过孩子的情况？家长：最近学校的老师没有和我联系，我也比较忙，没有太注意孩子的情况。
我会回去看一看，然后和老师联系。
教师：好的，也辛苦您多关注一下孩子的研究情况。
如果有什么问题，我们可以随时微信沟通。
家长：好的，谢谢老师。
教师：不客气。
第三种：表现差的。
（表扬+鼓励+控制说话音量+温柔+言语中比较稳重和肯定）在教室或者咨询室谈，注意家长也是好面子的。
教师：最近注意力不集中，单词听写错误增多，这些之前都没有问题，不知道最近发生了什么？家长：确实不理想，老师也和我说了这个情况，语文数学都学得不好，让他先不学英语，抓紧语文数学。
现在我也不知道该怎么办了。
教师：首先不要着急，语文数学确实很重要，但英语同样重要。
虽然我们学校稍晚开始学英语，但其他地方从一年级开始学，对孩子来说很关键。
如果别的孩子都学了，我们的孩子也不能落后。
想想学英语的优势，这是必须的。
家长：确实，但他最近表现让人头疼。
教师：不要太担心，和孩子聊聊，看是不是有研究上的问题，或者学校里有些小问题，找出问题并针对性地补充和调整。
有时候孩子遇到困难会畏难情绪，或者和同学有些小摩擦，这些都会影响情绪。
妈妈可以先和孩子聊聊，找出问题，我们再一起帮孩子解决。
教师与家长日常沟通话语
教师与家长日常沟通话语一、问候与介绍1. 教师：早上好！我是您孩子的班主任，我叫李老师。
家长：早上好！我是王先生，很高兴认识您。
二、学习表现2. 教师：您孩子最近在学习上的表现如何？家长：我觉得他在学习上进步很大，特别是数学方面。
三、作业情况3. 教师：请您关注一下孩子的作业情况，是否能够按时完成？家长：好的，我会督促他认真完成作业。
四、考试成绩4. 教师：最近一次考试的成绩出来了，您孩子的成绩如何？家长：他的成绩有所提升，但还有待加强。
五、表扬与鼓励5. 教师：您孩子在班级表现非常优秀，我想向您表示赞扬。
家长：谢谢您的表扬，我会继续鼓励他努力学习。
六、问题反馈6. 家长：我孩子最近在学习上遇到了一些问题，请问您有什么建议？教师：可以请他多参加课外辅导班，或者在课后多与同学一起讨论。
七、行为习惯7. 教师：您孩子的课堂纪律和行为习惯如何？家长：他在课堂上表现还不错，但有时候会有些调皮捣蛋。
八、参加活动8. 教师：学校将举办一次家长会，希望您能够参加。
家长：好的，我会尽量安排时间参加家长会。
九、课外活动9. 家长：我孩子有兴趣参加校外的培训班，您有什么建议？教师：可以选择与他的兴趣和特长相关的培训班，有助于全面发展。
十、学生关怀10. 教师：我注意到您孩子最近情绪有些低落，您有什么需要帮助的吗？家长：谢谢您的关心，我会和他好好沟通，看看有什么问题。
十一、学校通知11. 教师：学校将于下周举办一次亲子活动，请注意查收通知。
家长：好的，我会及时查看学校通知。
十二、学习计划12. 家长：您有什么建议，帮助我孩子制定一个学习计划？教师：可以根据他的课程安排和兴趣爱好，合理安排时间和学习内容。
十三、请假事宜13. 家长：我孩子生病了，需要请几天的假，需要向学校请假吗？教师：是的，请您提供相关的请假证明，我们会协助办理。
十四、学校规章制度14. 家长：我孩子违反了学校的规章制度，我该如何处理？教师：可以与孩子进行沟通，让他认识到错误，并一起制定相应的纠正措施。
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课程顾问与家长日常沟通
时的话术
Final revision on November 26, 2020
课程顾问与家长日常沟通时的话术
面向全体家长推荐用语
1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。
2.您有什么事情需要老师做吗
3.您有特别需要我们帮助的事情吗
4.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。
5.谢谢您的理解，这是我们应该做的。
6.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗
7.您的孩子最近没有来学校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。
8.请相信孩子的能力，他会做好的。
9.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。
10.我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。
面向个体家长推荐用语
1.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。
2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。
3.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。
4.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。
5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。
6.这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。
7.我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。
8.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗
9、太对不起了，孩子下课和同学玩的时候，没注意受伤了，我已经给他处理过了，我也特别心疼，以后我会更加关注他．。